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電話(huà)銷(xiāo)售十大最實(shí)用開(kāi)場(chǎng)白話(huà)術(shù)技巧
作為一名優(yōu)秀的電話(huà)銷(xiāo)售人員，在初次打電話(huà)給客戶(hù)時(shí)，必須要在30秒內做到公司及自我介紹，引起客戶(hù)的興趣，讓客戶(hù)愿意繼續和你交談下去。接下來(lái)小編為你帶來(lái)電話(huà)銷(xiāo)售十大最實(shí)用開(kāi)場(chǎng)白話(huà)術(shù)技巧，希望對你有幫助。
電話(huà)銷(xiāo)售十大最實(shí)用開(kāi)場(chǎng)白話(huà)術(shù)技巧
也就是說(shuō)要讓客戶(hù)在30秒鐘內清楚的知道以下3件事：
1、我是誰(shuí)，我代表哪家公司?
2、我打電話(huà)給客戶(hù)的目的是什么?
3、我公司的產(chǎn)品對客戶(hù)有什么用途?
那么如何引起客戶(hù)的興趣，讓客戶(hù)愿意繼續和你交談下去，快速進(jìn)入主題呢？下面列出常用9種電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白供大家參考：
開(kāi)場(chǎng)白一：直截了當開(kāi)場(chǎng)法
業(yè)務(wù)員：您好，李小姐嗎？我是xx公司的醫學(xué)顧問(wèn)張玲，打擾您的（工作/休息）了，我們公司現在在做一次市場(chǎng)調研，能否請您幫個(gè)忙呢?
李小姐：沒(méi)關(guān)系，是什么事情?
顧客也可能回答：我很忙或者正在開(kāi)會(huì )或者以其他原因拒絕。
業(yè)務(wù)員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，業(yè)務(wù)員要主動(dòng)掛斷電話(huà)!
當一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：李小姐，您好！我是張玲，您叫我1小時(shí)后來(lái)電話(huà)的……
開(kāi)場(chǎng)白二：同類(lèi)借故開(kāi)場(chǎng)法
業(yè)務(wù)員：李小姐，我是xx公司顧問(wèn)張玲，我們沒(méi)見(jiàn)過(guò)面，但可以和您交談一分鐘嗎?
李小姐：可以，什么事情?
顧客也可能回答：我很忙或者正在開(kāi)會(huì )或者以其他原因拒絕。
業(yè)務(wù)員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你，謝謝。然后，業(yè)務(wù)員要主動(dòng)掛斷電話(huà)!
當一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：李小姐，您好！我是張玲，您叫我1小時(shí)后來(lái)電話(huà)的……
開(kāi)場(chǎng)白三：他人引薦開(kāi)場(chǎng)法
業(yè)務(wù)員：李小姐，您好，我是xx公司的醫學(xué)顧問(wèn)張玲，您的好友王華是我們公司的忠實(shí)用戶(hù)，是他介紹我打電話(huà)給您的，他認為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。
李小姐：王華？我怎么沒(méi)有聽(tīng)他講起呢？
業(yè)務(wù)員：是嗎?真不好意思，估計王先生最近因為其他原因，還沒(méi)來(lái)的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動(dòng)打來(lái)電話(huà)了。
李小姐：沒(méi)關(guān)系的。
業(yè)務(wù)員：那真不好意，我向您簡(jiǎn)單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……
開(kāi)場(chǎng)白四：自報家門(mén)開(kāi)場(chǎng)法
業(yè)務(wù)員：李小姐，您好，我是xx公司的醫學(xué)顧問(wèn)張玲。不過(guò)，這可是一個(gè)推銷(xiāo)電話(huà)，我想您不會(huì )一下子就掛電話(huà)吧!
李小姐：推銷(xiāo)產(chǎn)品，專(zhuān)搞欺騙，我最討厭推銷(xiāo)的人了�。櫩鸵部赡芑卮穑耗銣蕚渫其N(xiāo)什么產(chǎn)品，若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段）
業(yè)務(wù)員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個(gè)討厭的人了，呵呵。
李小姐：呵呵，你還挺幽默的，準備推銷(xiāo)什么產(chǎn)品，說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)。
業(yè)務(wù)員：是這樣的，最近我們公司的醫學(xué)專(zhuān)家團，在做一次關(guān)于xxx市場(chǎng)調研，不知您對我們產(chǎn)品有什么看法？
開(kāi)場(chǎng)白五：故意找茬開(kāi)場(chǎng)法
業(yè)務(wù)員：李小姐，您好，我是xx公司的醫學(xué)顧問(wèn)張玲，最近可好，不知您還記得我嗎?
李小姐：還好，你是？
業(yè)務(wù)員：是這樣的，我們公司主要是銷(xiāo)售xx美容產(chǎn)品，您在半年前給我們打過(guò)咨詢(xún)電話(huà)來(lái)購買(mǎi)，我們曾提供給您一些試用產(chǎn)品。這次打電話(huà)給您，就是想咨詢(xún)下對我們的產(chǎn)品還有什么寶貴的意見(jiàn)和建議？
李小姐：你打錯了吧，我用的不是你們的產(chǎn)品。
業(yè)務(wù)員：不會(huì )吧，難道是我的顧客回訪(fǎng)檔案記錄錯了。真不好意，能冒昧問(wèn)下你當前使用是什么品牌的美容產(chǎn)品嗎？
李小姐：我現在使用是xx品牌的美容產(chǎn)品
10種技巧和話(huà)術(shù)，讓你30秒內抓住客戶(hù)的心
1. 介紹自己：首先，向客戶(hù)簡(jiǎn)單介紹自己和所在公司，讓客戶(hù)知道你的身份和背景，建立信任感。
2. 贊美客戶(hù)：表達對客戶(hù)的贊美和敬意，例如“我聽(tīng)說(shuō)您在行業(yè)內有很高的聲譽(yù)”，讓客戶(hù)感到受到重視。
3. 引起興趣：用一個(gè)引人入勝的問(wèn)題或話(huà)題引起客戶(hù)的興趣，讓他們對接下來(lái)的對話(huà)產(chǎn)生興趣。
4. 客戶(hù)需求：結合客戶(hù)的需求，簡(jiǎn)述一下你所提供的產(chǎn)品或服務(wù)，讓客戶(hù)知道你了解他們的需求。
5. 突出優(yōu)勢：強調你所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的獨特優(yōu)勢和價(jià)值，明確說(shuō)明為什么客戶(hù)應該選擇你。
6. 明確目的：告訴客戶(hù)你打電話(huà)的目的，例如“我希望能給您介紹我們最新的產(chǎn)品”，讓客戶(hù)知道你的意圖。
7. 建立共鳴：找到與客戶(hù)共鳴的話(huà)題，讓客戶(hù)覺(jué)得你理解他們的處境和需求，建立情感上的連接。
8. 承諾價(jià)值：承諾給客戶(hù)帶來(lái)的價(jià)值和益處，讓客戶(hù)覺(jué)得與你交談是值得的。
9. 提供解決方案：向客戶(hù)提出你所提供的產(chǎn)品或服務(wù)是解決他們問(wèn)題的最佳選擇，并且是可行的解決方案。
10. 請求下一步：最后，請求客戶(hù)繼續對話(huà)或安排下一步的行動(dòng)，例如“您是否有時(shí)間讓我們進(jìn)一步詳細討論一下？”
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