市衛生局改善醫療服務(wù)行動(dòng)計劃工作小結

2018市衛生局改善醫療服務(wù)行動(dòng)計劃工作小結范文

　　工作總結

　　按照《XX省衛生和計劃生育委員會(huì )轉發(fā)國家計生委、國家中醫藥管理局關(guān)于印發(fā)進(jìn)一步改善醫療服務(wù)行動(dòng)計劃的通知》（x衛醫管發(fā)【2015】5號）文件精神及要求，我市衛生局要求各醫療機構結合工作實(shí)際，弘揚“不畏艱苦、甘于奉獻、救死扶傷、大愛(ài)無(wú)疆”的行業(yè)精神，堅持以病人為中心，以改善人民群眾看病就醫感受為出發(fā)點(diǎn)，以解決人民群眾看病就醫突出問(wèn)題為切入點(diǎn)，通過(guò)深化改革、創(chuàng )新思路方法，改善醫療服務(wù)環(huán)境、優(yōu)化醫療服務(wù)流程、保障醫療質(zhì)量安全、加強醫患溝通協(xié)調、建立健全機制、運用信息技術(shù)等措施，落實(shí)深化醫藥衛生體制改革目標要求，適應人民群眾醫療服務(wù)需求，為人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的基本醫療服務(wù)，現總結如下：

　　一、加強組織管理，成立領(lǐng)導小組

　　為進(jìn)一步貫徹落實(shí)醫療服務(wù)行動(dòng)計劃實(shí)施方案，我市衛生局成立了以局領(lǐng)導為組長(cháng)的改善醫療服務(wù)行動(dòng)的領(lǐng)導小組，制訂了行動(dòng)方案，逐條明確分工，為各醫療機構改善醫療服務(wù)提供了組織保障。

　　二、提高醫療質(zhì)量，保障醫療環(huán)境安全

　　1、各醫療機構嚴格貫徹執行醫療衛生管理的各項規章制度和法律法規，做到依法執業(yè)。

　　2、加強院內科室能力建設，做到專(zhuān)業(yè)設置、人員配備合理，搶救設備設施齊備、完好。

　　3、要求一定要規范消毒、滅菌、隔離與醫療廢物管理工作，有效預防和控制院內感染，為患者提供清潔衛生的醫療環(huán)境。

　　4、定期召開(kāi)安全工作會(huì )議，同時(shí)定期做安全檢查，積極整改落實(shí)質(zhì)量檢查發(fā)現的問(wèn)題，做好提高安全工作。

　　三、改進(jìn)服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫。

　　1、各醫療機構對本院服務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，簡(jiǎn)化環(huán)節，讓功能科室布局更加合理，方便患者就醫。

　　2、執行“一醫一患一室”診查制度，在門(mén)診診室、治療室、多人病房設置私密性保護設施，不在住院患者床頭卡寫(xiě)入院診斷，除監護病房外，杜絕男、女患者同室現象。

　　3、為病人提供清潔、舒適、溫馨的就診環(huán)境和便民服務(wù)措施，有便民門(mén)診，有候診椅，有飲水設施。

　　四、提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，增進(jìn)醫患溝通

　　1、醫護人員自覺(jué)維護病人的權利，充分尊重。

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