交往藝術(shù)待人接物之道

交往藝術(shù)待人接物之道

　　禮儀的禮字指的是尊重，即在人際交往中既要尊重自己，也要尊重別人。古人講禮儀者敬人也，實(shí)際上是一種待人接物的基本要求。我們通常說(shuō)禮多人不怪，如果你重視別人，別人可能就重視你。禮儀的儀字顧名思義，儀者儀式也，即尊重自己、尊重別人的表現形式。

　　總之禮儀是尊重自己尊重別人的表現形式，進(jìn)而言之，禮儀其實(shí)就是交往藝術(shù)，就是待人接物之道。

　　1、使用稱(chēng)呼就高不就低

　　在商務(wù)交往中，尤其應注意使用稱(chēng)呼就高不就低。例如某人在介紹一位教授時(shí)會(huì )說(shuō)：這是xx大學(xué)的xx老師。學(xué)生尊稱(chēng)自己的導師為老師，同行之間也可以互稱(chēng)老師，所以有這方面經(jīng)驗的人在介紹他人時(shí)往往會(huì )用受人尊敬的銜稱(chēng)，這就是就高不就低。

　　2、入鄉隨俗

　　一般情況，也許你會(huì )習慣性地問(wèn)：是青島人還是濟南人?但是，當你人在濟南時(shí)，就應該問(wèn)：濟南人還是青島人?這也是你對當地人的尊重;當你到其它公司拜訪(fǎng)時(shí)，不能說(shuō)主人的東西不好，所謂客不責主，這也是常識。

　　3、擺正位置

　　在人際交往中，要擺正自己和別人的位置。很多人之所以在人際交往中出現問(wèn)題，關(guān)鍵一點(diǎn)就是沒(méi)有擺正自己的位置，也就是說(shuō)，在人際交往中下級要像下級，上級要像上級，同事要像同事，客戶(hù)要像客戶(hù)。擺正位置才有端正態(tài)度可言，這是交往時(shí)的基本命題。

　　4、以對方為中心

　　在商務(wù)交往過(guò)程中，務(wù)必要記住以對方為中心，放棄自我中心論。例如，當你請客戶(hù)吃飯的時(shí)候，應該首先征求客戶(hù)的意見(jiàn)，他愛(ài)吃什么，不愛(ài)吃什么，不能憑自己的喜好，主觀(guān)地為客人訂餐，這就叫擺正位置。如果你的客戶(hù)善于表達，你可以夸他說(shuō)話(huà)生動(dòng)形象、很幽默，或者又有理論又有實(shí)踐，但你不能說(shuō)你真貧，我們都被你吹暈了。

　　交往以對方為中心，商務(wù)交往強調客戶(hù)是上帝，客戶(hù)感覺(jué)好才是真好。尊重自己尊重別人，恰到好處地表現出來(lái)，就能妥善地處理好人際關(guān)系。

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