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超市調查報告怎么寫(xiě)
調查報告是常見(jiàn)的應用文體，在工作中也是經(jīng)常涉及的內容，那么調查報告的形式和范文是什么樣的?下面是小編為你整理的問(wèn)卷調查報告形式和范文，希望你喜歡!
篇一：超市調查報告
關(guān)于都勻市超市布局的調查報告
一、調查對象：都勻三大超市的整體布局
二、調查地點(diǎn)：富萬(wàn)家超市、賓隆超市、浙江綠谷超市
三、調查時(shí)間：20XX年11月16日—20日
四、調查團隊成員：吳迪、鄒小飛、劉宇、劉一平、吳淑薈、韋桂香
五、調查目的與意義：
1、了解超市整體布局的基本情況。通過(guò)實(shí)地調查對三家超市布局情況有深入、詳細的了解，為超市布局分析提供條件。
2．觀(guān)察超市布局情況，分析其合理和不足之處。再結合超市布局的基本原理，分析超市布局的優(yōu)缺。
3、通過(guò)對比分析，為超市合理布局提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。促進(jìn)超市保持長(cháng)處改進(jìn)不足，取長(cháng)補短，為超市更好的發(fā)展提供條件。
六、調查內容：
1、觀(guān)察三家超市出入口布局的特點(diǎn)。
2、購物整體環(huán)境的布置。
3、將各種商品分成幾大類(lèi)。
4、貨架擺放的位置和特點(diǎn)。
5、消費者購物的便利性。
6、超市位于都勻市的哪個(gè)位置。
7、超市的配套實(shí)施。
七、調查方法：
1、以實(shí)地觀(guān)察法為主，結合問(wèn)卷調查法。
2、我們一共復印100份調查問(wèn)卷，小組成員有六人，平均一人分配16份問(wèn)卷。
3、小組六人，三男三女，男女搭配，兩人一組，分配三家超市。
4、小組成員到超市進(jìn)行實(shí)地觀(guān)察掌握超市布局的基本情況，通過(guò)對員工或顧客的交談，了解超市布局給他們帶來(lái)的方便與不便。
八、調查實(shí)施流程：
1、明確調查目的與意義
2、制定調查計劃
3、確定超市調查各環(huán)節與細節
4、各成員明確分工，分配調查地點(diǎn)
5、實(shí)地調查
6、整理調查材料，數據處理與分析
7、小組成員討論分析數據與總結
8、撰寫(xiě)調查報告
九、調查結論：
1、收入水平影響在超市的購買(mǎi)力。
通過(guò)100份的問(wèn)卷調查，47%的受訪(fǎng)人士月收入在1500—2500，平均一星期2.8次逛超市。這一部分的人多為25—45歲的上班族。通過(guò)調查發(fā)現，富萬(wàn)家超市位于市中心，方便上班族人士，賓隆與富萬(wàn)家靠得太近，兩家超市基本情況差不多。浙江綠谷位于開(kāi)發(fā)區，調查發(fā)現有26%的受訪(fǎng)人士月收入在1000—1500，多為老人，超市的人流不旺，購買(mǎi)力不足。
2、超市選址。
富萬(wàn)家位于人民廣場(chǎng)，人流量大，公交車(chē)線(xiàn)路眾多，交通方便。賓隆超市位于育英巷旁，同樣人流量非常大，但經(jīng)過(guò)超市門(mén)口的公交線(xiàn)路沒(méi)有，需在州醫院下車(chē)步行50米左右。兩家超市對比，富萬(wàn)家的選址更勝一籌。浙江綠谷位于伯爵商業(yè)圈，交通也很方便，并且靠近居民區。
3、超市的外在布局對比。
富萬(wàn)家位于人民廣場(chǎng)地下，有至少五個(gè)出入口，進(jìn)出十分方便。有地下停車(chē)場(chǎng)，方便有車(chē)一族結賬即可上車(chē)走人。賓隆有兩個(gè)進(jìn)出口，大門(mén)顯得狹小，停車(chē)場(chǎng)與寫(xiě)字樓合用，大門(mén)前沒(méi)有廣場(chǎng)。浙江綠谷只有一個(gè)主要進(jìn)出口，超市大門(mén)小，沒(méi)有停車(chē)場(chǎng)，這在另一方面反映出浙江綠谷做附近居民的生意多。
4、超市的內在布局對比。
富萬(wàn)家在廣場(chǎng)地下，沒(méi)有復層，營(yíng)業(yè)面積較小，商品種類(lèi)較多但不齊全。由于面積不夠寬裕，所以商品擺放與貨架都有點(diǎn)凌亂與狹窄。特別是對于特價(jià)商品，擺于顯眼的位置，侵占了過(guò)道，阻礙人流的快速通過(guò)。賓隆超市有三層，種類(lèi)齊全，布局合理。一樓為品牌店，二樓為家電、居家用品、衣服、書(shū)本與玩具等，三樓為食品與化妝品等。浙江綠谷為兩層，兩條履帶電梯分上下。筆者對于兩條電梯深有感觸。上樓的是左邊的電梯，如果顧客在電梯口買(mǎi)到東西想下樓結賬，由于兩條電梯中間是隔開(kāi)的，所以顧客必須順著(zhù)超市轉一大圈才能走到右邊的下樓電梯，非常不方便。當然，這是浙江綠谷的一種手段，逼著(zhù)
顧客必須逛一圈超市，如果顧客在這期間看到合適的商品買(mǎi)了，那超市就更賺了。
5、通過(guò)100份的問(wèn)卷調查，35%的人認為所去的超市品種齊全、30%則是由于交通便利，25%的人則是由于價(jià)格便宜。
6、通過(guò)100份的問(wèn)卷調查，44%的受訪(fǎng)人士希望在居民生活區內有超市、31%的人希望上班點(diǎn)能有超市。因為如果多買(mǎi)了生活必需品比如米、油等較重物品，在居民點(diǎn)的話(huà)可以不用那么辛苦提重物等車(chē)。
7、通過(guò)100份的問(wèn)卷調查，39%較喜歡賓隆，認為空間夠大、購物環(huán)境較好。34%喜歡富萬(wàn)家，交通方便。27%喜歡浙江綠谷，這得益于附近的居民支持。
8、實(shí)質(zhì)性問(wèn)題：對于富萬(wàn)家，物品擺放與歸類(lèi)需要更加用心與人性化。對于賓隆，應該增加收銀臺，每次周末去逛賓隆結賬都要排好長(cháng)隊。注意到一個(gè)細節，在二樓收銀臺附近擺了很多貨架，期間的通道不到兩米寬，排隊結賬常常感到不便。對于浙江綠谷，商品布置較為合理，就是上下履帶電梯的問(wèn)題，非常反感。
9、受訪(fǎng)人士回饋：大多數顧客希望城市中心和居民生活區有超市，并且能存在廣場(chǎng)和電梯等配套設施。消費者理想的超市是：商品種類(lèi)齊全、價(jià)格合理，結賬不用排那么久的隊，購物環(huán)境好。有娛樂(lè )設施和休息場(chǎng)所，服務(wù)態(tài)度好（收銀和導購），交通便利，有足夠的停車(chē)位。最重要的是商品質(zhì)量能過(guò)關(guān)，不能是假貨或者過(guò)期食品。
付：調查問(wèn)卷
關(guān)于都勻市超市布局調查問(wèn)卷
您好！我是黔南師院的學(xué)生，我們正在進(jìn)行一項關(guān)于超市布局的調查，希望您提供相關(guān)信息，您的意見(jiàn)和您的資料我們將進(jìn)行嚴格保密，請您放心，謝謝你的合作！
1、請問(wèn)您的收入狀況大概是多少（ ）
A 1000元以下 B 1000-1500 C 1500-2500 D 2500以上
2、您一般是以什么方式來(lái)購物的（ ）
A公交車(chē) B走路 C私家車(chē) D出租車(chē)
3、您來(lái)到這家超市大概要用多少時(shí)間（ ）
A 5分鐘左右 B 15分鐘左右 C 20分鐘左右 D 25分鐘以上
4、你選擇來(lái)這家超市購物的原因是什么（ ）
A交通方便 B價(jià)格便宜C服務(wù)好 D品種齊
5、你希望在下面的哪個(gè)地方有超市（ ）
A城市中心 B居民生活區C上班點(diǎn)D菜市場(chǎng)
6、您希望超市的配套設施有哪些（ ）
A停車(chē)場(chǎng) B廣場(chǎng) C電梯 D娛樂(lè )場(chǎng)
7、超市的位置對您的購物方便嗎( )
A非常方便 B一般 C 不方便
8、您覺(jué)得這家超市的布局合理嗎（ ）
A合理B一般 C很合理
9、您最喜歡的一家超市是（ ）
A富萬(wàn)家B賓隆 C浙江綠谷D其他
篇二：家樂(lè )福超市調查報告
家 樂(lè ) 福 超 市 調 查 報 告
一、家樂(lè )福超市背景和物流配送
背景
家樂(lè )福超市成立于1959年的家樂(lè )福集團是大賣(mài)場(chǎng)業(yè)態(tài)的首創(chuàng )者，是歐洲第一大零售商，世界第二大國際化零售連鎖集團�，F擁有11,000多家營(yíng)運零售單位，業(yè)務(wù)范圍遍及世界30個(gè)國家和地區。
集團以三種主要經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)引領(lǐng)市場(chǎng)：大型超市，超市以及折扣店。此外，家樂(lè )福還在一些國家發(fā)展了便利店和會(huì )員制量販店。2004年集團稅后銷(xiāo)售額增至726.68億歐元，員工總數超過(guò)43萬(wàn)人。
家樂(lè )福于1969年開(kāi)始進(jìn)入國際市場(chǎng)，目前在世界上31個(gè)國家和地區擁有一萬(wàn)多家銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，涉及的零售業(yè)態(tài)包括大賣(mài)場(chǎng)、超級市場(chǎng)、折扣店、便利店、倉儲式商店與電子商務(wù)，集團的50萬(wàn)名員工正致力于為20億消費者服務(wù)。家樂(lè )福集團建立了全球性的采購網(wǎng)絡(luò )，向不同國家和地區的供應商采購具有市場(chǎng)競爭力的商品。
家樂(lè )福于1995年進(jìn)入中國后，采用國際先進(jìn)的超市管理模式，致力于為社會(huì )各界提供價(jià)廉物美的商品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，受到廣大消費者的青睞和肯定，其“開(kāi)心購物家樂(lè )�！�、“一站式購物”等理念已經(jīng)深入人心。如今，家樂(lè )福已成功地進(jìn)入了中國的25個(gè)城市，在北至哈爾濱、南至深圳、西至烏魯木齊、東至上海的中國廣袤土地上開(kāi)設了109家大型超市，聘請3萬(wàn)多名員工。在在華外資零售企業(yè)中處于領(lǐng)先地位。家樂(lè )福還向中國引進(jìn)迪亞折扣店和冠軍食品超市兩種業(yè)態(tài)。
家樂(lè )福分店數目有20個(gè)，且都具有一定的規模，網(wǎng)點(diǎn)的貨物需求情況類(lèi)似。需求網(wǎng)點(diǎn)處在配送中心輻射范圍內。
1.2 物流配送的功能
配送作為一種新型的物流手段，伴隨著(zhù)生產(chǎn)的不斷發(fā)展而日趨成熟。發(fā)展配送，無(wú)論對于物流系統的完善，企業(yè)的發(fā)展，還是整個(gè)經(jīng)濟社會(huì )效益的提高，都具有重要的作用。
�。�1）配送完善和優(yōu)化了物流系統。第二次世界大戰后，高水平的干線(xiàn)運輸呼喚支線(xiàn)運輸和小搬運配套，但支線(xiàn)運輸和小搬運在適應性、靈活性、服務(wù)性上的欠缺，致使運力不合理、運輸成本過(guò)高。配送的出現使干線(xiàn)運輸、支線(xiàn)運輸及小搬運統一，輸送過(guò)程得以?xún)?yōu)化和完善。
�。�2）配送提高了末端物流的效益。配送通過(guò)大批量進(jìn)貨，集中發(fā)貨，以及將多個(gè)小批量集中一起大批量發(fā)貨，都能有效的節省運力，實(shí)現經(jīng)濟運輸，降低成本，使末端的物流經(jīng)
濟效益得到提高。
�。�3）配送通過(guò)集中庫存使企業(yè)實(shí)現低庫存或零庫存。采取準時(shí)制配送方式之后，生產(chǎn)企業(yè)完全可以依靠配送中心的準時(shí)配送而不需保持自己的庫存或保持少量安全庫存而不必留有經(jīng)常庫存。
�。�4）配送簡(jiǎn)化事物，方便客服。采用配送的方式，客戶(hù)只需向一處訂購，或一個(gè)進(jìn)貨單位聯(lián)系就可以訂購到以往需要去許多地方才能頂到的貨物，因此大大的減輕了客戶(hù)的工作量和負擔，也節省了事務(wù)的開(kāi)支。
�。�5）配送可以降低整個(gè)社會(huì )物資的庫存水平。發(fā)展配送，實(shí)行集中庫存，整個(gè)社會(huì )物資的庫存總量必然低于各企業(yè)分散的庫存總量。同時(shí)，配送有利于靈活高度，有利于發(fā)揮物資的作用。此外，集中庫存可以發(fā)揮規模經(jīng)濟優(yōu)勢，降低庫存成本。
二、家樂(lè )福超市配送路線(xiàn)作業(yè)現狀
家樂(lè )福物流配送體系
目前家樂(lè )福的物流體系是，所有貨物由供貨商直接送達店面，這種方式雖然靈活，但影響了供貨速度，也加重了供貨商的負擔。由于家樂(lè )福各門(mén)店自行采購，供貨商不一，大大影響了供貨速度；并且，家樂(lè )福目前的供貨方式也加重了供貨商負擔。隨著(zhù)中國零售市場(chǎng)白熱化競爭的日趨激烈，建設區域物流配送中心無(wú)疑可以幫助家樂(lè )福加快店面更新速度，鞏固市場(chǎng)。而家樂(lè )福中國區正醞釀建立東北區、華東區、西南區、華南區、華中區五大區域性物流配送中心，以后供應商只要將貨物運送至物流中心，各分店商品的配送統一由物流中心來(lái)實(shí)現。
作為大賣(mài)場(chǎng)模式的首推者，“靈活”和“適應”一直被視為家樂(lè )福成功改變中國人購物習慣的法寶。同在北京市區，其雙井店和中關(guān)村店在商品組合和店內布局就截然不同。這種“因地制宜”的辦法，讓其自營(yíng)店的步速和盈利情況均走在行業(yè)前列。
從進(jìn)入中國市場(chǎng)至今，與地方采購和店長(cháng)負責制相輔相成的門(mén)店直送，一直是家樂(lè )�！耙虻刂埔恕惫芾砟Ｊ降某晒w現。
店長(cháng)的“欽點(diǎn)”讓家樂(lè )福許多貨架上充盈著(zhù)本地的產(chǎn)品。加上所開(kāi)門(mén)店位置多位于大中型城市，這讓門(mén)店直送方式有了很強的操作性。家樂(lè )福不用多費心思經(jīng)營(yíng)物流，只需讓供應商們接上它的訂單生成系統，再順手給個(gè)“deadline”（送貨的最后期限），一切就告萬(wàn)事大吉。
“小批量，多頻次”的訂貨原則，保證家樂(lè )�？梢员M量減少門(mén)店庫存。而使用時(shí)段限制，過(guò)期則不收貨的“殘酷”手段，來(lái)保證供應商的準時(shí)到貨率，在中國也被認為是簡(jiǎn)明有效的。近乎于零的物流費用和基本合格的配送質(zhì)量，曾讓家樂(lè )福人頗感自豪。
真正傷腦筋的是供應商們，本來(lái)利潤就不高，面對家樂(lè )福在物流上的不作為，還得自己挖空心思節約成本。目前，家樂(lè )福的商品配送分幾種情況，大部分情況是通過(guò)第三方物流實(shí)現的，費用由供應商承擔。以北京地區為例，給家樂(lè )福做配送的主要有上海成協(xié)，朝百批發(fā)，大榮物流等幾家公司。有一小部分品牌，包括可口可樂(lè )、寶潔和百事可樂(lè )等大公司以及一些生鮮食品等都具有直送的能力。
有些家樂(lè )福的門(mén)店還習慣于將降價(jià)損失、損耗和營(yíng)業(yè)額、毛利率指標的完不成數，轉嫁給供應商來(lái)承擔，也就是說(shuō)供應商與總部談好的交易條件到了門(mén)店是要附加的，因為家樂(lè )福是最大的，供應商也無(wú)可奈何；另外據悉，家樂(lè )福近期采取的分區采購政策，也使得供貨商從過(guò)去習慣于以一對一的模式變成了以一對多，這樣無(wú)疑加大了供貨商的運營(yíng)成本，從而導致他們抱怨多多。
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