門(mén)店員工入職培訓的技巧

門(mén)店員工入職培訓的技巧

門(mén)店員工最容易離職的時(shí)間，是在入職兩周之內�；蛞驗閷π袠I(yè)失望，更多是因為沒(méi)有很快融入團隊。不少門(mén)店店長(cháng)采用的是用“放牛吃草”式，甚至振振有詞說(shuō)，能夠熬過(guò)一個(gè)月后再來(lái)培養，免得浪費精力。新員工往往被安排做貨架或賣(mài)場(chǎng)清潔，沒(méi)有成就感，沒(méi)人關(guān)心他們的成長(cháng)。這樣的結果是一邊公司化大力氣招人，另一邊卻不斷流失。正確方式應該是怎樣的呢?以下一些技巧是本人在某連鎖超市機構時(shí)為改善新人融入團隊的一些措施，給大家分享，或許會(huì )有幫助。

一、店長(cháng)親自歡迎

新人報到當天，門(mén)店最高領(lǐng)導店長(cháng)必須在店上班以示重視。新員工由店長(cháng)陪同“游花園”(參觀(guān)新員工將來(lái)的工作地點(diǎn))，店長(cháng)須以輕松態(tài)度與新人溝通以下問(wèn)題。

1、詢(xún)問(wèn)新員工的籍貫，飲食習慣，個(gè)人愛(ài)好等，逐一介紹上班的員工與新人認識。

2、陪同新員工參觀(guān)賣(mài)場(chǎng)，后倉，員工休息室，洗手間、出入口等，告知走火通道具體位置，和逃生辦法。

3、告知員工上下班時(shí)間，用餐時(shí)間地點(diǎn)等。

二、指定教練員

新人報到當天，店長(cháng)須指定有教練員資格的資深員工或管理人員擔任該員工的教練員，在實(shí)習期間負責解答員工疑問(wèn)。并指導新員工的工作。同時(shí)，教練員還負責關(guān)注新員工的工作狀態(tài)和心態(tài)變化，發(fā)現異常，及時(shí)予以調節和向店長(cháng)匯報。在實(shí)際操作中，我們發(fā)現使用教練員后，新員工碰到問(wèn)題會(huì )有相對穩定的傾述對象，工作技能提升也相對較快，對穩定新員工隊伍有非常好的效果。

三、填寫(xiě)新人入職表，跟蹤入職后狀況。

入職當天，給新員工發(fā)“新入職員工培訓卡”，由新員工個(gè)人保管，每項工作完成后由教練員與新員工雙簽，一般教練員對新人跟進(jìn)約在七周左右。下圖是新人入職一周的培訓跟蹤表，內容從員工手冊到團隊訓練內容都有。

四、將新員工是否留住和成為合格員工作為考核教練員的指標

擔任教練員一職的員工，一般是公司資深員工。公司規定員工要升職，必過(guò)教練員這一關(guān)。是否培訓合格和留住新人就是教練員的主要工作目標，具體工作中我們會(huì )給予教練員一定補貼，但前提是與新員工合格考試的分數相關(guān)。

零售業(yè)工作時(shí)間長(cháng)，勞動(dòng)強度高，人員流失似乎是必然。但太大的流失一方面會(huì )降低服務(wù)水準，也會(huì )增加公司的成本，通過(guò)以上幾個(gè)措施，表面上公司花了大力氣，甚至付出了教練員工資，但新人流失的狀況有了很大改善，其實(shí)是不賠錢(qián)的買(mǎi)賣(mài)。

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