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醫療市場(chǎng)開(kāi)拓工作小結
社會(huì )日益發(fā)展的經(jīng)濟環(huán)境下，醫院既是以勞務(wù)方式向社會(huì )提供健康服務(wù)的服務(wù)者，又是在服務(wù)過(guò)程中參與社會(huì )商品經(jīng)濟活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)者。伴隨市場(chǎng)經(jīng)濟體制的建立與發(fā)展，醫療服務(wù)市場(chǎng)競爭日趨激烈，對醫院的生存和發(fā)展也構成了相當大的壓力。由于群眾有權利自由選擇哪家醫院就醫，誰(shuí)的形象好、誰(shuí)的實(shí)力強、誰(shuí)有知名度，誰(shuí)就可能擁有市場(chǎng)。不言而喻，這正是醫院宣傳工作的用武之地。然而，從宣傳的效果而言，塑造醫院整體形象必須重視宣傳策劃的作用。這是醫院主動(dòng)適用醫療服務(wù)市場(chǎng)競爭的具體表現，也是充分利用醫院宣傳工作優(yōu)勢的有效途徑。對新生的婦幼醫院宣傳工作來(lái)說(shuō)，重視發(fā)揮宣傳策劃的作用是一個(gè)值得研究探討的問(wèn)題。醫院通過(guò)宣傳策劃、包裝自我增強自身的凝聚力、向心力和感召力，構建全方位的醫院宣傳工作格局，為拓展醫療服務(wù)市場(chǎng)增添新的動(dòng)力和活力。
近期，在院領(lǐng)導的精心策劃下，采取了區別于其他營(yíng)利性醫院大力宣傳婦科、男科的電視、報紙等大量廣告的宣傳形式：
一、特組織了院行政工作人員成立市場(chǎng)服務(wù)組：農村組、城區組以主力宣傳獨樹(shù)一幟的產(chǎn)科為主打產(chǎn)品。
二、展開(kāi)了兩組各為期三天的醫療市場(chǎng)服務(wù)調研、宣傳工作。與基層（鄉村衛生室、個(gè)體診所、基層衛生院、嬰孕用品專(zhuān)賣(mài)店）建立協(xié)作關(guān)系。有針對性面向孕婦、外來(lái)人口集中住所、菜市場(chǎng)等人口密集地，發(fā)放宣傳順產(chǎn)、婦科手術(shù)等特色優(yōu)惠項目宣傳單以及介紹醫院技術(shù)力量和先進(jìn)醫療設備。詢(xún)訪(fǎng)了市郊居民及外來(lái)務(wù)工人員一些選擇就醫情況及其經(jīng)濟狀況，并對以上工作做了詳細的統計記錄。（附表1－3）
下面就城區組工作情況作以下小結：
一、年12月29日－31日三天走訪(fǎng)了城區周邊的七個(gè)鄉鎮（郭坑鎮、朝陽(yáng)鎮、石亭鎮、步文鎮、芝山鎮、九湖鎮、浦林鎮）的村莊。共走訪(fǎng)了32個(gè)協(xié)作對象，成功與28個(gè)村衛生室和1個(gè)衛生院建立了協(xié)作關(guān)系，并簽訂了服務(wù)承諾意向書(shū)；另有2個(gè)衛生所和1個(gè)衛生院不愿參與合作�？傮w情況較為樂(lè )觀(guān)，宣傳形式也易被群眾接納。在人口密集的市場(chǎng)、外來(lái)務(wù)工人員居住地采取了一對一的宣傳形式，針對孕婦和針對市場(chǎng)婦女做了耐心、細致的宣傳工作，效果甚佳。宣傳廣告單未發(fā)現被撕毀或被丟棄，甚至有群眾圍觀(guān)的現象。這是群眾―群眾最有力度的免費口頭廣告宣傳，相信只要我們堅守今天的宣傳理念，以公眾利益為基本出發(fā)點(diǎn)，不斷提高醫療技術(shù)和引進(jìn)先進(jìn)的醫療設備，以一流的服務(wù)態(tài)度、一流的就醫環(huán)境和不斷創(chuàng )新的市場(chǎng)開(kāi)拓理念，將為我們進(jìn)軍漳州醫療市場(chǎng)打下堅實(shí)的基礎。
二、這次醫療市場(chǎng)開(kāi)拓工作雖已取初步成效，來(lái)院就診的病源近日呈上升趨勢，但面對基層衛生院，計生服務(wù)站的不合作態(tài)度和大量外來(lái)工（孕婦）選擇“接生婆”而不進(jìn)醫院的問(wèn)題，我們該采取何種宣傳策略、吸收并服務(wù)于她們？面臨醫院的體制改革和發(fā)展，時(shí)時(shí)會(huì )涌現出適應社會(huì )進(jìn)步的新意識、新觀(guān)念，必然也致在醫療市場(chǎng)開(kāi)拓的過(guò)程中新的問(wèn)題、新的情況會(huì )層出不窮。要攻克這些難關(guān)的細節，只有在實(shí)踐過(guò)程中不斷摸索、總結，才能提出更有效、更切實(shí)的解決方法；只有大家凝聚一團，才能有利于我院醫療市場(chǎng)開(kāi)拓工作順利進(jìn)行。
三、我院正處在一個(gè)新生婦幼醫院發(fā)展的初始階段，如何打造一個(gè)良好的醫院形象品牌，塑造醫院整體形象，是新生醫院宣傳工作的主題；如何提高社會(huì )公眾對漳州婦幼醫院的形象認識，這不僅是醫院發(fā)展的需要，也是社會(huì )和群眾的需要。我們要采取多種形式：
1、建立多媒體工作網(wǎng)絡(luò )，宣傳醫院整體形象。
醫院的整體形象宣傳離不開(kāi)大眾傳媒的支持和協(xié)作，采取報紙、電視、廣播、互聯(lián)網(wǎng)、多媒體光盤(pán)等形式加大宣傳力度，側重對群眾宣傳醫院的專(zhuān)家、技術(shù)、設備等方面的特色，尤其是專(zhuān)家特長(cháng)、醫療技術(shù)特色、開(kāi)展的新技術(shù)項目，以及醫療管理、醫療服務(wù)、取得的成果等新舉措、新成就，從多方面讓社會(huì )了解醫院、認識醫院。減少群眾求醫的盲目性，也有效地樹(shù)立了醫院以病人為中心，努力滿(mǎn)足病人多層次化多樣化的醫療需求。既擴大了醫院的社會(huì )效應，也增長(cháng)了醫院的經(jīng)濟效益。
2、引進(jìn)企業(yè)形象概念。
醫院雖然有別于企業(yè)，但在改革中也被推向了市場(chǎng)，引進(jìn)企業(yè)形象，突出以病人為中心的服務(wù)宗旨，以人為本的管理觀(guān)念。樹(shù)立服務(wù)形象、醫療質(zhì)量形象、科技形象、環(huán)境美化形象、公眾輿論形象、行政管理形象和職工自身形象。開(kāi)展院報，院雜志，小到口杯、名片、信封等使醫院從各個(gè)方面形成特色和優(yōu)勢，并被社會(huì )和群眾識別和接受。
3、積極營(yíng)造良好的醫院文化氛圍，鞏固醫院整體形象。
有利于培養“醫院精神”和職工的文化意識，弘揚醫院文化，理順職工的情緒，凝聚人心，樹(shù)立醫院良好的人文形象，進(jìn)一步增強醫院的凝聚力。
總之，采取多種形式加大社會(huì )宣傳力度，從多方面讓社會(huì )了解醫院，認識醫院。為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、便捷的醫療服務(wù)；增強病人、社會(huì )對我院的信任感，從而加強醫院在醫療服務(wù)市場(chǎng)中的影響力，營(yíng)造良好的醫院文化氛圍，增強醫院的凝聚力和影響力，不斷鞏固漳州婦幼醫院在社會(huì )中的整體形象。為此，我們每一位職工應共同努力團結在院領(lǐng)導周?chē)�，共同開(kāi)創(chuàng )漳州婦幼醫院各項事業(yè)的輝煌。
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