貿易公司工作實(shí)習日記

貿易公司工作實(shí)習日記

貿易公司工作實(shí)習日記1

　　昨天下了一天的大雨，今天雨終于停了，但是沒(méi)有出太陽(yáng)，天有點(diǎn)陰，風(fēng)不大，但迎面而來(lái)還是有那么一點(diǎn)點(diǎn)冰涼，出門(mén)時(shí)，不經(jīng)打了個(gè)寒顫。

　　這幾天由于公司業(yè)務(wù)工作繁忙的需要，急需一個(gè)業(yè)務(wù)人員�？偨�(jīng)理叫我從之前來(lái)應聘外貿業(yè)務(wù)員的應聘者簡(jiǎn)歷里挑一些符合公司業(yè)務(wù)工作要求的求職者來(lái)公司面試。一大早，一樣弄完每天早上必做的事情，翻出了那一疊厚厚的求職簡(jiǎn)歷，開(kāi)始了公司外貿業(yè)務(wù)員的'尋覓。按照總經(jīng)理提出來(lái)的標準，我一份一份簡(jiǎn)歷地看過(guò)去，很快就過(guò)濾掉了很多不符合條件的簡(jiǎn)歷。不一會(huì )兒我就挑出了幾個(gè)比較符合條件的求職者，抽出他們的簡(jiǎn)歷，我用skype網(wǎng)絡(luò )電話(huà)一一給他們去了電話(huà)，通知他們來(lái)公司面試，結果發(fā)現，很多電話(huà)都是打不通的，有的是通了沒(méi)人接，有的是不在服務(wù)區內，有的是關(guān)機。就這樣他們的面試機會(huì )被取消掉了，注定他們跟我們公司無(wú)緣。當中有一些是打通了電話(huà)，但是求職者現在已經(jīng)找到工作了，所以以失敗告終。

　　告知經(jīng)理這一結果，經(jīng)理降低了一些應聘要求，讓我再從那一疊簡(jiǎn)歷里面挑一些人出來(lái)。排除那些打過(guò)電話(huà)的，我又重新找出了一些求職簡(jiǎn)歷，一個(gè)個(gè)地打電話(huà)過(guò)去。這一次算還不錯，終于打通了幾通電話(huà)，并通知了他們面試的時(shí)間，公司所在的具體位置。

　　通過(guò)這次與求職者的通話(huà)，我學(xué)會(huì )了如果如何在打電話(huà)的過(guò)程使用禮貌用語(yǔ)，語(yǔ)氣改怎樣。因為聽(tīng)了幾通電話(huà)，你就可以發(fā)現不同的求職者不同的說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣，有些人一接電話(huà)都不問(wèn)好的直奔主題，而且聲音大得很，有些人則不同，很禮貌，語(yǔ)氣很溫和，讓人聽(tīng)了就很舒服，這樣也會(huì )引起我們的注意，同時(shí)也給他們自己增加了一個(gè)面試的機會(huì )！

貿易公司工作實(shí)習日記2

　　昨天剛說(shuō)有陽(yáng)光的日子讓人心情愉悅，上班心情也比較舒暢，今天太陽(yáng)公公就關(guān)在他自己的家里休息了不出來(lái)了。出了門(mén)才發(fā)現，今天的天氣陰霾霾的，空中處處都飄著(zhù)云，厚厚的。

　　心情真的跟天氣有關(guān)，明顯今天的大家沒(méi)有昨天的活躍。一大早的，每個(gè)人就都不說(shuō)話(huà)，各個(gè)都呆坐在自己辦公桌面，表情呆滯地盯著(zhù)自己的電腦顯示屏麻木地工作著(zhù)，看起來(lái)都很沒(méi)有精神。

　　我也很安靜地坐在自己的辦公桌前做著(zhù)自己該做的.事情。今天的重點(diǎn)是把昨天沒(méi)有掌握的東西弄明白，把整個(gè)網(wǎng)站的后臺搞明白來(lái)。做完每天例行事，我就把昨天前輩們給我的指導時(shí)做下的筆記拿出來(lái)仔細認真地研究，一個(gè)一個(gè)細節地熟悉過(guò)去，然后在拿別的網(wǎng)站來(lái)試著(zhù)自己修改看看，這樣我就清楚多了，我每做的每一步后臺步驟對應的前臺變化是怎樣的。按照這樣的步驟，我很快就能明白整個(gè)后臺的運作原理及操作，這也才發(fā)現自己也是可以看懂全英文的后臺，心里有一種說(shuō)不出的自豪感。

　　通過(guò)對整個(gè)后臺網(wǎng)站的操作及學(xué)習，我不僅對工作流程更加的熟悉，而且學(xué)習到了很多網(wǎng)站后臺的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，懂得了很多我之前都沒(méi)有學(xué)習過(guò)的英文單詞。這又是一個(gè)工作中學(xué)到的有價(jià)值的東西！

　　因為我的勤奮認真和負責的工作態(tài)度，前輩們說(shuō)我學(xué)得很快，很上手了現在，她們對我很滿(mǎn)意，也跟我很談得來(lái)，所以比較好溝通交流，我不懂就馬上去請教她們，她們會(huì )不厭其煩地跟我說(shuō)該怎么怎么做。我感到很欣慰，因為前輩們對我的肯定是我最大的鼓勵及前進(jìn)的動(dòng)力。

　　今天一整天差不多都在站后臺的運作流程，收獲還是蠻大的。得到前輩們的贊賞，說(shuō)真的我的心里有一種無(wú)法用言語(yǔ)表達的激動(dòng)。因為那是一種別人對自己能力的肯定，是一種鼓勵，更是一種動(dòng)力。我會(huì )繼續加油的，前輩們！

貿易公司工作實(shí)習日記3

　　昨天的陰霾帶來(lái)了今天的暴風(fēng)雨！

　　窗外呼嘯的風(fēng)，噼里啪啦的`雨聲吵醒了睡夢(mèng)中的我。屋里陰暗暗的，把手伸出被窩能感覺(jué)到那么一絲清冷，腦子里又突閃了那個(gè)只敢偷偷想著(zhù)不敢實(shí)施的念頭：請假不去上班。好不情愿地掀開(kāi)被子離開(kāi)被窩，準備著(zhù)去上班……

　　還不錯，沒(méi)有遲到。剛到公司不久，就被總經(jīng)理叫到辦公室布置了一個(gè)新任務(wù)——公司因工作需要，需買(mǎi)一個(gè)電話(huà)分離器和兩條電話(huà)線(xiàn)，而且要立刻馬上去買(mǎi)回來(lái)。天吶，這不是給我出難題嗎，但自己只能說(shuō)好，馬上去買(mǎi)。從來(lái)沒(méi)有買(mǎi)過(guò)這種東西，不知道在哪里可以買(mǎi)。無(wú)奈之下，就跑去問(wèn)技術(shù)組長(cháng)說(shuō)哪里可以買(mǎi)到這種東西。技術(shù)組長(cháng)跟我說(shuō)五金店有賣(mài)，可是告訴我說(shuō)他也不知道哪里有五金店，對于剛來(lái)廈門(mén)不久的我來(lái)說(shuō)，更不知道哪里有五金店了。實(shí)在是沒(méi)有辦法，我只好先出門(mén)，再到處問(wèn)問(wèn)哪里有五金店。還好到了公司樓下的那條街我就找到了一家五金店，非常興奮地跑了進(jìn)去問(wèn)有沒(méi)有買(mǎi)電話(huà)分離器，結果以失敗告終。

　　這下子我完全傻了，那哪里有賣(mài)的！問(wèn)五金店的老板也說(shuō)我要買(mǎi)的那種電話(huà)分離器不知道哪里有，叫我去移動(dòng)或電信公司問(wèn)問(wèn)。走出五金店，我找到了一家移動(dòng)手機店，沒(méi)有想那么多，直跑進(jìn)去問(wèn)老板有沒(méi)有賣(mài)，老板說(shuō)有，但不知道是不是我想要的那種，最后經(jīng)過(guò)跟老板協(xié)商，先買(mǎi)下然后不是這種的話(huà)拿過(guò)來(lái)?yè)Q�？吹轿艺嬲\的請求下，老板同意了。我高興地直奔回公司，拿給技術(shù)組長(cháng)，問(wèn)他是不是買(mǎi)對了。結果技術(shù)組長(cháng)跟我說(shuō)買(mǎi)了不是他想要的那種，但是勉強可以用，就湊合著(zhù)用了。

　　這就是今天覺(jué)得比較有記錄價(jià)值的一件事情，因為從中我又學(xué)到一些以前沒(méi)有接觸過(guò)的東西，還認識了幾家店和接觸了一些陌生人。

貿易公司工作實(shí)習日記4

　　喜歡這樣有陽(yáng)光的日子！可以一大清早跟陽(yáng)光邂逅，心情是陽(yáng)光般的燦爛。

　　早晨起了個(gè)大早，提早出了門(mén)，到了公司，習慣性地跟同事們問(wèn)了聲早安，大家今天都笑容滿(mǎn)面的，看樣子各個(gè)心情都不錯的樣子，看到大家開(kāi)心的，我今天上班的心情也是相當好。

　　吃完了早餐，開(kāi)始了一天該做的工作。先是檢查了下阿姨的衛生工作有沒(méi)有到位，然后把不足記下來(lái)等傍晚她來(lái)打掃時(shí)指出不足，接著(zhù)就是去總經(jīng)理辦公室把窗戶(hù)打開(kāi)通風(fēng)，以便總經(jīng)理來(lái)上班有個(gè)清新的工作環(huán)境。

　　上午整理了下公司員工的檔案，因為之前的行政人員都沒(méi)有做好，這一次經(jīng)理交代要把公司員工的資料整理清楚來(lái)，該補什么的要叫他們補上，以便員工完整檔案的保存及歸檔。第一次整理員工資料，起先很好奇地把員工的檔案一一地看了一遍，看完這些，我對公司員工的情況可以說(shuō)是了如指掌，多少都知道了一些關(guān)于他們的基本情況。公司的員工有些我還是不知道名字的，甚至不認識的.，這下子全知道了，名字也對上號了，可以叫出他們的名字了，不用再有什么事情要麻煩人家都是“喂喂喂”地叫，覺(jué)得那樣很不禮貌。這是整理員工資料的一個(gè)小收獲。

　　下午，繼續學(xué)習客服的工作。今天前輩們教我如何修改公司網(wǎng)站的后臺相關(guān)內容，教我看懂了那個(gè)相應的英文對應的款項，那些款項是需要客服人員做的，那些是業(yè)務(wù)人員做的，還有就是如何改條款，要在哪里改，改完了要到前臺去看有什么變化等等。光是摸索那個(gè)網(wǎng)站后臺的信息，我就花費了一個(gè)下午的時(shí)間，而且還只是粗粗地了解了個(gè)大概，還沒(méi)摸索透，下班時(shí)間就到了。

　　就這樣，在虛心請教下，一天的時(shí)光又悄悄地過(guò)去了……

貿易公司工作實(shí)習日記5

　　今天的天有點(diǎn)陰，風(fēng)不大，但迎面而來(lái)還是有點(diǎn)刺痛感。

　　走出電梯，來(lái)到公司，發(fā)現公司的玻璃大門(mén)如同昨日緊閉著(zhù)�？磥�(lái)我這個(gè)頭一次上班的表現很積極，態(tài)度還不錯。在門(mén)口等了十幾分鐘，終于等到了有公司門(mén)卡的人來(lái)了。剛坐下來(lái)不一會(huì )兒，其他同事就一一地來(lái)了，各個(gè)見(jiàn)面就道一聲，“早”。這樣簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一聲問(wèn)候讓人聽(tīng)起來(lái)很親切。

　　過(guò)了不久，公司近來(lái)了一個(gè)陌生的影子，看上去很有威信，很干練，衣著(zhù)什么都很得體。一大早近來(lái)公司就面帶笑容，看上去好像蠻親切，她從我身邊走過(guò)，我看了她一眼，看她對我笑了，我也對她笑了笑。然后看著(zhù)她走進(jìn)了總經(jīng)理辦公室坐了下來(lái)，我這才反應過(guò)來(lái)，她就是總經(jīng)理。不知怎的突然開(kāi)始忐忑不安起來(lái)。專(zhuān)心地做著(zhù)前輩要幫忙的'事情（剛進(jìn)公司沒(méi)事情可做，邊幫忙邊學(xué)）。

　　到了下午，經(jīng)理叫我進(jìn)去她辦公室一下。我緊張地進(jìn)去了，輕輕地把門(mén)關(guān)上，然后在總經(jīng)理的對面椅子上坐了下來(lái)。告訴自己要微笑，不要緊張，就是經(jīng)理找你談話(huà)，沒(méi)什么的。經(jīng)理開(kāi)口了，還是面帶著(zhù)笑容，很和藹地說(shuō)，是新來(lái)的xxx吧，怎么樣，還適應嗎？……最后說(shuō)，在工作上、生活上有什么困難盡管跟她說(shuō)，她會(huì )盡力幫忙。聽(tīng)得我心里很溫暖，有點(diǎn)受寵若驚的感覺(jué)。最后講到重點(diǎn)啦，叫我幫忙做點(diǎn)行政的事情，因為現在是淡季，客服事情不多，可以邊學(xué)邊幫忙做行政（差不多就是總經(jīng)理助理）�？紤]到自己是應屆生，剛出來(lái)，要從基層做起，還要多學(xué)東西，我樂(lè )意地答應了。

　　一次愉快的談話(huà)結束了，今天要報告的事情也差不多就這樣啦。我的實(shí)習日子還在繼續進(jìn)行中……

貿易公司工作實(shí)習日記6

　　這周二的早晨很冷，躲在被窩里有種想請假不去上班的沖動(dòng)。不過(guò)經(jīng)過(guò)理性思考還是乖乖地起了床。匆匆忙忙洗漱完畢后，抓著(zhù)包包就往外趕，趕去搭最后一班上不會(huì )遲到的公交。

　　早上又被總經(jīng)理叫進(jìn)去談話(huà)了，總經(jīng)理想把我調到外貿業(yè)務(wù)那邊去，她說(shuō)想培養我做業(yè)務(wù)�？墒菢I(yè)務(wù)那邊是輪班制的，需要上夜班，我有點(diǎn)遲疑，不是自己不想做業(yè)務(wù)，而是怕自己不爭氣的身體會(huì )受不了。做業(yè)務(wù)確實(shí)可以學(xué)到更多的東西，還有較高的工資，可是考慮到要上夜班，我就猶豫了。跟總經(jīng)理說(shuō)我考慮一下再給她答復。

　　走出總經(jīng)理辦公室，我就一直在考慮這個(gè)問(wèn)題，一直糾結還是沒(méi)有得出結果……

　　下午，總經(jīng)理交代我先放下手上的事情，出去辦一點(diǎn)事情。要到輪渡的中國郵政去辦理寬帶移機手續，拿著(zhù)公司公章和總經(jīng)理的身份證，我感覺(jué)到了事情的`重要性。對于廈門(mén)還不熟悉的我來(lái)說(shuō)，無(wú)疑又是一種考驗。

　　還好，有方便的公交車(chē)，過(guò)了半個(gè)小時(shí)就到達了目的地。中國郵政，廈門(mén)一級郵局。好古老的建筑，很經(jīng)典。外表看起來(lái)歷盡了滄桑歲月，走進(jìn)去一看大廳很寬敞明亮。走上前去問(wèn)柜臺的小姐，因為沒(méi)有排隊號碼，看沒(méi)人我就直接去了。柜臺小姐開(kāi)始問(wèn)了，我愣了半天沒(méi)反應過(guò)來(lái)，太專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)了，沒(méi)辦法只好把戴在身上的字條給她看，她竟然看懂了。不一會(huì )兒就辦理完了，柜臺小姐有點(diǎn)不屑我的樣子。我在想那柜臺小姐肯定在笑我什么都不懂，也敢去辦理公司的事情。我哪有辦法呀，第一次辦理這種東西。俗話(huà)說(shuō)，頭回生，二回熟嘛。就這樣安慰著(zhù)自己。

　　因為出來(lái)晚了，等辦理完出來(lái)已經(jīng)快下班了，走出郵局大門(mén)，才發(fā)現美麗的夕陽(yáng)已經(jīng)映在清澈如鏡的大海面上了。

貿易公司工作實(shí)習日記7

　　難得的放晴，上班以來(lái)第一次見(jiàn)到陽(yáng)光，早晨睜開(kāi)眼睛見(jiàn)到窗外那一縷縷的陽(yáng)光，整個(gè)人都精神了起來(lái)，充滿(mǎn)活力的。起床拉開(kāi)了窗簾推開(kāi)了白色的玻璃窗，讓初春的暖陽(yáng)趕忙溫暖我的小房間�？諝夂芮逍�，有點(diǎn)清涼，還有淡淡的陽(yáng)光味，很舒服。出門(mén)前給自己一個(gè)自信的微笑，今天的'心情很好。

　　剛走到公司門(mén)口就聽(tīng)到里面喧鬧的嬉笑聲，看來(lái)今天大家的心情都很好，天放晴了，同事們的心也放晴啦，嘿嘿。走進(jìn)公司把前臺及轉臺的燈打開(kāi)，刷完卡后開(kāi)始我一天的新工作。

　　由于辦公用品還有公司日常用品都沒(méi)有了，昨天寫(xiě)了張請購單給總經(jīng)理過(guò)目并簽字了，處理完客服的報單后，我就取出采購了，由于我對廈門(mén)這個(gè)城市還不太熟悉�？偨�(jīng)理特批了她的得意助手和我一起去采購。跟總經(jīng)理打完招呼后我們就出門(mén)去了，目的地是好又多。來(lái)到了大超市，我們開(kāi)始選購我們需要的東西，經(jīng)理交代要買(mǎi)物美價(jià)廉的商品，要從為公司節省開(kāi)支的利益出發(fā)進(jìn)行選購。不敢忘記經(jīng)理的吩咐，我們從頭挑到尾，盡挑一些又實(shí)惠又便宜的特價(jià)商品。在選購的過(guò)程中我發(fā)現了一個(gè)好處，那就是只要你跟超市的導購員說(shuō)你是公司采購而不是個(gè)人購買(mǎi)，那些導購員馬上對你熱情招待，還會(huì )給你盡可能的優(yōu)惠和提供一些贈品之類(lèi)的商品。她們還會(huì )給你講公司采購應該如何采購比較合理優(yōu)惠讓上司滿(mǎn)意。因為有很多公司會(huì )經(jīng)常找她們團購，她們都比較懂那些商品更適合公司用，這樣就省去很多我們不必浪費的時(shí)間和精力。這也算是新學(xué)到的一樣東西，新的收獲。

　　采購完就回公司了，因為還有其他事情需要處理，還有郵件需要看，還要學(xué)習新的客服工作。作為新進(jìn)來(lái)的員工，我絲毫不敢怠慢，每天都把時(shí)間安排得滿(mǎn)滿(mǎn)的，很認真地在做好自己的本職工作，做好每一件事情。

貿易公司工作實(shí)習日記8

　　這個(gè)美麗的島上城市——廈門(mén)，空氣里總彌漫著(zhù)一股股淡淡的海鹽味，連吹的風(fēng)也帶著(zhù)她的特殊味道，有點(diǎn)咸，有點(diǎn)冰涼，很喜歡。

　　早上起晚了，出門(mén)晚了點(diǎn)，到公司也就晚點(diǎn)了，難得昨天申請到一張公司門(mén)卡，結果卻沒(méi)用上。

　　昨天總經(jīng)理剛交代我負責一下行政的事情，一大早，前任行政助理就抱來(lái)了三四個(gè)大文件夾放在我辦公桌上，開(kāi)始交代著(zhù)我日后要做的事情。她的交接工作很簡(jiǎn)單，沒(méi)幾句話(huà)就完了，只扔給我最后幾個(gè)字，不懂的問(wèn)她。在我看來(lái)我得自己發(fā)時(shí)間去摸索，要不然做不好估計責任都推卸到我身上來(lái)。

　　第一時(shí)間我看了下行政的工作流程，然后開(kāi)始從第一個(gè)文件夾開(kāi)始翻看那些資料。四個(gè)大大的文件夾里面都是滿(mǎn)夾，等我翻完了，這一天又過(guò)去一半了。

　　前兩天沒(méi)什么事情忙，今天的事情就滿(mǎn)滿(mǎn)的，客服這邊的網(wǎng)站和郵件我還是要處理和管理�？头�的前輩們也有事情要我幫忙，現在我已經(jīng)開(kāi)開(kāi)始慢慢地懂得了一些客服的工作流程，試著(zhù)自己去做單子，自己去了解整個(gè)網(wǎng)站的后臺運作架構，學(xué)會(huì )了看訂單和倒單等等。最喜歡的還是看郵件，然后去讀懂每一個(gè)英文單詞的意思，再整合成顧客所要表達給我們客服人員他們遇到的問(wèn)題。雖然是間接地與國外客人進(jìn)行交流，但是你會(huì )發(fā)現在處理這些客人所遇到的問(wèn)題時(shí)會(huì )很有趣，什么樣的問(wèn)題都有可能出現在客人發(fā)來(lái)的郵件里。

　　這個(gè)外貿客服的工作讓我學(xué)到很多東西，讓我懂得了客服人員應該做哪些工作，還有該怎樣去應對客人，碰到棘手問(wèn)題首先應該做什么，值得學(xué)習的.是如何用最短的時(shí)間和最簡(jiǎn)練的語(yǔ)句解決客人的問(wèn)題，以提高回郵件的速度和質(zhì)量，以免造成太多歷史問(wèn)題余留下來(lái)。

　　又一天過(guò)去了，需要我去學(xué)習的東西還有很多很多，繼續加油……

貿易公司工作實(shí)習日記9

　　又是一個(gè)沒(méi)有陽(yáng)光的日子，厚厚的云層讓人覺(jué)得很壓抑！

　　早上到公司，打開(kāi)網(wǎng)站發(fā)現，自己接手的網(wǎng)站竟然有單子，第一次接單有點(diǎn)小激動(dòng)。趕忙先把請購表給做了，第一次做請購單，難免會(huì )出現一些小差錯。比如，訂單號有沒(méi)有混掉，電話(huà)號碼及郵編有沒(méi)有弄錯掉，因為外國的郵編和電話(huà)號碼跟我們國內的有區別。還有字體什么都要統一，凈額的算法更是一門(mén)學(xué)問(wèn)，要美元兌換，歐元兌換，加元兌換，澳元兌換等，匯率一不小心算錯了，你就得負責任，少算了錢(qián)要自己倒貼。所以要很小心的計算那些凈額，每天還要自己去更新網(wǎng)站的匯率，所有匯率都是采用當天的匯率計算。還有一個(gè)特別要小心的`是客人下單所要購買(mǎi)鞋子的圖片，這個(gè)圖片一定不得錯，因為配貨組就是認定這個(gè)圖片配送包裹的，一旦這個(gè)圖片弄錯，造成客人收到貨后拒付等后果都要客人人員自己承擔。

　　我一直牢記著(zhù)前輩們給我忠告，每個(gè)細節我都很小心地檢查了一遍又一遍，在自己覺(jué)得可以了的情況下，再把請購表給前輩們看，讓前輩們看看是否可以，有沒(méi)有哪里做錯了，等到前輩們確認后，我才敢把請購表發(fā)給組長(cháng)審核。等審核完畢了，這才敢松口氣。

　　所以說(shuō)，制單看起來(lái)簡(jiǎn)單，但卻是最難得的，也是最容易失誤的。今天算是實(shí)際操作了一下制單的過(guò)程，學(xué)到不少東西，也很感謝前輩們給我的指正。

　　雖然是一個(gè)天氣不怎么陽(yáng)光的日子，但因為接到單子，我壓抑的心情，瞬間轉變?yōu)橛悬c(diǎn)小晴朗啦！實(shí)習的日子就是這樣在悲喜交加中一點(diǎn)一滴地過(guò)著(zhù)，偶爾會(huì )有一些小感動(dòng)，偶爾會(huì )有一些小驚喜，但是偶爾也會(huì )碰到一些小挫折。但是我想，人應該就是這樣在環(huán)境中慢慢成長(cháng)起來(lái)的吧！

貿易公司工作實(shí)習日記10

　　今天是上班后的第一個(gè)周末，第一個(gè)周末就碰到加班。

　　暖和的被窩讓我有點(diǎn)猶豫，冷靜想了下，這是上正常班的日子不像在學(xué)校課程安排有錯落，只好乖乖地起床洗漱、著(zhù)裝……

　　如同往日，一到公司就先開(kāi)電腦，登qq、開(kāi)網(wǎng)站報單、看郵件等。趁開(kāi)電腦的瞬間把自己的辦公桌擦洗一遍，然后再吃早餐，接著(zhù)就開(kāi)始一天的忙碌。

　　每天都過(guò)得很充實(shí)，做完行政的工作開(kāi)始客服的工作，這幾天一直再學(xué)前輩們回復郵件，看她們是如何處理顧客提出來(lái)的一大堆問(wèn)題�？粗�(zhù)她們之前回復的郵件從中找技巧回復顧客的問(wèn)題，盡量讓顧客滿(mǎn)意，接受并購買(mǎi)我們網(wǎng)站上的東西。記得第一天來(lái)，看著(zhù)隔壁桌前輩不用看模板就在鍵盤(pán)上敲出一串又一串的`英文句子來(lái)，我真的是對她們非常的敬佩，心想著(zhù)自己要學(xué)到什么時(shí)候才能向她們那樣輕快地敲出一連串沒(méi)什么語(yǔ)法錯誤的英文句子！

　　很激動(dòng)下午看到郵箱里來(lái)了一封新郵件，以為自己學(xué)了好幾天了應該看得懂客人寫(xiě)來(lái)的郵件。雖然是短短的一句話(huà)，我還是免不了要請教前輩們，就怕自己理解錯了，回復錯了，到時(shí)候就麻煩了。

　　在組長(cháng)的指導下，按著(zhù)組長(cháng)講的思路，我試著(zhù)自己回復了這一封郵件，寫(xiě)了好一會(huì )兒，總算覺(jué)得還可以，但是還是不敢直接發(fā)送出去，先copy給組長(cháng)看了行不行，待組長(cháng)肯定后沒(méi)有問(wèn)題，我這才放心地把郵件發(fā)了出去。心中不由得有一絲喜意！

　　這就是今天覺(jué)得最有價(jià)值的收獲！

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