酒店賓館管理人心得體會(huì )

酒店賓館管理人心得體會(huì )

　　XX年以來(lái)，酒店業(yè)迅猛發(fā)展，老品牌酒店和新崛起的快捷飯店等坐擁市場(chǎng)，個(gè)體餐館新興勢力也出手不凡，遍地開(kāi)花。作為古城的老牌酒店在競爭中已站有一席之地，為更好的擴展市場(chǎng)，樹(shù)立酒店品牌，成為最強的行業(yè)帶頭兵，每年都會(huì )做好全年宣傳計劃。

　　作為一個(gè)*星級酒店，在宣傳上的力度是到位的，不會(huì )吝嗇一些廣告費用，從報紙、廣告到節假日的優(yōu)惠活動(dòng)，每一個(gè)環(huán)節都是事先做好充分的準備的，為此每年的宣傳開(kāi)銷(xiāo)也不是個(gè)小數目。我們的重點(diǎn)宣傳工作是從品牌、形象、特色、服務(wù)、功能、理念六個(gè)方面入手推出的軟文和畫(huà)面廣告，再加上一些報紙和媒體的宣傳，基本上就算是一年一個(gè)完整的宣傳計劃。不過(guò)年前啊，來(lái)過(guò)幾個(gè)業(yè)務(wù)，也是跑廣告的，形式很新穎是視頻，但考慮到酒店宣傳計劃已經(jīng)定位，并沒(méi)有想過(guò)再做什么改變，就拒絕了。不久后又來(lái)一個(gè)業(yè)務(wù)，同屬于一個(gè)公司，這次準備很充分，我看過(guò)他們的資料和合同，最后我還是做了，理由一：形式新穎，可以直觀(guān)表現酒店特色；理由二：可以免費給我們做一周，對酒店宣傳計劃沒(méi)有影響（不過(guò)就算是不免費也不會(huì )造成什么影響，因為他們的廣告費用相對其他宣傳很低）。說(shuō)實(shí)話(huà)，我們并沒(méi)有將此放在日程上，甚至是拍攝好視頻就以為完事了，再不會(huì )有什么關(guān)系。結果，他們將剪輯后的視頻帶給我看，整體效果還不錯，當然細究是有瑕疵的，但是不影響我們的形象，也同意他們發(fā)布了。事情到此好像就已經(jīng)結束了，但是···

　　年后，酒店來(lái)了一個(gè)預定房間的客戶(hù)，一共預定了三套單人套間，前臺負責人找到我，因為這個(gè)客戶(hù)是年前我同意的那個(gè)廣告業(yè)務(wù)公司的會(huì )員，按當時(shí)我們的協(xié)議，在我們酒店消費是要有折扣的。為此我很注重這件事，親自接待了那個(gè)客戶(hù)，了解到他是保定視頻導購網(wǎng)的會(huì )員，正是在網(wǎng)站上看到了我們的信息，考慮到這次接待的是商務(wù)洽談重要客戶(hù)，才選擇了我們，還有重要的一點(diǎn)就是在消費上有優(yōu)惠，相對來(lái)講選擇其他酒店，就不如多花一點(diǎn)選擇我們星級酒店，以表誠意。

【酒店賓館管理人心得體會(huì )】相關(guān)文章：

酒店賓館服務(wù)口號07-01

酒店賓館的服務(wù)口號06-24

酒店賓館經(jīng)理的述職報告06-30

酒店賓館廣告語(yǔ)02-15

酒店賓館工作總結11-06

酒店賓館裝修合同07-23

酒店賓館租賃合同07-02

酒店賓館裝修合同09-10

酒店賓館廣告語(yǔ)7篇02-15

酒店賓館房屋租賃合同04-12