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銷(xiāo)售顧問(wèn)實(shí)習感悟
一、實(shí)習基本情況介紹
20xx年12月17日至20xx年1月16日在鞏義天行健汽車(chē)服務(wù)有限責任公司進(jìn)行為期一個(gè)月的銷(xiāo)售顧問(wèn)實(shí)習。20xx年1月至今進(jìn)行辦公室文員的實(shí)習。在同一家公司不同階段的實(shí)習使我對不同工種有了全面的認識，了解不同工種之間的區別以及不同工種之間工作的協(xié)調性。同時(shí)對公司對自己有了全面全新的認識。
二、工作崗位描述
進(jìn)入鞏義天行健服務(wù)有限公司之后，我曾在系一個(gè)月，然后又轉入辦公室作一名辦公室文員。在此期間，我所負責的主要工作有：
1. 接聽(tīng)、轉接電話(huà)；接待來(lái)訪(fǎng)人員。
2. 負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。
3. 負責總經(jīng)理辦公室的清潔衛生。
4. 負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。
5. 做好公司宣傳專(zhuān)欄的組稿。
6.做好食堂費用支出，流水賬登記，并對餐費做出統計及餐費的出納，管理
7. 管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續。
8. 接受其他臨時(shí)工作.
從最初的什么都不懂，慢慢地適應了每一項工作，在這過(guò)程中，我看到了自己的成長(cháng)，也一步一步地成為一個(gè)合格的辦公室文員。
實(shí)習內容
我是一名大三的學(xué)生，我在北京現代鞏義天行健工作中讓我懂得了很多，作為一個(gè)大學(xué)生沒(méi)有社會(huì )經(jīng)驗是不完整的，因此我必須緊緊的和社會(huì )緊密的聯(lián)系在一起，和它成為一體。通過(guò)工作，我明白了很多。首先我懂得如何團結在一起，挖掘每個(gè)人的優(yōu)勢，發(fā)揮團隊精神，高質(zhì)量的完成任務(wù)
(一) 團隊精神與集體精神
俗話(huà)說(shuō)，滴水成河，積沙成丘。在工作中更加深刻地體會(huì )到了這一點(diǎn)。在工作中，我們也必須盡可能的幫助我們的團隊里的成員，一旦某個(gè)成員遇到困難，我們應立刻馬上的去幫助他，是他感染到集體的溫暖。這時(shí)他就會(huì )這樣想：我的團隊好溫暖，我一定要努力。年前店里邊招待了一位很麻煩的客戶(hù)，在展廳里邊激動(dòng)地要求見(jiàn)我們的領(lǐng)導，而這位客戶(hù)的銷(xiāo)售顧問(wèn)因為沒(méi)有太多的銷(xiāo)售經(jīng)驗在一邊手足無(wú)措。一位老銷(xiāo)售顧問(wèn)見(jiàn)狀就馬上迎上去詢(xún)問(wèn)情況，幫其解決問(wèn)題。幾分鐘后這位顧客問(wèn)題得到了滿(mǎn)意的解決，面帶笑容的離開(kāi)。這位老銷(xiāo)售顧問(wèn)的行為也得到了大家的贊賞。
(二) 公平、真誠地對待每個(gè)客戶(hù)
在這為期只有短短一個(gè)月的銷(xiāo)售實(shí)習階段我覺(jué)得有些問(wèn)題需要注意一下。第一：俗話(huà)說(shuō)的好“什么人找什么人”。應整體提高銷(xiāo)售人員的素質(zhì)以免給客戶(hù)、公司帶來(lái)不必要的麻煩。第二：人沒(méi)有高低貴賤之分，進(jìn)店的就都是客戶(hù)。應平等的去對待每一位客戶(hù)。第三：待人要真誠。要真心的對待每一位客戶(hù)，與客戶(hù)建立友好的朋友關(guān)系。只有這樣客戶(hù)才會(huì )越來(lái)越多，公司才會(huì )越做越大。
實(shí)習心得：
回顧實(shí)習生活，感觸很深，收獲頗豐。通過(guò)實(shí)習我更加認識到實(shí)踐是檢驗真理的唯一標準，只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零，理論應該與實(shí)踐相結合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎。我感覺(jué)實(shí)踐是大學(xué)生活的第二課堂,是知識常新和發(fā)展的源泉，是檢驗真理的試金石，也是大學(xué)生鍛煉成長(cháng)的有效途徑。一個(gè)人的知識和能力只有在實(shí)踐中才能發(fā)揮作用,才能得到豐富、完善和發(fā)展。大學(xué)生成長(cháng)，就要勤于實(shí)踐，將所學(xué)的理論知識與實(shí)踐相結合一起，在實(shí)踐中繼續學(xué)習，不斷總結，逐步完善，有所創(chuàng )新，并在實(shí)踐中提高自己的各方面知識、能力、技術(shù)等因素融合成的綜合素質(zhì)和能力，為自己事業(yè)的成功打下良好的基礎。
通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然也就不一樣。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活實(shí)踐中學(xué)習其他的知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。要學(xué)會(huì )從實(shí)踐中學(xué)習，從學(xué)習中實(shí)踐。此次實(shí)習我認識到很多工作常識，意志得到了鍛煉，對我以后的學(xué)習和工作將有很大的影響。紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事須躬行。做事不可以眼高手低，往往看似簡(jiǎn)單的東西想要做好并不容易，只有親身實(shí)踐才能知其根本，才會(huì )做出理想的成績(jì)。在實(shí)習時(shí)我們要將所學(xué)的理論知識與實(shí)踐結合起來(lái)，培養勇于探索的創(chuàng )新精神、提高動(dòng)手能力，加強社會(huì )活動(dòng)能力，嚴肅認真的學(xué)習態(tài)度，為走上工作崗位打下堅實(shí)的基礎。
由于是初次實(shí)習，所以有的工作做的很慢，也挺辛苦，不過(guò)在同事和同學(xué)的的關(guān)心和幫助下不斷進(jìn)步和成長(cháng)，也充分感受到公司這個(gè)大家庭的團結和溫暖，于是我決定就算再苦再累我也要堅持下去，所以工作起來(lái)反而覺(jué)得輕松了許多。所以通過(guò)虛心請教，在實(shí)習老師的指導幫忙協(xié)助下，我很快的適應了這份工作。
在過(guò)去的幾個(gè)月里，我在實(shí)習老師和同事的幫助與關(guān)懷下，認真學(xué)習、努力工作，能力有了很大的提高，個(gè)人綜合素質(zhì)也有了全面的發(fā)展，但我知道還存在著(zhù)一些缺點(diǎn)和不足。認識到工作經(jīng)驗的缺乏，所以我必須積極努力工作。在實(shí)習的這段時(shí)間里，雖然有時(shí)候工作很苦很累，但是感到更加的充實(shí)，我從中體會(huì )到了做人做事的道理，從實(shí)踐中學(xué)到了專(zhuān)業(yè)技術(shù)，積累了實(shí)踐技術(shù)經(jīng)驗。在今后的工作和學(xué)習中，我還要更進(jìn)一步嚴格要求自己，虛心向優(yōu)秀的同事學(xué)習，繼續努力改正自己的缺點(diǎn)和不足，爭取在思想、工作、學(xué)習和生活等方面取得更大的進(jìn)步。
至此感謝公司給了我這么好的實(shí)習機會(huì )，感謝指導老師給予的幫助。
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