怎樣做好一個(gè)新手銷(xiāo)售

怎樣做好一個(gè)新手銷(xiāo)售

　　做好銷(xiāo)售，一方面能積累資本，為創(chuàng )業(yè)做好物質(zhì)準備。另一方面能鍛煉自己做生意的能力，下面給大家分享了做好銷(xiāo)售的技巧，一起來(lái)看看吧！

　　1 熟悉自己推銷(xiāo)的產(chǎn)品的特點(diǎn)。

　　優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、價(jià)格策略、技術(shù)、品種、規格、宣傳促銷(xiāo)、競爭產(chǎn)品、替代產(chǎn)品。尤其在客戶(hù)面前要注意顯示對產(chǎn)品非常熟悉。

　　2 熟悉自己推銷(xiāo)產(chǎn)品的目標客戶(hù)。

　　這些目標客戶(hù)要進(jìn)行分類(lèi)，哪些是核心客戶(hù)，那些的非核心客戶(hù)，哪些是重點(diǎn)客戶(hù)，哪些是非重點(diǎn)客戶(hù)，客戶(hù)可以分成幾類(lèi)，按照什么方式分類(lèi)，爭對不同的客戶(hù)類(lèi)別應該分別采用什么不同的策略和方法。對不同類(lèi)型的客戶(hù)所分配的時(shí)間和精力是不一樣的。

　　3 熟悉產(chǎn)品的市場(chǎng)。

　　市場(chǎng)怎樣細分，競爭對手有哪些，市場(chǎng)的容量如何，客戶(hù)的地理分布和產(chǎn)品的時(shí)間分布如何，產(chǎn)品市場(chǎng)的短期發(fā)展趨勢（未來(lái)2-3年的發(fā)展趨勢）。

　　4 推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)，要合理安排時(shí)間。

　　要根據客戶(hù)的購買(mǎi)習慣和地理位置進(jìn)行合理的時(shí)間安排和空間分配。要講究方法和策略。推銷(xiāo)不是一味的蠻干，要隨時(shí)總結經(jīng)驗，不斷提高。而且銷(xiāo)售還具有這樣的特點(diǎn)，就是一開(kāi)始著(zhù)手的時(shí)候非常難，無(wú)從下手，隨著(zhù)時(shí)間的增長(cháng)，會(huì )漸入佳境。從中會(huì )挖掘出很多商機。

　　銷(xiāo)售的過(guò)程也是一個(gè)擴大人際交往的過(guò)程。通過(guò)這種活動(dòng)，人際關(guān)系網(wǎng)會(huì )大量擴大，信息量也會(huì )大量增加，這些人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò )和市場(chǎng)信息將為進(jìn)一步創(chuàng )業(yè)提供大量的機會(huì )。

　　5 作好每日銷(xiāo)售日記。

　　理想的記錄是隨時(shí)可以查詢(xún)每筆銷(xiāo)售記錄的具體情況，作好客戶(hù)拜訪(fǎng)記錄，隨時(shí)掌握客戶(hù)的動(dòng)態(tài)。作好客戶(hù)記錄，不時(shí)進(jìn)行客戶(hù)分類(lèi)整理和分析，作到可以隨時(shí)查詢(xún)到任何一個(gè)客戶(hù)的信息。

　　6 研究客戶(hù)心理。

　　一個(gè)是根據客戶(hù)的個(gè)體心理特征采用不同的方式（翻閱一下有關(guān)研究心理學(xué)的書(shū)），一個(gè)是根據客戶(hù)的單位特征采用不同的方式，如公家單位和私營(yíng)單位的客戶(hù)是有區別的。另一個(gè)是要知道客戶(hù)的真正的需求在什么地方。在與客戶(hù)接觸前要對客戶(hù)進(jìn)行資料分析。

　　7 學(xué)會(huì )談判的技巧。

　　要善于微笑和傾聽(tīng)，要達到雙贏(yíng)。要從客戶(hù)的角度去考慮問(wèn)題。

　　8 學(xué)會(huì )推銷(xiāo)的技巧。

　　推銷(xiāo)不是強制的向客戶(hù)推銷(xiāo)，而是要站在客戶(hù)的角度，對客戶(hù)進(jìn)行引導�？蛻�(hù)有的時(shí)候重視你的服務(wù)精神更甚于重視產(chǎn)品。在現實(shí)中，推銷(xiāo)不是一次完成的，往往需要和客戶(hù)進(jìn)行多次溝通，在溝通中，有的推銷(xiāo)會(huì )失敗，有的會(huì )成功。

　　因此要合理取舍，有的可以放棄，有的應該繼續努力，有的是短期客戶(hù)，有的雖然暫時(shí)不成功，但只要搞好關(guān)系，從長(cháng)遠看有成功的希望，也不能放棄。要理解客戶(hù)的真正需要。有的客戶(hù)實(shí)際上有需求，但他馬上向你吐露，所以有時(shí)要跑幾次才能有信息，有的需要與對方拉近距離時(shí)才會(huì )向你吐露消息。

　　9 要懂得人情世故。

　　對客戶(hù)的有些不合理要求，也要容忍和考慮。

　　10 要懂得老客戶(hù)的重要性。

　　保持老客戶(hù)在行銷(xiāo)的成本和效果上考慮，要比尋找一個(gè)新客戶(hù)有用的多。同時(shí)，老客戶(hù)本身具有社會(huì )關(guān)系，他的社會(huì )關(guān)系也可以被你利用。

　　11 采用什么樣的推銷(xiāo)方式。

　　電話(huà)推銷(xiāo)？網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)？上門(mén)推銷(xiāo)？郵寄方式？電視直銷(xiāo)？通過(guò)寄宣傳產(chǎn)品推銷(xiāo)？采用批發(fā)？零售？批零兼營(yíng)？代理？采用什么樣的付款方式？以上各種產(chǎn)品推銷(xiāo)方式，要根據所推銷(xiāo)的產(chǎn)品的特點(diǎn)和公司的情況選擇其中一種或某幾種。

　　12 學(xué)會(huì )做人處世。

　　銷(xiāo)售從另一種意義上說(shuō)也是一種人際交往方式，所以從某種意義上說(shuō)，要學(xué)會(huì )銷(xiāo)售其實(shí)就是學(xué)會(huì )做人處世。

　　13 銷(xiāo)售人員要有良好的心理素質(zhì)。

　　銷(xiāo)售時(shí)最經(jīng)常碰到的現象是被冷漠的拒絕，所以要承受被拒絕、被冷落、被挖苦等等現象。銷(xiāo)售時(shí)還有一種現象是不得其門(mén)而入，這是就要動(dòng)腦筋達到目標。尤其是要注意克服惰性和克服畏難情緒。

　　14 要學(xué)會(huì )曲線(xiàn)進(jìn)攻。

　　當直接手段不能接近目標時(shí)，有時(shí)要學(xué)會(huì )曲線(xiàn)進(jìn)攻。

　　15 注意給客戶(hù)良好的第一印象。

　　良好的形象出現在客戶(hù)面前，這種形象包括衣著(zhù)、談吐、必要的禮儀。尤其是要注意給客戶(hù)良好的第一印象。要有本事拉近與客戶(hù)的心理和感情距離。

　　16不同的糾紛類(lèi)型用要采用不同的方法。

　　當與客戶(hù)產(chǎn)生糾紛是如何處理也是一個(gè)難題。處理糾紛是一個(gè)很有藝術(shù)性的東西，這個(gè)東西現在也不好研究，糾紛產(chǎn)生的原因不同，處理方法也不同。不同的糾紛類(lèi)型用要采用不同的方法，這個(gè)實(shí)踐中不斷探索。糾紛產(chǎn)生時(shí)，首先的原則是自己不吃虧。但有的時(shí)候自己吃點(diǎn)小虧反而效果更加。第二個(gè)原則是不與客戶(hù)產(chǎn)生大的沖突，力求保持關(guān)系，第三個(gè)原則是處理糾紛要有技巧，這個(gè)技巧這里不做討論。（常見(jiàn)的糾紛如產(chǎn)品質(zhì)量，客戶(hù)付款不及時(shí)，送貨不及時(shí)、客戶(hù)不遵守合同，產(chǎn)品款式不滿(mǎn)意、價(jià)格不合理、售后服務(wù)不到位等等，這種糾紛以后可能形式千變萬(wàn)化，關(guān)鍵還在于隨機應變）。

　　17 平時(shí)要多注意向成功的銷(xiāo)售人員請教。

　　要成功畢竟不能靠理論，在這個(gè)行業(yè)里，經(jīng)驗和能力比理論更重要。

　　18 有時(shí)要利用團隊的力量。

　　有時(shí)碰到自己無(wú)法解決的問(wèn)題時(shí)，可以向別人求助。但通常情況下不要輕易求助，盡量自己解決。

　　19 市場(chǎng)信息很重要。

　　注意一點(diǎn)，銷(xiāo)售中的市場(chǎng)信息很重要。

　　有時(shí)可以采用非常規的方法，有時(shí)有可能實(shí)現跳躍式發(fā)展。要創(chuàng )新、創(chuàng )新、創(chuàng )新，別人也在發(fā)展，你要取得比別人更大的成績(jì)，你就必須不斷創(chuàng )新。海爾為什么比別人發(fā)展得快，關(guān)鍵在于善于創(chuàng )新。

　　銷(xiāo)售要利用別人的力量，單靠個(gè)人的力量畢竟是有限的，縱然能取得成功，也是有限的成功。成立公司為什么能加速發(fā)展，主要是公司能集合別人的力量。