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學(xué)習銷(xiāo)售個(gè)人心得體會(huì )
學(xué)習銷(xiāo)售個(gè)人心得體會(huì )1
培訓班的課程緊張而有序，培訓班的氛圍嚴肅而又活潑�；厥纂y忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬(wàn)千，現將此次學(xué)習的心得向領(lǐng)導匯報如下：
一、態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量。從培訓班的學(xué)習手冊上我注意到了四個(gè)字——學(xué)習宣言。上面這樣寫(xiě)著(zhù)：“我承諾：以感恩的心情珍視每一次機會(huì )。為此，我將全情投入，積極思考，真誠交流，樂(lè )于分享，認真總結，學(xué)以致用。我將把所學(xué)知識積極運用于工作實(shí)踐當中，鞏固學(xué)習效果，提高工作技能。為學(xué)習，我將全力以赴!”一開(kāi)始我就把它當作我的“小鬧鐘”，時(shí)刻提醒在心，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說(shuō)過(guò)：“態(tài)度決定一切!”只有從心里認同了學(xué)習的必要性和重要性，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺(jué)，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。培訓班為期一周的課程也有效地證明了這一點(diǎn)。培訓課上老師曾要求我們認真思考這樣的一個(gè)問(wèn)題：在培訓班過(guò)程中如何學(xué)習，想學(xué)到什么，學(xué)習后對自己有哪些期望?我覺(jué)得，首先要明確目標，樹(shù)立信心，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴格遵守紀律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標走去。不僅要以飽滿(mǎn)的熱情，專(zhuān)注的精神來(lái)聽(tīng)好每一堂課，同時(shí)也要學(xué)習講師的授課技巧，互動(dòng)的豐采，也要與各個(gè)地區的同伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營(yíng)養和靈感，每位同伴都是老師，每位同伴身上都有閃光的亮點(diǎn)，有著(zhù)非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學(xué)習。這樣的機會(huì )，人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富�？偙葎e人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習一分，離成功總會(huì )近些再近些。這是培訓班給我的感受之一。
二、養成良好習慣，體現培訓風(fēng)范。
所謂成功，就是功到自然成。成功就是從不習慣到習慣的過(guò)程。所以，良好習慣的養成對成功是至關(guān)重要的。一個(gè)人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過(guò)歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。而即形成的好習慣，可以陪伴其一生，一流培訓的風(fēng)范，要從培養良好習慣開(kāi)始。在培訓班里有許多細節上的規定，比如，為保證培訓效果，請將手機鈴聲設計為振動(dòng)或無(wú)聲狀態(tài);課程期間，請嚴格遵守課程公約。保持四周整潔衛生，學(xué)員不得在休息室以外的公共區域內吸煙;著(zhù)裝整齊講究，嚴格履行請假手續等，這些都充分體現了老師們的良苦用心。一支招之即來(lái)，來(lái)之能戰，戰之能勝的部隊必然是一支習慣良好，紀律嚴明，作風(fēng)過(guò)硬的部隊。培訓班全封閉的學(xué)習和訓練是緊張而又愉快的，大家都以追求競爭、追求卓越、追求挑戰的全新精神來(lái)投入，整合舊知識，學(xué)習新技能是目標，同時(shí)，我認為，良好習慣的培養也是不可缺少的內容之一。良好習慣的養成是個(gè)漫長(cháng)而又艱辛的過(guò)程，培訓班是個(gè)很好的提升機會(huì )和修正的基地，因為在這里有來(lái)自全轄伙伴們的友情提示和無(wú)私幫助，也有各位講師的嚴格監督和熱忱關(guān)心。濃厚的學(xué)習氛圍和環(huán)境，無(wú)疑會(huì )使學(xué)習進(jìn)步得快些再快些。
三、充實(shí)知識教育，提升專(zhuān)業(yè)技能
國內外多家公司的不斷入駐，帶給我公司全新的機遇，同時(shí)也讓我們面臨更高的挑戰。如何加強營(yíng)銷(xiāo)管理，如何迅速有效地拓展市場(chǎng)，如何健全和完善基層管理體系，如何提高營(yíng)銷(xiāo)員隊伍的整體素質(zhì)，如何突破思維有所創(chuàng )新等等一系列的問(wèn)題已成為擺在我們面前刻不容緩亟待解決的課題。事實(shí)和實(shí)踐證明，只有通過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓和規范教育，提升一線(xiàn)主管的綜合素質(zhì)，從而提高公司營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的'核心競爭力，才能從根本上保證業(yè)務(wù)的持續健康穩定發(fā)展。從公司的生存和發(fā)展的戰略高度上講，充實(shí)營(yíng)銷(xiāo)知識教育，提升各險種專(zhuān)業(yè)技能的培訓，學(xué)習和吸收國內外先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)理念是本次培訓班的核心要求，也是我參加本次培訓班對自己的根本要求。
培訓班的課程由淺入深，深入淺出，可以體會(huì )到是經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導和老師認真考慮，周到安排和精心設計的。尤其是對MTP管理才能發(fā)展的培訓，我真是受益匪淺。通過(guò)董栗序講師的精彩講演，我深刻意識到了自己在日常管理上的弱點(diǎn)與原則間的差距，在管理技巧和溝通技巧的學(xué)習中，彌補管理方面的不足。
學(xué)習銷(xiāo)售個(gè)人心得體會(huì )2
現在我們己經(jīng)清醒的認識到如今是商品同質(zhì)化、服務(wù)差異化的時(shí)代，消費者己不再把在哪里消費看得那么的重要，而注重的是購物時(shí)所帶來(lái)的深層次的滿(mǎn)足。時(shí)代的進(jìn)步以及新華書(shū)店集團改制不僅注入了新的體制，同時(shí)也為我們帶來(lái)了新的服務(wù)理念。圖書(shū)市場(chǎng)早己從賣(mài)方市場(chǎng)轉變成為買(mǎi)方市場(chǎng)，敏銳的感覺(jué)市場(chǎng)變化以及顧客新的需要成為對我們新的要求。
首先，我們要轉變思想，認識服務(wù)的重要性。以前我們的工作要求僅僅是干滿(mǎn)勤站滿(mǎn)點(diǎn)，主動(dòng)熱情得對待顧客，而如今我們要從更高的層面來(lái)理解服務(wù)，服務(wù)不僅要以積極主動(dòng)熱情為目標，更重要的是以滿(mǎn)足顧客需要為己任。只有熱情、真誠地為顧客著(zhù)想，才能帶來(lái)顧客的滿(mǎn)意。不論我們有多么好的書(shū)，如果服務(wù)不完善，顧客便無(wú)法真正的滿(mǎn)足，甚至會(huì )喪失書(shū)店的'信譽(yù)。所以我們要真正的為顧客著(zhù)想。
以前我們認為，只要我們對服務(wù)態(tài)度加以注重，就會(huì )很容易了解如何滿(mǎn)足顧客需求，就能做好銷(xiāo)售工作，但事實(shí)上，并非如此，想要確定哪些銷(xiāo)售行為可以討好顧客，滿(mǎn)足顧客的期望是很難的。這就要求我們有完美服務(wù)的意識，和敏銳的感知力。
那我們要從哪些方面去做呢?
一、微笑是對顧客最好的歡迎
微笑是對誠意的最好表達。所以當我們接待顧客時(shí)，我們要把顧客當朋友般施以真誠的微笑，讓微笑成為我們與顧客良好溝通的開(kāi)始，把微笑當成彼此的紐帶。
二、樹(shù)立顧客永遠是對的理念，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)
不管是在售中，還是售后，有了問(wèn)題的時(shí)侯，不管是誰(shuí)的錯，我們都要及時(shí)解決，不能采取回避、推脫的態(tài)度。要積極聽(tīng)取顧客的反饋意見(jiàn)，主動(dòng)做好解釋工作，讓顧客感受到重視和尊重。
三、處處為顧客著(zhù)想，用誠心打動(dòng)顧客
讓顧客滿(mǎn)意，重要一點(diǎn)體現在真正為顧客著(zhù)想。處處站在對方的立場(chǎng)想顧客所及，把自己當成對方，在推介圖書(shū)的過(guò)程中，時(shí)刻要牢記解決顧客的六個(gè)問(wèn)題：我為什么要聽(tīng)你說(shuō)、這是什么、對我有什么好處、那又會(huì )怎么樣呢、誰(shuí)這樣說(shuō)的、還有誰(shuí)買(mǎi)過(guò)。這樣才能真正打動(dòng)顧客，以誠感人，以心引導人。
四、多聽(tīng)聽(tīng)顧客聲音，給顧客準確推介
當顧客來(lái)購書(shū)時(shí)我們并不能馬上判斷顧客的來(lái)意和喜好，所以需要仔細對顧客進(jìn)行了解，認真分析顧客是哪類(lèi)的人，比如：學(xué)生、老師、農民、司機、老板等等，盡量了解顧客的需求，努力做到只介紹對的不介紹貴的圖書(shū)給顧客，培養忠實(shí)顧客。我們要在平時(shí)提高業(yè)務(wù)水平，了解自己商品知識，不能在顧客詢(xún)問(wèn)時(shí)一問(wèn)三不知，影響顧客對我們的信任感。
五、掌握溝通技巧，熱情接待顧客
說(shuō)話(huà)語(yǔ)言是一門(mén)藝術(shù)，在我們工作中也是十分重要，講究語(yǔ)言技巧，會(huì )拉近我們與顧客之間的距離，更好的開(kāi)展我們的工作。我們常常遇到顧客反映我們的書(shū)價(jià)比較高，我們就要引導顧客換個(gè)角度來(lái)看我們的圖書(shū)，讓他感覺(jué)物有所值，比如：我們有正規的渠道，有精美的裝幀，有正規的退換貨服務(wù)等。在工作中，我們要熟練使用服務(wù)敬語(yǔ)，做到主動(dòng)熱情周到。
在我們的工作中開(kāi)展完美服務(wù)，真心實(shí)意地為顧客著(zhù)想，千方百計地讓顧客滿(mǎn)意，才能樹(shù)形象、得口碑，創(chuàng )造更好的效益，企業(yè)才能更加強盛。
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通過(guò)這次培訓，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過(guò)這方面的問(wèn)題，但還是有所欠缺。這次的培訓讓我的思維得以擴展，思想得以提升。同時(shí)努力發(fā)展方向更加明確，更加仔細。
在房產(chǎn)行業(yè)，銷(xiāo)售人員就是一個(gè)公司的形象代表。我們掌握的知識層面決定我們在客戶(hù)心中的定位，同時(shí)也決定公司在客戶(hù)心中的定位，也更加的決定公司在客戶(hù)心中的印象及名譽(yù)。我們必須用我們的形象來(lái)樹(shù)立公司的名牌，也有必要得到客戶(hù)對我們的肯定。因此我們得學(xué)習更多：對公司的全面了解，房地產(chǎn)法律法規，以及政策，專(zhuān)業(yè)名詞和術(shù)語(yǔ);對區域內的項目有整體認識和了解;對所在項目規劃，理念，風(fēng)格，結構等了解;各項稅費的計算和時(shí)間等等有關(guān)房產(chǎn)知識。太多的東西需要我們去學(xué)習。
作為“戰斗”一線(xiàn)隊員，經(jīng)營(yíng)理念的傳遞者，客戶(hù)購樓的引導者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀，必須懂得比別人全面，認知也必須比別人深刻。在與客戶(hù)的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因為如此，察言觀(guān)色，隨機應變，人際交流，承擔，學(xué)習總結等此等詞語(yǔ)必須用我們的行動(dòng)來(lái)詮釋。所以素質(zhì)的提高是有必要的，而銷(xiāo)售技巧的提升也是必須的。
怎樣去提升銷(xiāo)售技巧呢?沒(méi)有一個(gè)標準式的答案，但有一點(diǎn)就是：用理論指導實(shí)踐，用實(shí)踐證明理論;用行動(dòng)牽引思想，用思想輔助行動(dòng);總結經(jīng)驗，分析原因，吸取教訓。
“活的老，學(xué)的老”不斷的用知識來(lái)武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設計明天的輝煌。在今后，我會(huì )左手抓起素質(zhì)，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌。
此次培訓采用集中培訓管理，培訓內容上的精心編排，培訓內容上的周密部署，講師們的言傳身教，無(wú)一不體現出集團公司對我們銷(xiāo)售人員的高度重視和培養我們的良苦用心。學(xué)海無(wú)涯，通過(guò)參加此次培訓的學(xué)習，我又一次感受到學(xué)習帶來(lái)的快樂(lè )。感到快樂(lè )，是因為學(xué)習讓我們進(jìn)一步開(kāi)闊了視野，拓展了思路，使自己的理論基礎，目標管理、管理者的領(lǐng)導力得到了提升，水泥質(zhì)量控制等方面的知識有了一定程度的提高;感到遺憾的是學(xué)習的時(shí)間有限，要學(xué)的東西太多，此次培訓班只是讓我觸摸到知識的邊角。此次培訓總的來(lái)說(shuō)有以下幾點(diǎn)體會(huì )：
一、通過(guò)培訓，使我進(jìn)一步增強了對學(xué)習重要性和迫切性的認識。
培訓，是一種學(xué)習的方式，是提高個(gè)人素質(zhì)的'最有效手段。21世紀是知識經(jīng)濟社會(huì )，是電子化、網(wǎng)絡(luò )化、數字化社會(huì )，其知識更新、知識折舊日益加快。要適應和跟上現代社會(huì )的發(fā)展，唯一的辦法就是與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習，不斷進(jìn)步。此次培訓，股份公司齊總、吳總在百忙之中抽出時(shí)間給我們進(jìn)行動(dòng)員講話(huà)，不僅體現了集團公司領(lǐng)導對培訓的高度重視，而且更反映了集團、股份公司對培訓班學(xué)員的關(guān)心和鞭策，使我倍受感動(dòng)和鼓舞。齊總的講解語(yǔ)言樸實(shí)、言簡(jiǎn)意賅、深入淺出、形象生動(dòng)，教導我們如何定位人生，如何成長(cháng)，分析了我縣的當前形勢以及今后的工作思路，使我感到啟發(fā)很大，受益匪淺。通過(guò)培訓班的學(xué)習、討論，使我進(jìn)一步認識到了學(xué)習的重要性和迫切性。認識到銷(xiāo)售人員要加強學(xué)習，要接受新思維、新舉措，不斷創(chuàng )新思維，以創(chuàng )新的思維應對競爭挑戰。認識到加強學(xué)習，是我們進(jìn)一步提高工作能力的需要。只有通過(guò)加強學(xué)習，才能了解和掌握先進(jìn)的理念和方法，取他人之長(cháng)補己之短，只有這樣，才能不負組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。結合本職工作，我談一談在加強學(xué)習方面的心得體會(huì )：
1、從被動(dòng)學(xué)習向主動(dòng)學(xué)習轉變，克服學(xué)習上的懶惰性;
由于工作事務(wù)繁雜，自己老是借口忙而放松學(xué)習，即使學(xué)習了，也只是面上的學(xué)習，這實(shí)際上是學(xué)習上懶惰的表現，是學(xué)習主觀(guān)能動(dòng)性不夠的問(wèn)題。通過(guò)此次培訓，使我感受到了在新形勢和任務(wù)面前加強學(xué)習的重要性、必要性和緊迫性。我們必須廣學(xué)博覽，盡可能地獲得各方面的知識和信息，以適應工作的需要，特別是要積極主動(dòng)地接受新理念、學(xué)習新知識、掌握新技能，這樣才能不斷提高自身的綜合能力和素質(zhì)，更好地完成各項工作。
2、從零碎學(xué)習向系統學(xué)習轉變，克服學(xué)習上的隨意性;
當今社會(huì )發(fā)展日新月異，新知識和新信息層出不窮，需要學(xué)習的方面和內容很多，涉及面很廣，如果在學(xué)習上心血來(lái)潮，雜亂無(wú)章的話(huà)，就很可能導致什么都想學(xué)，什么都學(xué)不好的結果。因此，必須在學(xué)習上結合本職工作，堅持不懈地有計劃、有重點(diǎn)、有步驟、有目的搞好系統學(xué)習，這樣才能起到事半功倍的效果，達到學(xué)習和工作相互促進(jìn)、相互提高的目的。
二、通過(guò)培訓，使我感到了責任重大。
這次培訓中，幾位講師用生動(dòng)的例子、幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言講解了他們的親身經(jīng)歷，成長(cháng)過(guò)程，對當今市場(chǎng)的當前形勢以及發(fā)展的思考，并且對我們提出了殷切的希望，使我深深地被感染著(zhù)，原來(lái)理論培訓的學(xué)習也可以這么生動(dòng)活潑的，讓人覺(jué)得意猶未盡。五天的學(xué)習，讓我深刻地認識到，在這個(gè)終身學(xué)習的年代，必須堅持學(xué)習，勤于思考，不斷充實(shí)自己。同時(shí)要學(xué)以致用，根據客觀(guān)實(shí)際，在認真學(xué)習、借鑒的基礎上，靈活運用所學(xué)的知識和積累的經(jīng)驗，敢于進(jìn)行大膽的改造和創(chuàng )新。同時(shí)，在學(xué)習的過(guò)程中，注重形式的多樣化，多向有經(jīng)驗的同志學(xué)習、交流，接受、學(xué)習新事物，培養自己的創(chuàng )新意識和創(chuàng )新能力。
銷(xiāo)售人員的最大優(yōu)點(diǎn)是充滿(mǎn)激情、思維活躍、工作快捷高效。而我們的最大缺點(diǎn)往往是缺乏埋頭苦干的精神、缺乏頑強拼搏的精神、缺乏無(wú)私奉獻的精神。作為銷(xiāo)售人員，我們必須要發(fā)揚自己的優(yōu)點(diǎn)，改正自己的缺點(diǎn)，積極培養埋頭苦干、頑強拼搏、勇于奉獻的精神。只有埋頭苦干，我們才能在工作中做出實(shí)實(shí)在在的成績(jì);只有頑強拼搏，我們才能克服前進(jìn)道路上的各種困難和問(wèn)題;只有勇于奉獻，我們才會(huì )有多彩的人生，才會(huì )彰顯高尚的人格，才會(huì )有博大的胸懷，才能為黨和人民的事業(yè)做出更大的貢獻。今后海螺水泥將實(shí)現跨越式發(fā)展，需要我們勇于站在改革發(fā)展的風(fēng)頭浪尖，需要我們做事業(yè)的開(kāi)拓者，做好每一項工作，經(jīng)過(guò)千辛萬(wàn)苦，經(jīng)過(guò)千錘百煉，才能譜寫(xiě)人生的精彩篇章。
三、修身立德，廉潔自律。
做事先做人，對己心胸坦蕩，以德立人，不為名、不圖利，對人豁達大度，以德服眾，不失信、不推過(guò)，對事秉公而斷，經(jīng)得起考驗，做到寧公而貧，不私而富。作為青年干部，要不斷提高自己的政治覺(jué)悟，提升自己的素質(zhì)。在提升自身素質(zhì)方面，我覺(jué)得首先要加強專(zhuān)業(yè)鍛煉和個(gè)人修養，不斷錘煉自己的意志，其次，盡量減少一些不必要的活動(dòng)和干擾，騰出時(shí)間，多學(xué)東西，多思考問(wèn)題，再次，要不斷排除私心雜念和外來(lái)的各種不利影響及誘惑，排除個(gè)人私欲所帶來(lái)的煩惱和憂(yōu)愁。這幾點(diǎn)看似簡(jiǎn)單，真正做起來(lái)也不是那么容易，需要我們在實(shí)際工作、學(xué)習中好好把握。
四、強化團隊精神，鍛煉個(gè)人意志。
這次銷(xiāo)售部培訓還組織了銷(xiāo)售勵志歌曲合唱比賽，以各區域為單位進(jìn)行節目排練，雖然時(shí)間短，但是大家群策群力，獻計獻策，齊心協(xié)力，最終達到了預期目的。這使我拓展了思維，鍛煉了意志，完善了自我，同時(shí)也使我深切地體會(huì )到思想上同心、知識上互補、能力上增值、性格上互容的團隊精神所產(chǎn)生的巨大的凝聚力和戰斗力�，F代社會(huì )是一個(gè)信息化的社會(huì )，知識和信息正在極大地改變人們的生活方式，思維方式和工作方式。在激烈的競爭環(huán)境中，大量的工作往往需要在群體的共同協(xié)作下，群策群力，才能高效率地圓滿(mǎn)完成。
通過(guò)此次培訓，使我的知識得到了進(jìn)一步的豐富和充實(shí)，不僅使我提高了理論水平，找到了自身差距，明確了努力方向，更教會(huì )我深入思考。我決心在今后更加用心學(xué)習、細心思考，工作中立足本職、勤奮學(xué)習、扎實(shí)工作、熱心工作，用業(yè)績(jì)來(lái)回報公司的培養，用才智來(lái)答謝領(lǐng)導的信任，用不懈的努力來(lái)爭取更大的進(jìn)步。
學(xué)習銷(xiāo)售個(gè)人心得體會(huì )4
讀了《世界上最偉大的銷(xiāo)售員》，首先覺(jué)得，故事編的不錯，滿(mǎn)分。首先印象最深的，就是買(mǎi)這本書(shū)就是浪費金錢(qián)，除非你真的下了決心去嘗試按照書(shū)中的計劃去執行。這在告訴我們一個(gè)簡(jiǎn)單的道理，就是知道的方法和技巧再多，學(xué)習的理念和道理再多，都不如執行重要。實(shí)踐出真知，哪怕多走彎路，也比停止不前要好。迷茫的時(shí)候需要停下來(lái)思考，但是也別思考太久，畢竟路需要用腳去丈量的，思考的時(shí)間太多，實(shí)踐的機會(huì )就少。所以要在思考和行動(dòng)之間做好權衡，做最佳的搭配。既要多思考，“磨刀不誤砍柴工”，也要大膽前行，“走多了就有了路”。端正心態(tài)，多學(xué)習，多思考，多行動(dòng)。
關(guān)于《羊皮卷》的看法：與其說(shuō)是成功的操作手冊，倒不如理想的航向標。書(shū)中給出了很詳細的.做最偉大的“銷(xiāo)售員”的操作執行方法，但是更多地是教會(huì )一種自信、堅持、和努力行動(dòng)的心態(tài)和信仰，形成發(fā)自?xún)刃亩プ鳛榈牧晳T，從而能夠堅持數年如一日，最終走向成功。所以《羊皮卷》通過(guò)故事告訴我們，只要堅持、堅信、堅強，總會(huì )獲得意想不到的結果，并給出了可以讓自己堅持不懈的訓練成型方法。
關(guān)于每天閱讀《羊皮卷》是看法：每天閱讀羊皮卷，反復重復閱讀，從而堅持讓自己每天看到自己的進(jìn)步，在過(guò)程中獲得超過(guò)自身想象的堅持力和戰斗力。但是個(gè)人認為，《羊皮卷》本身所表達的不是每天反復的閱讀，而是告訴我們閱讀的重要性，要我們我們在閱讀在進(jìn)步，在閱讀中每天都能學(xué)習和實(shí)踐，每天都能比前一天做得更好學(xué)得更多。所以需要養成閱讀的習慣，多閱讀，愛(ài)閱讀，從閱讀中獲得樂(lè )趣，在閱讀中學(xué)習和成長(cháng)。
任何人都無(wú)法期待一本書(shū)改變自己的命運，但是卻可以通過(guò)一本書(shū)來(lái)改變自己，從而讓自己通過(guò)不斷地實(shí)踐和努力去改變自己的命運。所以書(shū)本身不是神圣的，而是書(shū)中所透露的思想，去不斷地融入思想和行為，由量變轉為質(zhì)變，從而獲得長(cháng)期的進(jìn)步。所以未來(lái)應該是在明確的目標下，努力做好眼下的事。知道自己在哪里，想到哪里去，學(xué)習如何到達并付諸行動(dòng)。
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第一學(xué)期期末才考完試我就開(kāi)始四處找工作，很多店都跑過(guò)之后，最終確定了在東方人眼鏡超市做暑假工。
雖然說(shuō)以前做過(guò)銷(xiāo)售方面的工作，但都不是很正式，也不像上班一樣是有規律的，為了盡早適應眼鏡店的工作方式，上班第一天我提前了一個(gè)小時(shí)趕到店里，記得當時(shí)陳總還沒(méi)起床，是陳姐(陳總的姐)在樓下。我大概看了一下店里眼鏡的擺設區域和各種鏡架的價(jià)位，陳姐也很細心地過(guò)來(lái)給我講解各種鏡架的材質(zhì)、區別、功用和適用人群，后來(lái)拿了一本眼鏡店銷(xiāo)售人員必備常識和一本店里銷(xiāo)售人員的培訓材料給我，叫我在剛上班這幾天先看，了解一些眼鏡的基本知識，之后陳總會(huì )給我專(zhuān)門(mén)培訓。
我想眼鏡店銷(xiāo)售人員只要能給顧客選好鏡架、推薦完鏡片讓顧客滿(mǎn)意就行，但看了培訓資料才知道并不是我想的那樣，一個(gè)合格的眼鏡店銷(xiāo)售人員要根據顧客的實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行工作，如果在沒(méi)弄清楚顧客的真實(shí)需求的情況下給他選擇和推薦產(chǎn)品，那這次工作肯定是做不好的，就算做成功了也是不合格的工作。
不是有句話(huà)說(shuō)眼睛是心靈的窗戶(hù)嗎，在眼睛不好的情況下也只能選擇給這扇窗戶(hù)安上玻璃了，那這眼鏡對于一個(gè)眼睛不好的人來(lái)說(shuō)意味著(zhù)什么，其重要程度也是可想而知的。我自己也是近視眼，所以在接待每一位顧客時(shí)總是給他們最誠懇的建議和意見(jiàn)，也希望能夠幫助他們選擇到自己最滿(mǎn)意的眼鏡，后來(lái)事實(shí)證明我這種想法確實(shí)是很正確的，很多顧客在第一次受到我的接待后，都會(huì )帶上親戚朋友來(lái)找我幫他們做參考，看得出他們很信任我，對此我感到很快樂(lè )，我的工作是得到他們的肯定的.。
但由于我們工作的特殊性(需要在顧客進(jìn)門(mén)后與其交流的短短幾分鐘內作出判斷：顧客是屬于哪一種類(lèi)型，他需要的是什么，怎樣給他選擇鏡架和鏡片既滿(mǎn)足了他的需求又讓他的經(jīng)濟能力能夠承受)，有時(shí)也會(huì )有沒(méi)把工作做好的情況，這也不是一兩天就能夠練就的本領(lǐng)，只有在不斷的總結中才可能把它愈做愈好。
在眼鏡店上了兩個(gè)假期的班，雖然總的時(shí)間不是很長(cháng)，但我學(xué)到了很多以往工作中學(xué)不到也不曾接觸過(guò)的事物，我相信這對我來(lái)說(shuō)是很寶貴的經(jīng)驗，以后還需更加努力，學(xué)習更多的知識和經(jīng)驗來(lái)豐富自己。
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