接待工作述職報告

接待工作述職報告

　　接待工作是指各種組織在公務(wù)活動(dòng)中對來(lái)訪(fǎng)者所進(jìn)行的迎送、招待、接談、聯(lián)系、咨詢(xún)等輔助管理活動(dòng)，是秘書(shū)機構的一項經(jīng)常性的事務(wù)工作。接下來(lái)小編搜集了接待工作述職報告，僅供大家參考，希望幫助到大家。

　　接待工作述職報告一

　　從20Xx年十月來(lái)接待辦上任以來(lái)，我開(kāi)始接觸一個(gè)新的工作。盡管我們平時(shí)也少不了迎來(lái)送往，但畢竟和公務(wù)接待有區別。黨政部門(mén)的接待工作不是一般意義上的接待服務(wù)，具有很強的政治性原則性和紀律性。

　　接待是一種招待和交際活動(dòng)，是人類(lèi)社會(huì )交往和交往實(shí)踐的產(chǎn)物，本質(zhì)上是一種文化現象�！白鼋哟�也是做文化”已成為我們當前接待人的一種共識。不斷加強接待文化建設，突出地方特色，彰顯接待文化和文化創(chuàng )新，是提升接待水平的不竭資源。

　　在接待工作中，吃、住、行、娛等的安排，設計不同的文化側面，例如飲食文化 建筑文化山水文化以及宗教文化民俗文化藝術(shù)文化等。因此，對來(lái)賓得吃住行等的安排，不僅是為來(lái)賓在接待地工作和生活提供必要的物質(zhì)條件的活動(dòng)和過(guò)程，而且是向來(lái)賓有意識地進(jìn)行文化演繹和形象展示的活動(dòng)和過(guò)程。通過(guò)對來(lái)賓吃住行的富有當地文化特色和魅力的精心安排，讓來(lái)賓在一種生活環(huán)境中感受和體驗生活文化的多樣性，并在這種文化多樣性中感受到新穎和快樂(lè )。

　　一年來(lái)，我們在忻州市成功舉辦了第二次招商引資并縣域形象展示活動(dòng)，在太原市國貿大廈舉辦了在并老鄉聯(lián)誼會(huì )，在北京華僑大廈舉辦了在京老鄉座談會(huì )。并圓滿(mǎn)接待了省級主要領(lǐng)導帶隊的考察調研隊伍。今年年初舉辦了xx一百誕辰紀念活動(dòng)，以及各種檢查和活動(dòng)等等，不勝枚舉。我們接待辦工作得到了大家的認同，特別是來(lái)賓熱烈的贊揚，大家都是高興而來(lái)，開(kāi)心而歸，效果很好。

　　接待工作紛繁復雜，從聯(lián)系聯(lián)絡(luò )到排出接待計劃，乃至滿(mǎn)足來(lái)賓方方面面的要求，是一個(gè)非常復雜的工程。要想把工作做好，就要求接待工作井然有序，要做到井然有序就要講究接待規范，嚴格地按規范有序的工作做好，才能夠處理好紛繁復雜的事情，才能體現工作的.科學(xué)性。

　　接待工作要出成果。出成果就體現在我們的接待水平上，體現在我們的工作效率上。我一定要帶領(lǐng)我們接待辦全體人員充分認清形勢，把握時(shí)代要求，堅持與時(shí)俱進(jìn)，從更高的層次認識接待工作，以更高的標準搞好接待服務(wù)。爭取讓我們的工作更上一層樓。

　　接待工作述職報告二

　　一年來(lái)，在***領(lǐng)導的關(guān)懷和支持下，我和***的全體同志一起，立足于本職崗位，兢兢業(yè)業(yè)工作，踏踏實(shí)實(shí)做人，堅持以服務(wù)，充分發(fā)揮職能作用，大膽創(chuàng )新，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，增強工作的系統性、預見(jiàn)性、科學(xué)性，較好地完成了各項工作任務(wù)。按照***安排，現我將一年工作進(jìn)行工作匯報，：

　　1、以提高服務(wù)質(zhì)量為根本，不斷提高管理水平

　　一是在思想上高度重視，在行動(dòng)上認真落實(shí)。時(shí)刻謹記“賓客至上、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的宗旨和“用心做事，用情服務(wù)”的工作標準，嚴格接待程序，細致做好思想動(dòng)員，周密安排接待計劃，認真檢查接待準備，及時(shí)督導接待過(guò)程，使每次接待任務(wù)明確，責任到位，運行平穩。二是堅持落實(shí)重大接待保障機制。對重點(diǎn)接待事前安排、安排有落實(shí)、事后有總結。不斷積累經(jīng)驗，強化了重點(diǎn)接待的考核，確保全年接待工作高效圓滿(mǎn)的完成。三是狠抓工作效率。建立各級工作日志和周度工作計劃，使每天的工作清晰明了，責任落實(shí)有依據，輕重緩急有分類(lèi)，工作任務(wù)無(wú)遺漏，加強了工作質(zhì)量和效率的考核，使服務(wù)效率有了較大的提高。

　　2、以提高員工素質(zhì)為基礎，提升服務(wù)水平

　　結合接待需求和員工成長(cháng)需要，采取多種靈活的培訓形式，做到了班前班后實(shí)操訓練日�；�，晨會(huì )學(xué)習和周度菜品討論會(huì )制度化，師帶徒、崗位練兵和安全學(xué)習經(jīng)�；�；每月結合接待任務(wù)組織禮儀、安全等方面的培訓；購臵多種食譜教材拓寬廚師的眼界；使服務(wù)人員學(xué)習氛圍濃，學(xué)習熱情高，綜合素質(zhì)不斷提升，員工儀容儀表規范，服務(wù)技能到位，服務(wù)水平在每個(gè)員工身上都能得以體現。

　　3、以成本控制為目標，全面完成

　　***接待指標一方面注重在控制實(shí)現節約，增加了各物資管理過(guò)程中的計劃性，實(shí)現了采購有計劃、庫管配發(fā)有計劃、部門(mén)使用有計劃，有效的降低了庫存和損耗；另一方面在挖潛中體現增收，耐心“挖”出潛在費用，對各類(lèi)物資統一回收，統一使用，杜絕浪費；精心“挖”長(cháng)使用周期，加強器材物資的修舊利廢，有效延長(cháng)設施設備的使用周期，減少再次投入；細心“挖”出工作成本，壓縮辦公費用，培養了員工節儉意識。

　　4、以豐富文化生活為陣地，構建和諧團隊

　　為了積極培養大家樂(lè )觀(guān)向上的生活態(tài)度和團隊的'凝聚力，相繼組織服務(wù)人員和后廚參加歌詠比賽、外出旅游等活動(dòng)，在各項活動(dòng)中取得了較好的成績(jì)，展現了***良好的精神風(fēng)貌，員工主觀(guān)能動(dòng)性在工作中得到充分的發(fā)揮。

　　5、以積極服務(wù)為宗旨，為***提供堅強后勤保障

　　為了確保***人員上班期間工作順利，積極組織開(kāi)展員工餐調查服務(wù)，定期向同事了解菜品的質(zhì)量，及時(shí)調整菜譜。同時(shí)，加大工作力度及時(shí)完成油田公司大型接待活動(dòng)的餐飲和住宿工作，得到了公司領(lǐng)導和***領(lǐng)導的一致好評。

　　一年來(lái)，雖然取得了一些成績(jì)，但是離***領(lǐng)導的要求還有一定差距。我本身來(lái)說(shuō)，還存在著(zhù)理論學(xué)習不刻苦。在新的一年里，我們將認真查找不足，積極改正，不斷探索新的工作方法，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，推動(dòng)各項工作再上新臺階，為***的大發(fā)展做出新的貢獻。

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