服務(wù)行業(yè)演講稿匯總十篇
演講稿是在一定的場(chǎng)合，面對一定的聽(tīng)眾，演講人圍繞著(zhù)主題講話(huà)的文稿。在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天，很多地方都會(huì )使用到演講稿，那么你有了解過(guò)演講稿嗎？下面是小編精心整理的服務(wù)行業(yè)演講稿10篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
服務(wù)行業(yè)演講稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委：
大家好！我是青山區分公司客戶(hù)經(jīng)理陳潔。作為一名已經(jīng)在公司工作了十年之久的勞務(wù)派遣制員工，我懷著(zhù)無(wú)比激動(dòng)的心情和滿(mǎn)腔的熱情，以實(shí)際行動(dòng)擁護公司用工制度的改革，參加青山區分公司財務(wù)稽核員崗位競聘。在此，我首先衷心感謝多年來(lái)公司對我的悉心栽培，讓我從一名不諳世事的大學(xué)畢業(yè)生成長(cháng)為能獨當一面的職場(chǎng)精英，也非常感謝公司提供這次公平、公正、公開(kāi)的競聘機會(huì )，讓我有機會(huì )展示個(gè)人風(fēng)采，實(shí)現人生價(jià)值，為公司的發(fā)展奉獻自己的能力和熱情。我將以最大的熱情和百倍的信心珍惜這個(gè)寶貴的機會(huì )，希望展現在大家面前的是一個(gè)更加真誠、理性、執著(zhù)，更加堅毅、穩重、成熟的我。我堅信，這次競聘將成為我人生旅程上的新起點(diǎn)。下面，我從三方面向大家進(jìn)行匯報。
一、基本情況
我今年29歲，現任青山區分公司客戶(hù)經(jīng)理，畢業(yè)于武漢冶金干部管理學(xué)院信息管理專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)學(xué)歷，大學(xué)畢業(yè)后于1998年11月進(jìn)入青山區分公司工作，起初擔任營(yíng)業(yè)員，20xx年因表現優(yōu)異被破格選拔為客戶(hù)經(jīng)理，20xx年被借調到青山直銷(xiāo)專(zhuān)班擔任直銷(xiāo)管理B角工作，后因工作需要及客戶(hù)經(jīng)理考核激勵機制的改變，在部門(mén)經(jīng)理的要求下重新回到客戶(hù)經(jīng)理崗位。通過(guò)不懈努力，我的綜合業(yè)績(jì)在全市客戶(hù)經(jīng)理KPI排名中一直處于上游水平。20xx—20xx年度連續四年獲得省公司工會(huì )積極分子、市公司先進(jìn)工作者殊榮，并在20xx年獲省公司服務(wù)明星（奧運大使）稱(chēng)號。
彈指一揮間，在“正德厚生？臻于至善”的公司核心價(jià)值觀(guān)的熏陶和引領(lǐng)下，我已在青山區分公司這個(gè)和諧奮進(jìn)的集體里工作十年了。艱難困苦，玉汝于成�；厥鬃哌^(guò)的漫長(cháng)道路，每一步我都傾注了自己的心血，付出了艱辛的努力，品嘗了酸甜苦辣咸，但這五味卻讓我受益匪淺，終身難忘。春華秋實(shí)，沒(méi)有浩蕩的春風(fēng)，就不會(huì )有滿(mǎn)野秋色和大好的收成。我所取得的每一點(diǎn)進(jìn)步，都是領(lǐng)導關(guān)懷提攜、同事無(wú)私幫助的結果。春種一粒粟，秋收萬(wàn)顆籽。在與客戶(hù)心與心的交流中，我像辛勤勞作的農夫那樣，體會(huì )到了耕耘的快樂(lè )，感受到了收獲的喜悅。日復一日的付出造就了今天的輝煌，年復一年的拼搏凝聚成今日的成功。在移動(dòng)工作的十年，對于我來(lái)說(shuō)是成長(cháng)的十年，是奉獻的十年，是歷練的十年，是不斷進(jìn)步的十年。十年的摸爬滾打，十年的工作歷程，讓我深深體會(huì )到：立志是事業(yè)的大門(mén)，工作是登堂入室的旅程。青年人只要不懈奮斗，這旅程的盡頭就有成功在等待著(zhù)你。
如今，電信行業(yè)改革重組落下帷幕，3G牌照也已花落三家。隨著(zhù)新三國時(shí)代的來(lái)臨，競爭必將更為激烈。古人云：“滴水之恩當以涌泉相報”。我希望能夠通過(guò)競聘，讓自己承擔起更大的責任，與公司同呼吸、共命運，同發(fā)展、求進(jìn)步，為公司的發(fā)展和騰飛奉獻自己的一份力量，以實(shí)際行動(dòng)回報企業(yè)對我的厚愛(ài)。
二、競聘優(yōu)勢
財務(wù)類(lèi)稽核員主要負責本公司所屬服務(wù)廳、代辦商、委托銀行代收的收入、用戶(hù)欠費、預存款的稽核。不僅要負責服務(wù)廳移動(dòng)電話(huà)、充值卡、SIM卡、移動(dòng)公話(huà)、隨e行卡、促銷(xiāo)禮品等物品的進(jìn)銷(xiāo)存稽核及管理，而且還要實(shí)時(shí)監控本公司所屬營(yíng)業(yè)廳的資金繳款情況，確保收入的及時(shí)足額收進(jìn)，是關(guān)系到公司營(yíng)業(yè)資金歸集安全和營(yíng)銷(xiāo)費用使用安全的重要崗位。作為一名成功的客戶(hù)經(jīng)理，我認為自己具備六大優(yōu)勢，完全可以在短期內實(shí)現角色轉換，成為一名出色的稽核員。
一是具有耐心細致的工作作風(fēng)。財務(wù)稽核員負責營(yíng)業(yè)部?jì)炔抠Y金、營(yíng)收款項的稽核、匯總，責任重大，工作中必須耐心細致。在過(guò)去十年的工作中，我一直秉承“以誠待人、務(wù)實(shí)求實(shí)”的服務(wù)理念，工作中再苦再累，也從無(wú)怨言。記得在與中國第一冶金建設公司合作時(shí)，當了解到一冶將承建奧運體育場(chǎng)鳥(niǎo)巢1/4焊接工程，我就立即開(kāi)展細致入微的宣傳，為前往北京的施工隊伍量身定做了整體解決方案，對他們的話(huà)費進(jìn)行實(shí)時(shí)監控和短信提醒，最終，外派的施工隊伍在通信方面從來(lái)未出現過(guò)任何問(wèn)題。因此，在擔任客戶(hù)經(jīng)理期間，我培養出一批中國移動(dòng)的忠實(shí)客戶(hù)，成功簽署集團彩鈴統付150余戶(hù)，預存統付費用1萬(wàn)元，通過(guò)手機郵箱業(yè)務(wù)演示推廣，開(kāi)通180余戶(hù)，每月為集團增收，虛擬網(wǎng)用戶(hù)達1500余人。我有信心保持耐心細致的工作作風(fēng)，一以貫之地遵循誠信至上的經(jīng)營(yíng)理念，在稽核工作中成就一番事業(yè)。
二是具有較強的學(xué)習能力。我畢業(yè)于高校信息管理專(zhuān)業(yè)，擁有較為扎實(shí)的理論文化功底和實(shí)際操作能力，精通計算機知識，思路寬，潛能大，適應能力強。工作后，我始終堅持學(xué)中干，干中學(xué)，立足本職，勤思苦鉆，不斷豐富、完善、提高自己，使我的理論水平和實(shí)際工作能力又有了進(jìn)一步的提高，所經(jīng)辦的業(yè)務(wù)從未出現差錯和失誤，圓滿(mǎn)完成了領(lǐng)導分配的各項工作任務(wù)。如果能從事稽核工作，相信過(guò)硬的計算機操作能力一定能助我一臂之力。
三是具有豐富的工作經(jīng)驗。俗話(huà)說(shuō)的好：老馬識途。曾經(jīng)有過(guò)客戶(hù)經(jīng)理工作經(jīng)驗的我，對員工性格、營(yíng)銷(xiāo)方式的開(kāi)展等都有了深刻的了解和掌握。同時(shí)，我在日常工作中腳踏實(shí)地，誠實(shí)待人。古人云“心誠則路正，路正則事業(yè)成”。經(jīng)過(guò)多年學(xué)習和鍛煉，厚積薄發(fā)，自己的組織協(xié)調能力、分析判斷能力、處事應變能力、文字組織能力、社會(huì )交往能力都有了很大提高，工作能力得到領(lǐng)導和同事的肯定。一次，公司在青山區檢察院的基站續租過(guò)程中出現爭議，對方單位要求大幅度提高租金，使續租談判無(wú)法繼續進(jìn)行。這時(shí)，我充分發(fā)揮了自身經(jīng)驗優(yōu)勢，利用多年來(lái)形成的較好的客戶(hù)關(guān)系，多次進(jìn)行溝通，最終按原合同金額簽訂了續租協(xié)議，為公司節約了建設成本，得到了領(lǐng)導的高度贊揚。
四是具有強烈的事業(yè)心和進(jìn)取心。我充分認識到只有改革和創(chuàng )新才是移動(dòng)公司發(fā)展的生命力所在，才能在激烈的競爭中不斷發(fā)展壯大，才能促進(jìn)管理水平和經(jīng)營(yíng)效益的`進(jìn)一步提高。正因為有了這種認識，過(guò)去十年中，無(wú)論在哪個(gè)崗位上，我都深深感到自己責任重大，堅定干好工作的信念，兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍、認認真真地做好每項工作。
五是具有良好的協(xié)調能力�；斯ぷ鲗εc協(xié)調溝通能力要求較高，而我通過(guò)客戶(hù)經(jīng)理崗位的多年磨練，具有良好的公關(guān)能力，始終如一地尊重領(lǐng)導、團結同志，比較理解人、關(guān)愛(ài)人、包容人，善于協(xié)調各種關(guān)系，注重增強團隊的凝聚力，得到各部門(mén)的支持和理解，建立了深厚的工作感情。在為青山區政府服務(wù)的過(guò)程中，我多次上門(mén)協(xié)調溝通，最終成功簽訂移動(dòng)辦公OA協(xié)議，以真誠贏(yíng)得區政府領(lǐng)導的高度贊賞。
六是具有突出的年齡優(yōu)勢。我年輕，有活力、有干勁，身體健康，精力旺盛，思想活躍，愛(ài)好廣泛，善于接受新事物，具有蓬勃向上的朝氣和永不服輸的勇氣，接受能力比較強，能夠創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，進(jìn)入角色迅速，并且有信心、有決心，也有能力在公司的正確領(lǐng)導下，圓滿(mǎn)完成上級分配的各項工作任務(wù)。盡管工作崗位幾經(jīng)變遷，但我堅持認為，無(wú)論從事什么職業(yè)，無(wú)論堅守什么崗位，只要胸懷理想，不懈奮斗，在任何平凡的崗位上都能奏響人生樂(lè )章。我始終干一行，愛(ài)一行、精一行，能運用創(chuàng )新思維促進(jìn)工作的開(kāi)展。在房地產(chǎn)業(yè)不斷飆升的20xx年，我抓住房地產(chǎn)價(jià)格快速上揚的契機，向樓盤(pán)開(kāi)發(fā)商大力推介移動(dòng)新業(yè)務(wù)——第五媒體小區短信，短短3個(gè)月時(shí)間短信發(fā)送量達到450000條，僅此一項信息化收入就達9萬(wàn)余元�；谝陨鲜聦�(shí)，我堅信，如果我有機會(huì )走上財務(wù)稽核崗位，我同樣能將工作出色地開(kāi)展起來(lái)。
三、工作思路
如果我能夠在這次競聘中勝出，如果領(lǐng)導能給予我這次機會(huì )，讓我從事稽核工作，我一定會(huì )加倍努力，愛(ài)崗敬業(yè)、開(kāi)拓創(chuàng )新，按照公司崗位職責要求，扎扎實(shí)實(shí)地做好各項工作，圓滿(mǎn)完成領(lǐng)導交給的各項任務(wù)。下面，我就如何做好稽核員工作談?wù)勎业墓ぷ魉悸贰?/p>
�。ㄒ唬┨岣呔C合業(yè)務(wù)素質(zhì)
稽核工作是一項專(zhuān)業(yè)技術(shù)性很強的工作，需要從業(yè)人員具備相當的職業(yè)素質(zhì)和技能。隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)的不斷拓展，對稽核人員的素質(zhì)要求必然越來(lái)越高。作為一名新手，我會(huì )以古人“貴有恒何必三更眠五更起，最無(wú)益只怕一日曝十日”的話(huà)自勉，始終保持旺盛的求知欲望，一如既往地保持虛心好學(xué)的態(tài)度，積極提高政治思想覺(jué)悟，加強自身道德修養，主動(dòng)強化新制度及相關(guān)法律法規的學(xué)習，有不懂的及時(shí)向熟悉業(yè)務(wù)的同事請教，不斷更新和充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識，努力提高綜合業(yè)務(wù)水平，以適應做好稽核工作的需要。
�。ǘ┖侠矸峙浯黉N(xiāo)資源
隨著(zhù)信息產(chǎn)業(yè)競爭的加劇，區公司營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不斷增加，各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)也不斷增多，禮品、有價(jià)卡、手機等帶有激勵性質(zhì)的促銷(xiāo)資源分配成為一個(gè)重要問(wèn)題。由于資源的隨意分配可能會(huì )降低生產(chǎn)進(jìn)度，而且區公司在資源分配方面出現過(guò)爭議，所以應對傳統的平均分配和按比例固定分配辦法加以改進(jìn)。我認為，激勵性質(zhì)物品的分配，應緊緊圍繞經(jīng)營(yíng)活動(dòng)來(lái)開(kāi)展，因此建議采用動(dòng)態(tài)管理的辦法，先預留一部分物品，待業(yè)務(wù)量大的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)出現物品不足，可優(yōu)先進(jìn)行二次分配，最終達到激勵消費者、擴大業(yè)務(wù)量的目的。
�。ㄈ┱J真稽核資金款項
稽核、匯總、監督營(yíng)業(yè)部?jì)炔抠Y金、各種營(yíng)收款項，是稽核員的重要職責。我在日常工作中，將以兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，對營(yíng)業(yè)廳各類(lèi)銷(xiāo)售和促銷(xiāo)商品進(jìn)、銷(xiāo)（贈送）、存進(jìn)行復核和抽查，定期組織實(shí)地盤(pán)點(diǎn)，確保準確無(wú)誤，保障MIS系統及時(shí)、準確、完整反映庫存商品實(shí)際狀況。要定期編制業(yè)務(wù)稽核檢查工作計劃并按期實(shí)施，制定每天、每周、每月工作計劃，并根據實(shí)際工作中出現的新問(wèn)題、新情況，及時(shí)對計劃進(jìn)行調整、修改和補充，編寫(xiě)稽核檢查工作報告及改進(jìn)意見(jiàn)，及時(shí)進(jìn)行稽核通報和監督營(yíng)業(yè)廳差錯的整改工作。
�。ㄋ模┙∪晟苾炔炕酥贫�
要結合公司實(shí)際，不斷建立健全各項內部稽核制度，特別是將稽核結果與人員考核相結合，建立相應的處罰、激勵制度。在工作中，認真執行好各項制度，做好業(yè)務(wù)單式、現金票據和業(yè)務(wù)流程的指導、檢查監督工作，及時(shí)對營(yíng)業(yè)廳經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行現場(chǎng)稽核，發(fā)現不安全隱患和各種違法、違規行為，及時(shí)報告綜合管理員，采取有效措施進(jìn)行處理。
�。ㄎ澹┘訌姞I(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理
加強各班組之間的緊密配合，注重團隊協(xié)作，強化對營(yíng)業(yè)廳稽核工作的指導、培訓，監督檢查各營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作情況，嚴格執行分公司市場(chǎng)部制定的營(yíng)銷(xiāo)管理考評辦法，對代辦代銷(xiāo)行為實(shí)施監控，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)渠道的規范化建設。要加強對內控制度的檢查。定期或不定期的開(kāi)展再稽核監督工作，及時(shí)糾正稽核工作中的偏差和問(wèn)題，防止稽核工作走過(guò)場(chǎng)、流于形式。
�。┰鰪姌I(yè)務(wù)檔案管理力度
對在稽核工作中形成的各類(lèi)資料，要及時(shí)整理歸檔，形成業(yè)務(wù)檔案，做好各類(lèi)業(yè)務(wù)檔案的審核、收集、上交和保管工作，保證資料完整正確和營(yíng)業(yè)檔案齊全完整，并能根據工作需要，及時(shí)提供利用。
各位領(lǐng)導、各位同志，我真誠地希望能得到大家的支持，能給我一個(gè)施展才華的舞臺。勝固可喜，敗亦欣然。如果這次競聘成功，新的崗位對我來(lái)說(shuō)既是一種榮譽(yù)，更是一種責任，還會(huì )面臨許多挑戰。但我堅信“青年之字典，無(wú)困難之字，青年之口頭，無(wú)障礙之語(yǔ)�！蔽視�(huì )不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，在領(lǐng)導的支持和和同事的幫助下，扎扎實(shí)實(shí)做好稽核工作，為公司的事業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻。如果在這次競聘中落選，我也不會(huì )悲觀(guān)失望、怨天尤人，而是會(huì )更加清醒地看到自身存在的差距，從而在以后的工作中，立足本職崗位，繼續努力工作，在拼搏和奉獻中實(shí)現人生價(jià)值。
團結產(chǎn)生力量，凝聚誕生希望。如果我能競聘成功，在工作中，我會(huì )努力去發(fā)現、學(xué)習他人的優(yōu)點(diǎn)，查找、糾正自己的缺點(diǎn)，識大體，顧大局，真正做到思想上同心，目標上同向，行動(dòng)上同步，事業(yè)上同干，增強部門(mén)的凝聚力和戰斗力。
謝謝大家！
服務(wù)行業(yè)演講稿 篇2
當繁花盛開(kāi)的五月悄悄降臨，當萬(wàn)紫千紅的季節換上新裝時(shí)，我們記得有一位偉人在這樣的日子里默默走過(guò)，她對事業(yè)的執著(zhù)，對真理的求索，至今令我們感動(dòng)，引導著(zhù)我們一步步前進(jìn)，激勵著(zhù)我們以實(shí)際行動(dòng)完善自我，用更好的關(guān)懷和照顧患者，更多的思考患者的需求，帶給更完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
記得有人說(shuō)過(guò)：創(chuàng )優(yōu)無(wú)止境，服務(wù)無(wú)窮期。我們每位醫護人員也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我們時(shí)刻將南丁格爾“燃燒自我，照亮別人，無(wú)私奉獻”的精神牢記在心，將愛(ài)心和溫暖更多的獻給人民群眾。為了創(chuàng )“百姓滿(mǎn)意醫院，正當優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵醫學(xué)，教育網(wǎng)收集整理”滿(mǎn)足患者日益增長(cháng)的服務(wù)需求，我院本著(zhù)“一切為了病人”的服務(wù)宗旨，以“探索顧客愿望，滿(mǎn)足顧客期望”為目標，不斷轉變觀(guān)念，改善服務(wù)，從患者的角度出發(fā)，換為思考，全面提高服務(wù)質(zhì)量。為了讓患者有一個(gè)舒適的就醫環(huán)境，我們興建了總建筑面積達81934平方米，樓高15層的綜合病房大樓，美化了環(huán)境；為了提高醫療水平，我們引進(jìn)了先進(jìn)的儀器和設備，完善了各項設施；為了提高服務(wù)水平，我們加強了醫護人員的業(yè)務(wù)和綜合素質(zhì)培訓，在全院開(kāi)展講究服務(wù)禮儀，規范舉止行為的活動(dòng)，讓患者真正的舒心和滿(mǎn)意。
我們的職業(yè)被人們遵稱(chēng)為“白衣天使”，而我就想做病人心中稱(chēng)職的天使。如何才能夠從心出發(fā)，把工作做的更好呢？好，即完美。完美的工作就要求我們全心投入，真誠相待。我從事護理工作兩年多了，從自身經(jīng)歷中，我真切的體會(huì )到我們的工作有多苦有多累，又有多重要。打針、發(fā)藥、鋪床、輸液，在苦中感受呵護生命的快樂(lè )；交班、接班、白天、黑夜，在累中體會(huì )自身價(jià)值的好處。在血染的傷口邊，我們走過(guò)了炙熱的青春年華；在白色的`氛圍中，我們用真情丈量著(zhù)無(wú)數個(gè)夜晚的漫長(cháng)。我們在親人的期盼里，把自我奉獻給了一個(gè)個(gè)身患疾苦的病人。
當患者一個(gè)個(gè)痛苦的來(lái)，又一個(gè)個(gè)健康的走，雖然每一天留下的是一身疲憊，換來(lái)的卻是他們的身心的安康。雖然辛苦，但再苦再累也不會(huì )改變我們服務(wù)的志向，因為我們有優(yōu)秀楷模，有堅定的信念，有南丁格爾精神。我們作為護士能夠繼承南丁格爾的事業(yè)，心中充滿(mǎn)著(zhù)前所未有的豪情。
歲歲年年多少事，迎來(lái)送往何其多。有人算過(guò)，一個(gè)晚上，上班的護士全部走下來(lái)的路就有四五十里之多，也許您不相信，但是請您看看護士姐妹們小腿上那盤(pán)曲的靜脈曲張，您就明白了。那么，一年、十年、二十年中呢？中國有舉世聞名的絲綢之路、長(cháng)征之路、醫學(xué)，教育網(wǎng)收集整理登極之路，我們腳下的路能與之媲美嗎？我想，答案是肯定的。因為這條路同樣用熱愛(ài)、執著(zhù)、奉獻和犧牲刻寫(xiě)著(zhù)里程和路標。
白衣天使，用自我的真情造就了一片幸福，用自我的愛(ài)心守護了一方平安。少了對親人的問(wèn)候，卻少不了對病人的照顧；少了與戀人的相聚，卻少不了對病人的關(guān)懷。不是不想浪漫，而是想讓更多的人得到幸福，不是不愛(ài)家人，而是無(wú)法割舍對這份職業(yè)的牽掛。他們沒(méi)有悲壯豪邁的言語(yǔ)，也沒(méi)有驚天動(dòng)地的事跡，他們只有默默的奉獻著(zhù)自我的光和熱，默默的奉獻著(zhù)自我的真情和愛(ài)心。
以前有人說(shuō)過(guò)“拉開(kāi)人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士�！笔前�，在人的一生中，誰(shuí)都無(wú)法拒絕天使。我們是這個(gè)城市時(shí)刻與生命同行的人，是關(guān)注健康和愛(ài)的使者。我們在平凡的崗位上體現護士自身的價(jià)值，我工作、我快樂(lè )、我繁忙、我幸福，讓它永遠成為我們驕傲的主題，讓愛(ài)永遠與你我同在。
服務(wù)行業(yè)演講稿 篇3
服務(wù)，對大樓員工來(lái)說(shuō)絕不應停止于理念的認識，不停止于業(yè)務(wù)技巧，服務(wù)對百大食品超市的員工來(lái)說(shuō)，體現在面對顧客時(shí)的每一個(gè)細節。
在食品超市，為顧客提購物籃，替顧客搬貨送貨是最常見(jiàn)的事，前幾天來(lái)了一對老年顧客，大概六十多歲的年紀，老太太走路顫微微的，老先生不時(shí)地伸出手攙扶她，促銷(xiāo)員郭艷麗趕緊迎了上去，微笑詢(xún)問(wèn)老先生是否需要幫忙，他們說(shuō)要買(mǎi)方便面，要康師傅牌的不辣的方便面，恰巧這種面暫時(shí)缺貨，老先生著(zhù)急了，說(shuō)在外地上學(xué)的小孫子最喜歡吃方便面了，明天他就要回來(lái)，買(mǎi)不到怎么行？
疼孫之情流露無(wú)遺，郭艷麗心想，兩位老人不惜辛苦相互攙扶來(lái)給自己的孫孫買(mǎi)愛(ài)吃的東西，如果不能如愿，將會(huì )多么失望。
于是，就給他們介紹同樣知名的今麥郎牌方便面，根據平時(shí)觀(guān)察，今麥郎方便面在顧客中的受歡迎程度不亞于康師傅，他們家的小孫子應該會(huì )喜歡吃今麥郎鮮蝦味的面和濃湯排骨面，沒(méi)想到郭艷麗剛一開(kāi)口，老先生連連擺手，說(shuō)從來(lái)沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)這個(gè)牌子，是不是正規廠(chǎng)家的產(chǎn)品？有沒(méi)有生產(chǎn)日期？到底辣不辣？買(mǎi)錯了怎么辦？
郭艷麗一聽(tīng)是這樣的顧慮，就給老人講解起來(lái)，老人眼神不好，郭艷麗就一袋袋地把包裝上的生產(chǎn)日期，廠(chǎng)址，指給老先生看，老先生不理解什么是彈面，認為彈面就不是方便面，艷麗就告訴他彈面的意思就是最筋道的方便面，有一句廣告詞就是“彈的好，彈的妙，彈的味道呱呱叫”，老先生一下樂(lè )了，說(shuō)我孫子最?lèi)?ài)吃味道又好又筋道的方便面了，和老太太一商量，竟把貨架上現有的五連包今麥郎鮮蝦面和排骨面全買(mǎi)了。
這時(shí)，艷麗發(fā)現老太太好象很累的樣子，扶著(zhù)柜臺不敢走動(dòng)，一問(wèn)才知，老太太的右腿不慎摔斷過(guò)一次，已經(jīng)臥床兩年了，才剛剛能走路，艷麗趕緊找了一把椅子讓她坐下休息，慈眉善目的老太太忙不迭地連聲稱(chēng)謝，老先生在超市里轉來(lái)轉去，原來(lái)他的一百塊錢(qián)還沒(méi)有買(mǎi)夠，又不知該買(mǎi)什么，郭艷麗就給他介紹了老人愛(ài)吃的無(wú)糖高纖消化餅等食品，就去收款臺幫忙裝袋了。
不一會(huì )兒，郭艷麗看見(jiàn)老先生提 了一大籃的東西過(guò)來(lái)了，有一只手中竟然還拎著(zhù)一大桶食用油，后面跟著(zhù)那位行動(dòng)不便的老太太�！澳銈冑I(mǎi)這么多東西能拿動(dòng)嗎？住的地方遠不遠？”細心的艷麗邊裝袋邊問(wèn)老人。老人一聽(tīng)這樣問(wèn)，好像頓時(shí)充滿(mǎn)了希望，高興地說(shuō)：“你是不是能幫忙送送我們呀？我正發(fā)愁呢，我們家不遠的，就在服裝公司里面�！逼G麗一聽(tīng)明白了，于是左手提油，右手提一大袋食品，“走，我送你們去�！币宦飞�，艷麗看到老先生的.手又可以騰出來(lái)繼續攙扶自己的老伴，心里別提有多高興了。
老人走路慢，艷麗就一邊兒走一邊兒跟老人閑聊，知道家住服裝公司三樓的兩位老人，離百貨樓這么近，竟然有兩三年的時(shí)間沒(méi)有逛過(guò)百貨大樓了，老太太因為腿腳不方便，老先生就不愿意把老伴一個(gè)人留在家里，快三年了，老伴的腿終于能走了，今天是老倆口第一次相扶相攙一塊兒逛大樓呢。
兩位老人回憶起身體結實(shí)的時(shí)候逛大樓的情形，不禁來(lái)了興致，繪聲繪色地講起他們記憶中的百貨大樓，毫不掩飾自己對大樓的深厚感情，說(shuō)沒(méi)想到，多少年了，大樓的服務(wù)仍然這么好，這么熱情周到，實(shí)在不容易呀，啥時(shí)候還是咱百貨大樓最值得老百姓信任。
艷麗把老人的東西提上三樓，趕緊又回過(guò)頭接手扶著(zhù)樓梯一點(diǎn)點(diǎn)地往上挪的老太太，像叮囑自己家的老人一樣叮囑他們，以后想來(lái)百貨樓了，就常來(lái)轉轉，別一次性買(mǎi)這么多東西了，注意自己的身體要緊。
慈祥的老太太拉著(zhù)艷麗的手不肯丟，非要她回家喝口水再走。艷麗說(shuō)我正在當班，不能久留，婉言謝絕了，她想的是趕緊回到自己的工作崗位上，趕緊溶入到還在忙碌著(zhù)的伙伴們中間。
這樣的事真的很小，微不足道，這樣的小事又很多，舉不勝舉，有多少老顧客對百貨樓懷有非一般的感情，有多少新鄉的普通市民對百貨樓報有殷切的希望，能留住老顧客，迎來(lái)新顧客，將百貨樓以誠信文化為重點(diǎn)的服務(wù)理念和精神繼續發(fā)揚光大，將百貨樓高質(zhì)量的服務(wù)水平和極具人情味跟普通老百姓心帖心的親切形象深入人心，難道不就是靠這天天都有的小事，難道不就靠像郭艷麗這樣具備耐心細心和熱心的員工的努力嗎？
食品超市最多的商品就是油鹽醬醋，食品超市每天的工作比任何一個(gè)部門(mén)都瑣碎，對食品超市的員工來(lái)說(shuō)，熟知每一種商品的價(jià)格和特點(diǎn)都已經(jīng)很不容易，還要忙著(zhù)上貨理貨，夏季來(lái)臨，食品部每日早晨必做的工作就是從五樓六樓拉成件的飲料和瓶裝水，幾位女員工一拉就是一大車(chē)，沒(méi)有一個(gè)人說(shuō)過(guò)累，爬高上低，爭著(zhù)干重活累活，尤其是郭艷麗。
服務(wù)行業(yè)演講稿 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事，各位評委：
大家好！首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機會(huì )。我演講的題目就是：“用心服務(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)，撐起誠信的藍天”。
作為一名在前臺工作的員工，我深深的明白，服務(wù)就是一切，服務(wù)就是企業(yè)的生命，我也深深的明白只有用心了才能做好服務(wù)，營(yíng)業(yè)前臺是建行服務(wù)的窗口，而我們將最直接的展示中國建設銀行的形象，但是，我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的，經(jīng)常有客戶(hù)因為不滿(mǎn)意建行的服務(wù)而責罵、刁難我們。我想，這也是因為我們的工作做得不到位吧。
那么，我們怎樣才能做到真正“用心服務(wù)”呢？任何一個(gè)錯誤，都會(huì )給客戶(hù)和各個(gè)環(huán)節的工作帶來(lái)不必要的麻煩�！坝眯摹狈⻊�(wù)的過(guò)程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細心，很可能結果事與愿違，好心辦錯事；如果你細心，卻不熱心，也沒(méi)有耐心，縱使你能夠解決問(wèn)題，但一副冷冰冰的面孔又怎樣能夠得到用戶(hù)的肯定呢？打個(gè)比方，如果說(shuō)熱心和耐心是點(diǎn)亮笑容的燭光，那么細心就是那個(gè)默默支撐的燭臺。我們要設身處地地為客戶(hù)著(zhù)想，盡可能去幫忙他們，用自我的.真心付出，證明著(zhù)“用心服務(wù)”就是永遠從心底里去關(guān)愛(ài)他人，幫忙他人。
隨著(zhù)金融業(yè)的不斷發(fā)展，各家商業(yè)銀行的競爭也越來(lái)越激烈，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點(diǎn)，而服務(wù)也就成了銀行的生命線(xiàn)。而我們企業(yè)要的是市場(chǎng)，客戶(hù)要的是服務(wù)，而連接客戶(hù)與企業(yè)的命脈就是誠信。誠信是服務(wù)的基本要求，只有用心服務(wù)，才能得到客戶(hù)的信賴(lài)；只有用心服務(wù)，才能使客戶(hù)在享受建行服務(wù)中體驗到溫馨；也只有用心服務(wù)，才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地。
我們常說(shuō)，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺(jué)，而這感覺(jué)就來(lái)自我們所帶給的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，我們對客戶(hù)的一句親切問(wèn)候，一次周到的服務(wù)，遠不及客戶(hù)對我們的信任和支持�！坝眯姆⻊�(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)”看似簡(jiǎn)單的八個(gè)字，其實(shí)包含了多少資料、多少艱辛、多少付出。我們建行員工正是用自我的心血、汗水和智慧實(shí)踐著(zhù)這簡(jiǎn)單的八個(gè)字。秉承“以市場(chǎng)為導向，以客戶(hù)為中心”的宗旨，使誠信融入我們建行服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節。
為了提升服務(wù)質(zhì)量，在工作中，我們嚴格要求自我，每一天準時(shí)上班。在服務(wù)過(guò)程中我們堅持使用十字禮貌用語(yǔ)，實(shí)行站立服務(wù)和微笑服務(wù)，用心、主動(dòng)、熱情的接待每一位客戶(hù)，用自我的熱忱，展示著(zhù)“以客戶(hù)為中心”就永遠向客戶(hù)報以濃郁的親情。最近我們分理處實(shí)行了手工排號，使排長(cháng)龍的現象消失了，營(yíng)業(yè)大廳里因站著(zhù)排隊而心生不滿(mǎn)的客戶(hù)也減少了很多，這大大減輕了我們前臺的工作壓力，使我們能夠更好地“用心服務(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)”，正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華；督促我們用心進(jìn)取，不斷開(kāi)拓，為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。
攜起手來(lái)，讓我們肩并肩，用青春的熱血鑄造建設銀行不老的魂！再次感謝大家給我的這次機會(huì )，我的演講完了！多謝！
服務(wù)行業(yè)演講稿 篇5
“歲月不居，天道酬勤”，十年的風(fēng)雨歷程，我公司所處的內外環(huán)境、服務(wù)對象、經(jīng)營(yíng)方式、管理體制等發(fā)生了巨大變化。從單一的高度理想化的企業(yè)價(jià)值形態(tài)，轉變?yōu)榉⻊?wù)國家、社會(huì )、企業(yè)和員工的多元而平衡的企業(yè)價(jià)值觀(guān)念。從以單一的xxxx防偽稅控系統的推廣與技術(shù)協(xié)作服務(wù)，逐漸形成了以防偽稅控系統為主，以相關(guān)的計算機軟件為輔的發(fā)展格局，并從事稅收電子申報、企業(yè)管理現代化、財務(wù)電算化等領(lǐng)域的計算機軟件及相關(guān)電子設備的研制、開(kāi)發(fā)以及計算機網(wǎng)絡(luò )系統的集成、技術(shù)咨詢(xún)與服務(wù)等。面對復雜多變的內外環(huán)境和全球的金融危機，我公司依然健康發(fā)展，并取得很多可喜可賀的巨大成就。
今天的輝煌無(wú)疑于我們昨天的艱苦努力，而“優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”正是我們成長(cháng)的命脈。
如果說(shuō)企業(yè)是一棵大樹(shù)，那么優(yōu)質(zhì)的服務(wù)便是養料與水份，供給著(zhù)大樹(shù)的成長(cháng);
如果說(shuō)企業(yè)是一位俠客，那么優(yōu)質(zhì)服務(wù)便是俠客手中鋒利寶劍，縱橫江湖，所向披靡。
大家都知道，顧客是企業(yè)生命之泉，企業(yè)必須提供高質(zhì)量的服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足現有的、新的內部顧客和外部顧客的要求和愿望�！邦櫩褪瞧髽I(yè)的生命之泉”，失去顧客的企業(yè)，是無(wú)法生存下去的。只有用良好的服務(wù)才能獲得顧客，才能為企業(yè)，產(chǎn)品，經(jīng)營(yíng)贏(yíng)得聲譽(yù)。
企業(yè)的天職是提供良好的產(chǎn)品與服務(wù)。按照以往標準，制造業(yè)提供產(chǎn)品，服務(wù)業(yè)提供服務(wù)。但是，當今世界發(fā)展的一個(gè)明顯趨勢是制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的混合。這種混合首先表現在企業(yè)既提供產(chǎn)品也提供服務(wù)。從1994年起，《財富》雜志不再繼續分別評選工業(yè)企業(yè)與服務(wù)企業(yè)，而是混合在一起評選。
但不管怎樣，服務(wù)意識是企業(yè)生存的一個(gè)關(guān)鍵，除非你想放棄顧客，否則不要放棄服務(wù)。服務(wù)是一種神圣而充滿(mǎn)魔力的東西，質(zhì)量與服務(wù)是一個(gè)企業(yè)的生命所系，將質(zhì)量與服務(wù)融入產(chǎn)品，就獲得蓬勃旺盛的生機和無(wú)限廣闊的市場(chǎng)，就能贏(yíng)得全世界顧客的青睞。
服務(wù)是一種美麗高尚的東西。服務(wù)體現的是企業(yè)和顧客之間的平等。體現的是一種雙贏(yíng)式的平等協(xié)作關(guān)系。服務(wù)的熱忱來(lái)自于從理性上對顧客的尊重。因為，企業(yè)的生存和發(fā)展都源于交換。是顧客用他們的錢(qián)換取企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，服務(wù)是個(gè)完整的過(guò)程。企業(yè)的天職是提供良好的產(chǎn)品與服務(wù)，而服務(wù)不僅是產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程，還是把用戶(hù)的意見(jiàn)反饋回企業(yè)的過(guò)程。顧客的需要就是企業(yè)的服務(wù)內容，產(chǎn)品必須有市場(chǎng)，同時(shí)，還要及時(shí)根據市場(chǎng)的新需求來(lái)改善產(chǎn)品，提高質(zhì)量或開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。顧客的需求往往是企業(yè)不斷開(kāi)拓、更新的堅強力量。
因此，不要把服務(wù)僅僅簡(jiǎn)單地定位于產(chǎn)品的售后服務(wù)。要想贏(yíng)得顧客，服務(wù)無(wú)處不在。應該潛心關(guān)注顧客的心理，根據顧客的心理變化來(lái)設計和改進(jìn)自己的產(chǎn)品，提供自己的服務(wù)。企業(yè)為顧客的服務(wù)應該是沒(méi)有止境的，應該是無(wú)所不在的。
“意識決定心態(tài)，意識引導行為。只有充分認識到服務(wù)的價(jià)值和內涵，具備良好的服務(wù)意識和心態(tài)，才能談得上高品質(zhì)的服務(wù)行為”。優(yōu)質(zhì)服務(wù)離不開(kāi)服務(wù)者發(fā)自?xún)刃牡闹鲃?dòng)意識，對服務(wù)者而言，“要我服務(wù)”是很容易做到的，但“我要服務(wù)”卻不是一件容易的事情。這是兩種不同的工作態(tài)度，前者被動(dòng)，后者主動(dòng);前者讓服務(wù)缺少動(dòng)力和熱情，后者讓服務(wù)充滿(mǎn)生機和激情;前者沒(méi)有自發(fā)的服務(wù)精神，只是做自己職責范圍內的事情，服務(wù)者自己限制了自身的發(fā)展空間，而后者變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，用主動(dòng)服務(wù)帶來(lái)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使客戶(hù)得到滿(mǎn)意，從而樹(shù)立了美好的企業(yè)形象，后者自身便擁有一種團體精神、一種集體意識，認為作為集體中的一員，便代表了集體的形象，自身有義務(wù)來(lái)塑造更好的企業(yè)形象。我們要學(xué)習這種主動(dòng)服務(wù)的精神，學(xué)習國內外那些著(zhù)名企業(yè)的服務(wù)精神，用我們的真誠、熱情感染前來(lái)的“客戶(hù)”，贏(yíng)得“客戶(hù)”的支持與信賴(lài)，這樣才體現了工作的“人性化”。當服務(wù)成為了一種文化，一種習慣，我們將會(huì )收獲到最有價(jià)值的東西，那就是更多的“客戶(hù)”對我們工作的肯定與支持，對這個(gè)行業(yè)的滿(mǎn)意與信賴(lài)。
“端正工作態(tài)度，不僅是職業(yè)道德的基本要求，也是成就個(gè)人理想的基本要求。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)首先需要正確的服務(wù)態(tài)度，它反映的是服務(wù)的內涵，是服務(wù)的素質(zhì)，同時(shí)也是服務(wù)的技術(shù)”。服務(wù)是一門(mén)深奧的學(xué)問(wèn)，它需要我們用心與服務(wù)對象溝通，用實(shí)際行動(dòng)來(lái)獲取服務(wù)對象的認可。這些工作都需要我們基層工作人員的努力，我們要端正工作態(tài)度，增強服務(wù)意識，以“客戶(hù)”利益為根本利益，設身處地為“客戶(hù)”著(zhù)想，用我們真誠的服務(wù)去獲取更多“客戶(hù)”的支持與信賴(lài)。
“一滴水的力量是有限的，只有匯入大海中，才能獲得無(wú)窮的力量�！眱�(yōu)質(zhì)服務(wù)僅靠一個(gè)人的力量是遠遠不夠的，我們要在這個(gè)集體中塑造出這種服務(wù)精神，只有這樣，我們企業(yè)才能得到更好更快的發(fā)展。
在微利時(shí)代，90%的企業(yè)都是服務(wù)型的企業(yè)，多數員工從事的工作都包含著(zhù)服務(wù)的因素，做好服務(wù)是企業(yè)生存的需要，做好服務(wù)是每一個(gè)員工的必備素質(zhì)。你的'服務(wù)意識有多少，就會(huì )得到多少回報。如果你一點(diǎn)都沒(méi)有，或是一點(diǎn)也不肯付出，而是工作散漫，以自我為中心，甚至孤傲自大。任何一個(gè)企業(yè)都不會(huì )把這樣一個(gè)“毫無(wú)服務(wù)意識”的員工留在企業(yè)里的。
無(wú)論你的資格有多老，無(wú)論你的學(xué)歷有多高，無(wú)論你的能力有多強，身為一名企業(yè)的職員，必須時(shí)刻提醒自己，要有服務(wù)精神。沒(méi)有服務(wù)精神的員工必將被淘汰。
現代社會(huì )是一個(gè)信息時(shí)代、技術(shù)時(shí)代，更是一個(gè)服務(wù)時(shí)代。在商品質(zhì)量日趨同化的今天，服務(wù)這一概念從幕后走到臺前，成為商業(yè)大戲中的主角，整個(gè)社會(huì )已經(jīng)從大生產(chǎn)時(shí)代過(guò)渡到了大服務(wù)時(shí)代。
現代的服務(wù)行業(yè)已不是單純意義上的服務(wù)業(yè)了，而是一個(gè)囊括了社會(huì )上90%的行業(yè)的一個(gè)整體，幾乎所有的企業(yè)都存在服務(wù)因素。不光是銀行、電信、房產(chǎn)、廣告、家電制造等等，很多政府機關(guān)例如稅務(wù)、民政等都包括在內的機構，都可以算是服務(wù)性行業(yè)。服務(wù)已經(jīng)成為企事業(yè)單位的生命線(xiàn)。
服務(wù)是市場(chǎng)競爭的需要，是生存的需要，更是發(fā)展的需要。服務(wù)的核心思想是以用戶(hù)為宗旨，不斷為用戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值，并在這一過(guò)程中創(chuàng )造企業(yè)價(jià)值。服務(wù)的重要意義，在很大程度上比產(chǎn)品本身更加重要。將服務(wù)作為提升企業(yè)核心競爭力的工作來(lái)抓，用心去服務(wù)，與客戶(hù)建立長(cháng)期合作伙伴關(guān)系，才能達到持續進(jìn)步的目的。
服務(wù)是貫穿于企業(yè)文化的一條重要紐帶，是企業(yè)文化的重要組成部分�！耙钥蛻�(hù)為本”的觀(guān)念要深入到每位員工的思想中，通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)現客戶(hù)滿(mǎn)意是每一位員工的責任，無(wú)論是工作在業(yè)務(wù)一線(xiàn)與客戶(hù)直接接觸，還是工作在后臺支持部門(mén)，每一言、每一行都關(guān)系到服務(wù)水平，關(guān)系到客戶(hù)滿(mǎn)意。
大服務(wù)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，在經(jīng)營(yíng)理念上完成從生產(chǎn)時(shí)代到服務(wù)時(shí)代的轉變，才能在優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)經(jīng)濟條件下持續走下去。在激烈的市場(chǎng)競爭中，誰(shuí)的服務(wù)做得好，誰(shuí)就能擁有顧客，服務(wù)贏(yíng)天下。
回首過(guò)去崢嶸歲月，我們苦過(guò)、累過(guò)、笑過(guò);我們經(jīng)風(fēng)雨，歷坎坷，撒一路辛勤的汗水，留一路勝利的歡笑，載一路美好的希望;我們秉承“為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”的理念，以精益求精的態(tài)度生產(chǎn)我們的產(chǎn)品，以不斷創(chuàng )新的精神拓展我們的事業(yè)，終于以良好的品質(zhì)和卓越的服務(wù)，贏(yíng)得了社會(huì )的廣泛認可。但是，在工作中也存在著(zhù)大量的問(wèn)題，部分客戶(hù)對我們服務(wù)還是不滿(mǎn)意，產(chǎn)品質(zhì)量不很完善等。我們必須自我反省，不能只看到功勞，而對工作中遇到的問(wèn)題掉以輕心。問(wèn)題出現了，我們就要認真去檢討，只有這樣，我們才能在以后的工作中取得進(jìn)步。
大漠飛沙，中流擊水，浪遏飛舟!今天，我們正站在一個(gè)歷史的關(guān)鍵點(diǎn)上。我們國家的經(jīng)濟已經(jīng)持續三十年高速發(fā)展，政治穩定，社會(huì )保持著(zhù)充分的活力，這是中國歷史所罕見(jiàn)的盛世。國家的崛起，已經(jīng)為我們提供了人生最好的舞臺。美好的畫(huà)卷，正待我們用青春的力量盡情地去書(shū)寫(xiě)!我希望我們，把握機遇，再創(chuàng )輝煌，讓我們的人生在服務(wù)國家戰略，為人民謀福祉的過(guò)程中熠熠生輝!
服務(wù)行業(yè)演講稿 篇6
各位各位領(lǐng)導和同事們：
大家好！我是xx部休息廳的服務(wù)員，xx。很感謝這次公司又給了我們一個(gè)展示自我的舞臺和施展才華的機會(huì )。
我競聘的xx男女賓的領(lǐng)班，雖然我對男女賓有了解，但是卻不是透析，我不喜歡懵懂，所以我也把握這次的機會(huì )，讓自己學(xué)到更多。
若我是領(lǐng)班，我先共同提高當班同事的業(yè)務(wù)水平，使大家熟悉每道作業(yè)流程，盡最大努力，以最大熱情，招待好每一位顧客。服務(wù)行業(yè)重在真誠、微笑、禮貌、周到，使同事們達到接一問(wèn)二照顧三的程度，使每位顧客感到我們的真誠和熱情；讓顧客希望而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。
其次，帶領(lǐng)同事們做好各方面衛生，讓每位客人看到和感受到我們公司或每個(gè)部門(mén)靚麗、干凈、舒適的'良好形象。虛心詢(xún)問(wèn)傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)、建議，把情況及時(shí)向上級領(lǐng)導匯報，為維護公司形象做出貢獻。
再者，做上級領(lǐng)導的好幫手，積極給領(lǐng)導獻計獻策，為公司的各方面發(fā)展做出自己應有的貢獻。做同事的好朋友，積極為同事排憂(yōu)解難，關(guān)心同事愛(ài)護同事，使大家成為一個(gè)團結奮進(jìn)的小集體。
謝謝大家。
服務(wù)行業(yè)演講稿 篇7
各位尊敬的領(lǐng)導、同事們：大家好！我的演講主題是：《用心服務(wù)創(chuàng )造滿(mǎn)意100》。我們xx家電以“用心服務(wù)、誠信經(jīng)營(yíng)”為經(jīng)營(yíng)準則，并且把“用心服務(wù)”放在首位�！坝眯姆⻊�(wù)”是營(yíng)業(yè)員的基本要求。任何時(shí)候“用心服務(wù)”都是衡量一個(gè)營(yíng)業(yè)員的標準。用心服務(wù)是指要從心里把顧客當作自己的朋友，當作自己的親人，把顧客的利益放在首位，記在心里。
只有想顧客之所想，急顧客之所急，才能讓顧客感動(dòng)，我們要用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)溫暖顧客的心，用我們真誠的服務(wù)創(chuàng )造顧客的“滿(mǎn)意100”。
當然我們是普通的營(yíng)業(yè)員，同樣有酸、有甜，我們服務(wù)的顧客各種各樣的類(lèi)型都有，得到過(guò)顧客贊揚，也挨過(guò)顧客的批評，把嗓子說(shuō)啞是常事，有時(shí)還遇上不講理的顧客大發(fā)雷霆，心里委屈得只想哭，但是委屈歸委屈，我們的工作決定我們是服務(wù)于顧客的，顧客永遠是對的，顧客就是上帝，只有顧客滿(mǎn)意了才是對我們工作的`肯定.
山林追求高峻、大海追求奔騰，而服務(wù)追求的是讓顧客滿(mǎn)意。那么，如何才能做到“用心服務(wù)，讓顧客滿(mǎn)意”呢？看到顧客，微笑是少不了的，一個(gè)真誠的微笑就像是一把開(kāi)啟我們與顧客用心溝通的鑰匙，在接待顧客的過(guò)程中要做到熱情，細致，周到，對顧客提出的疑問(wèn)不抱怨，耐心解答，做正確的導購，“用心服務(wù)”就應該做到讓顧客沒(méi)有疑慮，滿(mǎn)意地購買(mǎi)到適合自己的商品。
企業(yè)之道在于誠信，服務(wù)之道在于用心�，F在的顧客到商場(chǎng)來(lái)，已經(jīng)不再只是想購買(mǎi)到滿(mǎn)意的商品，而且還需要享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。用心為顧客提供專(zhuān)業(yè)化、人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們的責任。我們關(guān)注“用心”是因為在服務(wù)工作中還有一部分做得不到位的地方，比如：帶著(zhù)情緒上班、挑客、對顧客不能一視同仁、頂撞諷刺顧客等等，更有甚者和顧客大打出手，之所以會(huì )這樣都是因為我們沒(méi)有把顧客放在心里，沒(méi)有把顧客的利益放在首位，沒(méi)有把本職工作做好。
正是如此，我時(shí)刻提醒自己要牢記“用心服務(wù)”。努力成為一名優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員，現在我周?chē)泻芏喙ぷ鞲傻煤艹錾拇蟾绱蠼�，他們在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，無(wú)怨無(wú)悔。我肯定會(huì )以他們?yōu)榘駱�，努力工作，努力用心為顧客�?chuàng )造感動(dòng)、創(chuàng )造我們自己的“100滿(mǎn)意服務(wù)”。最后，我慶幸自己來(lái)到xx家電這個(gè)講誠信、重服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化家電賣(mài)場(chǎng)。是xx家電給了我學(xué)習成長(cháng)的機會(huì )，是xx家電教會(huì )我如何用心服務(wù)顧客，在這里我得到自我價(jià)值的提升。所以我將不斷超越自我，用火熱真誠的心為每一位顧客創(chuàng )造滿(mǎn)意的服務(wù)，為“誠信xx、滿(mǎn)意xx”添磚加瓦。我的演講完了，謝謝大家!
服務(wù)行業(yè)演講稿 篇8
尊敬的某某會(huì )長(cháng)、尊敬的各位副會(huì )長(cháng)各位嘉賓、會(huì )員代表們、女士們、先生們、大家好!
首先，對各位領(lǐng)導、嘉賓能在百忙之中拔冗參加我們協(xié)會(huì )的理事單位擴大會(huì )議表示衷心的感謝和熱烈的歡迎!在春天即將來(lái)臨之際，你們的到來(lái)使我們提前感受到了春天的溫暖，感受到了濃濃的關(guān)愛(ài)!其次，請允許我代表自己感謝我們協(xié)會(huì )全體同仁對我的信任，推癬支持我擔任協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)一職。擔任今天這樣的職務(wù)對我來(lái)說(shuō)很光榮、很具挑戰性!做總經(jīng)理，領(lǐng)導的只是一個(gè)企業(yè)：而做副會(huì )長(cháng)，是協(xié)助會(huì )長(cháng)引領(lǐng)一個(gè)行業(yè)、一個(gè)領(lǐng)域。深感肩上的擔子沉甸甸的!
令人欣慰的是，某某市餐飲服務(wù)協(xié)會(huì )自成立以來(lái)的近l 0年間，有效地為企業(yè)搭建了與政府、社會(huì )和企業(yè)間的.溝通平臺，為某某市餐飲服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，很好地起到了踏跳板作用。某某的餐飲服務(wù)行業(yè)隨著(zhù)改革開(kāi)放的進(jìn)一步發(fā)展，日趨成熟。以我們公司為例，我們公司成立于l 9 9 9年。經(jīng)過(guò)8年發(fā)展，目前發(fā)展到擁有員工1000多人，總資產(chǎn)一億多元，擁有標準化生產(chǎn)廠(chǎng)房二萬(wàn)多平方米連鎖經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)500多個(gè)。成為國內規模最大學(xué)生營(yíng)養配餐及營(yíng)養早餐食品生產(chǎn)基地。公司目前正向集團化發(fā)展，旗下金穗早餐、麥工坊連鎖面包房、金貝子連鎖快餐團膳各產(chǎn)業(yè)以不同經(jīng)營(yíng)模式向規�；�、系統化、標準化方向快速發(fā)展，各品牌資源共享，形成了獨特的優(yōu)勢發(fā)展態(tài)勢。
我們都理解，未來(lái)某某市餐飲行業(yè)會(huì )朝以下方向發(fā)展：
�、偬厣惋嬕幠；禾厣惋嬕幠；莻鹘y餐飲向現代餐飲邁進(jìn)的基礎，是增強企業(yè)競爭力，實(shí)業(yè)專(zhuān)業(yè)化，提高生產(chǎn)率，繁榮企業(yè)經(jīng)濟的有效途徑。
�、谔厣惋嬈髽I(yè)化：特色餐飲企業(yè)化發(fā)展是通過(guò)專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)，企業(yè)化經(jīng)營(yíng)管理，形成貿工一體化，生產(chǎn)和銷(xiāo)售一條龍的發(fā)展方式。
�、厶厣惋嬈放苹禾厣惋嬈放苹怯贸志玫钠放茟鹇匀ピ鰪姰a(chǎn)品的知名度和競爭力，占據市場(chǎng)，以實(shí)現企業(yè)最大化整體效益。
�、芴厣惋嫯a(chǎn)品標準化：建立、健全企業(yè)和產(chǎn)品的標準是對抗 “價(jià)劣質(zhì)產(chǎn)品的有效方法。
�、萏厣惋嬁萍蓟阂钥萍继岣弋a(chǎn)品的附加值，可以使產(chǎn)品滿(mǎn)足更多的人群需求。
�、尢厣惋嫲l(fā)展信息化：在未來(lái)的生產(chǎn)，營(yíng)銷(xiāo)管理上都需要信息化，如質(zhì)量檢測，食品安全危害預防，市場(chǎng)信息的收集與分析方面。
這六個(gè)發(fā)展方向，是我在我們公司今年的戰略發(fā)展研討會(huì )提出的，也將作為我擔任協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)，帶動(dòng)協(xié)會(huì )發(fā)展的方向。
我知道，如果說(shuō)協(xié)會(huì )今天的成就來(lái)自領(lǐng)導的關(guān)心、社會(huì )的關(guān)愛(ài)和會(huì )員的關(guān)照，那么協(xié)會(huì )明天的輝煌就只有靠我們自己努力去創(chuàng )造了。在這里，我自己鄭重承諾：決不辜負領(lǐng)導、會(huì )員和社會(huì )各界對協(xié)會(huì )和我本人的期待，在協(xié)會(huì )今后的工作中，協(xié)助會(huì )長(cháng)，充分發(fā)揮協(xié)會(huì )利益的代表性、服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性、協(xié)調的權威性作用，搭建各企業(yè)之間交流服務(wù)的平臺、企業(yè)與政府、社會(huì )對話(huà)的溝通平臺，使協(xié)會(huì )成為企業(yè)利益的代言人、政府發(fā)展經(jīng)濟的合作人和促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的帶頭人，做好為企業(yè)服務(wù)、為政府服務(wù)和為社會(huì )服務(wù)工作。為此，我本人亦將為此努力工作，衣帶漸寬終不悔，不辱使命，竭盡全力，努力做一名稱(chēng)職的副會(huì )長(cháng)。
最后，我對在協(xié)會(huì )發(fā)展過(guò)程中，自始至終給予我們指導、關(guān)心和幫助的某某市行業(yè)管理署等政府職能部門(mén)和社會(huì )團體的領(lǐng)導和同志們表示衷心的感謝!
謝謝大家，祝大家身體健康，闔家歡樂(lè )，事業(yè)有成，萬(wàn)事如意!
服務(wù)行業(yè)演講稿 篇9
各位各位領(lǐng)導和同事們：
大家好！
我是xx部休息廳的服務(wù)員，xx。很感謝這次公司又給了我們一個(gè)展示自我的舞臺和施展才華的機會(huì )。
我競聘的xx男女賓的領(lǐng)班，雖然我對男女賓有了解，但是卻不是透析，我不喜歡懵懂，所以我也把握這次的機會(huì )，讓自己學(xué)到更多。
若我是領(lǐng)班，我先共同提高當班同事的業(yè)務(wù)水平，使大家熟悉每道作業(yè)流程，盡最大努力，以最大熱情，招待好每一位顧客。服務(wù)行業(yè)重在真誠、微笑、禮貌、周到，使同事們達到接一問(wèn)二照顧三的程度，使每位顧客感到我們的真誠和熱情；讓顧客希望而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。
其次，帶領(lǐng)同事們做好各方面衛生，讓每位客人看到和感受到我們公司或每個(gè)部門(mén)靚麗、干凈、舒適的良好形象。虛心詢(xún)問(wèn)傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)、建議，把情況及時(shí)向上級領(lǐng)導匯報，為維護公司形象做出貢獻。
再者，做上級領(lǐng)導的.好幫手，積極給領(lǐng)導獻計獻策，為公司的各方面發(fā)展做出自己應有的貢獻。做同事的好朋友，積極為同事排憂(yōu)解難，關(guān)心同事愛(ài)護同事，使大家成為一個(gè)團結奮進(jìn)的小集體。
謝謝大家。
競聘人：
服務(wù)行業(yè)演講稿 篇10
各位各位領(lǐng)導和同事們：
大家好！
我是xx部休息廳的服務(wù)員，xx。很感謝這次公司又給了我們一個(gè)展示自我的舞臺和施展才華的機會(huì )。
我競聘的xx男女賓的領(lǐng)班，雖然我對男女賓有了解，但是卻不是透析，我不喜歡懵懂，所以我也把握這次的機會(huì )，讓自己學(xué)到更多。
若我是領(lǐng)班，我先共同提高當班同事的業(yè)務(wù)水平，使大家熟悉每道作業(yè)流程，盡最大努力，以最大熱情，招待好每一位顧客。服務(wù)行業(yè)重在真誠、微笑、禮貌、周到，使同事們達到接一問(wèn)二照顧三的程度，使每位顧客感到我們的真誠和熱情；讓顧客希望而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。
其次，帶領(lǐng)同事們做好各方面衛生，讓每位客人看到和感受到我們公司或每個(gè)部門(mén)靚麗、干凈、舒適的良好形象。虛心詢(xún)問(wèn)傾聽(tīng)顧客的`意見(jiàn)、建議，把情況及時(shí)向上級領(lǐng)導匯報，為維護公司形象做出貢獻。
再者，做上級領(lǐng)導的好幫手，積極給領(lǐng)導獻計獻策，為公司的各方面發(fā)展做出自己應有的貢獻。做同事的好朋友，積極為同事排憂(yōu)解難，關(guān)心同事愛(ài)護同事，使大家成為一個(gè)團結奮進(jìn)的小集體。
謝謝大家
競聘人：xxx
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