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郵政賀卡營(yíng)銷(xiāo)案例
96 送去一份祝福 表達一份感謝
××保險公司2009年新春真情回饋活動(dòng)
一、項目背景
隨著(zhù)保險市場(chǎng)的不斷開(kāi)放，保險行業(yè)競爭日益加劇，各保險公司越來(lái)越重視客戶(hù)的維護和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作。在激烈市場(chǎng)競爭中，要取得營(yíng)銷(xiāo)戰略的成功，不僅要及時(shí)掌握市場(chǎng)環(huán)境的最微小變化，還要了解客戶(hù)的需求，為其提供最貼心的個(gè)性化服務(wù)。
二、項目介紹
(一)宣傳主題
新春之際，為客戶(hù)送去一份祝福，表達一份感謝，將更大程度的提升貴公司的客戶(hù)關(guān)懷度。XX市郵政局為進(jìn)一步協(xié)助貴公司做好2009年的品牌推廣工作，根據貴公司客戶(hù)特點(diǎn)，結合郵政媒體的優(yōu)勢，向貴公司推介2009年中國郵政賀卡客戶(hù)真情回饋卡。
結合新春拜年活動(dòng)，我局建議貴公司開(kāi)展“客戶(hù)真情回饋活動(dòng)”。對已有保戶(hù)寄發(fā)賀卡以感謝、問(wèn)候內容為主，同時(shí)可附加用戶(hù)意見(jiàn)調查反饋卡，以抽獎、優(yōu)惠、小禮品等誘因方式提高反饋率。
(二)寄送對象
主要針對貴公司已有保戶(hù)，此類(lèi)群體多為商務(wù)成功人士，屬于高收入、高消費人群，對生活質(zhì)量要求很高，也很注重人際往來(lái)，注重商務(wù)禮儀溝通。
(三)宣傳載體
中國郵政賀卡賀卡型
(四)設計推介方案
1.信封左下角可印制貴公司形象宣傳，右下角采用燙金方式印制貴行logo、企業(yè)名稱(chēng)及通信地址，更顯高檔尊貴，在流通過(guò)程中還可以起到二次傳播的作用，擴大宣傳范圍;
2.內件賀卡根據貴公司特點(diǎn)個(gè)性化設計，并可在其中插放郵票等其他郵品，力求展現貴行的文化氣息，凸顯客戶(hù)的尊貴身份;同時(shí)可附加用戶(hù)意見(jiàn)調查反饋卡，以抽獎、優(yōu)惠、小禮品等誘因方式提高反饋率。
3.目前，各保險公司的保險業(yè)務(wù)種類(lèi)繁多，通過(guò)設計以業(yè)務(wù)產(chǎn)品介紹為主題的宣傳圖稿，在為客戶(hù)獻上新春祝福的同時(shí)，又能介紹推介新業(yè)務(wù)。
三、項目?jì)?yōu)勢
(一)新春佳節之際，給客戶(hù)寄張賀卡能夠拉近與客戶(hù)心理距離，完善服務(wù)，提高客戶(hù)忠誠度。
(二)公司獨有個(gè)性化的郵政賀卡，能讓貴公司的客戶(hù)倍享尊貴，體現貴公司對客戶(hù)的一種尊重和關(guān)懷。貴公司在向客戶(hù)送去祝福的同時(shí)，也送去了中獎機會(huì )，是對客戶(hù)及關(guān)心支持貴公司相關(guān)人士的一種回饋，并能有效提高貴公司的美譽(yù)度和知名度。
(三)表達關(guān)懷和問(wèn)候的同時(shí)進(jìn)行新業(yè)務(wù)宣傳，避免了純粹業(yè)務(wù)宣傳給客戶(hù)造成的反感，大大提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度和客戶(hù)繼續使用保險品種的可能性。
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