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大學(xué)生暑假服裝店社會(huì )實(shí)踐報告范文
這是我第二次走進(jìn)xxxxx專(zhuān)賣(mài)店，之所以再次選擇這里來(lái)完成我的暑期實(shí)踐活動(dòng)，最初的原因很簡(jiǎn)單：媽媽是濉溪xx專(zhuān)賣(mài)店的一名收銀員，來(lái)這里進(jìn)行我的暑期社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)只需跟經(jīng)理打聲招呼就可給予安排；另外，和媽媽在一起，一方面可以學(xué)到更多東西，另一方面相對要安全些。當我真正結束了這十天的實(shí)踐活動(dòng)，才發(fā)現最初那個(gè)最簡(jiǎn)單不過(guò)的理由卻帶給我一筆異常寶貴的財富。
xx集團公司的前身是青春服裝廠(chǎng)xx。是英語(yǔ)“青春”（YOUNGER）的譯音。80年代初建廠(chǎng)，經(jīng)過(guò)近20年的風(fēng)風(fēng)雨雨，它從一個(gè)農村手工作坊，發(fā)展成為一個(gè)上市公司，它的發(fā)展可以說(shuō)是中國鄉鎮企業(yè)發(fā)展的典型代表。集團公司有下屬企業(yè)25家，涉及制衣業(yè)、房地產(chǎn)、貿易、商業(yè)、金融業(yè)、印刷業(yè)、建筑業(yè)、廣告業(yè)和教育等諸多領(lǐng)域。在日本、香港等地設立了多個(gè)境外分公司。其主導產(chǎn)品“xx襯衫”多年被評為“中國名牌襯衫第一名”，被中國服裝檢測中心授予中國襯衫行業(yè)第一家產(chǎn)品質(zhì)量免檢單位。1997年4月14日被國家工商局認定為馳名商標，1997年實(shí)現稅后利潤10389萬(wàn)元，1998年公司經(jīng)中國證監會(huì )批準，于10月12日在上交所上市。xx公司在短短幾十年間取得如此大的成就，xx專(zhuān)賣(mài)店所起的作用不可忽視。
在xx專(zhuān)賣(mài)店的那十天，我的工作是做一名營(yíng)業(yè)員，剛開(kāi)始的時(shí)候我挺不以為然，營(yíng)業(yè)員有什么好做的啊，不就是在顧客來(lái)的時(shí)候招呼一下，有購衣需要的時(shí)候及時(shí)送上嗎？很簡(jiǎn)單��！可真正做起來(lái)似乎就不是那么回事了。第一天就給了我一個(gè)下馬威。早晨店長(cháng)陸阿姨讓我播放音樂(lè )的時(shí)候，我滿(mǎn)心歡喜。選了一首我很喜歡的搖滾歌曲《we will rock you 》，音樂(lè )聲剛起，就被陸阿姨給關(guān)掉了�！霸绯康臅r(shí)候一切剛剛開(kāi)始，選擇一首舒緩的曲子，會(huì )讓人覺(jué)得很舒服。你剛才選擇的那首曲子，太鬧。也不適合我們店的整體風(fēng)格�！彪S即，陸阿姨播放了一首很舒緩的曲子，聽(tīng)起來(lái)是比我選擇的那首舒服多了�！斑x擇音樂(lè )看起來(lái)事小，可其中學(xué)問(wèn)大了。不同的時(shí)段應該對應不同的音樂(lè )風(fēng)格，曲風(fēng)也要同我們的專(zhuān)賣(mài)店的整體風(fēng)格相一致。怎么樣，這些東西可是你們課本上學(xué)不到了哦。大學(xué)生，好好學(xué)哦……”。
有顧客光臨的時(shí)候我總喜歡尾隨其后，對距離卻沒(méi)有具體的概念。小艷姐告訴我：尾隨其后是必要的，距離最好保持在一米左右，太近會(huì )讓顧客覺(jué)得沒(méi)有自由，可能會(huì )反感，太遠了就不能及時(shí)為顧客服務(wù)。因此，保持多遠的距離在售賣(mài)中很重要。
在店里的那幾天我還發(fā)現賣(mài)場(chǎng)的色彩很統一，服裝和裝修色彩和諧地融為一體，讓人一眼就能看出賣(mài)場(chǎng)的主色調，當然這種統一并不是服裝和裝修色彩完全一致，否則店里就會(huì )顯得很單調呆板。這些是偶然嗎？經(jīng)過(guò)陸阿姨的介紹我才知道這是公司給的建議，是刻意追求的，每家專(zhuān)賣(mài)店基本都是如此。另外陸阿姨建議我注意一下店內的燈光，原來(lái)，店內燈光的選擇也是有講究的。在服裝賣(mài)場(chǎng)中燈光起著(zhù)關(guān)鍵的作用，同樣一件衣服打光和不設燈光出來(lái)的展示效果完全不同，特別是由模特進(jìn)行這些單件展示的，一定要用射燈進(jìn)行烘托。燈光的顏色也要適當，藍色光給人很冰涼、冷酷、迷幻的感覺(jué)（夏裝），黃色的燈光給人很溫暖的感覺(jué)（冬裝）。
在大二下學(xué)期《消費者行為學(xué)》的學(xué)習中，我接觸到企業(yè)識別系統（corporate identity system）這一概念，大概知道它是指企業(yè)為了加強消費者對企業(yè)的記憶，提升自己的形象而采取的一種有效手段，企業(yè)識別系統分為理念識別，視覺(jué)識別和行為識別。在這里我了解到xx從自身的企業(yè)特點(diǎn)和行業(yè)特點(diǎn)，把“裝點(diǎn)人生、服務(wù)社會(huì )”作為自己的企業(yè)宗旨和根本理念。從1991年以來(lái)，公司圍繞這個(gè)理念做過(guò)三次VI導入，前后采用了三個(gè)不同的企業(yè)標識，1991年采用的是一個(gè)圓形圖案中間加一個(gè)“Y”（公司地處三江交匯處，Y又是英文“青春”一詞的詞首字母），1993年改為橢圓形圖案加“Y”，1994年又增加了一個(gè)“1”，表示爭創(chuàng )一流，下面加英語(yǔ)轉形詞YOUNGOR，表示永葆青春。為了統一視覺(jué)系統和理念系統，公司認為有必要對它進(jìn)行整合。思想匯報專(zhuān)題于是在1997年進(jìn)行了新的CI導入，請中國企業(yè)管理 研究會(huì )和中央美術(shù)學(xué)院的專(zhuān)家實(shí)施MI、BI、VI的整合。為了嚴格履行既定的企業(yè)理念，公司制定了必須遵循的六項原則，即①競爭原則②盈利原則③用戶(hù)至上原則④質(zhì)量原則⑤創(chuàng )新原則⑥服務(wù)原則。對企業(yè)識別系統有了較為深刻的理解。
我通過(guò)這次為時(shí)十天的實(shí)踐，學(xué)習了很多在課本上學(xué)不到的知識，積累了一定的社會(huì )實(shí)踐經(jīng)驗�？梢哉f(shuō)，這次實(shí)踐讓我是“受益匪淺”。
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