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關(guān)于與人相處的藝術(shù)技巧原則
一、法則
1．盡可能鼓勵別人。你要稱(chēng)贊他獲得的成果――即使是很小的成功。稱(chēng)贊如同陽(yáng)光，缺少它我們就沒(méi)有生長(cháng)的養份。你的稱(chēng)贊永遠都不會(huì )多余。
2.你要在任何時(shí)候都讓別人保留臉面。不要讓任何人感到難堪，不要貶低別人，不要夸大別人的錯誤。
3.在別人背后只說(shuō)他的好話(huà)。如果你找不到什么好話(huà)說(shuō)，那你就保持沉默。
4.仔細觀(guān)察別人，那樣你就會(huì )發(fā)現他做的好事。當你表示贊許的時(shí)候，你要充說(shuō)明理由，這樣你的稱(chēng)贊就不會(huì )有諂媚之嫌。
5.你要經(jīng)常引用別人高尚的思想和動(dòng)機。每個(gè)人都希望被別人認為是寬宏而無(wú)私的。如果你希望別人有所改善，那么你就做出仿佛他已經(jīng)擁有了這些優(yōu)良品質(zhì)的模樣。那樣，他會(huì )盡一切可能不讓人失望的。
6.你盡可能不要批評別人，不得不批評的時(shí)候也最好采取間接方式。你要始終對事而不對人。你要向對方表明，你真心喜歡他也愿意幫助他。你永遠也不要以書(shū)面形式批評別人。
7.你要允許別人偶爾自我感覺(jué)良好。你不要吹噓，而要承認自己也有缺點(diǎn)。你要謙虛謹慎戒驕戒躁。如果你想樹(shù)敵，你就處處打擊別人。如果你想得到朋友，你要得饒人處且饒人。
8.當你犯了錯誤的時(shí)候，你要及時(shí)道歉；當你要受到指責的時(shí)候，你最好主動(dòng)負荊請罪。
9.你要多提建議，而不是發(fā)號施令。這樣做，你可以促進(jìn)合作關(guān)系，而避免引發(fā)矛盾。
10.當別人發(fā)怒的時(shí)候，你要表示理解。他人的怒火常常只是為了引起你的注意。你要給予別人足夠的同情和關(guān)注――他們需要這些。
11.你要盡可能少說(shuō)話(huà)。你要給別人訴說(shuō)的機會(huì )，而自己甘做一個(gè)好的聽(tīng)眾。
12.你要讓別人相信，主意來(lái)自他自己。好主意不在乎其主人是誰(shuí)，而每個(gè)人都情愿相信在按照自己的意愿行事。海洋是溪流的國王，因為它可以廣納百川。
13.你不要打斷別人的話(huà)，即使當他說(shuō)錯了的時(shí)候。當他心里還有事的時(shí)候，是不會(huì )耐心聽(tīng)你述說(shuō)的。
14.你要試著(zhù)從別人的立場(chǎng)上分析事情。印第安人說(shuō)過(guò)："首先要穿別人的鞋走上一段路。"你不要忘了問(wèn)自己：他這樣做是出于什么原因？理解一切意味著(zhù)寬恕一切。
15.你不要總是有理。你可以比別人聰明，但是你不要告訴對方。你要承認也許是自己錯了――這樣可以避免一切的爭吵。
16.常常贈送一些小禮品――可以沒(méi)有任何理由的，尋找讓別人快樂(lè )的途徑。在禮物上花費的精力表明了你在他身上花費的心思。
17.在發(fā)生矛盾的時(shí)候，你要保持鎮靜。你首先要傾聽(tīng)對方的意見(jiàn)，努力尋找雙方的一致之處，你還要用批評的眼光看待自己，向對方保證考慮他的意見(jiàn)，并對他給予自己的啟發(fā)表示謝意。
18.你要對別人表示真正感興趣。你要將此作為自己的口號：對別人感興趣，而不是自己顯示出有趣。你要表示自己正在思考幫助對方的方法。
19.保持微笑。沒(méi)有比那些從不對人微笑的人更需要微笑的了。
20.要始終稱(chēng)呼對方的全名。這表明你對他的尊重。每個(gè)人都愿意聽(tīng)到自己的名字，這比聽(tīng)到任何一個(gè)名字的代替品都更讓他高興。當然，為此你要努力記住對方的姓名。
21.你要學(xué)會(huì )從對方的角度來(lái)看待事物。你要問(wèn)自己：真正需要的是什么？我如何能夠讓他得利？
22.你要想辦法使自己在和每一個(gè)人談話(huà)時(shí)，包括在電話(huà)中，都讓對方有好的感覺(jué)――首先是對他自己，然后是對你的行為，最后是對你。
23.要盡快寬恕別人，不要記仇。
24.當你想到對方時(shí)，要給予他你最好的祝愿
二、訣竅
好人緣是一個(gè)人的巨大財富。有了它，事業(yè)上會(huì )順利，生活上會(huì )如意。但它不會(huì )從天上掉下來(lái)，而是需要你的辛勤努力。
1、尊重別人
俗話(huà)說(shuō)：“種瓜得瓜，種豆得豆�！卑堰@條樸素哲理運用到社會(huì )交往中，可以說(shuō)，你處處尊重別人，得到的回報就是別人處處尊重你，尊重別人其實(shí)就是尊重你自己。
有這樣一個(gè)有趣的故事：一個(gè)小孩不懂得見(jiàn)到大人要主動(dòng)問(wèn)好、對同伴要友好團結，也就是缺少禮貌意識。聰明的媽媽為了糾正他這個(gè)缺點(diǎn)，把他領(lǐng)到一個(gè)山谷中，對著(zhù)周?chē)娜荷胶埃骸澳愫�，你好�！鄙焦然貞骸澳愫�，你好�！眿寢層诸I(lǐng)著(zhù)小孩喊：“我愛(ài)你，我愛(ài)你�！辈挥谜f(shuō)，山谷也喊道：“我愛(ài)你，我愛(ài)你�！毙『Ⅲ@奇地問(wèn)媽媽這是為什么，媽媽告訴他：“朝天空吐唾沫的人，唾沫也會(huì )落在他的臉上；尊敬別人的人，別人也會(huì )尊敬他。因此，不管是時(shí)常見(jiàn)面，還是遠隔千里，都要處處尊敬別人�！毙『㈦鼥V朧地明白了這個(gè)大道理。
2、樂(lè )于助人
人是需要關(guān)懷和幫助的，尤其要十分珍惜在自己困境中得到的關(guān)懷和幫助，并把它看成是“雪中送炭”，視幫助者為真正的朋友、最好的朋友。
馬克思在創(chuàng )立政治經(jīng)濟學(xué)時(shí)，正是他在經(jīng)濟上最貧困的時(shí)候，恩格斯經(jīng)�？犊饽規椭麛[脫經(jīng)濟上的困境。對此，馬克思十分感激。當《資本論》出版后，馬克思寫(xiě)了一封信表示他的衷心謝意：“這件事之所以成為可能，我只有歸功于你！沒(méi)有你對我的犧牲精神，我絕對不能完成那三卷的巨著(zhù)�！眱扇擞押孟嗵�，患難與共長(cháng)達40年之久。列寧曾盛贊這兩位革命導師的友誼“超過(guò)了一切古老的傳說(shuō)中最動(dòng)人的友誼故事”。
幫助別人不一定是物質(zhì)上的幫助，簡(jiǎn)單的舉手之勞或關(guān)懷的話(huà)語(yǔ)，就能讓別人產(chǎn)生久久的激動(dòng)。如果你能做到幫助曾經(jīng)傷害過(guò)自己的人，不但能顯示出你的博大胸懷，而且還有助于“化敵為友”，為自己營(yíng)造一個(gè)更為寬松的人際環(huán)境。
3、心存感激
生活中，人與人的關(guān)系最是微妙不過(guò)，對于別人的好意或幫助，如果你感受不到，或者冷漠處之，因此生出種種怨恨來(lái)則是可能的。
經(jīng)常想一想吧：你在工作中覺(jué)得輕松了，說(shuō)不定有人在為你負重；你在享受生活賜予的甜蜜時(shí)，說(shuō)不定有人在為你付出辛勞……生活在社會(huì )大群體里的你我，總會(huì )有人為你擔心，替你著(zhù)想。享受著(zhù)感情雨露的人們不要做“馬大哈”，常存一份感激之心，就會(huì )使人際關(guān)系更加和諧。情感的紐帶因為有了感激，才會(huì )更加堅韌；友誼之樹(shù)必須靠感激來(lái)滋養，才會(huì )枝繁葉茂。
王老師在自己就職的學(xué)校里很有人緣，威信頗高，有人問(wèn)他原因時(shí)，王老師講：“古人說(shuō)，‘滴水之恩當以涌泉相報’，我雖做不到這一點(diǎn)，但我始終堅持‘投之以桃，報之以李’，時(shí)時(shí)處處想著(zhù)別人，感激別人�！蓖趵蠋煹莱隽藶槿说恼嬷B。因為有了感激，你才會(huì )成為一個(gè)好同事、好朋友、好家人。
4、同頻共振
俗語(yǔ)說(shuō)：“兩人一般心，有錢(qián)堪買(mǎi)金；一人一般心，無(wú)錢(qián)堪買(mǎi)針�！甭晫W(xué)中也有此規律，叫“同頻共振”，就是指一處聲波在遇到另一處頻率相同的聲波時(shí)，會(huì )發(fā)出更強的聲波振蕩，而遇到頻率不同的聲波則不然。人與人之間，如果能主動(dòng)尋找共鳴點(diǎn)，使自己的“固有頻率”與別人的“固有頻率”相一致，就能夠使人們之間增進(jìn)友誼，結成朋友，發(fā)生“同頻共振”。
共鳴點(diǎn)有哪些呢？比如說(shuō)：別人的正確觀(guān)點(diǎn)和行動(dòng)、有益身心健康的興趣愛(ài)好等等，都可以成為你取得友誼的共鳴點(diǎn)、支撐點(diǎn)，為此，你應響應，你應溝通，以便取得協(xié)調一致。當別人飛黃騰達、一帆風(fēng)順時(shí)，你應為其歡呼，為其喜悅；當別人遇到困難、不幸時(shí)，你應把別人的困難、不幸當作你自己的困難和不幸……這些就是“同頻共振”的應有之義。
在某學(xué)校里，秦紅和蘇儀是一對要好的朋友。她們經(jīng)常穿相近的服裝，經(jīng)常一起去散步，經(jīng)常一塊去打球……可以說(shuō)倆人形影不離，同吃同住，保持默契，相互支持；夸張地說(shuō)，倆人是同甘共苦，“同頻共振”。這些，不僅是兩人為一對要好朋友的表象，而且也是兩人成為要好朋友的原因。
5、真誠贊美
林肯說(shuō)過(guò)：“每個(gè)人都喜歡贊美�！辟澝乐缘闷涫庥�，一在于其“美”字，表明被贊美者有卓然不凡的地方；二在于其“贊”字，表明贊美者友好、熱情的待人態(tài)度。人類(lèi)行為學(xué)家約翰·杜威也說(shuō)：“人類(lèi)本質(zhì)里最深遠的驅策力就是希望具有重要性，希望被贊美�！币虼�，對于他人的成績(jì)與進(jìn)步，要肯定，要贊揚，要鼓勵。當別人有值得褒獎之處，你應毫不吝嗇地給予誠摯的贊許，以使得人們的交往變得和諧而溫馨。
歷史上，戴維和法拉第的合作是一個(gè)典范。雖然有一段時(shí)間，法拉第的突出成就引起戴維的嫉妒，但其二人的友誼仍被世人所稱(chēng)道。這份情緣的取得少不了法拉第對戴維的真誠贊美這個(gè)原因。法拉第未和戴維相識前，就給戴維寫(xiě)信：“戴維先生，您的講演真好，我簡(jiǎn)直聽(tīng)得入迷了，我熱愛(ài)化學(xué)，我想拜您為師……”收到信后，戴維便約見(jiàn)了法拉第。
后來(lái)，法拉第成了近代電磁學(xué)的奠基人，名滿(mǎn)歐洲，他也總忘不了戴維，說(shuō)：“是他把我領(lǐng)進(jìn)科學(xué)殿堂大門(mén)的！”可以說(shuō)，贊美是友誼的源泉，是一種理想的黏合劑，它不但會(huì )把老相識、老朋友團結得更加緊密，而且可以把互不相識的人連在一起。
6、詼諧幽默
人人都喜歡和機智風(fēng)趣、談吐幽默的人交往，而不愿同動(dòng)輒與人爭吵，或者郁郁寡歡、言語(yǔ)乏味的人來(lái)往。幽默，可以說(shuō)是一塊磁鐵，以此吸引著(zhù)大家；也可以說(shuō)是一種潤滑劑，使煩惱變?yōu)闅g暢，使痛苦變成愉快，將尷尬轉為融洽。
美國作家馬克·吐溫機智幽默。有一次他去某小城，臨行前別人告訴他，那里的蚊子特別厲害。到了那個(gè)小城，正當他在旅店登記房間時(shí)，一只蚊子正好在馬克·吐溫眼前盤(pán)旋，這使得職員不勝尷尬。馬克·溫卻滿(mǎn)不在乎地對職員說(shuō)：“貴地蚊子比傳說(shuō)不知聰明多少倍，它竟會(huì )預先看好我的房間號碼，以便夜晚光顧、飽餐一頓�！贝蠹衣�(tīng)了不禁哈哈大笑。結果，這一夜馬克·吐溫睡得十分香甜。
原來(lái)，旅館全體職員一齊出動(dòng)，驅趕蚊子，不讓這位博得眾人喜愛(ài)的作家被“聰明的蚊子”叮咬。幽默，不僅使馬克·吐溫擁有一群誠摯的朋友，而且也因此得到陌生人的“特別關(guān)照”。
7、大度寬容
人與人的頻繁接觸，難免會(huì )出現磕磕碰碰的現象。在這種情況下，學(xué)會(huì )大度和寬容，就會(huì )使你贏(yíng)得一個(gè)綠色的人際環(huán)境。要知道，“人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)”。因此，不要對別人的過(guò)錯耿耿于懷、念念不忘。生活的路，因為有了大度和寬容，才會(huì )越走越寬，而思想狹隘，則會(huì )把自己逼進(jìn)死胡同。
《三國演義》中，周瑜是個(gè)才華橫溢、度量狹窄的英雄人物，而據史書(shū)記載，周瑜并不是小肚雞腸，而是因為自己的大度寬容擁有一份好人緣。比如說(shuō)，東吳老將程普原先與周瑜不和，關(guān)系很不好。周瑜不因程普對自己不友好，就以其人之道還治其人之身，而是不抱成見(jiàn)、寬容待之。日子長(cháng)了，程普了解了周瑜的為人，深受感動(dòng)，體會(huì )到和周瑜交往，“若飲醇醪自醉”——就像喝了甘醇美酒自醉一般。
8、誠懇道歉
有時(shí)候，一不小心，可能會(huì )碰碎別人心愛(ài)的花瓶；自己欠考慮，可能會(huì )誤解別人的好意；自己一句無(wú)意的話(huà)，可能會(huì )大大傷害別人的心……如果你不小心得罪了別人，就應真誠地道歉。這樣不僅可以彌補過(guò)失、化解矛盾，而且還能促進(jìn)雙方心理上的溝通，緩解彼此的關(guān)系。切不可把道歉當成恥辱，那樣將有可能使你失去一位朋友。
英國首相丘吉爾起初對美國總統杜魯門(mén)印象很壞，但是他后來(lái)告訴杜魯門(mén)，說(shuō)以前低估了他，這是以贊許的方式表示道歉。解放戰爭時(shí)期，彭德懷元帥有一次錯怪了洪學(xué)智將軍，后來(lái)彭德懷拿了一個(gè)梨，笑著(zhù)對洪學(xué)智說(shuō)：“來(lái)，吃梨吧！我賠禮（梨）了�！闭f(shuō)完兩人一起哈哈大笑起來(lái)。
當然，一個(gè)人要想保持良好的人際關(guān)系，最好盡量減少自己的過(guò)失。曾子講：吾日三省吾身。為擁有好人緣計，一個(gè)人應不斷檢討自己的過(guò)失、提高個(gè)人的修養才是。