市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)年度工作總結
光陰似箭，歲月無(wú)痕，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，經(jīng)過(guò)過(guò)去這段時(shí)間的積累和沉淀，我們已然有了很大的提升和改變，想必我們需要寫(xiě)好工作總結了。那么問(wèn)題來(lái)了，工作總結應該怎么寫(xiě)？以下是小編為大家整理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)年度工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)年度工作總結1
本學(xué)期，我擔任的電子商務(wù)1,2班的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎課，每周5節。在學(xué)校的領(lǐng)導及教務(wù)科的親切關(guān)懷下，本人刻苦努力，認真的完成了任務(wù)，現在將本人的總結如下：
《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》是一門(mén)建立在經(jīng)濟學(xué)、行為學(xué)、心理學(xué)、現代管理學(xué)、廣告學(xué)、公共關(guān)系等學(xué)科密切結合的一門(mén)綜合性、邊緣性的經(jīng)濟管理學(xué)科。它力足于提高學(xué)生整體素質(zhì)和學(xué)生營(yíng)銷(xiāo)綜合能力，并在認真總結本課程教學(xué)實(shí)踐的基礎上，力求準確地闡述營(yíng)銷(xiāo)的基本概念、基本原理和基本方法。使學(xué)生的營(yíng)銷(xiāo)理論水平和實(shí)務(wù)水平得到切實(shí)提高，并能夠理論聯(lián)系實(shí)際。用市場(chǎng)規律性、原理性和知識性來(lái)武裝學(xué)生，使學(xué)生營(yíng)銷(xiāo)的理論水平和實(shí)務(wù)水平得到切實(shí)提高。
本學(xué)期，我按照教務(wù)科的安排，科學(xué)的設置教學(xué)計劃，認真執教，讓學(xué)生切實(shí)得到了提高,使學(xué)生掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的基礎理論和了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的新觀(guān)點(diǎn)、新內容，同時(shí)能結合我國企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐分析和解決營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的實(shí)際問(wèn)題。為學(xué)生學(xué)習電子商務(wù),從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作奠定良好的基礎。
根據市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的'特點(diǎn)我重點(diǎn)采取了舉例子講授法、市場(chǎng)調查方法、討論法、和案例分析法這四種方法教學(xué)，調動(dòng)了學(xué)生學(xué)習的積極性，培養了學(xué)生的各種能力，教學(xué)效果顯著(zhù)。
一個(gè)學(xué)期的結束，我在專(zhuān)業(yè)教學(xué)中還存在一些不足之處，主要表現在讓學(xué)生自己的實(shí)訓和動(dòng)手操作方面。我所知道改進(jìn)后的教學(xué)方法應該是：教師在講授中要圍繞本課程的基本知識、基本理論、訓練學(xué)生基本技能，精講課程的重點(diǎn)、難點(diǎn)，其他的教會(huì )學(xué)生去自學(xué)。教師用辯證的觀(guān)點(diǎn)去分析教學(xué)內容的內在聯(lián)系、本質(zhì)和規律，起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用，幫助學(xué)生盡快掌握教材的重點(diǎn)。啟發(fā)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習，獨立思考，融會(huì )貫通，不僅教會(huì )知識，更要教會(huì )方法。講授課程要不斷補充新內容，有選擇的介紹目前最新研究成果，以此開(kāi)拓學(xué)生視野，豐富學(xué)生智慧，發(fā)展學(xué)生的思維辨析能力。鍛煉學(xué)生綜合運用理論知識分析、解決實(shí)際問(wèn)題的能力。開(kāi)展課堂討論、案例分析，充分調動(dòng)學(xué)生學(xué)習積極性，形成知識信息傳遞與交換的“立體式”教學(xué)局面，切實(shí)提高學(xué)生的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論水平和實(shí)務(wù)。希望接下來(lái)的老師以此為戒。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)年度工作總結2
一、工作總結
房地產(chǎn)項目營(yíng)銷(xiāo)策劃的工作比較零散，把自己在公司的主要工作仔細梳理一下，我參與了如下幾個(gè)部分的工作：廣告跟進(jìn)、價(jià)格表、推廣計劃、會(huì )議紀要以及項目重要節點(diǎn)的工作如內部關(guān)系戶(hù)選房，外部客戶(hù)認購等等，營(yíng)銷(xiāo)策劃員工作總結。
下面我從以上工作內容來(lái)談?wù)勎业男牡皿w會(huì )。
1、廣告跟進(jìn)
廣告跟進(jìn)是我在這個(gè)階段的核心工作，它不僅包括跟催廣告設計，還包括對設計文案的校對等。作為一個(gè)校對人員，不僅要認真仔細，還要對整個(gè)工作的流程以及當前的工作內容等非常熟悉，否則就很難找出錯誤。在校對之前，我本來(lái)對項目操作思路不夠清晰，但經(jīng)過(guò)一遍遍的校對之后，我已經(jīng)對操盤(pán)策略和操盤(pán)思路有了很深的認識，這是我沒(méi)有想到的。
在無(wú)數次的文件修改的過(guò)程中我發(fā)現了追求完美的樂(lè )趣，在細節上去追求完美，不放過(guò)任何一個(gè)的錯誤。盡管這個(gè)過(guò)程中我遇到了很多挫折，也有很多次產(chǎn)生了不耐煩的情緒，但是經(jīng)歷之后，我發(fā)現了追求完美的充實(shí)與快樂(lè )，在追求完美中成長(cháng)，在追求完美中成熟。因為不斷的追求完美，我們才能把工作做得更好，才能更快的成長(cháng)。
在廣告跟進(jìn)的過(guò)程中，我也曾被罵過(guò)，被誤解過(guò)，同時(shí)也犯了很多錯誤，但這些對于我來(lái)說(shuō)都已經(jīng)不重要了，重要的是我已從中學(xué)到了很多很多，不僅僅是專(zhuān)業(yè)知識上的，還有做人的道理和原則。我發(fā)現人與人之間的相處，總會(huì )有一個(gè)磨合的過(guò)程，無(wú)論是生活還是工作，可能一開(kāi)始在磨合中爭吵，但最終會(huì )在磨合中相互理解，甚至在磨合中成為朋友，工作總結《營(yíng)銷(xiāo)策劃員工作總結》。記得一開(kāi)始我跟進(jìn)廣告的時(shí)候，曾和設計師產(chǎn)生過(guò)摩擦，他認為我們老是改來(lái)改去，我認為他做設計不動(dòng)腦筋，不按我們的要求做。后來(lái)，我針對設計師的實(shí)際情況(工作地點(diǎn)不在長(cháng)沙，文件修改比較麻煩)，將需要設計的文件仔細校對，嚴格審查之后，再傳給設計師做設計，這樣就不會(huì )因為改來(lái)改去而耽誤了制作，工作效率也可以得到提高。這樣，幾次之后，我們相互之間已經(jīng)有了一些默契，工作開(kāi)展也順利多了。
2、價(jià)格表
關(guān)于價(jià)格表，我開(kāi)始只是對其進(jìn)行簡(jiǎn)單的核對面積、戶(hù)型等。隨著(zhù)接觸次數的增多，我發(fā)現做一個(gè)價(jià)格表真的是件非常復雜且龐大的工程。一個(gè)價(jià)格表不僅僅是簡(jiǎn)單的加減乘除，有時(shí)候會(huì )考慮到各因素之間的關(guān)系以及公式等的套用，這些都要慎之又慎，否則修改起來(lái)是很麻煩的。如果基礎工作做的好，后續的工作就是簡(jiǎn)單的加減乘除運算了。另外，做價(jià)格表的時(shí)候還要考慮到后續使用的可行性，比如對于樓層標注來(lái)說(shuō)，一般應按照實(shí)際樓層的順序標注房號，以方便客戶(hù)查看等等諸如此類(lèi)的細節問(wèn)題，在建基礎表的時(shí)候不注意往往會(huì )影響到后續工作的推進(jìn)。這些問(wèn)題一定要牢記于心，以防以后自己做價(jià)格表的時(shí)候犯同樣的錯誤。
3、推廣計劃
剛開(kāi)始，我一直認為做推廣計劃不是件容易的事，沒(méi)有經(jīng)驗是做不出來(lái)的，也從來(lái)沒(méi)有想過(guò)自己有一天會(huì )做推廣計劃。記得剛開(kāi)始做的時(shí)候，我覺(jué)得我是根本不可能做出來(lái)的，但是再難也要硬著(zhù)頭皮上啊。我嘗試著(zhù)調整自己的心態(tài)，告訴自己一定能夠做出來(lái)，熬了幾個(gè)晚上之后，總算出了點(diǎn)成果。后來(lái)在劉經(jīng)理的指點(diǎn)下，經(jīng)過(guò)多次的修改之后，發(fā)現這個(gè)推廣計劃專(zhuān)業(yè)了許多，我都不敢相信這是自己做出來(lái)的計劃。真是世上無(wú)難事，只怕有心人！
現在我對做推廣計劃的思路已經(jīng)清晰了許多。其實(shí)，做推廣計劃首先要對各種媒體的投放方式以及媒體性質(zhì)等比較熟悉，然后明確項目推廣節點(diǎn)；另外還有一個(gè)比較重要的因素--媒體投放費用。一個(gè)可操作的推廣計劃是不能脫離推廣費用的，明確了推廣費用，剩下的就是在此條件下制定最佳的媒體組合，這樣一個(gè)完整的推廣計劃就出來(lái)了。
4、會(huì )議紀要
記錄每周例會(huì )的會(huì )議紀要是我的長(cháng)期工作。一開(kāi)始我記得很差，紀要里面有很多口語(yǔ)，而且有時(shí)候還理解錯發(fā)言人的意思。后來(lái)，經(jīng)過(guò)劉經(jīng)理的指點(diǎn)，我詳細的琢磨其中的語(yǔ)言。幾次下來(lái)，會(huì )議紀要的工作對于我來(lái)說(shuō)已經(jīng)得心應手了。
曾經(jīng)我很不喜歡做會(huì )議紀要，因為我認為做這個(gè)東西沒(méi)有什么發(fā)展前途，記得再好又有什么用。但是劉經(jīng)理的一句話(huà)觸動(dòng)了我，要想進(jìn)步快，對于新人來(lái)說(shuō)，會(huì )議紀要是學(xué)東西最快的方法，因為會(huì )議紀要里面全是大家思想碰撞的升華，突然間我豁然開(kāi)朗了。是啊，我記得我每次記會(huì )議紀要的時(shí)候都是全神貫注的，而且慢慢的我自己明顯感覺(jué)到我對項目的.理解清晰了許多。所以，在以后的工作當中，記會(huì )議紀要對于我來(lái)說(shuō)已不再是件不愉快的事，相反我會(huì )更加積極的去做好這個(gè)工作。
二、存在問(wèn)題和今后努力方向
在工作中我認為自己的主動(dòng)性不強，很多時(shí)候不能把自己完全融入到項目中去，認為自己沒(méi)有做過(guò)的工作就沒(méi)有膽量獨立承擔。其實(shí)很多人都是這么走過(guò)來(lái)的，每個(gè)人都有一個(gè)開(kāi)始，只要充滿(mǎn)信心，一樣可以做好。
近期的目標是：首先要把推廣工作做好，深入進(jìn)去，多研究媒體，多研究競爭對手的推廣等，其次關(guān)于價(jià)格表里的調差系數等關(guān)系還不是很理解，近期內一定要好好研究一下，爭取完全弄明白。另外，等鵬基項目開(kāi)盤(pán)后，我希望通過(guò)其它項目的投標把項目地塊分析等項目前期工作深入研究一下，爭取在半年之后成為一名合格的中級策劃師！
三、結語(yǔ)
在過(guò)去的三個(gè)月里發(fā)生了很多很多值得我一生懷念和擁有的記憶，這些記憶是我成長(cháng)的開(kāi)始。進(jìn)入同致行，估計沒(méi)有人會(huì )像我這么興奮，因為我對她充滿(mǎn)了向往與期待。進(jìn)入同致行，我找到了我職業(yè)生涯中的真正起點(diǎn)，從這里，我將珍惜每時(shí)每刻。我的同事說(shuō)做鵬基項目短短的半個(gè)月感覺(jué)是跌宕起伏的，而我要說(shuō)，正是因為跌宕起伏，才會(huì )讓我們學(xué)會(huì )隨機應變，讓我們領(lǐng)略到更多的知識，更快成長(cháng)。
未來(lái)，我在同致行還有很長(cháng)的路要走，我將更加扎實(shí)，更加努力的走下去。同時(shí)也希望自己能夠和長(cháng)沙同致行一起，創(chuàng )造輝煌！
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)年度工作總結3
企業(yè)銷(xiāo)售商品的必要外部條件之一是該商品存在著(zhù)市場(chǎng)需求。人們把具備這個(gè)條件的商品稱(chēng)為是適銷(xiāo)對路的。只有存在市場(chǎng)需求，商品才能銷(xiāo)售出去。某種商品的市場(chǎng)需求，是指一定范圍的所有潛在顧客在一定時(shí)間內對于該商品有購買(mǎi)力的欲購數量。如果某種商品的市場(chǎng)需求確實(shí)存在，而且企業(yè)知道需要的顧客是誰(shuí)，在哪里，就可以順利地進(jìn)行商品銷(xiāo)售。 通過(guò)今天的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓讓我深深的明白：怎樣才能成為一個(gè)成功的營(yíng)銷(xiāo)人員市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)綜合性很強，靈活性很強的學(xué)科�？梢允刮覀兂浞值耐诰蜃陨淼臐摿�。剛開(kāi)始老師對今天的內容做了簡(jiǎn)單的介紹和全程的操作是我們對今天的學(xué)習內容產(chǎn)生了興趣并有了一個(gè)整體的輪廓，并收集了相關(guān)的信息和資料。
開(kāi)始了我選擇了東北地區作為我的目標市場(chǎng)結合了3000萬(wàn)啟動(dòng)資金并進(jìn)行了市場(chǎng)調查分析采用了問(wèn)卷調查的手段，結合了該地區的人口特點(diǎn)對手機的供求市場(chǎng)進(jìn)行總體的`分析，對競爭進(jìn)行分析，swot分析等，一切的營(yíng)銷(xiāo)都以營(yíng)利為目的�，F在我不是一個(gè)人，而是一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導者。銷(xiāo)售策略對一個(gè)企業(yè)的生存有重要意義，通過(guò)定價(jià)策略，銷(xiāo)售策略，產(chǎn)品策略。等控制企業(yè)的發(fā)展的強大。開(kāi)始我就遇到很大的困難，由于企業(yè)的市場(chǎng)占有率低，是企業(yè)進(jìn)入困境，我發(fā)現銷(xiāo)售渠道的重要性，我選擇開(kāi)辟華東地區作為新的目標市場(chǎng)，并采取廣告策略，但手機的生產(chǎn)成本較高沒(méi)有做好預算導致企業(yè)再次陷入絕境。后來(lái)在同學(xué)的幫助下我結束這次訓練，雖然錯誤連連，企業(yè)也沒(méi)有盈利可是我總結了經(jīng)驗對下一次的訓練做好了總結。
在第二次的模擬試驗中，我防微杜漸，首先不再將公司的產(chǎn)品局限于低檔產(chǎn)品而是生產(chǎn)高中檔產(chǎn)品，利用廣告效益增加市場(chǎng)份額，我注意抓住市場(chǎng)，發(fā)揮市場(chǎng)潛力。我發(fā)現一名經(jīng)營(yíng)者要做到準確的把握市場(chǎng)，制作優(yōu)良的營(yíng)銷(xiāo)的方案，絕對的告別紙上談兵，抓住經(jīng)驗，一個(gè)創(chuàng )業(yè)經(jīng)營(yíng)者要有一定的規劃，如果盲目的生產(chǎn)或盲目的銷(xiāo)售，只會(huì )適得其反。
1在變化中進(jìn)行決策，要求其決策者要有很強的能力，要有像企業(yè)家一樣的洞察力、識別力和決斷力。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)年度工作總結4
這們學(xué)科主要是教我們對某一企業(yè)的某一產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售策劃。這需要我們從它的4P原則來(lái)分析，即產(chǎn)品，它的價(jià)格，銷(xiāo)售渠道，促銷(xiāo)方式。
首先我們分析產(chǎn)品，我們要對產(chǎn)品進(jìn)行定位。定位它是什么類(lèi)型的產(chǎn)品，面對的消費群體是哪些。那我們要對市場(chǎng)進(jìn)行分析。得到這個(gè)市場(chǎng)是什么樣的，需要怎樣做。這需要我們市場(chǎng)調研，市場(chǎng)調研可分為二手資料和調查問(wèn)卷，二手資料有它的積極性，簡(jiǎn)便性，時(shí)效性，統一性。但采集的.資料不一定是所需的資料，而且處理起來(lái)困難。
其次分析產(chǎn)品的價(jià)格，考慮它的成本，可以通過(guò)這幾個(gè)方面定價(jià)：心里定價(jià)，地區定價(jià)，需求定價(jià)，產(chǎn)品組合定價(jià)。心里定價(jià)分為：整數定價(jià)，尾數定價(jià)，聲望定價(jià)，習慣定價(jià)，招徠定價(jià)。地區定價(jià)分為統一定價(jià)，分區定價(jià)，基點(diǎn)定價(jià)。需求定價(jià)分為：顧客需求定價(jià)，產(chǎn)品需求定價(jià)，地區需求定價(jià)。產(chǎn)品組合定價(jià)分為：互補產(chǎn)品組合定價(jià)，互替產(chǎn)品組合定價(jià)。 然后分析產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道，這要分析它的代理商，可分為：多家代理和獨家代理，代理商和分銷(xiāo)商混合使用，代理商和原廠(chǎng)家互為代理，廠(chǎng)家分支機構下的代理。選擇代理商的時(shí)候要分析這幾個(gè)因素：代理商的品格，代理商的經(jīng)營(yíng)規模，代理商的營(yíng)業(yè)地址，代理商經(jīng)營(yíng)品種，代理商財務(wù)能力，代理商的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，代理商的拓展能力，代理商的國籍，代理商的社會(huì )影響力，同行業(yè)對代理商的評價(jià)。
最后分析產(chǎn)品的促銷(xiāo)方式，選擇產(chǎn)品促銷(xiāo)方式要考慮這幾個(gè)因素：激勵的對象，激勵的規模，時(shí)機的選擇，運達方式。還有他的廣告策劃，公共關(guān)系管理，建立與媒體之間的關(guān)系。 以上就是學(xué)生對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃這們學(xué)科的總結。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)年度工作總結5
一年來(lái)，市場(chǎng)部在招寶山街道及公司領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導和關(guān)心支持下，在公司各部門(mén)全體員工的配合下，緊緊圍繞街道全力打造濱海歷史文化名城的目標，落實(shí)一體兩翼景區規劃思路建設，繼續按照加強科學(xué)管理，倡導優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng )建精品景區，打響特色品牌的工作方針，盡管受到經(jīng)濟形勢低迷和甲流感的影響，仍在逆市中把握機會(huì )，為景區營(yíng)銷(xiāo)奠定了堅實(shí)基礎。一年來(lái)，景區共接待來(lái)自上海、嘉興、杭州、江蘇等省內外旅游團隊430批，共計11800人。全年接待游客人數共計約132萬(wàn)人，門(mén)票收入共計500萬(wàn)元�，F將是2xxx年度市場(chǎng)部的工作總結如下：
一、利用媒體擴大宣傳，進(jìn)一步提高景區認知度。
緊抓雙橋優(yōu)勢，在杭州灣大橋、舟山連島跨海大橋上各做一個(gè)高炮；投入4輛541公交車(chē)車(chē)體廣告；在鎮海人民廣播電臺100。1進(jìn)行午間互動(dòng)節目宣傳景區真人CS和鎮海兒童樂(lè )園工4次、兩個(gè)月浙江民生休閑頻道30秒鐘形象宣傳、節慶活動(dòng)中電視臺、報社、電臺等新聞宣傳、將景區列入百度搜索、完善站建設、在各大旅游網(wǎng)站做景區平面廣告宣傳、在蘇州、上海與定點(diǎn)旅行社合作開(kāi)展當地媒體廣告宣傳等。目的在于提高招寶山的認知度，為我們擴大營(yíng)銷(xiāo)區域、占領(lǐng)主要營(yíng)銷(xiāo)基地奠定基礎。
二、重視活動(dòng)促銷(xiāo)，以品牌活動(dòng)和節慶活動(dòng)聚人氣。
以海防文化和招寶文化為核心，以活動(dòng)為抓手，著(zhù)力打好愛(ài)國主義教育牌和招財進(jìn)寶牌。2月份開(kāi)展招寶財神文化周活動(dòng)、招寶元宵燈會(huì )活動(dòng)；5月份開(kāi)展有激情五月全家總動(dòng)員超值游活動(dòng)、相約端午招寶飄香活動(dòng)；10月份開(kāi)展歡聲笑語(yǔ)頌祖國愛(ài)國主義教育游、第一屆招寶相親節等品牌文化活動(dòng)，主題游覽活動(dòng)有5月份開(kāi)展學(xué)生春游優(yōu)惠游活動(dòng)；暑假紅色名校游活動(dòng)；重陽(yáng)敬老登高游活動(dòng)；10月份學(xué)生愛(ài)國主義教育游優(yōu)惠活動(dòng)。此外，還利用景區天然的地理、環(huán)境優(yōu)勢，與寧波合眾管理咨詢(xún)有限公司聯(lián)合開(kāi)發(fā)招寶山真人CS項目，吸引周邊年輕人的目光，進(jìn)行市場(chǎng)的深度開(kāi)拓。
三、加強渠道營(yíng)銷(xiāo)，深化旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與拓展。
在渠道營(yíng)銷(xiāo)中，密切與各地旅行社的聯(lián)系，采取走出去和請進(jìn)來(lái)策略相結合，穩定寧波、嘉興等基礎市場(chǎng)，積極拓展上海、杭州、溫州、臺州市場(chǎng)。今年新簽約有103家旅行社。參加各地旅游推介會(huì )8場(chǎng)；邀請旅行社老總踩線(xiàn)16次共計150余家；與蘇州青年旅行社、上海豐僑旅行社、嘉興藍天旅行社、龍之旅、臺州海峽旅行社等近10家旅行社開(kāi)展首發(fā)優(yōu)惠活動(dòng)建立長(cháng)期友好合作；與三自旅游網(wǎng)、驢媽媽等共14家自駕旅游網(wǎng)站合作開(kāi)展聯(lián)營(yíng)促銷(xiāo)；建立高校門(mén)票散票代售點(diǎn)；與九龍湖、十七房?jì)杉揖皡^聯(lián)合打包促銷(xiāo)，共同叫響鎮海財富之旅口號。不斷提升和擴大濱海歷史文化名城的知名度，進(jìn)一步拓寬客源市場(chǎng)。
四、明確市場(chǎng)劃分，打造一支強勁的營(yíng)銷(xiāo)隊伍。
建立一支專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)隊伍，由市場(chǎng)部經(jīng)理帶隊，赴各重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)推介景區；出臺《景區市場(chǎng)部營(yíng)銷(xiāo)方案》、《市場(chǎng)部工作職責》、《市場(chǎng)部分工》文件，規范市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員管理和激勵機制，除經(jīng)理外4名市場(chǎng)部業(yè)務(wù)人員按劃分區域營(yíng)銷(xiāo)，各負責本區域營(yíng)銷(xiāo)，按營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售額獲得提成；每周一次例會(huì )，互相交流心得和制定下一周營(yíng)銷(xiāo)計劃。這就極大地促進(jìn)了營(yíng)銷(xiāo)積極性，加強了景區與各地旅行社的聯(lián)系，密切配合市場(chǎng)調整營(yíng)銷(xiāo)戰略。
五、落實(shí)以人為本理念，切實(shí)提高景區講解員素質(zhì)。
確立以人為本的服務(wù)理念，出臺《景區講解員行為規范》、《招寶山旅游風(fēng)景區講解員提成修改方案》，制定《游客意見(jiàn)反饋表》，為規范導游隊伍管理嚴把關(guān)；邀請地方志專(zhuān)家為導游做鎮海、招寶山歷史專(zhuān)題講座，積極選拔組織人員參加旅游局講解員培訓班，切實(shí)提高導游思想和業(yè)務(wù)水平；定期召開(kāi)導游業(yè)務(wù)交流探討會(huì )議，以游客愛(ài)聽(tīng)、想聽(tīng)為中心，提升講解服務(wù)質(zhì)量。
六、以服務(wù)游客為中心，搞好購物服務(wù)中心建設。
重新整理規范購物中心管理，規范購物服務(wù)中心進(jìn)貨程序，以服務(wù)游客為出發(fā)點(diǎn)，嚴把經(jīng)銷(xiāo)產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格關(guān)；在望海樓、鎮海兒童樂(lè )園新建購物服務(wù)中心各一個(gè)，納入景區統一進(jìn)行管理；出臺《售貨員崗位職責》；開(kāi)發(fā)招寶系列旅游紀念品，深受顧客喜愛(ài)。
回顧一年來(lái)的工作，我們在旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作中取得了一定的'成績(jì)，但我們深知與各級領(lǐng)導的要求和優(yōu)秀景區的工作水平還有一定的差距，在以后的工作中，我們將在公司領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導下，總結經(jīng)驗、不斷進(jìn)取、開(kāi)拓創(chuàng )新，更新?tīng)I銷(xiāo)理念，進(jìn)一步加強營(yíng)銷(xiāo)力度，使營(yíng)銷(xiāo)手段進(jìn)一步朝多樣化發(fā)展，努力將招寶山旅游風(fēng)景區打造成為文明、誠信、安全、高效的精品景區。
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