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最新的家政服務(wù)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)調研報告范文
隨著(zhù)我國的改革開(kāi)放，國民經(jīng)濟飛速發(fā)展，人們的生活水平不斷提高，我國社會(huì )正在步入家庭的小型化，人口的老齡化，生活的現代化和家務(wù)勞動(dòng)的社會(huì )化，家政服務(wù)員也逐步進(jìn)入了百姓的千家萬(wàn)戶(hù)。各種家政服務(wù)公司如雨后春筍般大量涌現，家政服務(wù)業(yè)不斷發(fā)展成為一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，被譽(yù)為21世紀的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。
家政服務(wù)業(yè)直接服務(wù)于社區居民，提供便民利民的服務(wù)項目。發(fā)展家政服務(wù)業(yè)涉及供求雙方的切身利益，家政服務(wù)從業(yè)人員關(guān)心的是工資待遇和勞動(dòng)關(guān)系，用戶(hù)關(guān)心的是信譽(yù)、安全和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，要處理好這兩方面的關(guān)系，一方面要通過(guò)開(kāi)展對家政服務(wù)從業(yè)人員的系統培訓和職業(yè)技能鑒定來(lái)不斷提高其素質(zhì)，另一方面要通過(guò)加強對中介等家政服務(wù)機構的規范管理來(lái)增強就業(yè)服務(wù)的可靠性。
1、家政服務(wù)業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)中的社區服務(wù)業(yè)。從總體來(lái)看，隨著(zhù)家庭結構的演變和社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展，事業(yè)型、困難型（家有老人、孩子、病人需要照顧）、富裕型家庭大量出現，希望從繁瑣的家務(wù)勞動(dòng)中解脫出來(lái)，以便有更多的時(shí)間從事生產(chǎn)、學(xué)習和娛樂(lè )的人越來(lái)越多。因此，各種家庭服務(wù)和勞務(wù)消費需求急劇增長(cháng)，呈現出社會(huì )化的發(fā)展趨勢。
2、廣泛的社會(huì )需求，又為社會(huì )富余勞動(dòng)力提供了新的、更多的就業(yè)崗位。社會(huì )的不斷發(fā)展，家政服務(wù)的職業(yè)化，從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)化、知識化，服務(wù)管理機構的逐漸規范化都使家政業(yè)的發(fā)展前景十分廣闊。
家政公司：這行業(yè)進(jìn)入門(mén)坎低，行業(yè)競爭激烈。尤其對剛剛起步的公司，舉步維艱，家政公司應該如何經(jīng)營(yíng)？經(jīng)營(yíng)項目拓寬的空間大不大？還有其它的好辦法？公司的人員素質(zhì)和信譽(yù)是公司的命脈，怎樣保證他們是一流的？這都需要優(yōu)秀的服務(wù)人才和高級管理人才的參與。
今天的家政概念，早已不是簡(jiǎn)單的家庭服務(wù)工作，更不是小時(shí)工和保姆的概念，而是融自然科學(xué)、社會(huì )科學(xué)、管理科學(xué)和生活藝術(shù)于一體的綜合學(xué)問(wèn)。
高學(xué)歷的大學(xué)生步入家庭服務(wù)業(yè)，中國家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì )執行會(huì )長(cháng)張建紀認為這是件好事，值得鼓勵。他說(shuō)，目前我國家庭服務(wù)業(yè)的從業(yè)人員有1600萬(wàn)人，全國有上百萬(wàn)家企業(yè)和網(wǎng)點(diǎn)，但同時(shí)該行業(yè)也有很大的人才缺口，特別是大部分家政服務(wù)公司都是由下崗人員創(chuàng )辦，本身文化素質(zhì)不高，在管理和發(fā)展方面往往力不從心，急需一批高素質(zhì)人才進(jìn)入這個(gè)行業(yè)。而且，大學(xué)生在家庭服務(wù)業(yè)也大有用武之地，不僅僅是進(jìn)入家庭做保姆，他們經(jīng)過(guò)實(shí)踐后還可以做老板助理，從事管理工作，或利用這一平臺了解社會(huì )，為今后擇業(yè)打下基礎。
家政管理人員是一種特殊的勞動(dòng)力，具有“自然人為自然人服務(wù)”的特點(diǎn)，是其他勞動(dòng)無(wú)法替代的。換句話(huà)說(shuō)，不管是為了解決生活困難，還是為了提高生活質(zhì)量，都需要家政管理服務(wù)。中國進(jìn)入老齡化社會(huì )步伐明顯加快，“四、二、一”的家庭模式以及三口之家的家庭模式日趨普遍，許多家庭中的老人、病人、獨生子女需要照顧，為家政管理行業(yè)提供了巨大的拓展空間。此外，隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，生活節奏的不斷加快，現代都市的“上班族”沒(méi)有時(shí)間，也沒(méi)有過(guò)多的精力去料理自己的家務(wù)，使得人們對家務(wù)勞動(dòng)社會(huì )化的需求迅速增加。這些都預示著(zhù)家政管理行業(yè)巨大的市場(chǎng)潛力。在我國大中城市，越來(lái)越多的家庭要求社會(huì )提供形式多樣、質(zhì)量滿(mǎn)意的家政管理服務(wù)。據勞動(dòng)和社會(huì )保障部對沈陽(yáng)、青島、長(cháng)沙、成都四城市1600戶(hù)居民的抽樣調查表明，需要家政管理服務(wù)的家庭占40％；國家統計局所屬的北京美蘭德信息公司1998年曾對北京、上海、廣州、成都、西安、沈陽(yáng)、青島七市居民社區服務(wù)需求作了調查，調查共涉及包括小時(shí)工、接送孩子上下學(xué)、上門(mén)送餐、陪伴老人、看護小孩、代人購物等17個(gè)服務(wù)項目，需要上述服務(wù)的家庭數量占七城市全部家庭的70％以上。有專(zhuān)家*測，再過(guò)幾年，家政管理師甚至會(huì )出現需大于供的現象。
然而，與需求旺盛相悖，高級家政管理人員在供應上卻越來(lái)越緊張。據勞動(dòng)和社會(huì )保障部的調查，目前全國家政管理服務(wù)市場(chǎng)上至少有1500萬(wàn)個(gè)空缺崗位，巨大的需求市場(chǎng)虛席以待的是什么樣的服務(wù)呢？居民對家政管理師素質(zhì)技術(shù)要求越來(lái)越高，人們要求家政管理人員的能力已從傳統的“純體力式”的家務(wù)勞動(dòng)向具有時(shí)代感的“管家”發(fā)展。要求服務(wù)員不僅能清潔房間、做飯，還要懂得一些心理學(xué)、營(yíng)養學(xué)、美學(xué)基本知識及簡(jiǎn)單英語(yǔ)口語(yǔ)，甚至包括家庭理財、花木園藝、幼兒教育等等。在國外，有些家政管理學(xué)校畢業(yè)的大學(xué)生就到人家里去做管家，不但要管人家的錢(qián)財支出、孩子教育等，甚至連女主人外出的著(zhù)裝打扮都由管家來(lái)策劃。在英國，管家的地位和工資都相當高。前一段，媒體報道了菲律賓女傭在世界受到歡迎，原因正是她們整體素質(zhì)高，基本都是大學(xué)本科畢業(yè)，懂英語(yǔ)、還會(huì )各種技能，可為用戶(hù)提供高檔次的服務(wù)。而我國現有的家政管理服務(wù)員素質(zhì)及文化水平普遍偏低。據勞動(dòng)部和社會(huì )保障部培訓就業(yè)司對天津、上海、重慶、沈陽(yáng)等9個(gè)城市的調查，9城市家政管理從業(yè)人員共計23.96萬(wàn)人，文化程度高中以下占83.9％，大專(zhuān)以上僅占16.1％，上崗前接受過(guò)家政管理服務(wù)業(yè)務(wù)培訓的僅占30％，這種狀況遠不能滿(mǎn)足人們的現實(shí)需求。
新的家政院校不斷建立，有很多是護理專(zhuān)業(yè)、衛生學(xué)�；蛴變簬煼陡闹贫�，在家政服務(wù)中表現出明顯競爭力。
據勞動(dòng)和社會(huì )保障部的調查，目前全國家政管理服務(wù)市場(chǎng)上至少有1500萬(wàn)個(gè)空缺崗位，巨大的需求市場(chǎng)虛席以待的是什么樣的服務(wù)呢？居民對家政管理師素質(zhì)技術(shù)要求越來(lái)越高，人們要求家政管理人員的能力已從傳統的“純體力式”的家務(wù)勞動(dòng)向具有時(shí)代感的“管家”發(fā)展。要求服務(wù)員不僅能清潔房間、做飯，還要懂得一些心理學(xué)、營(yíng)養學(xué)、美學(xué)基本知識及簡(jiǎn)單英語(yǔ)口語(yǔ)，甚至包括家庭理財、花木園藝、幼兒教育等等。在國外，有些家政管理學(xué)校畢業(yè)的大學(xué)生就到人家里去做管家，不但要管人家的錢(qián)財支出、孩子教育等，甚至連女主人外出的著(zhù)裝打扮都由管家來(lái)策劃。在英國，管家的地位和工資都相當高。前一段，媒體報道了菲律賓女傭在世界受到歡迎，原因正是她們整體素質(zhì)高，基本都是大學(xué)本科畢業(yè)，懂英語(yǔ)、還會(huì )各種技能，可為用戶(hù)提供高檔次的服務(wù)。而我國現有的家政管理服務(wù)員素質(zhì)及文化水平普遍偏低。據勞動(dòng)部和社會(huì )保障部培訓就業(yè)司對天津、上海、重慶、沈陽(yáng)等9個(gè)城市的調查，9城市家政管理從業(yè)人員共計23.96萬(wàn)人，文化程度高中以下占83.9％，大專(zhuān)以上僅占16.1％，上崗前接受過(guò)家政管理服務(wù)業(yè)務(wù)培訓的僅占30％，這種狀況遠不能滿(mǎn)足人們的現實(shí)需求。
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