要將辭職員工的知識留下

要將辭職員工的知識留下

近一兩年，全球企業(yè)紛紛大幅裁員，美國企業(yè)僅今年就裁減了64萬(wàn)多名員工，NEC在全球范圍內裁員4000人，寶潔公司裁員9600名，占公司人員總數的9%。令人遺憾的是，裁員風(fēng)潮中也裁掉了許多具有專(zhuān)業(yè)技術(shù)的白領(lǐng)員工，企業(yè)在不經(jīng)意中流失了自己的智慧資源。

企業(yè)為降低成本采取裁員的方式情由可原，但因此對公司造成的負面效應卻不應該忽視。員工離職實(shí)際是公司資源的變相流失，因此，正確處理員工離職事件及其影響，將公司的損失降到最低限度，應當是公司管理高層亟需重視的問(wèn)題。

企業(yè)如何才能做到延續性管理，誠訊國際資訊公司高級顧問(wèn)吳先生提出了六個(gè)建議：

1.成立知識延續評估小組。這其實(shí)是一種風(fēng)險評估，要找出企業(yè)里最不能流失的營(yíng)運知識，也就是找出企業(yè)的核心競爭能力。通過(guò)計算離職率、離退休的人數以及公司里有哪些職務(wù)需要參與延續管理，評判現任員工與繼任員工知識延續與否的程度。

2.決定延續管理的計劃范圍與目標。主要包括廣度(有多少職務(wù)牽涉到重要的營(yíng)運知識)、深度(每一個(gè)職務(wù)所獲得的營(yíng)運知識是多少)、技術(shù)的復雜程度以及支援程度(組織文化或獎勵制度是否支持延續管理)。

3.成立協(xié)調小組執行延續管理。

4.規劃延續管理的執行方案。分析競爭環(huán)境，找出迫切需求;成立延續管理的指導團隊;展望延續管理的遠景和相關(guān)人士溝通遠景;分析策略與需求;消除障礙;獎勵短期成功;找出可以推行延續管理的人。

5.制定獲得、轉移重要營(yíng)運知識的方法。即建立組織內部知識庫。對照知識庫，企業(yè)可以找出即將流出組織的關(guān)鍵知識，并了解接任員工是否已掌握重要營(yíng)運知識。

6.轉移營(yíng)運知識。找出重要的關(guān)鍵知識后，必須轉給接任者，并創(chuàng )造知識交換的機會(huì )。延續管理可以說(shuō)是企業(yè)的腦力保險箱，保住離職員工腦袋里的知識，就等于為企業(yè)留下了大筆可用資源，即使留不住優(yōu)秀的員工，也一定要把他們腦袋里的知識留下來(lái)，絕對不能讓他們將屬于公司的知識一并打包帶走。這就是“人走茶不涼”的管理道理。

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