銀行柜員實(shí)習的總結范文
第一篇：銀行柜員實(shí)習范文
日歷一頁(yè)頁(yè)撕落得只剩下最后一頁(yè)，一年就這樣不知不覺(jué)，悄無(wú)聲息地度過(guò)。這一年里，我 們用計算機鍵盤(pán)繪出了滿(mǎn)天霞光， 用算盤(pán)珠拔落了萬(wàn)顆星辰； 我們守著(zhù)一份愉悅， 一份執著(zhù)， 一份收獲。 每天記賬， 結賬，做傳票，寫(xiě)賬簿。 雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jì)和驚天動(dòng)地的事業(yè)， 但我們盡心盡力， 忠于職守。 我們用這平平淡淡的生活， 平平淡淡的工作勾畫(huà)出生活的軌跡， 收獲著(zhù)豐收的喜悅。
這一年里，我始終保持著(zhù)良好的工作狀態(tài)，作為儲蓄崗位一線(xiàn)員工，我們更應該加強自 己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、 準確的服務(wù)。以“客戶(hù)滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標，搞好服務(wù)，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象， 做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿(mǎn)意而歸．。眾所周知，在 xx 支行轄內，xx 分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn)。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達到一百多筆。接 待的顧客一二百人， 尤其是小鈔和殘幣特別多， 因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提 醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操 作。一年中始終如一的要求自己，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千 方百計的把自己不會(huì )的學(xué)會(huì )。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。儲蓄乃 立社之本，20XX 年，在上級領(lǐng)導的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開(kāi)展工作， 較好的完成了各項工作任務(wù)，全年個(gè)人累計吸儲（根據個(gè)人實(shí)際填寫(xiě)）。全年個(gè)人完成保險 出單累計（根據個(gè)人實(shí)際填寫(xiě)）。一年里，我積極參加政治理論學(xué)習和業(yè)務(wù)知識學(xué)習，能自 覺(jué)遵守法律法規和單位的各項規章制度， 同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識， 不斷提高自己的工作技能。 回顧這一年來(lái)的工作，我是問(wèn)心無(wú)愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于 服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶(hù)，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待 自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細致的解答客戶(hù)的問(wèn)題，遇到蠻 不講理的客戶(hù)，我也試著(zhù)去包容和理解他，最終也得到了客戶(hù)的`理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認為：一是學(xué)習不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟 蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎、專(zhuān)業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在 工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)解 決不好的表現。針對以上問(wèn)題，今后的努力方向是：一是加強理論學(xué)習，進(jìn)一步提高自身素 質(zhì)。轉變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導和同事 們把工作做得更好。新的一年里我應加緊學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接 新時(shí)期的挑戰，總結過(guò)去，是為了吸取過(guò)去的經(jīng)驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中 的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導和同事批評、指正。
第二篇：銀行柜員實(shí)習總結
20XX 年對我來(lái)說(shuō)，是加強學(xué)習，克服困難，開(kāi)拓業(yè)務(wù)，快速健 康成長(cháng)的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事發(fā) 工資崗也已整整一年，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)與指導下，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知 識和做人的道理，從中體會(huì )到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導在工作 的各個(gè)方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得 到了很好地鍛煉。柜臺營(yíng)銷(xiāo)方面是我的弱點(diǎn)，但是領(lǐng)導仍然對我給予 充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進(jìn)而能夠更有針對性的 學(xué)習、改進(jìn)，并不斷進(jìn)步。 現將工作情況總結如下：
首先，在思想與工作上，我能夠更加積極主動(dòng)地學(xué)習招行的各項 操作規程和各種制度文件并及時(shí)掌握， 各位同事的敬業(yè)與真誠都時(shí)刻 感染著(zhù)我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學(xué)到了很多書(shū)本 以外的專(zhuān)業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會(huì )到團隊精神、溝通與協(xié)調 的重要性，同時(shí)為自己在今后的成長(cháng)道路上積累了一筆不小的財富。 在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三 揀四，認真落實(shí)領(lǐng)導分配的每一項工作與任務(wù)。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意 市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，在把握客觀(guān)環(huán)境的前提下，研究客戶(hù)，通過(guò)對客戶(hù)的研究 從而達到了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶(hù)滿(mǎn)意，通過(guò)自身的 努力來(lái)維護好每一位客戶(hù)。
其次，在技能方面，我個(gè)人也能夠積極投入，訓練自己，這一年 中，我始終保持著(zhù)良好的工作狀態(tài)，以一名合格的招行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業(yè)務(wù)技能，使自己能在 平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。 對我個(gè)人而言，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)超額達標，但是加打傳票和打字與 熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊 練習，因為我知道，作為儲蓄崗位一線(xiàn)員工，我們更應該加強自己的 業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶(hù) 提供方便、快捷、準確的服務(wù)。
第三，在日常的工作生活中，我能夠及時(shí)地融入到招行這個(gè)大家 庭中，積極面對工作，與大家團結協(xié)作，相互幫助。在實(shí)際工作中， 無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開(kāi)同事之間的配合，因為一滴 水只有在大海中才能生存。只有不同部門(mén)之間、同事之間相互溝通、 相互配合、團結一致，才能提高工作效率，創(chuàng )造出更多非凡的業(yè)績(jì)。
第四，服務(wù)方面。銀行做為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品 外，更重要是出售其無(wú)形產(chǎn)品服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營(yíng)目標需要通 過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現，由此可見(jiàn)，服務(wù)是銀行最基本的問(wèn)題。做 好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構的法 定義務(wù)，也是培育客戶(hù)忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強綜合競爭實(shí)力的 需要。 每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿(mǎn)腔熱情所打 動(dòng)， 招行的服務(wù)處處體現著(zhù) “客戶(hù)第一” 的理念。
在招行工作過(guò)程中， 逐漸地，我也明白了“以客戶(hù)為中心” ，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求， 更是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過(guò)激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶(hù)共生共贏(yíng)境界的現實(shí)要求。 銀行就像生活， 偶然發(fā)生的小插曲， 客戶(hù)輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情；客戶(hù)不解的抱怨，需要 的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿(mǎn)熱情，耐心讓我細心地對待工 作，力求做好每一個(gè)小細節，精益求精，激情與耐心互補促進(jìn)，才能 碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。 做好銀行服務(wù)工作、取得客戶(hù)的信任， 很多人認為良好的職業(yè)操 守和過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)是基礎；細心、耐心、熱心是關(guān)鍵。
我認為，真 正做到“以客戶(hù)為中心” ，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深 入人心” ，既要將服務(wù)的理念牢固樹(shù)立在自己的內心深處，又要深入 到客戶(hù)內心世界中，真正把握客戶(hù)的需求，而不是僅做表面文章。我 們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)” ，講的就是我們要貼近客戶(hù)的思想，正確 地理解客戶(hù)的需求，客戶(hù)沒(méi)想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取 客戶(hù)長(cháng)期的理解和信任�，F在社會(huì )日益進(jìn)步，人們對銀行服務(wù)形式上 的提高不再滿(mǎn)足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)， 這些形式上的舉措已被社會(huì )視為理所當然的事情， 而從根本上扭轉服 務(wù)意識，切實(shí)為不同的客戶(hù)提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是 讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。 “深入人心”一方面要求我們內心牢固樹(shù)立服務(wù)意識，而不能被 動(dòng)、機械地應付客戶(hù)，要時(shí)刻把客戶(hù)放在內心，要經(jīng)常站在客戶(hù)的角 度來(lái)思考自身的表現。還要求我們及時(shí)、準確把握客戶(hù)的內心真實(shí)需 要，要能急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想。
不同的客戶(hù)需求心理不同， 要深度挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤。我們要區分客戶(hù)、細分市場(chǎng)：對于普通客戶(hù)形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認可， 比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門(mén) 招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語(yǔ)；對于 VIP 客人，則更多的要考慮 如何為其縮短等待時(shí)間、節約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問(wèn) 題。為客戶(hù)服務(wù)除了及時(shí)、準確、到位之外，還要能激發(fā)客戶(hù)需求。 在時(shí)時(shí)處處把客戶(hù)放在心中的同時(shí)，還不能忘記風(fēng)險，在服務(wù)過(guò) 程中，要嚴格把握適度原則，服務(wù)流程、手段一定要依法合規，防止 過(guò)頭服務(wù)。
最后，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個(gè)人因素，柜臺營(yíng)銷(xiāo) 是我的一個(gè)弱點(diǎn)。在領(lǐng)導的指導和同事們的幫助下，我的個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)技 巧有所提高。 俗話(huà)說(shuō)得好： 不要怕麻煩， 就怕沒(méi)人找麻煩。 麻煩越多， 朋友就越多；朋友越多，發(fā)展業(yè)務(wù)的機會(huì )才越多。因此，今后我會(huì )積 極認真踐行營(yíng)銷(xiāo)技巧，抓住每一個(gè)發(fā)展業(yè)務(wù)的機會(huì )，做好日常營(yíng)銷(xiāo)工 作。 20XX 年已經(jīng)過(guò)去，在新的一年中，我會(huì )一直保持“空杯心態(tài)” ， 虛心學(xué)習，繼續努力，在今后的工作中，我還應努力做好以下幾點(diǎn)：
一、樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻的精神。比爾·蓋茨說(shuō)過(guò)這樣一句 話(huà)： “每天早晨醒來(lái)，一想到所從事的工作和所開(kāi)發(fā)的技術(shù)將會(huì )給人 類(lèi)生活帶來(lái)的巨大影響和變化，我就會(huì )無(wú)比興奮和激動(dòng)。 ”那么是什 么成就了他的事業(yè)？又是什么創(chuàng )造了他的財富？是責任與激情！ 我認 為責任是一種人生態(tài)度，是珍視未來(lái)、愛(ài)崗敬業(yè)的表現，而激情則是 責任心的完美體現，它是成就事業(yè)的強大力量，這份力量給予了我們 充足的動(dòng)力和勇氣，讓我們走在崗位的`前列，為我們創(chuàng )造出一流的業(yè)績(jì)，更為我們構筑了和諧的企業(yè)。責任促進(jìn)發(fā)展，激情成就事業(yè)，我 將從身邊的小事做起，從現在做起，將責任扛上雙肩，將激情填滿(mǎn)我 的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡！
二、 加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習、 提升合規操作意識。 身為網(wǎng)點(diǎn)一線(xiàn)員工， 切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力，全面加強柜面營(yíng)銷(xiāo)和柜臺服務(wù)， 是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)， 起著(zhù)溝通顧客與銀行的橋梁作 用。因此，在臨柜工作中，堅持要做一個(gè)“有心人” 。 “沒(méi)有規矩何成方圓” ，加強合規操作意識，并不是一句掛在嘴 邊的空話(huà)。有時(shí)，總是覺(jué)得有的規章制度在束縛著(zhù)我們業(yè)務(wù)的辦理， 在制約著(zhù)我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細細想來(lái)，其實(shí)不然，各項規章制度的建 立，不是憑空想象出來(lái)產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過(guò)許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗教 訓總結出來(lái)的，只有按照各項規章制度辦事，我們才有保護自已的權 益和維護廣大客戶(hù)的權益能力。
三、增強規章制度的執行與監督防范案件意識。規章制度的執行 與否，取決于員工對各項規章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規 不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車(chē)行千里始有道，對于規章制度的 執行，就一線(xiàn)柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆 業(yè)務(wù)，認真審核每張票據，監督授權業(yè)務(wù)的合法合規，嚴格執行業(yè)務(wù) 操作系統安全防范，抵制各種違規作業(yè)等等，做好相互制約，相互監 督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規章制度而不顧。 堅持至始至終地按規章辦事。如此以來(lái)，我們的制度才得于實(shí)施，我 們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執行，那也將走向它的反面。 我相信，機遇總是垂青有準備的人，終身學(xué)習才能不斷創(chuàng )新。知 識造就人才，崗位成就夢(mèng)想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求， 有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)和辛勤的汗水， 我愿我所從事的招商 銀行永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達！
第三篇：銀行柜員實(shí)習總結
20XX 年 7 月，我滿(mǎn)懷著(zhù)對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了興業(yè)銀行高新支行， 在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來(lái)高新支行已經(jīng)一年 半了， 在這短短的半年中， 我的人生經(jīng)歷了巨大的變化， 無(wú)論是工作上， 學(xué)習上， 還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。 在興業(yè)銀行的激人奮進(jìn)的工作氛圍中，在主管和同事的幫助下，我始終嚴格 要求自己努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，提高專(zhuān)業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上要兢 兢業(yè)業(yè)。半年來(lái)，在興業(yè)銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選 擇的興業(yè)之路上，勤奮自律，愛(ài)崗如家，步伐更加堅定，更加充滿(mǎn)信心。 在高新支行，我從事著(zhù)一份最平凡的工作--柜員。也許有人會(huì )說(shuō)，普通的柜 員何談事業(yè)，不，卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我 事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名興業(yè)員工，特別是一線(xiàn)員工，我深切感受到自己肩負 的重任。柜臺服務(wù)時(shí)展示我行良好服務(wù)的“文明窗口” ，所以我每天都以飽滿(mǎn)的 人情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度贏(yíng)得顧客的信任。
進(jìn)入興業(yè)銀行伊始，我被安排在現今出納崗位。常常聽(tīng)別人說(shuō)： “現今出納 是個(gè)繁瑣枯燥的崗位，有著(zhù)忙不完的事” 。剛剛接觸，我被嚇到過(guò)，但是不服輸 的性格決定了我不會(huì )認輸。 當時(shí)的我， 可以說(shuō)是從零開(kāi)始， 業(yè)務(wù)不熟、 技能薄弱， 在處理業(yè)務(wù)時(shí)常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁” ，要 做就要做得最好。平時(shí)積極認真地學(xué)習新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向 主管及同事請教。 我知道為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過(guò)硬的金融專(zhuān)業(yè)知 識與操作基本功。今年三月份，我被安排做交換崗。這是一個(gè)業(yè)務(wù)量更大，熟練 度要求更高的崗位。俗話(huà)說(shuō)“業(yè)精于勤，荒于嬉” 。為此，我為自己規定了“四 個(gè)一點(diǎn)” ，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn)，平時(shí)少玩一點(diǎn)。班前班 后，工作之余我都與傳票、鍵盤(pán)、點(diǎn)鈔紙相伴。經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習，在實(shí)際工 作中的持續磨練，現在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規章制度，逐漸成長(cháng)為一名 業(yè)務(wù)熟手，我也漸漸的明白柜員這一看似簡(jiǎn)單的工作也充滿(mǎn)著(zhù)挑戰，重要的是如 何將它做的更好。 經(jīng)過(guò)這一年的磨練，我發(fā)現我有很多方面需要去完善。在工作上，我有過(guò)幾 次失誤，例如收費有誤，支票審核不嚴謹等等，這說(shuō)明在業(yè)務(wù)知識上，我還需要 不斷學(xué)習。在技能水平上，相對于點(diǎn)鈔和打字，傳票仍是我的弱項，我會(huì )將傳票 作為今后練習的重點(diǎn)。
思想上，我的風(fēng)險自控意識還不夠嚴謹，有過(guò)幾次違規操 作，例如沒(méi)有嚴格做到“人離章收”等等，這說(shuō)明我還需要繼續學(xué)習我行的各項 規章制度。 在市場(chǎng)競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同 時(shí)，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶(hù)提供高效、快捷的服務(wù)。分行舉 辦的'各類(lèi)培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。 我始終積極 參加各類(lèi)培訓，堅持認真學(xué)習，結合平時(shí)學(xué)習的規章只對和法律、法規，努力提 高著(zhù)自己的業(yè)務(wù)理論水平。 青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因為躊躇滿(mǎn)志，精力充沛，因為敢闖敢干， 活力四射，因為有太多的夢(mèng)想和希望！但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的 追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足 于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！
今天，我們正把如火的青春獻給平凡的興業(yè)銀行，興業(yè)銀行正是在這青春的 交替中，一步一步向前發(fā)展。富蘭克林有句話(huà)： “推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事 業(yè)來(lái)推動(dòng)你” 。今天我正式為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這源于我對人生價(jià)值的追求， 對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道我作為一名成長(cháng)中的青年，只有把個(gè)人理想 與事業(yè)的發(fā)展有機結合起來(lái)， 才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、 主動(dòng)性和創(chuàng )造性， 在開(kāi)創(chuàng )美好明天的過(guò)程中實(shí)現自身的人生價(jià)值。每天記賬，結賬，辦業(yè)務(wù)，做傳 票，寫(xiě)賬簿，雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jì)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠 于職守。我們用著(zhù)平平淡淡的工作勾畫(huà)出生活的軌跡，收獲著(zhù)豐收的喜悅。
第四篇：銀行柜員實(shí)習總結
20XX年，我滿(mǎn)懷著(zhù)對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了農商南山支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來(lái)南山支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。
在南山支行，我從事著(zhù)一份最平凡的工作柜員。也許有人會(huì )說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農商行員工，特別是一線(xiàn)員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示農商行系統良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿(mǎn)的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任是的，在農商行員工中，柜員是直接面對客戶(hù)的群體，柜臺是展示農商行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類(lèi)客戶(hù)，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì )到農商行人的真誠，感受到在農商行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自為此，我要求自己做到：
一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習;
二是保持良好的.職業(yè)操守，遵守國家的法律、法；
三是培養和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒在這段時(shí)間里來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗的業(yè)績(jì)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì )到，作為一名一線(xiàn)的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿(mǎn)腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷(xiāo)維護，迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運作和繁雜事務(wù)。
在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì )到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng )造出一片精彩的天空，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅持“想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)”，為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶(hù)提供一定的方便，靈活、適度地為客戶(hù)提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎上，我們想方設法為客戶(hù)提供更加周到的服務(wù)。
因為，沒(méi)有挑剔的客戶(hù)，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結合實(shí)踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶(hù)少等、少跑、少問(wèn)，給客戶(hù)提供及時(shí)、準時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因為躊躇滿(mǎn)志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢(mèng)想和希但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平淡泊名利，勇于奉天，我們正把如火的青春獻給平凡的柜員崗位，農商行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這源于我對人生價(jià)值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長(cháng)中的青年，只有把個(gè)人理想與農商行事業(yè)的發(fā)展有機結合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，在開(kāi)創(chuàng )農商行美好明天的過(guò)程中實(shí)現自身的人生價(jià)值。
第五篇：銀行柜員實(shí)習總結
20XX 年 3 月對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)充滿(mǎn)希望和動(dòng)力的月份，我幸用的走進(jìn)了甘肅省永登縣 信用合作聯(lián)社苦水信用社，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來(lái)苦 水信用社已經(jīng) 6 個(gè)月了，在這短短的 6 個(gè)月中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作 上，學(xué)習上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。 在苦水信用社，我從事著(zhù)一份最平凡的工作柜員。也許有人會(huì )說(shuō)，小小的柜員有什么好 的，我想不是，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的 一個(gè)起點(diǎn)。作為一名信合員工，特別是一線(xiàn)員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù) 是展示農行系統良好服務(wù)的“文明窗口”， 所以我每天都以飽滿(mǎn)的熱情， 用心服務(wù)， 真誠服務(wù)， 以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。 在信合員工中，柜員是直接面對客戶(hù)的群體，柜臺是展示信合形象的窗口，柜員的日常工作 也許是繁忙而單調的，然而面對各類(lèi)客戶(hù)，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，
日復一日，用點(diǎn)點(diǎn) 滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì )到信合人的真誠， 感受到在信合辦業(yè)務(wù)的溫馨， 這樣的`工作 就是不平凡的。為此，我必須要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué) 習;二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規;三是培養和諧的人際關(guān)系，與同事之 間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。 參加工作以來(lái)，我做好本職工作，踏實(shí)工作，努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只 有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗的業(yè)績(jì)。
點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì )到，作 為一名一線(xiàn)的員工，就要兢兢業(yè)業(yè)。每天重復那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放， 營(yíng)銷(xiāo)維護， 迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運作和繁雜事務(wù)， 但是在這平凡的崗位上， 讓我深刻體會(huì )到， 平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅持“想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)”，為客 戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體， 給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。
實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項規 章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶(hù)提供一定的方便，靈活、適度地為客戶(hù)提供個(gè) 性化、快捷的服務(wù)。 青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因為躊躇滿(mǎn)志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為 有太多的夢(mèng)想和希望！但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的 道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！ 今天，我們正把如火的青春獻給平凡的信合崗位，信合正是在這青春的交替中，一步一步向 前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。
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