公司的年度工作計劃
為使公司能有計劃地開(kāi)展各項內外工作，做到有條不紊，特制定本年度工作計劃。
一、XX年度工作的指導思想
堅定不移地貫徹執行黨在物業(yè)管理方面的政策、法規、著(zhù)力抓好公司的內外部管理，積極參與“同建同治”，創(chuàng )建文明和諧小區，打造物業(yè)小區亮點(diǎn)，堅持“文明、和諧、健康、發(fā)展”的小區建設理念，謀求公司的長(cháng)足發(fā)展。
二、加強公司內部管理，完善各項規章制度
1、完善公司的勞動(dòng)管理、財務(wù)管理、維修資金使用管理、檔案管理制度。
2、用制度管好人，用好人，做到在制度面前人人平等，提倡“認仁為賢”反對“認人為親”。
三、搭架子、建班子、明確職責
1、搭好公司、管理部、財務(wù)部、安防部、項目部、管理處、客服中心的機構架子。
2、選定各部、處、中心的主要負責人，形成至上而下的管理鏈。
3、明確董事長(cháng)到客服中心主任的各自工作職責，做到分工合作，職責分明。
四、加強員工隊伍建設，提高全員職工的思想業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、新招員工必須按招聘條件擇優(yōu)錄用。
2、新招員工實(shí)行一星期的崗前培訓，崗前培訓合格轉入試用期，試用合格正式錄用，簽訂勞動(dòng)合同。
3、每月對員工進(jìn)行一次專(zhuān)業(yè)技能培訓;每季度進(jìn)行一次法律、法規、消防知識的培訓;年度進(jìn)行一次綜合性培訓。
4、擇優(yōu)選送員工外出參觀(guān)學(xué)習、培訓。
五、夯實(shí)基礎、打造亮點(diǎn)、取信業(yè)主、長(cháng)足發(fā)展
1、堅持“以誠待人、取信于人、時(shí)時(shí)想人、處處為人”的服務(wù)理念，一切以業(yè)主的利益為重。
2、堅持“以人為本”的做事理念，關(guān)心、愛(ài)護公司的每一位員工，不斷提高和改善職工的工資、福利待遇，激發(fā)全員職工的工作熱忱，增強公司的凝聚力。
XX年，公司員工總數增加到24人：(保安10人、保潔8人、維修電工1人、管理人員5人);工資福利人平每月1800元。
3、做好電梯、門(mén)禁、化糞池、排污管道、墻體滲漏、監控等設備設施的維護維修和改造工作。
XX年，公司計劃上述費用列支7萬(wàn)元。
4、加強公共照明、用水、消防用水的管理以及設備設施的維修維護管理，節能降耗。
XX年，公司計劃上述費用列支4.5萬(wàn)元。
5、加強低值易耗品和辦公用品、業(yè)務(wù)費用的管理，勵行節約、反對浪費。
XX年，公司計劃上述費用列支1.5萬(wàn)元。
6、做好稅費申報、證照年檢、折舊費測算等工作。 XX年，公司計劃上述費用列支4800元。
7、做好園林綠化的養護，并將小區綠化園林從單一的綠逐漸改造成四季常綠且花果飄香的綜合性園林，給業(yè)主打造一個(gè)個(gè)世外桃園。
XX年，公司計劃上述費用列支2萬(wàn)元。
8、把書(shū)香苑打造成物業(yè)小區真正的亮點(diǎn)，改善1-5棟業(yè)主的居住環(huán)境：
一是改造好書(shū)香苑配電室傍邊的排污管，防止造成小區內的嚴重污染。
二是將五棟后面和5棟到2棟間的邊緣空地及4棟到1棟間的邊緣空地進(jìn)行有計劃地硬化，擴展小區業(yè)主的停車(chē)空間和活動(dòng)空間，亦可起到凈化環(huán)境、防盜作用。
三是著(zhù)力辦好小區宣傳欄，每季度出刊一次;同時(shí)開(kāi)展小區內的文體活動(dòng)，活躍業(yè)主的文化生活，增強業(yè)主的身體素質(zhì)。
XX年，公司計劃上述費用列支5.5萬(wàn)元;XX年再投入5.5萬(wàn)元，完成書(shū)香苑的上述改造工程，打造保靖物業(yè)小區真正的亮點(diǎn)。
把金域龍灣的物業(yè)小區都變成亮點(diǎn)，這是公司為之奮斗的目標。
9、調整人員結構，提高公司的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。 XX年，公司的保安、保潔、維修服務(wù)的滿(mǎn)意率要達到百分之九十五以上;公司管理人員和員工的平均年齡在XX年的基數上降低5個(gè)百分點(diǎn);大中專(zhuān)比例占到員工總數的百分之六十;文體活動(dòng)愛(ài)好者占到員工總數的百分之四十;公司配備專(zhuān)業(yè)的電梯、電工維修人員，為小區業(yè)主提供全方位的日常服務(wù)，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，杜絕安全事故的發(fā)生。
公司對管理人員的基本要求是：必須具備高中以上學(xué)歷，具有獨立解決和處理問(wèn)題的能力，大公無(wú)私，能維護公司形象和利益;對員工的基本要求是：必須具備愛(ài)崗敬業(yè)精神，勤勞奉獻，具有較好的思想業(yè)務(wù)素質(zhì)，服從安排，聽(tīng)從指揮。
10、團結奮進(jìn)，謀求發(fā)展
XX年，公司計劃在現有物業(yè)小區的基礎上，再按管2到3個(gè)物業(yè)小區，創(chuàng )辦一個(gè)實(shí)體，抓好要錢(qián)服務(wù)(業(yè)主個(gè)人出資維修部分、郵件寄存、廣告業(yè)務(wù)等)，著(zhù)力鞏固現有物業(yè)小區的成果，謀求公司的長(cháng)足發(fā)展。
以上年度工作計劃，經(jīng)業(yè)主委員會(huì )審定，再交公司管理人員會(huì )議討論通過(guò)后實(shí)施。
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