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6人小品劇本《 除夕我值班》
6人小品劇本; 除夕我值班 (供電行業(yè)題材)
時(shí)間：大年三十下午 地點(diǎn)：購電營(yíng)業(yè)大廳
人物：收費員小張、妹妹曉麗 、中年婦女、甄嬛迷、甄嬛迷丈夫、墨鏡男
第一幕：
背景音樂(lè )《春節序曲》，夾雜鞭炮聲的音效聲
(室外是一派喜慶的過(guò)年氣氛，大廳內收費員小張仍堅守崗位)
小張：大家好，我是收費員小張，今天由我來(lái)……
曉麗：(插嘴)哎呀，大家都知道你是誰(shuí)了，前年的小品里不都說(shuō)了嗎?我可是頭一次上場(chǎng)喲。
大家好，叫曉麗，是我姐的妹妹，嘿嘿，明年電專(zhuān)業(yè)大學(xué)畢業(yè)，，今天一是為了陪我姐值班，另外也是為了初步了解一下將來(lái)的工作!各位親，我是2號女嘉賓，你們要多多關(guān)注我喲~~~
小張：你這丫頭真是越來(lái)越瘋了，把我們這兒當《非誠勿擾》了!你說(shuō)，我值我的班，你非得跟來(lái)干嘛!
曉麗：姐，沒(méi)辦法，(小品劇本)前年值班你就是不按時(shí)回家，給用戶(hù)大爺家插磁卡表，結果全家人眼瞅著(zhù)餃子下不了鍋，這回姐夫讓我看著(zhù)你回家，呵呵。
小張：我說(shuō)平時(shí)你這不到十二點(diǎn)不起床的“貴婦范兒”，怎么舍得那熱被窩，原來(lái)是個(gè)“小特務(wù)”!
(姐妹正在說(shuō)笑，一個(gè)中年婦女氣沖沖的上來(lái)。)
中年婦女：你們供電局怎么回事兒，說(shuō)停電就停電，“電老虎”讓不讓老百姓過(guò)年了?
小張：用戶(hù)您好，您先消消氣，停電的原因可能有很多種，咱們分析一下。您家住哪個(gè)小區?戶(hù)號多少?
中年婦女：消氣?敢情不是停你家的電!算了算了，我也是有身份的人，不跟你們一般見(jiàn)識，(邊說(shuō)邊展示自己的大鉆戒)。我住在“金條小區”，這是我的戶(hù)號，快給我看看(把交費單子遞過(guò)去)。
小張：(熟練的操作電腦)您家是屬于無(wú)卡預付費電能表，表里預存的電量不足，自然就跳閘了，您交點(diǎn)電費，我們的系統會(huì )在半個(gè)小時(shí)以?xún)茸詣?dòng)給您送上電。
中年婦女：什么?我差你們錢(qián)?告訴你，我有的是錢(qián)，(再次擺弄大鉆戒)不帶差你們那點(diǎn)兒零錢(qián)的。
小張：您家的電表有預警功能，快沒(méi)電的時(shí)候會(huì )提醒您。
中年婦女：胡說(shuō)八道，哪提醒我了，你們那電表也沒(méi)叫喚呀?
曉麗(小聲嘀咕)：電表叫喚，那不見(jiàn)鬼了，咋不讓電表幫你把飯做了呢!
小張：我們的電表，在電量不足時(shí)會(huì )有報警燈頻閃，您注意一下。
中年婦女：你說(shuō)閃就閃了，我就說(shuō)我沒(méi)看見(jiàn)!再說(shuō)我生意那么忙，還得天天替你們供電局看著(zhù)電表?(轉哭腔)你知道嗎?你們缺德就缺德在晚上停電，我正和我老公看電視呢，“咔嚓“一下子全黑了，我還以為世界末日又回來(lái)了呢!心臟病差點(diǎn)都犯了!我和我老公抱頭痛哭了半個(gè)小時(shí)才發(fā)現鄰居家有電，這不是白哭了嗎?你們供電局得賠我們精神損失費!
曉麗：媽呀，這是從哪冒出來(lái)的一朵奇葩呀!世界末日都整出來(lái)了!
小張：女士下次您遇到這種情況可以通過(guò)建設銀行的網(wǎng)銀或者手機支付功能在家里繳費。
中年婦女：(轉怒為喜)啥?網(wǎng)銀也能繳費呀!這還挺方便的，我經(jīng)常在淘寶上拍衣服。
曉麗：親，我們包郵喲~~~~
小張：(轉身對曉麗)別瞎說(shuō)。不過(guò)我們確實(shí)不收取您任何手續費，您可以足不出戶(hù)安心繳費。另外您可以開(kāi)通一下短信提示功能，下次就能在欠費前收到提醒短信，提示您提前預存。
中年婦女：你們供電局想得還挺周到，這難怪人家說(shuō)你們“電老虎”變“電保姆”了，那我辦理一下吧。
小張：請您填寫(xiě)一下單子，等到下個(gè)月抄表時(shí)就能提示您了。
中年婦女：好吧 !有個(gè)短信提醒還是方便，不然萬(wàn)一再半夜給我停電，我又得白傷心了。
曉麗：您放心，2012過(guò)去了，2013年保準沒(méi)有末日，只有好日子!
中年婦女：(邊填單子邊說(shuō)話(huà))這姑娘說(shuō)的話(huà)我愛(ài)聽(tīng)，對了，說(shuō)了一堆，我家里還停著(zhù)電呢，先交200塊錢(qián)。
小張：(按照剛才的單子輸入戶(hù)號)好，我馬上給您辦理。
(熟練操作，然后將新打的收據遞給婦女)
女士，您拿好收據，您家的電會(huì )在半個(gè)小時(shí)之內自動(dòng)送上。
中年婦女：好，我回家等著(zhù)。你們這大過(guò)年的上班，也真是辛苦。
小張：我們就是為了方便像您這樣過(guò)年期間有交費需求的用戶(hù)，春節七天都留人值班。
中年婦女：確實(shí)方便我們用戶(hù)了。
小張：謝謝您的理解，請慢走!
曉麗：(看女人走遠，松了一口氣)媽呀，總算走了，開(kāi)始我以為要跟咱們吵一架呢。姐，你可真行，三言?xún)烧Z(yǔ)就把這女的氣兒給消了。
小張：胡攪蠻纏的畢竟是少數，只要把相應的業(yè)務(wù)跟用戶(hù)解釋明白，相信大多數用戶(hù)還是通情達理的。
第二幕
《甄嬛傳》主題曲《紅顏劫》，女生出場(chǎng)，一襲清朝服裝，頭戴大蝴蝶結。
女：?jiǎn)�，各宮的小主兒們都來(lái)了。
本宮連日來(lái)為瑣事困擾，不曾想今兒已是新年，又恰逢諸位皇親國戚歡聚一堂，在這里嬛嬛我深恭一禮，愿各位同事平安喜樂(lè )，諸事安康。
嬛嬛誠心祝福，若能給諸位帶來(lái)吉祥那自然是極好的，倒也不負各位領(lǐng)導各位同事對我的恩澤了�！�
男：你說(shuō)你大過(guò)年的，不趕緊回咱媽家吃飯，非在哪看什么《甄嬛傳》，這個(gè)黑龍江衛視也是，整整重播了九遍，你更行，居然就跟著(zhù)重看了九遍!
甄嬛：給皇太后請安本宮自然掛心，怎奈嬛嬛還在那甘露寺受苦，委實(shí)讓本宮放心不下，然時(shí)辰已然不早，方才又收到內監95598的密報，宮中燭火燈油不足，再不把奉銀交齊，夜里本宮豈不要深陷混沌，而無(wú)法知曉嬛嬛在甘露寺的苦澀，真真兒的不知道該如何是好!
男：說(shuō)人話(huà)!
女：剛才接到95598短信，說(shuō)再不交費就要停電了，晚上就沒(méi)法看<甄嬛傳>了……
男：讓大家看看，一個(gè)甄嬛傳把你禍害成啥樣子了�？熳甙�，也不知道這大過(guò)年的，供電局上不上班。
女：這走在路上，心情甚為煩悶，雖看到晨光明媚，私心想著(zhù)天氣晴好，倒也不負恩澤，可怎奈這冷風(fēng)襲襲，陰鷙刺骨，身子也甚是不爽，讓本宮如何是好。
男：說(shuō)人話(huà)。
女：老公我冷……
男：你還好意思說(shuō)呀，給你新買(mǎi)的羽絨服不穿，非得出這個(gè)洋相。還有你能不能把你頭上那個(gè)驢耳朵摘下來(lái)。
女：那還不怪你，我讓你幫我找嬛嬛的頭飾，你就是沒(méi)買(mǎi)到。哼，本宮這個(gè)比嬛嬛的好多了，皇上再寵她，她也沒(méi)我這個(gè)米奇2013新款，你看，美吧……
男：算了，老婆，下次出門(mén)前記得吃藥。
(夫妻打鬧著(zhù)來(lái)到營(yíng)業(yè)廳)
男：(看到曉麗)喲，營(yíng)業(yè)廳來(lái)新收費員了，還挺年輕。
女：(甩開(kāi)男生的手，搶先一步)*人就是矯情，要想與人搭訕就與本宮說(shuō)呀，本宮最看不得你這狐媚子相了。
男：這醋壇子又翻了，甄嬛直接變華妃了!
女：(不理男生)此處可是繳納燭火奉銀的地界。
小張：對不起，用戶(hù)您說(shuō)什么?我沒(méi)聽(tīng)清。
男：對不起呀，她的意思是要交電費。
小張：繳費呀，戶(hù)號多少?
男：哎呀 上次交費的單子忘帶了，有地址和名字可以嗎?
小張：因為開(kāi)發(fā)商在報裝時(shí)難免有串戶(hù)的情況，而且重名的情況也很多見(jiàn)。為了您不交錯戶(hù)，我們可以給您查，但最后您要在收據上簽字確認，一旦交錯我們不好給您退，您看可以嗎?
男：沒(méi)問(wèn)題，我以前交費的時(shí)候注意過(guò)，地址沒(méi)問(wèn)題
小張：好的 我替您查查 地址是
女：(搶先)紫禁城碎玉軒
男：說(shuō)人話(huà)
女：靠山胡同15號……
曉麗：原來(lái)是個(gè)甄嬛迷呀
小張：您好，我通過(guò)系統查詢(xún)，您的戶(hù)號是3001234567，您確認一下，沒(méi)問(wèn)題的話(huà)請您簽字，下次記得帶單子來(lái)繳費喲。
男：(邊簽字邊答應)一定一定，你們供電局給我們方便，我們下次也一定配合你們工作，將心比心嘛。
小張：謝謝您對我工作的支持，您家這個(gè)月用電量是207千瓦時(shí)，欠費101.21元。
男：那我們交200吧(剛要掏錢(qián)，被女生擋住)
女：且慢，你們怎能誠心欺瞞本宮，電字是四毛八一度，207個(gè)字應該是99塊3毛6，怎么變成101了，莫非爾等要騙了本宮的銀兩，中飽私囊。
男：哇，我老婆“鐵算盤(pán)”的名號還真不是浪得虛名呀
小張：女士，按照國家電網(wǎng)規定，自2012年7月1日起呼倫貝爾地區執行居民階梯電價(jià)，第一檔是170千瓦時(shí)，您這個(gè)月使用了207千瓦時(shí)，到了第二檔，有37千瓦時(shí)是按第二檔階梯電價(jià)0.53元執行的，所以多出來(lái)1.85元。
女：那可不行，你說(shuō)漲價(jià)就漲價(jià)呀，有皇上的旨意嗎?
曉麗：(小聲嘀咕)圣旨?大姐，你想讓大家再回到舊社會(huì )呀……
小張：您是說(shuō)文件吧?在我們的宣傳欄里貼著(zhù)發(fā)改委的通知和定價(jià)標準，您可以看看。
女：(生氣)你們漲價(jià)的時(shí)候通知我了嗎?這錢(qián)我不能交。
小張：這是國家 ，全國最大的高考資源網(wǎng) 電網(wǎng)公司的規定，為了解決中國目前電價(jià)補貼倒掛和倡導節能減排，而且開(kāi)過(guò)聽(tīng)證會(huì )了，這是呼倫貝爾地區統一的標準，您不把錢(qián)交齊了，還是有欠費，會(huì )出滯納金的。
女：滯納金也是你們造成的，我不在乎這2塊錢(qián)，但是我得把錢(qián)花明白了，誰(shuí)不知道你們是壟斷企業(yè)呀?
男：老婆，人家說(shuō)的沒(méi)錯，以前我交電費的時(shí)候也都是按這個(gè)標準，就是以前咱們沒(méi)過(guò)他們的那個(gè)檔，這個(gè)月過(guò)年，稍微多了一點(diǎn)。
女：對呀，每個(gè)月都沒(méi)超，怎么就這個(gè)月超了呢?是不是你們抄收員故意給我多抄了?
小張：我相信我們抄收員的責任心，不會(huì )錯的。您要是不放心，我可以幫您聯(lián)系抄收員。
曉麗(在小張耳邊輕輕說(shuō))：姐，你別著(zhù)急，讓我試著(zhù)勸勸她。
曉麗：(上前，深施一禮)莞貴妃萬(wàn)福金安
女：(轉怒為喜)喲，這是哪家小主的侍女呀，嘴兒這么甜，平身吧。
曉麗：娘娘近日是否囊中羞澀呀?我聽(tīng)聞，娘娘您是皇上的心尖兒，平日里最得寵，怎么會(huì )因為這點(diǎn)散碎銀子與他人爭執呢?
女：這……
曉麗：我私心想著(zhù)，這宮里人多嘴雜，難免有嚼舌根子的奴才。知道的是娘娘您勤儉持家，不知道的還以為皇上對您不及原來(lái)寵愛(ài)，讓您俸祿虧空，度日如年呢。這點(diǎn)散碎銀兩是小，要是因此毀了娘娘的清譽(yù)那可是真真兒的得不償失呀。
女：你這個(gè)丫頭倒是伶牙俐齒，但也說(shuō)得不無(wú)道理，本宮的清譽(yù)才是最打緊的。(尋思了半刻，從錢(qián)包里拿出200塊錢(qián)，遞給小張)
交200塊錢(qián)吧。
小張：迅速操作，將收據雙手遞給女的。
小張：謝謝您支持我們的工作，宣傳欄里有階梯電價(jià)的介紹材料，歡迎您走的時(shí)候取一些，回家了解一下。
男：我們會(huì )的，謝謝你們呀，我這老婆其實(shí)平時(shí)挺講理，還不是這甄嬛鬧的。
女(瞪了老公一眼)：這話(huà)說(shuō)了一會(huì )子了，本宮也乏了，快隨我擺架永壽宮給老佛爺請安去吧。要是皇額娘能讓小廚房為我們做些腌漬酸白菜的餃子，那便是極好的。
男的：說(shuō)人話(huà)……
女的：咱趕緊回媽家吧，酸菜餡兒的餃子估計包完了，我餓了……
男：你呀你，(轉頭對曉麗)元芳，你怎么看……
曉麗(笑著(zhù)拿出一個(gè)放大鏡)大人，我用擴大鏡看!
(目送著(zhù)兩人離開(kāi)，曉麗拉住小張的手)姐，真是為難你了，每天遇到一兩個(gè)這樣的用戶(hù)真就夠一嗆。有時(shí)候你下班，在家里一句話(huà)都不說(shuō)，我和姐夫還都不理解，現在明白了，在單位說(shuō)了太多的話(huà)，回到家只想清靜一下。
小張：呵呵，有家人的理解，我真就知足了�，F在我們的條件越來(lái)越好，至少有大玻璃將我們和用戶(hù)隔開(kāi)，原來(lái)經(jīng)常遇到用戶(hù)直接越過(guò)柜臺就往我們女生身上靠的事兒，更有人直接扔我們的東西，前年我們一個(gè)三星卡座就讓用戶(hù)給砸壞了，那個(gè)時(shí)候還真是有點(diǎn)危險。不過(guò)話(huà)說(shuō)回來(lái)，用戶(hù)還是好的多，只要我們將優(yōu)質(zhì)服務(wù)做到位，相信都會(huì )得到大家的支持。
曉麗：姐，原來(lái)我還真沒(méi)看上你的工作，覺(jué)得沒(méi)啥技術(shù)含量，現在發(fā)現能和不同的用戶(hù)做有效的溝通就是一門(mén)很大的學(xué)問(wèn)呢!
(音樂(lè )起)《哥是一段傳說(shuō)》
醉漢：邊哼歌邊踉蹌的走進(jìn)來(lái)，環(huán)繞一周來(lái)到自助機前。
小張：這個(gè)人怎么這么面熟呀，好像是前年我值班遇到那個(gè)。
曉麗，就是你說(shuō)的那個(gè)跑到咱們營(yíng)業(yè)廳來(lái)交手機費，還被自己老婆打成個(gè)五眼青那個(gè)?
小張：別瞎說(shuō)，好像又喝多了，我去看看。
小張：(走上前)您好用戶(hù)，是要用自助繳費機交費嗎?我們現在廳里沒(méi)有其他用戶(hù)，您來(lái)窗口辦理是一樣的。
醉漢：啥?交錢(qián)，我的錢(qián)誰(shuí)，誰(shuí)也別想動(dòng)，我是取錢(qián)!哎，你們這ATM怎么跟原來(lái)不一樣了?
小張：先生，您弄錯了，銀行在我們營(yíng)業(yè)廳的隔壁，這是購電營(yíng)業(yè)廳，是交電費的地方!
醉漢：我，我上個(gè)月就在這箱子里取過(guò)錢(qián) 你為啥不讓了。
小張：您真的來(lái)錯地方了，哎呀，那個(gè)銀行刷卡的接口我們還沒(méi)開(kāi)通呢，您不能插卡……
醉漢：(大叫)我把卡塞進(jìn)去了怎么不出錢(qián)呀?
小張：我不是提醒過(guò)您，這不是銀行了嗎?我們只能打開(kāi)錢(qián)箱子，這銀行卡得找廠(chǎng)家才能取出來(lái)。您別著(zhù)急，以前也有這種情況，我試著(zhù)用鑷子夾夾看。
醉漢：你們供電局的機器打劫呀?哎呀，這咋跟我媳婦交差呀?
小張：您別著(zhù)急，我一定給您解決，你過(guò)去坐會(huì )兒。
醉漢：這卡是我老婆讓我取錢(qián)才給我的，要是卡沒(méi)了，估計回家就該左右平衡了。
(摘掉墨鏡，左眼一片淤青，用手指右邊)
曉麗：媽呀，家庭暴力呀，用我替你打110不?
小張：(呵斥)曉麗，別添亂，快替我在抽屜里找找鑷子。
醉漢：我給婦聯(lián)打電話(huà)了，他們說(shuō)不管老爺們兒的事兒!
曉麗：又一朵奇葩!
醉漢：告訴你，這張卡你們必須給我拿出來(lái)，這是我們全家的希望，我的奧迪，我老婆的迪奧，我兒子的奧利奧，全靠它了!
曉麗：這說(shuō)話(huà)還一套一套的，姐，我幫你弄。
(醉漢坐在椅子上，昏昏欲睡，姐妹倆在旁邊小心的用鑷子夾卡)
曉麗：哎呀，拿出來(lái)了，多虧提前在封口處貼了膠帶，卡沒(méi)全吞進(jìn)去。
小張走上前，發(fā)現醉漢醉倒了，輕推醉漢，醉漢就是不醒。
小張：這可麻煩了，咱們這下班時(shí)間也到了，總不能一直在這兒陪著(zhù)他吧?
曉麗：姐，這回還得看我的。走到醉漢面前，發(fā)嗲的聲音)歐巴~~~~ 撒郎嘿喲
醉漢：眼睛突然睜開(kāi)，江南style音樂(lè )起(醉漢突然站起來(lái)，大跳騎馬舞)
曉麗在旁邊大笑，小張看傻了眼
一段音樂(lè )后
這個(gè)小品雖然有夸張搞笑的成分，但這確實(shí)是我們收費員工作的一個(gè)縮影，是真實(shí)生活的寫(xiě)照。在這里我僅代表我們這個(gè)小劇組，向所有工作在營(yíng)業(yè)窗口的各位同事表示我們深深的敬意，你們辛苦了!也借此機會(huì )像在座的各位領(lǐng)導各位同事拜年，相信2013年，呼倫貝爾供電公司一定會(huì )更好! (全體鞠躬下)
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