客服部新員工試用期工作總結

客服部新員工試用期工作總結

　　不經(jīng)意間，工作已經(jīng)告一段落，回顧這段時(shí)間的工作，在取得成績(jì)的同時(shí)，我們也找到了工作中的不足和問(wèn)題，想必我們需要寫(xiě)好工作總結了。那么如何把工作總結寫(xiě)出新花樣呢？以下是小編為大家收集的客服部新員工試用期工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　轉瞬間，試用期就要過(guò)去了，我來(lái)到公司客服部也就要滿(mǎn)三個(gè)月的時(shí)間了，從該開(kāi)始進(jìn)入客服工作崗位什么都不懂的我，到現在已經(jīng)能夠很好地完成工作的我，已經(jīng)有了非常大的進(jìn)步了，這都是在這短短的三個(gè)月在公司各位領(lǐng)導的支持下獲得的�；厥走@三個(gè)月的具體工作，真的內心感概萬(wàn)千，這三個(gè)月里面有過(guò)想要放棄的想法，也有過(guò)成功后想要做的更好的堅定，這些都是我工作經(jīng)歷中十分寶貴的�；蛟S從總的來(lái)看我這幾個(gè)月的工作表現在同期試用期員工中不是特別突出的，但是對于我一個(gè)新進(jìn)入客服行業(yè)的員工來(lái)說(shuō)絕對有了非常傲人的成績(jì)的，我自己也是比較滿(mǎn)意的。

　　在工作中我的崗位是一名電商客服，當有客人來(lái)我們公司的官網(wǎng)購買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)候，有疑問(wèn)的時(shí)候就可以通過(guò)客服聞?dòng)嵡�道�?lái)向我們了解產(chǎn)品的一些情況，我就要及時(shí)地認真地回答好他們，為他們解決困惑，并且最好是能夠促成這一次的交易。所以在工作上面我保持著(zhù)高度的警惕，一旦有客人來(lái)聞?dòng)嵨覀兊臅r(shí)候，我就是在最短的時(shí)間內跟客戶(hù)進(jìn)行溝通，并且根據他們的問(wèn)題做出最有效的回答，保證在跟客戶(hù)溝通的過(guò)程中表現出我們公司的高度的服務(wù)素質(zhì)。為了更好地解答好客戶(hù)的問(wèn)題，為公司的產(chǎn)品交易做出自己的努力。在工作中我嚴格按照公司的規定來(lái)做事情，對客戶(hù)有禮貌，再堅持公司利益的同時(shí)做到以客戶(hù)為先。

　　在學(xué)習中，因為我是剛剛進(jìn)入客服行業(yè)的新員工，所以我對自己的能力是十分清楚的，跟客服部的各位同時(shí)相比我是有相當大的差距的，而且我要是想轉正的話(huà)自己的工作能力也必須要達到公司的要求才行，所以在工作中我通過(guò)具體的工作吸取經(jīng)驗，并且經(jīng)常向同事請教，從他們身上學(xué)習好的工作方法，并且將這些進(jìn)行總結歸納為己用。在下班之余我也會(huì )經(jīng)常學(xué)習公司發(fā)給我的話(huà)術(shù)，熟悉這些客人經(jīng)常會(huì )問(wèn)到的問(wèn)題，這樣在客戶(hù)來(lái)找我們詢(xún)問(wèn)問(wèn)題的時(shí)候，我就能夠第一時(shí)間回答他們而不是去問(wèn)別人再回答。最重要的這段時(shí)間我掌握了一個(gè)非常好的習慣，就是剛開(kāi)始的時(shí)候領(lǐng)導讓我在每天下班的時(shí)候給自己一天的工作總一個(gè)總結回顧，最好是寫(xiě)一寫(xiě)，這段時(shí)間我慢慢地養成了這個(gè)習慣，所以我就能夠通過(guò)這個(gè)發(fā)現自己當天工作出現的問(wèn)題，并且提前想好正確的應對措施，所以通過(guò)這個(gè)方法在客服工作上我就越來(lái)越少出現問(wèn)題了。

　　在接下來(lái)的客服工作，我會(huì )為公司的發(fā)展繼續貢獻自己的一份力。