服裝銷(xiāo)售方案

【精品】服裝銷(xiāo)售方案3篇

　　為了保障事情或工作順利、圓滿(mǎn)進(jìn)行，常常需要提前進(jìn)行細致的方案準備工作，方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等都部署具體、周密，并有很強可操作性的計劃。寫(xiě)方案需要注意哪些格式呢？以下是小編收集整理的服裝銷(xiāo)售方案3篇，歡迎閱讀與收藏。

服裝銷(xiāo)售方案 篇1

　　一、項目介紹

　　由于資金有限只有5萬(wàn)元，所以我想來(lái)想去沒(méi)有什么更好的項目，時(shí)間緊張也沒(méi)有更好的靈感所以暫就來(lái)個(gè)傳統行業(yè)，服裝行業(yè)。

　　我的項目是做服裝行業(yè)，開(kāi)個(gè)女式服裝店。

　　在選定行業(yè)之前，我先衡量自己的創(chuàng )業(yè)資金有多少，5萬(wàn)元。因為，各行業(yè)的總投資有高有低，每一種行業(yè)都不一樣，所以，先衡量自己所擁有的資金能夠做那些行業(yè)，再來(lái)做進(jìn)一步的規劃。

　　選擇開(kāi)服裝店的優(yōu)勢是服裝行業(yè)較為成熟，項目需要的成本較低，容易進(jìn)入也容易啟動(dòng)。而且自己對服裝也有點(diǎn)感興趣，算是興趣與事業(yè)相結合吧，呵呵。

　　二、店面的選址

　　地點(diǎn)的選擇對日后店面的營(yíng)運好壞影響很大，所以一定要找個(gè)商圈位置好的店面。經(jīng)過(guò)調查我發(fā)現在閔行莘莊這快商圈不錯，閔行區作為上海發(fā)展的主要居民居住區之一，莘莊又是閔行的中心，這里交通發(fā)達，人口密集，市場(chǎng)是沒(méi)問(wèn)題。而且這里以后還要建一個(gè)大型的亞洲商品交易中心，前景廣闊。最后我把店面選在了莘莊的水清路上，僅挨店面就有一個(gè)公交車(chē)站，前面是個(gè)大馬路，平時(shí)無(wú)論白天晚上人來(lái)人往。而且一百米開(kāi)外就是地鐵站，人流量是可想而知的。周?chē)�又都是老居民區，固定人口多，地塊成熟，消費力旺盛。另外我發(fā)現這條街上還有幾家為數不多的衣服店，但大都定位居高，價(jià)格昂貴，款式單調稀少。平時(shí)也很少有人光顧。因為這里雖然居民多但大都是普通老百姓，富人很少，不適合銷(xiāo)售高檔消費品。這里雖然人流量大但大都為上班一族，消費能力為中低檔。我的定位就是中低擋符合市場(chǎng)需求。同時(shí)和其他幾家店沒(méi)有沖突，差異性存在。

　　店面的租金也不高5000元/月，付三壓一，（上海都這樣）。找好店面之后，接下來(lái)就是要與房東簽約。而且，這個(gè)動(dòng)作不能太早，必須待前面幾項步驟都完成后才能進(jìn)行。因為，一旦與房東簽約之后，就開(kāi)始支付房租，自然就會(huì )有時(shí)間壓力。所以，我在與房東簽約之前，一切能做的籌備工作與書(shū)面數據（包括營(yíng)業(yè)證照的辦理等，這里我就不在熬述了），都先準備好了。在與房東簽約時(shí)，租期最好不要太短，如果只簽一年，可能一年后才要開(kāi)始回收，結果店面卻被房東收回去，租期以三至四年為較理想的簽約期限。我簽的合同是三年，即使將來(lái)經(jīng)營(yíng)出了問(wèn)題我也可以轉租出去（這里的房租一直在漲）。店面承租下來(lái)，需要一段裝潢期，所以我向房東情商，租金起算的日期讓他扣掉裝潢期，以降低租金支出。呵呵，能少燒錢(qián)就少燒點(diǎn)，誰(shuí)讓咱只有5萬(wàn)元起步金呢。

　　三、店面的裝潢

　　租好了店面，下面要裝修了。店面裝潢關(guān)系到一家店的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格，及外觀(guān)的第一印象，因此，裝潢廠(chǎng)商的選擇十分重要，所找的裝潢廠(chǎng)商必須要有相關(guān)店面的裝潢經(jīng)驗。譬如，開(kāi)咖啡店就一定要找有咖啡店裝潢經(jīng)驗的廠(chǎng)商，開(kāi)兒童美語(yǔ)就必須找有兒童文教裝潢經(jīng)驗的廠(chǎng)商。因為，裝潢廠(chǎng)商如果沒(méi)有同類(lèi)型店面的裝潢經(jīng)驗，到時(shí)候所裝潢出來(lái)的店面，在實(shí)務(wù)操作上，就未必能完全符合需求。屆時(shí)，如果再打掉重做，當然就費錢(qián)費時(shí)。

　　所以，我在裝潢前請裝潢公司先畫(huà)圖，包括平面圖、立面圖、側面圖、所要用的材質(zhì)、顏色、尺寸大小等，都要事先注明清楚。為便于溝通清楚自己所想要裝潢的模樣，最好先帶裝潢廠(chǎng)商到同類(lèi)型的店去實(shí)地觀(guān)摩，說(shuō)清楚自己想要裝潢的感覺(jué)，這樣裝潢出來(lái)的店面，才會(huì )比較貼近自己的想法。

　　我要求的裝潢效果如下：

　　1、 門(mén)口醒目的廣告明確，讓路過(guò)的人一目了然店內是賣(mài)什么東西！重要的一點(diǎn)，相同的衣服掛在不同檔次的的店鋪會(huì )用不同的效果，不要因自己店內整體的形象影響到自己的衣服的檔次，影響到顧客的'購買(mǎi)欲！當然本店剛開(kāi)張簡(jiǎn)裝為宜。

　　2、 燈光等硬件配備也非常重要的，如果店鋪不夠亮膛，給人感覺(jué)就是象快倒閉的！晚上門(mén)頭的燈一定要亮，一下子能吸引路過(guò)的顧客的眼球！燈光也能讓衣服更動(dòng)人，但是不同的燈光會(huì )有不同的效果，冷暖結合是服裝店最適合的，如果全部是冷光（也就是平時(shí)所看見(jiàn)的白色燈光）店鋪雖然亮堂，但是給人的感覺(jué)慘白不夠溫馨，衣服會(huì )顯得不夠柔和！加上暖光燈（平時(shí)看見(jiàn)的射燈之類(lèi)的黃色光）能中和慘白感覺(jué)，照射出的衣服也更動(dòng)人！空調在夏天必需要俱備，不然店里很難留住顧客有耐心挑選衣服的，身上粘滋滋的，試衣服也不會(huì )有心情的！

服裝銷(xiāo)售方案 篇2

　　在競爭日趨激烈的時(shí)代，商家為了吸引消費者的眼球，提高銷(xiāo)售量，應該在每個(gè)細節上力求做到于眾不同，在原有硬件設施設備的條件下除了店鋪的設計，櫥窗的造型外，軟件服務(wù)尤為總要。服務(wù)提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)才會(huì )隨之提高，如何提升服務(wù)重點(diǎn)有以下幾方面：

　　一、服裝的陳列

　　在賣(mài)場(chǎng)除了店鋪的設計和櫥窗的造型外，需要在服裝的陳列上表新立異，以求強烈的視覺(jué)沖擊力，營(yíng)造成一種商業(yè)空間的銷(xiāo)售環(huán)境，以濃重的設計烘托自身的賣(mài)場(chǎng)氛圍，以獨特的個(gè)性確立商圈的形象，以爭取更多消費者的光顧，來(lái)獲取更大的利潤。因此，服裝陳列也越來(lái)越受商家的注意，成為銷(xiāo)售系統的重要環(huán)節。作為營(yíng)銷(xiāo)系統中重要的一環(huán)，如何陳列商品，有以下幾點(diǎn)建議：

　　1、疊裝陳列

　　(1)首先強調視覺(jué)，在色塊掌握上，原則應是從外到內，有淺至深，

　　由暖至冷，由明至暗，因為這是人觀(guān)察事物的習性，這樣也能使消費者對商品產(chǎn)生興趣，從注意、吸引、觀(guān)察、購買(mǎi)等幾個(gè)環(huán)節進(jìn)行購物。

　　(2)同季節同類(lèi)型同系列的`產(chǎn)品陳列同一區域。

　　(3)疊裝區域附近位置盡量設計模特，展示疊裝中的代表款式，以吸引注意增進(jìn)視覺(jué)，并且可以擺放相應的服裝的海報，宣傳單張，以全方位位展示代表款。

　　2、掛裝陳列：

　　(1)每款服飾應同時(shí)連續掛2件以上，掛裝應保持整潔，無(wú)折痕。

　　(2)掛裝的陳列顏色應從外到內，從前到后，由淺到深，由明至暗，側列從前到后，從外到內，由淺到深，由明至暗，這些得根據店鋪的面積與服裝的主推風(fēng)格來(lái)定。

　　3、模特服裝的陳列，二到三天則須更換一次，這樣給顧客保持新鮮感，吸引人流進(jìn)店。在細節決定成敗的今天，商家想在激烈的市場(chǎng)競爭中，立于不敗之地，就得從細微處入手，作為服裝銷(xiāo)售的專(zhuān)賣(mài)店，有三個(gè)因素決定著(zhù)專(zhuān)賣(mài)店開(kāi)得是否成功，一是硬件，二是其貨品陳列，三是專(zhuān)賣(mài)店的員工素質(zhì)，服務(wù)質(zhì)量提高銷(xiāo)售量也必將隨之提高。

　　二、提高服務(wù)質(zhì)量：

　　服裝導購代表工作的目的不盡相同，有的是為了收入，有的是為了喜好，有的兼而有之，不論是那一種目的首先工作就必須具備工作責任心及工作要求，好的服務(wù)必將贏(yíng)得顧客認同，獲得顧客認同也必將提高銷(xiāo)售量。

　　1、自身工作要求：

　　(1)保證積極的工作態(tài)度，在工作中持有飽滿(mǎn)的工作熱情;

　　(2)善于與同事合作，精誠合作發(fā)揮團隊銷(xiāo)售力量;和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能;

　　(3)要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結合。

　　(4)對自己嚴格要求，學(xué)習亮劍精神，工作扎實(shí)細致，要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多看書(shū)及相關(guān)產(chǎn)品知識，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習更好的方式方法。

　　(5)善于做出工作總結，一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯，學(xué)會(huì )自主嚴格要求自己。

　　2、客戶(hù)維系要求：

　　(1)知道顧客的真正需求，在了解顧客的需求同時(shí)，滿(mǎn)足顧客提出的合理要求，提高與顧客之間的信任度，這是維系客戶(hù)所必要的條件。

　　(2)建立客戶(hù)資料，對客服的喜好要清楚了解，客戶(hù)電話(huà)必須詳細記錄，在每季有新產(chǎn)品上架時(shí)可以通知客戶(hù)。

　　(3)對于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶(hù)，好穩定與客戶(hù)關(guān)系。

　　(4)對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，加強產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識，為公司樹(shù)立更好的形象，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。了解客戶(hù)最需要的服務(wù)質(zhì)量，盡自己最大的努力做的更好。

　　三、具體工作計劃

　　1、對銷(xiāo)售任務(wù)的細化分解，將每月的任務(wù)量分配至每周、每天，每日當班工作結束后核對任務(wù)完成情況，總結工作得失;

　　2、于老客戶(hù)保持良好關(guān)系，在周末時(shí)發(fā)送祝福短信，讓客戶(hù)感受到被重視。

　　3、新品上架或換季活動(dòng)時(shí)主動(dòng)通過(guò)電話(huà)通知顧客，邀約顧客到店消費。

　　在日益激烈的競爭環(huán)境中，我將以公司利益為中心，以服務(wù)客戶(hù)為宗旨、提高自身素質(zhì)同時(shí)加強客戶(hù)維系量。當穩定的客戶(hù)群體帶動(dòng)散戶(hù)消費群體，確保銷(xiāo)售穩定才是面對競爭的利器。

服裝銷(xiāo)售方案 篇3

　　服裝公司對員工激勵的原則和方法

　　心理學(xué)上的激勵就是指持續地激發(fā)人們的行為動(dòng)機，使其心理過(guò)程始終保持在激奮的狀態(tài)之中，維持一種高昂的情緒。行為科學(xué)認為，激勵可以激發(fā)人的動(dòng)機，使其內心渴求成功，朝著(zhù)期望目標不斷努力。 激勵是每個(gè)管理者，每個(gè)父母必須修煉的最重要的技能!

　　1、 員工激勵的原則

　　每個(gè)公司由于實(shí)際情況不同，都會(huì )有自己的激勵政策和措施。激勵政策與其他人力資源政策的不同之處在于：激勵政策有更大的風(fēng)險性，如果它不給公司帶來(lái)正面的影響，就很可能帶來(lái)負面的影響。所以，在制定和實(shí)施激勵政策時(shí)，一定要謹慎。下面是一些關(guān)于激勵的原則，如果我們在制定和實(shí)施激勵政策時(shí)能夠注意這些原則，可能會(huì )很大的提高激勵的效果。

　　原則之一：激勵要因人而異

　　由于不同員工的需求不同，所以，相同的激勵政策起到的激勵效果也會(huì )不盡相同。即便是同一位員工，在不同的時(shí)間或環(huán)境下，也會(huì )有不同的需求。由于激勵取決于內因，是員工的主觀(guān)感受，所以，激勵要因人而異。在制定和實(shí)施激勵政策時(shí)，首先要調查清楚每個(gè)員工真正需要的是什么。將這些需要整理、歸類(lèi)，然后來(lái)制定相應的激勵政策幫助員工滿(mǎn)足這些需求。

　　原則之二：獎懲適度

　　獎勵和懲罰不適度都會(huì )影響激勵效果，同時(shí)增加激勵成本。獎勵過(guò)重會(huì )使員工產(chǎn)生驕傲和滿(mǎn)足的情緒，失去進(jìn)一步提高自己的欲望;獎勵過(guò)輕則起不到激勵效果，或者讓員工產(chǎn)生不被重視的感覺(jué)。懲罰過(guò)重會(huì )讓員工感到不公平，或者失去對公司的認同，甚至產(chǎn)生怠工或破壞的情緒;懲罰過(guò)輕會(huì )讓員工輕視錯誤的嚴重性，從而可能還會(huì )犯同樣的錯誤。

　　原則之三：公平性

　　公平性是員工管理中一個(gè)很重要的原則，員工感到的任何不公都會(huì )影響他的工作效率和工作情緒，并且影響激勵效果。取得同等成績(jì)的員工，一定要獲得同等層次的獎勵;同理，犯同等錯誤的員工，也應受到同等層次的處罰。如果做不到這一點(diǎn)，管理者寧可不獎勵或者不處罰。

　　管理者在處理員工問(wèn)題時(shí)，一定要有一種公平的心態(tài)，不應有任何的偏見(jiàn)和喜好。雖然某些員工可能讓你喜歡，有些你不太喜歡，但在工作中，一定要一視同仁，不能有任何不公的言語(yǔ)和行為。

　　原則之四：獎勵正確的事情

　　如果我們獎勵錯誤的事情，錯誤的事情就會(huì )經(jīng)常發(fā)生。這個(gè)問(wèn)題雖然看起來(lái)很簡(jiǎn)單，但在具體實(shí)施激勵時(shí)往往被管理者所忽略。管理學(xué)家米切爾·拉伯夫經(jīng)過(guò)多年的研究，發(fā)現一些管理者常常在獎勵不合理的工作行為。他根據這些常犯的錯誤，歸結出應獎勵和避免獎勵的十個(gè)方面的工作行為：

　　獎勵徹底解決問(wèn)題，而不是只圖眼前利益的行動(dòng);

　　獎勵承擔風(fēng)險而不是回避風(fēng)險的行為;

　　獎勵善用創(chuàng )造力而不是愚蠢的盲從行為;

　　獎勵果斷的行動(dòng)而不是光說(shuō)不練的行為;

　　獎勵多動(dòng)腦筋而不是一味苦干;

　　獎勵使事情簡(jiǎn)化而不是使事情不必要地復雜化;

　　獎勵沉默而有效率的人而不是喋喋不休者;

　　獎勵有質(zhì)量的工作而不是匆忙草率的工作;

　　獎勵忠誠者而不是跳槽者;

　　獎勵團結合作而不是互相對抗。

　　2、員工激勵的方法

　　一提起員工激勵，很多人都會(huì )想到漲工資或發(fā)獎金。實(shí)際上激勵是對員工需求的滿(mǎn)足，員工的需求是多種多樣的，所以激勵的途徑也是多種多樣的。物質(zhì)激勵(漲工資或發(fā)獎金)只是其中的一種途徑，其實(shí)還有許多其他途徑。我們可以根據激勵的性質(zhì)不同，把激勵分為四類(lèi)：成就激勵、能力激勵、環(huán)境激勵和物質(zhì)激勵。

　　1、成就激勵

　　隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，人們生活水平的提高，越來(lái)越多的人在選擇工作時(shí)已經(jīng)不僅僅是為了生存。對知識型員工而言，工作更多的是為了獲得一種成就感。所以成就激勵是員工激勵中一個(gè)非常重要的內容。根據作用不同，我們可以把成就激勵分為組織激勵、榜樣激勵、榮譽(yù)激勵、績(jì)效激勵、目標激勵和理想激勵六個(gè)方面。

　　(1)組織激勵

　　在公司的組織制度上為員工參與管理提供方便，這樣更容易激勵員工提高工作的主動(dòng)性。管理者首先要為每個(gè)崗位制定詳細的崗位職責和權利，讓員工參與到制定工作目標的決策中來(lái)。在工作中，讓員工對自己的工作過(guò)程享有較大的決策權。這些都可以達到激勵的目的。

　　(2)榜樣激勵

　　群體中的每位成員都有學(xué)習性。公司可以將優(yōu)秀的員工樹(shù)立成榜樣，讓員工向他們學(xué)習。雖然這個(gè)辦法有些陳舊，但實(shí)用性很強。就像一個(gè)壞員工可以讓大家學(xué)壞一樣，一位優(yōu)秀的榜樣也可以改善員工的工作風(fēng)氣。

　　(3)榮譽(yù)激勵

　　為工作成績(jì)突出的員工頒發(fā)榮譽(yù)稱(chēng)號，代表著(zhù)公司對這些員工工作的認可。讓員工知道自己是出類(lèi)拔萃的，更能激發(fā)他們工作的熱情。

　　(4)績(jì)效激勵

　　在績(jì)效考評工作結束后，讓員工知道自己的績(jì)效考評結果，有利于員工清醒的認識自己。如果員工清楚公司對他工作的評價(jià)，就會(huì )對他產(chǎn)生激勵作用。

　　(5)目標激勵

　　為那些工作能力較強的員工設定一個(gè)較高的目標，并向他們提出工作挑戰。這種做法可以激發(fā)員工的斗志，激勵他們更出色的完成工作。這種工作目標挑戰如果能結合一些物質(zhì)激勵，效果會(huì )更好。

　　(6)理想激勵

　　每位員工都有自己的理想，如果他發(fā)現自己的工作是在為自己的理想而奮斗，就會(huì )煥發(fā)出無(wú)限的熱情。管理者應該了解員工的理想，并努力將公司的目標與員工的理想結合起來(lái)，實(shí)現公司和員工的'共同發(fā)展。

　　2、 能力激勵

　　為了讓自己將來(lái)生存的更好，每個(gè)人都有發(fā)展自己能力的需求。我們可以通過(guò)培訓激勵和工作內容激勵滿(mǎn)足員工這方面的需求。

　　(1) 培訓激勵

　　培訓激勵對青年人尤為有效。通過(guò)培訓，可以提高員工實(shí)現目標的能力，為承擔更大的責任、更富挑戰性的工作及提升到更重要的崗位創(chuàng )造條件。在許多著(zhù)名的公司里，培訓已經(jīng)成為一種正式的獎勵。

　　(2) 工作內容激勵

　　用工作本身來(lái)激勵員工是最有意思的一種激勵方式。如果我們能讓員工干其最喜歡的工作，就會(huì )產(chǎn)生這種激勵。管理者應該了解員工的興趣所在，發(fā)揮各自的特長(cháng)，從而提高效率。另外，管理者還可以讓員工自主選擇自己的工作。通過(guò)這種方式安排的工作，工作效率也會(huì )大大的提高。

　　3、環(huán)境激勵

　　(1)政策環(huán)境激勵

　　公司良好的制度、規章等都可以對員工產(chǎn)生激勵。這些政策可以保證公司員工的公平性，而公平是員工的一種重要需要。如果員工認為他在平等、公平的公司中工作，就會(huì )減少由于不公而產(chǎn)生的怨氣，提高工作效率。

　　(2)客觀(guān)環(huán)境激勵

　　公司的客觀(guān)環(huán)境，如辦公環(huán)境，辦公設備，環(huán)境衛生等都可以影響員工的工作情緒。在高檔次的環(huán)境里工作，員工的工作行為和工作態(tài)度都會(huì )向“高檔次”發(fā)展。

　　(3)物質(zhì)激勵

　　物質(zhì)激勵的內容包括工資獎金和各種公共福利。它是一種最基本的激勵手段，因為獲得更多的物質(zhì)利益是普通員工的共同愿望，它決定著(zhù)員工基本需要的滿(mǎn)足情況。同時(shí)，員工收入及居住條件的改善，也影響著(zhù)其社會(huì )地位、社會(huì )交往，甚至學(xué)習、文化娛樂(lè )等精神需要的滿(mǎn)足情況。

　　3、 提高員工激勵的有效性

　　員工激勵是人力資源管理的一個(gè)重要內容。許多管理者都希望在公司中實(shí)施有效的激勵政策，來(lái)提高員工工作的積極性，從而提高整個(gè)公司的效率。從公司的角度來(lái)看，激勵也是一種投資，投資的回報便是工作效率的提高，如果投資沒(méi)有得到應有的回報，那么這種投資就是失敗的。實(shí)施激勵并不難，但如何實(shí)施有效的激勵，讓激勵這種投資獲得高額的回報，則是需要我們認真研究的問(wèn)題。

　　1、 激勵來(lái)自于內因

　　激勵不是外界刺激，而是員工對外界刺激的反映。西方行為科學(xué)家對個(gè)體行為的研究有一個(gè)基本的理論，叫做“激勵理論”�！凹�勵理論”把行為的發(fā)生過(guò)程總結成如下的模式：需要——心理緊張——動(dòng)機——行為——目的——需求滿(mǎn)足/消除緊張——新的需要。這個(gè)模式說(shuō)明了行為發(fā)生的全部過(guò)程。一個(gè)人產(chǎn)生某種行為的根源是某種需要。根據心理解剖學(xué)的研究，當某種需要對人的大腦產(chǎn)生刺激，大腦在接受這種刺激的時(shí)候，便產(chǎn)生一系列活動(dòng)。

　　“激勵理論”可以簡(jiǎn)單地概括為：需要引起動(dòng)機，動(dòng)機決定行為。員工的需要使員工產(chǎn)生了動(dòng)機，行為是動(dòng)機的表現和結果。也就是說(shuō)，是否對員工產(chǎn)生了激勵，取決于激勵政策是否能滿(mǎn)足員工的需要，所以說(shuō)，激勵來(lái)自于員工的需求，也就是內因。

　　2、 了解員工的需求

　　要提高激勵政策的有效性，就要使激勵政策能夠滿(mǎn)足員工的需求。要做到這一點(diǎn)，首先就要了解員工的需求。在需求理論中，最著(zhù)名的要數美國心理學(xué)家馬斯洛提出的“需求層次理論”。

　　“需求層次理論”將人的需求共分為五個(gè)層次：生理需要，安全需要，交往需要，尊重需要和自我實(shí)現需要。另外，從人的日常生活這個(gè)角度出發(fā)，將人的需求可以分為三個(gè)方面：生活需要(包括物質(zhì)的和精神的)，工作需要(包括學(xué)習和創(chuàng )造)及休息需要(包括娛樂(lè )和消遣)。

　　我們可以從上述兩個(gè)需求角度來(lái)分析員工的需求。從縱向上看，不同層次的員工(知識層次，薪酬層次等)處于不同的需求狀態(tài)，如對于薪酬較低的員工，則要側重滿(mǎn)足他們的生理需求和安全需求(即提高他們的生存水平);對薪酬較高的員工，更需滿(mǎn)足他們的尊重需求和自我實(shí)現需求。

　　從橫向看，對于同等層次的員工，由于他們的個(gè)性和生活環(huán)境不同，他們的需求側重也有不同，如有些員工很看重物質(zhì)待遇(生活需求強烈)，有些員工則喜歡娛樂(lè )和消遣(側重休息需求)，還有些員工以鉆研某項技術(shù)為樂(lè )(工作需求強烈)。

　　員工的需求是復雜和多樣的，了解了員工的這些需求，就為制定有效的激勵政策提供了基礎。

　　3、 制定有效的激勵政策

　　在制定激勵政策之前，要對員工的所有需求做認真地調查，并制定一份詳細的清單。然后將公司可以滿(mǎn)足和不能滿(mǎn)足的部分分開(kāi)，劃掉那些不能滿(mǎn)足的部分。對可以滿(mǎn)足的那部分進(jìn)行認真研究，找出滿(mǎn)足的途徑，并將這些途徑流程化(可操作化)，同時(shí)計算出公司需為此付出的成本。根據成本的高低不同，將各類(lèi)需求進(jìn)行等級劃分，成本越高的需求，等級越高。

　　上述工作完成后，我們的激勵政策就有了雛形。下面，我們要制定“游戲規則”，即：得到某個(gè)激勵等級的員工需要滿(mǎn)足什么樣的條件。另外，我們在每個(gè)激勵等級上，都要設計幾種不同的選項，員工可以根據自己的個(gè)人需要選擇其中的一種。比如說(shuō)，在某個(gè)激勵等級上，有技術(shù)培訓，公費旅游，休帶薪假期等多個(gè)選項。員工可以根據自己的需要選擇其中一種。

　　激勵政策本身也有一個(gè)完善的過(guò)程。這需要我們在工作中不斷了解員工的需求，及時(shí)將員工新的需求反映在政策中，這樣才能使政策能夠保持持續的有效性。

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