大學(xué)生優(yōu)衣庫實(shí)習報告參閱

大學(xué)生優(yōu)衣庫實(shí)習報告范本參閱

　　一、 實(shí)習單位介紹

　　UNIQLO是日本著(zhù)名的休閑品牌，是排名全球服飾零售業(yè)前列的日本迅銷(xiāo)(FAST RETAILING)集團旗下的實(shí)力核心品牌。FAST RETAILING (迅銷(xiāo)) 成立于1963年，是一個(gè)以零售為主，通過(guò)整合與兼并不同特色來(lái)實(shí)現高收益、高增長(cháng)的跨國集團，是一個(gè)極具發(fā)展潛力的國際企業(yè)。近十年來(lái)，集團進(jìn)入飛速發(fā)展階段，現已成為日本服飾零售業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，位居亞洲服飾零售業(yè)第一位并位居全球服飾零售行業(yè)第四位。旗下持有的品牌包括知名的UNIQLO(優(yōu)衣庫)，以及ASPESI、Comptoir des Cotonniers、Foot Park、National Standard等。

　　目前，迅銷(xiāo)集團旗下多個(gè)品牌在日本、中國、英國、韓國、新加坡、法國、俄羅斯和美國等全球各地擁有2000多家店鋪，而且迅銷(xiāo)集團將中國市場(chǎng)視為未來(lái)最重要的全球戰略市場(chǎng)。迅銷(xiāo)集團旗下品牌UNIQLO(優(yōu)衣庫)自品牌建立以來(lái)，始終保持著(zhù)快速攀升的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，并創(chuàng )造出諸多服飾零售業(yè)的奇跡，成為全球時(shí)尚界矚目的獨具魅力的休閑服飾品牌

　　二、 實(shí)習內容

　　1、 實(shí)習崗位

　　XX優(yōu)衣庫店銷(xiāo)售顧問(wèn)

　　2、 實(shí)習目的

　　實(shí)習是我們邁出大學(xué)的第一次嘗試，也是學(xué)校為了拓展我們學(xué)生自身的知識面，擴大與社會(huì )的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì )競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高我們的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會(huì )，能夠適應國內外的經(jīng)濟形勢的變化�！凹埳系脕�(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”就是這個(gè)意思。實(shí)習不僅讓我們學(xué)到很多課堂上根本學(xué)不到的只是，還能使我們開(kāi)闊視野，增加閱歷，了解到一個(gè)公司的運營(yíng)系統和操作流程，為我們以后更好地把所學(xué)的知識運用到實(shí)際工作上，已達到學(xué)以致用的目的。

　　3、 實(shí)習內容

　　20XX年12月，我來(lái)到XX優(yōu)衣庫店，成為了一名實(shí)習銷(xiāo)售顧問(wèn)，開(kāi)始了五個(gè)月的實(shí)習工作，在實(shí)習期間，先了解到公司的品牌文化和規章制度，然后再對優(yōu)衣庫整體的風(fēng)格、款式、面料、搭配、細節等有了進(jìn)一步深入的理解，這樣既增加了自己的專(zhuān)業(yè)知識，也為銷(xiāo)售工作做好了準備。在正式上崗的實(shí)習期，我接受了產(chǎn)品和銷(xiāo)售培訓，了解到公司銷(xiāo)售的具體操作流程。

　　在實(shí)地銷(xiāo)售過(guò)程中，我不但要學(xué)習專(zhuān)業(yè)的服裝基礎知識、搭配技巧、面臨洗滌等，而且在與顧客溝通交流的過(guò)程中，也要培養自己的語(yǔ)言表達和應變能力。不斷去學(xué)習和總結銷(xiāo)售過(guò)程中的經(jīng)驗和教訓。

　　到服裝店不僅要學(xué)習直接的銷(xiāo)售產(chǎn)品，也要學(xué)習服裝店是如何管理員工及安排任務(wù)的，同時(shí)也要學(xué)習公司人力資源方面的一些激勵政策。如何確定公司年目標、季度目標、月目標進(jìn)而確定個(gè)人目標。

　　同時(shí)，公司在一定的特殊節日做出的一系列促銷(xiāo)策略，也能深化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的基本知識。

　　三、 實(shí)習體會(huì )

　　在做銷(xiāo)售顧問(wèn)的四個(gè)月實(shí)習期間，讓我過(guò)得無(wú)比充實(shí)。剛接觸工作時(shí)，真是萬(wàn)事開(kāi)頭難，毫無(wú)思緒。由于自身專(zhuān)業(yè)知識和閱歷不足，剛實(shí)習時(shí)的我還是什么都不懂。然而，通過(guò)對品牌文化的認知，對產(chǎn)品推銷(xiāo)的學(xué)習，讓我真正鍛煉了自己的表達能力，提高了自己的應變能力，磨練了自己的心理素質(zhì)。

　　卡耐基說(shuō)過(guò)：“銷(xiāo)售是世界上最偉大的職業(yè)，一個(gè)頂尖的銷(xiāo)售人員必須擁有政治家的睿智頭腦，藝術(shù)家的敏銳眼光，外交家的善變口舌，郵遞員永遠不怕磨破的雙腳�！逼鋵�(shí)，銷(xiāo)售的實(shí)質(zhì)就是簡(jiǎn)單的事情重復做。作為一名合格的銷(xiāo)售人員，必須具備豐富的專(zhuān)業(yè)知識和銷(xiāo)售技巧，還有不達目的不罷休的野心，和保持吃苦耐勞的精神，而且還要有自己清晰的目標和為達成目標而制定的計劃。在工作期間，通過(guò)不斷的學(xué)歷，自己能夠做到熟悉貨品和賣(mài)場(chǎng)，介紹服裝應用自如。以下是我的實(shí)習收獲：

　　1、 樹(shù)立明確的目標

　　每個(gè)月的最后一天，我們店長(cháng)都會(huì )對本月的銷(xiāo)售做總結并制定下月的任務(wù)指標，并將指標分派到每一個(gè)身上。如果沒(méi)有明確的目標制定，在工作中就會(huì )顯得沒(méi)有方向和動(dòng)力，所以，在這次實(shí)習中，我認識到了樹(shù)立目標的重要性。做好銷(xiāo)售就要明白：沒(méi)有賣(mài)不出去的產(chǎn)品，只有賣(mài)不出去產(chǎn)品的人。從店目標到個(gè)人目標，從月目標到日目標，每一天我都知道自己拼搏的動(dòng)力在哪里，今天完成了多少，還差多少。有了方向，就有了前進(jìn)的動(dòng)力。

　　2、 真誠相待，服務(wù)至上

　　在銷(xiāo)售過(guò)程中，每時(shí)每刻，我都在接觸不同的顧客，只有短暫的時(shí)間讓我和顧客之間建立起彼此信任的關(guān)系，而不是讓顧客對你敬而遠之。在店里的一次銷(xiāo)售讓我印象深刻：那天晚上我和同事兩人上夜班，這是走進(jìn)來(lái)一位年輕的媽媽?zhuān)�告訴我想選一款連衣裙，我根據她的體型特征挑選了一款適合她的新款連衣裙，她也很滿(mǎn)意，但是說(shuō)到價(jià)格的時(shí)候，她卻猶豫了，她說(shuō)只想選800左右，這件超出了她的預期。當時(shí)我從連衣裙的面料、搭配上給她做出了分析，但是她一直拒絕我，然后走的時(shí)候告訴我如果沒(méi)有看到更合適的就再回來(lái)。走的時(shí)候，我把我的名片給了她，并告訴她改變主意馬上給我打電話(huà)。等到了下班時(shí)間，她還沒(méi)有過(guò)來(lái)，我們就關(guān)了門(mén)。等我在離開(kāi)門(mén)店準備搭車(chē)的時(shí)候，一個(gè)陌生電話(huà)響起來(lái)，我當時(shí)預感到也許那位年輕的媽媽?zhuān)�我接了電�?huà)，原來(lái)她看到我們關(guān)門(mén)了，這時(shí)我告訴她再等我一次，這時(shí)我以最快的速度跑向門(mén)店，為她開(kāi)了店門(mén)，她也爽快地買(mǎi)下了那條裙子，走的時(shí)候告訴我，“你們真的是我見(jiàn)過(guò)服務(wù)最好的店了”。這時(shí)我真的明白了那種甘之如飴的心情，也明白了銷(xiāo)售的實(shí)質(zhì)其實(shí)就是在銷(xiāo)售自己，顧客接受了你這個(gè)人，信任你之后必然會(huì )認同你的產(chǎn)品。

　　3、 用愛(ài)心做事，用感恩做人

　　這次實(shí)習讓我認識到一個(gè)道理：要做事，先做人。在自己投身社會(huì )之后，應該更懂得感恩那些支持，幫助過(guò)我們的人，同樣那些在自己奮斗路途中遇到的挫折和困難，應更學(xué)會(huì )勇敢面對，沒(méi)有這些的磨練，也不會(huì )激發(fā)現在的潛能。對領(lǐng)導，要尊敬要心懷感謝，讓自己以最好的狀態(tài)和業(yè)績(jì)回報公司;對同事，要謙讓關(guān)心，只有建立和諧的團隊氛圍，才能提高士氣，完成團隊目標;而對顧客，能要有一種大愛(ài)去關(guān)心和包容，把他們的抱怨當做對自己的關(guān)心，永遠比他們多想一步�？蛻�(hù)會(huì )走到我們店里來(lái)，我們要走到客戶(hù)心里去，老客戶(hù)要坦誠，新客戶(hù)要熱情。同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。

　　五個(gè)月以來(lái)，我在公司領(lǐng)導和同事們的關(guān)心下取得了一定的進(jìn)步，但也發(fā)現了自己的以下不足：

　　1、 辦事時(shí)不夠干練，有點(diǎn)優(yōu)柔寡斷;

　　2、 在貨品銷(xiāo)售方面和與客戶(hù)溝通方面還沒(méi)有足夠的經(jīng)驗，所掌握的技能技巧還不夠成熟; 3、 自律性不夠，隨意性較大，容易受情緒影響。

　　當然，在以后畢業(yè)之后正式工作中，我一定會(huì )對這些不足加以改進(jìn)。通過(guò)對專(zhuān)業(yè)知識的不斷學(xué)習，提高自己的專(zhuān)業(yè)性，增強自己的說(shuō)服力，來(lái)培養自己的總是顧客群。而且還要不斷吸收前輩的經(jīng)驗，不斷的總結，反省自己的確定，以揚長(cháng)避短。對自己嚴格要求，遵循公司和上級的指示，主動(dòng)積極做事。沒(méi)有不公平的待遇，只有不公平的能力。沒(méi)有不公平的能力，只有不公平的學(xué)習。

　　短短的五個(gè)月過(guò)去了，確實(shí)自己成長(cháng)了許多，收獲了很多，也遇到了一些困難，(同時(shí)看到自己身上的問(wèn)題。在別人眼中，銷(xiāo)售時(shí)一項低門(mén)檻的工作，而就是這項工作，磨練了我的心智，讓我學(xué)會(huì )如何努力，取長(cháng)補短，虛心求教，不斷提升自我，找到自身存在的價(jià)值。實(shí)習讓那個(gè)我走出課堂，走向社會(huì )，學(xué)到了很多為人處世的道理和方法，學(xué)會(huì )了和善待人，讓那個(gè)自己始終保持自強不息的良好心態(tài)!我們在課堂中所學(xué)的，在與實(shí)際中遇到的往往是不同的，它往往具有不明顯的特征，這需要我們不斷在實(shí)踐中獲取經(jīng)驗，才能解決各種問(wèn)題。為了能夠了解社會(huì )，適應社會(huì )，融入社會(huì )，我們要不斷的學(xué)習新知識，并在實(shí)踐中合理運用。只有這樣，才能不斷提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力，在激勵的競爭社會(huì )中找到自身的價(jià)值.

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