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應聘銷(xiāo)售技巧和面試問(wèn)題
去面試銷(xiāo)售人員之前，求職者需要仔細審視自己具不具備銷(xiāo)售人員所需要的一些基本素質(zhì)，除了大家所共認的吃苦耐勞、擅長(cháng)社交、敬業(yè)、有一定專(zhuān)業(yè)素質(zhì)等之外，出色的銷(xiāo)售人員往往還具有其他一些共同的特征。銷(xiāo)售人員成功的方法各有不同，但任何一個(gè)成功的銷(xiāo)售人員都是值得客戶(hù)信賴(lài)的，求職者需要檢視自己有沒(méi)有這種氣質(zhì)，這也是成功應聘的前提之一。
在進(jìn)行銷(xiāo)售員面試之前，面試要先考慮好自己即將要面試的這個(gè)崗位的特點(diǎn)，這樣才能更好的加強信心或是武裝自己。具體來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售人員在面試的過(guò)程中，有以下幾點(diǎn)需要注意：
一、做好面試相關(guān)準備
接到面試通知后，求職者首先要做的就是去了解你所應聘公司的相關(guān)信息，同時(shí)，還要清楚的對自身做一個(gè)整體了解，挖掘出與招聘公司的招聘職位更貼切的優(yōu)勢特點(diǎn)，做到知已知彼，百戰不怠。
之后要做的準備就是面試中考官會(huì )提出的一相關(guān)問(wèn)題的準備。銷(xiāo)售員必須知道企業(yè)想了解什么。對于招聘銷(xiāo)售人員，企業(yè)的考察涉及方方面面，除了考察求職者的專(zhuān)業(yè)技能，更注重“軟件”資質(zhì)，如學(xué)習能力、適應能力、表達能力、說(shuō)服溝通能力、創(chuàng )新能力、組織協(xié)調能力、團隊合作精神等。另外，職業(yè)道德、敬業(yè)精神和人文素質(zhì)也是衡量的要點(diǎn)。
總的來(lái)說(shuō)，面試前的準備最終目的就是找出自己適合這個(gè)職位的理由，歸納出自身的優(yōu)勢，展現給招聘官，說(shuō)服用人單位接受自己。
在準備階段，需要注意的一點(diǎn)就是“自我評價(jià)”，對于這一個(gè)面試必問(wèn)的問(wèn)題，求職者一定要事先做好準備，將自己的優(yōu)勢簡(jiǎn)潔明了的概括出來(lái)。
二、給人第一印象要留好
在選擇銷(xiāo)售人員的過(guò)程中，第一印象是很重要的。銷(xiāo)售人員對儀容儀表有要求，發(fā)型、衣服是否整齊，頭發(fā)、胡須是否修過(guò)，這都是求職者需要檢視自己的方面。要做好面試前的形象準備，整潔大方利落的裝束最起碼不會(huì )讓考官討厭你，其次如果能不經(jīng)意間表現出銷(xiāo)售員的好品質(zhì)，就更會(huì )受到對方的好感，但千萬(wàn)不要刻意為之。在著(zhù)裝方面，要將細節之處處理好，如頭發(fā)、指甲、配件等都應干凈清爽，顯示出干練精神的良好印象。
三、注意面試禮儀細節
在銷(xiāo)售人員面試的過(guò)程中，求職者要注意掌握一些重要的面試禮儀。與考官對話(huà)，態(tài)度要不卑不亢，聲音清楚洪亮，同時(shí)也要主動(dòng)出擊。
面試時(shí)主要應在以下禮儀方面注意：
1、進(jìn)辦公室之前先敲門(mén)(有公司職員引入的情況例外);
2、走進(jìn)室內輕輕關(guān)門(mén)后，向主試人打招呼(如問(wèn)好)、微笑、照指示坐下;
3、根據具體情況，一般不需要主動(dòng)伸出手來(lái)握手;
4、未得許可不得抽煙;
5、盡可能記住每位主試者的姓名及稱(chēng)謂，整個(gè)面試過(guò)程應保持一種認真、謙虛的狀態(tài);
6、主試者示意面試結束時(shí)，可以表現出一種有信心、活力的狀態(tài);
7、微笑、起立、道謝及再見(jiàn)，沒(méi)有特別的必要時(shí)，不用主動(dòng)伸手來(lái)握;
8、交談當中，最好不要打斷其他人的說(shuō)話(huà)(特別的情況除外);
9、離開(kāi)時(shí)，也要順手關(guān)門(mén)。
四、千萬(wàn)不要緊張
很多時(shí)候，尤其是沒(méi)有從事過(guò)銷(xiāo)售的人在面試時(shí)會(huì )很緊張。緊張的心情更多時(shí)候來(lái)源于對自己的不自信。如果你的銷(xiāo)售經(jīng)驗并不是很豐富，在面試的過(guò)程中，可以更多的展現出自己強烈的學(xué)習和提升愿望。一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員個(gè)人的修為和內涵也很重要。沒(méi)有做過(guò)銷(xiāo)售的并不是壞處，因為你只要有潛力，那么經(jīng)過(guò)培訓之后再加上個(gè)人的努力，也可以成為一個(gè)很出色的銷(xiāo)售人員。
如果在面試之前感到緊張，可以按照以下方法來(lái)進(jìn)行調整：面試前努力全身心放松;面試時(shí)用深呼吸的方法保持平靜，或用心理暗示的方法來(lái)使自己放松，如在心里默念“我很放松，我盡力就行了”。只有放松，才能準確把握考官要問(wèn)的問(wèn)題和自己的回答方式。記住，心情放松、心態(tài)平和、充滿(mǎn)自信，這樣不僅能給考官留下好印象，也有利于保持頭腦清醒、思維敏捷，在這樣的狀態(tài)下所做的回答才是最能令考官滿(mǎn)意的。
五、簡(jiǎn)潔有重點(diǎn)的自我介紹
這是面試的開(kāi)場(chǎng)白，也是面試時(shí)你對自己以前工作的總結，在這時(shí)，面試官主要考察你的語(yǔ)言表達能力和個(gè)人總結能力。銷(xiāo)售人員是靠嘴和思維吃飯的，一個(gè)完整的表述自己的經(jīng)歷可以為你的面試加大籌碼。
求職者在回答時(shí)一定要注意，所述內容要與簡(jiǎn)歷相一致。在真正做“自我介紹”時(shí)，不妨坦誠自信地展現自我，重點(diǎn)突出與應聘職位相吻合的優(yōu)勢。你的相關(guān)能力和素質(zhì)是企業(yè)最感興趣的信息，因此，在許多情況下，在聽(tīng)取你的介紹時(shí)，考官也會(huì )抓住他感興趣的點(diǎn)深入詢(xún)問(wèn)。所以，在進(jìn)行表述時(shí)，要力求以真實(shí)為基礎，顧及表達的邏輯性和條理性，避免冗長(cháng)而沒(méi)有重點(diǎn)的敘述。這樣專(zhuān)業(yè)而出色的表現，肯定是令考官們贊賞有加的。
六、面試臨場(chǎng)反應很重要
面試時(shí)，求職者的臨場(chǎng)反應能力很重要。面試銷(xiāo)售崗位最怕冷場(chǎng)。對于面試官提出的問(wèn)題，要立即展開(kāi)積極思考，如果一時(shí)想不出比較好的答案，可以誠懇地告訴告訴考官，只要你提出來(lái)，考官會(huì )感到你的誠懇。利用爭取到的時(shí)間，求職者可以迅速在腦海中搜索相關(guān)的答案，即使你回答的并不是十全十美，但是你在回答問(wèn)題過(guò)程中所體現出來(lái)的反應能力一定得到面試官的認可。
七、注意肢體語(yǔ)言的運用
很多時(shí)候，我們的肢體語(yǔ)言反映出我們的情緒。如果我們沒(méi)有自信，我們在和面試官接觸時(shí)，會(huì )害怕與他人有目光的接觸，此時(shí)身體所發(fā)出的信號會(huì )是：我們不希望與他人溝通。如果我們改變自己的肢體語(yǔ)言，背挺直坐著(zhù)，肩膀往后，開(kāi)始與別人有目光的接觸，讓它們發(fā)出更為篤定的聲音，我們的自信就會(huì )增加。
在面試中，除了你的外表和語(yǔ)言外，肢體和語(yǔ)音語(yǔ)調都在面試的成敗中，起了非常重要的作用。面談中肢體語(yǔ)言和語(yǔ)音語(yǔ)調最能另人印象深刻。一舉手一投足，這就是你的肢體語(yǔ)言。在面試中，不妨謹記以下這些小細節仔細聆聽(tīng)、面帶微笑、措辭嚴謹、回答簡(jiǎn)潔明了、精神風(fēng)貌樂(lè )觀(guān)積極。
下面列出一些面試銷(xiāo)售員時(shí)考官可能會(huì )問(wèn)到的問(wèn)題：
請告訴我你最大的優(yōu)點(diǎn)，你將給我們公司帶來(lái)的最大財富是什么?
你最大的缺點(diǎn)是什么?
如果我錄用你，你認為你在這份工作上會(huì )待多久呢?
關(guān)于我們的產(chǎn)品生產(chǎn)線(xiàn)和我們的客戶(hù)群體，你了解多少?
關(guān)于銷(xiāo)售，你最喜歡和最不喜歡的是什么?為什么?
若受到獎勵，你有什么感想?
你最典型的一個(gè)工作日是怎樣安排的?
為取得成功，一個(gè)好的銷(xiāo)售人員應該具備哪四方面的素質(zhì)?你為什么認為這些素質(zhì)是十分重要的?
在你的前任工作中，你用什么方法來(lái)發(fā)展并維持業(yè)已存在的客戶(hù)的?
請講一下你在前任工作中所使用的最典型的銷(xiāo)售方法和技巧。
講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：給你定的銷(xiāo)售任務(wù)很大，完成任務(wù)的時(shí)間又很短，你用什么辦法以確保達到銷(xiāo)售任務(wù)目標的?
你是否有超額完成銷(xiāo)售目標的時(shí)候，你是怎樣取得這樣的業(yè)績(jì)的?
一般而言，從和客戶(hù)接觸到最終銷(xiāo)售的完成需要多長(cháng)時(shí)間?這個(gè)時(shí)間周期怎樣才能縮短?
你怎樣才能把一個(gè)偶然的購買(mǎi)你產(chǎn)品的人變成經(jīng)常購買(mǎi)的人?
如果你愿意的話(huà)，請和我進(jìn)行角色演習。假定你是一家獵頭公司的推銷(xiāo)員，你通過(guò)電話(huà)向我介紹了你自己。然后你設法讓我相信，你所推銷(xiāo)的產(chǎn)品是值得我花時(shí)間聆聽(tīng)的。
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