大學(xué)生消費情況調查報告
希望了解某個(gè)事件或情況時(shí)，我們需要開(kāi)展調查工作，最終根據調查情況形成調查報告�，F在你是否對調查報告一籌莫展呢？以下是小編精心整理的大學(xué)生消費情況調查報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
大學(xué)生消費情況調查報告1
一、問(wèn)卷情況
截止到20XX年4月3日晚22:30,本小組共收回來(lái)自25個(gè)�。ㄖ陛牐┦泄�438份有效答卷，其中男生234份，占總人數的53.5%；女生204份，占總人數的46.5%。
二、數據的統計和分析
區域性消費額度情況：
從調查結果來(lái)看，大多數人每月的消費額度在500-700元，符合大學(xué)生正常的消費標準。大學(xué)生屬于一種“寄生”人群，生活費的來(lái)源基本上是來(lái)自父母，因此大多數大學(xué)生的生活開(kāi)支是比較節儉的。但是從數據上也可以看出，不同地區的大學(xué)生消費額度有一定差異，對于河南、江西、四川、湖北等經(jīng)濟稍不發(fā)達地區來(lái)說(shuō)，消費額度在300-500元的也占據一定數量，相對于這些地區而言，北京、江蘇、重慶、浙江等沿�；蚪�(jīng)濟比較發(fā)達的地區中月消費額度在700-900元的以及≥900元的要明顯偏多。由此可見(jiàn)，學(xué)校周邊的經(jīng)濟發(fā)展狀況也對學(xué)生的消費產(chǎn)生一定的影響，學(xué)生的消費水平也會(huì )隨經(jīng)濟的發(fā)展而趨于偏高。
消費的方向：
在所有的調查對象中，學(xué)生除正常飲食外的主要消費方向在兩方面：一、買(mǎi)衣服，占32%；二、和朋友吃飯、玩樂(lè )，占25.8%。大學(xué)生正處于一種半踏入社會(huì )的狀態(tài)，與社會(huì )的接觸趨于頻繁，因而越來(lái)越多的學(xué)生開(kāi)始注重自己的形象，虛榮心也隨之膨脹，就想到在衣著(zhù)上大花功夫，在衣著(zhù)上的開(kāi)銷(xiāo)就隨之增加。另一方面，朋友在一起聚會(huì )吃飯的現象普遍，你來(lái)我往，不覺(jué)然地增加了開(kāi)支。而接下來(lái)消費偏多的方面就是零食（18.3%）、電話(huà)費（13.5%），在學(xué)習上花銷(xiāo)卻很少。學(xué)生的消費方向趨于不合理。
三、大學(xué)生的消費觀(guān)念
實(shí)用、質(zhì)量占消費的主導地位。
在問(wèn)卷的第6題的所有答卷中可以看出:大學(xué)生消費時(shí)主要看中商品的實(shí)用價(jià)值與質(zhì)量。在“山寨”貨風(fēng)行的今天，學(xué)生并不是盲目地追求品牌或是價(jià)格便宜。大學(xué)生們站在時(shí)代前沿，追新求異，敏銳地把握時(shí)尚，惟恐落后于潮流，這似乎是社會(huì )對大學(xué)生們的傳統看法，但我們的調查結果卻給出了有力的回擊:42.8%的同學(xué)在消費時(shí)看重商品的實(shí)用，30.2%的同學(xué)注重商品的質(zhì)量，而注重品牌的同學(xué)只占12.4%。由此可以看出，學(xué)生的消費觀(guān)念還是比較現實(shí)的。而同樣在品牌方面消費時(shí)，藝術(shù)類(lèi)學(xué)生則比理工類(lèi)以及文史類(lèi)學(xué)生更注重商品的牌子（占29.14%，另外兩個(gè)分別為11.29%、12.73%）�？赡苁且驗閷�(zhuān)業(yè)的原因，“超凡脫俗”的衣著(zhù)或其他商品會(huì )使他們有一種與眾不同的感覺(jué)，符合藝術(shù)生的心理需求，從而致使他們過(guò)于注重商品的品牌。但不容忽視的是，藝術(shù)生中對于高質(zhì)量商品（35.29%、另外兩個(gè)分別為31.61%、25.45%）的要求也不在其數。
精神物質(zhì)消費同步發(fā)展。
如今的社會(huì )是物欲橫流，金錢(qián)當道，萬(wàn)夫莫開(kāi)。物質(zhì)享受欲充斥著(zhù)一些人的頭腦，但是調查結果顯示，有56.2%的被調查者選擇物質(zhì)和精神方面的消費同步發(fā)展，有15.1%（如右圖）的受訪(fǎng)者選擇今后要加強精神方面的消費，只有6.2%的同學(xué)選擇了加強物質(zhì)方面的消費，另外有22.6%的同學(xué)對自己今后要加強的消費方面是不確定的，只是憑感覺(jué)消費。我們從調查結果中不難看出，大學(xué)生的消費方向是趨于良好的。
節約觀(guān)念永不過(guò)時(shí)。
在調查中，我們了解到大學(xué)生大學(xué)生都是有一定的節約意識的。約有55.3%（如左圖）的同學(xué)認為“在一定范圍內，應該提倡大學(xué)生勤儉節約”，另外還有32.7%的同學(xué)認為“勤儉節約是一種美德，永遠都不會(huì )過(guò)時(shí)”。只有不到12%的同學(xué)認為沒(méi)必要節儉。這是一組令人欣慰的數據，說(shuō)明大學(xué)生是知道自身無(wú)資金來(lái)源這一情況的，這對學(xué)生本人來(lái)說(shuō)，無(wú)論是從自身素質(zhì)修養還是個(gè)人理財能力的培養都是有很大幫助的。
四、大學(xué)生消費時(shí)存在的問(wèn)題
消費時(shí)不夠理性。
大學(xué)生學(xué)生思想活躍，對新事物有強烈的求知欲，喜歡追求新潮，并敢于創(chuàng )新，消費的趨附性強。有17.4%的同學(xué)在問(wèn)卷中表明自己經(jīng)常會(huì )在自己熱衷的方面忍不住增大花銷(xiāo)，而近70%同學(xué)會(huì )在自己熱衷的方面有時(shí)候控制不住自己而增大花銷(xiāo)。學(xué)生的理性消費思想不強，需待加強。
經(jīng)濟獨立意識較差。
絕大多數大學(xué)生已處于成年狀態(tài)，都有一定的能力掙錢(qián)共自己生活，但事實(shí)上卻不盡如人意，或者說(shuō)令人很失望，調查結果顯示:只有9.6%的同學(xué)會(huì )經(jīng)常通過(guò)做兼職來(lái)補貼自己的一部分生活費用，而其余90.4%的同學(xué)只是偶爾做一次兼職或者從未做過(guò)兼職。他們主要的生活費用來(lái)源是向父母索取，對父母的依賴(lài)性較強，缺乏獨立意識。
時(shí)尚“不老”。
大學(xué)生們站在時(shí)代前沿，追新求異，敏銳地把握時(shí)尚，惟恐落后于潮流，這是大學(xué)生們的共同特點(diǎn)。最突出的消費就是使用手機。當代大學(xué)生們的消費中普遍增加了手機的消費項目。手機、電腦等相關(guān)消費成了大學(xué)生們追求的對象，用計算機專(zhuān)業(yè)的學(xué)生的話(huà)說(shuō)就是：我們簡(jiǎn)直就把電腦當成自己的“情人知己”。再次是發(fā)型、服裝、飾物、生活用品，大學(xué)校園中都不乏追“新”族。調查資料也印證了這一點(diǎn)，就所占比例來(lái)看，“是否流行”緊隨價(jià)格、質(zhì)量之后，成為大學(xué)生考慮是否購買(mǎi)的第三大因素。這些調查結果充分體現了大學(xué)生們對是時(shí)尚的追求，也反映出了消費導向的不合理。
五、大學(xué)生消費心理和行為偏激的`原因分析
消費心理及消費行為。
現在的大學(xué)生剛從“牢籠”般的高中生活中解脫出來(lái)，進(jìn)入了“沒(méi)有圍墻”的校園里，幾乎全方位地與社會(huì )接觸。當某些大學(xué)生受到享樂(lè )主義、拜金主義、奢侈浪費等不良社會(huì )風(fēng)氣的侵襲時(shí)，如果沒(méi)有及時(shí)得到學(xué)校老師和父母的正確引導，容易形成心理趨同的傾向。另外有些大學(xué)生進(jìn)入大學(xué)后就開(kāi)始完全放縱自己，聊天、上網(wǎng)、玩游戲，而把學(xué)習拋之腦后�？仗�、寂寞，找不到心靈的寄托，就會(huì )很容易想到以“奇裝異服”或一些令人詫異的消費方式來(lái)吸引身邊的人，來(lái)滿(mǎn)足自己的虛榮心，這些思想就會(huì )在他們的消費行為上充分體現，甚至會(huì )加重他們在這方面的不良消費。這不盡會(huì )嚴重影響學(xué)生個(gè)人的成長(cháng)，更會(huì )對校園內的和諧發(fā)展造成嚴重影響。
家庭環(huán)境條件的影響。
有些學(xué)生的不良消費其實(shí)和其家庭條件是有很大關(guān)系的�，F在的大學(xué)生很多都是家庭的獨生子女，在父母心里都是吃不得苦的寶貝，因此父母們對其子女都是有求必應，生活費方面就更不用說(shuō)了，每月所給的生活費都會(huì )遠遠超出其子女的正常消費。這種情況在一些經(jīng)濟條件比較好的家庭中尤為突出。這些大學(xué)生的不合理消費會(huì )刺激其身邊的同學(xué)消費欲，影響他人的正常消費，這種攀比的消費心理易在校園內產(chǎn)生“蝴蝶效應”，對校園內的正常消費時(shí)不利的。更糟糕的情況是，有些家庭經(jīng)濟狀況不允許高消費的學(xué)生，為了滿(mǎn)足自己的消費欲望，不惜作出一些損人利己甚至喪失人格、法理不容的犯罪行為，令人心寒。
周邊經(jīng)濟環(huán)境條件的影響不容小覷。
從調查中我們不難看出，在沿�；蚪�(jīng)濟較發(fā)達的地區，大學(xué)生的消費金額比內陸及中西部地區的學(xué)生消費偏高，這與當地的消費水平是有一定關(guān)系的。學(xué)生的消費隨著(zhù)其學(xué)校所處環(huán)境的消費的增高而增高，往往在某些地方學(xué)生是不愿意多開(kāi)銷(xiāo)的，但是一些必需品或日常用品價(jià)格的偏高，使學(xué)生不得不增加開(kāi)支。
六、調查結論及建議
增強獨立意識、培養和加強自身理財能力。
調查表明，大學(xué)生經(jīng)濟獨立意識不夠強，對父母的依賴(lài)性過(guò)高，而且缺乏一定的理財能力，“財商”偏低，所謂財商，指的是一個(gè)人在財務(wù)方面的智力，即對錢(qián)財的理性認識與運用。專(zhuān)家指出，財商的概念是與智商、情商并列的現代社會(huì )三大不可缺少的素質(zhì)，也是現代教育不可忽略不宜回避的話(huà)題�？梢赃@樣理解，智商反映人作為一般生物的生存能力，情商反映人作為社會(huì )生物的生存能力，財商反映人作為經(jīng)濟人在經(jīng)濟社會(huì )里的生存能力。財商主要包括兩方面的內容：其一，正確認識金錢(qián)及金錢(qián)規律的能力；其二，正確運用金錢(qián)及金錢(qián)規律的能力。我們建議大學(xué)生多利用課余時(shí)間查閱一些理財方面的書(shū)籍，一方面可以增加自己的知識面，另一方面也可以提升自己的理財能力，對于現在以及將來(lái)都是有好處的。
克服同學(xué)之間的攀比心理。
大學(xué)生是對社會(huì )潮流有敏銳觸角的群體，加之相對缺乏自主判斷力，若沒(méi)有得到適當的引導，很容易就會(huì )從此走進(jìn)了消費的誤區。同時(shí)學(xué)校也是一個(gè)消費習慣與方式迅速傳播的一個(gè)介體。大學(xué)里面一般都是同齡群體，對大學(xué)生有較強的吸引力。它的群體規模和價(jià)值往往被大學(xué)生作為個(gè)人行為的重要參考系。一旦攀比之風(fēng)，追求名牌之風(fēng)，請客之風(fēng)在同學(xué)之中有了苗頭，大學(xué)生們就會(huì )竟相效仿。
攀比心理的形成似乎不可避免。但是我們應該主動(dòng)采取措施，積極面對。我們應樹(shù)立適應時(shí)代潮流的、正確的、科學(xué)的價(jià)值觀(guān)，逐漸確立正確的人生準則，給自己理性的定位。大學(xué)生的確需要競爭意識，但并不是所有的事物我們都需要爭，生活上次于別人，并不可恥，沒(méi)有必要抬不起頭來(lái)。
家長(cháng)在給孩子的生活費方面要有一些節制。
大學(xué)生們的生活費都是來(lái)自父母。作為自己的“心肝寶貝”，父母給孩子的生活費是絕對的寬松，也正因為如此，大學(xué)生在消費時(shí)趨于“大手大腳”，對于這些現象的產(chǎn)生，父母是難辭其咎的。因此，家長(cháng)在給孩子生活費用時(shí)，要注意適量，不能過(guò)多。這樣，一方面可以促進(jìn)大學(xué)生養成節約的習慣，另一方面還可以促使大學(xué)生養成理性消費的習慣，提高大學(xué)生的理財能力，除此之外，一部分大學(xué)生由于資金不很充裕，會(huì )通過(guò)做一些兼職來(lái)補貼費用，這樣又可以鍛煉學(xué)生自身能力�？偟膩�(lái)說(shuō)，家長(cháng)適量減少給孩子的生活費用，對大學(xué)生本身來(lái)說(shuō)是百利而無(wú)一害的。
學(xué)校要加強學(xué)生消費方面的正確引導。
大學(xué)生良好消費風(fēng)氣應該成為良好校風(fēng)的重要組成部分良好校風(fēng)是師德師風(fēng)和學(xué)生學(xué)習、生活作風(fēng)的有機組合。其中學(xué)生的消費心理和行為是體現學(xué)生生活作風(fēng)的重要部分。高校校風(fēng)建設應該把握育人第一位的原則，重視大學(xué)生為人處世每個(gè)環(huán)節的教育，重視培養和塑造大學(xué)生健康的消費心理和行為，以促進(jìn)大學(xué)生學(xué)業(yè)的成功追求。一旦良好的消費習慣得到培養和加強，就會(huì )對良好校風(fēng)的塑造起促進(jìn)作用，并形成校風(fēng)助學(xué)風(fēng)的良性循環(huán)。因此，學(xué)校應該把大學(xué)生良好消費心理和行為的培養作為校園文化建設的重要組成部分。在校園文化建設中設計有關(guān)大學(xué)生健康消費理念的活動(dòng)專(zhuān)題，并且持之以恒，以大學(xué)生良好的消費心理和行為促進(jìn)良好生活作風(fēng)的形成，進(jìn)而促進(jìn)良好學(xué)風(fēng)、校風(fēng)的鞏固與發(fā)展。
但調查結果卻顯示，僅有8%的學(xué)校給學(xué)生做有關(guān)如何理性消費的專(zhuān)題講座，有35.4%的學(xué)校從沒(méi)給學(xué)生做過(guò)類(lèi)似的講座，另一部分同學(xué)根本不知道學(xué)校是否給學(xué)生做過(guò)有關(guān)消費的專(zhuān)題講座，結果令人堪憂(yōu)！因此，教育部門(mén)及教育機構應該加強對學(xué)生理性消費的引導，尤其是學(xué)校，應該多舉辦一些與合理消費有關(guān)講座或活動(dòng)，不盡可以豐富學(xué)生課余生活，最重要的是讓學(xué)生明白了如何理性消費。
社會(huì )應該加大打擊不良消費風(fēng)氣的力度。
每個(gè)人都不會(huì )孤立與社會(huì )而存在，而對于剛開(kāi)始全面接觸社會(huì )的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，這種關(guān)系則更為緊密。大學(xué)生的探知欲比較強，眼光敏銳，善于追新求異，加之大學(xué)生社會(huì )經(jīng)驗不足，很容易受到社會(huì )上不良風(fēng)氣的影響。而社會(huì )上的哄抬物價(jià)、追捧時(shí)尚等現象讓大學(xué)生陷入了消費的誤區，又加之“一切向錢(qián)看”及享樂(lè )主義的侵襲，學(xué)生的心理防線(xiàn)幾近崩潰，嚴重影響了學(xué)生的良性發(fā)展。因此，我們建議教育部門(mén)、消費者協(xié)會(huì )等部門(mén)應該聯(lián)合打擊社會(huì )的不良消費現象，為學(xué)生創(chuàng )造一個(gè)良好的成長(cháng)環(huán)境。
七、個(gè)人調查感想
此次調查我們小組成員共同努力，作了周密細致的準備工作，同時(shí)也得到了許多以前朋友和同學(xué)的大力幫助，整個(gè)調查過(guò)程歷時(shí)近一個(gè)月。通過(guò)調查，我們不僅了解到了大學(xué)生消費時(shí)的不足，也對我們自己良好消費理念的培養有了很大的幫助。
一個(gè)人是很難發(fā)現自己的不足之處的，因此我們很難發(fā)現我們那些地方做的不好、哪些地方亟待改進(jìn)，但是通過(guò)此次調查，我發(fā)現了自己之前在消費方面沒(méi)有意識到的不足之處，比如自己在消費時(shí)容易沖動(dòng)、不夠理性。一方面，通過(guò)查資料，我又了解到許多與理財有關(guān)的知識，使自己獲益匪淺。另一方面，通過(guò)找以前的朋友幫忙做調查，又加強了我與朋友的關(guān)系，也明白了“朋友是用來(lái)麻煩的”的真正意義。
但總的來(lái)說(shuō)，在這次調查中，我最大的收獲是提高了自己的理財觀(guān)念。因為好的理財觀(guān)念不僅可以幫助自己輕松的面對財務(wù)問(wèn)題，同時(shí)這也是一種美德。在現在的社會(huì )中，我們大學(xué)生需要懂得如何在激烈競爭的社會(huì )中生存，而獨立理財能力就成了重中之重。理財不是簡(jiǎn)單的數學(xué)運算，不是簡(jiǎn)單的收支平衡，它需要長(cháng)期的理性基礎，需要獨立的行動(dòng)和理性的思考。大學(xué)時(shí)代是理財的起步階段，也是學(xué)習理財的黃金時(shí)期。在大學(xué)時(shí)代養成很好的理財習慣，平時(shí)適度地緊縮財政支出，為自己建立一個(gè)良好的、理性的消費習慣，往往可以使自己受益終生。
這次思修調查對我來(lái)說(shuō)，無(wú)論現在還是將來(lái)，都是很有積極意義的。
大學(xué)生消費情況調查報告2
一、前言
淘寶、支付寶、商家信譽(yù)、旺旺――這些詞語(yǔ)如今是大學(xué)生的常用語(yǔ)，在校園里、在宿舍里，怎樣買(mǎi)到物美價(jià)廉的好東西，也是每天都能聽(tīng)到的討論，再看看那些快遞公司每天中午就像開(kāi)展銷(xiāo)會(huì )一樣，在宿舍樓下擺開(kāi)一長(cháng)串各式各樣的郵件。但是還有許多同學(xué)不懈于或者不愿嘗試網(wǎng)上購物，阻礙他們的原因是什么那些熱衷于網(wǎng)上購物的學(xué)生，他們的購物動(dòng)機、購買(mǎi)物品特點(diǎn)又是什么男女大學(xué)生在網(wǎng)上購物有什么樣的區別阻礙大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購物的主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價(jià)格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站上同類(lèi)產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達到購買(mǎi)者的預期標準。此外，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。從網(wǎng)上買(mǎi)來(lái)一件商品自己是否滿(mǎn)意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽(yù)、運送滿(mǎn)意度也是影響總體滿(mǎn)意度的幾個(gè)重要方面。因此，網(wǎng)上購物對于大學(xué)生而言的利弊是同時(shí)存在的，我們將就此類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)述與分析。
二、明確調研方案
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )普及，電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購物已經(jīng)從當時(shí)霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當今最火爆，最適合上班族、年輕族群購物口味的一種購物方式。網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分，沖擊著(zhù)人們的傳統消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。大學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò )最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快，是未來(lái)購物市場(chǎng)上的潛在用戶(hù)。然而，近年來(lái)，根據消協(xié)統計，網(wǎng)購成為增長(cháng)行最快的投訴熱點(diǎn)之一。網(wǎng)絡(luò )詐欺層出不窮，商品也不總是物美價(jià)廉，賣(mài)家中也出現了因一句差評而線(xiàn)下“追殺”買(mǎi)家的現象，服務(wù)質(zhì)量差強人意，現準備在大學(xué)生中展開(kāi)調查。
三、確定調研目標
當今的大學(xué)生是新新人類(lèi)，有青春陽(yáng)光、追求時(shí)尚的心理特點(diǎn)，而網(wǎng)上購物的時(shí)尚性和快捷性正符合大學(xué)生的心理特點(diǎn)。為了了解當今青年大學(xué)生的網(wǎng)上消費的情況，更好的發(fā)展大學(xué)生良好的健康的消費觀(guān)念，以及了解大學(xué)生網(wǎng)上購物行為以及他們對網(wǎng)購的看法，對南京郵電大學(xué)通達學(xué)院大學(xué)生進(jìn)行了網(wǎng)上購物情況調查。
四、制定調研計劃
4.1調查對象：
南京郵電大學(xué)通達學(xué)院學(xué)生
4.2調查問(wèn)卷設計：
問(wèn)卷內容包括消費結構和消費理念兩大部分。問(wèn)卷結構采用選擇題與開(kāi)放式問(wèn)題形式進(jìn)行調查。
4.3調查方式：
采用自編網(wǎng)上購物消費觀(guān)問(wèn)卷進(jìn)行隨機問(wèn)卷調查，在本院發(fā)放調查問(wèn)卷，共發(fā)出100份，回收率100%。
五、調查結果統計與分析
5.1大學(xué)生網(wǎng)購群體分析
本次參與調查問(wèn)卷人中女生為59人，占總人數的59%，男生人數為41人，占總人數的41%。其中，有網(wǎng)購經(jīng)歷的人數為90人，占總體的90%；無(wú)網(wǎng)購經(jīng)歷的人數為10人，僅占總體的10%�？梢�(jiàn)，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的普及、發(fā)展，人們購物的方式也發(fā)生了極大的
轉變，參與網(wǎng)購的人越來(lái)越多，特別是年輕消費者群體的大學(xué)生，其中男生較少網(wǎng)購
女生追求時(shí)尚，對網(wǎng)購的好奇心要大于男生，并且網(wǎng)絡(luò )上繽紛的各種商品最能吸引女生的目光，這是女生網(wǎng)購人數要多于男生的主要原因。相比之下，男生天性不愛(ài)購物，網(wǎng)購對他們的吸引力相對女生而言要小得多，因此導致他們的網(wǎng)購人數所占比例甚小于女生，而無(wú)網(wǎng)購經(jīng)歷人數甚多于女生。
5.2大學(xué)生網(wǎng)購行為分析
�、� 網(wǎng)購的頻率、時(shí)間：
大學(xué)生每月網(wǎng)購的頻率，大多為有特殊需要時(shí)使用網(wǎng)上購物，也有些大學(xué)生網(wǎng)購太過(guò)頻繁，不夠合理。從未網(wǎng)購的占了少數10%，偶爾網(wǎng)購的占了30%，經(jīng)常網(wǎng)購的占了60%。由此可知：在大學(xué)生網(wǎng)購的.過(guò)程中，有部分的大學(xué)生有明確的購買(mǎi)目標或有明確的購買(mǎi)需求，但也有部分的大學(xué)生，在瀏覽購物網(wǎng)站中耗費了大量不必要的時(shí)間。
對于網(wǎng)購的頻率和時(shí)間，一部分大學(xué)生的選擇較為合理性，所花費的時(shí)間精力較少，對網(wǎng)購的關(guān)注程度不至于太過(guò)沉淪。但也有一部分的大學(xué)生在網(wǎng)購時(shí)，沒(méi)有把握好時(shí)間與金錢(qián)的投入。
�、� 網(wǎng)購的商品類(lèi)型：
通過(guò)分析調查問(wèn)卷，女生網(wǎng)上購物時(shí)主要選擇服裝類(lèi)、化妝品和食品類(lèi)，而男生網(wǎng)上購物的主要產(chǎn)品是數碼電子類(lèi)，也選擇服裝類(lèi)。女生對衣服和化妝品類(lèi)比較感興趣，男生對數碼電子類(lèi)產(chǎn)品有濃厚的興趣，此外男生玩網(wǎng)絡(luò )游戲的人數比較多，因此會(huì )網(wǎng)上購買(mǎi)虛擬游戲幣。當然，男生女生都有一部分人選擇網(wǎng)上購買(mǎi)圖書(shū)。由于通達學(xué)院距離市區書(shū)店比較遠，周?chē)鄙俅笠幠５臅?shū)店，網(wǎng)購圖書(shū)也成為通達學(xué)院大學(xué)生購買(mǎi)書(shū)籍的一種重要方式。
目前銀行卡支付仍在一定程度上制約著(zhù)網(wǎng)絡(luò )購物的發(fā)展，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行購物的同學(xué)，很多人愿意選擇銀行卡支付的方式。但由于提供銀行卡支付的商家要向銀行支付一定的費用，所以對于利潤很低的商品，商家就有可能無(wú)利可圖，因此，商家就不愿意或者禁止客戶(hù)在網(wǎng)上通過(guò)銀行卡支付方式來(lái)購買(mǎi)這些商品。再者是網(wǎng)絡(luò )安全問(wèn)題。在網(wǎng)絡(luò )購物中，大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò )安全也有很大擔憂(yōu)，諸如個(gè)人信息、交易過(guò)程中銀行賬戶(hù)密碼、轉賬過(guò)程中資金的安全等問(wèn)題。所以建議大家選用貨到付款的方式來(lái)支付。
5.3商品信息問(wèn)題
由于購買(mǎi)者對網(wǎng)絡(luò )上的商品的了解只能通過(guò)圖片和文字描述來(lái)完成，而有些商家對商品的描述語(yǔ)言模棱兩可，容易使人對商品的認識產(chǎn)生歧異。當購買(mǎi)者根據自己的理解完成網(wǎng)絡(luò )購物交易，拿到商品后，就會(huì )投訴商品與自己訂購的不一致。而且與傳統購物相比，網(wǎng)絡(luò )購物退換商品是一件相對麻煩和有成本風(fēng)險的事情。另外盡管商品信息發(fā)布很快，但商品不能及時(shí)到位。很多商品信息上網(wǎng)后，購買(mǎi)者能夠看到，卻無(wú)法立刻購買(mǎi)到，這主要是因為信息在網(wǎng)上發(fā)布，但是供貨商仍然是傳統企業(yè)。傳統企業(yè)的商品配送無(wú)法和互聯(lián)網(wǎng)信息同步，所以會(huì )產(chǎn)生信息快于商品的現象。
5.4商品的配送問(wèn)題
傳統購物一般是在選好商品后，就可以直接付費拿走，而網(wǎng)絡(luò )購物就需要一個(gè)訂貨后的等待過(guò)程。所以目前社會(huì )上出現了很多物流公司，他們在為網(wǎng)絡(luò )購物者送貨上起到了很大的作用。在目前的商品配送上，就同城配送而言，最快的一般需要一個(gè)小時(shí)，最長(cháng)的則需要兩天時(shí)間。如果購買(mǎi)者需要的東西很急，網(wǎng)絡(luò )購物一般就不適合。
六、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物存在問(wèn)題的解決對策
1、 加強對商家的管理。
(1)加強網(wǎng)絡(luò )商品的管理。調查發(fā)現, 很多大學(xué)生喜歡購買(mǎi)一些品牌商品, 之所以在網(wǎng)上購買(mǎi), 就是看中了網(wǎng)絡(luò )商品的價(jià)格低, 但是虛假商品的摻入使大學(xué)生受到欺騙, 從而失去了對網(wǎng)絡(luò )購物的興趣。因此必須加強對網(wǎng)絡(luò )商品的質(zhì)量的管理與鑒定, 確保商品的真實(shí)性。
(2)加強商家信譽(yù)度的管理。根據調查,很多購物網(wǎng)站都設立了信譽(yù)度的測評。比如淘寶會(huì )員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次, 就可以對交易對象作一次信用評價(jià)。在交易中作為賣(mài)家的信用度分為20個(gè)級別,級別越高, 信譽(yù)度越高, 大學(xué)生在網(wǎng)上購物的過(guò)程中就可以通過(guò)信譽(yù)度來(lái)確定購買(mǎi)哪個(gè)商家的產(chǎn)品。
(3)加強法律法規的建設。伴隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )購物的迅速發(fā)展, 有關(guān)于這方面的法律法規建設的步伐卻顯稍慢, 中國涉及到網(wǎng)絡(luò )購物方面的糾紛主要依靠《合同法》、《消費者權益保護法》、產(chǎn)品質(zhì)量保護法等法律調整, 而沒(méi)有一部全國性的專(zhuān)門(mén)規范電子商務(wù)的法律法規。因此, 建立和完善網(wǎng)絡(luò )購物方面的相關(guān)法律法規, 就賠償責任承擔主體、合同模式、權利與義務(wù)、糾紛處理機制、賠付途徑等做出規定, 具有十分重要的意義。
2、 倡導大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )理性消費。
(1)選擇良好的購物網(wǎng)站。大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò )購物的時(shí)候盡量選擇一些自己熟知的, 信用度較高的網(wǎng)站, 盡可能的不要選擇新網(wǎng)站。
(2)選擇良好的商家。大學(xué)生在購物的時(shí)候首先查看商家的信用等級, 開(kāi)店的時(shí)間長(cháng)短, 以及差評情況。
(3)選擇優(yōu)質(zhì)的商品。網(wǎng)絡(luò )中的商品的價(jià)格很不統一, 同一種商品價(jià)格有很多種, 因此, 大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò )購物的過(guò)程中一定要學(xué)會(huì )貨比三家, 尋找質(zhì)量最好的、價(jià)格最低的商品。
(4)選擇合適的支付方式。在購買(mǎi)商品時(shí), 一定要采用保險的支付方式, 比如利用支付寶、安付通等這些經(jīng)過(guò)第三方支付的方法, 這樣可以充分的保證大學(xué)生消費者的權益。
(5)加強自我保護意識。大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò )購物時(shí), 一定要學(xué)會(huì )鑒別商家的真實(shí)性和信譽(yù)度, 與賣(mài)方多進(jìn)行溝通, 充分的了解了商家和商品的基礎上才進(jìn)行商品的購買(mǎi), 學(xué)會(huì )用法律的武器來(lái)保護自己的利益。
七、報告結論
1、大學(xué)生網(wǎng)上購物前景廣闊
大學(xué)生雖然受經(jīng)濟條件的約束，在校期間無(wú)法開(kāi)展更多的網(wǎng)上購物活動(dòng)，但其參加工作之后將會(huì )在很大程度上成為社會(huì )中中高收入的群體。所以，大學(xué)生的價(jià)值也絕不僅僅局限于他們目前的實(shí)際購買(mǎi)量，而在其終身價(jià)值，一旦有了固定的收入，他們參與電子商務(wù)活動(dòng)的潛力是巨大的。此次問(wèn)卷調查也支持這一結果，37.8%的被調查學(xué)生有過(guò)網(wǎng)上購物經(jīng)歷;83.7%的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物者明確表示在未來(lái)的一年還會(huì )繼續進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物;69%沒(méi)有嘗試過(guò)網(wǎng)絡(luò )購物的大學(xué)生也表示今后會(huì )進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物。
2.大學(xué)生網(wǎng)上購物市場(chǎng)已經(jīng)形成
由調研我們可以看出，大學(xué)生上網(wǎng)已經(jīng)普及，大學(xué)生每天上網(wǎng)的平均時(shí)間普遍為1小時(shí)～5小時(shí)，這些人群對網(wǎng)絡(luò )可謂相當依賴(lài)，同時(shí)，在曾經(jīng)有過(guò)網(wǎng)上購物經(jīng)驗的人群里86%的購物者對其進(jìn)行的網(wǎng)上購物是基本滿(mǎn)意的，說(shuō)明至少有86%的人對網(wǎng)上購物是能夠接受。以上數字告訴我們,面對大學(xué)生的網(wǎng)上市場(chǎng)已經(jīng)形成，正等待商家去開(kāi)發(fā)。
3.購物首選網(wǎng)站比較集中
調查結果顯示，大學(xué)生購物首選網(wǎng)站集中在幾個(gè)網(wǎng)站。在每一類(lèi)網(wǎng)站中，大學(xué)生的選擇都集中在某幾個(gè)知名度非常高的網(wǎng)站。這種現象在拍賣(mài)網(wǎng)站中表現得更為明顯，150位選擇拍賣(mài)網(wǎng)站的學(xué)生中有129位選擇了淘寶，只有21位學(xué)生選擇了其他網(wǎng)站。另外，目前中國B(niǎo)2C購物網(wǎng)站數量己超過(guò)12000個(gè)，但調查結果卻顯示大學(xué)生們網(wǎng)上購物的首選網(wǎng)站主要集中在卓越、當當等幾個(gè)網(wǎng)站中。門(mén)戶(hù)類(lèi)網(wǎng)站的得票也基本上被網(wǎng)易、新浪二大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站瓜分。
4、網(wǎng)購和傳統購物的對比
雖然說(shuō)網(wǎng)上購物有很多的優(yōu)勢，在此將不一一例舉了，而傳統的購物形式還是不可替代的。比如去買(mǎi)衣服、鞋子，以及自己沒(méi)有用過(guò)的化妝品之類(lèi)的東西，需要自己本人親自去試了才確定要買(mǎi)，這樣的商品，人們一般情況下還是會(huì )選擇傳統購物。
電子商務(wù)的快速發(fā)展給網(wǎng)購帶來(lái)新的革命，新的生機，也是將來(lái)購物發(fā)展的趨勢。
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