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技能提升培訓心得體會(huì )
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技能提升培訓心得體會(huì )1
20xx年8月27日我校全體教師在海南臨高第二思源實(shí)驗學(xué)校報告廳學(xué)習了徐寧老師的《高效學(xué)習小組建設》和瞿衛平老師的《班主任管理技能之提升》,這次學(xué)習使我受益匪淺。
《高效學(xué)習小組建設》的學(xué)習使我對高效課堂有了一個(gè)初步的認識，我覺(jué)得它主要是指教學(xué)過(guò)程的最優(yōu)化，教育效果的最大化。是師生的共同進(jìn)步，是知識和素養的共同提高。隨著(zhù)課改的逐步推進(jìn)和深入，教師對合作學(xué)習的認識已經(jīng)跨越理念走向行動(dòng)，從嘗試到有序運作，從注重形式到講求實(shí)效。如何真正讓學(xué)生的行為、認知、情感參與到小組合作中來(lái)，使合作學(xué)習具有實(shí)效，這是大家十分關(guān)注的問(wèn)題。提高小組合作效率重要的一條就是加強合作學(xué)習小組的`建設研究，包括小組構建、小組評價(jià)和小組獎勵等策略的研究�？梢哉f(shuō)高效課堂建設的關(guān)鍵在于學(xué)習小組的高效，建設、培訓好了一個(gè)小組，也就把握住了高效課堂的靈魂。因此在《高效學(xué)習小組建設》的學(xué)習中我認為如何劃分學(xué)習小組是最重要的一個(gè)環(huán)節。
高效課堂的合作學(xué)習是以小組為基本單位進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)的，構建合作學(xué)習小組是進(jìn)行合作學(xué)習活動(dòng)的組織前提。合作學(xué)習小組通常由6名學(xué)生組成，在構成上要求小組成員的性別、學(xué)業(yè)成績(jì)、智力水平、個(gè)性特征、家庭背景等方面有著(zhù)合理的差異，使每個(gè)小組成為全班的縮影或截面，這樣構建的合作學(xué)習小組“組內異質(zhì)，組間同質(zhì)”。
組建好學(xué)習小組，并不等于學(xué)生就能合作、就會(huì )合作了。要使合作學(xué)習小組能夠正常運行，合作富有成效，則必須做好以下幾件事：一是選一名得力的組長(cháng)。組長(cháng)是老師的小助手和代言人，是一組之魂。實(shí)踐告訴我們，選一名成績(jì)好、責任心強、有一定組織能力的學(xué)生擔任小組長(cháng)，負責全組的組織、分工、協(xié)調、合作等工作至關(guān)重要。二是起一個(gè)響亮的名字。通過(guò)小組討論統一意見(jiàn)后決定。讓每個(gè)成員集思廣益、共同磋商，為小組取一個(gè)積極向上，富有新意的、響亮的名字，這有利于凝聚人心，形成小組目標和團隊精神。三是編一個(gè)相應的代號。這樣既便于組長(cháng)分工、交流、討論，又便于教師抽查，并給予及時(shí)評價(jià)，使個(gè)人承擔一定的小組責任，促使小組成員將焦點(diǎn)集中到互教互助上來(lái)。四是有一個(gè)簡(jiǎn)單的組規章程。甚至可以有組歌，也可以自己設計組旗。五是制定小組的共同奮斗目標。有了共同的奮斗目標，大家才有了方向，有了方向就有了動(dòng)力。六是制定個(gè)人的奮斗目標。在共同的奮斗目標的指引下，每個(gè)成員制定個(gè)人的奮斗目標，建立小組內的互相合作機制。
而在《班主任管理技能之提升》的學(xué)習上我認為應該做到以下幾點(diǎn)：一是不斷提高自身素質(zhì)，塑造具有個(gè)性的魅力班主任。大家都知道，班主任的一言一行，對學(xué)生都會(huì )產(chǎn)生巨大的影響，所以，班主任應對教育對象實(shí)施影響的同時(shí)，不斷地完善自己。二是充分利用班會(huì )的教育功能。班會(huì )除了班主任總結一周的班級情況，充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性和能動(dòng)性，引導學(xué)生組織與開(kāi)展內容豐富、形式多樣的班會(huì )活動(dòng)，體現學(xué)生的主人翁地位。三是培養班干部，形成優(yōu)秀的班集體。通過(guò)這次培訓，讓我更深刻地體會(huì )到要注意培養班干部，班干部是老師的得力助手要放手讓班干部管理班級事務(wù)，有得力的班干部，才會(huì )有優(yōu)秀的班集體。四是開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，增強班集凝聚力和感召力。天真活潑、充滿(mǎn)生機、富有朝氣是當代青少年學(xué)生的典型特征。開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)既能寓教于樂(lè )又能培養學(xué)生集體意識和榮譽(yù)感，增強班集體的凝聚力和感召力。
這次的培訓雖然短暫，但通過(guò)培訓讓我們對高效課堂小組建設和班主任技能的提升有了更深刻的認識，讓我們在今后的學(xué)習和工作中更加得心應手。
技能提升培訓心得體會(huì )2
通過(guò)在大酒店幾天短暫的培訓，使我對區拓這只隊伍有了進(jìn)一步的認識和理解。湖南區拓于20xx年開(kāi)始籌建，通過(guò)近10年的發(fā)展，湖南區拓已經(jīng)初具規模，特別是長(cháng)沙本部區拓已經(jīng)占有壽險市場(chǎng)的一席之地，而其他三級機構的區拓和二元網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展還不夠理想。此次培訓班是結合湖南區拓的實(shí)際情況而舉辦的，全省區拓的內勤人員大多都是新人，對區拓的文化和制度都不了解，在一定程度上制約了區拓隊伍的整體發(fā)展。為了促使區拓隊伍更好更快的發(fā)展是此次培訓班的目的所在。以下為此次培訓班的紀要。
根據董事長(cháng)簽發(fā)的《關(guān)于對機構銷(xiāo)售總和三級機構負責人進(jìn)行區拓基本法專(zhuān)題培訓的通知》要求，結合湖南分公司具體情況，經(jīng)研究決定，定于20xx年7月13日至17日在長(cháng)沙舉辦全省區拓內勤技能提升班。本次內勤培訓班紀要如下：
一、壯總開(kāi)訓
培訓班第一天，分公司總經(jīng)理室黃壯總為培訓班進(jìn)行了開(kāi)訓，壯總指出，營(yíng)銷(xiāo)與區拓是不同的，希望各內勤能靜下心來(lái)研究區拓的本質(zhì)，掌握區拓基本法，將基礎管理、制度管理、品質(zhì)管理等都要抓起來(lái)，透過(guò)基本法來(lái)加強外勤主管的自主經(jīng)營(yíng)意識，重塑區拓文化，借鑒營(yíng)銷(xiāo)的技術(shù)，如增員、展業(yè)技巧等，保留區拓原有的東西。希望各內勤重視、執行基本法，嚴格實(shí)行基礎管理。
二、區拓內勤老師課程
1、區拓管理部劉林波經(jīng)理通過(guò)生動(dòng)的案例，生趣的語(yǔ)言講解了
《區拓基本法介紹》，課程主要分為區拓整體業(yè)務(wù)發(fā)展情況介紹、區拓與營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)制度對比概述、區拓績(jì)效考核與薪資介紹、區拓隊伍日常經(jīng)營(yíng)管理這幾個(gè)方面來(lái)展開(kāi)。在授課的過(guò)程當中，劉經(jīng)理還邀請了學(xué)員上臺朗誦了董總的文章—《四卡兩志推動(dòng)上的思想謬誤》，強調了四卡兩志對于區拓的重要性。并希望各內勤能夠充分了解區拓，用區拓的手段，思維模式來(lái)經(jīng)營(yíng)區拓。
2、重慶區拓本部的督導徐菲老師為學(xué)員講授《重分區拓內勤日常推動(dòng)及管理》，分享了重慶區拓內勤是如何進(jìn)行日常的人力、業(yè)績(jì)推動(dòng)以及日�；A管理工作的，并結合自身的督導經(jīng)驗，傳遞給學(xué)員一項重要的經(jīng)驗：“區拓的外勤不能太外勤，區拓的內勤不能太內勤”。
3、湖北分公司市區區拓b類(lèi)督導羅娟經(jīng)理為學(xué)員講授了《湖北區拓經(jīng)營(yíng)管理分享》，課程主要介紹了湖北區拓的榮譽(yù)體系、湖北區拓的基礎管理，以及20xx年湖北區拓如何轉“�！睘椤皺C”，并采取的一系列人力、業(yè)績(jì)、基礎管理的推動(dòng)動(dòng)作。
三、區拓外勤老師課程
1、長(cháng)沙區拓本部任馥杉主任為學(xué)員講授了《展業(yè)區的人力、業(yè)績(jì)和基礎管理》。任馥杉主任以自身的管理經(jīng)驗，結合其本人展業(yè)區的現狀，分享了團隊管理的經(jīng)驗，以及具體的操作方法，并指出了團隊管理常見(jiàn)的幾個(gè)誤區。
2、衡陽(yáng)區拓本部劉曉麗課長(cháng)為學(xué)員講授了《展業(yè)課的人力、業(yè)績(jì)和基礎管理》。劉曉麗課長(cháng)從展業(yè)課的角度，分析了其展業(yè)課的人力、架構現狀，并對影響展業(yè)課人力發(fā)展的原因進(jìn)行了分析，然后介紹了展業(yè)課是如何進(jìn)行績(jì)效管理和基礎管理的。
3、長(cháng)沙區拓本部陶崗課長(cháng)為學(xué)員講授了《區域經(jīng)營(yíng)與服務(wù)》的課程，陶崗課長(cháng)首先介紹了區域經(jīng)營(yíng)的含義，然后是區域經(jīng)營(yíng)的意義、項目及方法，最后講授了社區開(kāi)發(fā)。強調了區域經(jīng)營(yíng)與服務(wù)的重要性以及對于區拓的意義所在。
4、長(cháng)沙區拓本部王偉云處經(jīng)理為學(xué)員帶來(lái)了《展業(yè)處的人力、業(yè)績(jì)和基礎管理》。以王偉云處經(jīng)理為首的長(cháng)沙四處是全國第一大展業(yè)處，王偉云處經(jīng)理以長(cháng)沙四處為例，首先介紹了四處的發(fā)展史，以及四處的基礎管理方面的內容。然后提到了主管工作的意義，以及他個(gè)人作為管理者每個(gè)階段所制定的目標。告訴學(xué)員要學(xué)會(huì )做夢(mèng)，有夢(mèng)想才會(huì )努力。
四、學(xué)員實(shí)戰演練及考試
1、區拓基本法考試
為了解新老區拓內勤對區拓基本法的.了解程度，在培訓期間，安排了所有學(xué)員進(jìn)行了區拓基本法考試。本次考試共進(jìn)行了兩次，第一次考試不及格或對成績(jì)不滿(mǎn)意的學(xué)員可參與補考，第一次考試及格的參與補考的最終成績(jì)取兩次成績(jì)最高分，不及格的參與補考的最高取及格分數，經(jīng)兩次考試最后統計共有59人達70分以上，合格率為93.6%。得分在70-80的人數占比較大，最高分為96分。學(xué)員成績(jì)表詳見(jiàn)附件。
2、基本法試講
在基本法考試結束后，進(jìn)行了基本法試講，試講的內容為學(xué)員參訓前上報的關(guān)于區拓基本法ppt的訓前作業(yè)，培訓班采取抽簽的形式，每組抽取了一名學(xué)員上臺以演講比賽的形式進(jìn)行了基本法試講，并最后選拔出了優(yōu)秀的前三名學(xué)員。
3、分組研討交流
培訓班還組織學(xué)員進(jìn)行了分組研討。以每組選取其中一位組員的所屬機構中某一展業(yè)區為例，列出此區隊現狀及問(wèn)題，全組成員共同研討幫助此區主任進(jìn)行區隊內部管理，找出人力發(fā)展、業(yè)績(jì)推動(dòng)的方法，最后選出兩名組員進(jìn)行發(fā)表。學(xué)員就研討題進(jìn)行了熱烈的研討，發(fā)表了各自的見(jiàn)解，共同討論出合理的解決方法及推動(dòng)方案。
4、《相親相愛(ài)一家人》通關(guān)
為讓內勤學(xué)員更深入的體驗區拓文化，培訓班組織學(xué)員進(jìn)行《相親相愛(ài)一家人》的通關(guān)演練，通過(guò)一個(gè)晚上的通關(guān)演練，內勤學(xué)員深刻體會(huì )到區拓感恩文化的內涵。同時(shí)，學(xué)員之間加強了溝通交流，增進(jìn)了彼此之間的友誼。
5、晨練
培訓期間，每天早上6：50準時(shí)進(jìn)行晨練，內容包括1500米長(cháng)跑，早操，以及跳繩比賽等。軍事化的訓練一方面貼切區拓的來(lái)源，另一方面磨礪了學(xué)員的意志，鍛煉了體魄。
6、頒獎儀式
在結訓前，培訓班邀請到了分公司總經(jīng)理室周愛(ài)工總為優(yōu)秀學(xué)員及團隊進(jìn)行了頒獎儀式。頒發(fā)的獎項有：基本法 演講頭榜—懷化黃新華、郴州唐華、長(cháng)沙本部雷婭姍；優(yōu)秀班委—永州駱新桃、長(cháng)沙本部唐嘯、岳陽(yáng)楊馮；優(yōu)秀團隊—第二組；優(yōu)秀學(xué)員—常德邢才浩、長(cháng)沙本部凡琴琴、區拓管理部周全、岳陽(yáng)周弋洋、營(yíng)銷(xiāo)管理部陳雄、湘潭楊麗、長(cháng)沙本部魏巍。
五、結訓
課程結束后，分公司總經(jīng)理室周愛(ài)工總為本次培訓班作了結訓訓勉。周總主要談到了以下幾點(diǎn)：
1、學(xué)習區拓的基本法和區拓的各項文化。即也是本次培訓班的主要目的之一，希望各學(xué)員能夠通過(guò)本次培訓，能夠將基本法學(xué)扎實(shí)，并領(lǐng)悟到區拓特有的文化精髓。
2、培養區拓的干部。周總指出未來(lái)的競爭是服務(wù)的競爭，區拓的發(fā)展是吻合這個(gè)特點(diǎn)的，湖南將強化區拓的工作方法、工作信心、工作技能，提升區拓的服務(wù)水平，加大各級區拓干部在技能上、管理上以及其他各個(gè)方面能力的提升。希望大家要敢于擔當、全面規劃、包下目標、爭取資源。
3、下一步的方向與方法。周總還提到了營(yíng)銷(xiāo)與區拓的一些對比，我們要如何去面對這種差異，如何去爭取資源。下一步該怎么做，最重要的是方向，做對的事比做對事更重要！希望我們要學(xué)會(huì )工作、敢于擔當、善于溝通、勿失戰機、主動(dòng)往前沖，秉承我們司訓當中的“迎難而上”。
最后，周總希望各內勤在本次培訓班能夠有所得，在下半年加強區拓人力推動(dòng)，使我們的隊伍有新的發(fā)展。
至此，區拓20xx年湖南區拓內勤培訓班圓滿(mǎn)結束。
技能提升培訓心得體會(huì )3
20xx年6月27——7月3日，我有幸參加了xx院“中年員工崗位綜合技能提升（師資）培訓班”，通過(guò)一周的系統學(xué)習，收獲不校身為銀行內訓師，也深深體會(huì )到中年員工崗位培訓工作的緊迫性和崗位責任的重要性。筆者曾于去年寫(xiě)過(guò)一篇文章《1700比10的危機》，闡述了我行員工年齡結構的嚴峻形勢，并提出“開(kāi)源、節流”的解決建議�？傂�、分行掀起的這次“中年員工崗位綜合技能培訓活動(dòng)”，按我的理解就是搞一次“開(kāi)源”活動(dòng)。是一次針對中年員工群體的調動(dòng)積極性、挖掘潛能、提升整體素質(zhì)重要活動(dòng)。作為一名多年從事基層員工教育培訓（兼職教師）的中年員工，現就全行中年員工崗位技能提升的培訓工作談一談本人的粗淺意見(jiàn)。
1.提高認識加強教育培訓組織管理工作。
中年員工占員工總量的比重偏大，員工隊伍的老齡化日趨嚴重，這是全國工行系統大多數基層行不爭的事實(shí)。在不能大量補充新生力量的情況下，如何“盤(pán)活”現有的資源，怎樣讓中年員工“煥發(fā)青春”，這是工行人力資源項目提升的一件大事，也是一項系統工程。建議在二級分行層面設置專(zhuān)職人員專(zhuān)門(mén)負責中年員工培訓教育工作，既負責培訓管理也能夠擔當內訓師培訓教學(xué)工作，同時(shí)為他們配備必要的教學(xué)培訓設備，便于送培訓下基層。在一級分行范圍內建立內訓師師資資源共享機制，在一級分行轄內統一開(kāi)展中年員工培訓教育工作。
2.以人為本，把轉變中年員工的思想觀(guān)念放在首位。
我讀過(guò)一本書(shū)叫做《態(tài)度決定一切》，個(gè)人認為，現階段工行中年員工表現的最大問(wèn)題就是心態(tài)問(wèn)題，他們（她們）情緒消極、滿(mǎn)腹牢騷、應付工作、不求進(jìn)娶拒絕發(fā)展…..。筆者認為：對中年員工的教育培訓應該首要解決態(tài)度、觀(guān)念問(wèn)題，所謂“心病”要用“心藥”醫，我建議把心理輔導課程引入我行中年員工的教育培訓當中。最近，我讀了一本名為《生命的重建》的書(shū)，里面有句名言“愛(ài)自己，接受自己，找到生命的價(jià)值”，這正是我們大多數中年員工所缺失的東西。
信心和希望是轉變觀(guān)念的良方。而配套的、有效地、切合實(shí)際的考核激勵機制是點(diǎn)燃希望提振信心的催化劑。要想讓培訓教育發(fā)揮更大效應，在現實(shí)工作中必須建立一套科學(xué)的、完善的績(jì)效激勵機制，因此，可以說(shuō)對中年員工的教育培訓工作是一個(gè)系統工程。
3.能力的提升和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習是要結合具體工作崗位具體實(shí)施。
中年員工的崗位技能提升培訓主要涉及到原崗位的技能提升和轉崗員工的基礎培訓。在解決了觀(guān)念、態(tài)度等問(wèn)題的前提下，崗位技能和業(yè)務(wù)（產(chǎn)品）知識培訓就會(huì )比較容易達成目標。崗位技能和業(yè)務(wù)知識的培訓也要結合前面所提的績(jì)效激勵機制來(lái)搞，其效果會(huì )非常明顯的'。對于崗位技能提升和業(yè)務(wù)知識教育要采取集中培訓與員工自學(xué)相結合的辦法，充分調動(dòng)中年員工的主動(dòng)性和自覺(jué)性，如此，必將起到事半功倍的效果。
4.這次對中年員工的教育培訓活動(dòng)可以采用送下去、請上來(lái)相結合的方式，要舍得時(shí)間投入和資金投入。
所謂“磨刀不誤砍柴功”，能夠讓中年員工這個(gè)群資源發(fā)揮最大效能，才是這次教育培訓的最終目的。同時(shí)必須注重師資力量的培育，挑選那些熱愛(ài)培訓教育事業(yè)的、具有相當培訓教學(xué)經(jīng)驗和較高專(zhuān)業(yè)素養的人才，充實(shí)到培訓一線(xiàn)師資崗位，有必要的可以安排專(zhuān)職從事內訓師崗位工作，并在崗位級別等方面給予合理照顧。
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