銷(xiāo)售員的四個(gè)自我表現力

銷(xiāo)售員的四個(gè)自我表現力

　　與客戶(hù)開(kāi)始見(jiàn)面的20秒就決定了能否抓住顧客的心！

　　利用15~20秒的時(shí)間傳遞信息是現代營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)的鐵定法則。但是大部分營(yíng)銷(xiāo)人員的表達好像在轉播足球賽，因此客戶(hù)失去耐心不愿聽(tīng)。于是客戶(hù)會(huì )以“現在我很忙”結束話(huà)題，而營(yíng)銷(xiāo)人員只好說(shuō)一聲“這樣的話(huà)，我把我公司的手冊放在這里，有空您看一下”之后離開(kāi)。而小冊子的命運或被束之高閣，或被收垃圾的收走。

　　只靠宣傳手冊是無(wú)法達到目的的！

　　同一個(gè)小冊子，如果這樣說(shuō)，肯定會(huì )使顧客產(chǎn)生好奇：“您看到此次商品肯定會(huì )大吃一驚。剛才的客戶(hù)就買(mǎi)了5臺。連他們的老總都被吸引了”。這樣顧客肯定會(huì )對小冊子產(chǎn)生好奇，想知道“到底是什么”�；蛘咴谂R走時(shí)跟顧客說(shuō)：“您看一下第六頁(yè)就會(huì )知道到底有什么獨特之處了。很多顧客就是因為這個(gè)內容才購買(mǎi)的�！�，這樣將顧客的注意力轉移到小冊子上來(lái)。

　　留下美好的印象是加強營(yíng)銷(xiāo)能力的第一把鑰匙。人們對事物的印象是從外觀(guān)，表情，視線(xiàn)等視覺(jué)信息上接受55%，從音色，語(yǔ)調，速度等聽(tīng)覺(jué)信息上接受38%。即視聽(tīng)覺(jué)信息決定一個(gè)人留下印象的93%，而對話(huà)內容的影響只占7%而已。因此營(yíng)銷(xiāo)人員應時(shí)常留意構成視聽(tīng)覺(jué)大部分內容的姿勢、著(zhù)裝、表情、語(yǔ)音等。

　　1、姿勢

　　重要的是要用正確的姿勢使自己充滿(mǎn)自信。就算是最基本的直立姿勢，如果本人不在意也會(huì )經(jīng)常習慣性地動(dòng)作散漫。作為營(yíng)銷(xiāo)人員，使用一些技巧也很有用。例如，在接到名片時(shí)，暫時(shí)目視名片，以誘導對方也看自己的名片，然后直視對方的眼睛，給對方留下較深的印象。

　　2、著(zhù)裝

　　服裝不一定選擇高檔品牌，但是一定要適合自己的身材。對于營(yíng)銷(xiāo)員而言，注意著(zhù)裝是對客戶(hù)的尊重。

　　3、表情

　　在第一印象當中與著(zhù)裝一起占重要因素的就是表情，稍微在它上面花點(diǎn)心思就很容易給人留下好印象。尤其是鍛煉臉部和嘴部位的肌肉，這樣可以使臉部表情更加豐富和自然。嘴角上翹容易給人留下愛(ài)笑的印象。

　　4、語(yǔ)音

　　在與客戶(hù)打招呼的頭10秒內應用比平時(shí)稍高的音調說(shuō)話(huà)，有利于給人產(chǎn)生好的印象。

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