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汽車(chē)售后促銷(xiāo)策劃方案
汽車(chē)售后促銷(xiāo)策劃方案1
一、 前提：
1． 收入構成：收入＝基本工資＋獎金
2． 基本工資與職位（崗位）對應，職位（崗位）改變則基本工資也改變。
3． 基本工資按公司現行的薪酬制度，即原定的員工基本工資數額不變。
4． 試用期員工沒(méi)有業(yè)績(jì)提成獎金。
5． 目標達成率是指產(chǎn)值達成率、接車(chē)達成率、營(yíng)收達成率、應收帳款回收達成率等，即當月目標的任務(wù)細分，每項將設定考核系數。在完成各項指標的同時(shí)，必須保證顧客滿(mǎn)意度達到廠(chǎng)家的要求。
6． 車(chē)間個(gè)人提成按既定系數分配，車(chē)間主任或班組長(cháng)有權根據員工實(shí)際表現作出臨時(shí)調整，經(jīng)站長(cháng)批準后計發(fā)。
二、 業(yè)務(wù)接待崗位提成
�。�1）正常維修產(chǎn)值提成：
產(chǎn)值＝當月正常維修結算單實(shí)際收款金額＋當月SGM索賠實(shí)際回款＋事故車(chē)維修金額（含車(chē)主自付） 提成計算方法：產(chǎn)值×0.5%×產(chǎn)值目標達成率×接車(chē)臺次目標達成率
�。�2）精品及養護類(lèi)產(chǎn)品（非通用產(chǎn)品）提成精品提成按精品營(yíng)業(yè)額的10%計提，其中前臺業(yè)務(wù)人員按6%，車(chē)間安裝為4%；
精品營(yíng)業(yè)額按實(shí)收金額計算，精品銷(xiāo)售不能低于８折，按８折銷(xiāo)售的精品不計提成。
個(gè)人提成計算方法：
個(gè)人提成= （產(chǎn)值提成＋精品提成）×個(gè)人系數/業(yè)務(wù)組總系數
業(yè)務(wù)接待崗位提成說(shuō)明：
�。�1）、業(yè)務(wù)接待提成將受當月CSI影響，如業(yè)務(wù)接待因工作失誤或服務(wù)態(tài)度造成客戶(hù)投訴屬實(shí)的（以客服部提供的客戶(hù)投訴單和前臺主管統計數據為準）：
投訴次數 第一次 第二次 第三次
提成總額扣罰比例 5% 20% 50%
�。�2）業(yè)務(wù)接待提成將受當月業(yè)務(wù)接待考核成績(jì)影響（詳見(jiàn)業(yè)務(wù)接待考核表、由前臺主管考核）�？己顺煽�(jì)高于96分不予扣罰、考核成績(jì)低于96分將按提成總額的10%予以扣罰。
�。�3）結算金額以當月結算日期為準，當月未結算計入次月產(chǎn)值；事故車(chē)產(chǎn)值以當月出廠(chǎng)車(chē)輛定審金額計算，未定審金額車(chē)輛計入次月產(chǎn)值
�。�4）產(chǎn)值目標與接車(chē)臺次目標于前一個(gè)月確定，由業(yè)務(wù)接待簽字認可。
�。�5）業(yè)務(wù)組按系數提成，具體系數如下：
崗位 業(yè)務(wù)接待 業(yè)務(wù)接待助理
提成系數 0．4 0．1
三、精品銷(xiāo)售崗位及車(chē)間精品加裝組
1、原則
精品銷(xiāo)售按個(gè)人銷(xiāo)售成績(jì)進(jìn)行提成，并與銷(xiāo)售目標達成率掛鉤。
2．提成方法：
售后精品銷(xiāo)售提成值＝精品銷(xiāo)售總額（實(shí)收款）×10%×銷(xiāo)售目標達成率
3、分配方法：
�。�1）不涉及車(chē)間安裝的精品
精品銷(xiāo)售人員按精品銷(xiāo)售提成值計提
�。�2）涉及車(chē)間安裝的精品
售后精品銷(xiāo)售提成值以精品銷(xiāo)售人員按6０%和車(chē)間精品安裝組按4０%進(jìn)行分配。
4、車(chē)間精品加裝組提成方法
�。�1）按業(yè)務(wù)接待崗位和精品銷(xiāo)售崗位方案中計提
�。�2）銷(xiāo)售部或其他部門(mén)所銷(xiāo)售和贈送的精品按精品的銷(xiāo)售價(jià)的2%計提給維修站后，將按以下方式分配： a) 精品業(yè)務(wù)員：0.7%b)車(chē)間加裝組:0.7% c)配件部:0.6%
四、維修機電組
1、業(yè)績(jì)提成獎金計算方法
b) 班組提成＝（班組維修標準工時(shí)費總額－領(lǐng)用輔料成本）÷1.17×18%
�。ㄒ园嘟M為單位計算）
維修標準工時(shí)費＝ＳＧＭ維修項目索賠標準工時(shí)數×１２０元/工時(shí)
c）個(gè)人提成＝本組提成×個(gè)人系數÷本組系數總和
�。▊�(gè)人系數見(jiàn)第十二條附表）
d）領(lǐng)用輔料成本
輔料成本指維修過(guò)程所消耗的輔料及勞保用品的金額。
�。�、計算方法說(shuō)明
�。ǎ保┌嘟M維修工時(shí)總額含以下內容：
以當月車(chē)輛維修工單中實(shí)際維修項目的工時(shí)數額為準（含正常維修、索賠、不含精品加裝項目） 加裝精品項目制訂相應工時(shí)
工時(shí)數按SGM索賠系統中完成該項目的工時(shí)定額標準而定，
工時(shí)單價(jià)為120元/工時(shí)來(lái)計算。
在進(jìn)行計算車(chē)間提成金額時(shí)，車(chē)間完成的工時(shí)費與下列情況無(wú)關(guān)：
�。保�、與優(yōu)惠打折無(wú)關(guān) ２）、與未收款或免費無(wú)關(guān) ３）、與未到帳無(wú)關(guān)
對于“維修免費服務(wù)活動(dòng)、新車(chē)PDI等”項目（下簡(jiǎn)稱(chēng)“免費項目”），在制定員工固定收入時(shí)已考慮“免費項目”的勞動(dòng)報酬，所以“免費項目”的工時(shí)不計入計算提成的'實(shí)際完成工時(shí)里，但各班組應該服從車(chē)間調度的安排。如出現工作檢查過(guò)失，將對責任人扣除工時(shí)，視情節給予經(jīng)濟或行政處罰。
五、維修鈑噴組
1、業(yè)績(jì)提成獎金計算方法
b) 班組提成＝（班組維修標準工時(shí)費總額－領(lǐng)用輔料成本）÷1.17×20%
�。ㄒ园嘟M為單位計算）
維修標準工時(shí)費＝維修項目索賠標準工時(shí)數×１0０元/工時(shí)
c）個(gè)人提成＝本組提成×個(gè)人系數÷本組系數總和
�。�、計算方法說(shuō)明
�。ǎ保┌嘟M維修工時(shí)總額含以下內容：
以當月車(chē)輛維修工單中實(shí)際維修項目的工時(shí)數額為準（含正常維修、索賠、精品加裝項目） 工時(shí)數按原廠(chǎng)系統中完成該項目的工時(shí)定額標準而定，
工時(shí)單價(jià)為100元/工時(shí)來(lái)計算。
在進(jìn)行計算車(chē)間提成金額時(shí)，車(chē)間完成的工時(shí)費與下列情況無(wú)關(guān)：
�。保�、與優(yōu)惠打折無(wú)關(guān) ２）、與未收款無(wú)關(guān) ３）、與未到帳無(wú)關(guān)
對于“維修免費服務(wù)活動(dòng)”項目（下簡(jiǎn)稱(chēng)“免費項目”），在制定員工固定收入時(shí)已考慮“免費項目”的勞動(dòng)報酬，所以“免費項目”的工時(shí)不計入計算提成的實(shí)際完成工時(shí)里，但各班組應該服從車(chē)間調度的安排。如出現工作檢查過(guò)失，將對責任人扣除工時(shí)，視情節給予經(jīng)濟或行政處罰。
�。ǎ玻╊I(lǐng)用輔料成本
輔料成本指維修過(guò)程所消耗的輔料及勞保用品的金額。
�。�2）個(gè)人提成＝本組提成×個(gè)人系數/本組系數總和
�。▊�(gè)人系數見(jiàn)第十二條附表）
六、 汽車(chē)美容組
1. 業(yè)績(jì)提成獎金計算方法
�。�1）班組提成，以班組為單位計算
班組提成 = 洗車(chē)臺次/月×1元 + 汽車(chē)美容業(yè)績(jì)/月×12%
�。�2）個(gè)人提成＝本組提成×個(gè)人系數÷本組系數總和
個(gè)人系數表
崗位 系數
汽車(chē)美容大工（班組長(cháng)） 0．2
汽車(chē)美容中工 0．15
洗車(chē)工 0．1
2、注意事項：
�。�1）、因洗車(chē)造成的車(chē)主投訴，每次扣罰20元；
�。�2）、每次車(chē)輛清洗完畢后，必須將車(chē)內及行李箱內雜物（如衣物、報紙雜志、其他物品等）整理擺放整齊。否則每次扣罰20元。
�。�3）、每輛車(chē)外表清洗時(shí)間必須控制在10-15分鐘，否則每次扣罰10元。
七、售后集團開(kāi)發(fā)崗位：
1．前提
提成獎金與回款率直接掛鉤
2. 業(yè)績(jì)提成獎金計算方法
�。�1）實(shí)際產(chǎn)值＝當月回款結算單實(shí)際收入（含現金收款）
�。�2）業(yè)務(wù)組提成＝實(shí)際產(chǎn)值×0.5%×回款目標達成率
八、保險業(yè)務(wù)人員
1. 保險理賠人員業(yè)績(jì)提成獎金計算方法
�。�1）實(shí)際產(chǎn)值＝當月回款結算單實(shí)際收入
�。�2）業(yè)務(wù)組提成＝實(shí)際產(chǎn)值×0.85%×目標達成率
�。�3）個(gè)人提成＝本組提成×個(gè)人系數/系數總和
�。�4）個(gè)人系數如下：
崗位 獎勵系數 說(shuō)明
保險業(yè)務(wù)經(jīng)理 0.4
理賠員 0.35
理賠接待及文員 0．2
2. 保險業(yè)務(wù)人員業(yè)績(jì)提成獎金計算方法
1、完成任務(wù)目標5 萬(wàn)元/人 以下，按保險公司實(shí)際審批額1%計提
2、完成任務(wù)目標（5 - 10）萬(wàn)元/人，按保險公司實(shí)際審批額2%計提。
3、完成任務(wù)目標（11 - 20）萬(wàn)元/人，按保險公司實(shí)際審批額2.5%計提。
4、完成任務(wù)目標 21萬(wàn)元/人 以上，按保險公司實(shí)際審批額3%計提。
3.保險續保提成
計算方法:按保險公司返點(diǎn)毛利的40%計提
九、維修車(chē)間管理人員提成
1. 適用對象：車(chē)間主任、鈑噴主管、質(zhì)檢員、調度員。
2. 工資收入構成
工資＝基本工資＋業(yè)績(jì)提成獎金
3. 業(yè)績(jì)提成獎勵
�。�1）與車(chē)間業(yè)績(jì)(實(shí)際總產(chǎn)值)掛鉤，由服務(wù)經(jīng)理或站長(cháng)進(jìn)行考核。
�。�2）車(chē)間產(chǎn)值總額＝機修班組產(chǎn)值＋鈑噴班組產(chǎn)值+精品美容組產(chǎn)值
且車(chē)間產(chǎn)值總額＝當月索賠回款+維修結算單收入
�。�4）業(yè)績(jì)提成獎金計算方法
車(chē)間提成總額＝車(chē)間產(chǎn)值總額×0.4%×目標達成率
車(chē)間管理人員個(gè)人提成＝車(chē)間提成總額×個(gè)人系數/系數總和
�。�5）個(gè)人系數
職位/崗位 個(gè)人系數 說(shuō)明
車(chē)間主任 0.25
鈑噴主管 0.25
質(zhì)檢 0.2
車(chē)間調度 0.2
外出專(zhuān)員 0.15
十、售后管理人員提成
1．適用對象：站長(cháng)、服務(wù)經(jīng)理、配件經(jīng)理、前臺主管、業(yè)務(wù)助理
2．業(yè)績(jì)提成獎金計算方法
�。� 售后管理人員提成總額=售后產(chǎn)值總額×0.5%×目標達成率
售后管理人員個(gè)人提成＝售后管理人員提成總額×個(gè)人系數/系數總和
3．個(gè)人系數如下
職位/崗位 獎勵系數 說(shuō)明
站長(cháng) 0.25 ,
服務(wù)經(jīng)理 0.2
站長(cháng)助理 0.2
配件經(jīng)理 0.2
前臺主管 0.2 業(yè)務(wù)接待提成方案同時(shí)適用
內訓師 0.2
十一、售后支持人員提成
1．業(yè)績(jì)提成獎金計算方法
�。� 售后管理人員提成總額 = 售后產(chǎn)值總額×0.4%
售后支持人員個(gè)人提成＝車(chē)間提成總額×個(gè)人系數/系數總和
2．個(gè)人系數如下
職位/崗位 獎勵系數 說(shuō)明
倉庫計劃員 0.2
倉庫收發(fā)員 0.15
結算員 0.15
客戶(hù)接待員 0.1
十二、機電組、鈑噴組個(gè)人系數計算表職位
�。◢徫唬� 條 件 技能級別及系數1級 2級 3級
大（組長(cháng)） 在本行業(yè)工作經(jīng)驗5年以上，具高級以上維修證書(shū)，經(jīng)評定具備高級工技能擔任組長(cháng)職務(wù)，且具有較強組織管理能力的人員。 0.4 / /
在本行業(yè)工作經(jīng)驗5年以上，大工期一年以上，具高級以上維修證書(shū)或經(jīng)評定具備大工水平的人員。 / 0.3 /
在本行業(yè)工作經(jīng)驗3年以上，中工期二年后，具高級以上維修證書(shū)或經(jīng)評定初次晉升為大工的人員。 / / 0.25
中工 在本行業(yè)工作經(jīng)驗2年以上，中工期一年以上，具中級以上維修證書(shū)，經(jīng)初步評定具中級工技能的人員。 0.2 / /
小工期一年后，具中級以上維修證書(shū),經(jīng)評定具備中級工技能的人員， / 0.15 / 小工/學(xué)徒 在本行業(yè)工作經(jīng)驗半年以上，具初級以上維修證書(shū)，經(jīng)初步評定具初級工技能的新入職試用期人員。 0．1
工作經(jīng)驗不足一年或是由汽車(chē)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)新進(jìn)的人員， 0.05
十三、其他事項：
1：在精品入帳時(shí)（包括養護用品）時(shí)，前臺接待，倉庫出庫必須遵照上海通用DMS
羅斯系統來(lái)操作，如發(fā)現在系統錯誤的輸入造成的損失由當事人承擔責任。
2：每項提成須提出5%作為售后的基金。售后的基金由站長(cháng)分配使用。
3:站長(cháng)可根據實(shí)際情況進(jìn)行提成系數進(jìn)行微調.調整方案的補充須用書(shū)面說(shuō)明，并提前申報財務(wù)、總經(jīng)理。 4：全員可參與精品、保險續保等銷(xiāo)售項目但不設定目標，同樣可享受該方案提成獎勵。
5：售后基金動(dòng)用原則：由售后站長(cháng)支配，業(yè)務(wù)助理保管，團隊基金用途/使用需報財務(wù)部備案，總經(jīng)理監督使用；
汽車(chē)售后促銷(xiāo)策劃方案2
一、 活動(dòng)主題：
“現代汽車(chē)一家親 服務(wù)健康行”——夏季空調系統免費清洗檢查---任你穿梭酷暑,坐享清涼 清新車(chē)居，健康同行 隨著(zhù)溫度的升高，在夏季到來(lái)前，要做好客戶(hù)的空調系統檢查、清洗工作，傳遞現代汽車(chē)汽車(chē)“家人般的`溫暖、親情式服務(wù)”的品牌形象，擬在夏季到來(lái)前期間開(kāi)展老客戶(hù)空調系統清洗活動(dòng)，也是一家親服務(wù)品牌中“親情四季”的重要組成部分。
二、 活動(dòng)目的：
1) 饋贈客戶(hù)，傳遞現代汽車(chē)公司貼心關(guān)愛(ài)的服務(wù)品牌形象；
2) 提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，幫助專(zhuān)賣(mài)店挽留老客戶(hù)，尤其是找回流失客戶(hù)；
3) 幫助專(zhuān)賣(mài)店做好DMS系統維護，及時(shí)全面上傳客戶(hù)進(jìn)場(chǎng)記錄，及時(shí)更新客戶(hù)聯(lián)系方式等信息，保障客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)權利；
三、 活動(dòng)周期：
活動(dòng)準備：活動(dòng)下發(fā) – 5月18日活動(dòng)開(kāi)展： 6月18日 – 8月18日四、 客戶(hù)群：滿(mǎn)足里程條件的現代汽車(chē)乘用車(chē)車(chē)主。（新車(chē)無(wú)需進(jìn)行空調系統清洗工作）營(yíng)運車(chē)輛如在4S店定點(diǎn)維修的可在該4S店按照里程數享受此項活動(dòng)。
五、活動(dòng)內容
現代汽車(chē)一家親 服務(wù)健康夏季送清涼服務(wù)活動(dòng)安全免費檢測服務(wù)活動(dòng)開(kāi)始，歡迎您的光臨。
從20xx年6月18日至20xx年8月18日，只要你在售后消費，
驚喜等著(zhù)你，
讓你“快”到家
“省”到家
“漂漂亮亮”到家
感恩回饋
驚喜1：圍繞清涼一夏檢測項目：空調、風(fēng)窗清洗系統、安全檢查
驚喜2：空調清洗殺毒除煙味價(jià)格220元，只收材料費168元。
驚喜3：更換空調濾網(wǎng)免人工費，只收材料費。
驚喜4：更換金美孚機油材料費9折免費送機濾一次
驚喜5：更換全合成機油材料費9折
驚喜6：更換無(wú)骨雨刷送玻璃清潔劑一瓶
驚喜7：更換電瓶人工費5折
驚喜8：更換輪胎人工費5折
驚喜9：養護用品清洗9折
驚喜10：活動(dòng)期間正常維修工時(shí)費7折優(yōu)惠（優(yōu)惠政策不含事故車(chē)）
驚喜11：更換機油機濾2個(gè)工時(shí)，空濾1個(gè)，汽濾1個(gè)，換三濾3個(gè)工時(shí)。 驚喜12：當天日常維修費用達到880元，贈送內清洗一次。
驚喜13：當天日常維修費用達到1580元，贈送四輪定位一次。
驚喜14：當天日常維修費用達到1880元，贈送全車(chē)封釉一次。
驚喜15：安全免費檢測，主要針對發(fā)動(dòng)機冷卻，空調暖風(fēng)，風(fēng)窗。
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