手機消費社會(huì )實(shí)踐調查報告

手機消費社會(huì )實(shí)踐調查報告

　　調查時(shí)間：

　　20xx年1月28日

　　調查主題：

　　手機消費

　　調查執行：

　　北京鷹之健企業(yè)形象策劃中心

　　文字整理：

　　劉增禾

　　調查說(shuō)明：

　　本次調查使用網(wǎng)上調查、入戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)、媒體問(wèn)卷回收的方式進(jìn)行。整個(gè)調查通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、報紙等媒體以廣大消費者參與調查的形式在全國范圍內進(jìn)行。本次調查共采集樣本245205個(gè)，有效樣本243260個(gè)，問(wèn)卷來(lái)自全國各地，參加活動(dòng)的包括國家人員、在校學(xué)生、公司員工、個(gè)體勞動(dòng)者等各行各業(yè)的從業(yè)者。

　　調查結果：

　　被調查對象電話(huà)費節約方式被調查對象手機更換的頻率不知道6.8話(huà)費套餐44.7給對方發(fā)短信73.3撥打IP電話(huà)75.6半年左右3.4半年至一年12.8一年至兩年24.4兩年以上7.2沒(méi)有換過(guò)52.2七成多的被調查對象把短信作為節約話(huà)費的一種方式;五成多的被調查對象從未換過(guò)手機

　　由于中國移動(dòng)和中國聯(lián)通早期應用的都是GSM網(wǎng)絡(luò )，聯(lián)通新建的CDMA網(wǎng)絡(luò )在20xx年1月8日剛剛開(kāi)始試商用，原電信長(cháng)城發(fā)展的CDMA用戶(hù)僅為60萬(wàn)用戶(hù)。因此，現中國大部分手機用戶(hù)選擇的都是GSM制式的手機。本次調查顯示，97.4的用戶(hù)使用GSM手機，1.4的人選擇CDMA手機，選擇GPRS手機的被調查對象最少，只有1.2。

　　本次調查中，68.6的用戶(hù)選擇中國移動(dòng)，31.4的用戶(hù)選擇中國聯(lián)通。調查顯示的用戶(hù)比例與中國移動(dòng)與聯(lián)通的實(shí)際用戶(hù)比例大致相符。

　　此次調查顯示，中國的手機市場(chǎng)仍以國外品牌為主，中國國內品牌手機份額依舊很小，市場(chǎng)占有率不足7，仍無(wú)法與國外廠(chǎng)商抗衡。

　　此次調查中，半年左右換一次手機的用戶(hù)比例為3.4，這部分基本為高收入或對手機時(shí)尚比較敏感的客戶(hù);半年至一年換手機的用戶(hù)比例為12.8，一年至兩年換手機的用戶(hù)比例為24.4，在換手機的用戶(hù)中，一至兩年換一次手機的用戶(hù)的比例為最高;兩年以上換手機的用戶(hù)比例為7.2。從未換過(guò)手機的用戶(hù)比例為52.2。

　　為了更好地節約電話(huà)費，不同的消費者有不同的方式。IP電話(huà)是消費者的首選方式，它被絕大多數手機用戶(hù)認為是節約長(cháng)途電話(huà)費的最佳方法;其次，短信作為節約話(huà)費的一種方式也得到了廣泛的應用，這部分比例為73.3;除此之外，44.7的被調查對象認為話(huà)費套餐是節約話(huà)費的一種方式，這部分用戶(hù)大體上是一些高端用戶(hù)群體。二成半的被調查對象認為上網(wǎng)價(jià)格太高;四成多的人認為如果解決了上網(wǎng)速度、上網(wǎng)資費、網(wǎng)絡(luò )內容等問(wèn)題，一定會(huì )用手機上網(wǎng)

　　手機若想在市場(chǎng)上被消費者認可，一個(gè)重要的特點(diǎn)就是功能的實(shí)用性，本次調查顯示，用戶(hù)認為最實(shí)用的功能是來(lái)電/接聽(tīng)時(shí)間顯示，選擇這部分比例的用戶(hù)占63.9，其次是多種鈴聲，占50.8，這也反映了用戶(hù)對手機個(gè)性化的要求。同時(shí)，選擇中文輸入的用戶(hù)比例為47.9，由于短消息方便易用和可以節約話(huà)費，42.9的被調查對象認為群發(fā)短信也是比較實(shí)用的功能。

　　隨著(zhù)數據業(yè)務(wù)得到越來(lái)越廣泛的應用，服務(wù)內容逐多樣化，手機傳遞移動(dòng)圖像或多媒體方面的應用將成為可能。因此，彩屏手機將得到消費者的青睞。本次調查顯示，61.4的被調查者認為手機應用彩色顯示屏非常有必要，25.3的人認為無(wú)所謂手機是否是彩色顯示屏，只有13.3的人認為沒(méi)有必要。這說(shuō)明在手機的功能性逐漸完善的情況下，在色彩方面給人以不同的感受的彩屏手機將更能吸引消費者的目光，獲得消費者的喜愛(ài)。

　　手機輻射對人體的影響程度尚在研究之中，目前尚未有全面、權威的科學(xué)結論。但與手機帶給人們溝通上的方便相比，大部分用戶(hù)對手機輻射表現出了較為包容的態(tài)度，本次調查顯示，28.6的被調查對象能接受手機輻射，48.3的人選擇無(wú)所謂，不能接受的人相對較少，比例為23.1。

　　雖然認為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是未來(lái)的必然趨勢，但至今，手機上網(wǎng)在速度、價(jià)格、內容提供、費用等方面仍不能令消費者滿(mǎn)意，這其中，上網(wǎng)速度是制約用戶(hù)上網(wǎng)的最主要因素，沒(méi)有了速度，手機上網(wǎng)的快捷便無(wú)從談起，其次上網(wǎng)價(jià)格太高也是一條重要的原因，手機上網(wǎng)收費包括通信費和信息費，如果按照現行收費標準，手機上網(wǎng)查詢(xún)一條新聞信息，最少也要支付一分鐘四毛錢(qián)的話(huà)費，因此有25.4的被調查對象選擇這一因素，同時(shí)，現在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)內容還不夠豐富，同時(shí)屏幕太小也是制約用戶(hù)上網(wǎng)的重要原因，這使得瀏覽一些內容非常不方便，15.1的被調查對象選擇此因素，最后一個(gè)原因就是現在沒(méi)有形成一個(gè)合理的運營(yíng)商、ICP、ISP的價(jià)值鏈體系，許多移動(dòng)ICP對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)內容建設持謹慎的態(tài)度，內容太少，用戶(hù)自然提不起興趣。

　　雖然應用手機上網(wǎng)現在還存在諸多缺點(diǎn)，但它隨時(shí)隨地可以得到有用的資訊這一點(diǎn)仍然非常具有吸引力，所以現在消費者對于是否應用手機上網(wǎng)還持觀(guān)望態(tài)度。本次調查中，非常明確表示會(huì )用手機上網(wǎng)。

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