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銷(xiāo)售之星銷(xiāo)售心得
銷(xiāo)售之星銷(xiāo)售心得1
不知不覺(jué)中，做銷(xiāo)售工作已經(jīng)十年了，銷(xiāo)售工作雖然壓力大辛苦，但它是一項極具挑戰性的工作，更能體現自身價(jià)值。在這些年的辛勤工作中，也積累了一點(diǎn)銷(xiāo)售心得，要想提高成交率，做好以下幾點(diǎn)一定會(huì )事半功倍：
一、要有激情。上班時(shí)，一定要精神飽滿(mǎn)，時(shí)刻要保持激情，讓顧客看到你就有一種如沐春風(fēng)的感覺(jué)。
二、要深刻掌握產(chǎn)品的知識與性能。熟練掌握產(chǎn)品的知識與性能，才能用專(zhuān)業(yè)的知識向顧客更好的推薦和說(shuō)服顧客購買(mǎi)，即使碰到專(zhuān)業(yè)人士，你也不會(huì )被問(wèn)倒，這樣就提高了成交率。
三、要對所推銷(xiāo)的商品有信心。在介紹商品時(shí)說(shuō)話(huà)要肯定有力，如果自己都用半信半疑的語(yǔ)氣說(shuō)話(huà)，顧客就更難相信我們的商品。
四、要必備的三個(gè)成語(yǔ)精神。
�、俦盔B(niǎo)先飛：不懂不怕、勤學(xué)、多問(wèn)，對顧客要主動(dòng)，對同事要將就（不要斤斤計較），多干活沒(méi)什么，經(jīng)驗就是在工作中積累的。
�、谑刂甏茫簺](méi)有顧客時(shí)也要在門(mén)口迎賓，等待顧客的`到來(lái)（只要對自己有信心），成交率自然會(huì )提高。
�、弁鲅蜓a牢：晚上總結自己一天的工作，因為自己的原因走了幾筆單，發(fā)現了問(wèn)題一定要即時(shí)改正解決，做好售前、售中、售后服務(wù)。
�。�1）售前：針對不同的人，采取不同的說(shuō)話(huà)方式，遇到支配型顧客，要多聽(tīng)顧客的意見(jiàn)，少解釋?zhuān)�要適當的贊揚她的眼光，衣著(zhù)和語(yǔ)言，遇到分析型顧客，要多聽(tīng)顧客的分析贊同她的說(shuō)話(huà)，適當適時(shí)再說(shuō)出自己的意見(jiàn)，遇到猶豫型顧客，要適時(shí)給她吃定心丸，適當給她做決定。
�。�2）售中：時(shí)刻保持微笑和委婉的語(yǔ)言和顧客交流，輕松愉悅的狀態(tài)，才會(huì )讓顧客對你消除介懷，說(shuō)出自己的需求。
�。�3）售后：商品出現問(wèn)題，無(wú)論是顧客造成的還是本身的質(zhì)量問(wèn)題，只要我們能解決，就盡量解決，讓顧客覺(jué)得物有所值，也有保障，方便了顧客，也為公司迎來(lái)了口碑。
銷(xiāo)售之星銷(xiāo)售心得2
作為一個(gè)非銷(xiāo)售人員，得到這個(gè)獎，我感到非常意外，但也十分的榮幸。開(kāi)展銷(xiāo)售這個(gè)工作首先要了解客戶(hù)并滿(mǎn)足他們的需要，因為他們決定著(zhù)你的業(yè)績(jì)。而接近客戶(hù)一定不可千篇一律公式化，必須事先有充分準備，針對各類(lèi)型的客戶(hù)，采取最適合的接近方式及開(kāi)場(chǎng)白。廣闊的人際關(guān)系也是做銷(xiāo)售工作中較為重要的。
做銷(xiāo)售很重要的一點(diǎn)是不要將個(gè)人的情緒帶到工作中。這個(gè)情緒可以是消極、悲觀(guān)、憤怒的情緒，總之是不開(kāi)心的.情緒。一個(gè)人在生活中總是會(huì )遇到不愉快的事情，但如果你的不開(kāi)心影響了客戶(hù)，試問(wèn)誰(shuí)還會(huì )將工作交給你去做呢？我們也要有足夠的勇氣去接受客戶(hù)指責和挑剔，甚至是破口大罵。當然，這不僅僅是針對銷(xiāo)售工作的，任何工作都是同理的。
我們在完成一項銷(xiāo)售任務(wù)后，也別忘了要有始有終。很多人都特別重視在銷(xiāo)售之前的那份付出，而忽視了事后的感情交流。在每一次銷(xiāo)售會(huì )議上，領(lǐng)導總會(huì )說(shuō)維護工作別忘記。時(shí)不時(shí)的問(wèn)候，讓客人感到你還記得他，那他也會(huì )時(shí)時(shí)記得你。
在人生道路上，我始終堅信一點(diǎn)，只要有付出，就一定有回報。盡管我只是一名小小的后臺員工，努力為提高酒店業(yè)績(jì)也是我義不容辭的。只有酒店業(yè)務(wù)提高了，我們才能獲得更好的待遇，何樂(lè )而不為呢！因此我們每一個(gè)人都要以積極樂(lè )觀(guān)的心面對我們的客戶(hù)，對于每一件小事都踏實(shí)地去做。相信我們的客戶(hù)一定會(huì )愿意與朝氣蓬勃的你交往，也愿意給你創(chuàng )造更多的銷(xiāo)售機會(huì )。
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