銷(xiāo)售勵志的短文

銷(xiāo)售勵志的短文

　　導語(yǔ)：你永遠沒(méi)有第二次機會(huì )給客戶(hù)建立自己的第一印象。以下是小編為大家分享的銷(xiāo)售勵志的短文，歡迎借鑒！

　　三分貨，七分賣(mài)

　　終端門(mén)店的成功，“三分貨，七分賣(mài)”，亙古不變的理。在產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中，除了將產(chǎn)品展示給客戶(hù)并加以說(shuō)明之外，還要向客戶(hù)推薦產(chǎn)品，以引起客戶(hù)的購買(mǎi)興趣。這是一門(mén)銷(xiāo)售技巧—終端門(mén)店的銷(xiāo)售技巧。門(mén)店銷(xiāo)售是所有銷(xiāo)售環(huán)節的末端，在整個(gè)銷(xiāo)售體系中有著(zhù)舉足輕重的作用，產(chǎn)品銷(xiāo)售就看這臨門(mén)一腳了，可以說(shuō)門(mén)店導購、銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力的強弱直接影響到商品是否熱銷(xiāo)。產(chǎn)品銷(xiāo)售要有“針對性”，對于產(chǎn)品的設計、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使客戶(hù)的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷(xiāo)售成功。

　　當有客人進(jìn)店時(shí)，現在很多店員、店主都喜歡用“請隨便看看”來(lái)代替“歡迎光臨”，殊不知這句“請隨便看看”的歡迎語(yǔ)正好給客戶(hù)灌輸了一種“看看就走”的潛意識�？蛻�(hù)會(huì )想，這個(gè)店沒(méi)有我可以選擇的東西，只適合隨便看看，那我還是到另外一家店去吧。

　　如果覺(jué)得“歡迎光臨”太土的話(huà)，可以對客戶(hù)說(shuō)：“您好!我們剛來(lái)很多新款式，請慢慢看，一定會(huì )有您喜歡的”，讓客戶(hù)不知不覺(jué)地去尋找自己喜歡的那一款�？蛻�(hù)剛剛走進(jìn)一家終端門(mén)店，對于陌生的環(huán)境和導購都缺乏安全感，心理上自然會(huì )產(chǎn)生一定程度的抗拒和戒備。通過(guò)主動(dòng)與客戶(hù)打招呼可以拉近雙方的距離，但與客戶(hù)打招呼需要掌握好恰當的時(shí)機。

　　如果客戶(hù)一進(jìn)店門(mén)，導購就跑上去緊隨不放顯得太熱情，會(huì )給客戶(hù)一種壓抑感;但如果不招呼客戶(hù)或招呼晚了，則會(huì )怠慢了客戶(hù)。導購正確的做法是面帶微笑對進(jìn)店的客戶(hù)行注目禮，并在距離客戶(hù)1米遠時(shí)向客戶(hù)問(wèn)好，告訴客戶(hù)“買(mǎi)不買(mǎi)沒(méi)有關(guān)系，請放心選購，我隨時(shí)為您提供滿(mǎn)意的服務(wù)”。然后禮貌地與客戶(hù)保持一定的距離，讓客戶(hù)自己隨便挑選。若客戶(hù)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)，則為其做詳細介紹，否則就不要貿然打擾客戶(hù)挑選產(chǎn)品的興致。

　　案例：店員/店主：“您好，歡迎光臨本店!請放心挑選，買(mǎi)不買(mǎi)沒(méi)有關(guān)系，喜歡的話(huà)就試一試，有需要的話(huà)可以隨時(shí)叫我。您是想自己先看看，還是讓我有重點(diǎn)地給您介紹?”

　　店員/店主：“先生/女士，下午好!歡迎光臨本店!看中了可以先體驗，買(mǎi)不買(mǎi)沒(méi)有關(guān)系，買(mǎi)產(chǎn)品就是要多看、多試嘛!不管您買(mǎi)不買(mǎi)，我都會(huì )努力讓您滿(mǎn)意。您是想自己先看看，還是讓我為您介紹一下?”

　　店員/店主：“您好!歡迎光臨本店!能為您效勞是我的榮幸，請放心挑選，我會(huì )盡我所能為您提供資訊與服務(wù)。您是想先逛逛，還是我陪您一邊看一邊做介紹呢?”

　　技巧：請一定要微笑，但不是奸笑，是讓客戶(hù)感覺(jué)到舒心的笑容，平時(shí)可以多對著(zhù)鏡子練習一下這些動(dòng)作。為了將主動(dòng)權掌握在自己手里，可以選擇問(wèn)句，您是..?還是..為了不顯得太俗套，可以簡(jiǎn)短的問(wèn)候下，比如，下午好，節日好等，根據時(shí)間來(lái)作出最好的問(wèn)候。

　　接待客戶(hù)的時(shí)候切忌過(guò)分熱情，不要客戶(hù)剛入店鋪就尾隨而至，寸步不離;不要對客戶(hù)喋喋不休地介紹產(chǎn)品如何如何。作為客戶(hù)來(lái)說(shuō)喜歡有一種寬松的自由的購物環(huán)境供他們觀(guān)賞和挑選，不分青紅皂白的介紹反而會(huì )讓他們感到一種無(wú)形的壓力而趁早“逃之夭夭”，所以店員要切忌“過(guò)分熱情”。

　　有的客戶(hù)進(jìn)門(mén)以后，會(huì )到處走走看看產(chǎn)品，顯然是閑逛型客戶(hù)，他們一般沒(méi)有固定的購買(mǎi)目標，可買(mǎi)可不買(mǎi)，看到喜歡的就體驗，抱著(zhù)試了也不用花錢(qián)的心態(tài)，碰到合心意而價(jià)錢(qián)又適合的也會(huì )買(mǎi)。這類(lèi)客戶(hù)進(jìn)店只是想湊湊熱鬧、消磨時(shí)間，進(jìn)店后往往行走緩慢、東看西看，或與同伴談笑風(fēng)生，或喜歡到人多的地方湊熱鬧。對于閑逛型客戶(hù)，店員/店主應給其充分的自由選購空間，在說(shuō)一聲“請隨意挑選，如果有需要請叫我一聲”后，與客戶(hù)保持一定的距離，在整理貨品的同時(shí)，隨時(shí)留意對方的舉動(dòng)，但不宜斜視和盯著(zhù)客戶(hù)看，避免讓對方緊張不安。當客戶(hù)集中注視某件貨品或主動(dòng)提問(wèn)時(shí)，導購應該適時(shí)上前提供服務(wù)。

　　如果客戶(hù)進(jìn)店后直接去看某件產(chǎn)品，說(shuō)明客戶(hù)在進(jìn)店前就已經(jīng)有了明確的購買(mǎi)目標，是專(zhuān)程來(lái)購買(mǎi)某類(lèi)產(chǎn)品的。這類(lèi)客戶(hù)的神情一般比較專(zhuān)注，很少左顧右盼，而且腳步輕快，直奔擺放著(zhù)意向產(chǎn)品的柜臺，對合心意的產(chǎn)品從試到買(mǎi)都比較干脆。

　　這類(lèi)客戶(hù)我們稱(chēng)之為目的型客戶(hù)，是購買(mǎi)意向最明顯的客戶(hù)，一般以男性客戶(hù)居多。接近這類(lèi)客戶(hù)的關(guān)鍵是迅速、流暢。店員/店主應面帶笑容，主動(dòng)上前打招呼，積極推薦客戶(hù)看中的產(chǎn)品，注意動(dòng)作要迅速、準確，按客戶(hù)的要求盡快成交，盡量不要有太多的游說(shuō)和建議，以免擾亂客戶(hù)的視線(xiàn)，使其舉棋不定或推后購買(mǎi)的時(shí)間。

　　當閑逛客戶(hù)在某件產(chǎn)品前停下腳步仔細看，說(shuō)明客戶(hù)對這件產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣，這是接近客戶(hù)的最佳時(shí)機。此時(shí)，接近客戶(hù)的重點(diǎn)是初步降低客戶(hù)的戒備心理，逐漸縮短雙方的距離，然后將談話(huà)的重點(diǎn)轉移到客戶(hù)需要購買(mǎi)的產(chǎn)品上。

　　導購可以采用簡(jiǎn)單贊揚客戶(hù)的方式接近客戶(hù)，表達時(shí)要注意分寸和時(shí)機，充分體現對客戶(hù)的尊重，不要讓客戶(hù)有突如其來(lái)的感覺(jué)。在取得客戶(hù)的初步信任后，再自然過(guò)渡到客戶(hù)感興趣的產(chǎn)品上，主動(dòng)為客戶(hù)提供服務(wù)，幫助客戶(hù)試穿，向客戶(hù)介紹其正在關(guān)注的產(chǎn)品。

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