有關(guān)總結實(shí)習報告模板集錦8篇
總結是事后對某一時(shí)期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，讓我們好好寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編幫大家整理的總結實(shí)習報告8篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
總結實(shí)習報告 篇1
從今年7月末開(kāi)始到八月初，我在吉林化工有機合成廠(chǎng)進(jìn)行實(shí)習，石化實(shí)習總結報告。實(shí)習期間，我在老師、工人們的熱心關(guān)懷和悉心指導下，主動(dòng)了解吉林石化有機合成廠(chǎng)各個(gè)車(chē)間的工藝流程以及所作工作，注意把書(shū)本上學(xué)到的相關(guān)理論知識與生產(chǎn)相結合，深入理解。用理論加深對實(shí)踐的感性認識，用實(shí)踐來(lái)驗證理論知識的準確性，積極探求化工工藝的本質(zhì)與規律。實(shí)習生活，滿(mǎn)含著(zhù)緊張和新奇，更從中收獲了豐碩的成果。
我所實(shí)習的吉林化工有機合成廠(chǎng)，坐落在景色秀麗的龍潭山西麓,風(fēng)光旖旎的松花江北岸,是一家大型石油化工企業(yè)。吉化有機合成廠(chǎng)是國家“六五”期間投資興建的大型石油化工企業(yè),1976年破土動(dòng)工,1982年建成投產(chǎn),投資總額63,200萬(wàn)元。廠(chǎng)區占地面積105萬(wàn)平方米,建筑面積近30萬(wàn)平方米,有各類(lèi)設備近2萬(wàn)臺�，F有8個(gè)生產(chǎn)車(chē)間、10套生產(chǎn)裝置,可以生產(chǎn)乙醇、石油苯、石油甲苯、混合二甲苯、苯乙烯、丁苯橡膠、丁腈橡膠、高沖聚苯乙烯、甲基叔丁基醚、乙烯焦油等24個(gè)品種、47個(gè)牌號的石油化工產(chǎn)品。工廠(chǎng)現有職工5300余名,其中工程技術(shù)人員近千名,管理人員600余名。
中國石油吉林石化公司是集煉油、烯烴、合成樹(shù)脂/合成橡膠、合成氨/合成氣于一體的特大型綜合性石油化工生產(chǎn)企業(yè)，前身是吉林化學(xué)工業(yè)公司（簡(jiǎn)稱(chēng)：吉化），是國家“一五”期間興建的以“三大化”為標志的'全國第一個(gè)大型化學(xué)工業(yè)基地。1954年開(kāi)工建設，1957年建成投產(chǎn)。1958年1月1日，經(jīng)化工部批準，組建為吉林化學(xué)工業(yè)公司。1978年開(kāi)始，由吉林省管理。1994年，通過(guò)企業(yè)重組和股份制改造，創(chuàng )立了吉林化學(xué)工業(yè)股份有限公司，吉林化學(xué)工業(yè)公司做為母公司更名為吉化集團公司。1998年，吉化集團公司劃歸中國石油天然氣集團公司管理。1999年，經(jīng)過(guò)新一輪的重組改制，重組為中國石油吉林石化公司（含吉化股份公司）和吉化集團公司。XX年2月，中國石油全面要約收購吉化股份公司工作全部結束，為進(jìn)一步理順管理體制奠定了基礎，實(shí)習總結《石化實(shí)習總結報告》。
回首實(shí)習生活，雖然只有短短十幾天的時(shí)間，卻感觸頗深。實(shí)習過(guò)程中，我采用了勤看、勤問(wèn)、勤學(xué)、的方式，對吉化有機合成廠(chǎng)日常生產(chǎn)工作的開(kāi)展有了比較全面而深入的了解。在系統分析了公司生產(chǎn)的特點(diǎn)、方式和運做規律后，對吉化有機合成廠(chǎng)生產(chǎn)流程、工藝設備、監察方式及企業(yè)精神有了深刻的認識。
有如下幾個(gè)特點(diǎn)：一、注重安全生產(chǎn)，在穩定中求發(fā)展。吉林石化公司有機合成廠(chǎng)堅持以抓實(shí)受控管理為主線(xiàn)，狠抓裝置安全平穩生產(chǎn)，實(shí)現了在安全生產(chǎn)中增幅產(chǎn)量。開(kāi)展了“百日安全無(wú)事故”等一系列的活動(dòng)，積極落實(shí)“四有工作法”，對所有裝置工藝規程和崗位操作法進(jìn)行了重新修訂；全面實(shí)行了四級生產(chǎn)操作變動(dòng)監控管理規定，加強對員工巡檢和使用電子巡檢儀的技能培訓。二、啟動(dòng)企業(yè)聯(lián)盟戰略，有效利用品牌優(yōu)勢。吉林石化公司有機合成廠(chǎng)，大力實(shí)施裝置長(cháng)期穩定創(chuàng )效的明星產(chǎn)品戰略，20xx年一季度，生產(chǎn)丁苯橡膠產(chǎn)品41213.9噸，超額完成生產(chǎn)計劃804噸，產(chǎn)量在中國石油合成橡膠行業(yè)勇奪第一。此舉標志著(zhù)吉林石化在做大做強我國合成橡膠生產(chǎn)基地方面，又邁出堅實(shí)一步。三、在實(shí)現產(chǎn)量穩定的基礎上，節儉開(kāi)支，節約能源。吉林石化有機合成廠(chǎng)從今年1月份開(kāi)始，把開(kāi)展“勤儉節約、挖潛增效”主題實(shí)踐活動(dòng)作為應對經(jīng)濟危機的有效措施。為了節約用電，他們把周分析、月分析、季分析中需要加熱的項目歸類(lèi)，統一進(jìn)行加熱，每年可節約用電XX多度。在實(shí)習的時(shí)候我們注意到，所有廠(chǎng)區的電器類(lèi)再沒(méi)人使用時(shí)都保持關(guān)閉。有次我們去洗手間打開(kāi)燈沒(méi)及時(shí)關(guān)掉，等到我們去關(guān)時(shí)發(fā)現等早就被人關(guān)掉了，這一點(diǎn)說(shuō)明了吉化的員工都很注重節能環(huán)保，是這些瑣事也為己任。
總結實(shí)習報告 篇2
轉眼，三年的大學(xué)生活已近尾聲�；厥�，那些懵懂的過(guò)往已然模糊，那些單純的面容已附上成熟的痕跡。心里有惋惜、有擔心、有不舍，可是一切都不再由我控制，因為我需要工作，要學(xué)會(huì )如何養活自己，學(xué)會(huì )成長(cháng)，學(xué)會(huì )回報親人，回報學(xué)校和社會(huì )，我要把所學(xué)的知識奉獻給社會(huì )，做一個(gè)有用的人。
穿梭于各種人才市場(chǎng)，各種人才交流會(huì )，同學(xué)們陸陸續續的找到了工作，很快我也加入到了上班族的行列。這是一家私營(yíng)企業(yè)，總公司在成都，主要業(yè)務(wù)在菲律賓以及澳門(mén)和廈門(mén)一帶，南寧的公司只是一個(gè)小小的分部。在南寧，公司的全稱(chēng)是---南寧迅時(shí)科技有限公司，主營(yíng)寬帶和智能監控這兩個(gè)業(yè)務(wù)。我被分配到寬帶部門(mén)，與我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識有一定聯(lián)系。
我的崗位是網(wǎng)絡(luò )客服專(zhuān)員，實(shí)習期為三個(gè)月，但可以根據個(gè)人工作能力調整轉正。在這里以前我一直以為客服人員只是接接電話(huà)而已，可是真正接觸了，才知道客服的工作沒(méi)那么簡(jiǎn)單。特別是客服專(zhuān)員，不只是接電話(huà)，還要走訪(fǎng)小區，與其客戶(hù)。
網(wǎng)絡(luò )寬帶部門(mén)，最主要的工作便是安裝寬帶。寬帶最傳統的接入方式便是與固定電話(huà)捆綁在一起，利用電話(huà)來(lái)?yè)芴�，通過(guò)電話(huà)線(xiàn)來(lái)轉送數據，通過(guò)“貓”來(lái)分開(kāi)網(wǎng)絡(luò )數據包和電話(huà)數據。但近些年來(lái)，通信市場(chǎng)的不斷擴大，技術(shù)不斷的更新、領(lǐng)先，多種寬帶接入方式隨之產(chǎn)生。一種是有線(xiàn)電視線(xiàn)路的CableModem方式,還有一種是電力線(xiàn)上網(wǎng),也叫PLC(英文全稱(chēng)是PowerLineCommunication),即電力線(xiàn)通信，另外一種是雙絞線(xiàn)的以太網(wǎng)方式。迅時(shí)公司便是以雙絞線(xiàn)的以太網(wǎng)方式來(lái)安裝寬帶，主要定向于南寧的新開(kāi)發(fā)的樓盤(pán)。
客服的工作主要分兩種，一是處理客戶(hù)問(wèn)題,與客戶(hù)間的關(guān)系.一般分電話(huà)客服,就是專(zhuān)接電話(huà),處理客戶(hù)的投訴、意見(jiàn)、反饋。第二種是上門(mén)服務(wù)型，上門(mén)了解客戶(hù)的需求及意見(jiàn)。不過(guò)我的工作就比較例外了，是兩種兼具。我的工作主要是接電話(huà)，走訪(fǎng)小區了解客戶(hù)需求，到各個(gè)小區做宣傳。
1、接電話(huà)
在這里，接電話(huà)，并不是那么的簡(jiǎn)單。接電話(huà)，主要是客戶(hù)報裝、咨詢(xún)、和
解決客戶(hù)投訴的疑難。
客戶(hù)報裝流程：?jiǎn)?wèn)清楚報裝客戶(hù)的電話(huà)，姓名，住址，與其客戶(hù)的需求，約好上門(mén)時(shí)間，并做好詳細的記錄。然后下單，再把業(yè)務(wù)受理單送到財務(wù)部，讓其開(kāi)帳號和發(fā)票。最后通知技術(shù)人員到財務(wù)領(lǐng)單，并監督催促技術(shù)人員準時(shí)上門(mén)安裝。
有些客戶(hù)，對公司的網(wǎng)絡(luò )不了解，不能很快的下決心報裝我們的寬帶，就會(huì )來(lái)電話(huà)咨詢(xún)�？头棵總�(gè)月都有任務(wù)量，因此在客戶(hù)的時(shí)候我們必須完全清楚寬帶的各種資費，掌握公司現行資費的所有優(yōu)點(diǎn)，回答客戶(hù)的時(shí)候最重要的便是自信。自信的口吻才能讓客戶(hù)放心安裝我們的寬帶，才能為公司爭取到更多的用戶(hù)。
在這，所有人都知道，作為客服，最重要的就是要具備足夠的耐心。但是在這里我還是要重申一遍，沒(méi)有耐心，最好別做客服。當然除了耐心，客服還必須具備一顆寬容的心。雖然計算機是越來(lái)越普及，網(wǎng)絡(luò )已成泛濫�？墒菚�(huì )使用網(wǎng)絡(luò )的人不一定了解網(wǎng)絡(luò )，更不一定懂得電腦硬件與其軟件等知識�？头羁鄲赖囊患戮褪怯龅讲幻骶屠�，先罵了再說(shuō)這一類(lèi)客戶(hù)。這一類(lèi)客戶(hù)往往什么都不懂，是電腦自身的`問(wèn)題導致網(wǎng)絡(luò )速度慢，開(kāi)不了網(wǎng)頁(yè)，或是路由器壞了，他們的第一反應就是網(wǎng)絡(luò )提供商的服務(wù)器出了問(wèn)題。這時(shí)候他們就會(huì )打電話(huà)來(lái)投訴，他們很急，可是我必須耐心聽(tīng)他投訴完，等他的火氣熄了，再慢慢幫他分析，告訴他是電腦或是路由器出了問(wèn)題，并給他解決問(wèn)題的意見(jiàn)。在這一方面我不只要了解電腦的許多知識，還要熟悉網(wǎng)絡(luò )，網(wǎng)絡(luò )故障，網(wǎng)絡(luò )故障的解決方法。只有熟悉了這些知識，才能很快的從客戶(hù)的投訴中判斷是電腦本身的問(wèn)題還是網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題，并給出解決的辦法。只要安裝了迅時(shí)的寬帶，只要在電腦桌面商下載一個(gè)電影播放器，就可以免費觀(guān)看我們的寬帶電影。我曾遇到過(guò)這樣的一個(gè)用戶(hù)。有一次有一個(gè)用戶(hù)打電話(huà)投訴很生氣的說(shuō)寬帶電影院的電影看不了，打開(kāi)就是黑屏，質(zhì)問(wèn)是不是我們的電影院出了問(wèn)題�？墒俏冶O控后發(fā)現我們的寬帶電影播放正常的。我分析后，判斷他輸入的電影院網(wǎng)址有誤，然后告訴他正確的網(wǎng)址，可是他卻說(shuō)他不會(huì )開(kāi)網(wǎng)頁(yè)。我讓他在地址欄輸錄正確的網(wǎng)址后，按回車(chē)就可以了�？墒撬麉s又問(wèn)，“哪個(gè)是回車(chē)鍵?”別人也許會(huì )覺(jué)得好笑，可是我卻不能笑，因為我是要幫客戶(hù)解決問(wèn)題而不是取笑客戶(hù)，必須尊重客戶(hù)。最終在我耐心的講解下，客戶(hù)終于打開(kāi)了我們的電影網(wǎng)站，并跟我說(shuō)，謝謝!盡管之前客戶(hù)在罵我，可這時(shí)候我是開(kāi)心的，能幫客戶(hù)解決問(wèn)題，說(shuō)明我的能力也有了提升。
一般情況下，打不開(kāi)網(wǎng)頁(yè)，或是打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)的速度很慢，但開(kāi)不QQ;又或者打得開(kāi)QQ，開(kāi)不了網(wǎng)頁(yè)，十有八九是計算機中毒或是IE瀏覽器中毒了。這個(gè)時(shí)候不只是殺毒這么簡(jiǎn)單了。一般用戶(hù)都會(huì )在電腦的桌面上下載360安全衛士和殺毒軟件。但360安全衛士只能防病毒卻不能殺病毒。有些病毒可以用殺毒軟件來(lái)清理，但計算機病毒千變萬(wàn)化，多種多樣，殺毒軟件不能殺完所有的病毒。這時(shí)候只能將瀏覽器卸載，再重新下載一個(gè)瀏覽器，或者重新安裝系統，清除所有病毒。
安裝寬帶后，寬帶連接的方式是在桌面上創(chuàng )建一個(gè)“寬帶連接”的快捷方式，雙擊，在彈出的對話(huà)框中輸入用戶(hù)名和密碼，單擊連接，就是所謂的撥號。一般使用網(wǎng)絡(luò )的客戶(hù)在遇到故障的時(shí)候，撥號都會(huì )出現相應的錯誤代碼。最經(jīng)常遇到的就是678、691、734、735、769、815.
撥號出現錯誤691時(shí)，很可能是網(wǎng)費到期或者用戶(hù)名和密碼輸入錯誤。
錯誤734、735，一般出現此故障的原因是非正常關(guān)機造成網(wǎng)絡(luò )協(xié)議出錯。此種情況下重新啟動(dòng)電腦即可恢復，如果不能恢復，可以刪除所有網(wǎng)絡(luò )組建并重新安裝撥號協(xié)議。其步驟如下：
(1)網(wǎng)上鄰居→屬性
(2)在彈出的對話(huà)框中，單擊創(chuàng )建一個(gè)新的連接
(3)單擊下一步
(4)選擇“連接到Internet(c)，單擊下一步
(5)選擇“手動(dòng)設置我的連接“，單擊下一步
(6)選擇“用要求用戶(hù)名和密碼的寬帶連接來(lái)連接“單擊下一步
(7)留空白，單擊下一步
(8)留空白，單擊下一步
(9)選“在我的桌面上添加一個(gè)到此連接的快捷方式，單擊“完成”
(10)雙擊在桌面上剛剛創(chuàng )建好的“寬帶連接圖標”，輸入用戶(hù)名和密碼，單擊連接即可。
若還不能恢復，只能尋求技術(shù)員的幫忙。
錯誤769，無(wú)法連接到指定目標，出現此種情況，往往是客戶(hù)不注意時(shí)
將網(wǎng)卡禁用了或是用戶(hù)誤操作或一些防火墻軟件、計算機病毒引起的，比較普遍。此時(shí)右單擊網(wǎng)上鄰居，選屬性。在彈出的窗口中找到本地連接，雙擊
可啟用網(wǎng)卡。若不能消除故障，或是找不到本地連接，那很可能是網(wǎng)卡沒(méi)裝好或是壞了，此時(shí)只能聯(lián)系電腦供應商，或者再重新購買(mǎi)一張網(wǎng)卡。
總結實(shí)習報告 篇3
20xx年暑假，學(xué)校組織我們開(kāi)展家電維修實(shí)習，現在我將實(shí)習情況做如下報告：
實(shí)習時(shí)間：20xx年7月13日20xx年8月4日
實(shí)習地點(diǎn)：我市某一個(gè)鄉村
實(shí)習目的：通過(guò)開(kāi)展下鄉家電維修實(shí)習，把理論運用到實(shí)踐中去，鞏固理論知識，提高實(shí)踐動(dòng)手操作能力。豐富社會(huì )閱歷，開(kāi)拓視野，熟悉社會(huì )環(huán)境。
實(shí)習內容和過(guò)程：20xx年7月13日一大清早，我們就坐著(zhù)校車(chē)來(lái)到了實(shí)習地點(diǎn)。我們剛到實(shí)習地點(diǎn)的時(shí)候，父老鄉親和村領(lǐng)導都很熱情的歡迎我們，在他們的帶領(lǐng)下，我們簡(jiǎn)單的熟悉了下村里的環(huán)境，好久沒(méi)看過(guò)鄉村生活了，不禁有一番感慨。很快就正式展開(kāi)了我們的實(shí)習工作了，幫鄉親們家電維修，大家對我們都很熱情誠懇，個(gè)個(gè)都很樸實(shí)，讓我們覺(jué)得這次的實(shí)習很有意義。一會(huì )兒大家就回家把各自家中壞了的電器拿出來(lái)給我們維修，有：電視機、洗衣機、電風(fēng)扇等等家用電器，看到那么多的電器需要我們維修，頓時(shí)覺(jué)得自己好有存在感，開(kāi)始我們在指導老師的帶領(lǐng)下幫助鄉親們一個(gè)個(gè)的修，有不懂的地方就請教指導老師，老師不在我們幾個(gè)同學(xué)就一起討論，看看有什么解決辦法，慢慢的，我們能獨立維修了，指導老師就放手讓我們干了，因為要實(shí)習一個(gè)暑假，不可能總要指導老師盯著(zhù)，我們是來(lái)實(shí)習的，什么事都靠自己比較好，這樣才能更快的達到這次的家電維修的實(shí)習目的。在接下來(lái)的實(shí)習日子里，我們都是以小組的形式來(lái)展開(kāi)實(shí)習工作的，大家一起討論，一起研究，一起解決問(wèn)題，工作效率提高了很多，有種事半功倍的感覺(jué)。
鄉親們看到我們那么努力認真，都對我們的實(shí)習工作很滿(mǎn)意，還給我們端茶倒水的，特別熱情，很淳樸。很快一個(gè)暑假就過(guò)去了，意味著(zhù)我們這次的家電維修實(shí)習結束了，鄉親們對我們都很不舍，當然，我們也很不舍，但是天下無(wú)不散的宴席，我們還是收拾行李回到了學(xué)校。實(shí)習心得體會(huì )：這次的`家電維修實(shí)習讓我學(xué)會(huì )了很多書(shū)本上沒(méi)有的知識，提高了我的實(shí)踐操作能力，看到了團隊工作的力量，懂得了很多為人處事的道理，也看到了農村居民的生活狀態(tài)，還有他們的誠懇樸實(shí)�？傊�，是一次受益匪淺的實(shí)習經(jīng)歷。
總結實(shí)習報告 篇4
一、實(shí)習酒店單位及簡(jiǎn)介
國際竹藤大廈
國際竹藤大廈坐落于北京市朝陽(yáng)區望京開(kāi)發(fā)區，毗鄰第四使館區及機場(chǎng)高速，地理位置優(yōu)越，交通便利。它是一座以“竹藤文化”為主題的新型概念酒店，隸屬于國家林業(yè)局國際竹藤網(wǎng)絡(luò )中心。大廈設計獨特，典雅，是商務(wù)會(huì )議的理想之所，由北京長(cháng)城飯店所屬的專(zhuān)業(yè)管理公司管理，以其自然脫俗，創(chuàng )新進(jìn)取，樂(lè )于奉獻的獨特氣質(zhì)在酒店業(yè)獨樹(shù)一幟。
二、部門(mén)及介紹
前廳部
前廳部設于酒店內賓客過(guò)往頻繁的大廳內，是酒店服務(wù)群體中的先鋒部隊，代表整個(gè)酒店向客人提供客房銷(xiāo)售，入住登記及帳務(wù)處理等各項服務(wù)的部門(mén)�？偡⻊�(wù)臺是前廳部最顯眼的部分，它執行前廳的大多數功能，是賓客最初接觸的地方，是聯(lián)絡(luò )酒店前臺和后臺的紐帶，總臺因與客人之間密切聯(lián)系，既是賓客投訴處，也是咨詢(xún)查詢(xún)處，又是一切服務(wù)的協(xié)調中心。因而理所當然就又成為賓客和酒店聯(lián)系的紐帶。
1、前廳服務(wù)的工作特點(diǎn)及要求
�。�1）工作內容龐雜；
�。�2）工作涉及面寬。前廳在整個(gè)酒店的'管理過(guò)程中負有協(xié)調功能，必然與各個(gè)相關(guān)部門(mén)發(fā)生聯(lián)系；
�。�3）專(zhuān)業(yè)要求高。隨著(zhù)時(shí)代的進(jìn)步，現代科技不斷引入到各行各業(yè)的管理中，酒店前廳也大都實(shí)現了電腦管理，員工必須經(jīng)過(guò)培訓才能上崗操作，另外，在幫助賓客克服困難，回答其提出的問(wèn)題時(shí)，也需要員工具備相應的能力與業(yè)務(wù)知識背景，這就對員工的素質(zhì)，專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，業(yè)務(wù)水平提出了較高的要求。
2、前廳部的工作要求
前廳部特定的工作內容對其員工提出了特定的工作要求
�。�1）員工必須具備良好的服務(wù)意識。前廳是酒店的門(mén)面，前廳服務(wù)質(zhì)量的好壞，具有深遠的意義，因此，前廳的員工要格外強化自身的服務(wù)意識，力求做到熱情，細致，周到。員工還要落落大方，彬彬有禮，笑容可掬，認識到自己的一言一行就代表了酒店的形象，自己的表現可能給酒店帶來(lái)利益，也可能使酒店蒙受損失，因此要愛(ài)崗敬業(yè)，認真負責的做好本職工作；
�。�2）員工必須有勤奮好學(xué)，探索求知的精神，不斷提高自己的素質(zhì)，拓寬自己的知識面，以求為顧客服務(wù)；
�。�3）員工必須有良好的語(yǔ)言理解，表達能力及交流能力。前廳員工接觸賓客的機會(huì )是較多的，要向顧客解釋問(wèn)題，同時(shí)也要回答顧客提出的問(wèn)題，為了順利的與對方交流，員工必須有相當的理解能力；
�。�4）員工必須有良好的儀態(tài)，言談舉止要得體。為了讓顧客有賓至如歸的感覺(jué)，員工必須要練好基本功注意儀表儀容，按酒店規定著(zhù)裝，做到干凈整齊，儀態(tài)大方，給人親切感；
�。�5）員工必須機智靈活，具備較強的應變能力。前廳是酒店的神經(jīng)中樞，事務(wù)繁雜，每天必須妥善處理各種各樣的人和事，因此，要求前廳員工發(fā)揮自己的聰明才智，隨機應變。
3、前廳部的任務(wù)
�。�1）銷(xiāo)售客房
前廳部的首要任務(wù)是銷(xiāo)售客房
�。�2）正確顯示房間狀況
前廳部必須在任何時(shí)間都顯示每個(gè)房間的狀況-住客房，待打掃房，待售房等，為客房的銷(xiāo)售和分配提供可靠的依據
�。�3）提供相關(guān)服務(wù)
前廳部必須向客人提供優(yōu)質(zhì)的訂房，登記，郵件，問(wèn)訊，電話(huà)，留言，行李，委托代辦，換房，鑰匙，退房等各項服務(wù)
�。�4）整理和保存業(yè)務(wù)資料
前廳部應隨時(shí)保持最完整最準確的資料，并對各項資料進(jìn)行記錄，統計，分析，預測，整理和存檔。
�。�5）協(xié)調對客服務(wù)
前廳部要向有關(guān)部門(mén)下達各項業(yè)務(wù)指令，然后協(xié)調各部門(mén)解決執行指令過(guò)程中遇到的新問(wèn)題，聯(lián)絡(luò )各部門(mén)為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
�。�6）建立客帳
建立客帳是為了記錄和監視客人與酒店見(jiàn)的財務(wù)關(guān)系，以保證酒店及時(shí)準確地得到營(yíng)業(yè)收入�？腿说膸慰梢栽陬A訂客房時(shí)建立（記入定金或預付款）或是在辦理登記手續時(shí)建立。
�。�7）建立客史擋案
大部分酒店為住店一次以上的零星散客建立客史檔案。按客人姓名字母順序排列的客史檔案，記錄相關(guān)內容。
總結實(shí)習報告 篇5
關(guān)于這次實(shí)習，個(gè)人還是非�？隙▽W(xué)校所做的實(shí)習計劃的要求，也非常希望和渴望在這次實(shí)際工作中能像業(yè)務(wù)實(shí)習大綱所要求的那樣通過(guò)業(yè)務(wù)實(shí)踐，將理論知識與生產(chǎn)實(shí)踐有機結合起來(lái)，從而使自己初步了解職業(yè)建筑師的基本工作程序、工作方法和職業(yè)素質(zhì)要求。以這次實(shí)習為基準點(diǎn)，在畢業(yè)后能夠更好地從事建筑設計工作。
但是，這里也有很多問(wèn)題在里面，由于這次實(shí)習是要求學(xué)生自主安排，聯(lián)系實(shí)習單位，并不是學(xué)校組織的與學(xué)校建立關(guān)系的實(shí)習單位，所以一方面學(xué)生在找實(shí)習單位是遇到一些困難，即使找到了實(shí)習單位，也并不知道該單位的實(shí)習單位的情況，以及該實(shí)習單位對待實(shí)習生是否有一個(gè)正確定位與要求。
這次實(shí)習我也經(jīng)常與班里的同學(xué)聯(lián)系，從他們在實(shí)際在實(shí)習單位所做的事可以了解到更多的實(shí)習單位是在把實(shí)習生當成繪圖員來(lái)對待，實(shí)習生完全被他們當成為了地地道道的廉價(jià)勞動(dòng)力了，這些實(shí)習單位的目的不是讓你在這里很負責的教你設計方面，施工圖知識方面的東西了，而是利用學(xué)校的實(shí)習要求來(lái)廉價(jià)使用學(xué)生的價(jià)值為其創(chuàng )造更多的利潤。這的實(shí)習效果實(shí)際是與學(xué)校安排的實(shí)習要求，至少是我認識我的實(shí)習單位所做的實(shí)習期望是有很大的違背的。
我曾經(jīng)和我們班的同學(xué)在聊天的時(shí)候經(jīng)常聽(tīng)他們說(shuō)，他們所在的設計單位做設計基本是不知道是從哪里找來(lái)的圖紙直接叫他們改圖就成為所謂的設計。王力曾經(jīng)跟我聊過(guò)，他滿(mǎn)懷激情地幫總工設計了三了方案，結果總工直接找來(lái)一個(gè)圖紙叫他改改就可以了。其實(shí)我在這里也有過(guò)相似的感受，我實(shí)習的做階段畫(huà)的劇場(chǎng)施工圖的方案圖就是我的實(shí)習導師叫人改的一個(gè)方案。最后要我畫(huà)施工圖的時(shí)候也是把原有的劇場(chǎng)施工圖拿來(lái)參考著(zhù)畫(huà)的。這些我在我的實(shí)習周記里面有更為詳細的.介紹，因此在這里只是提到就可以了。不過(guò)對于畫(huà)施工圖來(lái)說(shuō)，有個(gè)范例拿來(lái)學(xué)習個(gè)人覺(jué)得還是一個(gè)很不錯的方式，但是對方案創(chuàng )作來(lái)說(shuō)我覺(jué)的這更多的事一個(gè)誤導，更令我感到不解的是，我們班竟然有人已經(jīng)認可這種對待建筑創(chuàng )作的一種方式。我個(gè)人絕對是不贊同的。
我想在實(shí)習過(guò)程中我認識到的種種問(wèn)題，這些也有個(gè)人實(shí)習態(tài)度上的，實(shí)習單位要求上的，以及目前中國建筑業(yè)對建筑創(chuàng )作的一種氣候外。學(xué)校在實(shí)習中對實(shí)習生進(jìn)實(shí)習單位的安排上也有其不到位，也就是不合理的地方。一方面學(xué)校要求很?chē)栏竦膶?shí)習成果拿回來(lái)，另一方面又不能提供一個(gè)很負責任的單位及實(shí)習導師來(lái)帶學(xué)生。我想學(xué)校是否應該很好的從新認識對實(shí)習的工作�？赡苡腥艘f(shuō)實(shí)習中當一名繪圖員也是一種社會(huì )角色的體驗，也許我們工作出來(lái)真的最后淪落為一名畫(huà)匠，但是起碼我們現在還是在做夢(mèng)的階段，每個(gè)建筑系的學(xué)生此時(shí)都希望能在將來(lái)的某的時(shí)刻能成為一個(gè)真正的建筑師，對自己的每一個(gè)方案都是自己的思考。我希望這個(gè)夢(mèng)不應該被過(guò)早的被打破。
因此，對實(shí)習我一直希望能過(guò)起到他應有的作用，我想這也是每個(gè)實(shí)習生所期望的。學(xué)校要思考這個(gè)問(wèn)題，實(shí)習生也要思考這個(gè)問(wèn)題，社會(huì )也有更多的責任來(lái)思考對待實(shí)習生的問(wèn)題。我知道實(shí)習能夠其到他應有的作用還有一個(gè)漫長(cháng)的過(guò)程，但是我對他一直沒(méi)放棄過(guò)希望。也許這天很快就回來(lái)到。
實(shí)習的誤區
很多實(shí)習生對實(shí)習的認識只是停留在實(shí)習單位工作的經(jīng)歷，這里包括我很多同學(xué)在內，都有這種現象。前面已經(jīng)說(shuō)過(guò)了，在設計單位，有很多總工給我們的是對建筑就是一個(gè)錯誤的認識，起碼我認為我的總工有點(diǎn)誤導我的傾向。
我個(gè)人理解的建筑實(shí)習應該是建筑不只是在設計單位所做的事情中的體驗和認識，還應該走出去，通過(guò)對建筑，城市的直觀(guān)認識來(lái)理解建筑和城市，以及對建筑空間，城市景觀(guān)、街道進(jìn)行切身的感受，雖然我對此已經(jīng)有了認識。不過(guò)并沒(méi)有很好執行，這不能不說(shuō)是我的實(shí)習上不到位。但是我在僅有的幾次走出去的過(guò)程中還是感受到其的作用及對建筑的重新理解。這在實(shí)習周記上已經(jīng)記摘了一些，一次是“走進(jìn)陽(yáng)光棕櫚園”。一次是“走進(jìn)深圳市新圖書(shū)館”。在走進(jìn)陽(yáng)光棕櫚中，我對建筑感受到的是對難點(diǎn)變?yōu)榱咙c(diǎn)的一個(gè)建筑認識，在一般的樓盤(pán)中。底層是很難處理的一個(gè)問(wèn)題。因為更多的用戶(hù)不太喜歡。也不太買(mǎi)底層戶(hù)型，一個(gè)是怕上面的東西不小心掉下來(lái)，還有個(gè)原因是底層在地面上容易受潮。而陽(yáng)光棕櫚園的做法，恰恰是利用底層的親地性，則把他處理成上面戶(hù)型所不能具有的花園戶(hù)型。這對我以前的樓盤(pán)認識有了一個(gè)嶄新的感受。而在走進(jìn)深圳市新圖書(shū)館時(shí)，則更多的是體驗到建筑大師的空間處理手法以及技巧，那種上下，內外貫通一氣的大師手筆的確給我對空間認識的一次心靈的震撼。所以這樣認識不走出設計單位，走進(jìn)建筑本身是感受不到的。
我來(lái)深圳的時(shí)候也算是很早的了，當初同寢室的人都決定來(lái)深圳實(shí)習，希望能過(guò)到是租房子能住在一起，他們的這個(gè)提議我是沒(méi)有贊同的，我更希望是自己能單獨租個(gè)房間。這種決定后來(lái)的確證明我是對的，有幾次去他們一起租房子，他們在雙修日和閑時(shí)在一起打牌打發(fā)時(shí)間。這正是我在學(xué)校時(shí)他們說(shuō)一起租房子所擔心的現象。雖然能起到分擔房租的作用，但是我更希望能在多余的時(shí)間內能夠看一些書(shū)，因此我來(lái)深圳的時(shí)候還是決定一個(gè)人過(guò)來(lái)的。
總結實(shí)習報告 篇6
經(jīng)過(guò)在建行的1個(gè)半月的實(shí)習，我從客觀(guān)上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。我這次實(shí)習所涉及的內容，主要是會(huì )計業(yè)務(wù)（對公業(yè)務(wù)），其他一般了解的有儲蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)。
對公業(yè)務(wù)的會(huì )計部門(mén)的核算（主要指票據業(yè)務(wù)）主要分為三個(gè)步驟，記帳、復核與出納。這里所講的票據業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉帳支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過(guò)電腦驗印，或者是手工核對；再看大小寫(xiě)金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無(wú)涂改，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限，支票是否透支，如果有背書(shū)，則背書(shū)人簽章是否相符，值得注意的是大寫(xiě)金額到元為整，到分則不能在記整。對于現金支票，會(huì )計記帳員審核無(wú)誤后記帳，然后傳遞給會(huì )計復核員，會(huì )計復核員確認為無(wú)誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現金（出納與收款人口頭對帳后）。轉帳支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會(huì )計記帳員審核記帳，會(huì )計復核員復核。這里需要說(shuō)明的是一個(gè)入帳時(shí)間的問(wèn)題�，F金支票以及付款行為本行的轉帳支票（如與儲蓄所的內部往來(lái)，收付雙方都是本行開(kāi)戶(hù)單位的）都是要直接入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開(kāi)戶(hù)的情況下，如一些委托收款等的轉帳支票，經(jīng)過(guò)票據交換后才能入帳，由于縣級支行未在當地人民銀行開(kāi)戶(hù)，在會(huì )計賬上就反映在“存放系統內款項”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。而我們在學(xué)校里學(xué)習中比較了解的是后者。還有一些科目如“內部往來(lái)”，指會(huì )計部與儲蓄部的`資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資；“存放系統內款項”，指有隸屬關(guān)系的下級行存放于上級行的清算備付金、調撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來(lái)的省級分行所使用的會(huì )計科目。一些數額比較大的款項的支�。ㄒ话闶谴笥诨虻扔�5萬(wàn)元）要登記大額款項登記表，并且該筆款項的支票也要由會(huì )計主管簽字后，方可支取。
“一天之際在于晨”，會(huì )計部門(mén)也是如此。負責記帳的會(huì )計每天早上的工作就是對昨天的帳務(wù)進(jìn)行核對，如打印工前準備，科目日結單，日總帳表，對昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等，一一對應。然后才開(kāi)始一的日常業(yè)務(wù)，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據交換提入，根據交換軋差單編制特種轉帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門(mén)收款提入的支票進(jìn)行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復核員錄入計算機交換系統。在本日業(yè)務(wù)結束后，進(jìn)行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對帳；打印“流水軋差”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專(zhuān)門(mén)的工作人員裝訂起來(lái)，再次審查，看科目章是否蓋反、有無(wú)漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行進(jìn)行稽核。這樣一天的會(huì )計工作也就告一段落了。
總結實(shí)習報告 篇7
為期八天的金工實(shí)習在金屬的回響中落下了大幕，總的來(lái)說(shuō)這次為期兩周的實(shí)習活動(dòng)是一次有趣且必將影響我今后的學(xué)習工作的重要的經(jīng)驗。我想在將來(lái)的歲月里恐怕不會(huì )再有這樣的機會(huì )，在短短的時(shí)間內那么完整的體驗到當今工業(yè)界普遍所應用的方法;也恐怕難有這樣的幸運去體驗身邊的每一樣東西到底是如何制造出來(lái)的了。
“金工實(shí)習”是一門(mén)實(shí)踐性的技術(shù)基礎課，是高等院校工科學(xué)生學(xué)習機械制造的基本工藝方法和技術(shù)，完成工程基本訓練的重要必修課。它不僅可以讓我們獲得了機械制造的基礎知識, 了解機械制造的一般操作, 提高了自己的操作技能和動(dòng)手能力, 而且加強了理論聯(lián)系實(shí)際的鍛煉, 提高了工程實(shí)踐能力, 培養了工程素質(zhì)。這是一次我們學(xué)習，鍛煉的好機會(huì )!通過(guò)這次雖短而充實(shí)的實(shí)習我懂得了很多
自1月4號早晨我們六點(diǎn)多起床，七點(diǎn)二十坐車(chē)出發(fā)去清華，正式開(kāi)始了金工實(shí)習。在實(shí)習期間，在實(shí)習期間，我們系統學(xué)習了鑄造、車(chē)工、鉗工、焊工等工種，每?jì)商�，大家都要學(xué)習一項新的技術(shù)，并完成從對各項工種的一無(wú)所知到制作出一件成品的過(guò)程。在老師們耐心細致地講授和在我們的積極的配合下，我們沒(méi)有發(fā)生一例傷害事故，基本達到了預期的實(shí)習要求，圓滿(mǎn)地完成了金工認知實(shí)習，并自己設計了紀念幣、鉗工小飾品、焊工鋼絲工藝品等一系列值得珍藏的小飾品。通過(guò)這次實(shí)習，不僅增強我們的實(shí)踐能力，提高綜合素質(zhì)，而且培養創(chuàng )新意識和創(chuàng )新能力。盡管時(shí)間短暫，但我們學(xué)到了很多東西，真是受益匪淺。
金工實(shí)習第一、二天：焊接。我們學(xué)習了二氧化碳氣體保護電弧焊、氬保護電弧焊 、電焊、氣焊和焊條電弧焊，并親手進(jìn)行了操作。平時(shí)堅硬的鋼鐵在頃刻之間融化，那是多么高的溫度，所以操作時(shí)，我們戴著(zhù)防護面罩防止弧光傷眼，穿防護衣服戴防護手套防止火星燒傷自己。雖然焊接技術(shù)掌握的一般但是已經(jīng)非常滿(mǎn)意，接近那么高溫的東西的機會(huì )是很少的�？粗�(zhù)金屬的融化、黏合，真是覺(jué)得自己有了神的力量一樣。
金工實(shí)習第三、四天：鑄造成型。鑄造成型就是將液態(tài)金屬澆注到鑄型中待金屬冷卻、凝固后獲得鑄件的生產(chǎn)方法。這可是個(gè)不輕松的活，要把那些特殊的砂子變成我們想要的模具，要我們好好動(dòng)一動(dòng)腦子的，它需要的不僅是我們的體力，更需要我們的耐心和細心，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎。老師講解完一些基本操作后，讓我們自己動(dòng)手操作，我們從最基本的模型開(kāi)始練習，在最基本的練習中我們學(xué)會(huì )鑄造的基本工序和基本方法，為我們以后做更復雜的鑄型打下了良好的基礎�？雌饋�(lái)挖砂鑄造成型就是簡(jiǎn)單的四步：造下沙型、造上沙型、打通氣孔、開(kāi)箱起模與合型，但是要想做出讓大家嘆為觀(guān)止的模具來(lái)，不通過(guò)反反復復地修整是不可能得到的。撒分型砂后，不能低頭用口去吹走分型砂，以免砂塵入眼，已翻轉后的上砂型應按統一規定位置放好，以免頂裂或碰壞，將模型埋入砂型時(shí)，不能用鐵錘猛擊，以免損壞模樣，在制作木模時(shí)要考慮起模斜度、加工余量、收縮余量、分型面及澆注系統等技術(shù)要求。在實(shí)踐中任何一點(diǎn)小錯誤都有可能出現殘次品，造成了極大的浪費。有時(shí)候因為你的一點(diǎn)點(diǎn)修補會(huì )讓你前功盡棄，懊悔不已。 不過(guò)看著(zhù)自己還算可以的作品，中有一種成就感。
金工實(shí)習第五、六天：車(chē)工。車(chē)工是在機床上利用工件的旋轉運動(dòng)和刀具的移動(dòng)來(lái)對工件進(jìn)行加工的。車(chē)削時(shí)，工件的旋轉為主運動(dòng)，車(chē)刀的直線(xiàn)移動(dòng)為進(jìn)給運動(dòng)。此次實(shí)習也是到了車(chē)工實(shí)習才是自己動(dòng)手操作的，有一種愉悅的感覺(jué)，所以同學(xué)們都很積極。每個(gè)同學(xué)都做了外圓加工、內圓加工、臺階孔加工及倒角加工。
在實(shí)習制作工件時(shí)有點(diǎn)小小的失誤，但在后來(lái)的作業(yè)中我都認真地計算，認真地按老師講的步驟一步一步細心地做，再認真測量。經(jīng)過(guò)兩天的練習，效率也提高了很多，制作的工藝也越來(lái)越精確，美感系數也隨之提高!
金工實(shí)習第七、八天：鉗工。上鉗工課前對這項工作已經(jīng)略有所知，知道這個(gè)鉗工就是一個(gè)體力活，于是我也做好了充分的準備，早飯吃得飽飽的。我們的`第一個(gè)任務(wù)是用一個(gè)鐵塊和鐵棒做一個(gè)錘子，第二個(gè)任務(wù)是用一塊鋼板做一個(gè)起子，形狀自己設計，看著(zhù)任務(wù)就有點(diǎn)泄氣了。剛開(kāi)始真是一頭霧水，不知如何下手，在老師的講解下，我們量好尺寸，畫(huà)好線(xiàn)，開(kāi)鋸，兩手握著(zhù)鋸子，一來(lái)一回，再一來(lái)一回，枯燥、單調、乏味，再沒(méi)有什么詞比這些更貼切了。據完時(shí)，早已汗流浹背，興奮之余，我又陷入新的痛苦之中，該打磨了。于是，再一次開(kāi)始那枯燥、單調、乏味的工作，偌大的房中只剩下大家銼刀打磨的聲音。磨得天昏，終于，一件件凝結著(zhù)我們汗水和智慧作品大功告成。從中我發(fā)現這不僅是一個(gè)體力活，還是一個(gè)技術(shù)活，但鉗工沒(méi)有什么生命危險，沒(méi)火沒(méi)電，最多就是蹭破點(diǎn)皮。突然想到，以前可是什么機器都沒(méi)有，做什么的都得依靠鉗工，我從心底里想說(shuō)：鉗工師傅們，你們真的辛苦了!
時(shí)光如流水，八天時(shí)間轉眼即逝，雖然每天早出晚歸，雖然苦雖然累，但我覺(jué)得這很有意義。金工實(shí)習給我們留下的是其他別的什么都代替不了的深遠的影響，我們十年寒窗苦讀，幾乎都是在學(xué)習理論知識，沒(méi)有什么實(shí)踐的機會(huì )，離開(kāi)了課堂嚴謹的環(huán)境，我們感受到了車(chē)間中的氣氛。同學(xué)們眼中好學(xué)的目光，與指導教師認真、耐心的操作，構成了車(chē)間中常見(jiàn)的風(fēng)景。久在課堂中的我們感受到了動(dòng)手能力重要性，只憑著(zhù)腦子的思考、捉摸是不能完成實(shí)際的工作的，只有在擁有科學(xué)知識體系的同時(shí)，熟練掌握實(shí)際能力，包括機械的操作和經(jīng)驗的不斷積累，才能把知識靈活、有效的運用到實(shí)際工作中。理論與實(shí)踐的完美結合，才是一個(gè)國家需要的復合型人才。
總結實(shí)習報告 篇8
生 產(chǎn) 實(shí) 習 報 告
實(shí)習單位
學(xué)生學(xué)院自動(dòng)化學(xué)院
專(zhuān)業(yè)班級 網(wǎng)絡(luò )信息
學(xué) 號______________________
學(xué)生姓名______________________
20xx 年 11 月 10 日
目錄
1．實(shí)習單位情況介紹
1.1 實(shí)習單位背景
1.2 實(shí)習單位的主要業(yè)務(wù)及技術(shù)環(huán)境
2．本人在實(shí)習期間所承擔的工作
2.1 所承擔的工作
2.2 在實(shí)習單位中與同事的協(xié)作
2.3 所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識在實(shí)習工作中的`應用情況
2.4 生產(chǎn)實(shí)習思考題回答 (去湖北宜昌葛洲壩生產(chǎn)實(shí)習的同學(xué)需要寫(xiě)這一部分。自行實(shí)習的同學(xué)不用寫(xiě)這部分，但要寫(xiě)在自行實(shí)習過(guò)程中遇到的問(wèn)題及解決的方法)
3．生產(chǎn)實(shí)習的心得體會(huì )
注意：生產(chǎn)實(shí)習報告的正文內容不得少于8頁(yè)!
【總結實(shí)習報告】相關(guān)文章：
實(shí)習報告總結01-24
實(shí)習總結報告06-25
總結實(shí)習報告09-01
實(shí)習報告個(gè)人總結09-30
金工實(shí)習報告總結05-24
實(shí)習報告自我總結12-08
酒店實(shí)習報告總結02-08
電工實(shí)習報告總結01-25
大學(xué)實(shí)習報告總結01-26
汽修實(shí)習報告總結01-26