大學(xué)畢業(yè)生家居建材市場(chǎng)實(shí)習心得體會(huì )

大學(xué)畢業(yè)生家居建材市場(chǎng)實(shí)習心得體會(huì )

　　金東山家居建材廣場(chǎng)——金東山旗下的又一大專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，于5月19日盛大開(kāi)業(yè)，成為了建材總代理大本營(yíng)。她位于宜昌開(kāi)發(fā)區港窯路與珠海路交匯處，主要經(jīng)營(yíng)國內外知名陶瓷、衛浴、櫥柜、地板、門(mén)、整體衣柜、燈飾、玻璃飾品、油漆涂料、材板等，并配備了裝飾公司打造最貼心的服務(wù)，真正為廣大消費者提供了鄂西北經(jīng)營(yíng)面積最大、品種最全、服務(wù)最好的“一站式購物”基地。其“服務(wù)立市、規范管理、共贏(yíng)發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念、“先期賠付，差價(jià)返還，自由退換”的率先承諾，都讓金東山建材廣場(chǎng)散發(fā)出無(wú)限魅力。

　　今年暑假，我有幸進(jìn)入金東山家居建材廣場(chǎng)，成為金東山的一員，在行政辦公室實(shí)習一個(gè)半月的時(shí)間，是提高我工作經(jīng)驗，豐富社會(huì )閱歷的千載難逢的機遇。領(lǐng)導的悉心關(guān)懷，同事的熱心幫助都讓我感動(dòng)于心，短暫的實(shí)習期間里，他們指導我參與市場(chǎng)日常管理工作，認真地完成了各項臨時(shí)安排的工作以及行政部門(mén)的內勤工作，讓我學(xué)到了許多書(shū)本中沒(méi)有接觸到的知識，在此，我謹從自己的視角談一點(diǎn)粗淺認識。

　　企業(yè)文化成為市場(chǎng)開(kāi)拓的金鑰匙

　　“財富不能創(chuàng )造文化，文化卻能創(chuàng )造財富”，這是國外企業(yè)流行的一句名言。初入金東山，我被眼前的景象震憾：商鋪鱗次櫛比，商品琳瑯滿(mǎn)目;人流、車(chē)流接踵而至，人聲鼎沸，一幅買(mǎi)賣(mài)兩旺的動(dòng)人場(chǎng)面。她的繁榮是否也因企業(yè)文化的掘起而使得生意更紅火呢?

　　八月底，金東山家居建材廣場(chǎng)隆重舉辦的燈飾文化節給了我明確的答案。燈飾文化節開(kāi)幕前夕，廣場(chǎng)上已擺出了大幅，TOP100范文排行制作精美的展板，展示燈飾的發(fā)展史，介紹燈飾行業(yè)中最優(yōu)秀的品牌，最有潛力的企業(yè)。同時(shí)，電視、網(wǎng)絡(luò )、報紙等眾多媒體的各種廣告、宣傳滾動(dòng)出擊，讓商家了解最優(yōu)秀、最有潛力的品牌與企業(yè)，讓消費者了解最有個(gè)性、最有創(chuàng )意的產(chǎn)品�；顒�(dòng)期間，金東山家居建材廣場(chǎng)要求燈飾城各經(jīng)銷(xiāo)商拿出兩到三款燈飾打折促銷(xiāo)，發(fā)放活動(dòng)宣傳單，并舉行節能燈義賣(mài)，積極提倡低碳生活，并將義賣(mài)籌集的善款捐給舟曲災區。特別是在文化節期間舉行的“燈飾行業(yè)全面升級研討會(huì )”將本次文化節推向高潮，正是這一張張周密、人文、樸實(shí)的文化牌，才贏(yíng)得了金東山家居建材品牌的效應，才樹(shù)起了它在老百姓心中良好的社會(huì )形象。

　　金東山家居建材廣場(chǎng)就是這樣為經(jīng)銷(xiāo)商創(chuàng )造良好的經(jīng)營(yíng)氛圍，積極為廣大經(jīng)銷(xiāo)商宣傳造勢，與眾多媒體建立聯(lián)系及合作關(guān)系，打造“買(mǎi)建材去金東山”的良好口碑。

　　規范的管理譜寫(xiě)了萬(wàn)商云集的新篇章

　　金東山不斷完善管理體系，用優(yōu)秀的市場(chǎng)管理方式吸引了眾多多的經(jīng)銷(xiāo)商。在短短的三年時(shí)間內，這片土地從昔日荒蕪之地到如今行業(yè)商圈，從人煙稀少到商賈云集，金東山家居建材廣場(chǎng)創(chuàng )造了建材行業(yè)的神話(huà)。

　　很多成功的企業(yè)都有一個(gè)優(yōu)秀的團隊,一個(gè)團隊在任何隊列里都是非常重要的,團隊創(chuàng )造出意想不到的奇跡,最全面的范文參考寫(xiě)作網(wǎng)站那不是神話(huà),是合作精神創(chuàng )造的結晶!在金東山家居建材廣場(chǎng)也有著(zhù)這樣一支優(yōu)秀的團隊，他們盡職盡責，無(wú)論對經(jīng)銷(xiāo)商還是企業(yè)內部員工的管理，都體現得精細入微。在每一次的市場(chǎng)巡視中，不僅要維持好經(jīng)營(yíng)秩序的，同時(shí)要妥善解決經(jīng)銷(xiāo)商之間的糾紛。金東山要求每一位員工在處理過(guò)程中控制情緒、保持冷靜，對雙方進(jìn)行反復、耐心、細致的協(xié)調。翻開(kāi)《金東山員工手冊》，明晰的崗位職責，體現了常規管理規范化、嚴密化，責任明確到人，不互相推諉，無(wú)論遇到什么問(wèn)題都能及時(shí)找到相應的人處理好相關(guān)事情。

　　記得一品牌潔具在進(jìn)行店面升級裝修時(shí)，由于作業(yè)時(shí)防護不慎，噴漆飄落到相鄰的其他品牌商鋪內，客服部區域經(jīng)理在第一時(shí)間趕到現場(chǎng)，在征得商戶(hù)同意后對被污染的潔具進(jìn)行清洗，及時(shí)挽回大部分損失。在協(xié)調過(guò)程中，區域經(jīng)理與商戶(hù)經(jīng)多次協(xié)商，終于用誠心達成完美和解。

　　真誠的服務(wù)引導金東山人再鑄輝煌

　　服務(wù)立市是大市場(chǎng)一切工作的出發(fā)點(diǎn)和基石，在金東山創(chuàng )建之初就定位于服務(wù)型市場(chǎng)，全心全意為經(jīng)銷(xiāo)商和消費者服務(wù)。每次接到顧客投訴時(shí)，總是在維護經(jīng)銷(xiāo)商合法權利的同時(shí)，及時(shí)解決各種棘手問(wèn)題，能解決的矛盾當場(chǎng)解決，不能解決的問(wèn)題會(huì )同相關(guān)部門(mén)分析發(fā)生投訴的原因后，提出合理的解決方案。同時(shí)，金東山市場(chǎng)也服務(wù)于各經(jīng)銷(xiāo)商，為商戶(hù)營(yíng)造良好的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，積極構建“親商、安商、富商”的宜商環(huán)境。