客服經(jīng)理試用期的自我鑒定

客服經(jīng)理試用期的自我鑒定

　　很榮幸有機會(huì )加入億碼這個(gè)大家庭，時(shí)間過(guò)得很快，在過(guò)去的2個(gè)月中，通過(guò)在客服部了解學(xué)習和自我提高，已經(jīng)適應整個(gè)客戶(hù)服務(wù)部的工作，也能夠把握客服部的整體統籌安排。來(lái)到億碼科技的工作期間，我個(gè)人對于工作謙虛謹慎、認真負責的工作態(tài)度，從來(lái)沒(méi)有改變過(guò)。態(tài)度決定一切!工作態(tài)度決定工作業(yè)績(jì)，敬業(yè)、勤奮、進(jìn)取是我們應有的工作態(tài)度。

　　在客戶(hù)服務(wù)部部門(mén)工作中，我嚴格要求自己，嚴格按照公司的規章制度，服從公司和上級領(lǐng)導的指示執行工作，對自己的工作負責，對上級主管反饋和負責，并虛心向其他同事請教學(xué)習，與同事們相處和諧融洽。通過(guò)客戶(hù)反饋及客服工作開(kāi)展情況，與其他相關(guān)部門(mén)進(jìn)行及時(shí)、有效的溝通，配合銷(xiāo)售部和其他部門(mén)的工作。

　　工作上，以客為尊，站在用戶(hù)的角度想問(wèn)題，通過(guò)電話(huà)或QQ,與客戶(hù)進(jìn)行溝通，進(jìn)行優(yōu)質(zhì)的售后客服服務(wù)，積極協(xié)調解決各類(lèi)咨詢(xún)和投訴問(wèn)題，對客戶(hù)熱情耐心，能權衡公司利益和客戶(hù)滿(mǎn)意度，并使兩者達到最大化。與客戶(hù)建立良好的關(guān)系，指導以及協(xié)助客戶(hù)發(fā)布各類(lèi)信息，深入了解客戶(hù)的需要及其背后考慮的原因，搜集客戶(hù)反饋和建議。指導、配合和協(xié)助部門(mén)同事的各項工作順利開(kāi)展。思想上，自覺(jué)遵守公司的的規章制度。以積極上進(jìn)，嚴謹和負責任的工作態(tài)度投身于學(xué)習和工作中。以身作則，為客服部樹(shù)立好的榜樣。但是作為一個(gè)新人的我，要全面融入公司的方方面面，可能在一些問(wèn)題的考慮上還不夠全面。

　　我希望能留下來(lái)跟公司共同成長(cháng)，公司領(lǐng)導對員工的尊重及關(guān)心以及這2個(gè)月的工作讓我受益匪淺。我將在今后工作中會(huì )倍加努力，認真負責的把工作做好客戶(hù)服務(wù)工作，配合相關(guān)部門(mén)改進(jìn)和提高用戶(hù)體驗，協(xié)助銷(xiāo)售部提高整體業(yè)績(jì)。做個(gè)稱(chēng)職的人，做個(gè)對公司有貢獻的人!

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