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職業(yè)規劃咨詢(xún)市場(chǎng)近期為何會(huì )出現諸多風(fēng)波？
職業(yè)規劃咨詢(xún)市場(chǎng)近期為何會(huì )出現諸多風(fēng)波?甚至發(fā)生業(yè)內某機構被眾多媒體集體曝光，客戶(hù)群起攻之，甚而引發(fā)法律糾紛?
本人認為，作為新興行業(yè)，職業(yè)規劃咨詢(xún)?yōu)槁殘?chǎng)人士規劃前程，指引未來(lái)，倡導理性擇業(yè)，科學(xué)發(fā)展。然而，最近一段時(shí)間以來(lái)，有關(guān)職業(yè)咨詢(xún)行業(yè)個(gè)別公司“黑幕”、“貓膩”等的批評報道屢見(jiàn)報端，行業(yè)風(fēng)波迭起，由此，不少職場(chǎng)人士對職業(yè)咨詢(xún)的價(jià)值和專(zhuān)業(yè)度提出了質(zhì)疑。之所以會(huì )出現這些影響行業(yè)健康發(fā)展的不和諧聲音，原因主要有三大方面。
原因之一：業(yè)內機構良莠不齊，專(zhuān)業(yè)度有待提高
任何一個(gè)新興行業(yè)的成長(cháng)都必然要經(jīng)過(guò)由不規范走向逐漸規劃化的過(guò)程。目前，職業(yè)規劃咨詢(xún)在國外發(fā)展已經(jīng)相當成熟，如日本，職業(yè)規劃咨詢(xún)在整個(gè)社會(huì )已形成一套相當完備的體制，但在中國尚處于一個(gè)興起發(fā)展階段。正由于職業(yè)規劃咨詢(xún)市場(chǎng)處于開(kāi)發(fā)期，未來(lái)有著(zhù)相當大的發(fā)展空間，一些機構看到其中的商機，也紛紛想要從中分一杯羹，包括一些尚未具備專(zhuān)業(yè)資質(zhì)的機構。這就使整個(gè)咨詢(xún)市場(chǎng)出現了良莠不齊的局面，一些機構的所謂咨詢(xún)師甚至未經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓和認證，而全憑做過(guò)HR的經(jīng)驗等。
一些機構在提供服務(wù)的過(guò)程中存在下列問(wèn)題：
迷信測評工具
人員測評是通過(guò)外顯行為及業(yè)績(jì)來(lái)了解與把握個(gè)體素質(zhì)的。它已成為現代人力資源開(kāi)發(fā)與管理的科學(xué)基礎，也是職業(yè)規劃師必須掌握的一種基本手段。職業(yè)規劃師可以根據人員素質(zhì)測評的結果，進(jìn)行有針對性的咨詢(xún)、輔導，并且可以為提出相應的培訓與開(kāi)發(fā)的建議提供科學(xué)依據。然而，目前一些機構缺乏專(zhuān)業(yè)的測評人員，很多從業(yè)人員根本就沒(méi)這方面的基礎，咨詢(xún)時(shí)只能憑字面含義來(lái)做解釋?zhuān)苋菀桩a(chǎn)生與實(shí)際情況不符的結果;同時(shí)，一些機構過(guò)分依賴(lài)測評工具，更有甚者僅僅憑借一份大眾化的量表就作為整個(gè)職業(yè)咨詢(xún)的重中之重。
咨詢(xún)技術(shù)未經(jīng)專(zhuān)業(yè)訓練
咨詢(xún)本身是一門(mén)學(xué)問(wèn)，除非你天生就在這方面具備一定資質(zhì)，它需要經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的訓練才能掌握好。而不少職業(yè)顧問(wèn)機構的咨詢(xún)師都是一些企業(yè)的一般人力資源從業(yè)者，或憑豐富的閱歷來(lái)給客戶(hù)提供咨詢(xún)。結果常常會(huì )強硬的把自己的觀(guān)點(diǎn)強加給咨詢(xún)者(說(shuō)服)。陳說(shuō)一年前在某咨詢(xún)機構接受了一次咨詢(xún)，當時(shí)在咨詢(xún)師的強烈說(shuō)服下她放棄了市場(chǎng)工作去準備從事人力資源工作，并為此考了個(gè)人力資源管理師的證，但實(shí)踐下來(lái)她發(fā)現，原來(lái)實(shí)際上咨詢(xún)得來(lái)的那套方案根本行不通，不得已又再次求助于職業(yè)規劃專(zhuān)家。
原因之二：個(gè)別機構急功近利，行業(yè)規劃相對滯后
作為新興行業(yè)，職業(yè)咨詢(xún)規劃行業(yè)的規范管理還處于初級階段，個(gè)別機構出現了一些急功近利的行為：
1.收費問(wèn)題
整個(gè)職業(yè)規劃和咨詢(xún)行業(yè)正處于市場(chǎng)培育期，不少公司雖然名聲在外，但實(shí)際上是以職業(yè)咨詢(xún)?yōu)槊�，以攫取劃暴利為�?shí)，一些職業(yè)顧問(wèn)公司動(dòng)輒就是近萬(wàn)的咨詢(xún)費用，而結果去又常常不是很樂(lè )觀(guān)，使得整個(gè)行業(yè)在外界看來(lái)面目模糊，難辨是非。
2.咨詢(xún)師專(zhuān)業(yè)資質(zhì)問(wèn)題
一些公司所用的咨詢(xún)師實(shí)際并沒(méi)有什么職場(chǎng)經(jīng)驗，但通過(guò)特殊的說(shuō)服技巧的訓練及一些書(shū)本得來(lái)的知識，也可以取得表面上的較好的效果，但能不能經(jīng)受得到實(shí)踐的檢驗就很難說(shuō)了。
目前業(yè)內從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，有很資深的“專(zhuān)業(yè)”，也有剛畢業(yè)不久的毛頭小伙，有很有經(jīng)驗的，也有經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單培訓即從業(yè)的，大多數從業(yè)人員都沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的訓練，咨詢(xún)質(zhì)量難以得到保障。而且大多數從業(yè)者都沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統的培訓，所以，很迫切需要有一套規范行業(yè)發(fā)展的體系來(lái)使職業(yè)規劃咨詢(xún)行業(yè)能更好的快速發(fā)展。
3.隨意承諾問(wèn)題
由于行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻較低，眼下職業(yè)咨詢(xún)公司遍地開(kāi)花，競爭也日趨激烈。于是有些公司打出了“咨詢(xún)+就業(yè)”一條龍服務(wù)的旗號。一方面可以招攬顧客，另一方面多一項服務(wù)也可多賺一筆錢(qián)，可謂一舉兩得。正遇到職業(yè)困惑的王先生聞聽(tīng)某咨詢(xún)公司不光是進(jìn)行咨詢(xún)，還能實(shí)在地幫他“度身定制”一個(gè)工作，就像是抓到了救命稻草，欣然前往�？山�(jīng)過(guò)面談后才發(fā)現，包找工作要花費大幾千元，而且要一次性付清，至于承諾的結果，則是“要看雙方的配合程度，以及市場(chǎng)的行情”。言下之意就是先付錢(qián)，以后的事再說(shuō)。
原因之三：一些職場(chǎng)人對職業(yè)咨詢(xún)缺乏理性認識
業(yè)內機構一些急功近利的行為是導致種種風(fēng)波的主要原因，但不得不提的是，一些職場(chǎng)人士對職業(yè)規劃與咨詢(xún)缺乏理性認識，也是導致問(wèn)題的原因。
職業(yè)規劃咨詢(xún)是建立在科學(xué)基礎上對具有個(gè)性特征的人選擇合適的職業(yè)發(fā)展道路和職業(yè)環(huán)境的一種規劃，是站在發(fā)展的、動(dòng)態(tài)的角度的規劃。而在當前社會(huì )就業(yè)壓力的形勢下，不少咨詢(xún)者把職業(yè)規劃與介紹工作等同起來(lái)。其實(shí)，介紹工作屬于人才中介范疇，必須由專(zhuān)業(yè)的人才中介師來(lái)從事，職業(yè)咨詢(xún)規劃人員和人才中介師各司其職，不能把不同領(lǐng)域的事情放在同一事件中解決。
有不少人士把職業(yè)規劃看成一劑“靈丹妙藥”，希望其能“藥到病除”，靠一次咨詢(xún)就能解決自己的一切問(wèn)題，這更是不切實(shí)際的想法。職業(yè)咨詢(xún)規劃人員是通過(guò)專(zhuān)業(yè)知識和測評等手段幫助人們更好地認識自我，從而找到合適自己的發(fā)展路線(xiàn)，咨詢(xún)和規劃不是萬(wàn)能的，更不是靈丹妙藥。
還有的人士把職業(yè)規劃所運用于的專(zhuān)業(yè)知識等同于一些登在網(wǎng)絡(luò )、報刊、雜志上的一些心理測評，這是非常膚淺和片面的認識。心理測評只不過(guò)是職業(yè)咨詢(xún)過(guò)程中的一小部分，是咨詢(xún)師作出職業(yè)決策建議時(shí)僅供參考的資料之一，且專(zhuān)業(yè)的職業(yè)咨詢(xún)采用的都是有心理學(xué)依據、有常�；A的心理測評，而不是時(shí)下到處滿(mǎn)天飛的所謂“測評”。
國內的職業(yè)咨詢(xún)和規劃服務(wù)市場(chǎng)方興未艾，期待與業(yè)內同行一起努力推動(dòng)行業(yè)的規范、良性、健康發(fā)展，同時(shí)也愿意接受眾媒體及社會(huì )輿論監督。中國有句古語(yǔ)叫“真金不怕火煉”，相信市場(chǎng)會(huì )說(shuō)話(huà)，總會(huì )淘出行業(yè)的精英來(lái)。
專(zhuān)家提醒：
選擇有專(zhuān)業(yè)資質(zhì)的咨詢(xún)師
這里我們特別提醒廣大職場(chǎng)人士，個(gè)人在選擇職業(yè)規劃咨詢(xún)服務(wù)時(shí)，特別要注意考察咨詢(xún)人員的專(zhuān)業(yè)資質(zhì)。目前，在職業(yè)規劃和咨詢(xún)、指導領(lǐng)域，相關(guān)部門(mén)已經(jīng)推出了一些專(zhuān)業(yè)認證。就拿職業(yè)規劃師崗位認證來(lái)說(shuō)，培訓過(guò)程強調嚴把師資關(guān)，邀請國內外在職業(yè)生涯規劃領(lǐng)域頗有建樹(shù)的專(zhuān)家及知名教授授課，并要求修完包括實(shí)習案例在內近一百二十個(gè)課時(shí)方能參加考試。
做職業(yè)咨詢(xún)規劃的理性消費者
職業(yè)規劃是每個(gè)人都需要的，只是每個(gè)人產(chǎn)生需求的時(shí)間不同而已。在尋求職業(yè)咨詢(xún)服務(wù)時(shí)，一是不要盲目迷信一些所謂“測評”，以免因錯誤信息而“怡誤終身”;二是尋求咨詢(xún)時(shí)要認清對方是否具備行業(yè)認可資質(zhì)，一句話(huà)“尋醫要看清，認醫莫誤診”。當然也不能因個(gè)別機構的不規范行為就因噎廢食，全盤(pán)否定整個(gè)行業(yè)，只是我們在選擇職業(yè)咨詢(xún)機構的服務(wù)時(shí)需要一雙“慧眼”。
作者簡(jiǎn)介：洪向陽(yáng) Dale Hong上海向陽(yáng)生涯管理咨詢(xún)有限公司 首席職業(yè)規劃師、總經(jīng)理，上海市緊缺人才培訓工程《職業(yè)規劃崗位資格證書(shū)》專(zhuān)家組成員�，F專(zhuān)門(mén)從事個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展的研究、咨詢(xún)及培訓事業(yè)，為多家專(zhuān)業(yè)媒體的特約撰稿人及評論專(zhuān)家，有數千例職業(yè)咨詢(xún)案例經(jīng)驗。(完)
洪向陽(yáng)
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