暑假實(shí)習報告模板匯編九篇
在生活中，報告對我們來(lái)說(shuō)并不陌生，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意涵蓋報告的基本要素。在寫(xiě)之前，可以先參考范文，下面是小編收集整理的暑假實(shí)習報告9篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
暑假實(shí)習報告 篇1
光陰似箭，歲月如梭。轉眼間，大學(xué)已過(guò)了三年了。明年我就要步入社會(huì )，永遠的離開(kāi)學(xué)校了。對此，我即興奮又不舍。興奮是我即將能用自己的雙手養活自己，不舍的是離開(kāi)了這么多為學(xué)生們嘔心瀝血的老師們和與自己同舟共濟的同學(xué)們。為了在大學(xué)留下了美好而深刻的一頁(yè)，并且為以后出去工作做好充分準備，我在這個(gè)暑期決定去參加實(shí)習工作。在實(shí)習過(guò)程中接觸社會(huì )、了解社會(huì )、服務(wù)社會(huì )，培養創(chuàng )新精神、實(shí)踐能力和動(dòng)手操作能力。
這個(gè)暑假有幸來(lái)到廣西潔寶紙業(yè)有限公司實(shí)習，我感到非常的高興。對于還在學(xué)校讀書(shū)、尚未走進(jìn)社會(huì )的我非常珍惜此次實(shí)習，我積累了很多社會(huì )經(jīng)驗，為以后出去工作做了更好的準備。
剛進(jìn)公司實(shí)習的第一周，我們主要是了解公司和相關(guān)行業(yè)的知識，了解到潔寶紙業(yè)是一家廣西最大造紙企業(yè)，并在在環(huán)保方面做的也是數一數二的。因為公司采用的是甘蔗纖維做為原料，制出來(lái)的紙是自然的潔白，而非使用化學(xué)藥品，健康又環(huán)保。公司的主要品牌為：潔寶依人，大拇指和榴花等。對于整個(gè)造紙行業(yè)，我們掌握了如何對生活用紙進(jìn)行質(zhì)量判別、制漿工藝流程。品牌宣傳口號：紙用潔寶，健康環(huán)保。符合了公司用甘蔗纖維做為原料的健康環(huán)保理念。
我實(shí)習所在的部門(mén)是市場(chǎng)部，主要任務(wù)是推廣公司的新產(chǎn)品“桂林印象”類(lèi)生活用紙、調查公司產(chǎn)品的鋪市率、顧客的分布和競爭對手(恒安、維達等)的銷(xiāo)售情況。具體工作情況概述如下：
一、市場(chǎng)調查。
我們這一小組是負責青秀山、醫科大這片區域。從調查結果中我們可以了解到，目前市場(chǎng)上存在很多假貨出售，特別是一些偏遠小區里面大部份是假貨。競爭力比較大的是恒安和玉鳳，恒安的錢(qián)夾紙鋪市認幾乎人100%;玉鳳的卷紙鋪市率也很高，顧客反應說(shuō)玉鳳質(zhì)量好價(jià)格低。而我們的新產(chǎn)品桂林印象鋪市率是非常非常的低，把新產(chǎn)品的鋪市率提高上去，就是我們營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習的主要傷務(wù)。
二、新產(chǎn)品的推銷(xiāo)。
做這個(gè)工作非常辛苦，有幾次我都想放棄了，但在同事們的`鼓勵下，我沒(méi)有放棄，仍然繼續努力并堅持到了最后。剛開(kāi)始我們對區域不是很了解，找店的時(shí)候有一些耗費時(shí)間，但后面兩周我們都很熟練了，每天走的訪(fǎng)問(wèn)的店數越來(lái)越多;起初我們做的也不順手，后面經(jīng)驗多了，訂單也有所增加。遇到的主要問(wèn)題：顧客對新產(chǎn)品排斥很大、假貨過(guò)多、競爭對手很早就先站領(lǐng)了市場(chǎng)、很多連鎖店都是統一采購、店主不在。雖然問(wèn)題很多，但我們一直堅持下來(lái)，盡最大的努力把產(chǎn)品推銷(xiāo)出去。雖然沒(méi)有達到我們的要求，但我們相信以后我們會(huì )做的更好。
在這段時(shí)間里，我不僅學(xué)到了很多書(shū)本中學(xué)不到的營(yíng)銷(xiāo)知識，也讓我個(gè)人更加的成熟的堅強;在實(shí)習工作中，當我遇到工作中的困難時(shí)，我會(huì )向一起工作的同事交流，有時(shí)候也會(huì )請教我的指導老師;在具體的市場(chǎng)上，曾受到無(wú)數次的拒絕，有多少次已經(jīng)決定放棄，但是第二天又早早的投入到了新的工作當中，因為我覺(jué)得不管是做什么工作，都不不斷的努力，不斷的堅持，只有這樣才能把工作做好，才能不斷的進(jìn)步。我可以接受失敗，但我拒絕放棄!整個(gè)實(shí)習下來(lái)，我已能較好的處理與顧客的關(guān)系，感受到了營(yíng)銷(xiāo)給我帶來(lái)的樂(lè )趣。
在短短的一個(gè)月實(shí)習期，我不僅很好地運用了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識，而且還學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的實(shí)用的待人處世之道，闊大了知識面，也豐富了社會(huì )實(shí)踐經(jīng)歷，為我即將踏入社會(huì )奠定了很好的基礎。我感受到工作的辛勞，每一個(gè)份工作都不容易，都要我持續的努力。
在這里，首先我要非常感謝廣西潔寶紙業(yè)有限公司和廣西大學(xué)提供的實(shí)習機會(huì )，感謝各位領(lǐng)導對我這次實(shí)習的支持，使我對社會(huì )、工作、學(xué)習都有了更深一步的理解和認識，為我真正走上工作崗位增添了信心，在我在大學(xué)生活中留下了美好的一頁(yè)。其次，我還要感謝人力資源部的各位老師，對于初出茅廬的我，雖然這并不是真正的走出社會(huì )，但卻讓我學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有，感謝他們給我的指導，謝謝!我也要對賴(lài)教練及各位主管說(shuō)一聲謝謝，感謝他們對我的栽培，讓我學(xué)到了很多受益終身的東西。最后，感謝一起實(shí)習的各位同事給我的鼓勵和幫助，讓我勇敢的面對困難，堅持到了最后。
暑假實(shí)習報告 篇2
德克士作為一家全國連鎖的快餐店，具有嚴格的規章制度。我先來(lái)簡(jiǎn)單介紹下：那里細分了7個(gè)工作站，分別是漢堡站，炸雞站，前臺收銀，外場(chǎng)清潔(OCU),發(fā)放優(yōu)惠卷( DM)，服務(wù)員和管理員。工資待遇按照兼職和長(cháng)期分為4元每小時(shí)和5員每小時(shí)。工作時(shí)間不定，長(cháng)期工一般保障每天5小時(shí)以上，兼職則不定。遲到請假都有嚴格的規定，而且多有不科學(xué)的地方，可以說(shuō)是不平等條約。遲到按3倍時(shí)間扣工資，請假要提前一星期申請。工作條例中，最重要的一點(diǎn)是不能有空閑，就是沒(méi)事也要找事干。
在那里工作了近一個(gè)月，我主要從事的是OCU和DM兩個(gè)工作站。OCU是比較累的，一般都是連續不停的工作幾個(gè)小時(shí)，做的是掃地，拖地這些體力勞動(dòng)，長(cháng)期工作，積累的疲勞度，讓我體驗到體力勞動(dòng)的艱辛，也深感這種方式賺錢(qián)不易。DM這個(gè)工作站相對來(lái)說(shuō)是最輕松的，但是長(cháng)時(shí)間站在一個(gè)地方，相當的難熬，體會(huì )到什么叫寂寞難耐。
二 從德克士的社會(huì )實(shí)踐感悟大學(xué)生就業(yè)問(wèn)題
在德克士工作，除了身體上的疲勞，體力得到提升，培養了吃苦耐勞精神。更重要的是心理上的`突破。雖然現在大學(xué)生嚴重貶值，但是畢竟是讀書(shū)至少13年的產(chǎn)物，一點(diǎn)不亞于古代的寒窗10年。期間所投入的精力，時(shí)間，金錢(qián)更是有過(guò)之而無(wú)不及。所以大學(xué)生，從心理上還是一個(gè)比較有優(yōu)越感的群體。他們期待一份優(yōu)越的工作，一份可以盡快收回投入的工作。但是，目前的就業(yè)崗位和形勢，導致絕大多數大學(xué)生都不得不面對理想和現實(shí)的巨大差距。有些人接受了，他們就適應了。而大多數人無(wú)法面對，他們就失業(yè)了。
像德克士這種工作，屬于相當底層的，需要面對一些顧客的冷眼，也沒(méi)什么尊嚴可談。要放下大學(xué)生的那種優(yōu)越感去面對，確實(shí)不易。我做到了，所以我覺(jué)得這是對我最大的提高。當然，我不是提倡大學(xué)生都去做體力活。只是覺(jué)得很多人找不到工作，只是因為他們放不下。中國最不缺的就是人了，你不做，很多人都會(huì )去做的。你要想站的比別人高，沒(méi)有那些基層的經(jīng)歷來(lái)鋪墊怎么行呢。
另外，在一個(gè)集體里工作。除了學(xué)會(huì )服從，還要會(huì )溝通。相對來(lái)說(shuō)后者更重要。良好的人際關(guān)系是立足于一個(gè)集體的關(guān)鍵。和同事處理好關(guān)系，工作氣氛才會(huì )融洽快樂(lè )，他們也樂(lè )于幫助你，有些你做不了的難題，同事可以幫你解決。和上級處理好關(guān)系，可以得到更多實(shí)在的好處，比如獎金和排班照顧。當然，這是建立在和同事關(guān)系好的基礎之上的。所以，在大學(xué)期間除了學(xué)習之外，一些社會(huì )能力是很有必要掌握的。對于以后的工作來(lái)說(shuō)，往往更加重要。
雖然，德克士只是家小餐廳。但是從店長(cháng)到服務(wù)人員，竟然不乏大學(xué)生。從中可以看到現在就業(yè)形勢的嚴峻。也可以看出學(xué)習能力的重要性。因為，很多人的工作技能都是工作之后才學(xué)會(huì )的，據統計大學(xué)生就業(yè)的專(zhuān)業(yè)對口率不到60%。比如德克士店長(cháng)中文系畢業(yè)。因此，在大學(xué)期間如何提高自己對新事物的學(xué)習能力，對于以后的就業(yè)也很重要。
三 曲阜德克士經(jīng)營(yíng)狀況感悟
總的來(lái)說(shuō)，曲阜的德克士經(jīng)營(yíng)的還不錯。工作的了一個(gè)半月，覺(jué)得生意還行，不過(guò)個(gè)人認為有些地方可以改進(jìn)。首先是對內的。德克士的規章制度很?chē)�，但是有些地方不科學(xué)，工作氣氛過(guò)于死板。導致員工積極性不高，多有應付的心理。所以應該多開(kāi)展一些活動(dòng)，讓員工增加交流的機會(huì )，活躍下氣氛。另外，工資待遇上，應該增設一些獎勵措施，以提高員工工作積極性。在管理上，應該實(shí)行人性化管理，發(fā)揚民主精神，讓每個(gè)員工都有參與店里管理的機會(huì )。相對來(lái)說(shuō)，德克士的制度死板，管理也無(wú)情。
對外來(lái)看，店長(cháng)是做的不錯的。主要受限于經(jīng)費。否則，打開(kāi)大學(xué)的市場(chǎng)，擴大外賣(mài)業(yè)務(wù)才能實(shí)現德克士店的長(cháng)足發(fā)展。這需要經(jīng)費的支持。
四 從德克士生意看曲阜消費水平
曲阜是孔子的故鄉，東方圣城。主要依托旅游業(yè)，但是也限制了其他經(jīng)濟的發(fā)展�？偟膩�(lái)說(shuō)，經(jīng)濟相對落后。但是由于曲阜有兩所大學(xué)，曾加了曲阜的消費能力。所以曲阜的購物場(chǎng)所相對還是比較多。德克士和肯德基都算是較高消費品，能同時(shí)落戶(hù)曲阜，可見(jiàn)其消費水平還是不錯的。事實(shí)也確實(shí)如此。
德克士的消費群體主要是本地居民，而德克士平均日營(yíng)業(yè)額近萬(wàn)�？梢钥闯�，曲阜人的消費水平還是比較高的。
肯德基的消費群體比較復雜，由本地居民，學(xué)生和游客組成。這可以體現出曲阜的消費力也是比較復雜的。但是，其紅火的生意，完全可以看出曲阜的消費水平不低。至少在同類(lèi)級別的地方來(lái)比較是不低的。
暑假實(shí)習報告 篇3
一個(gè)多學(xué)期的實(shí)習生活，使我更深刻地了解到一名幼兒教師的工作；更深刻地了解和掌握了這一年齡階段幼兒的身心發(fā)展特點(diǎn)；同時(shí)也認識到了作為一名幼兒教師，除了做好幼兒的教育工作外，如何做好與保育員、其他教師及家長(cháng)的合作、協(xié)調工作也具有同樣重要的地位。
以前我比較注重于對有關(guān)幼兒身心發(fā)展特點(diǎn)及國內外幼兒教育研究理論的學(xué)習，常常忽略了對幼兒生活常規的關(guān)注。這次實(shí)習第一次完整地觀(guān)察了幼兒的一日生活，發(fā)現其實(shí)訓練幼兒的生活常規，培養他們的行為習慣及自理能力也是一項重要的任務(wù)，一門(mén)值得重視的學(xué)問(wèn)。要會(huì )利用機會(huì )對幼兒進(jìn)行隨機教育，把有計劃的教育和隨機教育相結合。日常生活的突發(fā)事件都成為教師培養幼兒良好行為習慣的機會(huì )。
在實(shí)習初期的時(shí)候，有經(jīng)驗的老師告訴我，不可以幫小朋友處理生活中的瑣事，如果有小朋友遇到什么不會(huì )的，做不了的，只可以耐心引導他們去完成。如果幫他們做了，后果就是他們永遠都不能學(xué)會(huì )自己的事情自己做，不能養成良好的行為習慣。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)習，覺(jué)得其實(shí)幼兒教師的心中應該有一把尺，就是教師堅守的原則，這些原則的出發(fā)點(diǎn)和終點(diǎn)都應是發(fā)展和提高幼兒的`能力。
小朋友們都非常天真可愛(ài)，我很喜歡和他們玩。我會(huì )趁做操前的這個(gè)機會(huì )和他們玩成一片，和他們聊天。我試著(zhù)讓自己變成小朋友，融入他們的生活，但這樣卻并不代表小朋友會(huì )聽(tīng)我的命令做事。原因就是我沒(méi)有真正以一個(gè)老師的身份和他們說(shuō)話(huà)，命令他們做事。有一次，我答應他們，他們吃完午飯就讓他們在操場(chǎng)自由活動(dòng)。但因為那天突然有急事所以他們吃完午飯后就讓保育老師帶他們上去睡覺(jué)了。
下午上班，有個(gè)小朋友說(shuō)：老師你不是說(shuō)我們吃完中午飯就讓我們去操場(chǎng)玩的嗎？我覺(jué)得很慚愧，我沒(méi)有說(shuō)到做到，失信于幼兒了，我想是不可能令幼兒信服的。我鄭重地向他們道了歉，并告誡自己今后要做到真正地尊重幼兒，對幼兒要講信用。
在實(shí)習期間，最大的感受就是理想與現實(shí)的差距很大。當我寫(xiě)好一份教案，認真地在腦海模擬幾次上課的流程和情景后，我以為那節課可以上的很好了，但事實(shí)卻不是這樣。上課時(shí)間的把握，各個(gè)步驟的銜接，幼兒情緒的調動(dòng)，課堂秩序的維持等不確定的因素，對教師的組織能力和控制能力提出了比我想象中更高的要求。而這些也是我以后要注意和提高的。
我把在實(shí)習期間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴串聯(lián)起來(lái)，在這一個(gè)多學(xué)期的時(shí)間里，我的觀(guān)念，我的心態(tài)，我的能力在逐漸地發(fā)生變化，從中也領(lǐng)悟到作為一名新老師，一定要戒驕戒躁，要時(shí)刻以一種學(xué)習的態(tài)度來(lái)對待自己的工作，注重經(jīng)驗的積累，注重觀(guān)察有經(jīng)驗的老師是如何上課的，并借鑒她們好的方面，不斷提升自己的能力。
這是一個(gè)成長(cháng)的過(guò)程，也是必經(jīng)的過(guò)程，如果自己的態(tài)度謙虛，觀(guān)察仔細，吸收得當，那么，就一定能夠取得進(jìn)步，得到提高和發(fā)展。而且，新教師還應該注意建立教師的個(gè)人魅力和樹(shù)立一個(gè)良好的形象。這就必須從自己的技能技巧、人格等方面下工夫。
與幼兒的距離，建立自己的個(gè)人魅力，技能技巧也是一個(gè)很好的途徑。同時(shí)，還應該要做到言而有信。只有尊重幼兒才能令幼兒尊重自己，樹(shù)立良好的形象。有一位有經(jīng)驗的幼兒教師說(shuō)：“教師樹(shù)立形象要做到說(shuō)一不二，對幼兒提出的要求要幼兒必須做到。
當然這些要求不是過(guò)份的，例如，在活動(dòng)中，有活動(dòng)規則；在游戲中，有游戲規則，教師必須在細微處樹(shù)立威信。如果在細微處不注意，那更不用說(shuō)在別的地方了。樹(shù)立威信不是讓幼兒怕你，而是提出的要求必須遵守�！笨梢�(jiàn)，在建立個(gè)人魅力和樹(shù)立良好形象方面，要注意的是生活中的點(diǎn)滴和細微之處，要講求原則和耐心，而不是靠幾節成功的課，因為這并不是短時(shí)間內可以做到的。
暑假實(shí)習報告 篇4
在本學(xué)期暑假中，我們進(jìn)行了一次以"xx市衛生和環(huán)境狀況"為主題的社會(huì )實(shí)踐。通過(guò)這次的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，我們走訪(fǎng)了相關(guān)的單位和部門(mén)，搜集到了我們自己認為較為真實(shí)的資料。這不僅僅對于社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)有一定的幫助，對于我們自己來(lái)說(shuō)也是收益非淺。這次活動(dòng)之中，雖然我們竭盡全力的搜集我們所能找的的資料，但是對于這次的活動(dòng)也僅僅是讓我們基本滿(mǎn)意。
這次社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)的小組成員是由我和留宇慧同學(xué)組成，當然人員是很有限的，也就對我們的社會(huì )實(shí)踐調查有一定的限制，我們所調查的一些資料基本上僅限于我們的居住地，延慶縣和海淀區和豐臺區，自然就缺乏了一定的代表性，但是我們的數據和資料是親力親為的相信可以彌補這些缺陷的。
本次社會(huì )調查實(shí)踐活動(dòng)內容主要有三項內容：
一 xx市衛生建設調查
二 公民綜合衛生素質(zhì)調查
三 xx市防疫工作
在這三大項的調查工作中，我們竭盡全力，遇到了不少的困難，當然也就克服了不少的困難，讓我們收益非淺。
在xx市衛生建設調查中，為了了解xx市近五年來(lái)的衛生發(fā)展狀況，我和劉宇慧同學(xué)相繼走訪(fǎng)了xx市延慶縣石合營(yíng)社區居委會(huì )，和xx市豐臺區人民政府盧溝橋街道辦事處，及一些餐廳，如新城服務(wù)樓。天外天烤鴨店等一些相關(guān)的單位和社區。通過(guò)這些單位和社區的走訪(fǎng)，我們已經(jīng)調查了居民健康教育狀況，城區除四害，及愛(ài)國衛生運動(dòng)的實(shí)施狀況，餐飲業(yè)的衛生狀況。
在這一項調查工作中還是比較順利的，基本上我和劉宇慧同學(xué)都沒(méi)有受到太大的阻力，大多說(shuō)情況都能順利的了解我們所需要的情況，我想也是因為我們選擇的單位大多數均為我們所熟悉的吧。
在《國家衛生城市標準》實(shí)施具體實(shí)施情況的調查中，我走訪(fǎng)了海淀區衛生局了解情況，但在調查初步就被相關(guān)人員以"這一情況歸環(huán)衛局管"的理由拒絕了我的調查，因為只有一份介紹信，當我再去環(huán)衛局時(shí)又被以證件不符合標準的理由沒(méi)能進(jìn)行調查，而且態(tài)度很不好，讓我十分反感。我只得回到所在地區的居委會(huì )搜集了這方面的一些資料匯總了一份調查報告。除此之外，這一項工作的調查都是我們這幾年的所見(jiàn)所聞所感，如此而已。
公民綜合衛生素質(zhì)調查中，主要是以問(wèn)卷調查方式，向城市居民發(fā)放《綜合衛生素質(zhì)調查表》，發(fā)放調查表對象主要是以我們熟悉的地區為主，比如說(shuō)我的調查表主要發(fā)放在所居住的青塔小區及附近的研究所單位里的人員所填寫(xiě)的，而劉宇慧同學(xué)的調查表主要是以她高中的同學(xué)及父母的單位的人為主，這樣做的最大的好處就是我們所發(fā)放的調查表都可以收來(lái)，但是這樣做也有一定的弊端，就是人員集中，不能有很好的代表性，因此我和劉宇慧同學(xué)也在不熟悉的人群中間發(fā)放調查表，以求我們的數據更準確，更具有代表性。但是所能收回來(lái)的調查表是有限的，有相當一部分的人并不愿意配合我們的工作。這就進(jìn)一步增加了我所調查的難度，但是我們還是竭盡全力的收回了我們所能收回的調查表，因為我們希望我們可以更好的完成這一項工作。
在xx市防疫工作的調查中，主要包括非典時(shí)期城市防疫工作，及其他疾病的'防疫工作。
在非點(diǎn)時(shí)期城市防疫工作的調查中，我們走訪(fǎng)了相關(guān)的社區，了解了社區居委會(huì )在非點(diǎn)時(shí)期的為防疫工作所做的努力，在調查過(guò)程中，我們發(fā)現社區防疫工作人員是相當辛苦的，他們所做的工作為抗擊非點(diǎn)勝利做出了重大的貢獻，正是因為有了這么多的社區工作人員，才減少了非點(diǎn)在社區的傳播。另外我們還走訪(fǎng)了總參第六十一研究所，了解基層單位在抗擊非點(diǎn)所起的重要作用，關(guān)于學(xué)校我們調查的是xx市育英中學(xué)，我們看到了老師不僅僅是傳道，受業(yè)，解惑，他們在抗擊非點(diǎn)的過(guò)程中，盡力保護學(xué)生不受非點(diǎn)病毒的侵襲所做的努力是讓人感動(dòng)的。 我想這次實(shí)踐調查活動(dòng)中最為困難的可能就是海淀區防疫站和海淀區環(huán)保局的走訪(fǎng)了，因為這一環(huán)節我們碰了不少的釘子，對于我的走訪(fǎng)他們表示了不十分的，于是加大了我們工作的難度，雖然是這樣的情況，但是我們仍然盡力搜索所需要的資料，真是十分的不易。
我想這就是我們在這次實(shí)踐過(guò)程中的經(jīng)歷，雖然很是普通，尋常和一般，但是我們卻是在認真的去做，竭盡全力的去調查去走訪(fǎng)，也許結果會(huì )不那么讓我們自己滿(mǎn)意，但是我們相信這一調查的經(jīng)歷卻讓我們難忘，讓我們收益非淺。
暑假實(shí)習報告 篇5
這一次的暑期社會(huì )實(shí)習確實(shí)讓我增長(cháng)了不少見(jiàn)識，讓我認識到了社會(huì )的一面，認識到了自己的渺小，短短的兩個(gè)星期對我來(lái)說(shuō)真是受益匪淺啊。
我所實(shí)習的單位是我家鄉的一個(gè)濱湖區人民法院所屬的一個(gè)基層法院——太湖人民法庭。在實(shí)習老師的教導下，讓我深深感到作為一民法官是多么的令人驕傲，在這里我不僅找到學(xué)術(shù)理論體現和驗證，更能找到一種神圣的使命感。
通過(guò)實(shí)習，我在我的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域獲得了實(shí)際的工作經(jīng)驗，鞏固并檢驗了自己2年來(lái)來(lái)本科學(xué)習的知識水平。實(shí)習期間，我了解了大量庭審案件從立案到結案的全過(guò)程，在一些案件的立案過(guò)程中我還擔任了具體的案卷整理工作，并且對部分參與案件提出了自己的想法。在此期間，我進(jìn)一步學(xué)習了相關(guān)法律知識，對立案的程序有了更深的理解，同時(shí)注意在此過(guò)程中將自己所學(xué)理論與實(shí)習實(shí)習有機結合起來(lái)。實(shí)習結束時(shí)，我的工作得到了實(shí)習單位充分的肯定和較高的評價(jià)。
實(shí)習期間我主要對以下案件進(jìn)行了深入研究，參加了一些案件立案審判的過(guò)程，并提出了自己的一些意見(jiàn)。
買(mǎi)賣(mài)合同起用簡(jiǎn)易程序審理案件：
這是我第一次看見(jiàn)簡(jiǎn)易程序在審理案件中的具體運用。這個(gè)案件案情清晰，事實(shí)清楚、證據充分、爭議不大，太湖人民法庭屬基層法院，符合簡(jiǎn)易程序的條件。在整個(gè)審理過(guò)程中，只有一名審判員，我們趁之為法官，原告和被告的當事人都沒(méi)有到場(chǎng)，雙方都由各方的代理律師出席，法庭還有一名書(shū)記員，負責記錄法庭審理整個(gè)案件過(guò)程。我便出席了這一場(chǎng)法庭審理。先讓我敘述一下案件的梗概。
原告：制造機動(dòng)車(chē)公司（公司名稱(chēng)不是記得很清楚，下面只好用原告被告來(lái)代替了）
被告：代理銷(xiāo)售機動(dòng)車(chē)公司
原告與被告系合作伙伴關(guān)系，在去年就將原告公司制造的機動(dòng)車(chē)運輸給被告，被告訴稱(chēng)資金周轉不靈，希望原告能晚些要求付清貨物的全部貨款，可是直至今年，被告還未將貨款付清，幾經(jīng)原告的追討，被告仍然沒(méi)有全部?jì)斶�，還有1萬(wàn)6千元的貨款，原告認為被告沒(méi)有合作誠意，便提起訴訟。
雙方爭論的焦點(diǎn)是，被告曾還了20xx元給原告，原告稱(chēng)沒(méi)有收到。被告還提出原告的貨物不符合雙方訂立合同的質(zhì)量標準，所以才遲遲未將貨款付清。
經(jīng)過(guò)法庭的審理：被告所稱(chēng)曾匯款給原告20xx元，事實(shí)上，收款人的姓名不是原告并且是一個(gè)與原告素不相識的人，可見(jiàn)被告提供的證據并不符實(shí)。第二個(gè)焦點(diǎn)是產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，在這件事情上，被告拿出了許多信件稱(chēng)是客戶(hù)反映質(zhì)量出現問(wèn)題，要求退貨，被告還稱(chēng)曾致函給原告要求退換有質(zhì)量問(wèn)題的`產(chǎn)品，原告對被告的這些證據提出質(zhì)疑，因原告當事人沒(méi)有出席法庭不能確認事實(shí)真偽，要求與當事人求證后給予答復。
在整個(gè)審理過(guò)程中，審理時(shí)限很短，而且感覺(jué)開(kāi)庭審理只是走下過(guò)場(chǎng)，法官對于此案如何判早有結論。
通過(guò)這起適用簡(jiǎn)易程序的刑事案的審理，我看到雖然審理時(shí)限很短，必備的程序卻很完備的，法院在這方面控制得很好。但是，另一方面了我認為法院在庭審制度方面還是存在一些缺陷的，就拿這起案件來(lái)說(shuō)，被告拿出的證據并不充分，法官亦認為如此，這樣的民事經(jīng)濟案件很大程度上是可以雙方調解的，并不必弄得要上法庭，在場(chǎng)的兩為律師也希望雙方當事人能夠各退一步。盡管這次法官沒(méi)有作出判決，但是后來(lái)的一些場(chǎng)面上的事情還要繼續下去，也就是我上面所說(shuō)的走下過(guò)場(chǎng)。不過(guò)從案件的側面來(lái)說(shuō)，我發(fā)現現在的人都懂得用法律的武器來(lái)維護自己的利益，說(shuō)明現代社會(huì )的文明程度高了啊。
暑假實(shí)習報告 篇6
一、實(shí)習目的
1、意義：
這是我們即將走出校門(mén)，踏上社會(huì )的最后一次實(shí)習。作為將理論知識與實(shí)踐相聯(lián)系的橋梁，實(shí)習生活帶給了我們很多有益經(jīng)驗和書(shū)本上沒(méi)有的知識。法學(xué)本生就是一門(mén)實(shí)踐性很強的學(xué)科，學(xué)習法律知識不僅僅在于我們能將那些書(shū)本上的知識在多大程度和深度上有一個(gè)全面的掌握，更重要的是能夠運用所學(xué)的知識去解決生活中的實(shí)際問(wèn)題。這才是學(xué)習法律的我們所承載的使命。作為一名法律人，我珍惜每一次實(shí)習機會(huì )，把它們當作檢驗自身理論知識是否扎實(shí)的試金石；我在實(shí)習中也很注意個(gè)人法律素養的提高，學(xué)習如何為人處事，怎樣提高個(gè)人的能力。
2、目的：
通過(guò)實(shí)習，將在大學(xué)期間所學(xué)的理論與法律實(shí)習相結合，鞏固知識，發(fā)現不足，以求積累經(jīng)驗、指導學(xué)習和學(xué)以致用；在實(shí)習中，培養獨立發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力；通過(guò)實(shí)習培養社會(huì )適應能力和人際交往能力，并不斷提高自身法律素養，樹(shù)立正確的法律人觀(guān)念和法律思維；通過(guò)在派出所參與到具體的辦案的過(guò)程中，熟悉公安機關(guān)的各項管理制度及相關(guān)的法律法規，了解其辦案的法定程序和一般步驟，不斷充實(shí)自身的專(zhuān)業(yè)知識。
二、實(shí)習內容
我實(shí)習的單位是我們鎮上的派出所，來(lái)的第二天早上所長(cháng)召集我們開(kāi)了一個(gè)會(huì )議，主要是重新分派一下各自的任務(wù)。我們實(shí)習生由于剛來(lái)很多東西都不清楚，所長(cháng)讓我們在第一星期主要是觀(guān)摩和學(xué)習所里的辦事規程和熟悉所里的管理規定，并適應這里的生活和工作。
在這第一個(gè)星期里，我跟著(zhù)已經(jīng)來(lái)所里很久的實(shí)習生陳輝學(xué)會(huì )了如何給前來(lái)辦理身份證的群眾照相，辦身份證算是所里的一項主要工作了，相片的質(zhì)量會(huì )決定群眾們是否會(huì )拿到證件，我必須做好這項工作讓他們滿(mǎn)意。身份證圖像的采集用的是公安系統的專(zhuān)用軟件，照完相片之后要經(jīng)過(guò)它的一系列處理，檢測合格后才能上傳到戶(hù)籍室辦理身份證。新手要掌握它的功能得花一些時(shí)間來(lái)練習，幾經(jīng)摸索我總算是熟悉了。終于我可以給前來(lái)的群眾照相了，照出來(lái)的相片在經(jīng)過(guò)處理后，傳到戶(hù)籍室那邊，大部分都是很不錯的，但也有少部分還存在小問(wèn)題。經(jīng)過(guò)多次調整后，我對該軟件的使用已基本掌握，能過(guò)勝任照相一職。這是我來(lái)所里最先學(xué)會(huì )的一項工作，但它和我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識聯(lián)系不太緊密。
接下來(lái)，我實(shí)習的任務(wù)就是如何詢(xún)問(wèn)當事人、證人以及如何制作詢(xún)問(wèn)筆錄。所里最那讓人激動(dòng)的時(shí)刻就是出警了，太具挑戰新了，無(wú)論刮風(fēng)下雨還是半夜三更只要接到群眾報警，劉警官都會(huì )帶著(zhù)我一起去處理。對于當事人有的需要帶回來(lái)做筆錄，不管多么晚都要做個(gè)筆錄。每一次陳警官在做筆錄的時(shí)候，我都在旁邊學(xué)習，聽(tīng)他們如何提問(wèn)，都問(wèn)些什么問(wèn)題，對不同的案件又該如何設計詢(xún)問(wèn)的問(wèn)題，被詢(xún)問(wèn)者回答的紀錄過(guò)程，以及該如何組織語(yǔ)言進(jìn)行紀錄，如何把握詢(xún)問(wèn)的重點(diǎn)和非重點(diǎn)，碰到一些棘手的問(wèn)題該如何解決等等。這些都是對初生牛犢的考驗，我相信通過(guò)認真學(xué)習和實(shí)踐，我定能掌握這其中的學(xué)問(wèn)。
經(jīng)過(guò)聆聽(tīng)多次詢(xún)問(wèn)，我已能夠對不同的案件的提問(wèn)方式了然于心，熟悉詢(xún)問(wèn)的程序，對于重點(diǎn)問(wèn)題的把握以及如何按捺手印。如對一般案件的詢(xún)問(wèn)，首先要向當事人宣讀或出示“行政權力義務(wù)告知書(shū)”，然后才開(kāi)始，在詢(xún)問(wèn)過(guò)程中要問(wèn)清其時(shí)間、地點(diǎn)、起因、經(jīng)過(guò)等必要事項。如對打架斗毆性質(zhì)的要重點(diǎn)問(wèn)其誰(shuí)先動(dòng)手，用什么打對方，打到了哪個(gè)部位，都有誰(shuí)受傷；而對的證人的詢(xún)問(wèn)都要問(wèn)清其與當事人的關(guān)系，在作證過(guò)程中告知其不要使用好像、推測、猜測等詞。在核對完筆錄后，打出紙質(zhì)文檔給當事人查閱，在與當事人口述不一至的地方應立即修改，并在核對無(wú)誤后在規定的地方按捺上手印。在有經(jīng)驗的干警的指導下，我也對當事人作過(guò)幾次詢(xún)問(wèn)筆錄，他給我的評價(jià)是總體上符合規范要求，但有的用語(yǔ)有些不妥。我在隨后的詢(xún)問(wèn)過(guò)程中，不斷地在改進(jìn)。
三、實(shí)習結果
短短的一個(gè)多月的實(shí)習時(shí)間，一眨眼就過(guò)去了。這一段實(shí)習時(shí)光，對我來(lái)說(shuō)既充實(shí)又充滿(mǎn)新鮮感和挑戰性。在這段時(shí)間里，我學(xué)會(huì )了給辦身份證的群眾照證件相，幫所里完成上邊分派的采集DNA樣本和指紋的任務(wù)，接警和出警，詢(xún)問(wèn)當事人，制作各種案件的詢(xún)問(wèn)比筆錄。在和有經(jīng)驗的老警員一塊處理警情時(shí)，我學(xué)到了很多知識。對于哪些問(wèn)題應該由派出所處理，處理這些問(wèn)題的程序，以及派出所做出處罰決定的法律依據有哪些，對于哪些不在派出所管轄范圍的事項，如果群眾向其派出所報案該怎么辦等。我不僅僅知道該如何處理以上問(wèn)題，同時(shí)也對對這方面的專(zhuān)業(yè)知識有了更深入的認識。同時(shí)，經(jīng)過(guò)這次實(shí)習，我學(xué)會(huì )了一些辦公自動(dòng)化的基本技能操作，對電腦辦公軟件的應用有了很好的掌握，更是明白了“電腦是三大生存技能之一”這句話(huà)所蘊含的深刻道理。
四、實(shí)習體會(huì )
通過(guò)這次實(shí)習，讓我進(jìn)一步認識了公安，認識了社會(huì )，也認識到公安在社會(huì )中的重要作用。通過(guò)對實(shí)習中自己表現的.反思，我發(fā)現了自身的一些不足之處，并深刻認識到：
1、理論是基礎，實(shí)習經(jīng)驗是關(guān)鍵。
在一個(gè)多月的實(shí)習過(guò)程中，我深深感到自己所學(xué)知識的匱乏、眼高手低。通過(guò)實(shí)習我發(fā)現自己很多不足。我有時(shí)發(fā)現知識倒是掌握了，但如何運用卻不知從何著(zhù)手，甚至素手無(wú)策，這就是實(shí)習經(jīng)驗重要性的體現，經(jīng)驗往往能提高效率。
2、提高自身素質(zhì)，適應社會(huì )發(fā)展需要。
警察是社會(huì )秩序的維護者，他擔負著(zhù)保障人民安居樂(lè )業(yè)和維持社會(huì )秩序穩定的重任。作為有志于從事人民警察職業(yè)的人，培養良好的素質(zhì)是極為重要的，這包括專(zhuān)業(yè)知識、職業(yè)形象和執業(yè)紀律、人格魅力等素質(zhì)。同時(shí)這也是提高行政管理效率和構建和諧社會(huì )的重要條件。
3、實(shí)習對加強和指導學(xué)習的作用。
第一，對我們在討論某個(gè)案件的重要問(wèn)題適應該廣泛地查閱資料，弄清理論上在這一問(wèn)題上主要哪些觀(guān)點(diǎn)，實(shí)習之中又傾向于哪種觀(guān)點(diǎn)，不僅易于和他人的思路和想法接軌，豐富自己的思維。更使做到有重點(diǎn)的學(xué)習，有重點(diǎn)地掌握所學(xué)到的知識，有重點(diǎn)的學(xué)習理論界的重要觀(guān)點(diǎn)。
第二，我們應該虛心聽(tīng)取各種意見(jiàn)，應該多注意，想想該如何應對，這樣對我們今后的學(xué)習和工作會(huì )很有幫助的。
第三，注重鍛煉培養自己的邏輯思維能力和靈活應變能力。對于一名好的法律職業(yè)者來(lái)說(shuō)這些是必不可少的。而且也要常寫(xiě)一些文章，以鍛煉自己的寫(xiě)作能力和表達能力，這也是綜合培養，有利于提高自身的法律思維能力。
雖然法學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)生所面臨的法律現狀和就業(yè)前景仍然嚴峻，我自身面臨的問(wèn)題也很多，讓我明白作為一個(gè)法律人的不易和艱辛。也明確了自身努力的方向，總之，一段快樂(lè )的實(shí)習給我的人生注入了更加豐富的血液，為我的法律職業(yè)者之良好的基礎。
暑假實(shí)習報告 篇7
時(shí)間很快，剛大二時(shí)還在期待著(zhù)暑期的實(shí)習，而轉眼之間我的實(shí)習已經(jīng)結束了，這個(gè)暑假沒(méi)有回家，找了一家房地產(chǎn)公司實(shí)習，雖然沒(méi)有進(jìn)工地進(jìn)行施工項目的考察，但整個(gè)期間我對房地產(chǎn)銷(xiāo)售有了更深的了解。
有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)
品牌營(yíng)銷(xiāo)：房地產(chǎn)產(chǎn)品的品牌形象是消費者認知的第一要素，但是，由于市場(chǎng)競爭的激烈，以及資金周轉等方面的原因，不少開(kāi)發(fā)商不愿進(jìn)行較長(cháng)時(shí)間的品牌營(yíng)造和資金投入，過(guò)多借助于新聞炒作和廣告轟炸，希望通過(guò)宣傳造勢來(lái)快速樹(shù)立公司品牌，殊不知品牌不是能夠在一個(gè)極短的時(shí)間內建立的，需要品牌的積累和公眾的認可。開(kāi)發(fā)商們如果能靜下心來(lái)，腳踏實(shí)地地進(jìn)行一流的規劃設計、提供一流的配套服務(wù)和物業(yè)管理，對于品牌形象進(jìn)行良好構建，營(yíng)造名牌企業(yè)和名牌產(chǎn)品，必然會(huì )成為未來(lái)房地產(chǎn)市場(chǎng)的贏(yíng)家。
誠信營(yíng)銷(xiāo)：在房地產(chǎn)業(yè)進(jìn)入全面的整體素質(zhì)競爭的今天，開(kāi)發(fā)商如果僅僅局限于推出一個(gè)新奇的概念和宣傳口號，依靠某一簡(jiǎn)單要素去爭取客戶(hù)，一旦概念失真，反而讓購房者困惑和反感，讓開(kāi)發(fā)商失去口碑市場(chǎng)。另一方面，當開(kāi)發(fā)商在售房?jì)r(jià)格上“玩貓膩”、在銷(xiāo)售面積上“短斤少兩”、在位置表述上閃爍其詞以及配套承諾遙遙無(wú)期時(shí)，不可設想還能有效地吸引消費者。為此，開(kāi)發(fā)商必須樹(shù)立誠信營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)理理念，塑造出開(kāi)發(fā)商的良好社會(huì )形象。20xx年3月，萬(wàn)科提出“磐石行動(dòng)”主張致力于房地產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量的提高，就是誠信營(yíng)銷(xiāo)的典型例子。
文化營(yíng)銷(xiāo)：開(kāi)發(fā)商把創(chuàng )造一種和諧的鄰里關(guān)系、溫馨的居住文化作為經(jīng)營(yíng)理念，采取各種有效的措施加強業(yè)主之間的溝通、交流。另一方面，為了給孩子創(chuàng )造一個(gè)良好的成長(cháng)環(huán)境，購房者對居住小區文化設施的要求越來(lái)越高，不僅關(guān)心周?chē)慕虇挝坏呐渲�、距離，而且愈來(lái)愈重視小區文化設施的數量、品位，以及小區內大部分住戶(hù)的文化層次。在現今的xx樓盤(pán)中，“書(shū)香門(mén)第”，“學(xué)雅芳鄰”等就是打的文化營(yíng)銷(xiāo)的概念。
個(gè)性營(yíng)銷(xiāo)：消費者特別是新成長(cháng)起來(lái)的年輕一代，往往把個(gè)性能否得以發(fā)揮和張揚，作為衡量和選擇商品的一個(gè)重要標準。為此，開(kāi)發(fā)商必須注意特色經(jīng)營(yíng)的重要性，把研究市場(chǎng)需求、強化使用功能、追求個(gè)性特色、營(yíng)造人性空間的思想作為經(jīng)營(yíng)理念，不僅在小區布局、建筑外形、色彩、樓層、陽(yáng)臺、內部結構等產(chǎn)品策略方面力求突破雷同，突出居住者個(gè)性，而且在廣告宣傳、價(jià)格確定、促銷(xiāo)方式等方面也要獨具風(fēng)格，努力成為市場(chǎng)亮點(diǎn)�！盎輬@CP”號稱(chēng)打造江城第一豪宅，其個(gè)性之宣揚，想讓人不注意都難牎
環(huán)保營(yíng)銷(xiāo)：隨著(zhù)環(huán)保意識的逐漸興起，消費者已愈來(lái)愈關(guān)心自己的居住環(huán)境，更加關(guān)注擬購房屋的環(huán)境設計。開(kāi)發(fā)商應該以環(huán)境保護為經(jīng)營(yíng)理念，改變過(guò)去寸土寸金、見(jiàn)縫插針的開(kāi)發(fā)模式，充分考慮小區的住宅空間、陽(yáng)光照射、綠化間隔等，為消費者營(yíng)造人與自然和諧共生的理想家園。如xx的“梅南山居”、“東湖林語(yǔ)”等，通過(guò)強調樓盤(pán)周邊自然環(huán)境的優(yōu)美，推出了環(huán)保的營(yíng)銷(xiāo)概念。
關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)：其營(yíng)銷(xiāo)主張重視消費者導向，強調通過(guò)企業(yè)與消費者的雙向溝通，建立長(cháng)久的穩定的對應關(guān)系，在市場(chǎng)上樹(shù)立企業(yè)和品牌的競爭優(yōu)勢。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)強調開(kāi)發(fā)商必須完全從消費者的角度安排經(jīng)營(yíng)策略，必須充分研究消費者需求，努力加強與消費者的溝通。在萬(wàn)科的“磐石行動(dòng)”計劃中，其中關(guān)于與消費者的關(guān)系，萬(wàn)科提出其質(zhì)量不單單滿(mǎn)足于國家的質(zhì)量標準而要將消費者的要求作為自己的質(zhì)量標準。
銷(xiāo)售員的素質(zhì)
一、銷(xiāo)售員應有的心態(tài)
任何一個(gè)推銷(xiāo)專(zhuān)家都必須經(jīng)歷一個(gè)從無(wú)知到有知、從生疏到熟練的過(guò)程，只要正視暫時(shí)的失敗與挫折，并善于從中汲取經(jīng)驗教訓，那么成功終會(huì )向你招手。
方法：克服自卑心態(tài)的“百分比定律”。
例：如會(huì )見(jiàn)十名顧客，只在第十名顧客處獲得200元定單，那么怎樣對待前九次的失敗與被拒絕呢？請記�。褐再�200元，是因為你會(huì )見(jiàn)了十名顧客所產(chǎn)生的結果，并不是第十名顧客才讓你賺到200元的，而應看成每個(gè)顧客都讓你賺了200÷10=20元的生意，因此每次被拒絕的收入是20元，所以應面帶微笑，感謝對方讓你賺了20元，只有這樣，你才會(huì )認真的看待失敗與成功。
1、信心的建立
強記樓盤(pán)資料
熟練掌握樓盤(pán)資料，自然可以對答如流，增強顧客對銷(xiāo)售員的信任，同時(shí)銷(xiāo)售員的自我信心亦相應增強。
假定每位客戶(hù)都會(huì )成交
銷(xiāo)售員要對每一位到來(lái)的顧客假定都會(huì )購買(mǎi)，使自己形成一種條件反射，積極地去銷(xiāo)售，從而增大成功率，使銷(xiāo)售員具有成功感而信心倍增。
配合專(zhuān)業(yè)形象
人靠衣裝，好的形象能拉近人與人之間的距離，便于對方的溝通。自我感覺(jué)良好，自然信心亦會(huì )增加，自我發(fā)揮亦會(huì )更好。
2、正確的心態(tài)
衡量得失
銷(xiāo)售員通常都會(huì )遇到被人拒絕或面子上不好過(guò)的事情，例如：派發(fā)宣傳單張，遇上拒接的情況，銷(xiāo)售員應正確對待該行業(yè)的工作，在遭受拒絕時(shí)認為自己本身并沒(méi)有什么損失，反而增長(cháng)了見(jiàn)識，學(xué)會(huì )在逆境中調整心態(tài)。
正確對待被人拒絕
被拒絕是很普遍的，但銷(xiāo)售員不要讓這表面的拒絕所蒙蔽，當顧客只是找借口拒絕，并不是沒(méi)有回旋的余地，那就表明還有機會(huì )，銷(xiāo)售員不要輕易放棄，過(guò)一段時(shí)間可以再跟進(jìn)。
3、面對客戶(hù)的心態(tài)及態(tài)度
從客戶(hù)的立場(chǎng)出發(fā)
“為什么這位客戶(hù)要聽(tīng)我的推銷(xiāo)演說(shuō)？”所有的推銷(xiāo)是針對客戶(hù)的需要而不是你的喜好。銷(xiāo)售員要先了解客人的目的，明確自己的銷(xiāo)售目的：令客人落定，清楚自己的出發(fā)點(diǎn)，并對癥下藥。結合顧客的情況，介紹他所需，迎合客人的心態(tài)，拉近雙方的距離。
大部分人對夸大的說(shuō)法均會(huì )反感
世界上沒(méi)有十全十美的東西，銷(xiāo)售員過(guò)分的夸張，會(huì )引起顧客的不相信和不滿(mǎn)，若對不關(guān)痛癢的不足作及時(shí)的補充和說(shuō)明，做到自圓其說(shuō)，并幫助：客人作對比，讓客人有真實(shí)感，加深對銷(xiāo)售員的信任感。
4、討價(jià)還價(jià)的心態(tài)技巧
主動(dòng)提出折扣是否是好的促銷(xiāo)方法
這是一個(gè)不太好的促銷(xiāo)方法，因為作為一手的樓盤(pán)，都是明碼標價(jià)的，銷(xiāo)
售員如一律放松折扣，則客人就會(huì )“吃住上”，不放松反而會(huì )促進(jìn)成交，若客人
到最后還是咬緊折扣，可適當放一個(gè)點(diǎn)，但不要讓他感到容易，要做一場(chǎng)戲，例如打假電話(huà)，并一邊打電話(huà)一邊迫使客人實(shí)時(shí)取錢(qián)答應“落定”，才給折扣，若客人不夠錢(qián)付定金，也不要輕易答應客人不足定也可以，再做一番假，讓客人感恩戴德地自覺(jué)把身上所有的錢(qián)掏盡，才受理他的“落定”。
有些戲是一定要做的，可減少“塌定”情況和減少日后客人刁難事件。： ： ： ：
二、尋找客戶(hù)的方法
大千世界，人海茫茫，各有所需，應如何尋找顧客，才能做到有針對性。
1、宣傳廣告法：廣而告之，然后坐等上門(mén)，展開(kāi)推銷(xiāo)。
2、展銷(xiāo)會(huì )：集中展示模型、樣板、聯(lián)絡(luò )雙方感情、抓住重點(diǎn)，根據需求意向，有針對性地追蹤、推銷(xiāo)。
3、組織關(guān)系網(wǎng)絡(luò )：善于利用各種關(guān)系，爭取他們利用自身優(yōu)勢和有效渠道，協(xié)助尋找顧客。
4、權威介紹法：充分利用人們對各種行業(yè)權威的崇拜心理，有針對性的邀請權威人士向相應的人員介紹商品，吸引顧客。
5、交叉合作法：不同行業(yè)的推銷(xiāo)員都具有人面廣，市場(chǎng)信息靈的優(yōu)勢，售樓員可利用這一點(diǎn)加強相互間的信息、情報的交換，互相推薦和介紹顧客。
6、重點(diǎn)訪(fǎng)問(wèn)法：對手頭上的顧客，有重點(diǎn)的適當選擇一部分直接上門(mén)拜訪(fǎng)或約談，開(kāi)展推銷(xiāo)“攻勢”。
7、滾雪球法：利用老客戶(hù)及其關(guān)系，讓他現身說(shuō)法，不斷尋找和爭取的顧客，層層擴展，像滾雪球一樣，使顧客隊伍不斷發(fā)生擴大。
三、銷(xiāo)售五步曲
銷(xiāo)售并不是一件事，而是一個(gè)過(guò)程：它不是靜止不動(dòng)的，而是不斷進(jìn)行的。
銷(xiāo)售過(guò)程的五個(gè)步驟是：建立和諧；引發(fā)興趣；提供答案；引發(fā)動(dòng)機；完成交易。
大部分的銷(xiāo)售都會(huì )經(jīng)過(guò)這五個(gè)步驟。也許有些業(yè)務(wù)人員并不需要帶顧客歷經(jīng)所有的步驟，因為有些廣告已經(jīng)帶領(lǐng)顧客走過(guò)走過(guò)其中幾個(gè)步驟了。不過(guò)大致上來(lái)說(shuō)，只要你銷(xiāo)售的產(chǎn)品比一包煙或一盒口香糖重要的話(huà)，顧客購買(mǎi)時(shí)多少都會(huì )經(jīng)歷這五個(gè)步驟。
這五個(gè)步驟相當合理，而且都有心理學(xué)的知識做基礎，因此相當有效。
為了使顧客樂(lè )于接受你的服務(wù)，你必須給與他們良好的第一印象，并與之建立和諧的關(guān)系。
為了讓客戶(hù)持續保持注意力，你必須引發(fā)他們的興趣。假如他們相信你的服務(wù)會(huì )帶給他們許多益處，他們就會(huì )感興趣，就會(huì )一直注意聽(tīng)你交談。
之后，你讓顧客相信：接受你的服務(wù)，的確是聰明的抉擇，因為他們的確會(huì )從你的服務(wù)中，找到滿(mǎn)足需求的答案。
顧客也許對該樓盤(pán)感興趣，也相信你的.服務(wù)對他們有好處，但還是不會(huì )購買(mǎi)。因此，在你引發(fā)對方興趣之后，也在你說(shuō)服他相信樓盤(pán)的種種賣(mài)點(diǎn)之后，你還得使顧客產(chǎn)生購買(mǎi)欲望。如此，你才能把樓盤(pán)銷(xiāo)售出去，總而言之，你要引起對方購買(mǎi)的動(dòng)機。
雖然對方相信該樓的確如你所說(shuō)的那么好，也想擁有，但這仍不保證你已取得定單，拖延或遲疑決不是一般人的毛病，因此，你得協(xié)助他們做決定，如此才能使他們付諸行動(dòng)，達成交易。
這些方法富有彈性。
你有時(shí)可把兩個(gè)步驟合并成一個(gè)步驟，尤其是建立和諧與引發(fā)興趣這兩個(gè)步驟。
五個(gè)步驟并非每次都要按照次序進(jìn)行。比如，有警覺(jué)性的業(yè)務(wù)人員，很可能在提供解答階段就成交了。
五個(gè)步驟并非缺一不可。比如顧客很可能對你的產(chǎn)品已經(jīng)相當熟悉，也相信它是優(yōu)良產(chǎn)品。這時(shí)，你便可以跳過(guò)提供解答的階段�；蚴桥紶枎状�，你們的營(yíng)銷(xiāo)工作做的很好，廣告本身就已經(jīng)完成了前面四個(gè)步驟，因此，顧客只需付諸行動(dòng)購買(mǎi)。此例子常會(huì )出現在汽車(chē)交易中。據估計，約有65%的汽車(chē)不是“被銷(xiāo)售，而是被購買(mǎi)”。
四、促銷(xiāo)成交
1、釣魚(yú)促銷(xiāo)法
利用人類(lèi)需求的心理，通過(guò)讓顧客得到某些好處，來(lái)吸引他們采取購買(mǎi)行
動(dòng)。
2、感情聯(lián)絡(luò )法
通過(guò)投顧客之所好，幫顧客實(shí)現所需，使雙方有了親合需求的滿(mǎn)足感，而
促發(fā)認同感，建立心理兼容的關(guān)系，使買(mǎi)與賣(mài)雙方矛盾的心理距離縮小或消除，而達到銷(xiāo)售目的。
3、動(dòng)之以利法
通過(guò)提問(wèn)、答疑、算帳等方式，向顧客提示購買(mǎi)商品所給他們帶來(lái)的好處，
從而打動(dòng)顧客的心，刺激他們增強購買(mǎi)的欲望。
4、以攻為守法
當估計到顧客有可能提出反對意見(jiàn)，搶在他提出之前有針對性地提出闡述，發(fā)動(dòng)攻勢，有效的排除成交的潛在障礙。
5、從眾關(guān)連法
利用人們從眾的心理，制造人氣或大量的成交氣氛，令顧客有緊迫感，來(lái)
促進(jìn)顧客購買(mǎi)。
6、引而不發(fā)法
在正面推銷(xiāo)不起作用的情況下，可找顧客感興趣的話(huà)題展開(kāi)廣泛的交流，并做出適當的引導和暗示，讓顧客領(lǐng)悟到購買(mǎi)的好處，從而達成交易。
7、動(dòng)之以誠法
抱著(zhù)真心實(shí)意、誠心誠意、沒(méi)有辦不成的心態(tài)，讓顧客感受到你的真誠服
務(wù)，從心理上接受你。
8、助客權衡法
積極介入，幫助顧客將某些比較明顯的利弊加以分析比較，讓顧客充分權
衡了利大于弊而作出購買(mǎi)的決定。
9、失利心理法
利用顧客既害怕物非所值，花費了無(wú)謂代價(jià)，又擔心如不當機立斷，就會(huì )“過(guò)了這個(gè)村就沒(méi)這個(gè)店”的心理，來(lái)提醒、顧客下定決心購買(mǎi)。
10、期限抑制法
推銷(xiāo)員可以利用或制造一些借口或某些原因，臨時(shí)設置一個(gè)有效期，讓對方降低期望值，只能在我方的方案范圍內和所設定的期限內作出決定。
11、欲擒故縱法
針對買(mǎi)賣(mài)雙方經(jīng)常出現的戒備心理和對峙現象，在熱情的服務(wù)中不應向對方表示“志在必得”的成交欲望，而是抓住對方的需求心理，先擺出相應的事實(shí)條件，表現出“條件不夠，不強求成交‘的寬松心態(tài)。使對方反而產(chǎn)生不能成交的惜失心理，從而主動(dòng)迎合我方條件成交。
12、激將促銷(xiāo)法
當顧客已出現欲購買(mǎi)信號。但又猶豫不決的時(shí)候，推銷(xiāo)員不是直接從正面鼓勵他購買(mǎi)，而是從反面用某種語(yǔ)言和語(yǔ)氣暗示對方缺乏某種成交的主觀(guān)或客觀(guān)條件，讓對方為了維護自尊而立即下決心拍板成交。：
暑假實(shí)習報告 篇8
XX年6月23日，我們來(lái)到華北油田北戴河療養院，在這里進(jìn)行了為期兩個(gè)月的實(shí)習。這次實(shí)習主要是為了讓我們將社會(huì )工作理論知識與實(shí)際相結合，深入了解社會(huì )，感受實(shí)際生活，為將來(lái)就業(yè)打下根基。
華油療養院坐落于風(fēng)光綺麗的北戴河海濱，是一家全新的集客房、餐飲一體的星級酒店。臨近海邊，地理位置優(yōu)越，環(huán)境優(yōu)雅，氣候宜人，是海濱最上檔次的療養院。
剛到這里的時(shí)候，周?chē)囊磺袑ξ襾?lái)說(shuō)都是陌生的，對什么事情都覺(jué)得新鮮，都會(huì )好奇。也許因為這是我們第一次離開(kāi)校園走入社會(huì )吧！每個(gè)人都對這份工作抱有很大的信心，都希望能夠在這里展示自己的風(fēng)采，證明自己的實(shí)力。
實(shí)習期間，我在客房部工作，主要是接待入住客人，整理客房，一系列的簡(jiǎn)單程序。開(kāi)始的時(shí)候，老員工教我們鋪床，整個(gè)鋪床過(guò)程包括甩單、套枕戴和套被罩，要求被子的中線(xiàn)和床、床單的中線(xiàn)重合。練習了一周左右，雖然很疲憊但更有收獲，基本上掌握了鋪床的要領(lǐng)。接下來(lái)，客房主管開(kāi)始帶我們熟悉清掃客房程序。清掃八字方針是“按、開(kāi)、拉、撤、整、做、擦、吸”。首先要按門(mén)鈴或用食指輕敲三下，推開(kāi)房門(mén)并報服務(wù)員，進(jìn)房之后要打開(kāi)窗戶(hù)通風(fēng)換氣，拉開(kāi)窗簾，撤下杯具及煙灰缸進(jìn)行消毒處理，收衛生間及房間垃圾，撤掉用過(guò)的布草。然后，開(kāi)始整理衛生間，配備各種洗漱用品，做床。拿干濕抹布兩塊由門(mén)開(kāi)始順時(shí)針或者逆時(shí)針?lè )较蜻M(jìn)行全方位抹塵。最后一步就是用吸塵器吸塵，關(guān)房門(mén)。這就是清掃客房的整個(gè)操作流程，也是我們每天工作的必須。
我在剛開(kāi)始工作的時(shí)候，遇到了很多麻煩，對很多事情不了解，不知道怎樣和陌生人接觸，不敢獨立去面對一些事情。我變得沉默寡言了，因為我發(fā)現世界很大，我很渺小，我的想法和觀(guān)點(diǎn)是如此的幼稚，我只有靜靜的去觀(guān)察去感受。不過(guò)，我并沒(méi)有放棄，我每天都總結自己的工作心得，從中體會(huì )經(jīng)驗和教訓，不斷從老服務(wù)員那里吸收精華，使自己能盡快的適應這份工作。后來(lái)，在我付出努力之后，終于有了回報，工作一天比天順利，能夠很輕松地完成一些日常工作，已經(jīng)融入了新的工作環(huán)境。
到了療養院進(jìn)入一年中生意最好的階段，客房開(kāi)始供不應求了，工作量越來(lái)越大，形形色色的客人不斷涌現，接二連三的復雜問(wèn)題接踵而來(lái)。每天忙得焦頭爛額，身心承受了很大的壓力，曾經(jīng)也動(dòng)搖過(guò)，不過(guò)還是堅持了下來(lái)，因為我信奉苦盡甘來(lái)。
兩個(gè)月的實(shí)習，經(jīng)歷了許多，其中最讓我刻骨銘心的`事情就屬這件事。8月中旬，北京來(lái)的崔先生一家入住在4205房間。晚上，崔先生回到房間，發(fā)現空調壞了，于是給我們打電話(huà)要求盡快維修，沒(méi)有空調無(wú)法睡覺(jué)。我來(lái)到客房，仔細查看空調以后，發(fā)現空調水管已經(jīng)斷裂，而且空調開(kāi)關(guān)沒(méi)反應。我知道維修工已經(jīng)下班回家，這種問(wèn)題暫時(shí)修不好，而且現在整個(gè)療養院沒(méi)有空房，我一時(shí)很慌亂。我跟崔先生說(shuō)明了情況，誠懇地道歉，崔先生有些不滿(mǎn)意。后來(lái)，我當著(zhù)崔先生的面跟總臺通話(huà)，要求總臺給客人調房，總臺服務(wù)員給我的回答是沒(méi)有空房，實(shí)在沒(méi)辦法。崔先生更加生氣地對我說(shuō)：“我不管你什么原因，不調房就得把空調給我修好�！�
時(shí)間越久，崔先生的態(tài)度變得粗暴起來(lái)，我萬(wàn)分焦急。這時(shí)我突然有一個(gè)大膽的想法，能否讓客人搬到4106預訂房暫住一宿，第二天空調修好再搬回4205房間。于是我先跟總臺溝通，總臺勉強同意了我的辦法。我把想法告訴了崔先生，崔先生比較滿(mǎn)意，對我說(shuō)：“服務(wù)員，謝謝你為我們操心，我們不會(huì )弄亂房間，盡量不影響到4106客人明天的入住�！蔽液鼙傅卣f(shuō)：“真是不好意思，給您添麻煩了，謝謝您對我們的諒解�！边@件事總算平靜了下來(lái)。
空調壞了是客房設備維護方面的問(wèn)題，是我們服務(wù)員工作上的失誤。面對崔先生的粗暴我沒(méi)有計較，而是心平氣和地向崔先生說(shuō)明了難處，誠懇地表達歉意，并迅速地想到可行的辦法，為客人解決了問(wèn)題，最終使崔先生的怒火平息了下來(lái)。如果我對崔先生的不滿(mǎn)置之不理，推卸責任，恐怕會(huì )令崔先生更加憤怒，讓事情雪上加霜。不過(guò)，如果我在遇到這種棘手問(wèn)題時(shí)，還能處變不驚的話(huà)，事情會(huì )辦得更完美。
通過(guò)這件事情之后，我對這份工作更加充滿(mǎn)了熱情與信心。在工作過(guò)程中，能夠順利地為客人解決實(shí)際問(wèn)題，比較熟練地掌握了人際溝通的一些技巧，能夠自如的與陌生人交流，獨立自主的能力得到提升。
兩個(gè)月的實(shí)習，讓我學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的知識，使我在實(shí)踐中感受社會(huì )上的人情事理，積累社會(huì )經(jīng)驗和處事之道，了解人際關(guān)系的復雜，體驗到了社會(huì )工作的艱苦性，對社會(huì )有了新的概念。
我知道了在工作中要踏踏實(shí)實(shí)，虛心請教，做事要講究條理，不能急躁。我發(fā)現了要做好一項工作，必須正視好自己的工作態(tài)度，以樂(lè )觀(guān)的心態(tài)面對工作的風(fēng)雨，而不是抱怨。我更明白了工作不只是做事，更重要的是與人相處。如果不與自己的同事和領(lǐng)導多交流，那么有些工作就很難順利完成，更不會(huì )有發(fā)展的機會(huì )。但只要虛心，多與同事交流，多跟領(lǐng)導溝通，就能學(xué)到更多的東西更好地幫助自己彌補不足和發(fā)揮長(cháng)處，進(jìn)而取得事業(yè)上的成功。
同時(shí)我也認識到了自己的不足和稚嫩的地方，對處理一些人際關(guān)系方面還不夠練達，遇到事情顯得較為急躁，有時(shí)自信心不足，做事優(yōu)柔寡斷，對事情的判斷能力還有待提高。我會(huì )在了解自己的同時(shí)慢慢改正不足，讓自己變的更優(yōu)秀。
最后，感謝華油療養院給我提供了這樣一個(gè)社會(huì )實(shí)踐的機會(huì )，能讓我到社會(huì )上接觸更多的東西；感謝客房部的所有領(lǐng)導和同事，是你們的幫助讓我在最短的時(shí)間內掌握工作技能，使我不斷進(jìn)步；同時(shí)，我還要感謝我的實(shí)習指導教師，在實(shí)習期間指導我在實(shí)習過(guò)程中需要注意的相關(guān)事項。謝謝所有關(guān)注我的人！
此致
敬禮！
XX年9月8日
暑假實(shí)習報告 篇9
XX年暑假我過(guò)得十分充實(shí)，先是在老師的安排下，來(lái)到了湖南省腫瘤醫院展開(kāi)了為期七天的志愿者之行。然后回家后在我們縣康復醫院做了一些關(guān)于居民健康檔案的工作。其中，在腫瘤醫院的短短七天讓我感觸頗多。我們的省腫瘤志愿之行在護理部劉主任的帶領(lǐng)下進(jìn)行，一開(kāi)始我們被分配在了不同的部門(mén)，而我前三天就在了總服務(wù)臺為病人進(jìn)行導診，而后，我去了健康資源中心、造口中心與picc中心。打從心底講，七天的志愿者服務(wù)，我最喜歡的地方要數總服務(wù)臺了，或許是因為我在這里呆的時(shí)間最長(cháng)的原因，盡管看起來(lái)在這里學(xué)不到許多的與專(zhuān)業(yè)有關(guān)的知識，起初以為很輕松的工作，做起也十分累人，但我做的十分開(kāi)心，導診臺的護士老師也十分的熱情與可愛(ài)，這幾天的工作不僅鍛煉了我與人溝通的能力并且讓我更懂得知識與實(shí)踐相結合的重要性。在社會(huì )實(shí)踐中，有些問(wèn)題是我們在平時(shí)學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識時(shí)所無(wú)法領(lǐng)悟到的，也是無(wú)法看透的。學(xué)習知識是理論上的得到知識的方法，而社會(huì )實(shí)踐則是在不斷地自我活動(dòng)中發(fā)現問(wèn)題和解決問(wèn)題。所以在志愿者服務(wù)結束后，除了學(xué)到許多豐富的醫學(xué)知識，自己的精神，思想上也得到前所未有的提高。
一、總服務(wù)臺。
在總服務(wù)臺的第一天，陳護士長(cháng)讓一位小護士帶我們到一至三樓熟悉情況，在我們熟悉的過(guò)程中，有不少的病人在詢(xún)問(wèn)我們問(wèn)題，我和小伙伴們都只能尷尬的說(shuō)對不起然后飛快的逃離，初次來(lái)到醫院的激動(dòng)與興奮也逐漸被這種尷尬與害怕掩蓋。在我們初步了解完二樓與三樓的科室之后，小護士交代了一些注意事項和一些特別的科室地點(diǎn)，然后我們來(lái)到了一樓大廳的總服務(wù)臺，在這里我們認識了負責幫病人在自助機上掛號的護士姐姐，她不僅手上操作快、語(yǔ)速快，而且能夠十分詳細的解答病人的問(wèn)題，并給出適當的建議，她一再給我們強調，一旦給病人掛錯號，耽誤的就是病人的時(shí)間，當我們提到她的速度時(shí)，她笑著(zhù)要我們去彩超室待一段時(shí)間，并說(shuō)在那里我們能夠見(jiàn)識到什么才是速度。姐姐向我們示范了自助機的功能和一些注意事項，然后讓我們去總服務(wù)臺請教老師怎樣導診，至此，我們才開(kāi)始了一場(chǎng)真正的導診之旅。
在總服務(wù)臺的日子過(guò)得漫長(cháng)而短暫，漫長(cháng)是在我們等待下班的時(shí)候，而短暫則是因為每當我回想起在服務(wù)臺的日子，我都覺(jué)得十分的開(kāi)心與快樂(lè )，這真的是一件很奇怪的事情，小伙伴們都喜歡picc、造口那些科室，但說(shuō)實(shí)話(huà)，我最喜歡的地方還是服務(wù)臺，每當看到爺爺奶奶輩的人蹣跚地走過(guò)，心里都不由感到一陣的心酸；而每當你幫助了一位病人，她用真誠的目光向你說(shuō)謝謝時(shí)，那心中的雀躍與驕傲是我從未有過(guò)的！當然，無(wú)論什么時(shí)候困難都是存在的，比如我們時(shí)常聽(tīng)不懂病人的方言，只能把耳朵貼近再貼近，仔細的辨聽(tīng)；比如偶爾會(huì )遇到非常奇怪的病人，記得有一個(gè)病人一定要我告訴他他應該掛什么號、出現某某問(wèn)題是什么原因等等，然后開(kāi)始訓斥我們，于是我只能不斷地向他道歉，最終還是一旁的護士姐姐幫了我，事后，姐姐安慰我總會(huì )遇到這樣那樣的病人，慢慢適應就好了。
在服務(wù)臺的日子里我們經(jīng)歷了很多，幫病人推過(guò)輪椅、為病人帶過(guò)路、受過(guò)病人表?yè)P也被批評過(guò)、經(jīng)歷過(guò)一場(chǎng)“小”醫鬧、見(jiàn)過(guò)各種病人，也遇見(jiàn)各式各樣的問(wèn)題。不得不說(shuō)，在這個(gè)期間，陳護士長(cháng)教會(huì )我們許多，從她的身上我們學(xué)會(huì )了許多：要待人真誠、要有熱情和信心、要善于溝通、主動(dòng)去學(xué)會(huì )知識等。她教會(huì )我許多尊敬他人，為別人著(zhù)想的人生細節，她親自帶著(zhù)病人、幫助病人的身影一直在我腦海揮之不去，她對我們期盼的眼神至今洗滌著(zhù)我世俗的靈魂。一直記得她說(shuō)過(guò)的：總服務(wù)臺，就是及時(shí)為病人服務(wù)、接受病人投訴后及時(shí)與病人協(xié)商并解決問(wèn)題改進(jìn)工作的地方。她希望我們一直保持著(zhù)對護理工作的熱情，其實(shí)不管在哪個(gè)行業(yè)，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿(mǎn)激情，愿意為共同的目標奮斗；耐心又讓我們細致的對待工作，力求做好每個(gè)細節，精益求精。激情與耐心互補促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才一能做到最好�？吹疥愖o士長(cháng)熱情四溢的工作，孜孜不倦的為醫院，為病人服務(wù)，讓我學(xué)到了很多。
二、健康資源中心。
第四天，我來(lái)到了健康資源中心，上午，健康資源的老師為我講解了這個(gè)地方的主要功能并帶我參觀(guān)了這個(gè)地方，然后給我放映了一部影片《深海長(cháng)眠》，這是一部非常特別的電影，主要講述的是一位非常有才華的人因年少時(shí)的一場(chǎng)災難癱瘓在床，不斷地追求死亡的故事。老師在給我放完這部電影后，讓我下午寫(xiě)一篇觀(guān)后感，聽(tīng)到這句話(huà)時(shí)我的第一感覺(jué)是很無(wú)奈，覺(jué)得很沒(méi)必要，但是在下午，我突然明白了老師的良苦用心。在下午，健康資源中心是為病人開(kāi)展講座的地方，我在的那一天講座主題是“化療”和“術(shù)后護理”，我已經(jīng)不記得我那天看到那么多臉色蒼白、頭發(fā)稀疏的病人時(shí)的感覺(jué)，很明顯，一些病人臉上已經(jīng)失去了對生活的希望，可是在聽(tīng)完王教授的講座后，很多病人都很開(kāi)心的向教授提問(wèn)題，臉上的歡悅多了不少，我突然明白了開(kāi)展健康資源中心的用意，到電腦前寫(xiě)那篇觀(guān)后感時(shí)，我格外的用心，希望這篇小小的觀(guān)后感能夠對病人有幫助。資源健康中心的成立與運作，為民眾及病友提供了正確的健康知識，給予病人求生的欲望，也提升了社會(huì )的健康生活品質(zhì)。
三、picc與造口中心。
忙碌的工作節奏、快速而繁瑣的換藥手法，是picc給我的第一印象。由于初到picc，很多內容都不懂，護士長(cháng)袁老師便安排我們先在一旁觀(guān)看，那是我第一次近距離接觸picc，感覺(jué)緊張又很期待。上午的時(shí)間，一樓比較清閑，于是空閑時(shí)間袁老師給了我們一本書(shū)讓我們先到一旁的房間閱讀，這本書(shū)很細致，語(yǔ)言也很淺顯，方便了我們的理解，讓我對picc有了初步的了解，也學(xué)習到了很多東西。例如禁止用酒精對淋巴瘤患者進(jìn)行皮膚擦拭、福萊喜預充式導管沖洗器的脈沖式使用方法、導管的簡(jiǎn)單維護過(guò)程等。在這里我也遇見(jiàn)了我們護理學(xué)院的直系學(xué)姐，學(xué)姐也為我講解了許多，讓我對護理專(zhuān)業(yè)有了更深的了解。下午，在置管技師蒲老師的指導下，我們第一次走進(jìn)了picc置管室。雖說(shuō)經(jīng)外周靜脈穿刺中心靜脈置管是一個(gè)小手術(shù)，但只要是手術(shù)，就有一定的風(fēng)險，而我們醫護人員要做的就是將風(fēng)險降到最低。首要的事就是營(yíng)造無(wú)菌環(huán)境。我待在picc的時(shí)間不長(cháng)，我們只能近距離觀(guān)看而不怎么敢動(dòng)手，看到技師穿手術(shù)服時(shí)，手只能接觸衣領(lǐng)部分，其他位置一律不得觸碰。我們覺(jué)得十分驚奇，盡管要求很簡(jiǎn)單，但做起來(lái)好像一點(diǎn)不簡(jiǎn)單的樣子。器具拆包、儀器遞送等過(guò)程也全都要十分小心謹慎，防止細菌污染。還要為病人消毒，老師告訴我們大多數病人所做的都是上肢貴要靜脈穿刺置管，因此消毒時(shí)需較長(cháng)地抬舉手臂。這個(gè)動(dòng)作非常辛苦，老師也希望我們能夠在看的過(guò)程中思考一些問(wèn)題，如讓病人舒適的度過(guò)手術(shù)等。然后，我們要找穿刺靜脈。這就要靠b超一些影像知識了。技師告訴我們，屏幕中那些受輕微壓力能閉合的圓孔是靜脈，而不能閉合的即為動(dòng)脈。當探頭檢測到明顯清晰的靜脈時(shí)，便是穿刺下針的地方。這一步很關(guān)鍵，患者在這一步也會(huì )感覺(jué)到明顯疼痛感，因此如何準確快速地下針?lè )浅Ｖ匾�。然后就是術(shù)后教育部分了，這就有關(guān)于日后維護的問(wèn)題和一些健教內容，在這一部分陪護如果有問(wèn)題可以直接與護士溝通，一同為患者提供更好的護理質(zhì)量。這也正是貫徹全心全意為患者著(zhù)想的方針。有效提高整體護理水平。
第六天，我在造口中心度過(guò)，造口中心上午換藥的病人比較多，一上午的觀(guān)摩，總概來(lái)說(shuō)，我看到了三種傷口，一種頭部的，一種乳腺的，還有一種排泄改造的。剛開(kāi)始看見(jiàn)老師處理傷口時(shí)，真心有一種頭皮發(fā)麻、手發(fā)軟的感覺(jué)，我看見(jiàn)的第一個(gè)病人就是頭部的，而且傷口特別深，老師還說(shuō)那一塊都空了，我聽(tīng)到到這句話(huà)后，深覺(jué)背后涼嗖嗖的，在我旁邊的同學(xué)已經(jīng)把我的手越捏越緊了，還在我耳邊說(shuō)中午只怕吃不下去飯了，我深以為然，看到下一個(gè)病人時(shí)，我看到這位病人右乳房已經(jīng)完全切除，而且傷口特別深，老師甚至還量了一下最深的地方有7厘米，有個(gè)護士姐姐讓我們再離近一點(diǎn)看老師處理傷口，我只能僵硬著(zhù)腳步上前，因為我知道我們是很幸運的了，可以有機會(huì )仔細看老師處理造口傷口，的確，仔細看完老師處理完這個(gè)造口傷口后，我對接下來(lái)幾個(gè)病人的造口傷口已經(jīng)沒(méi)有很大的感覺(jué)了，甚至我還獲得了幫老師打手電的機會(huì )，這意味著(zhù)可以以最佳角度仔細看老師處理造口傷口，我十分激動(dòng)，老師一點(diǎn)點(diǎn)告訴我如何當一個(gè)小小助手：取出無(wú)菌處理過(guò)的工具、用鹽水把棉花打濕等等。我看到有些病人老師還用了雙氧水，于是詢(xún)問(wèn)原因，老師告訴我要將一些死皮等較大面積不利于生長(cháng)的東西去除，老師還特意將病人傷口邊上長(cháng)好的硬殼刮去，為了幫助表皮的伸長(cháng)，有利于傷口愈合，盡管只觀(guān)摩了幾個(gè)病人的造口處理，我深深的為造口老師與護士們的精神打動(dòng)，說(shuō)實(shí)話(huà)，她們原本也都是一些嬌滴滴的女孩子，在穿上這身護士服的那一刻，她們?yōu)榱瞬∪说目祻鸵呀?jīng)無(wú)所畏懼，再恐怖的傷口首先考慮的不是自己的個(gè)人感受而是病人的疼痛，看到老師為了緩解病人的痛苦親切溫柔的與病人交談，換藥后還不斷的說(shuō)“把你弄疼了，不好意思”等等，我感覺(jué)護士這個(gè)工作在我心中越來(lái)越神圣也越來(lái)越真實(shí)。
在這幾天觀(guān)摩中，我學(xué)習到了“溝通”與“學(xué)習”兩個(gè)作為醫護人員必須學(xué)習的.內容。善于和病人溝通是醫生與護士的基本能力的體現，有助于醫師進(jìn)一步詳細了解病人的病情。其實(shí)不僅在治病方面，生活各方面都要求我們善于和身邊的人溝通，這樣有助于人與人之間的了解，更容易是自己融入社會(huì )，融入自己所處的環(huán)境。我們還要主動(dòng)去學(xué)會(huì )知識，在學(xué)習乃至工作中，遇到問(wèn)題，只要勤問(wèn)、勤學(xué)、勤做，就會(huì )有意想不到的收獲。不要不懂裝懂，這是最要不得的！
這幾天的志愿之行讓我下定決心一定要踏踏實(shí)實(shí)學(xué)本領(lǐng)，我看到許多醫師和護士除了照顧好自己的病人，還刻苦地鉆研醫學(xué)知識，利用閑暇時(shí)間看更多的書(shū)籍。這讓我認識到學(xué)習知識是永無(wú)止境的，要踏踏實(shí)實(shí)學(xué)好本領(lǐng)，特別是我們學(xué)醫的，要對得起每一個(gè)寶貴的生命，對每一個(gè)病人負責�！凹埳系脕�(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”。這次志愿者活動(dòng)使我們找到了一個(gè)理論與實(shí)踐的最佳結合點(diǎn)。我們大學(xué)生，如果只重視理論學(xué)習，而不參與實(shí)踐，往往在實(shí)際工作崗位上發(fā)揮的不理想。而如果通過(guò)實(shí)踐所學(xué)的專(zhuān)業(yè)理論知識參與實(shí)踐，所得到的得到鞏固和提高，往往是讀再多的書(shū)也學(xué)不到的。
時(shí)間一晃而過(guò)，我領(lǐng)悟到了很多的東西，而有些東西也許將讓我終生受用。不但讓我鞏固書(shū)本里的知識，更讓我得到書(shū)本以外的人生經(jīng)驗。這次志愿者活動(dòng)加深了我與社會(huì )各階層人的感情，拉近了我與社會(huì )的距離，也讓自己在志愿服務(wù)中開(kāi)拓了視野，增長(cháng)了知識，進(jìn)一步明確了我們大學(xué)生的成材之路與肩負的歷史使命。社會(huì )才是學(xué)習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現，為將來(lái)更加激烈的競爭打下了更為堅實(shí)的基礎。希望以后還有這樣的機會(huì )，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉！作為學(xué)生，我們永遠不能忽略實(shí)踐，應在理論上欠缺的實(shí)踐環(huán)節中得到理解和消化。社會(huì )和學(xué)校不同，學(xué)校里我們可能會(huì )有同學(xué)和老師的庇護，但是在以后的工作崗位上，我們只能靠自己的雙手和大腦來(lái)創(chuàng )造自己美好的未來(lái)。非常感謝醫院的各位老師們如此細心、耐心的教導我們，如果沒(méi)有她們，我們也許很長(cháng)時(shí)間都無(wú)法領(lǐng)會(huì )如此多的意義，也不會(huì )有如此多的感觸，謝謝老師們！
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