酒店對優(yōu)秀員工的評語(yǔ)
作為酒店的一員，在酒店一年來(lái)營(yíng)業(yè)將接近尾聲時(shí)，集團就下達了此次服務(wù)質(zhì)量考評一項活動(dòng)，對各個(gè)分店進(jìn)行考評，對于此次服務(wù)質(zhì)量考評，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是“對組織中成員的貢獻進(jìn)行排序”。也可以說(shuō)這次服務(wù)質(zhì)量考評是“為了客觀(guān)評定職工的能力、工作狀況和適應性，對職工的個(gè)性、自制、習慣和態(tài)度，以及對組織的相對價(jià)值進(jìn)行有組織的、實(shí)事求是的評價(jià)，包括評價(jià)的程序、規范、方法的總和”。質(zhì)量考評是集團為人力資源管理需要而采用的一種方法。
從內涵上說(shuō)，就是對人與事的評價(jià)，它有兩層含義，一是對員工及其工作狀況進(jìn)行評價(jià)；二是員工的工作結果，即員工在組織中的相對價(jià)值或貢獻程度進(jìn)行評價(jià)。從外延上說(shuō)，就是有目的、有組織地對酒店日常工作中的人員進(jìn)行觀(guān)察、記錄、分析和評價(jià)，這有三層含義：一是從企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標出發(fā)進(jìn)行評價(jià)，并使評價(jià)以及評價(jià)之后的人力資源待遇管理有助于企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現；二是作為人力資源管理系統的組成部分，運用一套系統一貫的制度性規范、程序和方法進(jìn)行評價(jià)；三是對酒店組織成員在日常工作中所顯示出來(lái)的工作能力、工作態(tài)度和工作成績(jì)，進(jìn)行以事實(shí)為依據的評價(jià)。
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