二手車(chē)銷(xiāo)售的實(shí)習總結

二手車(chē)銷(xiāo)售的實(shí)習總結范文

　　自十月一日至今共計四天，在鼓山門(mén)店的實(shí)習告一段落，在這為期四天的實(shí)習中，頗有一些收獲。二手車(chē)的業(yè)務(wù)與新車(chē)既有相似，又有很大不同。

　　相似之處在于同樣需要進(jìn)行客戶(hù)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)接待、車(chē)輛介紹、價(jià)格商談、交車(chē)成交等環(huán)節；不同之處在于需要額外進(jìn)行車(chē)源尋找，同時(shí)上述流程中無(wú)論是二手車(chē)經(jīng)紀人所扮演的角色，還是各環(huán)節中的需掌握的知識及技巧，都與新車(chē)銷(xiāo)售有很大不同。

　　車(chē)源的開(kāi)發(fā)是二手車(chē)業(yè)務(wù)的第一步，也是相當重要的一步。俗話(huà)說(shuō)，要想賣(mài)的便宜，就要買(mǎi)的便宜，二手車(chē)業(yè)務(wù)能否順利開(kāi)展，往往取決于車(chē)源的質(zhì)量。車(chē)源質(zhì)量高，往往很容易吸引到客戶(hù)，進(jìn)而達成成交。相反如果車(chē)源質(zhì)量偏低，則很難吸引到買(mǎi)主，即使有客戶(hù)表示出興趣，也很難促成交易。因此無(wú)論是新人還是老員工，每天都會(huì )花費相當的精力來(lái)尋找優(yōu)質(zhì)車(chē)源。

　　在客戶(hù)接待和車(chē)輛介紹階段，具體的業(yè)務(wù)流程與新車(chē)銷(xiāo)售相比，也有所不同。具體體現在接待形式需要多樣化，避免呆板和教條化；車(chē)輛介紹務(wù)求客觀(guān)真實(shí)，避免夸大產(chǎn)品優(yōu)勢，導致誤導客戶(hù)。

　　在價(jià)格商談階段，二手車(chē)經(jīng)紀人扮演的更多的是媒人，目的是促成雙方交易。這一中立的立場(chǎng)需要時(shí)刻保持。一旦給買(mǎi)賣(mài)雙方任何一方帶來(lái)偏向對方的感覺(jué)，商談隨時(shí)會(huì )結束。這一問(wèn)題需要通過(guò)反復提醒自己來(lái)保持清醒。

　　簽訂合同/協(xié)議并非交易的結束，過(guò)戶(hù)流程的不暢會(huì )導致交易的最終失敗。對于車(chē)源的狀況及交易方式的細節關(guān)注必不可少。熟記掌握法律法規，深入了解車(chē)源真實(shí)情況，是保證交易順利完結的有力保證。

　　短暫的四天，在羅經(jīng)理的幫助下，對于二手車(chē)交易的認識有了一定的了解。學(xué)海無(wú)涯，二手車(chē)交易的復雜性，決定了接下來(lái)還需要繼續學(xué)習，才能更深入的了解并掌握二手車(chē)交易的技巧。

　　以上是我不成熟的一點(diǎn)總結，請領(lǐng)導審閱！謝謝！

　　謹祝！

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　　xx-10-08