產(chǎn)品知識培訓總結

產(chǎn)品知識培訓總結

　　總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？以下是小編為大家收集的產(chǎn)品知識培訓總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　5月19日至27日由集團營(yíng)銷(xiāo)中心統籌、集團人力資源中心組織考核、集團研發(fā)中心策劃執行的關(guān)于三個(gè)新產(chǎn)品系統（V8、K200、F2—28）的北京（5月19日—22日）及上海區域（5月24日—27日）推廣培訓已結束，此次培訓得到了集團有關(guān)領(lǐng)導的高度重視，并由楊總親自帶隊，為使以后的培訓工作更好地開(kāi)展，現總結如下。

　　一、培訓前期準備

　　為確保此次新產(chǎn)品推廣培訓順利展開(kāi)，集團研發(fā)中心前期進(jìn)行了周密的策劃并與北京及上海分公司進(jìn)行了細致的溝通，從培訓物料準備、講師授課情況、培訓過(guò)程的順暢程度及分公司負責人和學(xué)員的反饋看，培訓前期的策劃及與分公司地溝通比較到位。

　　為了此次新產(chǎn)品推廣及推廣培訓，產(chǎn)品管理部前期進(jìn)行了大量卓有成效的工作，如制作培訓手冊、應用手冊、安裝手冊、圖庫、報價(jià)單、小樣及展廳大樣的訂單跟進(jìn)等，而且給分公司提出了下半年的培訓建議案，以確保良好培訓效果得以持續。

　　二、培訓期間

　　1、培訓講師

　　梁英任、周映萍兩位講師能夠按照既定培訓方案和內容進(jìn)行授課，授課思路清晰，風(fēng)格幽默，較為熟練地應用一些手段調動(dòng)課堂氛圍；能夠非常準確地解答學(xué)員提出的問(wèn)題；整個(gè)培訓期間沒(méi)有一次遲到、早退，得到了學(xué)員及公司領(lǐng)導普遍認可；能夠根據學(xué)員及有關(guān)領(lǐng)導的建議，靈活改善培訓方法。

　　2、學(xué)員

　　北京分公司學(xué)員學(xué)習積極性較高，能夠認真學(xué)習并積極思考提問(wèn)，課堂互動(dòng)性較高，課堂氛圍熱烈而有序，而且學(xué)員能夠準時(shí)上課并自覺(jué)遵守課堂秩序，僅有極少數學(xué)員因工作原因走出課堂接聽(tīng)電話(huà)。上海分公司學(xué)員紀律性較差，遲到、接打電話(huà)現象比較普遍。

　　由于分公司具體情況不同，北京公司培訓期間參加培訓人數沒(méi)有太大變化，上海公司參加培訓人數前后變化較大。

　　3、考核

　　從考核成績(jì)來(lái)看，學(xué)員較好地吸收了知識。特別在上海公司舉辦的實(shí)戰演練活動(dòng)，更加深了學(xué)員對產(chǎn)品的熟悉。

　　4、分公司培訓統籌及后勤支持

　　北京、上海分公司培訓統籌人員基本能夠做到主動(dòng)維持課堂紀律，熱情接待總部培訓人員，妥善安排好學(xué)員就餐，培訓物料能夠按規定完成，個(gè)別時(shí)候出現車(chē)輛調配緊張問(wèn)題。

　　三、關(guān)于此次培訓的反思

　　反思此次培訓，雖然得到分公司領(lǐng)導及學(xué)員的正面肯定，但一些細節并不盡如人意，值得思考總結。

　　依據北京、上海分公司培訓后總結會(huì )的情況總結如下：

　　1、新人比較多，對于行業(yè)及產(chǎn)品基礎知識掌握不好，影響了聽(tīng)課效果。

　　2、缺乏全面、準確的競爭對手資料。

　　3、對北京分公司培訓時(shí)無(wú)培訓講義，上海公司培訓時(shí)已改進(jìn)。

　　4、北京培訓時(shí)，部分產(chǎn)品無(wú)實(shí)物和小樣，同時(shí)學(xué)員還缺乏產(chǎn)品的圖冊資料等，對培訓造成一定阻礙。

　　5、仍需加強培訓互動(dòng)性。

　　6、上海公司希望培訓資料能在培訓前發(fā)到學(xué)員手里，以便學(xué)員能夠先對產(chǎn)品有大致了解。

　　7、上海公司希望培訓時(shí)間能夠安排到周六及周日。

　　8、盡管培訓計劃策劃得較為詳細，前期與分公司溝通也較到位，但在培訓期間仍出現了配合不夠默契的情況。

　　9、缺乏合理、準確、清晰的出差行政管理制度。

　　10、此次培訓使研發(fā)中心更進(jìn)一步了解了終端市場(chǎng)，為以后的培訓及研發(fā)工作提供了有益的幫助。

　　以上所出現的問(wèn)題，根本原因在于沒(méi)有完善的培訓體系，沒(méi)有統一完善的培訓資料，沒(méi)有科學(xué)的培訓流程及培訓管理制度，而且專(zhuān)職培訓講師數量不夠，缺乏有效的內部講師培養及管理制度。

　　因此，建議由集團人力資源中心主導，集團研發(fā)中心、集團營(yíng)銷(xiāo)中心及各分公司協(xié)助，完善培訓流程及相關(guān)制度。

　　為使今年更好推動(dòng)產(chǎn)品的推廣與銷(xiāo)售，廣州總部針對公司的新產(chǎn)品與老產(chǎn)品有定期培訓的建議案。各分公司可根據自己的實(shí)際情況，綜合建議案操作執行。北京公司指定內部培訓負責人為馬成娟主管，上海分公司指定內部培訓負責人為唐麗華經(jīng)理，統一與廣州總部培訓負責人接口，統一組織及安排北京與上海分公司的各內訓事項。

　　以上為此次培訓團北京及上海分公司巡講后的總結報告。

　　5月31日上午，此份報告向本次培訓統籌部門(mén)（集團營(yíng)銷(xiāo)中心）組織考核部門(mén)（集團人力資源中心）匯報，匯報討論結果如下：

　　1、聽(tīng)取了集團研發(fā)中心匯報后，集團營(yíng)銷(xiāo)中心表示根據公司具體情況，更主動(dòng)地營(yíng)造營(yíng)銷(xiāo)版塊培訓系統。

　　2、了解了本次培訓后，集團人力資源中心表示集團培訓體系規劃已接近尾聲，隨后會(huì )在正式的會(huì )議上與有關(guān)部門(mén)討論并經(jīng)集團領(lǐng)導簽署后形成正式文件執行。

　　這一次新產(chǎn)品推廣培訓得到北京及上海分公司大力支持，才使得培訓得以順利進(jìn)行，特別是分公司直接參與培訓統籌的人員，在此，本次巡講培訓團表示衷心的感謝。

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