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工商管理專(zhuān)業(yè)暑期電腦城實(shí)習報告
7月20日坐公交車(chē)出發(fā)于早上8：00準時(shí)來(lái)到公司。肖經(jīng)理對我的到來(lái)表示熱烈的歡迎。他向我詳細介紹了所銷(xiāo)售的產(chǎn)品、服務(wù)的對象以及近幾年的發(fā)展概況等方面的情況。下午，這里的技術(shù)員和經(jīng)理還給我從主板、顯示器、cpu到顯卡、聲卡、內存、機箱電源、鼠標鍵盤(pán)等產(chǎn)品作了一一介紹。
之后的幾天，在公司時(shí)學(xué)習計算機裝機、裝系統、裝應用軟件的基本操作。我為了保證我學(xué)到的東西能夠切實(shí)規范化、系統化。我要求各自己每天必須寫(xiě)個(gè)人日志，注意消化自己在平時(shí)所學(xué)到的東西。實(shí)踐期間我爭取一切可能的機會(huì )讓我動(dòng)手，短短的幾天時(shí)間，自己裝過(guò)至少三臺電腦，我對計算機的一般性故障也能作一定的維護，具備了一定的產(chǎn)品真偽識別能力，甚至我還學(xué)到了很多經(jīng)營(yíng)技巧和對付奸商的手腕，對計算機的總體認識和把也有了顯著(zhù)提高。
之后的十幾天也讓我對電腦城和電腦城的整體運行情況有了一個(gè)大致的了解。電腦城離中心附近較遠一點(diǎn)，且電腦城也有一定的歷史。幾乎所有的市民都知道電腦城，給人的感覺(jué)是進(jìn)入電腦城后又沒(méi)有一個(gè)是來(lái)閑逛的，一般都是有備而來(lái)，而且一旦看中馬上就會(huì )付錢(qián)購買(mǎi)。所以基本上電腦城每來(lái)一個(gè)顧客就會(huì )有一樁生意成交。 電腦城在溪師院附近，雖然是假期，但是主要的還都是學(xué)生。有家長(cháng)的陪同，在推銷(xiāo)的時(shí)候其主要的目標不要放在家長(cháng)身上，雖然恰恰你在他們口袋里。這是我最大的感觸！
為期一月的暑期社會(huì )實(shí)踐實(shí)習彈指一揮間已經(jīng)劃上句號！回想起在電腦城的日子，可謂豐富多彩、感受頗深：有對自己表現的總結，也有對公司經(jīng)營(yíng)管理的思考！在電腦城實(shí)習的這段時(shí)間，對我個(gè)人而言受益匪淺，主要體現在以下幾個(gè)方面：
一、對大型商場(chǎng)的運營(yíng)模式有了深入的了解。榮成電腦城是通過(guò)租賃商鋪來(lái)獲得盈利，而公司對所有商戶(hù)提供物流管理，以確保商場(chǎng)規范有序的運作。
二、對商場(chǎng)現場(chǎng)管理的實(shí)施有了切身體驗。對于現場(chǎng)管理我認為主要應該包括以下三個(gè)方面：維持商場(chǎng)的日常運營(yíng)、及時(shí)有效的處理突發(fā)事件、收集商戶(hù)銷(xiāo)售的相關(guān)數據及信息并及時(shí)向公司營(yíng)銷(xiāo)策劃部門(mén)反映，以利于他們制定出更加合理的銷(xiāo)售方案！對于現場(chǎng)管理的實(shí)施最重要的一點(diǎn)就是如何和商戶(hù)進(jìn)行有效的溝通！要確保商戶(hù)遵守公司的規章制度、服從公司的統一管理，最終實(shí)現公司和商戶(hù)利益的最大化！
三、對管理員的管理藝術(shù)有了深入的思考。管理歸根到底就是人與人之間的溝通交流！如何進(jìn)行有效的溝通與交流，這是管理員所面對的現實(shí)問(wèn)題！從電腦城的三位管理員師傅的身上，我獲得了很多這方面的知識！
四、對電腦城的宣傳策劃有了深入的了解。宣傳策劃對于電腦城的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)起著(zhù)至關(guān)重要的作用。電腦城在新生入學(xué)、中秋節、國慶節都做了相應的活動(dòng)，來(lái)提高知名度、促進(jìn)銷(xiāo)售！
五、對我個(gè)人實(shí)踐能力的提高也有了很大的幫助！這段時(shí)間，出過(guò)外場(chǎng)活動(dòng)、發(fā)過(guò)宣傳單、辦過(guò)會(huì )員卡等，這一系列活動(dòng)都給我提供了一個(gè)很好的鍛煉機會(huì )。讓我在實(shí)踐中學(xué)會(huì )了如何去做事情、如何去解決問(wèn)題、如何與人很好的交流溝通等！這些東西在學(xué)校里是很難學(xué)到的！
六、對我個(gè)人的素質(zhì)也是一次難得的考驗。在實(shí)習的開(kāi)始，對商戶(hù)點(diǎn)名時(shí)總感覺(jué)有點(diǎn)放不開(kāi)。由此可見(jiàn)，自己在一個(gè)陌生環(huán)境中還不能收放自如，還需要進(jìn)一步鍛煉。對于公司的嚴格要求，還有點(diǎn)不適應，不能很好的完成自己的工作任務(wù)。所以，今后在這個(gè)方面還要進(jìn)一步改善！
在實(shí)習的過(guò)程中，我對電腦城的各個(gè)方面也進(jìn)行了細致的觀(guān)察與深入的思考，認為電腦城在一些方面還可能存在一定的不足。
一、組織策劃不夠完善。給我感觸最深的就是做的幾次活動(dòng)。舉辦一次活動(dòng)，特別是商業(yè)活動(dòng)，一定要有一個(gè)非常細致的策劃方案，絕不能大而化之！我想首先就要明確所做活動(dòng)的對象，然后針對對象制定相應的策略，再對可能取得的效果進(jìn)行評估，最后根據評估的結果進(jìn)一步完善所制定的策略。
就拿公司門(mén)口的活動(dòng)而言：最后被公司領(lǐng)導評價(jià)為“想法很好，組織混亂”。組織混亂不假，但我想這不是一個(gè)人的問(wèn)題。首先、這次活動(dòng)事先有沒(méi)有一個(gè)完善的策劃。也許認為這就是一個(gè)簡(jiǎn)單的外場(chǎng)活動(dòng)，只要把場(chǎng)地占好、條幅掛好、找幾家品牌電腦去就好了。然而，有沒(méi)有想過(guò)這次活動(dòng)的對象到底是哪部分人群，他們處在一個(gè)怎樣的環(huán)境中，如何才能收到一個(gè)比較好的效果！我們可以這樣想一下：如果這次宣傳主要是針對的大一新生，目的就是為了讓他們知道有一個(gè)榮成電腦城。在新生進(jìn)入校園的時(shí)候，映入他們眼簾的是各種各樣新奇的東西和熙熙攘攘的人群，那么如何讓他們在這樣的環(huán)境中能夠比較深刻注意到榮成電腦城呢！我想這應該是值得思考的！比如，我們可以放一些能夠讓人心情愉悅、產(chǎn)生共鳴的音樂(lè )。帶著(zhù)一身疲倦、走在熙熙攘攘人群中的新生們，聽(tīng)到優(yōu)美的旋律，眼睛肯定會(huì )享受著(zhù)音樂(lè )尋其來(lái)源，自然而然地就會(huì )看到榮成電腦城，那么這給他的印象將是非常深刻的。也許就是這樣一首音樂(lè )，就是這樣一個(gè)細節，成就了宣傳的最佳效果��！
二、電腦城的知名度還不夠高。我在辦會(huì )員卡時(shí)，好多人對榮成電腦城都比較陌生。
三、對電腦城的人流量和下面幾層樓人流量差別的思考：
1、從客觀(guān)上講，商品的需求量及使用年限有較大的差別。服飾屬于生活必需品；而電腦暫還屬于奢侈品，只有達到一定經(jīng)濟水平的家庭才會(huì )購買(mǎi)。2、從主觀(guān)上講，一些商戶(hù)的漫天要價(jià)及產(chǎn)品質(zhì)量可能會(huì )影響消費者購買(mǎi)電腦的心理�？偟膩�(lái)說(shuō)，在榮成電腦城實(shí)習的這段時(shí)間里，將理論與實(shí)踐相結合，使我受益匪淺！在此非常感謝榮成電腦城給我提供了這樣一個(gè)難得的機會(huì )！同時(shí)也感謝各位師傅對我們辛勤的付出��！
玉溪師范學(xué)院
商學(xué)院
學(xué)生專(zhuān)業(yè)見(jiàn)習報告
院（系）： 商學(xué)院
專(zhuān)業(yè)班級： 工商管理一班
學(xué)生姓名： 劉志偉
學(xué) 號： xx073125
實(shí)習單位： 紅塔區時(shí)代廣場(chǎng)榮成電腦
實(shí)習時(shí)間： xx年7月20日 — xx年8月20日
指導教師： 孟麗
職 稱(chēng)： 銷(xiāo)售員 組裝
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