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服裝訂貨會(huì )工作總結（精選6篇）
時(shí)光荏苒，白駒過(guò)隙，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，過(guò)去這段時(shí)間的辛苦拼搏，一定讓你在工作中有了更多的提升！來(lái)為這一年的工作寫(xiě)一份工作總結吧。大家知道工作總結的格式嗎？以下是小編精心整理的服裝訂貨會(huì )工作總結，希望對大家有所幫助。
服裝訂貨會(huì )工作總結 1
服裝訂貨會(huì )是服裝企業(yè)邀請經(jīng)銷(xiāo)商、加盟商集中訂貨，再根據客戶(hù)訂單分批分次出貨的一種市場(chǎng)運營(yíng)方式。
各品牌服裝企業(yè)每年至少要開(kāi)2次以上訂貨會(huì )，主要分為春夏、秋冬兩季訂貨會(huì )，企業(yè)通過(guò)訂貨會(huì )現場(chǎng)模特展示、導購解說(shuō)引導客商訂貨，最后根據訂貨量，制定、安排全年的生產(chǎn)、銷(xiāo)售計劃，訂貨會(huì )是服裝企業(yè)最主要的運營(yíng)方式。
服裝訂貨會(huì )時(shí)間
春夏訂貨會(huì )一般都安排在上年度的9-10月份，秋冬訂貨會(huì )一般安排在當年的4-5月份召開(kāi)。大的品牌企業(yè)一年會(huì )舉辦四次訂貨會(huì )，每個(gè)季度一次。
服裝訂貨會(huì )地點(diǎn)
服裝訂貨會(huì )多在酒店、企業(yè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地舉辦
參會(huì )對象
各品牌服飾的經(jīng)銷(xiāo)商、加盟商、直營(yíng)店、聯(lián)營(yíng)店、私營(yíng)店
服裝訂貨會(huì )展示形式
廠(chǎng)家將服裝按品牌、條碼、款號、顏色進(jìn)行不同的貨架展示，將展區分為幾塊，由不同的模特、導購人員進(jìn)行講解、展示。
參會(huì )人員如何訂貨
參加訂貨會(huì )的客商，手持PDA終端，在會(huì )場(chǎng)范圍內巡回訂貨；訂貨的時(shí)候，用PDA上自帶的激光掃描頭掃描（或手輸）樣品的條碼，然后，只需輸入該款產(chǎn)品不同尺碼的數量即可自動(dòng)（或手動(dòng)）發(fā)送訂貨數據到總部服務(wù)器。訂單數據及時(shí)準確上傳服務(wù)器后，廠(chǎng)商可及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)訂貨數據，并能現場(chǎng)打印確認訂單合約，訂貨會(huì )現場(chǎng)可動(dòng)態(tài)顯示訂單報表及排名，引導客商合理訂貨。
參會(huì )人員訂貨注意事項
1、新品風(fēng)格是否與品牌原有風(fēng)格保持一致。這要看產(chǎn)品的色系、款式和營(yíng)造的賣(mài)場(chǎng)環(huán)境；
2、新品的價(jià)格體系是否符合要求，從中可以看出品牌是否能適應當地市場(chǎng)；
3、新品的面料、尺碼、樣板板型及工藝是否符合當地消費者的著(zhù)裝習慣、體形特點(diǎn)等情況；
4、能否接受當季的營(yíng)銷(xiāo)政策，新品往往有不同的營(yíng)銷(xiāo)政策，比如訂單量、附屬產(chǎn)品等，要考慮具體情況。
服裝訂貨會(huì )流程
1、擬訂訂貨會(huì )方案
2、訂貨會(huì )廣告投放
3、準備訂貨會(huì )宣傳物品及資料
4、會(huì )務(wù)后勤人員配置
5、邀請加盟商/經(jīng)銷(xiāo)商參加訂貨會(huì )
6、確定訂貨會(huì )酒店
7、訂貨會(huì )酒店會(huì )場(chǎng)布置
8、接站車(chē)輛、人員確認
9、接站、安排到會(huì )加盟商/經(jīng)銷(xiāo)商住宿
10、安排提早到達的加盟商/經(jīng)銷(xiāo)商巡店
11、引導加盟商/經(jīng)銷(xiāo)商入場(chǎng)簽到入坐
12、訂貨會(huì )全程拍攝
13、訂貨會(huì )開(kāi)始
14、總經(jīng)理致辭，闡述品牌發(fā)展歷程、愿景
15、市場(chǎng)總監闡述產(chǎn)品訂貨政策
16、市場(chǎng)策劃經(jīng)理闡述全年品牌營(yíng)運推廣方案、產(chǎn)品上市推廣方案
17、產(chǎn)品設計經(jīng)理闡述主推款式產(chǎn)品，同時(shí)配合主推款式產(chǎn)品模特秀展示
18、專(zhuān)柜形象設計師（市場(chǎng)督導）闡述終端形象及產(chǎn)品陳列方案
19、旗艦店產(chǎn)品展示及解答疑問(wèn)
20、市場(chǎng)總監、區域銷(xiāo)售經(jīng)理協(xié)助加盟商/經(jīng)銷(xiāo)商訂貨
21、訂貨會(huì )酒會(huì )
22、協(xié)助加盟商/經(jīng)銷(xiāo)商訂回程票，并送站
23、統計訂貨數據
服裝訂貨會(huì )解決方案
隨著(zhù)服飾行業(yè)電子商務(wù)戰略的推進(jìn)，目前手機訂貨已進(jìn)入深入持續發(fā)展階段，推廣過(guò)程中年輕的服飾經(jīng)營(yíng)戶(hù)往往容易接收。但占到很大一部分比例的中老年與婦女客戶(hù)，擔心自己學(xué)不會(huì )并影響服飾經(jīng)營(yíng)，或持觀(guān)望態(tài)度，看其他客戶(hù)使用情況再說(shuō)，在新事物面前表現相對保守。那么如何做好這類(lèi)客戶(hù)的宣傳并打破手機訂貨推廣的這一瓶頸呢？精磋科技認為關(guān)鍵是告知其手機訂貨相比傳統手工訂貨或PDA無(wú)線(xiàn)訂貨會(huì )所具備的主要優(yōu)勢，并注意宣傳時(shí)技巧與方法的運用。具體闡述如下：
一、手機訂貨相比PDA訂貨具備八項優(yōu)勢
�。ㄒ唬┕澥r(shí)間
使用PDA訂貨需要在規定的訂貨日與時(shí)間段內等候PDA硬件和訂貨系統軟件布署完成，要求經(jīng)營(yíng)戶(hù)店中必須熟練使用軟件開(kāi)發(fā)商提供的PDA系統軟件，而手工訂貨就會(huì )被安排到當天訂貨結束前再進(jìn)行。有些客戶(hù)會(huì )擔心訂單員是否會(huì )再打，擔心是否會(huì )漏掉自己，增加無(wú)畏的煩惱。若PDA發(fā)生故障，不但維修程序繁瑣，且耽誤時(shí)間并影響訂貨。另外若客戶(hù)在訂貨日因忙于其他事務(wù)與PDA訂貨時(shí)間相沖突，更會(huì )增加幾分焦慮與擔心。 使用手機訂貨便解決了這一煩惱：
一是時(shí)間寬裕，用戶(hù)只須在規定的時(shí)間段內登錄手機操作即可，訂貨時(shí)遇到其他事務(wù)時(shí)可自由安排訂貨時(shí)間；
二是不用固定在某一地，只要手機在手且信號正常便可訂貨；三是可隨時(shí)替換，若發(fā)生故障時(shí)可換用其他任意一部手機代替訂貨�？傊畮椭蛻�(hù)節約了時(shí)間，提高了效率。
�。ǘ┕澕s費用
目前使用PDA訂貨每次仍然需要付一定的租金（PDA一般每臺次租用費用100元），且除大客戶(hù)有一定生意往來(lái)外，中小客戶(hù)一般用于服飾訂貨采用PDA則訂貨成本相對較高。
而使用手機訂貨只須開(kāi)通每月定額的上網(wǎng)瀏覽套餐（本地推薦客戶(hù)訂制每月5元包30M流量的上網(wǎng)套餐），相比手工訂貨或PDA會(huì )節省不少費用，且精磋公司采用http壓縮傳輸協(xié)議，以最大程度節省上網(wǎng)流量(平均每次訂貨會(huì )流量不到10K)，支持WiFi功能的手機通過(guò)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)域網(wǎng)更是流量免費從而免除客戶(hù)的后顧之憂(yōu)。
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手工訂貨或PDA無(wú)線(xiàn)訂貨過(guò)程中客戶(hù)訂貨需要在訂單員的引導下進(jìn)行，且由于客戶(hù)手中的計劃單與訂單員手中的可供服飾品牌目錄的各品種數量與排列順序往往不盡一致，雙方所掌握的信息不對等，這樣就會(huì )使客戶(hù)在訂貨過(guò)程中相對被動(dòng)，感到訂貨只是訂單員在為自己分配貨源，而自己無(wú)選購的自由。使用手機訂貨時(shí)客戶(hù)打開(kāi)手機便可看到服飾品種信息，加上客戶(hù)經(jīng)理發(fā)放的貨源計劃單，便能對當期公司供應的貨源情況了如指掌，在訂貨時(shí)自主選購需要的貨源，如同吃自助餐。
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使用PDA訂貨需要由客戶(hù)經(jīng)理告知客戶(hù)當期公司可供服飾品牌目錄并幫助客戶(hù)安排訂貨計劃，否則客戶(hù)對貨源無(wú)從知曉，訂貨時(shí)便會(huì )從自身角度胡報、亂報，擴大緊俏品牌規格的需求，縮小普通品牌規格的需求，得不到滿(mǎn)足便會(huì )心生埋怨，影響客戶(hù)滿(mǎn)意度的提升，不利于“按訂單組織貨源工作”的開(kāi)展，亦不利于品牌培育。
使用手機訂貨后公司系統會(huì )根據客戶(hù)的業(yè)態(tài)類(lèi)別與周可供服飾品牌目錄顯示客戶(hù)可以選購的.貨源品名與價(jià)格，客戶(hù)只須選擇需要的品種輸入需求量即可，若需求量超過(guò)了限量，訂貨“預覽”時(shí)會(huì )有提示。這樣提高了貨源的針對性，有利于“按訂單組織貨源工作”的開(kāi)展和重點(diǎn)品牌的培育，也有助于進(jìn)一步提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
�。ㄎ澹蚀_度高
使用手工訂貨訂單信息完全依靠訂單員與客戶(hù)的語(yǔ)言交流，且訂單員一旦保存訂單便不可修改（只能補貨但不能減少或刪除已訂品種），若交流中一方理解有誤便會(huì )使訂單信息偏離客戶(hù)的真實(shí)意思表示，客戶(hù)往往只能在收到服飾才發(fā)現，且當地物流部門(mén)規定服飾若無(wú)質(zhì)量問(wèn)題便不予退換，事后只能通過(guò)與其他客戶(hù)調劑等方式進(jìn)行補救，雖然公司訂單部可憑錄音排除自身責任，但會(huì )在事實(shí)上影響到客戶(hù)對公司的忠誠度與滿(mǎn)意度。 使用手機訂貨時(shí)服飾貨源品種會(huì )以文字信息的形式顯示在客戶(hù)面前，客戶(hù)會(huì )通過(guò)文字信息對服飾形成一個(gè)準確的定位，不會(huì )造成誤解，可正確選購自己所需的品種。若提交訂單后需要增減品種，可于訂貨時(shí)間截止前重新進(jìn)入訂貨平臺自行修改，這樣既提高了訂單信息的準確度，也有利于提升客戶(hù)對公司的忠誠度與滿(mǎn)意度。
�。╇娮咏Y算準確率提高
PDA訂貨中訂單員會(huì )在訂貨結束前告知客戶(hù)賬戶(hù)余額，但有不少經(jīng)營(yíng)戶(hù)反映訂單員往往語(yǔ)速過(guò)快，自己還未聽(tīng)清和作記錄電話(huà)就掛了。有些客戶(hù)則是稍微聽(tīng)一下，估計與自己所計算的余額基本一致就行了。如此不利于客戶(hù)準確地掌握自己的賬目收支情況，影響資金利用率。
使用手機訂貨時(shí)在提交訂單前的“預覽”步驟中系統會(huì )告知客戶(hù)當期訂單總金額，客戶(hù)可以通過(guò)系統嵌入的銀行余額查詢(xún)功能查詢(xún)自己的賬戶(hù)余額，以便在余額小于訂單總金額時(shí)及時(shí)修改訂單或補足余額。訂貨模式的轉變提高了電子結算的準確率。
�。ㄆ撸┍銛y方便
由于PDA一般是租用的,使用PDA訂貨需要經(jīng)營(yíng)者在規定的時(shí)間段內在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所蹲點(diǎn)守候，若遇到生意繁忙等事務(wù)時(shí)便會(huì )影響PDA訂貨。而PDA訂貨的這一劣勢正是手機訂貨的主要優(yōu)勢，便攜與方便是移動(dòng)通訊工具與生俱來(lái)的優(yōu)勢，這也自然會(huì )在手機訂貨過(guò)程中得以體現。使用手機訂貨時(shí)客戶(hù)可以在一個(gè)寬松的時(shí)段內自由選擇訂貨時(shí)間和地點(diǎn)（在手機信號覆蓋范圍內），這樣便可與其他事務(wù)錯開(kāi)處理，做到兩不耽誤。
�。ò耍┓⻊�(wù)更加人性化
使用PDA訂貨客戶(hù)需要客戶(hù)經(jīng)理事先幫助安排訂貨日程，而由于工作量的緣故，有些客戶(hù)是兩個(gè)訂貨周期拜訪(fǎng)一次，在客戶(hù)經(jīng)理未拜訪(fǎng)的周期遇到其他事務(wù)時(shí)客戶(hù)往往會(huì )忘記訂貨。而使用手機訂貨后在訂貨當日上午系統會(huì )有短信提醒客戶(hù)訂貨，在提交訂單后會(huì )有訂貨確認回復短信，告知客戶(hù)當日實(shí)際訂購成功的服飾品種、數量與總金額，相比PDA訂貨服務(wù)更加完善，也更加人性化。
二、注意宣傳技巧與方法
�。ㄒ唬┳プ‘斍敖�(jīng)濟形勢
在金融危機的大背景下，服飾整體銷(xiāo)售形勢趨緩，零售戶(hù)贏(yíng)利減少，自然希望進(jìn)一步控制成本。手機訂貨相比PDA訂貨可進(jìn)一步削減費用，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。
�。ǘ┳プ′N(xiāo)售季節
隨著(zhù)銷(xiāo)售旺季到來(lái)，此時(shí)經(jīng)營(yíng)戶(hù)總會(huì )有一份擔心，即銷(xiāo)售可能與訂貨相沖突，總希望訂單員能夠先為自己訂貨，而PDA訂貨程序相對固定，往往不會(huì )因為客戶(hù)的主觀(guān)愿望而隨意更改客戶(hù)的訂貨順序。而手機訂貨能夠讓客戶(hù)自主選擇訂貨時(shí)間，比電話(huà)訂貨具備更強的靈活性，能夠順利解決客戶(hù)銷(xiāo)售旺季的煩惱。
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有些具備軟硬件的客戶(hù)因為認為自己年齡較高，擔心學(xué)不會(huì )、對自己不夠自信、怕麻煩等原因不愿意參加手機訂貨，此時(shí)可采取迂回的策略，即教會(huì )客戶(hù)的子女或親朋好友，由他們代為說(shuō)服和指導客戶(hù)，這樣往往會(huì )收到奇效。
�。ㄋ模﹤魇诩记膳c經(jīng)驗
在指導客戶(hù)使用手機訂貨時(shí)可根據手機的實(shí)際情況設置快捷功能，以幫助客戶(hù)提高訂貨效率。如將訂貨網(wǎng)址添加為書(shū)簽或設置成首頁(yè)，或設置成捷徑（快捷鍵），以方便客戶(hù)使用。為防止客戶(hù)因忙于其他事務(wù)而忘記訂貨，可在客戶(hù)手機中幫其設置每周定時(shí)訂貨提醒。也可以學(xué)習客戶(hù)好的使用方法并向其他客戶(hù)推廣。
�。ㄎ澹┘皶r(shí)跟蹤
平時(shí)走訪(fǎng)中注意對手機訂貨客戶(hù)進(jìn)行及時(shí)跟蹤，解答客戶(hù)疑問(wèn)，及時(shí)發(fā)現和處理故障，同時(shí)也可以學(xué)習客戶(hù)的經(jīng)驗并向其他客戶(hù)推廣，促進(jìn)手機訂貨流程的完善。
綜上所述，要做到有效地宣傳手機訂貨并提高宣傳成功率，應注意向客戶(hù)重點(diǎn)講解手機訂貨相比PDA訂貨所具備的優(yōu)勢，并注意宣傳技巧與方法的使用，如此自然會(huì )達到事半功倍的效果。
服裝訂貨會(huì )工作總結 2
本次訂貨會(huì )初次舉辦準備得不夠充分，在與客戶(hù)洽談中也出現我沒(méi)有想到過(guò)的問(wèn)題，在與鄭梅洽談中沒(méi)有沉住氣，讓鄭梅跟我說(shuō)生氣了，雖然最后合同簽了，但這是我有史以來(lái)的第一次，合同簽訂了18份，穩定了市場(chǎng)，訂貨會(huì )的目的已到達，總的來(lái)講還算是成功了。
本次訂貨會(huì )計劃來(lái)30個(gè)客戶(hù)；實(shí)到實(shí)到28個(gè)客戶(hù)，客服部到26個(gè)，銷(xiāo)售開(kāi)發(fā)部2個(gè)；陳娜應8個(gè)客戶(hù)，實(shí)到8個(gè)，簽約客戶(hù)5個(gè)；未簽約的是臺灣汪國壽、昆明趙國玉和重慶奉正菊；訂貨金額600224元；現貨207702元；李娟20個(gè)，本次簽約9個(gè)，合同未到期的客戶(hù)3個(gè)，5沒(méi)有簽合同，有2個(gè)來(lái)了不定貨；訂貨金額620477；現貨37316元。侯馬和太原新客戶(hù)2個(gè)，已經(jīng)簽約合作1個(gè)，太原柴宵月底過(guò)來(lái)確定，總計新續簽約18個(gè)客戶(hù)。
本次訂貨會(huì )從12月8日—18日，歷時(shí)時(shí)間10天、跨度大，來(lái)人分散，工作中情緒緊張，容易產(chǎn)生疲勞，在內部配合中跟陳娜、李娟、劉洋配合上還能夠，只有在處理鄭州合同上與劉洋意見(jiàn)出現了分歧，意見(jiàn)不統一，最后我堅持以最終談判意見(jiàn)為準。今后必須注意溝通和理解，總體還是合作愉快的。
客戶(hù)對產(chǎn)品質(zhì)量的要求要更高一些，有品牌的價(jià)格，還沒(méi)有到達品牌的質(zhì)量，具體表現：掉色、開(kāi)膠、花色、底露白線(xiàn)；對明年春夏產(chǎn)品反映整體色彩較暗，期望款式多一些，面料方面皮的水洗變色和裂否等。
總結經(jīng)驗
A)成功之處：在活動(dòng)現場(chǎng)，公司總共放置了10個(gè)易拉寶（均在比較顯眼的位置），現場(chǎng)的營(yíng)業(yè)員均佩帶理想好茶活動(dòng)的專(zhuān)用綬帶，貼心的服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的茶葉，在整個(gè)活動(dòng)期間給消費者形成良好的印象，對理想好茶及理想好茶仙游店的品牌知名度、美譽(yù)度均有所提高，并在活動(dòng)現場(chǎng)挖掘了諸多的客戶(hù)。
B)失敗之處：總部與當地加盟商的合作還存在諸多的不協(xié)調。
其一，原本當地的加盟商確定，此次活動(dòng)的時(shí)間是10日-15日，但由于加盟商覺(jué)得此次活動(dòng)的利潤空間不大，當方停止了此次活動(dòng)，而未經(jīng)過(guò)總部這邊的協(xié)商；
其二，總部派至現場(chǎng)協(xié)助的招商部人員，加盟商對此表示極度的不滿(mǎn)（但在活動(dòng)之前，加盟商曾欣然答應，需一個(gè)總部的辦公室人員來(lái)到現場(chǎng)協(xié)助）；
其三，整個(gè)活動(dòng)應作下來(lái)，未能帶來(lái)比較客觀(guān)的現場(chǎng)效益和未來(lái)效益，執行管理還不是很協(xié)調，以上的原因皆損害理想好茶及其產(chǎn)品的形象。
活動(dòng)反思：
以后類(lèi)似此類(lèi)形式的活動(dòng)的選擇，是否應更全面考核，是否在品牌推廣的同時(shí)，帶動(dòng)當地加盟商的營(yíng)業(yè)業(yè)績(jì)，是否在支持加盟商的力度有一定的標準和限制，是否活動(dòng)的主題符合或者貼近公司當下的.銷(xiāo)售主題，銷(xiāo)售茶葉是否有力帶到公司庫存的消化，銷(xiāo)售額與毛利額是否與活動(dòng)預期一致，活動(dòng)是否能達到雙方甚至多方共贏(yíng)等。
活動(dòng)體系運營(yíng)狀況評估
1）計劃系統：活動(dòng)的計劃未能貼近實(shí)際的現場(chǎng)群體，并使其參與其中，促銷(xiāo)的時(shí)間、頻次、主題內容等選擇是否恰當，前后促銷(xiāo)的是否有連續性，促銷(xiāo)媒體宣傳配合情況如何，場(chǎng)地的選擇如何等。
2）執行系統：在此次的執行計劃的準確度中，只能用中規中矩來(lái)形容，加盟商與總部間的協(xié)調及總部?jì)炔康母鳝h(huán)節配合都存在著(zhù)諸多的弊端，原本現場(chǎng)的協(xié)調招商人員在諸多問(wèn)題下，后來(lái)未能在現場(chǎng)對各種變化進(jìn)行協(xié)調，唯一一點(diǎn)比較欣慰的是此次派去活動(dòng)現場(chǎng)的營(yíng)業(yè)員的活動(dòng)經(jīng)驗比較豐富，對于公司的企業(yè)文化及產(chǎn)品知識都比較熟悉，面對現場(chǎng)消費者的提出的問(wèn)題的解答能力比較好。
3）后勤保障系統：現場(chǎng)人員分工不是很明確，后勤物資、終端物料雖能及時(shí)到位，但還是存在了一些紕漏等。
服裝訂貨會(huì )工作總結 3
在牛王莊園公司領(lǐng)導的正確指導下，在牛王莊園其它部門(mén)的支持配合下，在紅山怡全體員工的共同努力下，紅山怡成功地做好了紅山怡首屆訂貨會(huì )的各項工作，得到了公司領(lǐng)導充分的肯定�？偨Y起來(lái)，紅山怡這次訂貨會(huì )主要是緊緊圍繞劉總提出的“緊而有序、忙而不亂、從容理落、疏而不漏”的十六字要求，重點(diǎn)做好了如下四個(gè)方面的工作：
一、 周密的計劃，緊而有序。
1、提高認識及思想。自從接受此項工作后，銷(xiāo)售部員工深感此項工作的重要性和繁重性，深刻認識到一個(gè)極細微的失誤，將會(huì )直接影兒客戶(hù)情緒，以至影響訂貨目標的達成與否。認識是行為的先導，為了銷(xiāo)售全體員工的認識，我們多次采集各銷(xiāo)售人員的建議，并確定了“客戶(hù)第一位”的服務(wù)宗旨。
2、周密的計劃。在訂貨會(huì )的籌備階段，我多次向終端商及銷(xiāo)售人員了解其它酒水訂貨會(huì )的'各方面情況，吸取其它酒水訂貨會(huì )好的經(jīng)驗和做法；多次深入終端，了解情況，聽(tīng)取各方面意見(jiàn)，模擬各流程；多次召開(kāi)訂貨會(huì )討論會(huì )議，對整個(gè)籌備工作的準備和進(jìn)展部署安排。經(jīng)過(guò)精心籌備，整個(gè)訂貨會(huì )洋溢著(zhù)一種溫馨、熱烈的氣氛，整個(gè)接待工作緊而有序，使客戶(hù)有了賓至如歸的感覺(jué)。
3、提前介入保精準。為了了解客戶(hù)的到達會(huì )議的具體人數、時(shí)間以及訂貨會(huì )當日具體安排，銷(xiāo)售部員工多次對終端進(jìn)行信息的溝通與確認，對終端客戶(hù)的信息統計精準，為接車(chē)車(chē)輛的提供了非常準確的信息。
4、全程跟進(jìn)保質(zhì)量。在整個(gè)訂貨會(huì )期間，通過(guò)定時(shí)匯報對各項工作的開(kāi)展情況及質(zhì)量進(jìn)行全盤(pán)掌控，如有問(wèn)題都會(huì )在第一時(shí)間得到解決。銷(xiāo)售部員工堅持每日工作協(xié)調，及時(shí)總結工作，及時(shí)解決問(wèn)題，及時(shí)調整部署，有力地保障訂貨會(huì )工作的質(zhì)量。
二、 分工明確，忙而不亂。
1、科學(xué)分工明責任。訂貨會(huì )的后勤保障工作分為二個(gè)工作小組，分別為外聯(lián)組、內務(wù)接待組，并對每個(gè)小組的職責進(jìn)行了明確界定。接待組負責訂貨會(huì )會(huì )場(chǎng)內外景布置及客戶(hù)來(lái)往的接送、客戶(hù)資料的發(fā)放及客戶(hù)引導，各小組組長(cháng)負責應對一切突發(fā)事情。雖然整個(gè)訂貨會(huì )工作的任務(wù)繁雜，但各個(gè)小組做到各司其職、相互呼應、工作分工十分清晰。
2、相互支持促成效。訂貨會(huì )期間，后勤工作既做到了責任明確，又做到了相互支持。８月２７日公司全體員工全部投入服務(wù)工作。有的引導客戶(hù)、有的負責品酒、有的送水果、有的做展廳的衛生工作，沒(méi)有一個(gè)人有怨言，雖然有少數客戶(hù)出言不遜，但我們每一個(gè)人臉上都洋溢著(zhù)笑容，每一個(gè)人都在快樂(lè )地為訂貨會(huì )服務(wù)著(zhù)。舉手投足無(wú)不展示著(zhù)紅山怡人良好的職業(yè)素質(zhì)和精神面貌。
三、 流程管理，從容理落。
1、流程管理保暢通。在訂貨會(huì )的籌備過(guò)程中，銷(xiāo)售部劉總十分重視工作的流程化管理。整個(gè)流程管理做到無(wú)縫隙全覆蓋，從客戶(hù)準備到深開(kāi)始到客戶(hù)離開(kāi)全部納入流程管理范圍。優(yōu)秀的服務(wù)贏(yíng)得眾多客戶(hù)一致好評。許多客戶(hù)深有感觸地說(shuō)：“來(lái)紅山怡參加訂貨會(huì )，讓我們感受你們的服務(wù)無(wú)處不在，”還有的客戶(hù)由衷地贊嘆我們紅山怡有一支優(yōu)秀的團隊。
2、從容應對保服務(wù)。整個(gè)訂貨會(huì )的工作任務(wù)繁重，銷(xiāo)售部工作人員提前進(jìn)入工作狀態(tài)，有力地保證了訂貨會(huì )工作的順利進(jìn)行。原定９點(diǎn)３０分開(kāi)始參加訂貨會(huì )的部分客戶(hù)提前到達，但我們沒(méi)有因客戶(hù)的提前到達而亂了陣腳。部分客戶(hù)１０點(diǎn)４０分到達，但我們沒(méi)有因此而無(wú)人接待和安排，接待客戶(hù)做到了沒(méi)有遺漏一人。
四、 用心服務(wù)、疏而不漏。
1、保滿(mǎn)意。根據會(huì )務(wù)組安排，每人各司其職，針對個(gè)別客戶(hù)提出的特別要求，我們盡自己的能力為其排憂(yōu)解難。
2、保落實(shí)。訂貨會(huì )期間，按計劃，各流程時(shí)間的控制，可能會(huì )影響客戶(hù)的情緒，我們對客戶(hù)溫馨提醒，有效地避免此事，確保了客戶(hù)心情愉悅地參加訂貨會(huì )。
3、保預算。根據訂貨會(huì )的費用預算，在訂貨會(huì )期間，我們一直在有效地控制費用，節約每一分錢(qián)。每采購一次東西，我們都會(huì )多走幾家進(jìn)行比價(jià)。爭取做到費用合理化。
當然，訂貨會(huì )期間，我們的工作也存在疏漏之處，就紀念品的發(fā)放存在問(wèn)題，由于第一次負責這項工作，出現了紀念品發(fā)放與登記不統一的結果，通過(guò)這一次訂貨會(huì )為下一次此類(lèi)工作有很好的經(jīng)驗可取。
總之，本次訂貨會(huì )的成功舉辦主要歸功于總策劃劉副總的正確指導，是他的正確指導給訂貨會(huì )指明了方向；歸功于銷(xiāo)售部，是他們的辛勤勞動(dòng)換來(lái)訂貨會(huì )銷(xiāo)售目標的全面實(shí)現。歸功于其他部門(mén)及公司的全體員工，是他們良好的精神面貌感染了客戶(hù)。
服裝訂貨會(huì )工作總結 4
在公司領(lǐng)導的正確指導下，在相關(guān)中心及部門(mén)的支持配合下，在企管中心全體后勤組員工的共同努力下，企管中心成功地做好了20XX年秋冬裝訂貨會(huì )的各項后勤保障工作，得到了公司領(lǐng)導充分的肯定�？偨Y起來(lái)，企管中心主要是緊緊圍繞柯總提出的“緊而有序、忙而不亂、從容理落、疏而不漏”的十六字要求，重點(diǎn)做好了如下四個(gè)方面的工作：
一、周密部署，緊而有序。
1、提高認識緊思想。自從接受此項工作后，本人深感此項工作的重要性和繁重性，深刻認識到一個(gè)極細微的失誤，將會(huì )直接影兒客戶(hù)情緒，以至影響訂貨目標的達成與否。認識是行為的先導，為了提高企管中心全體員工的認識，我們多次召開(kāi)了專(zhuān)題會(huì )議，并確定了“后勤保障零失誤”的服務(wù)宗旨。
2、未雨稠繆保計劃。在訂貨會(huì )的籌備階段，我多次向其他部門(mén)及同事了解過(guò)去訂貨會(huì )的各方面情況，吸收過(guò)去好的經(jīng)驗和做法；多次深入現場(chǎng)，了解情況，聽(tīng)取各方面意見(jiàn)，模擬接待；多次召開(kāi)中心訂貨會(huì )專(zhuān)題工作會(huì )議，對整個(gè)籌備工作的準備和進(jìn)展部署安排。經(jīng)過(guò)精心籌備，整個(gè)訂貨會(huì )洋溢著(zhù)一種溫馨、熱烈的氣氛，整個(gè)接待工作緊而有序，使客戶(hù)有了賓至如歸的感覺(jué)。
3、提前介入保準確。為了了解客戶(hù)的到達深圳的具體人數、性別、時(shí)間以及在深圳的具體安排，企管中心主動(dòng)承擔了此項工作，做到了對客戶(hù)的到達深圳的具體人數、性別、時(shí)間以及在深圳的具體安排等情況了如指掌，為他們的吃住行及車(chē)輛的接送安排提供了非常準確的信息。
4、全程跟進(jìn)保質(zhì)量。在整個(gè)訂貨會(huì )期間，通過(guò)定時(shí)匯報和走動(dòng)管理對各項后勤保障工作的開(kāi)展情況及質(zhì)量進(jìn)行全盤(pán)掌控，如有問(wèn)題都會(huì )在第一時(shí)間得到解決。企管中心還堅持每晚召開(kāi)碰頭會(huì )，及時(shí)總結工作，及時(shí)解決問(wèn)題，及時(shí)調整部署，有力地保障了整個(gè)后勤保障工作的質(zhì)量。
二、分工明確，忙而不亂。
1、科學(xué)分工明責任。訂貨會(huì )的后勤保障工作分為四個(gè)工作小組，分別為宣傳組、接待組、后勤組和機動(dòng)組，并對每個(gè)小組的職責進(jìn)行了明確界定。宣傳組負責訂貨會(huì )會(huì )場(chǎng)內外景布置，接待組負責客戶(hù)來(lái)深的接送、客戶(hù)資料的發(fā)放及客戶(hù)引導，后勤組負責客戶(hù)飲食住宿，機動(dòng)組負責應對一切突發(fā)事情。雖然整個(gè)后勤保障工作的任務(wù)繁雜，但各個(gè)小組做到各司其職、相互呼應、工作分工十分清晰。
2、相互支持促成效。訂貨會(huì )期間，后勤保障工作既做到了責任明確，又做到了相互支持。7月5日、6日連續兩天中午進(jìn)餐時(shí)，客戶(hù)數量多達200多人，企管中心全體員工全部投入服務(wù)工作。有的引導客戶(hù)、有的送快餐、有的送水果、有的做進(jìn)餐后的衛生清掃工作，沒(méi)有一個(gè)人先吃，沒(méi)有一個(gè)人有怨言，雖然有少數客戶(hù)出言不遜，但我們接待組每一個(gè)人臉上都洋溢著(zhù)笑容，每一個(gè)人都在快樂(lè )地為訂貨會(huì )服務(wù)著(zhù)。舉手投足無(wú)不展示著(zhù)影兒人良好的職業(yè)素質(zhì)和精神面貌。
三、流程管理，從容理落。
1、流程管理保暢通。在訂貨會(huì )的籌備過(guò)程中，企管中心十分重視后勤保障工作的流程化管理。整個(gè)流程管理做到無(wú)縫隙全覆蓋，從客戶(hù)準備到深開(kāi)始到客戶(hù)離開(kāi)深圳全部納入流程管理范圍。優(yōu)秀的服務(wù)贏(yíng)得眾多客戶(hù)一致好評。許多客戶(hù)深有感觸地說(shuō)：“來(lái)影兒參加訂貨會(huì )，讓我們感受你們的`后勤服務(wù)無(wú)處不在，我只管簽單，其余你們全包了”。還有的客戶(hù)由衷地贊嘆我們影兒有一支優(yōu)秀的團隊。
2、從容應對保理落。整個(gè)訂貨會(huì )的后勤保障工作任務(wù)繁重，企管中心全體工作人員提前進(jìn)入工作狀態(tài)，有力地保證了后勤保障工作的從容應對。原定7月4日參加訂貨會(huì )的部分客戶(hù)提前到達，但我們沒(méi)有因客戶(hù)的提前到達而亂了陣腳。部分客戶(hù)深夜抵達深圳，但我們沒(méi)有因此而無(wú)人接待和安排，接待客戶(hù)做到了沒(méi)有遺漏一人。
四、用心服務(wù)、疏而不漏。
1、用心服務(wù)保滿(mǎn)意。根據會(huì )務(wù)組安排，單個(gè)客戶(hù)不能住一個(gè)標準間，但7月6日晚，一位浙江女客商晚上來(lái)到酒店，企管中心駐酒店接待人員王行健發(fā)覺(jué)這位客商在電梯口用手抵著(zhù)肩部，主動(dòng)上前了解情況，客商反映背部疼痛，希望能為她安排一個(gè)標準間，但又不想麻煩我公司接待人員，王行健了解到此情況后主動(dòng)找酒店為她破例安排了一個(gè)標準間。7月5日中午進(jìn)餐時(shí)，一位客戶(hù)要求上水果，王東平為她端上一盤(pán)水果，她用粗話(huà)罵王東平端多了，王東平?jīng)]有埋怨，一邊向客戶(hù)道歉一邊又給客戶(hù)端上了一盤(pán)水果。此類(lèi)事情舉不勝舉，如人力資源部主管柳向陽(yáng)為了工作多次淋雨等等。
2、疏而不漏保落實(shí)。訂貨會(huì )期間，按會(huì )務(wù)組計劃，公司只解決每位客戶(hù)2個(gè)晚上的住宿，但許多客戶(hù)因各種原因住3個(gè)晚上或4個(gè)晚上甚至更多，按常規企管中心應及時(shí)告訴客戶(hù)及時(shí)退房，但企管中心考慮到這樣做可能會(huì )影響客戶(hù)的情緒，只是讓酒店對客商作溫馨提醒，有效地避免此事，確保了客戶(hù)心情愉悅地參加訂貨會(huì )。
3、成本控制保預算。根據訂貨會(huì )的費用預算，在訂貨會(huì )期間，我們一直在有效地控制費用，節約每一分錢(qián)。面對來(lái)自全國各地的客戶(hù)，飲食習慣各不相同。如何做到既讓客戶(hù)吃好，費用又不超標呢？我們首先對菜譜進(jìn)行反復審核，對每一道菜反復推敲，并根據客戶(hù)的反映不斷調整菜譜。其次我們及時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)就餐數量，保證訂餐數量的高度準確性，訂貨會(huì )只浪費了幾份快餐。我們還對水果搭配精挑細選，最后確定了以西瓜為主，蘋(píng)果為輔，把西瓜和蘋(píng)果切成小塊，這樣既方便又便于客戶(hù)享用，僅此一項就比去年同期節省費用至少達5千元。
當然，訂貨會(huì )期間，我們的后勤保障工作也存在疏漏之處。7月6日晚上10時(shí)許，原定7日來(lái)公司參加訂貨會(huì )的近20位客戶(hù)突然來(lái)到，怡景酒店當時(shí)只剩下二間房。面對這種突發(fā)情況，雖然我們及時(shí)安排客戶(hù)入住了其他酒店，但還是給客戶(hù)帶來(lái)了不便。這將是我們下次訂貨會(huì )將要改進(jìn)的方面。
總之，本次訂貨會(huì )的成功舉辦主要歸功于公司領(lǐng)導的正確指導，是他們的正確指導給訂貨會(huì )指明了方向；歸功于營(yíng)銷(xiāo)中心，是他們的辛勤勞動(dòng)換來(lái)訂貨會(huì )銷(xiāo)售目標的全面實(shí)現。歸功于其他中心、部門(mén)及公司的全體員工，是他們良好的精神面貌感染了客戶(hù)；企管中心只是做了應該做的工作。
服裝訂貨會(huì )工作總結 5
為了能更好將每次訂貨會(huì )開(kāi)得更成功，以更好實(shí)現計劃任務(wù)指標，現對本次訂貨會(huì )總結如下：
一、訂貨會(huì )工作優(yōu)點(diǎn)：
1、多次擇貨預備會(huì )，有利于產(chǎn)品定位的合理性；
2、產(chǎn)品風(fēng)格﹑設計理念﹑質(zhì)量大觀(guān)關(guān)；
3、訂貨會(huì )前產(chǎn)品等各方面的講解工作較到位；
二、關(guān)于訂貨會(huì )引導、講解的一點(diǎn)看法
訂貨會(huì )現場(chǎng)可采用的方式方法：研發(fā)人員主攻、渠道人員輔助、商品部人員補充
1、會(huì )前，各渠道人員講解會(huì )議概要、注意事項給分銷(xiāo)客戶(hù)
2、展廳現場(chǎng)配備一名講解員，人員以研發(fā)中心為主，渠道大區人員為輔助
三、訂貨會(huì )存在的問(wèn)題：
1、工作安排不夢(mèng)想：
A、雖然各部門(mén)分工明確，但缺少一個(gè)總協(xié)調人督辦；
B、各部門(mén)的工作的銜接沒(méi)到位，浪沸時(shí)間等，且辦事效率低；客戶(hù)訂單不合理：
A、上衣的訂貨量的占比少，這樣對整個(gè)店面的陳列不美觀(guān)；
B、一級代理商沒(méi)與下級客戶(hù)做好訂貨會(huì )的溝通工作，導致訂貨款式多，量少，這樣對公司下單生產(chǎn)有影響，造成公司很大的損失；
2、催收指標的數字來(lái)源不夠齊全，以致指導比較模糊。
四、客戶(hù)提議及要求：
A、公司這次雖然整體產(chǎn)品等各方面都有了很大的突破，上衣觀(guān)關(guān)最大，但北方的產(chǎn)品偏少，如褲子寬松版的較少；
B、產(chǎn)品年齡定位：似合三十四十歲的顧客，時(shí)尚感更強一點(diǎn)，此刻的商場(chǎng)一向追求時(shí)尚品牌，如果我們不在產(chǎn)品上做調整，很容易被商場(chǎng)淘汰；
C、此刻市場(chǎng)競爭激勵，雖然產(chǎn)品的'質(zhì)量有改善，但價(jià)格與同類(lèi)市場(chǎng)相比還是偏高很多，這樣對于銷(xiāo)售不利，要求公司定價(jià)再合理些；
D、公司這個(gè)牌子是做品牌的，所以，公司在廣告宣傳這方面應當加大力度。
E、在現今渠道庫存大、資金短缺的情景下，訂貨會(huì )壓貨面臨更多的阻礙。
五、小結：
為了能更好地改善此次訂貨會(huì )存在的問(wèn)題，促使上次訂貨時(shí)，引導客戶(hù)合理的訂貨及更好地完成訂貨指標。使得公司做大做強，以上個(gè)人提議，不足之處領(lǐng)導多給提議，多謝！
服裝訂貨會(huì )工作總結 6
以“廠(chǎng)商合作、共創(chuàng )未來(lái)”為主題的太新龍銷(xiāo)售一部20xx年夏季終端訂貨會(huì )工作于5月20日在鄭州賓館正式完成結束。在此結束之際，現將我公司銷(xiāo)售一部從開(kāi)始籌備到執行及成功完成訂貨會(huì )工作做以總結分析，以便為下次類(lèi)似會(huì )議更好的服務(wù)。概況為“成敗兼而有之”。
首先，參加此次訂貨會(huì )公司的銷(xiāo)售一部部門(mén)成員都能夠積極相互配合，克勤克儉，于會(huì )前后都能夠認真對待每一個(gè)工作環(huán)節，每一位客戶(hù)，每一位到場(chǎng)嘉賓，體現出本司人員的整體精神面貌，給所有客戶(hù)嘉賓及領(lǐng)導留下了良好的印象作風(fēng)！此次會(huì )議共計到場(chǎng)客戶(hù)人數200人次，簽單率100%，客戶(hù)滿(mǎn)意度90%以上，總計銷(xiāo)量超過(guò)120萬(wàn)元，成績(jì)顯著(zhù)，影響深遠！特別是我們其中的有些員工至始至終都以客戶(hù)為中心，忙的不亦樂(lè )乎，實(shí)感敬佩！以此鼓勵，望全體人員能夠解放思想認真分析，再接再勵，創(chuàng )造下一個(gè)的輝煌！
其次也希望所有同仁不為勝利沖昏頭腦，其中也有做的不足，不到位之處，在此我提出并建議以下幾個(gè)方面：
一、會(huì )議總務(wù)方面：
1、此次訂貨會(huì )現場(chǎng)布置工作滯后，物料準備不夠完備，致使會(huì )前工作略顯緊張忙亂；
2、公司全體員工形象還是不夠統一，專(zhuān)一，業(yè)務(wù)不夠熟練；
3、會(huì )議場(chǎng)地顯的有些狹小，使其員工有些緊張；
4、分工不夠細化，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)負責前方接待的；
5、會(huì )議現場(chǎng)氛圍造勢不夠濃厚！沒(méi)有音樂(lè )助興，也沒(méi)轟揚氣氛的主持人；
6、準備工作不到位，導致時(shí)空軟件安裝滯后，信息人員遲到，沒(méi)能現場(chǎng)開(kāi)票。
二、銷(xiāo)售部方面：
1、前期業(yè)務(wù)及客服部門(mén)邀請及宣傳工作未能全部落實(shí)到位，致使與會(huì )客戶(hù)人數不夠理想，嚴重影響現場(chǎng)氛圍及產(chǎn)品銷(xiāo)售；
2、會(huì )議目的不夠明確，是以銷(xiāo)量為導向（則建議給各區域業(yè)務(wù)人員會(huì )前制定銷(xiāo)售任務(wù)，以確保合理的投入產(chǎn)出比），或是以推廣本公司新代理產(chǎn)品為導向（似乎協(xié)辦產(chǎn)商產(chǎn)品勢頭更大，有些喧賓奪主），還是以維護新老客戶(hù)關(guān)系為主！難以保證訂貨會(huì )的質(zhì)量；
3、銷(xiāo)售套餐設定不夠完善，建議也需將客戶(hù)方面的因素及情況考慮入內。
三、如何解決那些問(wèn)題：
1、制定完整的工作計劃，責任指定到每個(gè)人頭上；
2、加強各個(gè)部門(mén)的有效溝通；
3、加強各個(gè)人的團隊意識，不要各自為營(yíng)；
4、增強個(gè)人的責任感；
5、提升個(gè)人的能力和素質(zhì)；
6、加強對貨品知識的普及。
四、這次訂貨會(huì )的一些感受：
1、我們公司還不夠強硬被客戶(hù)左右；
2、我們的團隊意識很差，認為自己很能力；
3、我們的專(zhuān)業(yè)知識不夠；
4、我們的合作不夠；
5、我們的溝通不夠。
對這次訂貨會(huì )我們總體表現為有組織沒(méi)有紀律，有分工沒(méi)有合作，有個(gè)人沒(méi)有團隊。整個(gè)團隊的紀律性不夠強；合作的力度不夠細致；溝通的不夠有效，有時(shí)大家都在埋怨。但是這次訂貨會(huì )大家每個(gè)人都表現的'很棒，很能吃苦，很賣(mài)力；相信經(jīng)過(guò)這次訂貨會(huì )大家都有不同的見(jiàn)解、收獲和成長(cháng)。
對這次訂貨會(huì )就我個(gè)人而言讓我深刻地認識了團隊的重要性，有效溝通的重要性，合作的重要性。經(jīng)過(guò)這次訂貨會(huì )對我將來(lái)的工作有很大的幫助，對我整個(gè)職業(yè)生涯都會(huì )有影響的。這次訂貨會(huì )讓我明白一個(gè)道理，其實(shí)很多事多一些理解，少一些埋怨，自己扛扛就會(huì )過(guò)去的，沒(méi)有過(guò)不去的檻，沒(méi)有翻不過(guò)去的山，努力目標會(huì )離我們越來(lái)越近的。
以上是對此次訂貨會(huì )的工作分析總結，其中有閃亮點(diǎn)，也略有瑕疵，希望所有成員能夠認真分析對待，不斷鞭策自我，為后面的工作磨槍擦刀，再打一場(chǎng)漂亮的戰役！
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