工商管理類(lèi)實(shí)習報告4篇
隨著(zhù)人們自身素質(zhì)提升，報告使用的次數愈發(fā)增長(cháng)，報告具有成文事后性的特點(diǎn)。一聽(tīng)到寫(xiě)報告就拖延癥懶癌齊復發(fā)？下面是小編幫大家整理的工商管理類(lèi)實(shí)習報告4篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
工商管理類(lèi)實(shí)習報告 篇1
由于緊張的工作，學(xué)習雖被安排為一個(gè)重要的環(huán)節，但很多學(xué)習時(shí)間不能保證，加班、出差這樣不定期的“突發(fā)事件”不僅打亂了學(xué)習節奏，甚至使整個(gè)學(xué)習計劃成為泡影。這就使上網(wǎng)學(xué)習顯得尤為重要。在網(wǎng)上學(xué)習既可以做到隨時(shí)開(kāi)始學(xué)習，學(xué)習進(jìn)度也可以自己安排，不再為時(shí)間太忙而煩惱，而且不用把時(shí)間浪費在路上，在家、在辦公室隨時(shí)都能上網(wǎng)學(xué)習。
同時(shí)，由于工商管理學(xué)是一門(mén)綜合性學(xué)科，這一學(xué)科的特點(diǎn)決定了網(wǎng)上學(xué)習的可操作性。管理過(guò)程的動(dòng)態(tài)性、復雜性和管理對象的多樣性決定了管理所要借助的知識、方法和手段要多樣化。管理學(xué)又是一門(mén)軟科學(xué)。影響管理的因素很多，有的還是不可控和不確定因素。在管理學(xué)中沒(méi)有千古不變或“永恒”的定理，必須對具體問(wèn)題作具體分析。管理學(xué)更是一門(mén)實(shí)踐性很強的學(xué)科。管理對象的復雜性和管理環(huán)境的多變性決定了運用管理知識的技巧性、靈活性和創(chuàng )造性。在學(xué)習中我們知道，僅靠學(xué)校的理論學(xué)習是造就不出“合格”管理者的，因此必須在實(shí)踐中學(xué)會(huì )它。而資訊發(fā)達的網(wǎng)絡(luò )正為現代的管理學(xué)提供了一個(gè)個(gè)性化的平臺。
網(wǎng)絡(luò )這種全新的學(xué)習形式具有開(kāi)放性、互動(dòng)性、網(wǎng)絡(luò )性、虛擬性的特點(diǎn)，為我們的自主學(xué)習，教師的教學(xué)提供了許多便利條件。
目前，互聯(lián)網(wǎng)上學(xué)習資源中，管理方面的資源極為豐富.收費、互助、免費應有盡有.形式與內容多種多樣。除了豐富的網(wǎng)上教學(xué)資源外，網(wǎng)上討論、網(wǎng)上視頻直播、VBI、IP課件、電視直播等方式，此外，還有錄音教材、CAI課件、直播課堂等等。
所有這些資源為我們的學(xué)習提供了有力的保障�？梢愿鶕陨淼那闆r，靈活地選擇適合自己的資源進(jìn)行學(xué)習。
如何有效利用這些資源，是我們必須重視的問(wèn)題。不適當的選擇，會(huì )浪費精力，浪費時(shí)間。面對瀚如大海的學(xué)習資源，如何選擇呢？一定要根據自身實(shí)際情況，按照最需要原則進(jìn)行選擇最為合適。
隨著(zhù)信息交流技術(shù)日新月異的發(fā)展及在遠程教育中的廣泛運用，遠程教育形成了多層次、多維度的教育模式。遠程教育的含義遠遠超出了傳統的遠程教育的范圍，這種教育模式不僅為那些不能接受面授教育的人們，提供一種靈活的高質(zhì)量的教育機會(huì )，同時(shí)也為接受面授教育的學(xué)生，通過(guò)融入遠程教育的形式，創(chuàng )造新的學(xué)習環(huán)境，提高學(xué)習效果。目前，遠程教育已經(jīng)成為一個(gè)國家實(shí)現終身教育和教育全民化的重要模式。因此，面對飛速發(fā)展的時(shí)代，我們更有必要提高自身的綜合素質(zhì)。我在企業(yè)管理方面的工作經(jīng)驗，能夠成為學(xué)習工商管理系統知識的'支點(diǎn)，同時(shí)能在學(xué)習中把理論與實(shí)踐結合起來(lái)，把學(xué)習內容能與工作內容結合起來(lái)，提高工作效率，促進(jìn)對學(xué)習的熱情和保持學(xué)習的毅力。
兩年來(lái)，通過(guò)自己的實(shí)際學(xué)習得到了一些寶貴的經(jīng)驗，比如在學(xué)習《管理會(huì )計學(xué)》這門(mén)課程時(shí)，參照了洪恩在線(xiàn)《管理會(huì )計學(xué)》全真試題，在線(xiàn)課堂等內容，對這門(mén)功課有了更深入的理解。而在財務(wù)管理與會(huì )計報表等學(xué)科的學(xué)習中，通過(guò)登陸亞太管理網(wǎng)了解了一些普通財務(wù)知識，企業(yè)如何進(jìn)行全面預算以及最新財務(wù)知識、財務(wù)分析方法等方面的介紹，感覺(jué)受益非淺。
同時(shí)，在日常工作中，經(jīng)常登陸一些網(wǎng)站，瀏覽經(jīng)濟方面的新聞和最新動(dòng)態(tài)，又如，東方會(huì )計網(wǎng)上的有關(guān)會(huì )計信息網(wǎng)絡(luò )化、中國財務(wù)軟件的發(fā)展趨勢、可擴展企業(yè)報告語(yǔ)言及其對會(huì )計的影響等方面的文章都特別留意，對于網(wǎng)上的經(jīng)濟論壇積極參與，多聽(tīng)取別人的意見(jiàn)和建議。
工商管理類(lèi)實(shí)習報告 篇2
資料分析：木家具廠(chǎng)是第二廠(chǎng)，設有生產(chǎn)廠(chǎng)長(cháng)，廠(chǎng)長(cháng)助理，下分三個(gè)車(chē)間主管分別為校具車(chē)間主管，木門(mén)車(chē)間主管，油漆車(chē)間主管，質(zhì)檢員和三位統計人員及其他人員。在各主管下分組，有封邊組，打孔組等等。工廠(chǎng)采用質(zhì)量管理的方法。并從事外貿。該分廠(chǎng)主要的固定資產(chǎn)是各種生產(chǎn)機器及廠(chǎng)房。原材料的用量極大在產(chǎn)品轉化成產(chǎn)成品的速度快，設獨立的原材料帳簿。采用流動(dòng)生產(chǎn)機制。因此密切相聯(lián)系的組在同一車(chē)間，生產(chǎn)有序有效的進(jìn)行。獨立的產(chǎn)成品存放地。有利于財務(wù)的管理和會(huì )計人員的清點(diǎn)。浙江以民營(yíng)企業(yè)為主，整個(gè)中國以勞動(dòng)力密集型為主。該廠(chǎng)是兩者的典型。技術(shù)含量較低。建立初期對于資金的需求較大，主要用于購置機器等固定資產(chǎn)。折舊費用大，年限長(cháng)。
辦公室:位于生產(chǎn)車(chē)間附件。主要的管理人員都在此辦公。有生產(chǎn)廠(chǎng)長(cháng)，廠(chǎng)長(cháng)助理，三位車(chē)間主管，質(zhì)檢員和統計人員等其他工作人員。該廠(chǎng)采用輪流管理的體制，設有木家具廠(chǎng)管理人員休息表，以七日為一個(gè)輪回，但每天都必須有一位質(zhì)檢人員和三位統計人員。在辦公室的醒目處設生產(chǎn)計劃表，以促進(jìn)生產(chǎn)的順利進(jìn)行和實(shí)時(shí)管理的有效進(jìn)行。另設公共資料如家私廠(chǎng)文件，外貿制作圖紙，校具制作圖紙，生產(chǎn)計劃單等資料一應俱全，分門(mén)別類(lèi)的安放在柜中。
環(huán)境：該公司多年來(lái)主要從事外貿，隨著(zhù)國內市場(chǎng)的開(kāi)辟轉向國內市場(chǎng)。工業(yè)園區有便捷的`交通，勞動(dòng)力豐富，市場(chǎng)隨著(zhù)城市化水平的提高居民對于家私用品需求上升。該企業(yè)有較全的制度環(huán)境如辦公室的設置等等。精神文化環(huán)境欠缺僅僅體現在標語(yǔ)上如“全員參于推動(dòng)5S管理整理，整頓，清掃，清潔，修養” “消除安全隱患，促進(jìn)安全生產(chǎn)，為家庭幸福，責任重于泰山”“打造一流的品質(zhì)，創(chuàng )造良好的工作環(huán)境是我們共同的責任”等標語(yǔ)及為四川抗震的宣傳。但是這些顯然不夠。企業(yè)文化不只是這些。企業(yè)文化的建設是企業(yè)的內部文化的核心，是企業(yè)的靈魂。
崗位與專(zhuān)業(yè)的關(guān)系：由于專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習的有限。封邊組與專(zhuān)業(yè)的關(guān)系并不十分的密切，但是親身的體驗了福特的偉大，正是他才有流動(dòng)生產(chǎn)鏈，大大的提高了生產(chǎn)效率。一有空余時(shí)間便去參觀(guān)工廠(chǎng)和訪(fǎng)問(wèn)廠(chǎng)長(cháng)相關(guān)問(wèn)題。更深入的了解中國民營(yíng)企業(yè)的梗概。
中期體驗過(guò)程：我在家具廠(chǎng)公共工作了十天。每天早晨七點(diǎn)到十一點(diǎn)下午一點(diǎn)到五點(diǎn)。八小時(shí)工作制度。每天三十元，有晚班，晚班共計每天四十元。前十天是按件制，后按時(shí)制。七點(diǎn)到廠(chǎng)，也有人遲到，這在中國大多數企業(yè)是被認為是正常。到廠(chǎng)后要去統計人員處報道，結算時(shí)并去統計人員那領(lǐng)取相應的工資。工人之間話(huà)語(yǔ)并不多，外來(lái)務(wù)工人員較多，由于是用機器加工制作，因此速度要迅速，每天都很累。
后期心得體會(huì )：中國的較多的民營(yíng)企業(yè)還是勞動(dòng)密集型的企業(yè)，對于勞動(dòng)力的就業(yè)問(wèn)題有所幫助。但是對于中國長(cháng)久的經(jīng)濟前景來(lái)說(shuō)需要轉型。企業(yè)職工的生產(chǎn)環(huán)境問(wèn)題需要企業(yè)主的更大的關(guān)心。我個(gè)人認為企業(yè)不是僅僅只是為經(jīng)濟上的意義。企業(yè)更要為社會(huì )福利著(zhù)想。企業(yè)是在對社會(huì )資源的分配中的重要角色。以完成人們的對各種物品的需求。不能滿(mǎn)足社會(huì )需要的企業(yè)終將淘汰。其職責是對資源的合理利用。對資源不能以其最大的價(jià)值的利用是企業(yè)應該努力避免。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂。它可以賦予企業(yè)以生命。企業(yè)才會(huì )有活力與生機。才不是只是一臺機器。才是職員的家。否則一切都是空談。企業(yè)主不能將企業(yè)看成是自己的“私人財務(wù)”要告訴職員企業(yè)的一切與他們緊密相關(guān)。這次職業(yè)體驗對于專(zhuān)業(yè)的學(xué)習有更明確的了解。在工作中明白了更多的專(zhuān)業(yè)知識和非專(zhuān)業(yè)知識。唯一的缺罕是不能從事與專(zhuān)業(yè)相對的工作。深深的體會(huì )專(zhuān)業(yè)知識。但是我通過(guò)這次體驗學(xué)會(huì )了很多知識。是將來(lái)的寶貴的經(jīng)驗。
工商管理類(lèi)實(shí)習報告 篇3
一、實(shí)習目的
畢業(yè)實(shí)習是我們工商管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)知識結構中不可缺少的組成部分，并作為一個(gè)獨立的項目列入專(zhuān)業(yè)教學(xué)計劃中的。其目的在于通過(guò)實(shí)習使學(xué)生獲得各專(zhuān)業(yè)的感 性知識，理論聯(lián)系實(shí)際，擴大知識面;使得學(xué)生較為全面地了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，學(xué)習企業(yè)成功的管理經(jīng)驗;培養學(xué)生將理論聯(lián)系實(shí)際，深入接觸工商管理實(shí)際工作， 運用工商管理專(zhuān)業(yè)知識分析和解決現實(shí)中的工商管理問(wèn)題;加深對社會(huì )和工作的認識，端正工作態(tài)度，學(xué)習工作方法，鍛煉管理技能，為今后順利踏上工作崗位打下基礎。
二、實(shí)習單位簡(jiǎn)介
平頂山工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院后勤服務(wù)總公司物業(yè)公司始終堅持以“三服務(wù)、四育人”為宗旨，樹(shù)立“勤奮務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng )新，以人為本，規范服務(wù)”的管理經(jīng)營(yíng)理念，培養了一支精業(yè)務(wù)、高效率的服務(wù)隊伍，建立了規范運行、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的管理機制，為平頂山工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的建設發(fā)展提供了堅實(shí)可靠的后勤保障。公司成立于20xx年，負責學(xué)院的后勤服務(wù)工作，現有員工275人，其中干部7人，全民工56人，集體工20人，外聘員工192人。物業(yè)公司下轄公寓管理中心、保潔隊、水電隊、維修隊、綠化隊、供熱中心、招待所、衛生所、工貿校區物業(yè)隊、北校區物業(yè)隊10個(gè)服務(wù)實(shí)體，公司黨支部、工會(huì )組織健全。公司要求全體干部職工服務(wù)態(tài)度以 “四心”(誠心、熱心、細心，耐心);服務(wù)行為以“四勤”(腿勤、眼勤、嘴勤、手勤)，為服務(wù)指導原則，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
沃土綠蔭，碩果累累。20xx年學(xué)院被省建設廳授予首批河南省園林單位;20xx年元月物業(yè)公司被學(xué)院授予先進(jìn)單位;20xx年物業(yè)公司被授予學(xué)院黨風(fēng)廉政建設先進(jìn)集體;20xx年5月物業(yè)公司衛生所獲得省教育廳預防艾滋病健康教育實(shí)踐活動(dòng)優(yōu)秀組織獎及省學(xué)校衛生協(xié)會(huì )頒發(fā)的先進(jìn)單位稱(chēng)號;20xx年5月公寓管理中心被平煤集團授予“文明窗口單位”;20xx年6月物業(yè)公司被授予學(xué)院黨風(fēng)廉政建設先進(jìn)集體。旭日東升，桃李飄香。發(fā)展日趨成熟穩健的平頂山工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院后勤服務(wù)總公司物業(yè)公司將繼續緊抓歷史機遇，在建設示范性高職高專(zhuān)院校中，以提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為學(xué)院貢獻力量。
三、實(shí)習內容
通過(guò)在平頂山工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院物業(yè)公司各處的實(shí)習，我對各物業(yè)管理情況有了初步的了解。在這一過(guò)程中，我學(xué)到了物業(yè)管理工作中的具體業(yè)務(wù)知識，豐富了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識。為以后正常工作的展開(kāi)奠定了堅實(shí)的基礎。在實(shí)習期間，我深深體會(huì )到了平職學(xué)院物業(yè)管理的優(yōu)勢，以及在日照的影響地位。雖然平職學(xué)院物業(yè)公司僅經(jīng)過(guò)了短短幾年的發(fā)展，卻取得了如此大的成績(jì)，這與物業(yè)管理人員辛勤工作勇于創(chuàng )新，敢于挑戰的精神是分不開(kāi)的。
(一)工作職責
1、負責全院師生的后勤保障工作，為教學(xué)、科研、教職工生服務(wù)，為培養合格人才作出應有貢獻。
2、負責全院的水、電、氣供應以及水電設施、設備維修。
3、負責全院教學(xué)樓、宿舍樓等各部位的桌椅、門(mén)窗等小修。
4、負責向師生提供開(kāi)水和澡塘的正常開(kāi)放。
5、負責全院清潔衛生，搞好校園衛生工作。
6、負責校園環(huán)境綠化、美化工作。
7、做好防疫保健及疾病防治知識的宣傳工作。
8、負責全院學(xué)生公寓樓管理工作。
9、做好培訓學(xué)員和外來(lái)參觀(guān)人員的住宿安排工作。
(二)在平職學(xué)院物業(yè)公司實(shí)習期間，我對物業(yè)公司各個(gè)崗位的工作都有了一定的了解，并且都親自進(jìn)行了實(shí)踐。
第一周經(jīng)理安排我熟悉公司情況和各項規章制度，了解整個(gè)學(xué)院的整體情況，以及各個(gè)部門(mén)的工作內容。通過(guò)和同事交流及對校區的參觀(guān)，對公司和整個(gè)校區有了一個(gè)全面的認識。第二周經(jīng)理分配給我一些簡(jiǎn)單的工作，主要是協(xié)助其他同事工作，如：整理資料，張貼一些通知、規章制度等，幫助房屋管理員聯(lián)系維修師傅，在監控室幫助監控員監控小區情況等。第三周經(jīng)理安排我接聽(tīng)電話(huà)，要求我做好記錄，及時(shí)向綜合部或經(jīng)理匯報情況。同時(shí)經(jīng)理還教我如何和業(yè)主溝通，如何解決一些問(wèn)題等。第四周至第六周我被安排到各個(gè)部門(mén)去了解各崗位的具體工作，我先后去了監控室、保安隊、保潔部、維修部、綠化部。在監控室我了解了我們小區的各種智能化設備，同時(shí)認識了小區內安裝的八大系統，通過(guò)在監控室的學(xué)習對智能化管理有了一個(gè)全新的認識。在保安隊、保潔部、綠化部了解了各個(gè)崗位的具體職責和工作內容。在維修部過(guò)的最有意思，每天跟著(zhù)維修師傅去給業(yè)主修東西，使課上學(xué)到的許多設備設施的知識在實(shí)際生活中都得到了運用。維修師傅還會(huì )定期對小區內的各種設備設施進(jìn)行檢修，維護保養等。
總之，實(shí)習這段時(shí)間，接觸到了很多東西，也學(xué)到了很多東西，第一次真正的感受到了物業(yè)工作中的苦與樂(lè )。物業(yè)管理工作中遇到的好多事情都很小、很繁瑣，但每一件事情都需要我們認真的去對待，任何一個(gè)小的疏漏都會(huì )使小事變成大事。
四、 實(shí)習收獲
通過(guò)在物業(yè)公司一個(gè)多月的實(shí)習，我認識到要做好物業(yè)管理工作，既要注重物業(yè)管理理論知識的學(xué)習，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結合。物業(yè)管理作為微利性服務(wù)行業(yè)，它所提供的產(chǎn)品是無(wú)形的服務(wù)，物業(yè)管理是一種全方位、多功能的管理，同時(shí)也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務(wù)性工作。因此，在物業(yè)管理實(shí)際工作中，要時(shí)刻牢記物業(yè)管理無(wú)小事，以業(yè)主的需求為中心，一切從業(yè)主需求出發(fā)，樹(shù)立“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，做業(yè)主之所需”服務(wù)宗旨，不斷學(xué)習，不斷創(chuàng )新，與時(shí)俱進(jìn)，為業(yè)主提供整潔、優(yōu)美、安全、溫馨、舒適的居住環(huán)境。
在物業(yè)公司實(shí)習這段時(shí)間，我接觸到了物業(yè)管理中的各種工作，并在同事的幫助下都親自實(shí)踐了一遍。在這一過(guò)程中，我學(xué)到了物業(yè)管理工作中的具體業(yè)務(wù)知識，豐富了我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識，也為以后的工作奠定了基礎。在實(shí)習期間，我也體會(huì )到了宏達物業(yè)的優(yōu)勢，這與宏達人辛勤工作、勇于創(chuàng )新、與時(shí)俱進(jìn)、敢于挑戰的精神是分不開(kāi)的。由此我們可以聯(lián)想到物業(yè)做為21世紀的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，需要的不正是這種精神嗎!
在物業(yè)公司的實(shí)習過(guò)程中，我還學(xué)到許多智能化管理的知識，課本上的那些理論知識得到了很好的實(shí)踐，如：保安對講系統、出入口控制系統、停車(chē)庫管理系統、電視監控系統、防盜報警系統及巡更系統等，這些樓宇智能化設備的使用，大大增強了校園內的安全性，也提高了物業(yè)安防管理的質(zhì)量。
五、實(shí)習體會(huì )及建議
�、� 實(shí)習體會(huì )
1. 通過(guò)實(shí)習，我認識到物業(yè)服務(wù)公司要通過(guò)不斷培育自身核心專(zhuān)長(cháng)，創(chuàng )特色服務(wù)，以此來(lái)提升其核心競爭力。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò )、電子商務(wù)、科技手段來(lái)提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開(kāi)發(fā)、整合、利用客戶(hù)資源的資迅系統。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳保安”的特色管理服務(wù)。從而，實(shí)現了高效的管理運作，解決了學(xué)院各個(gè)部門(mén)教職工的奔波之苦，創(chuàng )造了一種無(wú)微不至、無(wú)所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了師生滿(mǎn)意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場(chǎng)競爭中的核心競爭力。
2. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)要重視對設備的日常管理。
對于設備管理，要建立設備卡片，做好設備的日常檢查巡視，定期進(jìn)行檢查、保養、維修、清潔，并認真作好記錄，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。
3. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)要建立完善的安保隊伍。
安全管理處的'保安管理設巡邏崗、監控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對校區實(shí)行24小時(shí)的安全保衛。建立并完善各項治安管理規章制度，對新招聘的安保員進(jìn)行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓，注重崗位形象、禮節禮貌、應急處理能力等。強化其服務(wù)意識，樹(shù)立“友善與威嚴共存、服務(wù)與警衛并在”的服務(wù)職責，安保人員在做好治安管理工作外，還應為師生提供各種服務(wù)。
�、� 物業(yè)管理工作中存在的問(wèn)題及建議
1. 物業(yè)管理中存在的問(wèn)題
�、� 內部管理不規范。由于部門(mén)分工不明確，制度不夠健全，一些程序化、規范化的工作流程缺失，其管理不夠精細，再加上物業(yè)管理中牽扯到的問(wèn)題很多，大多數精力都放到了處理各種關(guān)系上，如：與集團公司之間的關(guān)系，與行政部門(mén)的關(guān)系，與教學(xué)部門(mén)和師生之間的關(guān)系等，處理好這些關(guān)系有利于自身的發(fā)展，但卻因此忽視了內部管理，所以也會(huì )影響物業(yè)管理工作的正常進(jìn)行，
�、� 缺乏專(zhuān)業(yè)管理人員。由于物業(yè)服務(wù)企業(yè)從業(yè)人員相對缺少專(zhuān)業(yè)知識，大部分是中途搞物業(yè)管理，盡管經(jīng)驗相對豐富，但缺乏系統的理論知識。并且由于觀(guān)念、資金等問(wèn)題，企業(yè)很少引進(jìn)專(zhuān)業(yè)的管理人員，這就導致了服務(wù)意識較差，觀(guān)念創(chuàng )新匱乏，使得物業(yè)管理難以進(jìn)入良性發(fā)展的軌道。
2. 對改善物業(yè)公司現狀的建議
�、� 明晰權力和責任。一個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)欲走品牌之路，就必須獨立發(fā)展，明確與總公司之間的關(guān)系，分清責任界限，享受獨立開(kāi)展各項工作的權利，承擔其作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)應負的責任。此外，各物業(yè)處也應加強自身的管理，合理劃分部門(mén)，科學(xué)安排崗位，規范各部門(mén)的職責，做到“人人有事做，事事有人管”，明確各部門(mén)員工的職責與權利。
�、� 建立、健全規章制度。一個(gè)成功的企業(yè)一定要有一套科學(xué)、合理、適合本公司特點(diǎn)的規章制度，來(lái)規范員工的行為。要樹(shù)立自己的物業(yè)品牌，必須要以健全規章制度作為保障。這包括制訂質(zhì)量保證制度、收費管理制度、財務(wù)制度、崗位考核制度等一整套必備的制度，還應包括物業(yè)管理服務(wù)工作流程、投訴受理程序、報修維修程序、緊急事故處理程序等一系列程序化的規范。只有健全這些規章制度，并積極落實(shí)，才能打造一個(gè)成功 的企業(yè)，才能樹(shù)立自己的物業(yè)品牌。
�、� 改善物業(yè)管理環(huán)境。改善管理環(huán)境，就要理順各方面的關(guān)系，使得各部門(mén)可以協(xié)調配合。減少在不必要環(huán)節上的開(kāi)支，將其用于改善設備、設施。在資金有限的情況下，最大限度的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，盡最大努力滿(mǎn)足學(xué)院各部門(mén)和師生的合理要求，以提高收費率，增加公司收入，使企業(yè)走上良性循環(huán)的道路，能夠獨立正常的運作。
�、� 提高員工素質(zhì)。只有提高員工整體素質(zhì)，才能形成優(yōu)秀的團隊，才能打造成功的企業(yè)，才可以樹(shù)立物業(yè)服務(wù)企業(yè)自己的品牌。提高員工素質(zhì)可以從以下兩點(diǎn)入手，一是引進(jìn)人才;二是內部培訓。
�、� 建立公司文化。物業(yè)公司的服務(wù)特性決定了其必須從文化層面上去提高員工素質(zhì)，只有建立起適合本公司特點(diǎn)的公司文化，從文化的高度和層面來(lái)突出企業(yè)價(jià)值觀(guān)，以此規范員工的服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識。這樣才能促進(jìn)公司的正常運行、高速發(fā)展。
總之，一個(gè)優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)公司其管理要“寓管理于服務(wù)”之中，以專(zhuān)業(yè)化管理方式向業(yè)主、使用人提供全方位配套服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)在關(guān)注自己的服務(wù)是否能讓業(yè)戶(hù)更滿(mǎn)意的同時(shí)，應以有效的現場(chǎng)管理降低公共能源的消耗，從而減輕業(yè)主、使用人的經(jīng)濟負擔，以達到自我完善、自我運轉、自我發(fā)展的目的。
工商管理類(lèi)實(shí)習報告 篇4
一、實(shí)習目的
畢業(yè)實(shí)習是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開(kāi)了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，使我認識到將所學(xué)的知識具體應用到工作中去，就會(huì )為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎，只有在實(shí)習期間盡快調整好自己的學(xué)習方式，適應社會(huì )，才能被這個(gè)社會(huì )所接納，進(jìn)而生存發(fā)展。剛進(jìn)入單位的時(shí)候我有些擔心，經(jīng)歷了一連串的實(shí)習之后，我努力調整觀(guān)念，正確認識了單位和個(gè)人的地位以及發(fā)展方向，我相信只要我們立足于現實(shí)，改變和調整看問(wèn)題的角度，銳意進(jìn)取，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機遇就會(huì )紛至沓來(lái)，促使我們成為世界公認的人才。
二、實(shí)習時(shí)間、實(shí)習單位及本人實(shí)習具體崗位與負責事務(wù)
實(shí)習時(shí)間：XX年年3月5日至XX年年4月20日
實(shí)習單位：新疆維吾爾自治區殘疾人聯(lián)合會(huì )
實(shí)習具體崗位：人事部部長(cháng)辦公室文秘助理
負責事務(wù)：各種專(zhuān)題及辦公會(huì )議前的準備工作
三、實(shí)習主要內容
�。ㄒ唬⿲�(shí)習單位簡(jiǎn)介：
名稱(chēng)：新疆維吾爾自治區殘疾人聯(lián)合會(huì )（簡(jiǎn)稱(chēng)：新疆殘聯(lián)）
殘聯(lián)將殘疾人自身代表組織、社會(huì )福利團體和事業(yè)管理機構融為一體的殘疾人事業(yè)團體，履行“代表、服務(wù)、管理”職能：代表殘疾人共同利益，維護殘疾人合法權益；開(kāi)展各項業(yè)務(wù)和活動(dòng)，直接為殘疾人服務(wù)；承擔政府委托的部分行政職能，發(fā)展和管理殘疾人事業(yè)。
行業(yè)：國家機關(guān)。
宗旨：弘揚人道主義，發(fā)展殘疾人事業(yè)，保障殘疾人的人權，使殘疾人以平等的地位和均等的機會(huì )充分參與社會(huì )生活，共享社會(huì )物質(zhì)文化成果。
目標：密切聯(lián)系殘疾人，聽(tīng)取殘疾人意見(jiàn)，反映殘疾人需求，全心全意為殘疾人服務(wù)。團結教育殘疾人遵守法律，履行應盡義務(wù)，發(fā)揚樂(lè )觀(guān)進(jìn)取精神，自尊、自信、自強、自立。宣傳殘疾人事業(yè)，溝通政府、社會(huì )與殘疾人之間的聯(lián)系，動(dòng)員社會(huì )理解、尊重、關(guān)心、幫助殘疾人。開(kāi)展和促進(jìn)殘疾人的康復、教育、勞動(dòng)就業(yè)、文化生活、福利、社會(huì )服務(wù)和殘疾預防工作，改善殘疾人參與社會(huì )生活的環(huán)境和條件。協(xié)助政府研究、制定和實(shí)施殘疾人事業(yè)的法規、政策、規劃和計劃，發(fā)揮促進(jìn)、綜合、組織、咨詢(xún)、服務(wù)和監督作用，并對有關(guān)領(lǐng)域的工作進(jìn)行管理和指導，開(kāi)展國際交流與合作。
�。ǘ⿲�(shí)習具體過(guò)程：
在實(shí)習期間，我先接觸了物業(yè)這一塊，學(xué)到了單位管理工作中的具體業(yè)務(wù)知識，豐富了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識。在實(shí)習期間，我不僅接觸了物業(yè)這一塊，還有幸去了人事部門(mén)鍛煉，主要就是學(xué)習文秘這一職位的技能。在剛去的時(shí)候，老師給我講了文秘這一職位的基本要求和主要的工作內容，為了能讓我達到日常工作的實(shí)踐目的，老師還給我制定了一套相應的實(shí)習計劃，有了計劃，我的實(shí)習工作就更加的得心應手了。
四、實(shí)習總結與建議
�。ㄒ唬⿲�(shí)習工作的總結：
實(shí)習階段我參與的主要工作，一是按照領(lǐng)導的安排與布置，在組織召開(kāi)的各種專(zhuān)題及辦公會(huì )議中，認真做好各項準備工作，做到了會(huì )議通知及時(shí)，會(huì )議記錄詳細，會(huì )務(wù)準備周到，并按照領(lǐng)導安排對重要會(huì )議下達會(huì )議紀要，使黨政的各項方針政策能夠迅速傳達到基層各單位。同時(shí)，及時(shí)呈送上級下發(fā)的各類(lèi)文件，保證各項工作及時(shí)高效。二是注意自己在辦公自動(dòng)化方面的鍛煉。作為現在的單位，微機使用是辦公室人員必備的素質(zhì)。目前，利用微機錄入文字和文件處理，我都能夠得心應手。復印，傳真，公文處理等文秘工作基本熟練。同時(shí)，也能夠利用互聯(lián)網(wǎng)查詢(xún)，傳遞，接收，儲存有關(guān)信息。但是，還有一些方面尚有欠缺，如：制表，由于操作較少，很不熟悉。
�。ǘ┊厴I(yè)實(shí)習的體會(huì )、收獲：
1．任何工作都應該認真細致，同樣物業(yè)也需要嚴謹的工作態(tài)度。尤其是工作單位的會(huì )計處，這個(gè)崗位需要與數字打交道，經(jīng)常要處理大量數據，要求精確，任何一點(diǎn)細小的錯誤都會(huì )影響到整體的結果。在費用收取的核算和記賬時(shí)，數字必須完整準確，各項要素必須準確無(wú)誤。其實(shí)不光是在會(huì )計處，在單位的任何部門(mén)都應該保持著(zhù)嚴謹的工作作風(fēng)。如果將這一工作作風(fēng)聯(lián)系到企業(yè)當中，這就應該是企業(yè)文化的體現。
2．講究分工合作，工作程序詳細具體，每一步驟都有一定的操作規范。舉例說(shuō)明吧：進(jìn)行代理水電費用征收時(shí)，必須按照計算核對總金額、記賬、復核、打印、用戶(hù)核對這些步驟進(jìn)行。每一張票據的信息都要準確地輸入電腦，還要經(jīng)過(guò)復核。各道工序都互相關(guān)聯(lián)，每一步都關(guān)系到整體結果，必須大家一起分工合作，才能最后完成工作任務(wù)。
3．與同事的相處與交流很重要。由于一個(gè)完整的任務(wù)需要大家分工合作來(lái)完成，所以同事之間的溝通與交流很重要。在工作過(guò)程中難免會(huì )出現一些差錯，給下一道工序的同事造成不便；或者由于某些客觀(guān)原因，雖然不應由某個(gè)人完全負責，但確實(shí)影響到其他同事的工作。這時(shí)一定要用正確的方法與同事交流，盡快地解決問(wèn)題，大家才能齊心協(xié)力地搞好工作。另外在辦公室的.人際關(guān)系也很難把握，尤其是對于我們這些初出茅廬的實(shí)習生，尤其是有些同事之間的關(guān)系非常微妙，親近或疏遠任何一方都會(huì )給自己帶來(lái)一些不利的影響，我在這方面的經(jīng)驗是少說(shuō)話(huà)，多做事，這方面的技巧，書(shū)本上是學(xué)不到的，要在工作中慢慢地學(xué)習積累。實(shí)習之前，總以為我們的生活按照書(shū)本來(lái)做就沒(méi)錯了，可是實(shí)習之后我才發(fā)現好多東西是書(shū)本上學(xué)習不到的。有人說(shuō)社會(huì )是一個(gè)大學(xué)校，而我現在才真正體會(huì )到自己只是一個(gè)幼稚班的小朋友而已。當然我并不害怕和氣餒。
也許我有時(shí)候會(huì )為我曾經(jīng)做過(guò)的一些事情而感到后悔，但是沒(méi)關(guān)系，我也清醒的知道這些都是我為社會(huì )交的學(xué)費。有了經(jīng)驗就有了生活的知識。同事是一個(gè)很奇怪的東西，當然這個(gè)“東西”并非罵人之詞，我只是把這個(gè)角色當作一個(gè)社會(huì )的事物組成來(lái)分析。我之前也天真的以為搞好和同事的關(guān)系和搞好和同學(xué)的關(guān)系沒(méi)有什么差別。但后來(lái)的實(shí)踐證明當時(shí)的我完全是想當然之見(jiàn)。事實(shí)上同事之間的關(guān)系要比同學(xué)之情復雜的多。至少在大多數場(chǎng)合里同學(xué)之間不會(huì )有利益沖突，而同事之間的關(guān)系會(huì )在與領(lǐng)導的關(guān)系，權位競爭，工資業(yè)績(jì)競爭中尋求平衡。實(shí)習期間，我得到了各位領(lǐng)導、老師和前輩們的關(guān)心與幫助，各位老師都非常耐心地教導我，讓我不但學(xué)會(huì )業(yè)務(wù)，也學(xué)到很多待人處事的道理。特別是辦公室里的老師們，在繁忙的工作中抽出時(shí)間，不僅在工作上給我指導，向我解說(shuō)業(yè)務(wù)知識，還在生活上給與很多關(guān)懷。希望以后有機會(huì )能再向各位老師學(xué)習請教。
秘書(shū)工作是辦公室的主體工作，領(lǐng)導要做到?jīng)Q策科學(xué)化，離不開(kāi)秘書(shū)人員的協(xié)助。因為秘書(shū)人員一方面處理著(zhù)大量的日常事務(wù)工作，使得領(lǐng)導能集中精力考慮大問(wèn)題。另外，還能發(fā)揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優(yōu)勢，輔助領(lǐng)導決策，提供合理的建議。秘書(shū)工作頭緒多，任務(wù)重，但必須抓好以下幾個(gè)方面：
1主動(dòng)做好領(lǐng)導之間，部門(mén)之間的協(xié)調工作，幫助領(lǐng)導有計劃，有步驟，有重點(diǎn)地抓好各項工作，做到忙而不亂。
2開(kāi)展調查研究，了解基層群眾的學(xué)習，思想，工作，生活情況，及時(shí)向領(lǐng)導反應，并提出合理建議。對一些急需解決的問(wèn)題，應及時(shí)與有關(guān)部門(mén)協(xié)商解決。
3檢查督促各種行政法規和本單位的各項決議，制度，辦法，規定的執行，驗證決策是否科學(xué)合理，是否符合實(shí)際。發(fā)現問(wèn)題要及時(shí)向領(lǐng)導反應，防止并糾正偏差。
4組織起草本單位的工作計劃，報告，總結，規劃，決議和規章制度，對需上報，下發(fā)的文稿進(jìn)行政策，文字上的把關(guān)。
5對上級機關(guān)的來(lái)文和下設部門(mén)的報告，要及時(shí)轉給有關(guān)領(lǐng)導，根據領(lǐng)導的批示，具體落實(shí)承辦單位和負責人，并負責催辦，如期上報辦理結果。
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