開(kāi)放教育網(wǎng)上教學(xué)質(zhì)量保證策略的相關(guān)論文

開(kāi)放教育網(wǎng)上教學(xué)質(zhì)量保證策略的相關(guān)論文

　　［摘要］文章立足于上海開(kāi)放大學(xué)網(wǎng)上教學(xué)質(zhì)量保證體系建設的研究，闡述了開(kāi)放教育網(wǎng)上教學(xué)質(zhì)量控制的關(guān)鍵環(huán)節和主要監測點(diǎn)，提出了五維建設的理論，認為上海開(kāi)放大學(xué)網(wǎng)上教學(xué)質(zhì)量保證體系依賴(lài)于教師、學(xué)生、平臺資源、師生互動(dòng)和學(xué)習支持服務(wù)這五個(gè)方面的建設質(zhì)量。就此詳細分析了開(kāi)放教育網(wǎng)上教學(xué)質(zhì)量控制的各個(gè)環(huán)節，對網(wǎng)上教學(xué)質(zhì)量保證指標體系的具體設計進(jìn)行了初步探索。

　　［關(guān)鍵詞］上海開(kāi)放大學(xué)；開(kāi)放教育；網(wǎng)上教學(xué)；質(zhì)量保證；指標設計

　　一、上海開(kāi)放大學(xué)開(kāi)放教育網(wǎng)上教學(xué)質(zhì)量保證的現狀分析

　　上海開(kāi)放大學(xué)成立時(shí)就明確要推進(jìn)開(kāi)放教育教學(xué)與信息技術(shù)的深度融合，基于網(wǎng)上自主學(xué)習，完善以學(xué)習者為中心，面授與遠程支持服務(wù)相結合的教學(xué)方式，創(chuàng )造友好的數字化學(xué)習環(huán)境。上海開(kāi)放大學(xué)一直重視網(wǎng)上教學(xué)，多數教學(xué)改革都是緊緊圍繞網(wǎng)上教學(xué)進(jìn)行的。加強網(wǎng)上教學(xué)方面的研究，進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)上教學(xué)設計質(zhì)量，切實(shí)提高網(wǎng)上教學(xué)的效用，對于滿(mǎn)足不同學(xué)習需求的學(xué)習者具有重要意義。目前提供給學(xué)生的網(wǎng)上教學(xué)資源形式有網(wǎng)絡(luò )課程、網(wǎng)上課堂、網(wǎng)上實(shí)訓室、特色子網(wǎng)站、BBS論壇等�！熬W(wǎng)上課堂”是上海開(kāi)放大學(xué)總校自行開(kāi)發(fā)的網(wǎng)上教學(xué)平臺，功能豐富，能實(shí)現異地、實(shí)時(shí)、非實(shí)時(shí)互動(dòng)教學(xué)和學(xué)習，受到學(xué)生的普遍歡迎。同時(shí)，網(wǎng)上教學(xué)發(fā)展中也存在著(zhù)若干質(zhì)量問(wèn)題。

　　1.開(kāi)放教育網(wǎng)上教學(xué)發(fā)展的主體互動(dòng)缺失。網(wǎng)上教學(xué)的主體是教師和學(xué)生，他們相互交流、相互影響，你問(wèn)我答、良性互動(dòng)。在開(kāi)放教育網(wǎng)上教學(xué)中，主體應該是平等的，互動(dòng)應該是多元的。在互動(dòng)的教學(xué)情境中，不只是直觀(guān)的教學(xué)情境，還應有融洽和諧的人文情境；內容也不只是教材上的知識，還應有生活經(jīng)驗的積淀和情感情操的陶冶；角色也不只是師生之間，還應有生生之間以及師生與教材的溝通。但從目前實(shí)際情況來(lái)看，網(wǎng)上教學(xué)的主體互動(dòng)存在缺失問(wèn)題。上海開(kāi)放大學(xué)的學(xué)生分布在17個(gè)區縣和相關(guān)行業(yè)的40余所分校（教學(xué)點(diǎn)），每個(gè)分校（教學(xué)點(diǎn)）安排自己的教學(xué)任務(wù)，由于本校師資力量受限不得不外聘老師，而外聘教師隊伍也參差不齊，某種程度上影響著(zhù)網(wǎng)上教學(xué)質(zhì)量的提高。同時(shí)，學(xué)生的來(lái)源也有多樣性，學(xué)習程度良莠不齊，個(gè)人的素養差異較大，影響著(zhù)網(wǎng)上教學(xué)的有效性。

　　2.開(kāi)放教育網(wǎng)上資源建設不足。在教學(xué)資源方面，全系統存在著(zhù)網(wǎng)上教學(xué)資源重復建設問(wèn)題，各個(gè)分校之間缺乏一個(gè)資源共享機制，網(wǎng)上資源的評價(jià)指標也不夠完善。靜態(tài)的資源較豐富，動(dòng)態(tài)的資源如錄像、視頻等較少。靜態(tài)的資源中基本都是以教學(xué)大綱、基本要點(diǎn)、章節PPT為主，拓展的資源較少，課外閱讀的推薦也明顯不足。網(wǎng)上記分作業(yè)的形式較好，作業(yè)的量和題型都不錯，但是作業(yè)的開(kāi)始和結束沒(méi)有統一的時(shí)間，所涉及的平臺也沒(méi)有一致的歸口。網(wǎng)上在線(xiàn)答疑室的實(shí)時(shí)與非實(shí)時(shí)BBS交互缺乏規范與引導，網(wǎng)上資源總的信息量和學(xué)生一學(xué)期的課程量相比相對匱乏，個(gè)別課程的教學(xué)資源只要花幾分鐘便可瀏覽完畢，導致學(xué)生對網(wǎng)上教學(xué)資源不滿(mǎn)意，資源使用率低。

　　3.開(kāi)放教育網(wǎng)上教學(xué)發(fā)展的質(zhì)量保證體系不完善。首先，開(kāi)放教育網(wǎng)上教學(xué)的質(zhì)量觀(guān)念方面存在一些不足。我們需要思考，能否只用網(wǎng)上資源數、實(shí)時(shí)BBS發(fā)帖數、在線(xiàn)時(shí)長(cháng)等基本數據來(lái)衡量網(wǎng)上教學(xué)的質(zhì)量。不同的質(zhì)量觀(guān)念決定著(zhù)不同的指導思想和不同的質(zhì)量控制策略，這會(huì )是影響網(wǎng)上教學(xué)能否高質(zhì)量開(kāi)展的關(guān)鍵因素。其次，學(xué)校未對影響網(wǎng)上教學(xué)質(zhì)量的所有因素進(jìn)行監控，如人文特色關(guān)注不足，辦學(xué)宗旨與學(xué)生需求、教學(xué)內容與實(shí)踐應用、學(xué)習效果與崗位要求還存在著(zhù)相脫節的現象；教師隊伍素質(zhì)有待提高。在現行的質(zhì)量保證體系中，由于過(guò)度看重上級部門(mén)的外部評價(jià)而淡化了學(xué)校內部的自我評價(jià)，忽視了整個(gè)質(zhì)量保證活動(dòng)的主體和基礎。

　　二、上海開(kāi)放大學(xué)開(kāi)放教育網(wǎng)上教學(xué)質(zhì)量控制的關(guān)鍵環(huán)節和主要監測點(diǎn)

　　對開(kāi)放教育網(wǎng)上教學(xué)實(shí)施質(zhì)量控制是一個(gè)復雜的系統工程，該系統是多維度的，從而可以根據反饋信息實(shí)現質(zhì)量的控制與調節。從上海開(kāi)放大學(xué)的教育教學(xué)實(shí)踐來(lái)看，開(kāi)放教育網(wǎng)上教學(xué)質(zhì)量控制系統是由主體、平臺和行為三大部分構成的。上海開(kāi)放大學(xué)采用自主學(xué)習的模式，故系統的主體自然也就是教師和學(xué)生。網(wǎng)上教學(xué)的開(kāi)展和師生之間的交互都要通過(guò)平臺進(jìn)行，平臺里不僅有網(wǎng)上教學(xué)基礎設施，還應有豐富的數字化學(xué)習資源和優(yōu)質(zhì)的平臺服務(wù)、教師指導下的學(xué)生的自主學(xué)習行為，此外還要有教師的教學(xué)計劃和教學(xué)設計、教師對學(xué)生的實(shí)時(shí)和非實(shí)時(shí)的教學(xué)支持、教師對學(xué)生的個(gè)別化指導。根據上述分析，我們可以把開(kāi)放教育網(wǎng)上教學(xué)質(zhì)量控制的關(guān)鍵環(huán)節和主要監測點(diǎn)列為以下幾點(diǎn)：

　　1.網(wǎng)上教學(xué)教師隊伍的建設。根據開(kāi)放教育網(wǎng)上教學(xué)的要求，必須科學(xué)合理地培養專(zhuān)業(yè)教師。擔任開(kāi)放教育網(wǎng)上教學(xué)的教師除了擁有豐富的專(zhuān)業(yè)知識以外，更應具有創(chuàng )新精神和網(wǎng)上教學(xué)素養。實(shí)施持證上崗制度，不斷優(yōu)化開(kāi)放教育教師隊伍的層次結構。

　　2.網(wǎng)上教學(xué)平臺的設計。網(wǎng)上教學(xué)平臺的設計內容應該包含基礎設施、基本服務(wù)和學(xué)習資源�；�礎設施包括開(kāi)展網(wǎng)上教學(xué)所需的各種必要的工具和信息載體，軟件和硬件等技術(shù)設備，網(wǎng)絡(luò )的鏈接、運行和安全管理�；�本服務(wù)是開(kāi)展網(wǎng)上教學(xué)活動(dòng)所需的各種應用服務(wù)，如網(wǎng)上圖書(shū)館、支持服務(wù)平臺、技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)等。學(xué)習資源是網(wǎng)上平臺建設的核心部分，它是呈現知識內容的各種載體，所采用的音頻、視頻、網(wǎng)頁(yè)等多種媒體都應有一套基本的質(zhì)量要求，以更好地被主體所運用。在學(xué)習資源的建設方面，資源的設計、開(kāi)發(fā)、發(fā)送及評估是網(wǎng)上教學(xué)質(zhì)量保證的資源基礎。

　　3.教師的教學(xué)設計。教學(xué)設計是連接教與學(xué)的紐帶。上海開(kāi)放大學(xué)教學(xué)計劃方面，首先要進(jìn)行系統設計與分析。教師應從學(xué)生的學(xué)習需求著(zhù)手，確定好學(xué)習目標，然后確定教學(xué)內容，即哪些具體的有用知識來(lái)提升學(xué)習者的知識與能力、認知與價(jià)值觀(guān)，從而滿(mǎn)足學(xué)生的需求，同時(shí)針對不同的學(xué)習內容對學(xué)生進(jìn)行策略指導，最后對教學(xué)實(shí)際效果進(jìn)行全面有效評價(jià)，并根據評價(jià)結果對上述環(huán)節進(jìn)行修正，以期獲得成功的網(wǎng)上教學(xué)。成功的教學(xué)設計可為開(kāi)放教育學(xué)生提供全面的支持服務(wù)，保證網(wǎng)上教學(xué)的教學(xué)質(zhì)量。

　　4.網(wǎng)上教學(xué)的師生互動(dòng)與教學(xué)支持。師生互動(dòng)和生生互動(dòng)是上海開(kāi)放大學(xué)網(wǎng)上教學(xué)中給予學(xué)生學(xué)習支持的一個(gè)重要手段，它便于及時(shí)發(fā)現和解決學(xué)生網(wǎng)上學(xué)習中存在的問(wèn)題。實(shí)踐表明，強有力的教學(xué)支持可提高學(xué)生學(xué)習的有效性，并增加學(xué)生自主學(xué)習的能力。目前，上海開(kāi)放大學(xué)網(wǎng)上教學(xué)的師生互動(dòng)與教學(xué)支持的主要形式有網(wǎng)上平臺集中導學(xué)、網(wǎng)上實(shí)時(shí)互動(dòng)和網(wǎng)上非實(shí)時(shí)答疑。多種形式支持學(xué)生自主學(xué)習，保證質(zhì)量要求。

　　5.學(xué)生的自主學(xué)習。對開(kāi)放大學(xué)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，掌握科學(xué)的學(xué)習方法和技巧比什么都重要。學(xué)生個(gè)性差異天然存在，學(xué)習需求各不相同，因此，教學(xué)中應該充分了解學(xué)生的需求現狀，提供與其需求相對應的學(xué)習資源來(lái)幫助他們完成個(gè)別化、自主化的學(xué)習。跟學(xué)習質(zhì)量相關(guān)的要素主要有：

　�。�1）學(xué)習者能力特征。主要涵蓋學(xué)習動(dòng)機、學(xué)習能力和學(xué)習風(fēng)格。學(xué)習能力對學(xué)生網(wǎng)上學(xué)習的質(zhì)量影響較大，能獨立學(xué)習、自主思考的學(xué)生比不能獨立學(xué)習、自主思考的學(xué)生學(xué)習質(zhì)量要好得多。

　�。�2）自主學(xué)習行為。主要涵蓋學(xué)習策略、學(xué)習行為和學(xué)習效果。適合自己的學(xué)習策略會(huì )產(chǎn)生較好的學(xué)習效果；學(xué)習行為的統計中，閱讀時(shí)間、點(diǎn)擊率和形成性考核完成率都是有效的質(zhì)量控制指標。

　�。�3）交互學(xué)習行為。實(shí)時(shí)BBS的在線(xiàn)人數、在線(xiàn)時(shí)間、發(fā)帖量和非實(shí)時(shí)BBS的回帖率、各種工具（EMAIL、微信、QQ等）使用頻率都能較準確地反映學(xué)習者學(xué)習的質(zhì)量和情況。

　　三、上海開(kāi)放大學(xué)開(kāi)放教育網(wǎng)上教學(xué)質(zhì)量保證的指標設計

　　上海開(kāi)放大學(xué)不能以普通高校精英教育的質(zhì)量標準規范來(lái)定位其質(zhì)量標準，應努力打造開(kāi)放大學(xué)特定的質(zhì)量品牌，對教師的網(wǎng)上教學(xué)、學(xué)習者的網(wǎng)上學(xué)習、課程資源評價(jià)等方面進(jìn)行全程監控。通過(guò)調研分析、專(zhuān)家有效性論證，最終設定的網(wǎng)上教學(xué)質(zhì)量保證指標體系包括網(wǎng)上教學(xué)教師隊伍的建設、網(wǎng)上教學(xué)平臺的設計（教學(xué)支持環(huán)境、網(wǎng)上教學(xué)資源）、教師的教學(xué)設計、網(wǎng)上教學(xué)的師生互動(dòng)與教學(xué)支持、學(xué)生的自主學(xué)習等5個(gè)一級指標。一級指標又進(jìn)一步分解為13個(gè)二級指標和40個(gè)監測點(diǎn)。上海開(kāi)放大學(xué)網(wǎng)上教學(xué)質(zhì)量評價(jià)采用自評與互評相結合，教師、學(xué)生和專(zhuān)家評價(jià)相結合的方式。每個(gè)二級指標又包含不同的監測點(diǎn)。

　�。�1）教學(xué)態(tài)度包含：注重引導學(xué)生使用網(wǎng)上學(xué)習資源，注重學(xué)生網(wǎng)上學(xué)習的個(gè)別化輔導；及時(shí)更新網(wǎng)上學(xué)習資源，按時(shí)進(jìn)行網(wǎng)上教學(xué)、批改作業(yè)。

　�。�2）信息技能包含：熟練運用計算機、運用網(wǎng)上教學(xué)平臺；對信息的檢索、處理、運用，文字、圖片編輯能力。

　�。�3）教學(xué)能力包含：合理進(jìn)行網(wǎng)上教學(xué)設計，教學(xué)方案有創(chuàng )新；親自參與網(wǎng)上資源建設和組織網(wǎng)上教學(xué)活動(dòng)；具有較高的網(wǎng)上教學(xué)組織能力，該課程的資源點(diǎn)擊率和互動(dòng)率較高。

　�。�4）基礎設施系統包含：網(wǎng)絡(luò )環(huán)境運行安全、穩定，信息傳輸質(zhì)量高、響應速度快；提供在線(xiàn)學(xué)習、視頻點(diǎn)播、在線(xiàn)答疑等網(wǎng)上學(xué)習環(huán)境；教學(xué)平臺易操作，信息查找方便。

　�。�5）基本服務(wù)系統包含：用戶(hù)注冊、登錄便捷，易于訪(fǎng)問(wèn)、操作方便；學(xué)生的各種服務(wù)請求能否得到及時(shí)、準確與權威的回應；集資源、互動(dòng)、實(shí)踐教學(xué)、評價(jià)和學(xué)習支持服務(wù)于一體，實(shí)現教學(xué)內容多元化、教學(xué)資源多媒體化和教學(xué)方式網(wǎng)絡(luò )化；提供課程學(xué)習方法、教學(xué)平臺和學(xué)習資源使用指南等支持服務(wù)；支持服務(wù)信息全面、有效、及時(shí)，滿(mǎn)足自主學(xué)習需求。

　�。�6）網(wǎng)上資源建設包含：資源建設方案設計合理、符合課程特點(diǎn)，易于學(xué)生學(xué)習；拓展資源有助于學(xué)生拓展知識面和深化學(xué)習；網(wǎng)上資源與其他資源有較好的銜接關(guān)系以及媒體與知識點(diǎn)的相融性；資源建設規范，內容完整、正確，及時(shí)更新，針對性和實(shí)用性強；有在線(xiàn)實(shí)踐系統，學(xué)生能完成在線(xiàn)測試；提供多樣化的多媒體資源（文本資源、視頻資源、實(shí)用課件等），發(fā)揮網(wǎng)上多媒體互動(dòng)性的特點(diǎn)。

　�。�7）靈活性與完整性包含：教學(xué)設計所反映的學(xué)習內容、進(jìn)度、時(shí)間、策略、方式是否靈活；教學(xué)設計中目標要求、知識分類(lèi)、學(xué)習策略與教學(xué)內容是否完整。

　�。�8）科學(xué)性與針對性包含：教學(xué)設計合理，體現“以學(xué)生為中心”的教育理念；各版塊內容組織嚴密，教學(xué)資源、教學(xué)內容、教學(xué)活動(dòng)有機結合；設計體現課程特點(diǎn)，適應學(xué)生自主化學(xué)習需求；強化理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)相結合的學(xué)科專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)。

　�。�9）教學(xué)組織包含：根據課程的特點(diǎn)和學(xué)生的需求組織多種形式的網(wǎng)上教學(xué)活動(dòng)；網(wǎng)上互動(dòng)主題明確、內容具體、回應及時(shí)，答疑室能很好地解決學(xué)生學(xué)習中的問(wèn)題；發(fā)帖和回帖質(zhì)量高，師生信息溝通順暢。

　�。�10）教學(xué)管理包含：網(wǎng)上教學(xué)評價(jià)與反饋完善，及時(shí)根據學(xué)生評價(jià)調整教學(xué)策略；對學(xué)生學(xué)習過(guò)程和學(xué)習效果進(jìn)行有效管理和指導，及時(shí)反饋信息。

　�。�11）教學(xué)支持包含：教師對學(xué)生平等、關(guān)愛(ài)的態(tài)度，給學(xué)生提出建設性的指導與鼓勵；個(gè)別化服務(wù)意識強，對形成性考核提供針對性反饋，對學(xué)生提供針對性輔導；對課程教學(xué)進(jìn)行調查分析、總結，并對今后教學(xué)提出建議與反思。

　�。�12）學(xué)生的學(xué)習態(tài)度包含：學(xué)生積極參加網(wǎng)上學(xué)習，能自我控制與管理；發(fā)帖量大，資源點(diǎn)擊率高，在線(xiàn)學(xué)習時(shí)間長(cháng)，形成性考核自主完成率高。

　�。�13）學(xué)生的學(xué)習效果包含：有效使用網(wǎng)上教學(xué)資源進(jìn)行自主學(xué)習；及時(shí)應答教師提出的問(wèn)題，表達自己的觀(guān)點(diǎn)和見(jiàn)解，發(fā)帖質(zhì)量高且與課程相關(guān)性高；網(wǎng)上形成性考核及時(shí)完成且成績(jì)好。上海開(kāi)放大學(xué)網(wǎng)上教學(xué)質(zhì)量保證體系的建設，依賴(lài)于教師、學(xué)生、平臺資源、師生間互動(dòng)和學(xué)習支持服務(wù)這五方面，要構建上海開(kāi)放大學(xué)網(wǎng)上教學(xué)質(zhì)量保證體系，必須從這些方面著(zhù)手。