多媒體新的閱讀方式

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　　隨著(zhù)手機和平板電腦（tablet PC）市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展，我們日常的生活、工作中已充斥了越來(lái)越多的電子設備，人們會(huì )在不同的屏幕設備間隨時(shí)轉換，例如從電腦切換到手機，從手機切換到平板……而這頻繁不經(jīng)意的跨設備使用環(huán)境也培養了用戶(hù)新的使用習慣，與設備互動(dòng)，跨設備轉移且有信息正是我們這個(gè)泛在計算時(shí)代的最大特征。

　　Google在數月前發(fā)布了一項關(guān)于多屏幕市場(chǎng)推廣的研究。根據研究報告，美國超過(guò)90%的電子媒體消費行為都是在手機、平板電腦、電腦（包括筆記本電腦）以及電視這四個(gè)屏幕上進(jìn)行的。工作以外，平均每人在屏幕前的各種交互行為為4.4小時(shí)。從進(jìn)一步的數據中我們看到，平均每次使用手機的時(shí)長(cháng)約為17分鐘、平板電腦30分鐘、電腦39分鐘、電視43分鐘。由此可見(jiàn)，多屏幕的應用已經(jīng)深入到人們生活和工作中，成為不可逆轉的趨勢。

　　我們把這一現象帶入到學(xué)習技術(shù)領(lǐng)域，跨屏幕使用學(xué)習資源的機會(huì )將會(huì )越來(lái)越普遍，進(jìn)行學(xué)習的場(chǎng)景也會(huì )有更多選擇。由此，我們可以預見(jiàn)且觀(guān)察到這種現象正在發(fā)生：移動(dòng)學(xué)習已經(jīng)進(jìn)入泛在化的階段，多屏幕、多設備的學(xué)習組成了完整的學(xué)習體驗。

　　跨屏幕體驗與使用行為

　　在即將到來(lái)的泛在學(xué)習中，不是以手機的屏幕取代電腦的屏幕，而是多個(gè)屏幕共存，以適應不同的學(xué)習場(chǎng)景。例如手機屏幕較小，移動(dòng)性非常好，開(kāi)發(fā)者就要充分利用多媒體、定位、攝像頭和多傳感器（sensor）等特性設計學(xué)習資源；平板電腦的屏幕在7—11寸，大小適中，適合文字及圖片和多媒體；筆記本電腦的屏幕為13-15寸；20寸以上的屏幕用來(lái)完成大量媒體或操作任務(wù)，例如游戲、工作、繪圖。

　　新概念的屏幕更值得重視，谷歌的Project Glass拍照眼鏡提供了革命性的（revolutionary）便攜和移動(dòng)能力；微軟的Surface平板電腦則營(yíng)造了多人同屏交互的環(huán)境，這時(shí)移動(dòng)技術(shù)已經(jīng)淡出背景，成為常態(tài)了。在多屏互聯(lián)的世界中，“云”是“互聯(lián)”的關(guān)鍵。多屏設備的數據交換和共享，歷史記錄和用戶(hù)行為的跟蹤均是通過(guò)隨時(shí)可用的云來(lái)實(shí)現的。甚至某些需要密集計算和大量數據分析的功能也在云端進(jìn)行處理，只把結果返回給移動(dòng)終端。

　　在一個(gè)完善的泛在學(xué)習方案中，我們會(huì )依據使用的情境選擇合適設備遞送合適的內容，需要考慮的因素包括情境、我們使用媒體的時(shí)間段、需要完成的目標、我們所處的地理位置，以及我們的態(tài)度和精神狀態(tài)等因素。因而，構建泛在學(xué)習的方案需要理解學(xué)習者和其進(jìn)行學(xué)習的情境，營(yíng)造最透明的學(xué)習者體驗，用戶(hù)不需要思考如何使用設備，如何應對環(huán)境和情境的變化等。

　　我們從時(shí)間和場(chǎng)景的角度分析了在一天的時(shí)間段內，不同設備的應用時(shí)間和場(chǎng)景、以及用戶(hù)的心智模式上的顯著(zhù)差異（見(jiàn)表1）。不同設備使用的時(shí)間段、場(chǎng)景和心智模式均有差異，完成的任務(wù)和滿(mǎn)足使用者的需求也有不同。

　　各種用于泛在學(xué)習的設備是如何聯(lián)系、如何連接、如何配合的？用戶(hù)體驗設計師Michal Levin認為跨屏幕的體驗可分為以下三種類(lèi)型：

　　一致體驗（多個(gè)設備一種體驗）：

　　在所有的設備屏幕上獲得的體驗是相似的，但可以考慮結合所在的平臺各有側重。例如著(zhù)名的筆記軟件印象筆記（Evernote）在iPhone、iPad、安卓手機、筆記本電腦上的體驗都是基本一致的，界面風(fēng)格和功能相似。

　　補償體驗（多個(gè)設備配合構成一種體驗）：

　　設備配合工作，互相通訊，用以創(chuàng )造一個(gè)獨特的用戶(hù)體驗。在同一應用中，不同的屏幕顯示不同的內容。例如，某些基于A(yíng)ndorid的高清播放器可以用手機遙控，在手機屏幕上顯示遙控界面和節目信息，在電視上播放視頻。

　　連續的多屏體驗（跨多個(gè)屏幕，每個(gè)屏幕的用途有差異，聯(lián)系在一起構成一個(gè)用戶(hù)體驗）：

　　例如教人們做菜的AllRecipe網(wǎng)站，可在電腦上查菜譜生成采購清單，用戶(hù)可去超市采購時(shí)在手機上顯示采購列表，回家后再通過(guò)廚房操作臺上的平板電腦在做菜時(shí)顯示菜譜。

　　而Google公司的另一份研究報告將用戶(hù)的跨屏幕使用行為分為兩類(lèi)：順序使用與同時(shí)使用。

　　順序使用模式：

　　用戶(hù)在一個(gè)屏幕上開(kāi)始使用某個(gè)服務(wù)后，轉移到另一個(gè)屏幕繼續同一任務(wù)的模式。90%的多屏序列應用是完成某個(gè)任務(wù)。例如，在教學(xué)網(wǎng)站上學(xué)習課程內容，在手機上完成已學(xué)課程的練習，或是在手機上查看學(xué)習日程，然后在電視上觀(guān)看當日學(xué)習內容中的教學(xué)影片。

　　同時(shí)使用模式：

　　用戶(hù)同時(shí)使用多個(gè)設備完成一個(gè)任務(wù)、或多個(gè)任務(wù)的配合。場(chǎng)景的即時(shí)組合有手機+電視、手機+筆記本、筆記本+電視，用戶(hù)可以多任務(wù)處理，在不同活動(dòng)間切換，譬如在電視上觀(guān)看實(shí)時(shí)（real-time）課堂時(shí)，用手機參與課堂互動(dòng)。

　　順序多屏的使用者會(huì )先在一臺設備上進(jìn)行互動(dòng)，然后接著(zhù)在另一臺設備中繼續互動(dòng)，所以，設備之間的無(wú)縫體驗就非常重要。不僅要讓用戶(hù)能夠自然地在不同設備間保存自己的當前進(jìn)程，還要確保當客戶(hù)切換到下一個(gè)設備后，可以自動(dòng)定位到當前點(diǎn)。而同時(shí)多屏的模式下，用戶(hù)在同一時(shí)間的多個(gè)設備需要區分主次關(guān)系以及功能分配，才能配合使用。

　　多屏泛在學(xué)習的設計要點(diǎn)

　　設計跨屏幕的泛在學(xué)習具有較高的難度，不僅需要有豐富的E-Learning和M-Learning方面的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗，還應當關(guān)注情境、一致性（consistency）和同步問(wèn)題。情境是構建多屏環(huán)境的重點(diǎn)，我們需要向用戶(hù)遞送和情境高度相關(guān)的信息和服務(wù)。除了簡(jiǎn)單的個(gè)性化信息外，情境因素，如地點(diǎn)、設備特性等動(dòng)態(tài)因素也應該考慮在內。其次，在多個(gè)平臺應用共存的情況下，一致性的用戶(hù)體驗必須遵循。雖然每種設備都有自己的特征和長(cháng)處，用戶(hù)傾向于在跨媒體進(jìn)行相同的活動(dòng)，可以采用內容管理系統處理跨媒體的共性和個(gè)性差異，并配合一致的用戶(hù)體驗設計，這將有助于營(yíng)造一致的用戶(hù)體驗。最后，多屏環(huán)境下，常常會(huì )遇到不同設備的切換（有時(shí)是所有權發(fā)生變化，有時(shí)是由用戶(hù)發(fā)起的），為順利交接，需要維護用戶(hù)狀態(tài)信息，使用戶(hù)不需要從新的設備上重新開(kāi)始。

　　此外還要注意“均衡”的問(wèn)題，因為多個(gè)設備各有不同。例如此前就曾將智能手機上的設計語(yǔ)言應用到桌面端，后來(lái)又有了iPad版，也許對iPad來(lái)說(shuō)這并不是一個(gè)很亮眼的設計，但是為了讓更多用戶(hù)能獲得一致性體驗，這類(lèi)設計平衡也是必須的。

　　移動(dòng)學(xué)習發(fā)展到今天，跨屏幕和多屏幕應用已經(jīng)逐漸成為趨勢。各種媒體在使用中互相配合構成卓越的用戶(hù)體驗，多屏幕的使用使我們的效率變得更高，可以同時(shí)處理多個(gè)信息，各個(gè)設備依據其能力和特長(cháng)各有側重。手機已經(jīng)成為日常使用媒體鏈條中的主干，最多的用戶(hù)交互和最常見(jiàn)的交互起始點(diǎn)，移動(dòng)屏幕的便攜性使我們可以容易地從一個(gè)設備切換到另一個(gè)設備來(lái)完成任務(wù)。電視作為泛在學(xué)習的載體之一，和其他設備配合使用，可以達到較好的感官效果。但是需要注意的是，在方案和應用的設計中，設備的離散和多樣化是非常大的挑戰，要做到內容和信息的適應，應用和情境的適應還需要精心的設計和安排。不過(guò)我們可吸引用戶(hù)參與到設計和開(kāi)發(fā)中，對于現有服務(wù)的升級，實(shí)現一致的設計和體驗。