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農村郵政業(yè)務(wù)發(fā)展總結
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：大家新年好！ 伴隨著(zhù)新年的鐘聲，我們送別了碩果累累的20xx年，信心百倍地迎來(lái)了充滿(mǎn)機遇、挑戰和希望的20xx年。今天，我們在此召開(kāi)農村郵政業(yè)務(wù)發(fā)展總結座談會(huì )。20xx年全縣各支局和代辦所在縣局黨支部和行政的領(lǐng)導下，做到了心往一處想，勁往一處使。緊緊圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展的方針目標計劃，以扎實(shí)的工作態(tài)度，調動(dòng)一切積極因素，圓滿(mǎn)完成了縣局下達的各項生產(chǎn)計劃任務(wù)�，F將農村郵政業(yè)務(wù)的發(fā)展工作總結如下：
一、郵政業(yè)務(wù)收入和郵儲凈增余額等目標計劃全面完成
1、支局完成業(yè)務(wù)收入79.44萬(wàn)元，占年度計劃的100％.全年累計凈增余額863萬(wàn)元，占年度計劃的101％.完成代辦保險業(yè)務(wù)118萬(wàn)元.收訂20xx年報刊流轉額9.23萬(wàn)元，占年度計劃的112％。支局完成業(yè)務(wù)收入89.35萬(wàn)元，占年度計劃的104％.全年累計凈增余額1190萬(wàn)元，占年度計劃的108％.完成代辦保險業(yè)務(wù)107萬(wàn)元.收訂20xx年報刊流轉額17.79萬(wàn)元，占年度計劃的121％。
支局完成業(yè)務(wù)收入74.31萬(wàn)元，占年度計劃的102％.全年累計凈增余額962萬(wàn)元，占年度計劃的101％.完成代辦保險業(yè)務(wù)175萬(wàn)元.收訂20xx年報刊流轉額14.53萬(wàn)元，占年度計劃的106％。
支局完成業(yè)務(wù)收入19.81萬(wàn)元，占年度計劃的129％。全年累計凈增余額338萬(wàn)元，占年度計劃的84％.收訂20xx年報刊流轉額6.12萬(wàn)元，占年度計劃的119％。
2、各支局、所全年未發(fā)生任何郵政資金票款案件，無(wú)車(chē)輛及人身傷亡等事故。市局通報1－11月出口郵件通信質(zhì)量指標全部達標，位于全市前幾名。
3、20xx年未，按照“綠皮書(shū)”的管理要求和標準，對農村郵政支局的管理工作進(jìn)行了檢查評分，各支局均在85分以上，全部為合格支局。
二、農村代辦協(xié)儲業(yè)務(wù)發(fā)展的成績(jì)和經(jīng)驗
1、農村代辦協(xié)儲的隊伍建設較好。
縣局領(lǐng)導始終堅持以人為本的企業(yè)管理文化，強調以人為中心的管理，即尊重人、理解人、關(guān)心人和依靠人。通過(guò)對人的有效激勵來(lái)充分發(fā)揮人的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng )造性，從而更好地實(shí)現個(gè)人目標和企業(yè)目標。例如20xx年的中秋節，縣局對委代辦人員、臨時(shí)工和正式工等一同對待，每人發(fā)放一袋月餅，使企業(yè)的關(guān)懷和尊重體現到了實(shí)處。
從郵電分營(yíng)后不久，為了發(fā)展農村代辦協(xié)儲業(yè)務(wù)，穩定委代辦人員和投遞隊伍，縣局領(lǐng)導就提出并實(shí)施了對委代辦人員辦理協(xié)儲業(yè)務(wù)進(jìn)行扶持的一系列三年不變的獎勵政策。隨著(zhù)郵政財務(wù)體制的改革，縣局在資金相對困難的情況下，仍然保證繼續執行了對新開(kāi)門(mén)市的代辦員補貼門(mén)市裝修費500元.對業(yè)務(wù)量較大的代辦所購買(mǎi)點(diǎn)鈔機進(jìn)行現金直補，減輕了代辦員的經(jīng)濟負擔.制定了各種獎勵政策，組織了每季度的代辦員協(xié)儲勞動(dòng)競賽和獎勵。
通過(guò)多渠道、多頻次的反映情況，20xx年爭取了市郵政局對代辦員進(jìn)行個(gè)人養老的補貼政策，為辦理養老保險的代辦員按不同的檔次和標準補貼了現金6300元。
以上等等一系列措施，保證了我局農村代辦員總體收入的穩步增長(cháng)，同時(shí)也保證了農村代辦協(xié)儲業(yè)務(wù)的全面發(fā)展和快速增長(cháng)，為全局完成生產(chǎn)任務(wù)奠定了堅實(shí)基礎。
2、抓住機遇，努力提高代辦協(xié)儲網(wǎng)點(diǎn)的科技含量。
20xx年全市11個(gè)區（市、縣）局共新增聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)42個(gè)，其中我縣郵政局積極爭取指標，新增了聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)10個(gè)，占全市的23.8％。
通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)改造，投入了先進(jìn)的計算機設備，提高了網(wǎng)點(diǎn)對協(xié)儲業(yè)務(wù)的處理能力和處理時(shí)限，為用戶(hù)提供了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。新增聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)中，吳場(chǎng)鎮代辦所、梧鳳鄉代辦所和南安鄉代辦所效果極為明顯，從設備安裝使用到年終的短短
3、4個(gè)月內，分別完成凈增郵儲余額100萬(wàn)元以上。
3、走出去、學(xué)經(jīng)驗，轉變思想，提高郵政代辦網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)形象。
去年下半年，在縣局領(lǐng)導的安排和布置下，我們組織了部份辦理協(xié)儲業(yè)務(wù)積極性較高的代辦員到樂(lè )山市郵政局參觀(guān)學(xué)習。通過(guò)學(xué)習和經(jīng)驗交流，使大多數代辦員轉變了經(jīng)營(yíng)思想，認識到網(wǎng)點(diǎn)建設的重要性。先后有新場(chǎng)鎮、吳場(chǎng)鎮、南安鄉等
7、8個(gè)代辦員對營(yíng)業(yè)門(mén)市進(jìn)行了不同程度的改造和裝修，安裝了防護欄和玻璃地彈門(mén)，大大提高了網(wǎng)點(diǎn)的形象檔次和知名度。
4、提高形象，樹(shù)立品牌，努力宣傳郵政儲蓄業(yè)務(wù)
為了樹(shù)立郵政品牌和提高農村郵政網(wǎng)點(diǎn)良好的社會(huì )形象，縣局領(lǐng)導和市場(chǎng)部積極向市局爭取政策、爭取資金，為土門(mén)鄉、梧鳳鄉、麻柳鄉等8個(gè)代辦所更換了新的標準化店招、儲蓄利率牌和宣傳郵儲的貼字標語(yǔ)。
全年共發(fā)放郵儲宣傳單6萬(wàn)多份，懸掛噴噲條幅30幅，刷寫(xiě)外墻標語(yǔ)17條。發(fā)放牙刷、開(kāi)瓶器、口袋等禮品幾萬(wàn)份。
三、在業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題和教訓
雖然經(jīng)過(guò)大家的共同努力，我們在20xx年取得了一些成績(jì)，但也存在一定的差距和問(wèn)題。其主要表現為以下方面：
1、農村郵政支局及代辦所的網(wǎng)點(diǎn)硬件建設有待于進(jìn)一步的投入和加強。到20xx年底，我局的聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)比年初增長(cháng)一倍多，但網(wǎng)點(diǎn)的安全設施未同步投入，到目前為止，各支局均未安裝閉路監視器和防彈玻璃等安全防范設備，個(gè)別聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)還未配置鑄鐵保險柜等設備。造成儲匯資金存在一定的安全隱患。
2、農村支局、所的基礎管理工作還要繼續鞏固和完善，金融業(yè)務(wù)的重要規章制度和各級管理崗的履職情況還應細化和落實(shí)到位。
去年農村郵政支局的管理工作檢查評分，各支局均為合格支局，但離檢查評分在90分以上的一類(lèi)（優(yōu)秀）支局還有一定差距，具體表現在“三個(gè)天天”、“四雙”、輪崗等重點(diǎn)規章制度未嚴格按省、市局的要求落實(shí)到位。
3、細節決定成敗，于公于私，道理皆然。所以，無(wú)論做人、做事，我們都要注重細節，從小事做起，從細節做起，要始終牢記“天下大事，必作于細.天下難事，必成于易”的道理，誠實(shí)對人，嚴謹做事。
我們有一部分職工平時(shí)勤勤懇懇的工作，并且卓有成效，完成各項任務(wù)指標已經(jīng)指日可待�？删褪且驗橐粫r(shí)的疏忽麻痹而與幾乎已經(jīng)唾手可得的成功失之交臂。就因為一次的失誤，從前所作的種種努力都付之東流。因此要求我們在工作中應從思想上做到強化生產(chǎn)管理，細化操作流程，嚴格執行各項規章制度，確保準確、全面、順利地完成各種任務(wù)。
4、不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習、努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
最近二年，郵政業(yè)務(wù)的處理能力加大了科技含量。我們經(jīng)歷了“郵儲統版”、“兩網(wǎng)互通”、“電子化支局上線(xiàn)”等一系列工程，處理郵政業(yè)務(wù)的時(shí)效性和信息化程度得到了大幅度的提高，因此要求我們不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習、努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，否則郵政的普遍服務(wù)和承諾服務(wù)就是一句空話(huà)。
以上的這些問(wèn)題都給我們發(fā)展業(yè)務(wù)造成一定的不良影響，在20xx年的工作中，我們將認真反思，努力尋找主觀(guān)因素的問(wèn)題，從自身做起，克服不足，發(fā)揚成績(jì)，為企業(yè)的發(fā)展大局著(zhù)想，力爭今年在農村郵政業(yè)務(wù)總體發(fā)展上有個(gè)實(shí)質(zhì)性的、好的轉變。
四、20xx年農村郵政業(yè)務(wù)發(fā)展的努力方向
1、發(fā)展金融業(yè)務(wù)是我局經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)工作，其重中之重是發(fā)展郵政儲蓄業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)也是省、市、縣各級都行成了統一認識的支柱型吃飯業(yè)務(wù)，其業(yè)務(wù)收入份額占全局總收入的55％。為全面完成市局下達的重點(diǎn)業(yè)務(wù)計劃，我們面對新的機遇和挑戰，應求真務(wù)實(shí)、自加壓力、知難而進(jìn)、狠抓落實(shí)、采取各種有效措施，圓滿(mǎn)地完成20xx年郵政儲蓄凈增余額計劃任務(wù)指標。
2、服務(wù)是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年，我們應當繼續做到以服務(wù)求生存，以品質(zhì)促發(fā)展。把改善服務(wù)作為班組支局經(jīng)營(yíng)管理的重要舉措，從服務(wù)能力、服務(wù)態(tài)度等方面贏(yíng)得客戶(hù)的滿(mǎn)意。以“客戶(hù)滿(mǎn)意度”作為衡量一切工作的最高目標，以“實(shí)現利潤最大化”作為各項經(jīng)營(yíng)工作的最終目的。
3、金融中間業(yè)務(wù)的重點(diǎn)是代理保險業(yè)務(wù)，我局去年完成代理保險業(yè)務(wù)保費543萬(wàn)元，創(chuàng )造業(yè)務(wù)收入16萬(wàn)元，在全市排名中位列前三名。
今年，代理保險又是郵政代辦的一項低本高效的業(yè)務(wù)，具有廣闊的發(fā)展空間，是省、市局要求上臺階、快速增長(cháng)的業(yè)務(wù)，因此要求各支局、所，在20xx年的業(yè)務(wù)發(fā)展中，將代理保險業(yè)務(wù)作為一項重要指標進(jìn)行管理和考核。
4、強化逐級監督管理，進(jìn)一步加強安全管理工作。
安全工作重于泰山。安全工作一向是我局工作中的重要環(huán)節，貫穿于各項工作之中。20xx年我們要繼續做到各種規章制度執行到位、逐級管理履職到位、稽核檢查落實(shí)到位，從而保證我局的各項工作都能安全的順利開(kāi)展。
最后，希望大家認真計劃、創(chuàng )造并收獲20xx年。我將與各位同仁一起努力！再努力��！
謝謝大家�。�！
祝大家在新的一年里工作順利、身體健康、生活愉快！
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