交通銀行校園招聘
交通銀行(英文名稱(chēng)Bank of Communications,簡(jiǎn)稱(chēng)BCM,中文名簡(jiǎn)稱(chēng)交行)創(chuàng )始于1908年,為中國六大銀行之一,同時(shí)是中國歷史最悠久的銀行之一,也是近代中國的發(fā)鈔行之一。下面是小編幫大家整理的交通銀行校園招聘總是顯示注冊失敗怎么回事,是我的電腦問(wèn)題還是系統有問(wèn)題,求解答!供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
銀行面試過(guò)程中需要注意以下幾點(diǎn):
1. 聽(tīng)到考官對自己筆試通過(guò)的祝福后用微笑加謝謝應對。
2. 當考官導語(yǔ)讀完,下達考試答題指令后,對考官說(shuō)“謝謝”,然后說(shuō):“請讓我考慮一下”或“請讓我考慮幾分鐘”,“好的,我準備一下”。
3. 說(shuō)普通話(huà):語(yǔ)速要中等偏慢。
4. 四個(gè)題目,可以一題一題作答,每個(gè)題目前都可以略微思考一下;卮鹜暌活},要說(shuō)“回答完畢”。
5. 考慮時(shí)間不要太長(cháng),每個(gè)題目1-2分鐘,可以打草稿,寫(xiě)要點(diǎn),如果一時(shí)實(shí)在不知道從何答起,可用諸如“關(guān)于”之類(lèi)的一句話(huà)縮短思考間隙,這也是不留痕跡地延長(cháng)了思考時(shí)間;也可重復一下該題題目,這既給自己贏(yíng)得了思考時(shí)間,也表示了對答題的重視。
6. 盡量用“一、二、三……”、“第一,第二,第三……”等句式;進(jìn)行要點(diǎn)式答題,以顯示自己的思路清晰有條理,也便于考官明明白白地去聽(tīng)你的回答。
7. 沒(méi)聽(tīng)清題或自己一下子不知道怎么回答,可以請考官再讀一遍題目,但不可超過(guò)兩遍。有的地區有題本提供,則不存在這個(gè)問(wèn)題。
8. 怎么想都不會(huì )回答時(shí),不要浪費時(shí)間,坦率地承認,爭取下一題答好。
9. 合理分配每一題的答題時(shí)間,不可太短,也不要超時(shí)。超時(shí)后立刻結束。
10. 保持適度的音量,保證考官聽(tīng)得到、聽(tīng)得清。提前幾天保養好嗓子,不要痰多咳嗽、吐痰等。如果感冒,要向考官說(shuō)明,求得諒解。
11. 始終保持高度注意力,無(wú)論遇到什么情況,都要控制情緒,不要和考官爭論,不要有任何疲憊感,不要坐立不安。
12. 適當的時(shí)候應利用一些肢體語(yǔ)言(主要是點(diǎn)頭、手勢等)來(lái)彌補語(yǔ)言表達的不足,但不可過(guò)多。演講題時(shí)最好征得考官同意后站起來(lái)講。
13. 答題中可以有偶爾的停頓,但不可過(guò)多過(guò)長(cháng)。不能有“啊”、“嗯”、“這個(gè)”、“那個(gè)”等。
14. 抽到上午簽,回答問(wèn)題要盡量詳細;抽到下午簽,回答問(wèn)題應簡(jiǎn)潔,最好有創(chuàng )新亮點(diǎn),并適時(shí)地表達對考官辛苦一上午的敬意。
15. 全部回答完畢,考官詢(xún)問(wèn)有沒(méi)有補充時(shí),不要多講,以“沒(méi)有需要補充的,辛苦你們了,謝謝各位”為結束語(yǔ)為好。
交通銀行實(shí)習日記
7月24日
昨天下午一點(diǎn)多來(lái)到交通銀行下關(guān)支行報到,見(jiàn)到王行長(cháng)和盧行長(cháng)。王行長(cháng)向我介紹了行里的情況,也分享了他的人生經(jīng)歷。最后給我提了三點(diǎn)要求。盧行長(cháng)具體負責我的實(shí)習安排,她把我分到了殷明大堂經(jīng)理那學(xué)習。
在廳堂里從最簡(jiǎn)單的取號開(kāi)始,我認識了沃德卡、白金卡,也知道磁條卡和芯片卡取號的區別?蛻(hù)上面先問(wèn)辦什么業(yè)務(wù),如果是2萬(wàn)元以下存取款,就把他們引向自助存取款機。老年人用存折存取款,我們也可以幫助他們在自助存取款機上存取。大堂服務(wù)可以幫助柜面減少業(yè)務(wù)量。
當有人來(lái)辦理對公匯款時(shí),我們發(fā)現可以用網(wǎng)銀幫助他來(lái)轉賬匯款,非常方便。當有人來(lái)辦理水電費代繳時(shí),我們指導他把水電號填好,開(kāi)通業(yè)務(wù)。半天下來(lái)工作很雜,但是可以學(xué)到很多實(shí)用的知識。
7月25日
在下關(guān)支行的第二天,早晨六點(diǎn)五十出發(fā),還是沒(méi)在八點(diǎn)二十趕上晨會(huì )。遲到之后,盧行長(cháng)沒(méi)有批評我,但是心里很愧疚,下周要提早二十分鐘起床。
大廳今天里有兩個(gè)大堂經(jīng)理,殷明和張駿,客戶(hù)也不多,所以我幫忙的機會(huì )很少。在給一對老夫妻補登折的時(shí)候我沒(méi)有等折子退出來(lái),而是直接按了退出,導致沒(méi)有打出記錄,還得到柜臺人工寫(xiě)記錄,有了一次教訓。
下午盧行長(cháng)安排我去打電話(huà),主要是邀請代發(fā)工資卡存量客戶(hù)過(guò)來(lái)?yè)Q芯片卡。一本電話(huà)簿可以打發(fā)下午的時(shí)光?偨Y就是言語(yǔ)上不能太專(zhuān)業(yè),要用最簡(jiǎn)單、樸實(shí)的話(huà)讓對方聽(tīng)懂。大概有五分之一的客戶(hù)表示會(huì )過(guò)來(lái)。
客戶(hù)經(jīng)理張經(jīng)理在推薦理財和奧運金,交行的理財收益并不高,年化收益沒(méi)有上5%的,張經(jīng)理會(huì )和客戶(hù)解釋它是保本保息,也有客戶(hù)主動(dòng)上門(mén)詢(xún)問(wèn)。張經(jīng)理說(shuō)客戶(hù)信任感最重要,有了信任感才會(huì )有存款,才會(huì )有理財,才會(huì )有更多合作。
7月29日
今天抽空研究了一下交通銀行手機銀行消息中心和最紅星期五兩個(gè)板塊的內容。交行消息中心板塊包含消息盒子、優(yōu)惠快訊、版本更新信息、最新公告四個(gè)子板塊,每個(gè)子板塊的內容需要繼續點(diǎn)擊查看,看起來(lái)非常有邏輯性。對比南京銀行類(lèi)似板塊活動(dòng)公告,點(diǎn)擊進(jìn)去就一個(gè)頁(yè)面,優(yōu)惠快訊,下面羅列了最新的優(yōu)惠信息。
作為一名手機軟件的用戶(hù),體驗交行的產(chǎn)品時(shí),需要1+4=5個(gè)步驟閱讀完所有的最新信息。而南京銀行的最新消息只要一步。對,可以認為是交行手機銀行活動(dòng)多、功能多,所以需要多步驟點(diǎn)擊,但是用戶(hù)不會(huì )這么想。為什么百度和谷歌的界面那么簡(jiǎn)單?是因為資訊少嗎?不是吧?是因為它為用戶(hù)提供了更少的步驟,更精準的內容。
最紅星期五是交行可以引以為傲的板塊,里面包括了看電影優(yōu)惠(不僅可以選擇電影、電影院,還可以選擇座位)、星期五團購、充話(huà)費優(yōu)惠(話(huà)說(shuō)我搶了幾次都沒(méi)搶到)、五周年優(yōu)惠券、訂機票(送保險)、Q幣充值、信用卡子版塊,內容豐富,優(yōu)惠給力。如果要提建議的話(huà)就是充話(huà)費和充Q幣的界面沒(méi)有返回鍵(我不知道是不是周五活動(dòng)時(shí)間才有返回鍵),信用卡子板塊點(diǎn)擊進(jìn)去后頁(yè)面放大了一倍,不是很美觀(guān)。對比南京銀行,它的手機銀行此類(lèi)版塊內容很少,只多了一項火車(chē)票代購。
7月30日
之前有客戶(hù)向我詢(xún)問(wèn)跨行同城轉賬的手續費問(wèn)題,我把他們引到大堂經(jīng)理殷明處,大堂經(jīng)理告知用ATM機跨行同城轉賬收千分之六手續費,柜面跨行同城轉賬收百分之一,但是會(huì )有上限,所以轉賬金額在7萬(wàn)元以上的建議去柜面轉賬。然后我查了一下手機銀行,跨行同城轉賬只收轉賬金額的千分之1.5,比ATM機更便宜。所以等下次顧客來(lái)問(wèn)的時(shí)候,我給他們推薦手機銀行轉賬。
一天內有兩個(gè)沃德客戶(hù)來(lái)辦理業(yè)務(wù),我給他們刷沃德號,結果等待時(shí)間比太平洋卡客戶(hù)的都慢,因為沃德窗口只有一個(gè),一般窗口有兩個(gè),大堂經(jīng)理讓我取兩個(gè)號,一個(gè)沃德號一個(gè)普通號,看哪個(gè)先排上,挺實(shí)用的。
今天學(xué)習了手機銀行的賬戶(hù)管理和轉賬匯款兩個(gè)板塊。下掛卡信息可以在賬戶(hù)管理(不是賬戶(hù)查詢(xún))版塊中查詢(xún)到。上個(gè)禮拜我對比了南京銀行的手機銀行,發(fā)現他們在“我的賬戶(hù)”版塊里就可以一并查到本賬戶(hù)和下掛賬戶(hù),以及基金和理財產(chǎn)品收益,我覺(jué)得很方便,不用再來(lái)回查,而且也可以及時(shí)告知客戶(hù)理財產(chǎn)品的收益,但是電銀部把我的建議PASS了。
7月31日
昨天和導師聊了一下論文的事情,九月份就要交初稿,所以時(shí)間很緊,最近睡得很晚,精力有點(diǎn)不夠。
今天上午有一位沃德客戶(hù)來(lái)支行辦理業(yè)務(wù),取完號之后他一直站在門(mén)口,因為他怕車(chē)被貼單。其實(shí)很多開(kāi)車(chē)的銀行客戶(hù)都會(huì )遇到這種情況。之前我閱讀交行材料的時(shí)候知道深圳的一家銀行發(fā)現顧客在營(yíng)業(yè)廳辦業(yè)務(wù)時(shí)沒(méi)有地方上廁所,所以該支行設立了給客戶(hù)用的廁所,效果當然是很很好的。設立停車(chē)場(chǎng)確實(shí)挺費錢(qián),也不好管理,但是如果是收支相抵、條件允許,有正效用的的話(huà),其實(shí)也可以嘗試。呵呵,也許我是不掙錢(qián)不知道柴米油鹽貴吧~
8月1日
從早晨開(kāi)始,來(lái)辦業(yè)務(wù)的客戶(hù)就特別多,所以今天我的學(xué)習機會(huì )也很多,在A(yíng)TM機幫阿姨取款,幫大爺轉基金收益,在柜臺給一位大姐填匯款單,最有趣的是幫一位外國友人充話(huà)費。大堂經(jīng)理張駿不太會(huì )說(shuō)英語(yǔ),我就當翻譯,但他業(yè)務(wù)能力很強,當發(fā)現外國友人手機銀行無(wú)法支付話(huà)費的時(shí)候,就用ATM機給她充,很快就把問(wèn)題解決了。
下午打了一個(gè)小時(shí)電話(huà),詢(xún)問(wèn)存量對公客戶(hù)有沒(méi)有裝POS機的需求。30多個(gè)電話(huà),有已經(jīng)辦了其他銀行的,已經(jīng)辦了本行的,大多數是業(yè)務(wù)太少,不需要辦,大概只有3家商戶(hù)有點(diǎn)興趣,但是都暫時(shí)不會(huì )辦理,需要和會(huì )計商量一下,我把張開(kāi)俊經(jīng)理的手機給對方發(fā)過(guò)去,希望對方會(huì )聯(lián)系我們。
8月2日
今天是周六,情人節,我主動(dòng)要求加班。幫大堂經(jīng)理張駿給4個(gè)客戶(hù)辦了信用卡,學(xué)會(huì )用交行自助通給客戶(hù)贖回基金,用電腦給新辦借記卡的客戶(hù)錄入信息,給跨行匯款的客戶(hù)填匯款單,但是還有很多業(yè)務(wù)不太熟悉,張駿很用心教我,我學(xué)得也算快。
最有趣的是今天下午一個(gè)南航的交換生(黑人)過(guò)來(lái)辦業(yè)務(wù),他需要交行在境外的代碼,以便他的父母給她境外匯款。我用還算流利的英語(yǔ)和他交流,張駿用他熟練的業(yè)務(wù)能力順利搞定,很有成就感,希望以后多點(diǎn)這樣的鍛煉機會(huì )。
8月4日
大堂經(jīng)理張駿今天休5天年假了,他腿崴了,腫成個(gè)大包子,所以這周只有我和大堂經(jīng)理殷明坐鎮。今天給5個(gè)客戶(hù)開(kāi)了手機銀行和銀信通,學(xué)到了怎么查信用卡積分,積分可以?xún)稉Q多少禮品,交行肯德基積分兌換規則和招行的區別,交行理財產(chǎn)品收益、風(fēng)險和招行的區別。
我們網(wǎng)點(diǎn)每天都會(huì )來(lái)很多老人,不會(huì )取款,不會(huì )存款,都是去柜臺,這時(shí)候為了減少柜臺的壓力,我們就要幫忙帶他們在A(yíng)TM機辦理。有些老人熱衷于理財,今天是理財到期日,所以來(lái)這找張開(kāi)俊經(jīng)理買(mǎi)理財的老年客戶(hù)也特別多。我們負責引導,當張經(jīng)理忙的時(shí)候,我們也會(huì )向客戶(hù)介紹最近要起息的穩健理財產(chǎn)品。
8月5日
上午去了省分行營(yíng)業(yè)部,樊總給我們小組開(kāi)會(huì ),介紹了一下POS機的業(yè)務(wù),安排我們下周和鄭璐經(jīng)理一起出去跑POS業(yè)務(wù)。之前我打過(guò)關(guān)于存量客戶(hù)POS營(yíng)銷(xiāo)的電話(huà),所以還算了解,客戶(hù)一般有三個(gè)回答:1是已經(jīng)辦了,用的是**銀行的POS,費率比交行的低或者持平;2是沒(méi)有辦,但是店面很小,業(yè)務(wù)量不多,所以現金結算就可以了;3是有興趣,但是暫時(shí)不需要或者需要和會(huì )計/老板商量。第三種客戶(hù),我們需要再打電話(huà)聯(lián)系。
下午站大堂,今天學(xué)會(huì )用大堂里的電話(huà)打信用卡人工服務(wù),因為是內部電話(huà),所以很快就有回復。先是有客戶(hù)過(guò)來(lái)咨詢(xún)他的信用卡為什么扣費了,發(fā)現是開(kāi)的短信提醒服務(wù)。然后有客戶(hù)問(wèn)她的信用卡為什么沒(méi)有審批下來(lái),在網(wǎng)上沒(méi)有查到具體原因,所以打電話(huà)問(wèn),也沒(méi)有問(wèn)出所以然,希望下次交行可以告知客戶(hù)卡沒(méi)有批下的具體原因,而不只是“因未達到**標準,而沒(méi)有通過(guò)審批”。
今天有一個(gè)客戶(hù)反映,他的微信支付軟件里信用卡支付里面找不到交行,希望交行可以開(kāi)通信用卡微信支付功能。
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