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讀《跟任何人都聊得來(lái)》有感
日常生活和工作中離不開(kāi)說(shuō)話(huà)，在與人打交道的過(guò)程中，我們需要用語(yǔ)言表述自己想要表達的事情，在與他人意見(jiàn)相左之時(shí)，也要通過(guò)語(yǔ)言來(lái)協(xié)調或是說(shuō)服對方�？梢哉f(shuō)語(yǔ)言藝術(shù)滲透在生活的方方面面。然而，雖說(shuō)說(shuō)話(huà)容易，聊天也不難，但是聊得來(lái)很不容易，和任何人都聊得來(lái)更是難上加難。
全書(shū)分為十個(gè)部分，分別闡述了未開(kāi)口時(shí)的做法，開(kāi)場(chǎng)白的組織，語(yǔ)言的感情，語(yǔ)言的修養，運用贊美的方法，電話(huà)交流的技巧，化解尷尬的技巧，談話(huà)時(shí)的心理暗示和語(yǔ)言的修辭。
這本書(shū)中引用了大量正反面事例來(lái)印證書(shū)中的觀(guān)點(diǎn)。比如，羅斯福為了能夠對周?chē)肆巳缰刚�，建立�?tīng)眾檔案并隨時(shí)帶在身邊。特別生動(dòng)地說(shuō)明了，想用幾句話(huà)讓對方感到如遇知己一般，就要了解對方，從對方的興趣點(diǎn)入手并將話(huà)題進(jìn)行下去。另外，這本書(shū)的語(yǔ)言很生動(dòng)。正如書(shū)中所說(shuō)的抓住了讀者的興趣點(diǎn)，認人讀來(lái)不覺(jué)得枯燥。
這本書(shū)有三點(diǎn)讓我印象深刻：
第一點(diǎn)是內向和外向的概念。一般認為那些有交談困難的人就是內向，而那些一分鐘能說(shuō)話(huà)一籮筐的人就是外向。其實(shí)事情并非如此，我們需要重新定一下概念。所謂外向，就是那些通過(guò)獨處就可以獲得能量的人，他們不一定很害羞，但和一群人相處之后，他們更需要個(gè)人的空間。外向型是指那些通過(guò)群體交流獲得能量的人，他們傾向于通過(guò)交談來(lái)思考，而且人越多，越活躍。其實(shí)，這兩者并無(wú)優(yōu)劣之分，只是獲取思考能量的渠道不同而已。
第二點(diǎn)，在移動(dòng)互聯(lián)日益進(jìn)展的今天，面對面的交談顯得更為重要�？茖W(xué)技術(shù)可以成為溝通的有力工具，但是它無(wú)法替代交談本身。因為——人際溝通中只有7%的信息是靠有聲語(yǔ)言傳遞的，其余則通過(guò)語(yǔ)言、語(yǔ)調、肢體語(yǔ)言。電話(huà)交談中看不到肢體語(yǔ)言，因為語(yǔ)音語(yǔ)調、詞語(yǔ)選擇就顯得尤為重要，而在社交網(wǎng)絡(luò )中，我們能利用的就是那7%的文本信息。
第三點(diǎn)，人際交流真正問(wèn)題在于，人們總是按照自己的觀(guān)點(diǎn)理解生活。很多心理學(xué)家都說(shuō)過(guò)類(lèi)似的觀(guān)點(diǎn)，每個(gè)人都生活在自己的世界里，只是程度有所不同而已。在這種思維模式之下，會(huì )產(chǎn)生兩個(gè)潛在的問(wèn)題，從而讓人際溝通困難重重。這兩點(diǎn)是：（1）我們總是覺(jué)得自己是對的，別人是錯的。我們大多數人都堅信這一點(diǎn)，試圖讓對方按照我們的方式理解問(wèn)題。（2）還有一點(diǎn)也非常相似，那就是我們總覺(jué)得對方和我們看待問(wèn)題的方式是一樣的。
真正的溝通達人往往是善于傾聽(tīng)的人，這樣的人更容易進(jìn)入我們的內心，隔閡和陌生會(huì )自然消除，也會(huì )順其自然的成為朋友，也就不存在什么溝通問(wèn)題了。因為溝通是陌生人之間的事情，朋友之間只需要交流就可以，也許是一個(gè)眼神，也許是一個(gè)動(dòng)作，更多的是一份耐心的傾聽(tīng)。
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