市場(chǎng)工作總結
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，寫(xiě)總結有利于我們學(xué)習和工作能力的提高，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？下面是小編為大家收集的市場(chǎng)工作總結，歡迎大家分享。
市場(chǎng)工作總結1
我縣人力資源市場(chǎng)緊緊圍繞就業(yè)局中心工作和年初下達的工作目標任務(wù)，按照就業(yè)服務(wù)制度化、專(zhuān)業(yè)化、社會(huì )化的“新三化”要求，堅持人本服務(wù)理念，以促進(jìn)就業(yè)為目的，提升服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，積極為用工單位和求職人員搭建溝通、交流、洽談的橋梁，充分發(fā)揮了職業(yè)介紹在就業(yè)服務(wù)工作中整合勞動(dòng)力資源，統籌城鄉就業(yè)，引導勞動(dòng)力合理流動(dòng)的基礎作用�，F將20xx年度工作情況總結如下：
一、完成工作情況
20xx年，孝昌縣人力資源市場(chǎng)共搜集各類(lèi)用工信息136條，接待各類(lèi)求職人員4265人，求職登記3968人，職業(yè)指導1026人次，職業(yè)介紹成功2682人，興辦大型專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì )3次，順利完成了春風(fēng)行動(dòng)、就業(yè)援助月、民營(yíng)企業(yè)招聘周等專(zhuān)項就業(yè)服務(wù)活動(dòng)。
二、工作措施
�。ㄒ唬┘哟笮畔⒉杉Χ�，多渠道發(fā)布用工信息。建立了用工登記備案管理制度，成立了用工信息收集小分隊，主動(dòng)與各用工單位對接，獲取用工信息，進(jìn)一步擴大了用工信息的采集面。通過(guò)市場(chǎng)大屏幕顯示屏、勞動(dòng)保障網(wǎng)站和新聞媒體等多種形式將搜集到的用工信息進(jìn)行及時(shí)發(fā)布，使城鄉各類(lèi)求職人員能夠及時(shí)、準確地了解到最新的用工需求。共搜集到各類(lèi)用工信息136條，并通過(guò)各信息渠道予以發(fā)布。
�。ǘ╅_(kāi)展職業(yè)指導服務(wù)。一是對登記求職的下崗失業(yè)人員、大中專(zhuān)畢業(yè)生、其它各類(lèi)勞動(dòng)者采取“一對一”和“集中式”的`職業(yè)指導，幫助他們了解地區的就業(yè)形勢，針對求職者個(gè)人基本情況、技能特長(cháng)、就業(yè)意愿進(jìn)行推薦介紹和面試指導服務(wù)。二是加大對就業(yè)困難員幫扶力度。就業(yè)困難人員可免費享受“一對一”職業(yè)指導、“一帶一”跟蹤服務(wù)、“一幫一”掛鉤服務(wù)和“一加一”再次指導的“四個(gè)一”職業(yè)指導服務(wù)。提高了職業(yè)指導的針對性和有效性。同時(shí)加強用
人單位的用工指導，為企業(yè)、用工單位提供勞動(dòng)保障政策咨詢(xún)，幫助用工單位轉變用工觀(guān)念，確定適宜的招聘條件和招聘策略。
�。ㄈ╅_(kāi)展特色就業(yè)服務(wù)。一是將就業(yè)服務(wù)工作向下延伸，組織開(kāi)展“就業(yè)服務(wù)進(jìn)社區、用工信息送上門(mén)”活動(dòng)，有針對性地為大齡和特困人員提供政策幫扶、觀(guān)念幫扶、崗位幫扶、技能幫扶、服務(wù)幫扶；二是組織開(kāi)展春風(fēng)行動(dòng)，為農村務(wù)工人員開(kāi)展免費的就業(yè)服務(wù)。先后五次為我縣農村勞動(dòng)者送政策、送崗位、送培訓、送服務(wù)，使廣大群眾更多地了解到關(guān)于勞動(dòng)就業(yè)、培訓鑒定、社會(huì )保險以及勞動(dòng)維權，特別是下崗失業(yè)人員可享受到的小額擔保貸款、社保補貼等政策，受到了極大歡迎。
�。ㄋ模┒ㄆ谂e辦勞務(wù)招聘洽談會(huì )。將下崗失業(yè)人員、城鎮新增長(cháng)勞動(dòng)力、農村富余勞動(dòng)力等各類(lèi)人力資源納入公共就業(yè)服務(wù)的范圍，為各類(lèi)用工單位和勞動(dòng)者牽線(xiàn)搭橋。全年，人力資源市場(chǎng)共舉辦各類(lèi)招聘會(huì )近20場(chǎng)，吸引了120多家單位參會(huì )，共提供各類(lèi)用工崗位10000多個(gè)，較好地滿(mǎn)足了用工單位和各類(lèi)服務(wù)對象的就業(yè)需求。
�。ㄎ澹﹫猿指櫡⻊�(wù)到位。安排專(zhuān)人對各用工單位和求職人員以及專(zhuān)場(chǎng)招聘洽談會(huì )的洽談結果開(kāi)展定期回訪(fǎng)，了解推薦、洽談結果；落實(shí)錄用人員是否滿(mǎn)意；收集空崗信息并征求用工單位和求職人員對就業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)和建議。對推薦成功的人員積極配合勞動(dòng)保障監察部門(mén)進(jìn)行勞動(dòng)合同的督促簽訂，維護了求職人員的合法權益。20xx年，共為21家用工單位開(kāi)展了上門(mén)服務(wù)，為700多名求職人員進(jìn)行了跟蹤服務(wù)。
三、存在的問(wèn)題
一是發(fā)布用工信息的渠道相對較窄，求職者了解用工信息的方式還不夠全面；
二是“招工難、就業(yè)難”的矛盾在我縣依然較為突出。就縣域內企業(yè)來(lái)說(shuō)，絕大部分企業(yè)較為缺少普工和技能型人才，而眾多求職者由于企業(yè)工資待遇或自身技能缺乏等原因不愿意從事企業(yè)基層工作；
三是對就業(yè)后的跟蹤服務(wù)還需加強，特別是對推薦就業(yè)后的勞動(dòng)權益保護方面還需要做更多工作。
四、下步工作打算
根據人力資源市場(chǎng)工作重點(diǎn)及措施，下步計劃主要做好以下工作：
一是開(kāi)展職業(yè)指導進(jìn)社區活動(dòng)，選定1—2個(gè)社區對轄區內的失業(yè)人員開(kāi)展集中式的職業(yè)指導；
二是開(kāi)展就業(yè)服務(wù)進(jìn)校園活動(dòng)。與地區職業(yè)技術(shù)培訓學(xué)校聯(lián)系，深入校園為他們提供就業(yè)指導工作；
三是在全縣范圍內開(kāi)展就業(yè)困難人員專(zhuān)項調查工作；
四是于20xx年為縣域內用工企業(yè)開(kāi)展兩期大型專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì )；
五是開(kāi)展大中專(zhuān)畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)周活動(dòng)；
六是在全區公共就業(yè)服務(wù)機構開(kāi)展人本服務(wù)大討論工作。
市場(chǎng)工作總結2
1、區域現狀闡述：
本人于20xx年6月中旬到達沈陽(yáng)開(kāi)設辦事處，通過(guò)這幾個(gè)月的工作積累，現對東北區域市場(chǎng)的現狀進(jìn)行簡(jiǎn)單闡述：
東北地區作為我國的老牌重工業(yè)基地，在氣體探測報警市場(chǎng)上，一直是很多競爭對手經(jīng)營(yíng)多年的市場(chǎng)。在高端市場(chǎng)上，長(cháng)期為特安，科力恒等長(cháng)期把持；低端市場(chǎng)則無(wú)序競爭，很多本地企業(yè)甚至無(wú)證企業(yè)也擁有各自的領(lǐng)地；其特征為：在高端市場(chǎng)上，特安、科力恒等通過(guò)以前的市場(chǎng)積累，利用銷(xiāo)售人員本地化的策略，通過(guò)直銷(xiāo)把持價(jià)格；在低端市場(chǎng)上，各家則大打價(jià)格仗，分線(xiàn)制產(chǎn)品的直銷(xiāo)價(jià)格在沈陽(yáng)地區甚至壓到了低于800/路。作為信息流出的重要部門(mén)—設計院，情況也不容樂(lè )觀(guān)，基本為現有競爭對手所把持。
在城市燃氣用戶(hù)上，就目前走訪(fǎng)量較大的遼寧省來(lái)看，沈陽(yáng)以及省內各二級城市基本都由不同的廠(chǎng)家梳理過(guò)一遍，當然由于操作水平的局限，除營(yíng)口和沈陽(yáng)兩地外，其他各城市還具備安可信開(kāi)展工作的空間，市場(chǎng)前景依然看好。所面臨的問(wèn)題是：東北地區各方人員觀(guān)念相對陳舊，商人重視短期利益，輕視誠信規則；行業(yè)主管部門(mén)缺乏接受新事物的習慣，做事拖拉，決策緩慢，不求有功，但求無(wú)過(guò)，這也行成了在做行業(yè)市場(chǎng)時(shí)，要接受對方慢節奏的思維行動(dòng)習慣的現狀。當然，這也是競爭對手同樣要面對的問(wèn)題，所以在城市燃氣行業(yè)上，安可信依然大有可為。
對安可信有利的方面則有：
一、通過(guò)公司這幾年的宣傳和產(chǎn)品打造，同時(shí)作為一個(gè)相對帶有某些神秘感的品牌，在業(yè)內還是擁有不錯的口碑，這減輕了客戶(hù)對產(chǎn)品本身的疑問(wèn)，而更多的把精力放在價(jià)格和維護上。
二、公司的雖然不具備本地化的銷(xiāo)售隊伍，直銷(xiāo)難度大，但這反而使公司能放開(kāi)短期利益的東西，把精力完全放在打造渠道上來(lái)，由于沒(méi)有利益沖突只有合作，因此，工作面相對更廣。
三、由于是后來(lái)者，敵明我暗，在蠶食對方原有市場(chǎng)時(shí)帶有突然性，由于這個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)，買(mǎi)賣(mài)雙方合作忠誠度并非很高，利用對方關(guān)系維護的疏忽和鞭長(cháng)不及，工作一步一個(gè)臺階的來(lái)做的話(huà)，積累自己的市場(chǎng)份額也沒(méi)有想象中那么難。四、公司主管領(lǐng)導給予了我相對寬松的工作環(huán)境和很多實(shí)質(zhì)工作的支持，在此表示感謝。
2．重點(diǎn)渠道客戶(hù)建設情況及下一步工作計劃；
A：沈陽(yáng)貝特儀化：
貝特趙總是公司在遼寧地區的重要合作伙伴，在遼寧省內的各方關(guān)系比較廣泛，之前有過(guò)盤(pán)錦石化等項目的銷(xiāo)售，合作態(tài)度非常誠懇；在我到沈陽(yáng)后，前期的很多工作都是圍繞沈陽(yáng)貝特來(lái)開(kāi)展工作，力增將其打造成安可信在遼寧地區的主要甚至是唯一的經(jīng)銷(xiāo)商。通過(guò)幾個(gè)月下來(lái)的工作深入和對東北市場(chǎng)的重新審視，在與姚總交流后，調整與趙總的合作定位在城市燃氣、煤安等需要具備相當的當地主管部門(mén)和政府關(guān)系資源，規模較大，周期較長(cháng)等業(yè)務(wù)上，放棄通過(guò)趙總建設下級渠道客戶(hù)的最初想法。
目前由我方支持趙總運作的重點(diǎn)項目如下：
1：撫順燃氣公司業(yè)務(wù)：燃氣公司已表達了合作的意愿，不過(guò)由于該公司目前的改制工作剛剛告一段落（百江控股），具體細節要在年末才能深入洽談。
2：丹東燃氣公司：之前有另一廠(chǎng)家通過(guò)燃氣公司推薦采購的方式在做丹東家報市場(chǎng)，業(yè)務(wù)開(kāi)展規模比較��；通過(guò)趙總各方面的運作，該公司開(kāi)始著(zhù)手出臺強制性安裝家報的文件，預計在十一月份左右，我方能在丹東地區的家報市場(chǎng)上打開(kāi)局面。
3：鐵嶺百江燃氣公司：該公司的洽談主要由我在進(jìn)行，市場(chǎng)情況和丹東方面有類(lèi)似的地方，之前有一家黑龍江的廠(chǎng)家通過(guò)燃氣公司推薦采購的方式在做，燃氣公司也未出臺相應的強制性安裝的文件，鑒于趙總老家在鐵嶺，當地關(guān)系資源比較豐富，在國慶后，我將與趙總重點(diǎn)推進(jìn)該地區的業(yè)務(wù)開(kāi)展。
4：遼陽(yáng)煤氣公司：該地區的家報業(yè)務(wù)在之前一直處于萌芽階段，煤氣公司的相關(guān)人員對產(chǎn)品和市場(chǎng)認知不足，通過(guò)我與該公司上下的溝通，建立起了參與的興趣，不過(guò)由于該公司在管理上和分配制度上相對陳舊，對業(yè)務(wù)的執行和開(kāi)展上主觀(guān)能動(dòng)性較差，需要借助外力進(jìn)行推動(dòng)，目前正在尋找合適的力量。
5：煤安業(yè)務(wù)：由于趙總的`時(shí)間分配因素，這項業(yè)務(wù)在擱置了兩個(gè)月左右后，在國慶節后將繼續進(jìn)行；在這之前聯(lián)系過(guò)的撫順煤礦在今年已無(wú)市場(chǎng)需求，節后安排時(shí)間聯(lián)系鐵法煤礦。
6：其他業(yè)務(wù)：盤(pán)錦石化、本溪鋼鐵等幾個(gè)地方的工報業(yè)務(wù)在年內能有一定提貨。
B：鞍山天勤：
鞍山天勤黃總是我到東北后認識的新的合作伙伴，雖然接觸時(shí)間不長(cháng)，但合作程度比較高，通過(guò)雙方的幾個(gè)來(lái)回的互訪(fǎng)，已經(jīng)確立了與安可信緊密合作的關(guān)系，通過(guò)實(shí)際的項目來(lái)看，該公司將成為安可信在遼寧地區的另一個(gè)重要伙伴，目前該我方與該公司配合的重點(diǎn)項目如下：
1：位于鞍山的焦耐院和礦山院是國內鋼鐵行業(yè)的兩個(gè)龍頭設計院，從各自擁有的業(yè)務(wù)來(lái)看，焦耐院在煉焦，礦山院在燒結。在鋼鐵行業(yè)，這兩個(gè)院每年擁有大量的項目設計和項目安裝總包業(yè)務(wù)。通過(guò)黃總的關(guān)系運作，安可信的產(chǎn)品進(jìn)入了這兩個(gè)院的設計流程。短期看：大連日照鋼鐵、河南安陽(yáng)鋼鐵的項目到了簽約時(shí)期；長(cháng)遠看：在總線(xiàn)制產(chǎn)品上，安可信能將原由特安、科力恒等在該院占據的市場(chǎng)奪取過(guò)來(lái)。這兩個(gè)院每年流出的相關(guān)工報業(yè)務(wù)大概在60-100W左右。
2：鞍山百江燃氣：該公司的相關(guān)人脈關(guān)系已初步就續，由于黃總缺乏這方面洽談必要的知識，將在節后由我配合他一起來(lái)做。
3：鞍鋼業(yè)務(wù)：由于今年鞍鋼的采購目錄入選時(shí)間已過(guò)，安可信進(jìn)入鞍鋼的時(shí)間推遲到明年，恰好趕上鞍鋼新廠(chǎng)區的建設項目，天勤現有的關(guān)系能保證安可信在其中占據相當的市場(chǎng)份額。
C：大慶坤龍：
坤龍蘇總是新發(fā)展的黑龍江地區的合作伙伴，其本人在氣體探測和報警行業(yè)開(kāi)展工作多年，對市場(chǎng)、產(chǎn)品、規則等方面有深入的理解，之前一直是河南漢威的經(jīng)銷(xiāo)商，由于偶然的原因與我方接觸，通過(guò)幾次交流后達成了合作，與之合作的原則是：以漢威同檔次的價(jià)格逐步取代漢威在黑龍江的原有低端市場(chǎng)，同時(shí)以安可信的品質(zhì)保障同特安進(jìn)行高端市場(chǎng)的競爭，因此，在蘇總對提貨量進(jìn)行承諾，同時(shí)保障在售后上承擔主要工作為前提下，我方給予優(yōu)厚的價(jià)格和短期內黑龍江省內獨家經(jīng)銷(xiāo)權。目前合作的主要方面如下：
1：大慶油田工報業(yè)務(wù)，近期會(huì )有陸續提貨，長(cháng)遠來(lái)看，能逐步分割并蠶食原由特安長(cháng)期占據的總線(xiàn)產(chǎn)品市場(chǎng)。
2：大慶燃氣公司業(yè)務(wù)：由于今年蘇總所選用的漢威家報產(chǎn)品未獲得該燃氣公司認可，明年將以安可信的產(chǎn)品來(lái)運作。
3：哈爾濱燃氣公司業(yè)務(wù)：哈爾濱城市燃氣家報市場(chǎng)將于明年正式啟動(dòng)，計劃將80W戶(hù)家報市場(chǎng)通過(guò)三年的時(shí)間實(shí)施完畢，蘇總一直致力于此業(yè)務(wù)相關(guān)的工作，就現階段的情況分析，前景比較樂(lè )觀(guān)，節后我將安排時(shí)間與蘇總一道參與這項工作的開(kāi)展，至于下一步是否要以安可信分公司的名義進(jìn)行操作，待時(shí)機成熟后報公司決議。
4：黑龍江其他地區的城市燃氣業(yè)務(wù)：目前我已口頭承諾給予獨家運做權，蘇總也補充了相關(guān)的市場(chǎng)人員，做出了大干特干的架勢；不過(guò)，我不斷接到來(lái)自黑龍江方面的此類(lèi)信息，是否完全排斥其他合作力量還需要過(guò)一段時(shí)間再定。
D：沈陽(yáng)強瑞科貿：
該公司閆總以前主要從事工業(yè)品貿易，在遼寧省廠(chǎng)礦企業(yè)間擁有一定的客戶(hù)資源，同時(shí)在安監局方面具備不錯的關(guān)系資源，對氣體探測報警市場(chǎng)進(jìn)行過(guò)考察和相關(guān)的廠(chǎng)家走訪(fǎng)，在多次交流后，最終表達了與安可信合作共同發(fā)展的意愿，鑒于趙總的存在，我承諾了給予價(jià)格保障和工作配合的承諾，回避了簽署合作協(xié)議的問(wèn)題。鑒于安監局將在年底出臺�；沸袠I(yè)強制安全設備安裝的文件，閆總對這塊市場(chǎng)的信心比較大，我將在節后配合他參與一些相關(guān)的細節工作，在合適的時(shí)機權衡是否放手給他來(lái)做或是安排趙總來(lái)參與這塊市場(chǎng)。當然，此項工作必須要慎重。
E：小結：
通過(guò)這幾個(gè)月的工作，在遼寧地區的市場(chǎng)渠道建設已經(jīng)初步成行，下一步的工作是和這些合作伙伴一起深入各自所掌握的市場(chǎng)，增加提貨量，擴大安可信的品牌影響。在黑龍江地區的渠道建設則需要在現有工作的基礎進(jìn)一步下功夫，當然，這需要合適的時(shí)機，畢竟，盲目的無(wú)效的工作所耗費的時(shí)間精力不是目前的東北區域可以支撐的，也不是我本人能負擔得起的。鑒于吉林地區欠發(fā)達的現狀，該地區的渠道建設還在需要進(jìn)一步累積信息并和相關(guān)人員接觸后才能開(kāi)展，若無(wú)大的變動(dòng)的話(huà)，今年暫不做吉林地區的工作安排。同時(shí)由于低價(jià)競爭的存在，公司給予的價(jià)格政策很難在每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商處都保持統一，因此，懇請公司對公司的價(jià)格執行體系進(jìn)行微調。
3．10-12月區域營(yíng)銷(xiāo)預期
由于很多客戶(hù)都是初次提出供貨，還未形成計劃提貨的習慣，項目提貨都很突然，以后將在這方面加以注意和規范。目前可以確認時(shí)間的如下：
1、鞍山天勤：大連日照項目:預計十一月底,合同總量9W左右.
河南安陽(yáng)鋼鐵:預計十月底,合同總量5W左右。
2、沈陽(yáng)貝特：本溪鋼鐵項目：預計十一月底：合同總量10W左右
3、大連映豐：家報：預計十一月底，8W左右。
4、大慶坤龍：大慶油田項目：10月中旬，4W左右。
節后將與其他已達成供貨意向的項目或公司進(jìn)行進(jìn)一步聯(lián)絡(luò )，確認具體供貨時(shí)間。
市場(chǎng)工作總結3
一、營(yíng)銷(xiāo)體系信息網(wǎng)絡(luò )的營(yíng)建工作。
有效地開(kāi)發(fā)、維護和運轉信息網(wǎng)絡(luò )，對公司的超常規發(fā)展無(wú)疑是一項十分重要而又緊迫的工作。而這項工作的實(shí)施者——市場(chǎng)部是中心樞紐，起著(zhù)聯(lián)結公司決策層領(lǐng)導、商務(wù)部領(lǐng)導、現實(shí)的和潛在的業(yè)主、每一個(gè)駐外辦事處人員以及信息網(wǎng)絡(luò )成員的特殊作用。為此：
1、部門(mén)多次召開(kāi)會(huì )議。
就如何完成公司的年度目標進(jìn)行認真的討論，充分挖掘每一個(gè)人對杭蕭鋼構工作的飽滿(mǎn)熱情和主觀(guān)能動(dòng)性，最大程度的發(fā)揮他們的聰明才智。并對部門(mén)內人員工作內容作了更加明確的分工。
2、努力提高信息管理工作的團隊協(xié)作精神，明確公司整體協(xié)調一致的工作要求。
杭蕭鋼構事業(yè)必須靠全體人員共同努力，高度服從指揮，整體協(xié)調一致，才能保持可持續的增長(cháng)和健康的發(fā)展。所以，把教育本部門(mén)人員加強與辦事處的溝通和協(xié)調，與其它部門(mén)人員的協(xié)作作為一項日常工作來(lái)抓，同時(shí)敦促辦事處不但要做好業(yè)主的銷(xiāo)售前的服務(wù)工作，還要增強為企業(yè)內部其它部門(mén)提供工作允許范圍信息或工作便利的服務(wù)意識。
3、根據年初確定的目標，組織市場(chǎng)部相關(guān)人員督導和協(xié)助各辦事處加強市場(chǎng)信息網(wǎng)絡(luò )工作。
對各辦事處的具體工作實(shí)施信息網(wǎng)絡(luò )的考核制度，制定考核方案，規定具體的量化標準。
4、組織實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)系統內市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理和銷(xiāo)售工程師的培訓工作，使他們在短期的十天左右個(gè)人綜合素質(zhì)得至顯著(zhù)的提高，為他們今后服務(wù)于杭蕭鋼構，奉獻于杭蕭鋼構奠定了堅實(shí)的基礎。
上半年發(fā)展信息網(wǎng)絡(luò )成員212人。上報有價(jià)值信息共274條。 上半年策劃正式培訓2次，共65人次。其中xx、xx、xx等人經(jīng)培訓后已前往各地辦事處擔任領(lǐng)導工作。
二、杭蕭鋼構品牌推廣工作。
品牌是企業(yè)的整體實(shí)力的綜合反應，每一個(gè)成功的企業(yè)都有一個(gè)響亮的品牌。杭蕭鋼構的品牌效應在今年上半年的業(yè)務(wù)接洽起著(zhù)十分關(guān)鍵的作用。這主要得益于公司高層決策領(lǐng)導始終如一的高度重視和多年來(lái)持之以恒的高投入的品牌推廣工作。由于品牌影響力的不斷增強，業(yè)主接受杭蕭鋼構產(chǎn)品的概率大提高，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理宣傳自身企業(yè)和鋼結構業(yè)績(jì)的投入也會(huì )逐步減少。
作為公司品牌推廣的職能和主導部門(mén)，市場(chǎng)部充分利用各種行業(yè)協(xié)會(huì )、展覽會(huì )及各種媒體進(jìn)行了長(cháng)期的、大量的、細致的、有效的品牌推廣工作。并經(jīng)過(guò)，為安徽杭蕭鋼結構有限公司在南京、合肥兩個(gè)省會(huì )城市周密地組織和精心地策劃了有中國建筑鋼結構委員會(huì )主要領(lǐng)導和省建設廳領(lǐng)導參加的大型推廣會(huì )，取得了預期的效果。事先策劃好的股份公司在福建省會(huì )福州舉辦的品牌推廣會(huì )因“非典”影響而推遲至下半年。
三、業(yè)主與合作單位客戶(hù)接待工作。
客戶(hù)接待工作是一項紛繁復雜而又十分重要的工作。它既是眾多現實(shí)和潛在的客戶(hù)了解杭蕭鋼構的重要窗口，又是公司展示自己外在形象和綜合實(shí)力的平臺。對公司業(yè)務(wù)的接洽起至關(guān)重要的潤滑劑作用，有時(shí)甚至直接決定著(zhù)業(yè)務(wù)的成敗。在布置客戶(hù)接待工作中，首先是對該項工作從思想上十分重視，能以熱情和真誠為原則來(lái)對待每一個(gè)客戶(hù)。其次，以毫無(wú)怨言地奉獻自己的休息時(shí)間和毫無(wú)保留地付出自己的辛勤努力為必要前提，并善始善終，一如既往，持之以恒。
再次，能發(fā)揚單總提出的一元錢(qián)精神，力所能及地降低接待成本，杜絕接待中的一切浪費，并把節省成本當作自己工作的一個(gè)方向和目標。但這不是說(shuō)無(wú)限度地減少接待費用，以犧牲接待效果為代價(jià)。在盡量節省開(kāi)支和保證接待效果上，把握好一個(gè)度。一方面與相關(guān)的各大餐飲、賓館、娛樂(lè )等企業(yè)簽訂了協(xié)議，獲得了最大程度的'優(yōu)惠。另一方面我們對每一環(huán)節和步驟都加以推敲和權衡，厲行節約。使這項工作既能領(lǐng)導和商務(wù)部、辦事處人員充分的肯定，又能得到客戶(hù)良好的評價(jià)。 上半年接待客戶(hù)99批次，共401人。
四、日常行政工作和內部管理工作。
1、杭州的營(yíng)銷(xiāo)和技術(shù)系統的日常行政工作已形成市場(chǎng)部的工作職能之一。
部門(mén)人員為此付出相當多的時(shí)間和精力。但經(jīng)過(guò)努力后，不但使日常管理開(kāi)支大大減少，而且使這項繁雜煩碎的工作做得更加井井有條和嚴謹周密，得到了絕大多數領(lǐng)導和員工的一致好評。
2、費用的管理。
市場(chǎng)部承擔著(zhù)營(yíng)銷(xiāo)系統乃至杭州總部各部門(mén)費用的審核、報銷(xiāo)工作。我們能夠嚴格按照公司制定的各項制度來(lái)控制各項費用開(kāi)支。同時(shí)制定了營(yíng)銷(xiāo)系統辦公用品的購買(mǎi)、申領(lǐng)制度。做好杭州總部的財務(wù)管理工作。
3、辦事處人員的辭退和招聘。
年初為了完善辦事處的管理，本部門(mén)會(huì )同商務(wù)部和投標辦制定了辦事處管理細則，每月進(jìn)行考核。對不能勝任本職工作的人員進(jìn)行淘汰，截止6月底，共清退人員12名。同時(shí)廣納人才，配合人力資源部和營(yíng)銷(xiāo)系統其他部門(mén)開(kāi)展招聘工作。上半年共招聘26名各類(lèi)人才充實(shí)到營(yíng)銷(xiāo)系統各部門(mén)、辦事處任職。
4、建立健全營(yíng)銷(xiāo)系統和本部門(mén)管理制度。
為了使營(yíng)銷(xiāo)系統管理水平適應公司快速發(fā)展需要，上半年市場(chǎng)部建立和完善了多項工作制度、標準、作業(yè)指導書(shū)等。其中有《來(lái)客參觀(guān)生產(chǎn)基地制度》（配有《來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)參觀(guān)生產(chǎn)基地線(xiàn)路圖》）、《前臺值班制度》、《信息網(wǎng)絡(luò )管理細則及考核辦法》對日常管理工作的正規化都來(lái)起到了顯著(zhù)作用。特別是ISO9000管理體系第三層次文件的編制，包括《市場(chǎng)部工作職責》、《市場(chǎng)部人員工作職責》、《客戶(hù)接待工作規定》。使營(yíng)銷(xiāo)系統和市場(chǎng)部的管理工作逐步趨向規范化、標準化、系統化和科學(xué)化。
市場(chǎng)工作總結4
20xx年，人力資源市場(chǎng)工作在局黨組的正確領(lǐng)導下，圍繞職能創(chuàng )新工作方式，加強與市人才協(xié)調溝通，進(jìn)一步開(kāi)發(fā)人才、服務(wù)人才、支持人才，以建設“學(xué)習型、創(chuàng )新型、服務(wù)型、效能型”機構為工作目標，規范相關(guān)規章制度管理，推動(dòng)軟硬件建設，加大工作力度，全面完成了工作任務(wù)�，F將主要工作完成情況小結如下：
通過(guò)對檔案管理知識的學(xué)習，進(jìn)一步提高檔案管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，樹(shù)立服務(wù)、安全意識，發(fā)揮固有優(yōu)勢，消除漏洞、彌補不足提高檔案管理水平。針對人員少業(yè)務(wù)量大，管理業(yè)務(wù)面廣的情況，在去年檔案分類(lèi)分柜管理的基礎上，進(jìn)一步規范檔案管理流程，完成了檔案室由四樓到三樓的搬遷工作，進(jìn)行了重新整理規劃，從便于管理便于使用入手，將托管檔案進(jìn)行了重新歸類(lèi)，具體劃分為高校畢業(yè)生、人事代理、靈活就業(yè)三大類(lèi)，將靈活就業(yè)人員、下崗失業(yè)人員、按40號文參保人員、企業(yè)參保人員統一歸到靈活就人員一大類(lèi)。并對人員和工作業(yè)務(wù)進(jìn)行了定崗定位，形成流水作業(yè)，強化互相監督制約機制，杜絕管理及業(yè)務(wù)上的真空。通過(guò)一系列的規范管理使檔案管理工作又上新臺階。截止現在人力資源市場(chǎng)共計管理各類(lèi)檔案14887份。其中高校畢業(yè)生檔案7137份，靈活就業(yè)人員檔案7226份，人事代理人員檔案524份。
1、窗口建設
股室人員在總結工作經(jīng)驗的基礎上再接再勵，積極參加政治業(yè)務(wù)學(xué)習，端正服務(wù)態(tài)度，提升隊伍素質(zhì)和服務(wù)水平，努力營(yíng)造良好的工作氛圍，為廣大求職人員和用人單位提供了熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)，同時(shí)，結合人力資源市場(chǎng)的工作內容和年度目標任務(wù)，補充修訂和完善了人力資源市場(chǎng)各個(gè)崗位的工作流程和工作規范，確保每項工作做到了程序化，規范化，真正把以制度管人，用制度管事落到了實(shí)處，全年工作效率有了很大的.提高，業(yè)務(wù)誠信度更加深入人心，為區域經(jīng)濟發(fā)展提供了必要的人才保障。
2、高校畢業(yè)生工作
今年高校畢業(yè)生報到注冊工作從7月底全面展開(kāi)，我們先后分二次從XX市人力資源市場(chǎng)接收高校畢業(yè)生檔案699份，積極為應屆高校畢業(yè)生出具檔案接收證明，審核簽訂三方就業(yè)協(xié)議，出具以檔案為依據的相關(guān)證明，共計為171名大學(xué)生辦理了檔案接收轉移手續，為14名人員出具了相關(guān)證明，接待檔案查詢(xún)530多人次，接待畢業(yè)生咨詢(xún)1100人次左右。9月份按照XX市人力資源和社會(huì )保障局《關(guān)于開(kāi)展20xx年高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)月活動(dòng)的通知》（滄人社字〔20xx〕412號）文件精神積極開(kāi)展就業(yè)服務(wù)月活動(dòng)工作，結合20xx屆離校未就業(yè)高校畢業(yè)生實(shí)名信息數據核實(shí)通知精神，自9月初至11月對我縣20xx年屆319名離校未就業(yè)高校畢業(yè)生實(shí)名數據信息進(jìn)行登記核實(shí)。通過(guò)查詢(xún)戶(hù)籍，電話(huà)回訪(fǎng)核實(shí)、下鄉實(shí)地調查摸底，確實(shí)弄清了今年離校高校畢業(yè)生目前實(shí)際就業(yè)未就業(yè)情況。
3、人事代理業(yè)務(wù)
今年在做好原有高校畢業(yè)生轉正定級人事代理工作的同時(shí)進(jìn)一步拓展人事代理工作范圍和服務(wù)對象。又將公安交警大隊、中醫院和縣醫院近幾年聘用人員人事工作納入人事代理工作范圍。招聘人員全部納入人事代理，對其人事關(guān)系和人事檔案實(shí)行集中管理、統一服務(wù)。目前共計辦理人事代理524份。下一步根據單位申請和工作安排逐步擴大聘用人員人事代理工作范圍，更好地服務(wù)于機關(guān)事業(yè)單位以及人事代理人員。
4、靈活就業(yè)、養老保險轉移接續工作
今年共計辦理靈活就業(yè)退休檔案372份，接收213名退役軍人養老保險轉移。10月份從養老保險所共計接收養老保險轉移檔案916份，經(jīng)過(guò)近半個(gè)月的檔案整理，目前做到了人員與檔案一清二楚并按檔案管理要求，便于管理與使用的原則，對檔案重新進(jìn)行了分類(lèi)編號歸檔。為加快人事代理工作步伐，規范完善人事代理工作制度、操作規程，不斷擴大服務(wù)范圍，簡(jiǎn)化辦理手續，重點(diǎn)發(fā)揮現代化辦公優(yōu)勢，減少人事代理服務(wù)中手寫(xiě)的成分，將一些重要文本材料，如高校畢業(yè)生轉正定級審批表、工資定級表、調檔函、流動(dòng)人員行政介紹信、工資關(guān)系介紹信等均采用電腦打印，降低人為因素對檔案材料帶來(lái)的不利影響，進(jìn)一步提高人事代理檔案管理的規范化水平。
市場(chǎng)工作總結5
回首20xx年的銷(xiāo)售歷程，我經(jīng)歷許多沒(méi)有接觸的事物和事情；見(jiàn)識了很多從未見(jiàn)識過(guò)新鮮；似乎從一開(kāi)始，新年帶來(lái)的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進(jìn)�？傮w觀(guān)察，這一年我取得長(cháng)足進(jìn)步；不論與客戶(hù)的談判，還是銷(xiāo)售經(jīng)驗與新客戶(hù)的接洽工作，都在不斷進(jìn)步中。
1、非洲片區：?jiǎn)畏珠_(kāi)南非市場(chǎng)，我們非洲市場(chǎng)仍不理想；目前銷(xiāo)售區域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿易關(guān)系的有3家，20xx年有銷(xiāo)售來(lái)往的只有兩家，其中一家埃及大客戶(hù)因為付款方式無(wú)法達成一致而取消大約30萬(wàn)美元的訂單；但是埃及另一客戶(hù)的貿易額由去年的一萬(wàn)多美金增大到近7萬(wàn)美金；突尼斯客戶(hù)的貿易額也由去年的六千多增到一萬(wàn)美金；隨著(zhù)我司產(chǎn)品在市場(chǎng)的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅信能在北非市場(chǎng)有更大份額；
2、南非片區：目前南非市場(chǎng)客戶(hù)共計5家，由代理XXX公司負責管理銷(xiāo)售區域，我司監督；目前主要區域在約翰內斯堡，然后在德班和開(kāi)普敦各有一客戶(hù)；現行主導銷(xiāo)售產(chǎn)品是制動(dòng)分泵；銷(xiāo)售額由去年的不到8萬(wàn)美金，增加到今年的18萬(wàn)余美金；初步預計XX年銷(xiāo)售額達到28萬(wàn)美金，并向30萬(wàn)發(fā)出挑戰；
3、中東市場(chǎng)：XX年有貿易來(lái)往的中東客戶(hù)（阿聯(lián)酋、伊朗、以色列）共計11個(gè)客戶(hù)；XX年公司產(chǎn)品銷(xiāo)售額5萬(wàn)余美元，外協(xié)產(chǎn)品銷(xiāo)售額12萬(wàn)余美元，在業(yè)績(jì)上都高于去年的產(chǎn)值；隨著(zhù)伊朗市場(chǎng)的不斷拓展，我司起亞PRIDE總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進(jìn)入該市場(chǎng)，同時(shí)爭取通過(guò)明年的展會(huì )或者拜訪(fǎng)，擴充日本車(chē)系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國家的市場(chǎng)份額；
4、東歐地區：目前俄羅斯市場(chǎng)仍是空白，由于國家政策以及關(guān)稅、運費等問(wèn)題，對于我們來(lái)說(shuō)，如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成本來(lái)提高價(jià)格競爭力是進(jìn)軍俄國市場(chǎng)的首要問(wèn)題；出現一點(diǎn)危機的市場(chǎng)是立陶宛，由于價(jià)格問(wèn)題，我們在和一個(gè)大客戶(hù)出貨時(shí)候產(chǎn)生了分歧，若能在XX年順利解決價(jià)格問(wèn)題，銷(xiāo)售份額將有保持或者提升；東歐市場(chǎng)較好的是波蘭市場(chǎng)，目前雖然只有兩個(gè)客戶(hù)，但是XX年的銷(xiāo)售額有望達到18萬(wàn)美元（卡瑪斯外協(xié)為主）；東歐市場(chǎng)另一福田是土耳其市場(chǎng)，雖然XX年跟我司貿易的客戶(hù)不如以往那么多，但是市場(chǎng)前景較好，尤其是大客戶(hù)的鎖定以及小客戶(hù)的推動(dòng)，有望我司產(chǎn)品在該地區取得更大發(fā)展；
5、西歐地區：意大利和德國市場(chǎng)在XX年發(fā)展穩定，希望通過(guò)新廠(chǎng)房的規模和展會(huì )、拜訪(fǎng)等品牌推廣，贏(yíng)取更多的客戶(hù)和更大的市場(chǎng)份額；英國市場(chǎng)目前只有一個(gè)客戶(hù)，但是由于助力器和硅油離合器水泵問(wèn)題，今年貿易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失；此外經(jīng)過(guò)XX年對西歐市場(chǎng)的了解，發(fā)現該市場(chǎng)要求質(zhì)量高，價(jià)格要適中，在西班牙、法國新車(chē)較多，即使開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，市場(chǎng)的持續能力也不高；基于此，我個(gè)人認為西歐地區市場(chǎng)策略，如何鎖定關(guān)鍵大客戶(hù)成了首要任務(wù)，比如說(shuō)意大利的LPR，如果我們的產(chǎn)品能夠達到他們的性能要求，就應當全力配合客戶(hù)，從長(cháng)遠利益角度考慮，率先占領(lǐng)市場(chǎng)份額，然后推動(dòng)價(jià)格的提升；
6、現行和客戶(hù)的聯(lián)系過(guò)程是：前期談判工作（郵件交流、核對詢(xún)價(jià)單和報價(jià)、價(jià)格的確認和所寄樣品的確認、產(chǎn)品標識、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn)） 下單前的待辦工作（包裝內盒、外箱嘜頭、內盒不干膠內容） 生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò )（交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調工作） 發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò )（船公司的聯(lián)絡(luò )與船期的安排、物流的管理） 發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò )（貨款的回籠問(wèn)題、單據的郵寄或者銀行交單） 再次聯(lián)絡(luò )（新訂單的談判）；
7、對于客戶(hù)所寄和給的新樣品，我認為我司應該首先對其進(jìn)行篩選，不能是汽車(chē)配件的樣品我們就接受，如果數量、市場(chǎng)、利潤不是很理想，就立即放棄，過(guò)多精力的分散，其結果必定是得不償失；
8、XX年的.關(guān)注使我對公司的品牌推廣提出一些個(gè)人見(jiàn)解； 理想中我的品牌戰略：首先，我司是專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)汽車(chē)制動(dòng)泵類(lèi)配件，制動(dòng)泵是我們的最強的一項，因此在制動(dòng)泵方面，盡量使用自己的品牌；其次，一些大型經(jīng)銷(xiāo)商會(huì )堅持用他們自己的品牌結合我們的產(chǎn)品打入市場(chǎng)，但是我方仍應想方設法將XX品牌進(jìn)入產(chǎn)品中；再者，品牌的打響是靠穩定的質(zhì)量在市場(chǎng)的推廣而建立的，就好比國內大多數消費者認識的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買(mǎi)運動(dòng)鞋看的更多是什么牌子，手機要買(mǎi)那個(gè)牌子，電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些，就連買(mǎi)本土轎車(chē)都得先看看廠(chǎng)商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量?jì)?yōu)越，
市場(chǎng)工作總結6
時(shí)光飛逝，20xx年很快過(guò)去了，回首過(guò)去的一年內心不禁感慨萬(wàn)千，時(shí)間如梭，轉眼間20xx年又過(guò)去了1/4，再回首隨沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也總算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨練。在這一年中批發(fā)市場(chǎng)按著(zhù)公司董事會(huì )和領(lǐng)導安排的部署較好的完成了公司下達的各項工作任務(wù)。
20xx年初冬積雪較厚，對九家灣庫區的彩鋼房造成了嚴重損害，出現了險情，批發(fā)市場(chǎng)組織裝卸隊同園林隊不怕危險對庫區近4萬(wàn)平方米的房頂進(jìn)行了積雪清掃，有效的減輕損失，保護了庫區。
騎馬山磚混結構的庫房初步建成時(shí)，首先在晨報上刊登廣告，擴大宣傳力度，其次印制傳單，組織相關(guān)人員去黑山頭機電市場(chǎng)，亞中機電市場(chǎng)，美居物流園，華凌等大型市場(chǎng)挨家挨戶(hù)散發(fā)傳單，對有意向的客戶(hù)積極解說(shuō)，詳細登記電話(huà)號碼，及時(shí)進(jìn)行回訪(fǎng)，庫房出租率穩步上升，較好的完成了每月下達的工作計劃指標。
年年歲歲花相似，一年一度的植樹(shù)綠化工作緊張而又忙碌的拉開(kāi)了序幕。批發(fā)市場(chǎng)配合財務(wù)科、廠(chǎng)辦去奇臺，東灣、阜康、瑪納斯、石河子、呼圖壁、昌吉等諸多地方去定樹(shù)，調樹(shù)，支援九家灣山上植樹(shù)中作，按時(shí)按點(diǎn)按要求的把后勤保障工作做到位，由于拉樹(shù)人員比較分散，公司車(chē)輛短缺，每天都從市場(chǎng)里的商戶(hù)哪里借車(chē)送午飯，從不誤點(diǎn)。嚴謹的工作態(tài)度，一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨，將創(chuàng )達公司的精神和理念發(fā)揚光大。
在支援九家灣綠化工作的同時(shí)，正逢開(kāi)春，730畝的彩鋼板庫房由于諸多原因，產(chǎn)生收費難的問(wèn)題，最為突出的是木材廠(chǎng)陶瓷市場(chǎng)里3名福建客戶(hù)，三番幾次來(lái)辦公室，提出很多苛刻的要求，在公司領(lǐng)導的英明指導下，在動(dòng)力科的配合下基本上完成了收費難的問(wèn)題。
20xx年的5月份是一個(gè)讓大家憤慨而又難忘的月份，在非法強拆的襲擊中，批發(fā)市場(chǎng)不畏懼同其他部門(mén)人員一起沖到最前面，最為突出的是馬奇裝卸隊的馬存生在非法強拆中保衛公司的合法權益，被特警將頭打破，這種不畏強權的精神值得我們學(xué)習。
在電梯班上，電梯工利用每天下班的時(shí)間，吃苦耐勞，將新庫5樓、6樓的竹夾板收拾的整整齊齊。尤其是王軍和李學(xué)安在20xx年的6、7月份炎熱的夏天，支援動(dòng)力科的工作，主動(dòng)去九家灣山上協(xié)助動(dòng)力科工作，得到動(dòng)力科的一致好評。
在水果快成熟的季節，業(yè)務(wù)單位的接待工作開(kāi)始了。批發(fā)市場(chǎng)工作人員在財務(wù)科科長(cháng)的帶領(lǐng)下將蒙古包裝修的`漂漂亮亮，煥然一新。在這里值得表?yè)P的是電梯工海麗，接待部王主任這樣說(shuō)過(guò)：后廚幫手來(lái)三五個(gè)人，不如海麗一個(gè)人來(lái)幫忙。海麗不僅在接待上協(xié)助大廚，在每年的調樹(shù)中作中也嚴格要求自己，務(wù)真求實(shí)。自己的本職工作也完成很好，在為客戶(hù)不關(guān)庫房門(mén)，無(wú)理取鬧時(shí)，受了不少委屈，這種始終踏踏實(shí)實(shí)工作的作風(fēng)值得深思。
在批發(fā)市場(chǎng)這個(gè)普通而又平凡的部門(mén)，我們享受了公司榮譽(yù)和薪金，就要承擔相應的責任和委屈，記住這就是你的工作。
批發(fā)市場(chǎng)的各個(gè)副主任也分散到1號水庫、2號水庫、蒙古包、廚房等道路的施工與維修中，負責部分建材的購買(mǎi)，以及五隊院墻的砌筑中。辦公室主任之間相互配合，完成批發(fā)市場(chǎng)的廠(chǎng)房出租及五隊的基礎設施建設。馬軍在負責砌筑五隊院墻的同時(shí)，電梯發(fā)生任何問(wèn)題，都能及時(shí)趕回來(lái)維修電梯，保證了電梯的正常運行。
警隊與公司其他部門(mén)的各項工作上也能積極主動(dòng)配合，有責任心，打掃院內的衛生，在調樹(shù)、植樹(shù)工作尤其是垃圾的裝運工作，都能較好的完成領(lǐng)導的下達的任務(wù)。
在對周?chē)输摪鍘旆績(jì)r(jià)格的調查中發(fā)現，我們的價(jià)格明顯低于同類(lèi)市場(chǎng)價(jià)格，我們果斷的提出了彩鋼板庫房每平方上調到85元，但不能“一刀切”，因地制宜，各個(gè)擊破。自行車(chē)市場(chǎng)在彩鋼板房庫區租了大量的庫房，在10月份收費時(shí)，困難重重，在我們好言相勸下，依然拒絕接受價(jià)格上調的實(shí)施，我們組織動(dòng)力科的人員，將庫房的大門(mén)用電焊焊接上，組織挖掘機將門(mén)口挖出大坑，才將費用收上。
冷庫每月費用都能基本收上，庫房沒(méi)有漏單跑單的現象�；仡櫼荒陙�(lái)的工作，批發(fā)市場(chǎng)在學(xué)習上、思想上，工作上都取得了新的進(jìn)步，但我們也充分認識到工作中還有很多不足之處。今后，我們一定要克服缺點(diǎn)，發(fā)揚成績(jì)，勤奮工作，奮發(fā)進(jìn)取。
20xx年是很關(guān)鍵的一年，尤其在4月中旬的征購工作中，我們批發(fā)市場(chǎng)在爭取公司合法權益的同時(shí)，將義無(wú)反顧，勇往直前。
市場(chǎng)工作總結7
回首200*年的銷(xiāo)售歷程，我經(jīng)歷許多沒(méi)有接觸的事物和事情；見(jiàn)識了很多從未見(jiàn)識過(guò)新鮮；似乎從一開(kāi)始，新年帶來(lái)的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進(jìn)。
總體觀(guān)察，這一年對我取得長(cháng)足進(jìn)步；不論與客戶(hù)的談判，還是銷(xiāo)售經(jīng)驗與新客戶(hù)的接洽工作，都在不斷進(jìn)步中。
1、非洲片區：?jiǎn)畏珠_(kāi)南非市場(chǎng)，我們非洲市場(chǎng)仍不理想；目前銷(xiāo)售區域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿易關(guān)系的有3家，200*年有銷(xiāo)售來(lái)往的只有兩家，其中一家埃及大客戶(hù)因為付款方式無(wú)法達成一致而取消大約30萬(wàn)美元的訂單；但是埃及另一客戶(hù)的貿易額由去年的一萬(wàn)多美金增大到近7萬(wàn)美金；突尼斯客戶(hù)的貿易額也由去年的六千多增到一萬(wàn)美金；隨著(zhù)我司產(chǎn)品在市場(chǎng)的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅信能在北非市場(chǎng)有更大份額；
2、南非片區：目前南非市場(chǎng)客戶(hù)共計5家，由代理xxx公司負責管理銷(xiāo)售區域，我司監督；目前主要區域在約翰內斯堡，然后在德班和開(kāi)普敦各有一客戶(hù)；現行主導銷(xiāo)售產(chǎn)品是制動(dòng)分泵；銷(xiāo)售額由去年的不到8萬(wàn)美金，增加到今年的18萬(wàn)余美金；初步預計xx年銷(xiāo)售額達到28萬(wàn)美金，并向30萬(wàn)發(fā)出挑戰；
3、中東市場(chǎng)：xx年有貿易來(lái)往的中東客戶(hù)（阿聯(lián)酋、伊朗、以色列）共計11個(gè)客戶(hù)；xx年公司產(chǎn)品銷(xiāo)售額5萬(wàn)余美元，外協(xié)產(chǎn)品銷(xiāo)售額12萬(wàn)余美元，在業(yè)績(jì)上都高于去年的產(chǎn)值；隨著(zhù)伊朗市場(chǎng)的不斷拓展，我司起亞pride總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進(jìn)入該市場(chǎng)，同時(shí)爭取通過(guò)明年的展會(huì )或者拜訪(fǎng)，擴充日本車(chē)系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國家的市場(chǎng)份額；
4、東歐地區：目前俄羅斯市場(chǎng)仍是空白，由于國家政策以及關(guān)稅、運費等問(wèn)題，對于我們來(lái)說(shuō)，如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成本來(lái)提高價(jià)格競爭力是進(jìn)軍俄國市場(chǎng)的首要問(wèn)題；出現一點(diǎn)危機的市場(chǎng)是立陶宛，由于價(jià)格問(wèn)題，我們在和一個(gè)大客戶(hù)出貨時(shí)候產(chǎn)生了分歧，若能在xx年順利解決價(jià)格問(wèn)題，銷(xiāo)售份額將有保持或者提升；東歐市場(chǎng)較好的是波蘭市場(chǎng)，目前雖然只有兩個(gè)客戶(hù)，但是xx年的銷(xiāo)售額有望達到18萬(wàn)美元（卡瑪斯外協(xié)為主）；東歐市場(chǎng)另一福田是土耳其市場(chǎng)，雖然xx年跟我司貿易的客戶(hù)不如以往那么多，但是市場(chǎng)前景較好，尤其是大客戶(hù)的鎖定以及小客戶(hù)的推動(dòng)，有望我司產(chǎn)品在該地區取得更大發(fā)展；
5、西歐地區：意大利和德國市場(chǎng)在xx年發(fā)展穩定，希望通過(guò)新廠(chǎng)房的規模和展會(huì )、拜訪(fǎng)等品牌推廣，贏(yíng)取更多的客戶(hù)和更大的市場(chǎng)份額；英國市場(chǎng)目前只有一個(gè)客戶(hù)，但是由于助力器和硅油離合器水泵問(wèn)題，今年貿易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失；此外經(jīng)過(guò)xx年對西歐市場(chǎng)的了解，發(fā)現該市場(chǎng)要求質(zhì)量高，價(jià)格要適中，在西班牙、法國新車(chē)較多，即使開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，市場(chǎng)的持續能力也不高；基于此，我個(gè)人認為西歐地區市場(chǎng)策略，如何鎖定關(guān)鍵大客戶(hù)成了首要任務(wù)，比如說(shuō)意大利的lpr，如果我們的產(chǎn)品能夠達到他們的性能要求，就應當全力配合客戶(hù)，從長(cháng)遠利益角度考慮，率先占領(lǐng)市場(chǎng)份額，然后推動(dòng)價(jià)格的提升；
6、現行和客戶(hù)的聯(lián)系過(guò)程是：前期談判工作（郵件交流、核對詢(xún)價(jià)單和報價(jià)、價(jià)格的確認和所寄樣品的確認、產(chǎn)品標識、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn)）下單前的待辦工作（包裝內盒、外箱嘜頭、內盒不干膠內容）生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò )（交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調工作）發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò )（船公司的聯(lián)絡(luò )與船期的安排、物流的管理）發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò )（貨款的回籠問(wèn)題、單據的郵寄或者銀行交單）再次聯(lián)絡(luò )（新訂單的談判）；
7、對于客戶(hù)所寄和給的新樣品，我認為我司應該首先對其進(jìn)行篩選，不能是汽車(chē)配件的樣品我們就接受，如果數量、市場(chǎng)、利潤不是很理想，就立即放棄，過(guò)多精力的分散，其結果必定是得不償失；
8、xx年的關(guān)注使我對公司的品牌推廣提出一些個(gè)人見(jiàn)解；
理想中我的品牌戰略：首先，我司是專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)汽車(chē)制動(dòng)泵類(lèi)配件，制動(dòng)泵是我們的最強的.一項，因此在制動(dòng)泵方面，盡量使用自己的品牌；其次，一些大型經(jīng)銷(xiāo)商會(huì )堅持用他們自己的品牌結合我們的產(chǎn)品打入市場(chǎng)，但是我方仍應想方設法將xx品牌進(jìn)入產(chǎn)品中；再者，品牌的打響是靠穩定的質(zhì)量在市場(chǎng)的推廣而建立的，就好比國內大多數消費者認識的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買(mǎi)運動(dòng)鞋看的更多是什么牌子，手機要買(mǎi)那個(gè)牌子，電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些，就連買(mǎi)本土轎車(chē)都得先看看廠(chǎng)商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量?jì)?yōu)越，人們就會(huì )潛意識的相互之間宣傳；
另外，我們公司如今外協(xié)采購外銷(xiāo)的規模在逐漸增大，針對外協(xié)產(chǎn)品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己xx品牌專(zhuān)業(yè)制造制動(dòng)汽車(chē)配件的形象，我們考慮的是長(cháng)遠的戰略眼光；最后，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長(cháng)遠效益。
隨著(zhù)公司規模的不斷壯大、市場(chǎng)格局的深化穩定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節節提升，如何有效拓展世界各地的市場(chǎng)份額應是我們的首要問(wèn)題；如今我們在美國設立分公司，緊接著(zhù)我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏(yíng)取更多的市場(chǎng)份額和對當地以及周邊市場(chǎng)的有效管理；我們也不能忘記crm（客戶(hù)關(guān)系管理）的推動(dòng)，有效地管理好每個(gè)區域的客戶(hù)與我們之間的友好和長(cháng)期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動(dòng)權去獲取市場(chǎng)而非等客戶(hù)來(lái)找我們！
市場(chǎng)工作總結8
20xx年在公司領(lǐng)導及各部門(mén)指導支持下，根據公司“一個(gè)核心，三個(gè)著(zhù)力點(diǎn)”總經(jīng)營(yíng)方略的總體指導思想，按照年初確定的工作目標和工作重點(diǎn)，認真扎實(shí)落實(shí)執行，各項工作穩步推進(jìn)。梳理20xx年工作實(shí)際情況，對重點(diǎn)工作進(jìn)行回顧和總結，具體情況匯報如下：
一、20xx年主要工作及成效
對照20xx年工作計劃，重點(diǎn)清理和盤(pán)點(diǎn)。
“傳統文化學(xué)習、踐行”、“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作”、“連鎖店面服務(wù)”、“廣告宣傳”、“網(wǎng)絡(luò )維護（網(wǎng)站、微信）”、“執行力度提升工作”及“財務(wù)管理工作”進(jìn)展順利、取得較好成效；“網(wǎng)絡(luò )維護”中，微信公眾平臺設計建立因個(gè)人理解目標有偏差造成進(jìn)度遲緩；其他各項工作都能實(shí)現積極推進(jìn)，基本達到預定效果；“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、廣告宣傳”中企業(yè)形象宣傳效果明顯，有效增強了企業(yè)的知名度美譽(yù)度，擴大了企業(yè)文化宣傳感染力。
�。ㄒ唬�、企業(yè)文化學(xué)習、踐行
1、積極參與企業(yè)文化學(xué)習，綜合素質(zhì)有提高。
積極參加文化辦組織的各項學(xué)習與實(shí)踐，以《弟子規》和稻盛哲學(xué)為行為準則，牢記藍白家訓“每日自�。盒杏胁坏�，反求諸己；常思利他：幫助別人，成就自己”，時(shí)刻警醒自己“付出不亞于任何人的努力”，持之以恒、認真參加“日行一善”、“三省吾身”等一系列活動(dòng)，找準定位、端正心態(tài)，樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，自身思想境界有所提高。
2、通過(guò)踐行傳統文化，收獲了很好的效果。
加強有效溝通、提高協(xié)作效率。在工作交流中以公司整體利益為上，尊重領(lǐng)導和同事，積極與其他部門(mén)協(xié)調溝通，與同事之間氛圍更加和諧和溫馨，工作中收到了事半功倍的效果。
幸福感、歸屬感增加。公司對員工福利、勞動(dòng)條件、人性關(guān)懷、文化娛樂(lè )活動(dòng)等方面進(jìn)行了優(yōu)化改善，讓我深刻的感受到了公司領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)，通過(guò)不斷的學(xué)習與感悟，提高了工作的活力與動(dòng)力。
�。ǘ�、執行力度提升
認真研讀公司各項制度文件并照章辦事，按期完成月度重點(diǎn)工作計劃；按照Iso9001體系要求對涉及到本部門(mén)體系文件提出建議；按時(shí)完成月度重點(diǎn)工作計劃。
分四個(gè)階段提升自身執行力：
一是制定工作計劃、制定可行的工作措施階段階段，制定計劃，明確工作目標，明確工作的方向性；根據計劃和目標，逐項分解和制定措施、標準和時(shí)限，列出工作執行清單，保證計劃和目標的實(shí)現。
二是，加強信息溝通階段，全面正確積極領(lǐng)會(huì )公司和領(lǐng)導的決策、部署，勤請示、勤匯報；廣泛借用和整合資源，贏(yíng)得支持，及時(shí)反饋信息，工作質(zhì)量、工作效率都有較大的提升。
三是，工作質(zhì)量精細化提升階段，加大各項工作的質(zhì)量自查力度，找工作方法，調整工作方式，根據工作目標反復分析整改以達工作目標為準，從原來(lái)的稀里糊涂、小錯不斷到少出錯不出錯，工作質(zhì)量得到大幅度提升，養成了嚴謹的良好工作習慣。
四是、大局觀(guān)意識提升學(xué)習階段，通過(guò)不斷的學(xué)習和領(lǐng)悟，明確了工作導向，能較好地處理個(gè)人與團隊的關(guān)系，思想認識明顯提高。
(三)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作
1、落實(shí)促銷(xiāo)方案。
認真完成市場(chǎng)部職責工作，對于各店面的宣傳布置和促銷(xiāo)政策的執行，進(jìn)行監督指導，保證促銷(xiāo)政策的全面落實(shí)；快餐分公司新店促銷(xiāo)活動(dòng)，通過(guò)促銷(xiāo)活動(dòng)有效的提高營(yíng)業(yè)額，聚集人氣，促進(jìn)開(kāi)業(yè)期間的銷(xiāo)售火爆場(chǎng)面；在DM單上印制代金券地毯式派發(fā)，擴大了宣傳覆蓋面，加強吸引力，提升潛在客源挖掘。
公司成立十五周年慶典活動(dòng)，組織所有經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)，向顧客贈送豆漿，20xx年贈送數量39212袋，20xx年豆漿贈送數量47484袋,同期增長(cháng)17%。通過(guò)公司慶典活動(dòng)獲得此項數據可說(shuō)明，20xx年顧客群穩中有升，有效提升了企業(yè)知名度、美譽(yù)度。
孝親敬老半價(jià)及七折優(yōu)惠活動(dòng)，活動(dòng)截止12月3日共讓利優(yōu)惠22、96萬(wàn)元；活動(dòng)期間店門(mén)前排起了長(cháng)龍，排隊的顧客對藍白稱(chēng)贊不決，本活動(dòng)大幅度提升了企業(yè)美譽(yù)度，增強企業(yè)與顧客的粘度，為挖掘潛力顧客拉動(dòng)銷(xiāo)售起到了良好作用。
元旦新春送�；顒�(dòng)，贈品“�！弊直趁嬗≈扑{白信息簡(jiǎn)介、招聘信息，擴大了人力招聘渠道。有效提升企業(yè)知名度、美譽(yù)度；
2、市場(chǎng)調查
20xx年上半年、下半年分別組織藍白顧客滿(mǎn)意度市場(chǎng)調查，對顧客就餐頻率、產(chǎn)品質(zhì)量評價(jià)、產(chǎn)品的出品速度、衛生情況、消費偏愛(ài)產(chǎn)品、產(chǎn)品價(jià)格、就餐環(huán)境等進(jìn)行分析，詳細的評估了藍白在快餐行業(yè)競爭中優(yōu)勢和劣勢，為分公司經(jīng)營(yíng)提供了有價(jià)值的分析數據，促進(jìn)了營(yíng)運管理提升改善；
聯(lián)合廣告策劃公司對煙臺地區食品類(lèi)的精、簡(jiǎn)裝產(chǎn)品包裝形式、設計版面、規格、價(jià)格等進(jìn)行詳細調查；結合調查情況出具藍白食品包裝提升方案，為藍白食品類(lèi)產(chǎn)品及包裝的提升工作提供了有價(jià)值的分析數據，促進(jìn)了食品類(lèi)經(jīng)營(yíng)項目的業(yè)務(wù)拓展。
3、食品類(lèi)產(chǎn)品包裝提升
結合市調，對藍白食品類(lèi)湯圓、面食、粽子、糕點(diǎn)單體和禮盒的包裝形式、版面設計進(jìn)行了全面升級；整體包裝版面設計結合產(chǎn)品特性以色彩、輔助圖形區分產(chǎn)品類(lèi)別，強化了藍白品牌信息，版面設計時(shí)尚簡(jiǎn)約，富有藍白獨有的文化特色風(fēng)格，形成了統一規范的視覺(jué)效果，加深了消費者對藍白產(chǎn)品的印象，進(jìn)一步強化和提升藍白食品的品牌形象。
�。ㄋ模�、廣告宣傳
超額完成了20xx年廣告發(fā)布計劃。20xx年節令食品、品牌及企業(yè)形象宣傳計劃60次，實(shí)際完成74次，超額完成計劃123%。并確保及時(shí)在各媒體上進(jìn)行宣傳。這些廣告宣傳充分的展示了企業(yè)的愛(ài)心公益事業(yè)，向社會(huì )傳遞正能量，增強藍白品牌的知名度、美譽(yù)度，促進(jìn)公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售。
�。ㄎ澹�、網(wǎng)絡(luò )維護
1、PC端網(wǎng)絡(luò )管理
公司官網(wǎng)信息更新與維護。做到按照制度要求全年及時(shí)更新網(wǎng)站信息54條；主頁(yè)面增加宣傳飄窗，為節令食品銷(xiāo)售、企業(yè)重大事件等宣傳開(kāi)通了一條更直接的'宣傳渠道；優(yōu)化核心關(guān)鍵詞搜索引擎排名至前五位，提高了網(wǎng)站推廣精確度；良好的向消費者展示了藍白企業(yè)形象，及時(shí)向社會(huì )大眾傳遞藍白信息。網(wǎng)站域名管理。根據工作情況變化，重新編輯《公司網(wǎng)站管理制度》，在制度中增加域名密碼雙層交叉管理，增強了公司網(wǎng)站及域名的安全性。
網(wǎng)絡(luò )媒體巡查。以圖文并茂的形式建立《網(wǎng)絡(luò )媒體“藍白”關(guān)鍵詞信息搜索檔案》，明確了巡查網(wǎng)站名稱(chēng)、板塊、網(wǎng)址、搜索方式，規范了巡查范圍、頻次、時(shí)間等，對整個(gè)網(wǎng)絡(luò )媒體實(shí)行無(wú)縫式監控，及時(shí)有效的巡查藍白相關(guān)信息并迅速處理維護；20xx年全年跟蹤質(zhì)檢部回復處理顧客投訴信息、下沉刪除網(wǎng)絡(luò )信息15條，良好的維護了公司企業(yè)形象。
2、微信公眾平臺建立及管理
20xx年市場(chǎng)部克服了專(zhuān)業(yè)技能不足等問(wèn)題，對微信公眾平臺的功能性及使用維護情況進(jìn)行調查，總結分析其他商家的成功案例，根據藍白營(yíng)運需求完成了“藍白官方微信公眾平臺”的建立設計工作，擴大公司宣傳渠道。
藍白微信公眾平臺主要以企業(yè)規模、形象宣傳、活動(dòng)信息推廣為主，自定義導航菜單分別設定為：藍白文化、藍白美食、藍白優(yōu)惠三個(gè)主菜單，根據宣傳需要可細分導航類(lèi)別；藍白微信公眾賬號運營(yíng)后，通過(guò)采取線(xiàn)上、線(xiàn)下等宣傳推廣措施有效的增加了賬號關(guān)注量，并及時(shí)完成信息更新工作，有效的向消費者展示了企業(yè)品牌、文化、產(chǎn)品、優(yōu)惠活動(dòng)等信息，提升了企業(yè)品牌影響力。
�。�、連鎖店面服務(wù)
1、宣傳品的更新與維護。較及時(shí)的為快餐店設計制作宣傳品、店需品，并對宣傳品使用與維護的執行情況進(jìn)行了監督指導。
提升店面裝飾品申購流程，提高工作效率，降低采購及人工成本；店內裝飾品由實(shí)體店采購改為各店自行網(wǎng)絡(luò )采購，市場(chǎng)部每季度對實(shí)體店、網(wǎng)店裝飾品品牌、材質(zhì)、價(jià)格等進(jìn)行評審后，建立《店內裝飾品網(wǎng)絡(luò )采購檔案》（含購買(mǎi)鏈接、價(jià)格、裝飾品圖片等）經(jīng)領(lǐng)導審批后轉店面執行。原工作流程由店面上報→市場(chǎng)部統一采購→店面到公司領(lǐng)取，人力物力浪費較大且效率不高；網(wǎng)購因無(wú)房租等費用，同品牌、型號的裝飾品網(wǎng)購價(jià)格更低，而且可以直接郵寄到店，減少了統計、領(lǐng)取等工作環(huán)節，有效的提升了工作效率并降低成本。增加外展廣告帳篷；外展產(chǎn)品不再暴露在陽(yáng)光雨露下，可更好的保證食品安全質(zhì)量，增強節令食品外展的醒目性、美觀(guān)度、統一視覺(jué)規范效果，促進(jìn)節令食品銷(xiāo)售。
規范連鎖店面宣傳品制作使用標準；結合6s管理的理念，將連鎖店面宣傳品整理整頓，清除不必要宣傳品，將必要的宣傳品進(jìn)行統一整頓；將宣傳品尺寸大小、擺放位置、放置內容及使用維護標準進(jìn)行統一規范，整體重點(diǎn)放在門(mén)面或顧客流量較大的位置，統一宣傳版面設計，塑造了清爽的就餐環(huán)境同時(shí)提高了宣傳品使用的有效性。
2、節能降耗。積極響應公司節能降耗號召，通過(guò)6s管理體系的運用，完成節能降耗任務(wù)；其中，新店開(kāi)業(yè)宣傳品布置節能降耗顯著(zhù)較大，每店可節省700元以上，其中店內“每月之星”等宣傳品更換展示方式，由店堂展示改為辦公室展示，節省費用130元；前廳、后廚減少不必要標識牌9個(gè)，節省費用198元；各類(lèi)宣傳品在保證效果前提下改尺寸、換材質(zhì)，平均節省費用160元；裝飾品實(shí)體店采購改為網(wǎng)購，平均節省200元以上，每店共節省約700元。店內小海報，廣告公司制作改為利用市場(chǎng)部彩色打印封膜的形式，費用由5.1元/張降至0.7元/張，按全年每月至少制作兩次每次30張計算，年節省費用約3168元。
�。ㄆ撸┴攧�(wù)控制
20xx年，市場(chǎng)部克服人員少，資源不足的困難，按期完成了廣告宣傳品定價(jià)評審工作；對宣傳品的材質(zhì)、品牌、價(jià)格、型號等進(jìn)行評審，通過(guò)比質(zhì)量、比價(jià)格、現場(chǎng)考察等方式選取最優(yōu)商家為藍白廣告宣傳品供應商；第四季度在原有的供應商基礎上，又增加了2家參考供應商，對現供應商的報價(jià)進(jìn)行對比評審，共發(fā)現了3項報價(jià)不合理問(wèn)題，經(jīng)過(guò)與現供應商多次協(xié)商，要求他們在保證質(zhì)量的前提下，價(jià)格下調，且保證同行業(yè)的價(jià)格最低；因及時(shí)的糾正了宣傳品的報價(jià)問(wèn)題，使本季度宣傳品價(jià)格降了低近五分之一，有效的在源頭控制宣傳成本。
建立市場(chǎng)部財務(wù)賬簿，對各項廣告費實(shí)行明細化管理，每月初及時(shí)與財務(wù)核對賬目，月清月畢，廣告費按時(shí)結算入賬，未出現廣告費積壓造成成本核算不準等情況；明細賬簿建立后，各部門(mén)可按宣傳品使用明細，分析廣告宣傳費高等原因及時(shí)整改，有效的輔助各店控制宣傳成本。
二、存在的主要問(wèn)題及整改措施
20xx年市場(chǎng)部基本完成了年度計劃和目標，取得了一定成績(jì)。這得益于各位領(lǐng)導的支持和關(guān)注，得益于各部門(mén)的積極合作，得益于各位同事的幫助。但也仍然存在一些突出問(wèn)題，主要表現在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)意識、重點(diǎn)工作滯后兩個(gè)方面，影響了工作效率和效果。
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)意識差，營(yíng)銷(xiāo)工作抓不住重點(diǎn)
只限忙于具體工作、忽視市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
一是，不善于關(guān)注市場(chǎng)、研究對手，對市場(chǎng)行情的變化反應不敏感、未能及時(shí)有效的提出建設性意見(jiàn)；
二是，促銷(xiāo)活動(dòng)的形式和創(chuàng )新不足，力度不足，吸引力不夠；對活動(dòng)期前后各店經(jīng)營(yíng)情況關(guān)注不足，未能積極的采取應對措施；
三是，產(chǎn)品的促銷(xiāo)宣傳沒(méi)有緊跟競爭對手，市調工作欠缺。
整改措施：努力學(xué)習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識，提高營(yíng)銷(xiāo)意識，多站在顧客的角度考慮問(wèn)題，認真研究并落實(shí)顧客的需求，及時(shí)對營(yíng)銷(xiāo)方案、促銷(xiāo)方式、宣傳推廣等進(jìn)行改進(jìn)；加強市場(chǎng)危機意識，與專(zhuān)業(yè)調查伙伴交流學(xué)習積累工作經(jīng)驗，加大、加深市場(chǎng)調查力度，為公司經(jīng)營(yíng)拓展提供有力依據。
�。ǘ┲攸c(diǎn)工作滯后
工作應急不應重，市場(chǎng)部工作較為龐雜，由于人員不足所以不能合理關(guān)注重點(diǎn)工作，眉毛胡子一把抓，結果造成有的重點(diǎn)工作滯后，比如一季度節日促銷(xiāo)活動(dòng)未按時(shí)執行。
整改措施：努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，提高專(zhuān)業(yè)能力，堅持工作計劃排期，科學(xué)梳理與整合工作安排，保證工作的順利完成。
市場(chǎng)工作總結9
第26屆大運會(huì )公路競走/馬拉松項目市場(chǎng)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)口個(gè)人工作總結
在大運執行局市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部領(lǐng)導的指導下，在場(chǎng)館核心領(lǐng)導團隊的領(lǐng)導下，在場(chǎng)館各業(yè)務(wù)口的支持下，我們制訂了業(yè)務(wù)口運行工作計劃，并按工作計劃有條不穩地開(kāi)展工作，認真組織實(shí)施落實(shí)業(yè)務(wù)口各項工作計劃。
一、賽前工作籌備情況
按照大運執行局市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部及公路競走、馬拉松場(chǎng)館運行團隊的要求主要做了以下籌備工作：一是立即參加大運會(huì )執行局組織的業(yè)務(wù)培訓，主動(dòng)與執行局市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部進(jìn)行業(yè)務(wù)對接。經(jīng)過(guò)培訓和學(xué)習，盡快掌握了場(chǎng)館運行通用知識，并熟悉崗位職責和要求。二是完成團隊布置的各項工作任務(wù)，及時(shí)上報本業(yè)務(wù)口工作方案、計劃、完成情況、志愿者需求等相關(guān)資料，推進(jìn)各項工作落實(shí)。積極參與測試賽、桌面演練、聯(lián)調測試等活動(dòng)，查找存在問(wèn)題，并加以改正。三是著(zhù)手開(kāi)展業(yè)務(wù)接洽工作，接洽了可口可樂(lè )、金威啤酒等贊助商，為團隊申請到冰柜、冰桶、帳篷、遮陽(yáng)傘、桌椅、毛巾等必需物資。明確特許零售商中國郵政的臨時(shí)售賣(mài)點(diǎn)位置。四是做好反隱性廣告巡查工作，將巡查情況向場(chǎng)館領(lǐng)導匯報，并協(xié)調區交通局賽時(shí)更換賽道沿線(xiàn)公交站、的士站與贊助商品牌沖突的商業(yè)廣告。五是深入清潔場(chǎng)館內與贊助商品牌相沖突的電視、空調、音響、電腦等產(chǎn)品，并在明顯位置設立贊助商全家福，供各業(yè)務(wù)口參考和監督，避免出現侵犯贊助商權益的行為。六是加強志愿者培訓工作，由于我業(yè)務(wù)口人員較少，為防止賽時(shí)發(fā)生隱性廣告行為，按照場(chǎng)館領(lǐng)導的指示，不但做好本業(yè)務(wù)口志愿者的培訓，而且對觀(guān)眾服務(wù)業(yè)務(wù)口志愿者進(jìn)行培訓，使其在賽時(shí)起到監督作用。
二、賽時(shí)工作開(kāi)展情況
比賽期間，進(jìn)入戰時(shí)狀態(tài)，每天依時(shí)簽到，提前進(jìn)館部署當天工作。具體工作如下：
1、提前進(jìn)行場(chǎng)館巡查，查看是否存在需要覆蓋的商標。如發(fā)現與贊助商相沖突的商標尚未覆蓋，立即加以覆蓋。部分覆蓋標簽出現脫落現象，加以鞏固。
2、協(xié)助中國郵政到達指定位置，布置銷(xiāo)售現場(chǎng)，為觀(guān)眾提供售賣(mài)服務(wù)做好準備。協(xié)調可口可樂(lè )公司派工作人員協(xié)助我場(chǎng)館工作人員對相關(guān)功能房進(jìn)行飲料補給，及賽道飲水點(diǎn)布置。
3、按照執行局市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部要求，將361度贊助的'浴巾置于比賽場(chǎng)地，便于運動(dòng)員使用。
4、查看現場(chǎng)是否存在侵犯贊助商權益情況，開(kāi)展品牌保護工作。
三、賽后工作總結情況
經(jīng)過(guò)近6個(gè)月的艱苦奮斗和不懈努力，我們?yōu)榇筮\贊助企業(yè)、特許經(jīng)營(yíng)單位做好了各項服務(wù)工作，很好地維護和保護了贊助商品牌及大運會(huì )知識產(chǎn)權的合法權益，保質(zhì)保量圓滿(mǎn)地完成了各項工作任務(wù)。為深圳第26屆世界大學(xué)生夏季運動(dòng)會(huì )獻上了我們應有的一份力量，也豐富了人生工作經(jīng)驗，今后我將再接再厲更好地為社會(huì )服務(wù)。
市場(chǎng)工作總結10
根據市假日辦旅游協(xié)調領(lǐng)導組及市綜治辦節日期間市場(chǎng)安全的相關(guān)文件要求，為確�！岸宋纭奔倨谄陂g文化市場(chǎng)規范經(jīng)營(yíng)，營(yíng)造良好的文化氛圍。市大隊精心組織，周密安排，認真落實(shí)“端午”假期各項工作任務(wù)。執法人員到崗值班，認真履行文化市場(chǎng)工作日常巡查制度，確保文化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。主要開(kāi)展以下工作：
1、為進(jìn)一步規范“端午”節日期間文化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，節前，開(kāi)展中心城區文化經(jīng)營(yíng)單位安全大檢查，要求各歌舞娛樂(lè )場(chǎng)所、網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)單位在此期間做好安全管理工作，對存在的`問(wèn)題進(jìn)行了整改。
2、為確�！岸宋纭逼陂g文化市場(chǎng)安全有序，市大隊組織開(kāi)展暗訪(fǎng)檢查，采取不定時(shí)抽查的方式對各區縣進(jìn)行暗訪(fǎng)檢查，共檢查網(wǎng)吧、書(shū)報刊等文化經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所25家。并將檢查中發(fā)現的違規經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所通報屬地文化市場(chǎng)管理部門(mén)，要求限期處理，及時(shí)上報處理結果。
3、“端午”小長(cháng)假期間，排定值班表明確24小時(shí)值班制度，執法人員在節日期間仍將不間斷巡查，對文化新聞出版市場(chǎng)的安全工作進(jìn)行督查，一旦發(fā)現文化經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所中存在安全隱患，將及時(shí)抄告相關(guān)部門(mén)，確保我市文化市場(chǎng)平安。
5、“端午”期間市場(chǎng)監管落實(shí)責任制。各區縣排定值班表明確24小時(shí)值班制度，確保2名執法人員在節日期間仍將不間斷巡查，對文化新聞出版市場(chǎng)的安全工作進(jìn)行督查，一旦發(fā)現文化經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所中存在安全隱患，將及時(shí)抄告公安消防部門(mén)，確保了我市文化市場(chǎng)平安。
截止20xx年5月30日下午15時(shí)全市共出動(dòng)執法人員x人，檢查網(wǎng)吧、歌舞娛樂(lè )場(chǎng)所等文化經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所x余家。受理舉報投訴1起。
市場(chǎng)工作總結11
一、游客量穩增，旅游收入創(chuàng )新高。
今年“五一”假日期間，我縣旅游市場(chǎng)4天共接待游客38.57萬(wàn)人，實(shí)現旅游綜合收入3.09億元，均同比增長(cháng)27.9%。其中關(guān)山草原接待游客15.62萬(wàn)人次，門(mén)票收入937.2萬(wàn)元，分別同比增長(cháng)31.43%、21.32%；龍門(mén)洞景區接待游客4.76萬(wàn)人次，門(mén)票收入238萬(wàn)元，分別同比增長(cháng)35.04%、25.03%；秦源文化產(chǎn)業(yè)園、固關(guān)古街、范家營(yíng)村等全域旅游點(diǎn)游客絡(luò )繹不絕；關(guān)山景區各大酒店和縣城關(guān)山大酒店、天逸酒店、凱悅大酒店住宿游客爆滿(mǎn)。
二、全國媒體聚焦第八屆寶雞市文化旅游節暨關(guān)山草原全國攝影展，引爆隴縣旅游。
節前4月28日，我縣舉行了第八屆寶雞市文化旅游節暨關(guān)山草原全國攝影展啟動(dòng)儀式，省、市相關(guān)領(lǐng)導，部分友好城市領(lǐng)導，有關(guān)市級部門(mén)各縣區領(lǐng)導，徐州市、隴南市、天水市等陜甘寧川毗鄰地區旅游合作聯(lián)盟城市、高鐵沿線(xiàn)城市和友好城市旅游行業(yè)代表，省內城市文化和旅游局負責同志以及中省市新聞媒體記者500余人應邀請出席了啟動(dòng)儀式。整個(gè)活動(dòng)吸引全國媒體聚焦，人民日報、鳳凰網(wǎng)、中國網(wǎng)、中國發(fā)布網(wǎng)、中商傳媒網(wǎng)、華商報、西部網(wǎng)、陜西每日新聞網(wǎng)、寶雞日報、寶雞電視臺、寶雞新聞網(wǎng)等20多家中省媒體競相報道，宣傳引爆了隴縣旅游市場(chǎng)�？驮词袌�(chǎng)從西安、寶雞、平?jīng)�、天水擴展至四川、湖北、河南、寧夏、山西、江蘇等省份。
三、活動(dòng)豐富多彩，景區節日氛圍濃厚。
假日期間，各景區準備了豐富多彩的節慶活動(dòng)，在不同時(shí)段為游客進(jìn)行表演，使節日氛圍更加濃厚。其中，關(guān)山草原景區舉行了馬術(shù)情景劇、《追夢(mèng)秦風(fēng)》馬文化民俗展演，第三屆國際風(fēng)箏節特技表演、浪漫之夜篝火晚會(huì )等系列活動(dòng)，帶動(dòng)了眾多游客參與其中，熱鬧歡樂(lè )的節日氣氛受到游客的'高度評價(jià)。
四、主要領(lǐng)導深入一線(xiàn)，防患于未然，安全度增強。
節前，縣假日旅游指揮中心提早動(dòng)手，縣委、縣政府主要領(lǐng)導強調安排了“五一”小長(cháng)假安全工作，進(jìn)一步完善了《隴縣旅游安全應急處置預案》、各主要景區假日接待應急處置預案。4月26日—30日，縣假日辦組織公安、市場(chǎng)監管、衛計、交通、林業(yè)、物價(jià)等部門(mén)深入關(guān)山草原、龍門(mén)洞、西武當、雷音山景區，旅游賓館、鄉村旅游示范鎮村、旅行社門(mén)市部進(jìn)行了全面執法檢查，指出問(wèn)題7條，全部落實(shí)整改措施。
縣文化和旅游執法大隊以“清源”、“護苗”等“掃黃打非”五項專(zhuān)項活動(dòng)為抓手，扎實(shí)推進(jìn)掃黃打非、開(kāi)展輿論環(huán)境整治，加強對縣域網(wǎng)吧、KTV、電影院及圖書(shū)音像銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)、印刷單位等文化市場(chǎng)專(zhuān)項檢查，確保文化市場(chǎng)繁榮規范。
五、堅持領(lǐng)導帶班，24小時(shí)值守服務(wù)。
假日期間，我縣在隴縣高速路口，縣城、關(guān)山草原和龍門(mén)洞游客中心設置3個(gè)游客咨詢(xún)服務(wù)點(diǎn)，堅持每天服務(wù)10小時(shí)，發(fā)放旅游折頁(yè)、指南近3萬(wàn)份。假日期間，縣文化和旅游局局長(cháng)梁宏偉、副局長(cháng)撒武厚巡回主要景區進(jìn)行現場(chǎng)檢查指導。同時(shí)，假日辦堅持領(lǐng)導帶班，值班人員24小時(shí)值守，認真接聽(tīng)旅游咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)，填寫(xiě)值班日志，確保信息暢通，下情上達，一切順暢，無(wú)事故。
“五一”假日期間，我縣旅游行業(yè)未發(fā)生一起不安全事故，實(shí)現旅游零投訴。
市場(chǎng)工作總結12
xxxx年，我們進(jìn)一步加強了文化市場(chǎng)的監管，采取了一系列專(zhuān)項整治行動(dòng)，對網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所存在的接納未成年人、超時(shí)營(yíng)業(yè)，音像制品零售、出租行業(yè)經(jīng)營(yíng)盜版、刻錄光盤(pán)等違規違法行為進(jìn)行了嚴厲打擊，有效地遏制了文化市場(chǎng)中的違規經(jīng)營(yíng)行為，有力促進(jìn)了廣漢文化市場(chǎng)的健康有序發(fā)展�，F將有關(guān)工作總結如下：
一、文化市場(chǎng)基本情況
據目前統計，我市現有歌舞娛樂(lè )場(chǎng)所64家，兒童電子游戲8家，音像制品出售、出租124家，網(wǎng)吧109家，共305家經(jīng)營(yíng)單位。
二、主要工作
1、xxxx年，我們共召開(kāi)了文化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)業(yè)主會(huì )8次，其中網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)業(yè)主會(huì )2次，音像制品經(jīng)營(yíng)業(yè)主會(huì )1次，歌舞娛樂(lè )場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)業(yè)主會(huì )2次，書(shū)刊經(jīng)營(yíng)業(yè)主2次，印刷業(yè)主會(huì )1次，進(jìn)一步提高了文化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)業(yè)主守法經(jīng)營(yíng)、合法經(jīng)營(yíng)的意識。
2、堅持每周半天組織文化稽查人員學(xué)習有關(guān)文化市場(chǎng)管理的法律法規，認真研究文化市場(chǎng)中出現的新問(wèn)題和新動(dòng)向，不斷提高管理人員的管理水平和執法水平。
3、繼續深入開(kāi)展網(wǎng)吧專(zhuān)項整治工作，取得了顯著(zhù)成績(jì)。從xxxx年初開(kāi)始，我局就確定了將網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的整治作為本年度文化市場(chǎng)整治的重點(diǎn)目標，為此，我局進(jìn)一步加大了與公安、工商、電信等部門(mén)的緊密合作，在加強日常監督檢查力度的同時(shí)，先后開(kāi)展了12次“18點(diǎn)行動(dòng)”、16次“零點(diǎn)行動(dòng)”，出動(dòng)執法人員1090人次，車(chē)輛198臺次，檢查網(wǎng)吧109家，取締無(wú)證黑網(wǎng)吧3家，對38家存在接納未成年人，超時(shí)營(yíng)業(yè)行為的違規網(wǎng)吧分別給予了處以罰款和警告的處理，有力打擊了網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)的違法違規行為，進(jìn)一步規范了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。網(wǎng)吧違規接納未成年人、超時(shí)營(yíng)業(yè)的`行為得到了進(jìn)一步遏制，網(wǎng)上傳播、瀏覽有害信息的行為受到了打擊，無(wú)證經(jīng)營(yíng)網(wǎng)吧的現象已被杜絕。我們堅持采取了集中清查與日常密切監管相結合的方法，對網(wǎng)絡(luò )文化市場(chǎng)繼續保持高壓態(tài)勢，確保網(wǎng)吧專(zhuān)項整治工作取得圓滿(mǎn)成功。
與此同時(shí)，全面加強了對網(wǎng)吧安裝省廳監制的文化管理監控軟件的督促工作，我們通過(guò)“四川省網(wǎng)吧互動(dòng)平臺”，對全市網(wǎng)吧安裝管理軟件的情況進(jìn)行了密切監控，對個(gè)別擅自拆卸監控軟件的網(wǎng)吧，依法進(jìn)行了處理。通過(guò)我們認真細致的工作，目前，我市109家網(wǎng)吧均已按照省廳和德陽(yáng)市文化局的要求，安裝了文化管理監控軟件，網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)行為受到了有效監控。
4、認真開(kāi)展第七屆全國音像法制宣傳周活動(dòng)，分階段，有步驟地對全市音像制品經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行清理，先后開(kāi)展了專(zhuān)項整治音像出租業(yè)，打擊經(jīng)營(yíng)刻錄光盤(pán)、萬(wàn)能DVD格式壓縮碟等行動(dòng)，提高了廣大市民和音像制品經(jīng)營(yíng)單位的知識產(chǎn)權保護意識。我們還通過(guò)一系列形式多樣的音像法制宣傳活動(dòng)，通過(guò)設立音像法制宣傳點(diǎn)，發(fā)放宣傳資料等形式，大大提高了廣大市民，特別是青少年學(xué)生的知識產(chǎn)權保護意識，在專(zhuān)項整治行動(dòng)中，共收繳刻錄光盤(pán)、盜版光盤(pán)1984盤(pán)，取締無(wú)證音像攤點(diǎn)10家，在維護音像市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，提高正版音像制品市場(chǎng)占有率等方面起到了積極的推動(dòng)作用，產(chǎn)生了良好的社會(huì )效果。
5、全面推進(jìn)依法行政工作，有效提高執法水平。xxxx年度，按照市府《全面推進(jìn)依法行政工作xxxx年度計劃》和本局制定的關(guān)于推進(jìn)依法行政工作的實(shí)施意見(jiàn)，我們加大了對行政執法人員的培訓，通過(guò)學(xué)習文件，集中討論，宣講法規等方式，使全體行政執法人員依法行政、合法行政的意識有了明顯提高，極大地推進(jìn)了文化市場(chǎng)依法行政工作的開(kāi)展。由于措施得力，管理到位，xxxx年全年，我局在處理文化市場(chǎng)違規違法經(jīng)營(yíng)條件的過(guò)程中，未出現一起行政復議案件或產(chǎn)生行政訴訟。
6、認真開(kāi)展校園周邊文化市場(chǎng)專(zhuān)項整治工作。xxxx年1——12月，我局會(huì )同工商、公安、教育等部門(mén)，對全市中小學(xué)校周邊文化市場(chǎng)進(jìn)行了多次專(zhuān)項整治行動(dòng)，通過(guò)前期調查摸底，我們針對中小學(xué)校周邊有個(gè)別流動(dòng)商販以自行車(chē)、摩托車(chē)搭載音像制品或書(shū)刊銷(xiāo)售的情況，組織人員迅速出擊，先后查獲無(wú)證音像、書(shū)刊攤點(diǎn)4家，收繳盜版、刻錄光盤(pán)817盤(pán)，有效打擊了我市校園周邊文化市場(chǎng)的違規經(jīng)營(yíng)行為，取得了顯著(zhù)成效。
高考期間，為保證廣大考生能有一個(gè)安靜的休息和應考環(huán)境，我們積極配合廣漢市環(huán)保局執法人員，對全市69家歌舞娛樂(lè )場(chǎng)所，特別是湖南路一帶的歌舞廳、音樂(lè )茶座集中地段進(jìn)行了認真巡查，要求經(jīng)營(yíng)業(yè)主必須在高考期間嚴格控制音量，不得產(chǎn)生噪聲擾民，為廣大考生營(yíng)造了一個(gè)良好的休息和應考環(huán)境，得到了學(xué)生和家長(cháng)的好評。
7、認真貫徹國務(wù)院《營(yíng)業(yè)性演出管理條例》，文化部《營(yíng)業(yè)性演出管理條例實(shí)施細則》，在全市范圍內開(kāi)展歌舞娛樂(lè )場(chǎng)所專(zhuān)項檢查。重點(diǎn)對我市歌舞娛樂(lè )場(chǎng)所表演和播放節目進(jìn)行了審查、監督，對來(lái)我市演出的文藝表演團體做到了場(chǎng)場(chǎng)有監督，次次有檢查。xxxx年，我市歌舞娛樂(lè )場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)單位共接待或舉辦各類(lèi)文藝演出活動(dòng)28次，均未出現違反《營(yíng)業(yè)性演出管理條例》及其實(shí)施細則的行為。同時(shí)，根據有關(guān)文件精神，對4家未通過(guò)公安消防部門(mén)檢查；未取得《消防檢查意見(jiàn)書(shū)》的音樂(lè )茶座，依法予以取締。
8、接到舉報電話(huà)21次，群眾來(lái)信4封，經(jīng)查實(shí)，均及時(shí)認真地進(jìn)行了處理，受到了舉報人的好評。
9、認真貫徹《行政許可法》，切實(shí)保證行政審批的公開(kāi)、公正、公平。xxxx年，我局加大了對設在廣漢市政務(wù)服務(wù)中心的辦事窗口的管理，進(jìn)一步嚴格了行政許可事項的審批、審核程序，全年共辦理文化市場(chǎng)許可事項114件，解答咨詢(xún)278人次，受到了前來(lái)辦事的企業(yè)和個(gè)人的好評。
10、為深入貫徹落實(shí)黨中央、省委對工人階級和工會(huì )工作的重要指示精神，充分發(fā)揮工會(huì )組織在推進(jìn)文化娛樂(lè )行業(yè)依法管理，促進(jìn)其健康有序發(fā)展中的作用，xxxx年7月，在廣漢市總工會(huì )的領(lǐng)導下，我市文化娛樂(lè )行業(yè)工會(huì )委員會(huì )正式成立。作為總工會(huì )下屬的基層工會(huì )組織，文化娛樂(lè )行業(yè)工會(huì )主要是以各類(lèi)文化娛樂(lè )場(chǎng)所內的從業(yè)人員為服務(wù)對象，按照《工會(huì )法》的要求，為他們提供法律服務(wù)，維護其合法權益，協(xié)調解決勞資糾紛等，至xxxx年底，廣漢市文化娛樂(lè )行業(yè)工會(huì )已吸收會(huì )員241人，工會(huì )工作正逐步有序開(kāi)展。相信隨著(zhù)工會(huì )工作的開(kāi)展，對我市文化娛樂(lè )行業(yè)的健康發(fā)展、規范管理，將有著(zhù)極大的促進(jìn)作用。
三、明年的工作打算
1、加強與公安、工商等部門(mén)的聯(lián)合辦公制度，鞏固成果，開(kāi)拓工作，抓好文化市場(chǎng)的綜合治理。
2、進(jìn)一步開(kāi)展網(wǎng)吧專(zhuān)項整治工作，通過(guò)切實(shí)有效的監控，重點(diǎn)明確的突擊檢查，始終保持對網(wǎng)絡(luò )文化市場(chǎng)的高壓態(tài)勢，堅決遏制網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所中的違規經(jīng)營(yíng)行為。
3、進(jìn)一步認真學(xué)習貫徹《中華人民共和國行政許可法》的有關(guān)精神，切實(shí)做到依法行政，依法管理，全面促進(jìn)文化市場(chǎng)的健康有序地發(fā)展。
市場(chǎng)工作總結13
本次出差主要工作資料：新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)，配合胡經(jīng)理作洪雅活動(dòng)的準備，和趙生健做廣安活動(dòng)的準備。
新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)出差地方有：仁壽、井研、樂(lè )山、峨眉、夾江、雅安、新津、浦江、眉山。仁壽市場(chǎng)不錯，人口130萬(wàn)人，但競爭也很大，全友，雙虎，掌上明珠，南方，金虎，三葉，鼎高，金億等專(zhuān)賣(mài)店，公司之前在那里也開(kāi)過(guò)店此刻沒(méi)有了。樂(lè )山市場(chǎng)很大，家具市場(chǎng)較為分散，公司在沙灣區有專(zhuān)賣(mài)店，但經(jīng)營(yíng)不是很好，之前在五通橋有店此刻沒(méi)有了，眉山家具較為分散，公司也有店，但專(zhuān)賣(mài)店內雜亂空曠，聽(tīng)導購說(shuō)老板對公司板式家具不感興趣了，在等年會(huì )實(shí)木家具出來(lái)。
新客戶(hù)開(kāi)發(fā)：到一個(gè)賣(mài)場(chǎng)，應先觀(guān)察；看導購精神狀態(tài)，賣(mài)場(chǎng)裝修，飾品擺放，產(chǎn)品系列，標價(jià)。再問(wèn)：?jiǎn)?wèn)導購賣(mài)場(chǎng)多大，老板在不在，生意好不好，對我廠(chǎng)了解程度，賣(mài)場(chǎng)做多久了，做了哪些品牌，是否打算更換品牌。介紹：介紹公司背景，品牌，產(chǎn)品系列，產(chǎn)品定位，賣(mài)點(diǎn)，價(jià)格。
洪雅專(zhuān)賣(mài)店重裝開(kāi)業(yè)，配合胡經(jīng)理做開(kāi)業(yè)準備。包括家具調配、飾品的擺放、燈光的調試，還有整個(gè)賣(mài)場(chǎng)的包裝，場(chǎng)內吊旗裝訂、地貼、燈籠。帶隊發(fā)dm單，從鄉鎮到城市dm單的發(fā)放。
總結：
一、賣(mài)場(chǎng)的擺放
1、床頭盡量靠墻壁放，衣柜和狀臺統一放在床的一邊，衣柜靠近床頭方向放，狀臺靠近床尾，斗柜從高到底依次靠墻邊放。
2、家具擺放要整齊有序，高低搭配協(xié)調，要根據賣(mài)場(chǎng)實(shí)際情景擺放，賣(mài)場(chǎng)不能太空，也不能太擠，一般進(jìn)門(mén)口要相對寬松。
二、飾品擺放
1、飾品整體講究：美觀(guān)、協(xié)調、大方的原則、對家具擺放中留下的空隙，進(jìn)行填補、美化，突出家具賣(mài)點(diǎn)。
2、床頭柜擺放的飾品不要高過(guò)床頭，顏色也要和家具顏色協(xié)調、不沖突，飾品組合擺放要高低方圓搭配，一般按左高右低擺放，同一局部顏色最好不要超過(guò)三種色。
三、賣(mài)場(chǎng)廣告飾品的布置
1、飾品有：吊旗、氣球、地貼、標語(yǔ)牌、燈籠、展架、標價(jià)簽、特價(jià)簽等擺放整齊。
四、dm單發(fā)放
dm單必須要發(fā)到人手上、街上；停放的自行車(chē)、摩托車(chē)、汽車(chē)都要夾放，行人、商鋪都要發(fā)；行人中不要發(fā)小孩，商鋪發(fā)放到老板手上，并作解釋?zhuān)羯啼佒袩o(wú)人，則要放到商店里面的收營(yíng)臺上，不要放到門(mén)口柜臺上。小區：每家每戶(hù)挨著(zhù)發(fā)，家里有人則敲門(mén)發(fā)到人手上，無(wú)人則夾在門(mén)把手上，并要放規整。樓盤(pán)：若在裝修應發(fā)到裝修工或業(yè)主手上，并詢(xún)問(wèn)客戶(hù)信息，收集電話(huà)，予以裝修工以小利進(jìn)行幫忙介紹，若無(wú)人在裝修則夾在把手上。
在行人發(fā)放中，必須要介紹活動(dòng)主題、地點(diǎn)、時(shí)間。在所有發(fā)單過(guò)程中，若有人詢(xún)問(wèn)要耐心講解，吸引客戶(hù)來(lái)電，并對意向客戶(hù)留電話(huà)，發(fā)單的目的僅有一個(gè)吸引更多的客戶(hù)來(lái)店面。
一場(chǎng)活動(dòng)是否成功，銷(xiāo)量能否很多提高，我們能決定的有三個(gè)因素：
1、宣傳是否到位：包括活動(dòng)主題；資料；特價(jià)產(chǎn)品
2、賣(mài)場(chǎng)氛圍、賣(mài)場(chǎng)外圍的包裝、場(chǎng)內家具的飾品、燈光的調試
3、導購：心態(tài)、信心、活動(dòng)了解、專(zhuān)業(yè)知識、綜合素質(zhì)等。
廣安活動(dòng)做準備，這次就我和趙生健，整個(gè)賣(mài)場(chǎng)場(chǎng)內、場(chǎng)外的包裝。場(chǎng)內氛圍的營(yíng)造，導購的培訓，與商場(chǎng)老總溝通進(jìn)行廣告的`制作，缺貨的補充。
這次出差了解開(kāi)業(yè)活動(dòng)，促銷(xiāo)活動(dòng)的流程應準備的物品。一場(chǎng)活動(dòng)應注重三個(gè)環(huán)節：
1、活動(dòng)的宣傳
2、賣(mài)場(chǎng)氛圍
3、導購培訓，每個(gè)環(huán)節的工作都要做到位，活動(dòng)才能成功。
總結：
廣安賣(mài)場(chǎng)是一個(gè)綜合賣(mài)場(chǎng)，賣(mài)場(chǎng)共三層樓，歐爾雅專(zhuān)賣(mài)在第三層大約500平米。
這次活動(dòng)主題是“消防升級，全場(chǎng)裸賣(mài)�！毙麄鞣椒ǎ�
1、秧歌隊
2、dm單
3、老客戶(hù)信息。dm單6萬(wàn)份兼職人員發(fā)放，早上9:00到中午11:30，午時(shí)14:00到17:00無(wú)人帶隊，定點(diǎn)發(fā)放，資料未發(fā)放完。
賣(mài)場(chǎng)裝修是兩年前的與所擺產(chǎn)品風(fēng)格色系不搭配，各區域家具高低、大小搭配不合理，不協(xié)調，部分區域太空、缺貨，而把其它廠(chǎng)家產(chǎn)品進(jìn)行填補，風(fēng)格不統一，飾品擺放混亂，撲滿(mǎn)灰塵。我們對整個(gè)賣(mài)場(chǎng)先做清潔打掃，然后和商場(chǎng)工作人員一齊作展場(chǎng)家具的調整，飾品的打掃與調配。燈光的調配，其它廠(chǎng)家的產(chǎn)品的清理，缺貨的叫商場(chǎng)發(fā)貨。賣(mài)場(chǎng)標簽的規范，吊旗裝訂，從一樓到三樓貼了地貼，在賣(mài)場(chǎng)的前后門(mén)掛了燈籠。導購是賣(mài)了歐爾雅兩年的，中間離開(kāi)近幾天剛回來(lái)，對我廠(chǎng)產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)并不了解，心態(tài)過(guò)于急躁，導購技巧缺乏�；税胩鞎r(shí)間對導購進(jìn)行了導購技巧培訓，產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)的培訓，重新樹(shù)立了產(chǎn)品信心。
活動(dòng)時(shí)間兩天，第一天上午停電，銷(xiāo)量一萬(wàn)多，大部份客戶(hù)停在一樓二樓。第二天有電了銷(xiāo)量二萬(wàn)多，兩天共銷(xiāo)3萬(wàn)多。這次活動(dòng)是相當失敗的。我應作深刻的檢討，原因有：
1、沒(méi)有獨立操作過(guò)活動(dòng)沒(méi)有經(jīng)驗，
2、外圍包裝不到位，沒(méi)有吸引更多的客戶(hù)到三樓賣(mài)場(chǎng)
3、場(chǎng)內家具，飾品沒(méi)有調到位，賣(mài)場(chǎng)氛圍不夠好
4、導購培訓不到位，丟失此刻客戶(hù)。
在以后的工作中應對以上幾方面進(jìn)行認真、深入的學(xué)習彌補自我的不足。
市場(chǎng)工作總結14
回首200x年的銷(xiāo)售歷程，我經(jīng)歷許多沒(méi)有接觸的事物和事情；見(jiàn)識了很多從未見(jiàn)識過(guò)新鮮；似乎從一開(kāi)始，新年帶來(lái)的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進(jìn)。
總體觀(guān)察，這一年對我取得長(cháng)足進(jìn)步；不論與客戶(hù)的談判，還是銷(xiāo)售經(jīng)驗與新客戶(hù)的接洽工作，都在不斷進(jìn)步中。
1、非洲片區：?jiǎn)畏珠_(kāi)南非市場(chǎng)，我們非洲市場(chǎng)仍不理想；目前銷(xiāo)售區域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿易關(guān)系的有3家，200x年有銷(xiāo)售來(lái)往的只有兩家，其中一家埃及大客戶(hù)因為付款方式無(wú)法達成一致而取消大約30萬(wàn)美元的訂單；但是埃及另一客戶(hù)的貿易額由去年的一萬(wàn)多美金增大到近7萬(wàn)美金；突尼斯客戶(hù)的貿易額也由去年的六千多增到一萬(wàn)美金；隨著(zhù)我司產(chǎn)品在市場(chǎng)的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅信能在北非市場(chǎng)有更大份額；
2、南非片區：目前南非市場(chǎng)客戶(hù)共計5家，由代理XXX公司負責管理銷(xiāo)售區域，我司監督；目前主要區域在約翰內斯堡，然后在德班和開(kāi)普敦各有一客戶(hù)；現行主導銷(xiāo)售產(chǎn)品是制動(dòng)分泵；銷(xiāo)售額由去年的不到8萬(wàn)美金，增加到今年的18萬(wàn)余美金；初步預計XX年銷(xiāo)售額達到28萬(wàn)美金，并向30萬(wàn)發(fā)出挑戰；
3、中東市場(chǎng)：XX年有貿易來(lái)往的中東客戶(hù)（阿聯(lián)酋、伊朗、以色列）共計11個(gè)客戶(hù)；200x年公司產(chǎn)品銷(xiāo)售額5萬(wàn)余美元，外協(xié)產(chǎn)品銷(xiāo)售額12萬(wàn)余美元，在業(yè)績(jì)上都高于去年的產(chǎn)值；隨著(zhù)伊朗市場(chǎng)的不斷拓展，我司起亞PRIDE總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進(jìn)入該市場(chǎng)，同時(shí)爭取通過(guò)明年的展會(huì )或者拜訪(fǎng)，擴充日本車(chē)系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國家的市場(chǎng)份額；
4、東歐地區：目前俄羅斯市場(chǎng)仍是空白，由于國家政策以及關(guān)稅、運費等問(wèn)題，對于我們來(lái)說(shuō)，如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成本來(lái)提高價(jià)格競爭力是進(jìn)軍俄國市場(chǎng)的首要問(wèn)題；出現一點(diǎn)危機的市場(chǎng)是立陶宛，由于價(jià)格問(wèn)題，我們在和一個(gè)大客戶(hù)出貨時(shí)候產(chǎn)生了分歧，若能在200x年順利解決價(jià)格問(wèn)題，銷(xiāo)售份額將有保持或者提升；東歐市場(chǎng)較好的是波蘭市場(chǎng)，目前雖然只有兩個(gè)客戶(hù)，但是200x年的銷(xiāo)售額有望達到18萬(wàn)美元（卡瑪斯外協(xié)為主）；東歐市場(chǎng)另一福田是土耳其市場(chǎng)，雖然200x年跟我司貿易的客戶(hù)不如以往那么多，但是市場(chǎng)前景較好，尤其是大客戶(hù)的鎖定以及小客戶(hù)的推動(dòng)，有望我司產(chǎn)品在該地區取得更大發(fā)展；
5、西歐地區：意大利和德國市場(chǎng)在XX年發(fā)展穩定，希望通過(guò)新廠(chǎng)房的規模和展會(huì )、拜訪(fǎng)等品牌推廣，贏(yíng)取更多的客戶(hù)和更大的市場(chǎng)份額；英國市場(chǎng)目前只有一個(gè)客戶(hù)，但是由于助力器和硅油離合器水泵問(wèn)題，今年貿易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失；此外經(jīng)過(guò)XX年對西歐市場(chǎng)的了解，發(fā)現該市場(chǎng)要求質(zhì)量高，價(jià)格要適中，在西班牙、法國新車(chē)較多，即使開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，市場(chǎng)的持續能力也不高；基于此，我個(gè)人認為西歐地區市場(chǎng)策略，如何鎖定關(guān)鍵大客戶(hù)成了首要任務(wù)，比如說(shuō)意大利的LPR，如果我們的產(chǎn)品能夠達到他們的性能要求，就應當全力配合客戶(hù)，從長(cháng)遠利益角度考慮，率先占領(lǐng)市場(chǎng)份額，然后推動(dòng)價(jià)格的提升；
6、現行和客戶(hù)的聯(lián)系過(guò)程是：前期談判工作（郵件交流、核對詢(xún)價(jià)單和報價(jià)、價(jià)格的確認和所寄樣品的確認、產(chǎn)品標識、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn)）下單前的待辦工作（包裝內盒、外箱嘜頭、內盒不干膠內容） 生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò )（交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調工作）發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò )（船公司的聯(lián)絡(luò )與船期的安排、物流的管理） 發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò )（貨款的回籠問(wèn)題、單據的郵寄或者銀行交單） 再次聯(lián)絡(luò )（新訂單的談判）；
7、對于客戶(hù)所寄和給的新樣品，我認為我司應該首先對其進(jìn)行篩選，不能是汽車(chē)配件的樣品我們就接受，如果數量、市場(chǎng)、利潤不是很理想，就立即放棄，過(guò)多精力的分散，其結果必定是得不償失；
8、200x年的關(guān)注使我對公司的品牌推廣提出一些個(gè)人見(jiàn)解；
理想中我的品牌戰略：首先，我司是專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)汽車(chē)制動(dòng)泵類(lèi)配件，制動(dòng)泵是我們的最強的一項，因此在制動(dòng)泵方面，盡量使用自己的品牌；其次，一些大型經(jīng)銷(xiāo)商會(huì )堅持用他們自己的品牌結合我們的產(chǎn)品打入市場(chǎng)，但是我方仍應想方設法將"XX"品牌進(jìn)入產(chǎn)品中；再者，品牌的打響是靠穩定的質(zhì)量在市場(chǎng)的推廣而建立的，就好比國內大多數消費者認識的.優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買(mǎi)運動(dòng)鞋看的更多是什么牌子，手機要買(mǎi)那個(gè)牌子，電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些，就連買(mǎi)本土轎車(chē)都得先看看廠(chǎng)商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量?jì)?yōu)越，人們就會(huì )潛意識的相互之間宣傳；另外，我們公司如今外協(xié)采購外銷(xiāo)的規模在逐漸增大，針對外協(xié)產(chǎn)品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己"XX"品牌專(zhuān)業(yè)制造制動(dòng)汽車(chē)配件的形象，我們考慮的是長(cháng)遠的戰略眼光；最后，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長(cháng)遠效益。
隨著(zhù)公司規模的不斷壯大、市場(chǎng)格局的深化穩定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節節提升，如何有效拓展世界各地的市場(chǎng)份額應是我們的首要問(wèn)題；如今我們在美國設立分公司，緊接著(zhù)我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏(yíng)取更多的市場(chǎng)份額和對當地以及周邊市場(chǎng)的有效管理；我們也不能忘記CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）的推動(dòng)，有效地管理好每個(gè)區域的客戶(hù)與我們之間的友好和長(cháng)期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動(dòng)權去獲取市場(chǎng)而非等客戶(hù)來(lái)找我們。
市場(chǎng)工作總結15
自6月進(jìn)入公司開(kāi)始工作，從前期市場(chǎng)摸底到辦事處成立，辦事處工作有一定了解，現對工作和市場(chǎng)操作做如下闡述：
一:前期摸底情況總結：
1：市級代理（意向代理商）總結
我區域主要是資陽(yáng)、內江、自貢、樂(lè )山、眉山、雅安、宜賓、瀘州，通過(guò)走訪(fǎng)了解情況總結如下：
A、意向客戶(hù)情況：意向客戶(hù)有11家（分別為：天玖商行、銘仕商行、茗品商行、澳啟商行、恒順商行、金樽糖酒、欣怡商貿、廣生商行、瑞豐、質(zhì)德商貿、諾益貿易）。這些客戶(hù)都是經(jīng)營(yíng)白酒為主、其中諾益貿易以進(jìn)口食品為主。前期我們跑的都是做白酒的，對公司食品重視不夠。也沒(méi)有什么可以拿給客戶(hù)看的，只是意向客戶(hù)聊得比較好的，在食品這塊有個(gè)溝通。
B、通過(guò)了解，現在市場(chǎng)上的客戶(hù)大多數都是以銷(xiāo)售團購較多，傳統的市場(chǎng)銷(xiāo)售渠道都掌握在老一批的大型經(jīng)銷(xiāo)商手里。面臨市場(chǎng)壓貨壓力比較大。一批做團購的客戶(hù)正在崛起。這也符合我們公司主要以做團購來(lái)帶動(dòng)銷(xiāo)售贏(yíng)得了契機。
C、市場(chǎng)客戶(hù)都以專(zhuān)賣(mài)店的方式在經(jīng)營(yíng)，做的比較強勢的在一個(gè)市能有好幾家專(zhuān)賣(mài)店，其中以樂(lè )山、自貢、宜賓、內江居多。市場(chǎng)上還有很多的大型酒類(lèi)加盟店在連鎖銷(xiāo)售。
二：公司門(mén)店工作
門(mén)店工作主要體現如下：
A、客戶(hù)接待：專(zhuān)賣(mài)店工作是以提供高品質(zhì)產(chǎn)品、服務(wù)為主體的，其中以良好的形象、服務(wù)、專(zhuān)業(yè)的`知識來(lái)體現專(zhuān)賣(mài)店質(zhì)量的高低、硬件設施我們已經(jīng)具備。就像體現葡萄酒的好壞，是用客戶(hù)在品完酒后的滿(mǎn)意來(lái)決定。
B、平常的日常工作管理。
三：渠道建設和規劃
公司現在已經(jīng)開(kāi)始啟動(dòng)食品，加上代理的紅酒。在一個(gè)市場(chǎng)上要找一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)代理產(chǎn)品不現實(shí)，涉及到銷(xiāo)售渠道和產(chǎn)品特點(diǎn)的不統一。食品是個(gè)周轉很快的產(chǎn)品，也有保質(zhì)期的限制，固在市場(chǎng)上選擇客戶(hù)的反向要適應產(chǎn)品的特點(diǎn)。建議如下：
1、在一個(gè)市場(chǎng)，按公司產(chǎn)品的分類(lèi)來(lái)招代理商，因為只有把產(chǎn)品放到合適的經(jīng)銷(xiāo)商手里才能讓銷(xiāo)售出去。加快產(chǎn)品流動(dòng)，特別是食品這塊，
2、選擇三到四個(gè)重點(diǎn)市場(chǎng)來(lái)做，建立樣板市場(chǎng)（模式：公司辦事處模式）我區域內（如樂(lè )山、眉山、瀘州、內江）等城市、
3、終端選擇。前期我們可以要求代理商在渠道上選擇比較好的團購零售商來(lái)操作，要零售商的質(zhì)量，不要數量。
4、招商預計：在我區域內有8個(gè)城市，能完成4個(gè)城市的葡萄酒和食品的招商。同時(shí)完成4個(gè)城市零售網(wǎng)點(diǎn)的布局還是需要一定的時(shí)間。定的時(shí)間是在3-5個(gè)月。
四：市場(chǎng)布局：
通過(guò)前期市場(chǎng)的走訪(fǎng)情況，我把區域內的市場(chǎng)劃分為：
重點(diǎn)市場(chǎng)：內江、瀘州、樂(lè )山、眉山
潛力市場(chǎng)：資陽(yáng)、宜賓、自貢
關(guān)注市場(chǎng)：雅安。
A、重點(diǎn)市場(chǎng)操作：重點(diǎn)市場(chǎng)完成招商后，積極尋找高質(zhì)量的團購零售商。目標定在15到20家，特別關(guān)注做紅花郎團購的零售商。
B、潛力市場(chǎng)做為市場(chǎng)前期區域市場(chǎng)的輔助市場(chǎng)，應結合客戶(hù)資源共同完產(chǎn)品銷(xiāo)售。
五：市場(chǎng)操作原則：
A、聚焦原則，集中客戶(hù)和公司資源，把團購好的零售商潛力挖掘出來(lái)，提升銷(xiāo)售信心。
B、“一地一策”原則，公司要快速啟動(dòng)市場(chǎng)，可按當地市場(chǎng)情況，實(shí)行“一地一策”，先審批，公司備案處理。
六：總結
以上是我的一些市場(chǎng)操作的個(gè)人觀(guān)點(diǎn)，銷(xiāo)售工作思路要明確，方向要正確，重要的還是執行力，市場(chǎng)開(kāi)拓離不開(kāi)公司高效的管理制度，公司銷(xiāo)售團隊的贏(yíng)聚力，公司營(yíng)銷(xiāo)團隊的溝通水平、產(chǎn)品質(zhì)量等諸多因素，所以加強公司高績(jì)效管理，激發(fā)市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的信心是發(fā)展的關(guān)鍵。
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